Avis Crédit Agricole Assurance : top ou flop ? Que pensent les clients ?

2,1 /5

Note moyenne basée sur 2996 avis Trustpilot

Notes en berne sur Trustpilot (2,1 / 5) et Opinion Assurances (1,6 / 5) : les avis sur Crédit Agricole Assurance font grincer des dents. Si le réseau de 7 200 agences séduit ceux qui aiment parler à un vrai conseiller (et prendre un café au passage), la gestion des sinistres et les prix élevés laissent franchement à désirer. Alors, mythe ou réalité ? On fait le point !

Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour Crédit Agricole Assurance le 18/03/2025 .

Découvrez les avis laissés par les clients Crédit Agricole Assurance en 2025

Les clients du Crédit Agricole Assurance affichent une opinion plutôt mitigée : la compagnie obtient une note de 2,1 /5 sur Trustpilot (près de 3 000 avis) et une note de 1,6 /5 sur OpinionAssurances. Les avis positifs mettent en avant la gestion efficace des sinistres par certaines agences et une assistance jugée professionnelle et réactive, ce qui rassure les assurés les plus exigeants en matière d’accompagnement. Ce niveau de satisfaction semble parfois très localisé, l’expérience variant d’une agence à l’autre.

Côté négatif, le tableau s’assombrit : beaucoup de clients dénoncent un service client peu réactif et une gestion des sinistres loin d’être à la hauteur de leurs attentes, citant notamment un manque de suivi, des délais trop longs et des difficultés avec l’assistance juridique. À noter également, certains avis très critiques visent une expérience décevante avec des conseillers en particulier, soulignant ainsi des écarts de qualité d’un interlocuteur à l’autre. En somme, l’enseigne divise ; les retours oscillent entre satisfaction ciblée et grandes frustrations.

Les avis positifs sur Crédit Agricole Assurance

Les avis négatifs sur Crédit Agricole Assurance

Que penser des formules proposées par Crédit Agricole Assurance ?

Que vaut l'offre auto de Crédit Agricole Assurance ?

• Une indemnisation corporelle jusqu’à 1 000 000 € est incluse dans toutes les formules, un montant particulièrement élevé qui couvre aussi les accidents de vélo.
• La garantie “bris de glace sans franchise” est incluse dans 3 formules sur 4, un vrai plus en cas de dommage aux vitrages.
• Vous pouvez adapter votre contrat grâce à 4 formules (de Tiers Eko à Tous Risques Intégrale) et plusieurs options selon vos besoins.

• Peu d’options différenciantes : les formules n’apportent pas d’innovations majeures face à la concurrence, ce qui peut ne pas justifier des tarifs élevés.
• Il semblerait que la gestion des sinistres auto ne soit pas optimale, ce qui peut rendre les démarches difficiles en cas d'accident.

Que vaut l'offre habitation de Crédit Agricole Assurance ?

• Accessible à tous les profils : l’assurance habitation s’adapte aussi bien aux locataires, propriétaires et propriétaires non occupants.
• Une offre spéciale jeunes proposée dès 6 €/mois pour les étudiants et les locataires de moins de 30 ans.
• Dès la formule de base, une couverture large : par exemple, l’assurance habitation inclut dès l’entrée de gamme la protection contre les principaux sinistres, et des options comme la garantie hébergement locatif ou la reconstruction à l’identique de la maison détruite.

• Absence de certaines garanties : il n’y a pas de garantie villégiature ni de protection des appareils nomades, contrairement à d’autres assureurs.

Que vaut l'offre santé de Crédit Agricole Assurance ?

• Transparence dans les garanties : chaque montant de remboursement est illustré avec des exemples concrets, comme un reste à charge de 20 € pour une consultation dermatologique à 65 € avec la formule la plus haute.
• Possibilité d'extensions sur des soins ciblés pour les offres Initiale et Intégrale, pratique pour les personnes ayant des besoins spécifiques mais un budget limité.
• Des bonus dès 50 ans tels que 50 € supplémentaires sur les forfaits optiques, dentaires, aides auditives, matériel médical et cures thermales, et une majoration des forfaits après 3 ans de souscription.

• Délais de remboursement plutôt longs constatés par les assurés.
• Des tarifs dans la fourchette haute du marché, par exemple un reste à charge de 582,00 € pour une prothèse auditive de classe 2 malgré la formule la plus haute.

Notre avis sur tous les aspects de l'offre Crédit Agricole Assurance

Récapitulatif des points forts et des points faibles de Crédit Agricole Assurance

👍 Avantages

👎 Inconvénients

Le réseau d'agences est étendu, permettant de trouver un conseiller proche de chez vous facilement. Différentes formules avec de nombreuses options sont disponibles pour adapter le contrat à vos besoins. Des réductions sont proposées sur votre contrat d’assurance suivant votre situation ou votre ancienneté. L’accompagnement humain en agence facilite la gestion et le suivi des dossiers d'assurance complexes.

Certaines garanties importantes comme un véhicule de prêt ou la villégiature sont parfois absentes sur certains contrats. La gestion des sinistres est jugée décevante par de nombreux assurés selon les avis recueillis en ligne. Le parcours de souscription manque parfois de fluidité, en particulier lors d’une inscription en ligne. Les tarifs pratiqués sont supérieurs à la moyenne du marché pour des niveaux de garanties similaires.