Avis Crédit Agricole Assurance : top ou flop ? Que pensent les clients ?
Vous êtes client de Crédit Agricole Assurance ? Donnez-nous votre avis !
Avec une note de 2,1 / 5 sur Trustpilot et 1,6 / 5 sur Opinion Assurances, les avis sur Crédit Agricole Assurance sont loin d’être élogieux. Si son immense réseau d’agences physiques rassure les clients attachés à l’accompagnement humain, beaucoup pointent du doigt la gestion laborieuse des sinistres. Faut-il fuir ou applaudir leur expertise ? Découvrez ici, sans filtre, les retours clients et l’analyse expert !
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot |
|
|
| OpinionAssurances |
|
|
Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour Crédit Agricole Assurance le 18/11/2025 .
Découvrez les avis laissés par les clients Crédit Agricole Assurance en 2026
Que disent vraiment les assurés du Crédit Agricole Assurance ? Les avis clients dressent un panorama nuancé : si l’on s’en tient aux retours positifs, beaucoup saluent une gestion des sinistres efficace, une assistance jugée professionnelle et réactive, et des agents d’agence aimables, capables d’offrir un véritable accompagnement humain. Cette qualité de service ressort notamment chez les clients ayant eu besoin d’un suivi rapproché ou ayant géré leur dossier directement avec une agence locale.
Côté revers de la médaille, un nombre significatif d’avis remontent une insatisfaction envers la réactivité du service client et une gestion des sinistres inégale, voire insatisfaisante selon certains. Des critiques ciblent spécifiquement l’assistance, ainsi que l’accompagnement juridique, pointant un manque d’efficacité ou de clarté dans les échanges. Bon à savoir : certains avis négatifs incriminent directement une agence ou un conseiller précis, ce qui suggère que la qualité de l’expérience peut tirer profit – ou pâtir – de la proximité locale. Les notes ne laissent pas de place au doute : 2,1/5 sur Trustpilot et 1,6/5 sur OpinionAssurances, reflétant une réelle diversité dans les expériences des assurés.
Les avis positifs sur Crédit Agricole Assurance
[⭐⭐⭐⭐⭐
" En panne.....à 40 km du départ retour...sur l’autoroute un dimanche pour un trajet de 700 km...prise en charge rapide....taxi du garage de remorquage jusqu’à la maison parentale....3 trains de réservés pour le lendemain.....le 1er annulé tard le soir...assistance très disponible....mise en place d’un taxi pour me conduire au 2ème.....B R A V O.....Un grand merci....."
Avis laissé le 25/11/2024 par CHRISTINE sur TrustPilot. Date de l’expérience : 24/11/2024
⭐⭐⭐⭐⭐
" J’ai eu plusieurs sinistres sur ma résidence principale et lorsque le conseiller téléphonique est compétent, la prise en charge est rapide et effectuée sans problème. Le seul bémol réside dans le délai parfois long mais le nombre de tempêtes et inondations l’expliquent peut-être. Je recommande néanmoins vivement cette assurance ..."
Avis laissé le 22/10/2024 par Dimhop sur TrustPilot. Date de l’expérience : 07/10/2024
Les avis négatifs sur Crédit Agricole Assurance
[⭐½
" Je suis très mécontent de leur service administratif. Pour résilier des contrats la démarche et très complexe. Ils vous relancent par plusieurs courriers : invoquant que la demande doit être effectuée par vos soins et non par votre futur assurant, puis qu'il manque le motif de résiliation !!! Cela peut perdurer un moment. Leurs services administratis sont kafkaïens !!!"
Avis laissé le 26/02/2025 par Gilles sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 14/02/2025
⭐½
" Une assurance tous mobiles, qui protège toute la famille et tous les appareils mobiles. Problème, je me fait voler mon téléphone avec une assurance prémium et là je me retrouve avec une vétusté, je passe d'un téléphone qui valait 800 euros à un reconditionner d'une valeur de 267 euros, super. 1 semaine de traitement, maintenant il faut que j'attende l'appel de leur fournisseur pour qu'il me l'envoi, rapidité 0 et valeur 2/10"
Avis laissé le 30/12/2024 par Verneyf sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 10/12/2024
Que penser des formules proposées par Crédit Agricole Assurance ?
L'avis de nos experts sur Crédit Agricole Assurance
Le Crédit Agricole Assurance, c’est vraiment la solution pour ceux qui ont besoin d’un conseiller facilement accessible : avec plus de 8 000 agences, impossible de se sentir perdu en cas de question sur sa couverture. L’offre est pensée pour s’adapter à tous : auto, habitation, santé, il y a suffisamment d’options et de garanties pour personnaliser son contrat. Certes, les tarifs sont plutôt dans la moyenne haute du marché, mais vous pouvez profiter d’avantages comme une franchise offerte en auto après 3 ans sans sinistre, ou des remboursements santé boostés si vous restez fidèle. Mon conseil : comparez bien les formules, car même si les prix sont un peu plus élevés, les jeunes, les étudiants ou les anciens assurés peuvent décrocher de vraies réductions. Attention toutefois, d’après des retours clients, la gestion des sinistres n’est pas toujours irréprochable, donc mieux vaut poser toutes vos questions à votre conseiller dès le départ !
Que vaut l'offre auto de Crédit Agricole Assurance ?
- Assistance 0 km et véhicule de remplacement incluses dès la formule Tiers Intégrale, ce qui est rare chez les autres assureurs auto.
- La garantie protection corporelle va jusqu’à 1 000 000 €, montant particulièrement élevé, et couvre aussi les accidents à vélo.
- 3 formules sur 4 incluent la garantie bris de glace sans franchise, ce qui réduit les coûts en cas de sinistre vitrage.
- Peu d’options différenciantes par rapport à la concurrence, ce qui peut limiter la personnalisation avancée de votre contrat auto.
- Le prix de l’assurance auto est en moyenne 12,09% plus élevé que la moyenne du marché, même s’il reste compétitif sur l’entrée de gamme.
- La gestion des sinistres auto n’est pas optimale selon plusieurs retours clients, avec des augmentations de prime jugées injustifiées après sinistre.
| Toutes formules | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Profil Bonussé
🔎 En savoir plus sur Crédit Agricole Assurance |
|
Avis client |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir plus Voir plus | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
Sélection d’une offre d’assurance auto recommandée par Selectra, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 17/01/2026
Que vaut l'offre habitation de Crédit Agricole Assurance ?
- Formules très complètes et adaptables : L’assurance habitation du Crédit Agricole propose des garanties spécifiques selon votre profil (locataire, propriétaire ou propriétaire non occupant), par exemple la couverture des biens extérieurs dès la formule de base.
- Grand choix de garanties dès l’entrée de gamme : Même dans la formule la plus basse, la protection inclut le vol, les dommages électriques, la couverture des cheminées, dépendances, panneaux solaires ou piscines, avec des options comme la protection des vélos ou des jardins.
- Services et accompagnement de proximité : 7200 agences réparties en France permettent aux assurés de bénéficier d’un accompagnement personnalisé et d’un numéro dédié en cas de sinistre, pour une prise en charge rapide et efficace selon les retours clients.
- Tarifs nettement supérieurs à la moyenne : La prime d’assurance habitation est en moyenne 35,65% plus chère que le marché, soit par exemple 24,01 €/mois pour un locataire contre 14,64 €/mois en moyenne.
- Absence de certaines garanties importantes : Il manque des protections présentes chez d’autres assureurs comme la garantie villégiature et la couverture des appareils nomades.
- Avis clients mitigés : Certains clients déplorent la lenteur de traitement des dossiers ou le refus de prise en charge de certains objets volés, ce qui impacte leur satisfaction globale.
| Toutes formules | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Profil Locataire maison
🔎 En savoir plus sur Crédit Agricole Assurance |
|
Avis client |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir plus Voir plus | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 40 ans avec deux enfants, locataires d’une maison de 150m2 à La Rochelle (5 pièces) avec jardin. Capital mobilier de 30 000€ et 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
Sélection d’offres d’assurance habitation, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 17/01/2026
| Toutes formules | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Profil Propriétaire appartement
🔎 En savoir plus sur Crédit Agricole Assurance |
|
Avis client |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir plus Voir plus | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 40 ans avec un enfant, propriétaires d’un appartement de 120m2 à Thiers (5 pièces), situé en étage intermédiaire. Capital mobilier de 50 000€ et 10 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
Sélection d’offres d’assurance habitation, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 17/01/2026
Que vaut l'offre santé de Crédit Agricole Assurance ?
- Le bonus fidélité de 50 € sur les forfaits optiques, dentaires, aides auditives et cure thermale est accordé dès 3 ans d’ancienneté, dès la formule Intégrale.
- L’offre permet de personnaliser les garanties avec les options Soins, Soins +, Forfaits et Forfaits +, ce qui est pratique pour ne pas prendre la formule la plus chère.
- La consultation des remboursements est transparente avec des exemples concrets indiqués dans le tableau des garanties, facilitant la compréhension du reste à charge.
- Les taux de remboursement sont faibles : rarement plus de 150% BRSS même dans la formule la plus haute, bien en dessous des standards du marché.
- Les tarifs sont souvent dans la fourchette haute du marché et par exemple, la formule intermédiaire coûte 142,86 €/mois pour un senior de 65 ans contre 133,65 €/mois en moyenne.
- Les délais de remboursement sont longs selon plusieurs avis clients, compliquant la gestion des frais de santé au quotidien.
| Toutes formules | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Profil Senior 65 ans
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir plus Voir plus | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Femme retraitée de 65 ans. Célibataire, pas de mari ni enfant à assurer, vivant à Lille, bénéficiant du régime général de la sécurité sociale.
Mise à jour des données le 17/01/2026
| Toutes formules | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Profil Famille
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir plus Voir plus | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 45 ans avec deux enfants, vivant à Caen. Tous affiliés au régime général de la sécurité sociale.
Mise à jour des données le 17/01/2026
- Crédit Agricole Assurances
- Que faut-il savoir sur l’assurance auto du Crédit Agricole ?
- Assurance habitation du Crédit Agricole : bon plan ou arnaque ?
- Tout savoir sur la mutuelle du Crédit Agricole
- Comment contacter Crédit Agricole Assurances ?
- Assurance prêt immobilier Crédit Agricole
- Que vaut l’assurance emprunteur du Crédit Agricole ?
Notre avis sur tous les aspects de l'offre Crédit Agricole Assurance
💸 Notre opinion sur les tarifs pratiqués
Crédit Agricole Assurance se situe dans la fourchette haute du marché en matière de tarifs. Par exemple, pour assurer un appartement en tant que propriétaire, le tarif moyen est de 26,9 €/mois contre 24,7 €/mois en moyenne constatée ailleurs. Les tarifs pratiqués sont souvent 10 à 20 % plus élevés que ceux proposés par les néo-assureurs et ne s’accompagnent pas nécessairement de garanties plus attractives ou innovantes. En clair, l’écart de prix n’est pas toujours justifié : on paie la présence d’un réseau d’agences et non des couvertures réellement supérieures.
☎️ Notre opinion sur le service client
Le principal atout de Crédit Agricole Assurance est la disponibilité de ses nombreuses agences, facilitant un contact humain et un suivi personnalisé. Cependant, l’expérience client reste contrastée : les retours sont nombreux sur un service client jugé peu réactif, surtout via le téléphone. Malgré les différents moyens de contact (téléphone, agence, application), les clients regrettent souvent des réponses tardives ou des difficultés à obtenir une solution rapide, en particulier lors de situations urgentes ou complexes.
📝 Notre opinion sur le parcours de souscription
La souscription chez Crédit Agricole Assurance est accessible sur plusieurs canaux : en ligne, par téléphone ou en agence. Ce choix est un vrai avantage pour les personnes qui souhaitent être accompagnées. Néanmoins, le parcours en ligne manque de fluidité et peut être affecté par des bugs techniques, ce qui complique l’expérience utilisateur pour ceux qui préfèrent tout faire à distance. L’accès à un conseiller en agence reste cependant un point fort pour la gestion de dossiers plus complexes.
📱Notre opinion sur l'application mobile
Crédit Agricole Assurance propose une application pratique qui permet de déclarer un sinistre, accéder à ses contrats ou contacter un gestionnaire directement. Attention toutefois : il existe une application spécifique dédiée aux assurances, à ne pas confondre avec celle destinée aux autres activités du groupe. Si l’outil est utile au quotidien, il faut bien veiller à utiliser la bonne application pour retrouver toutes les fonctionnalités dédiées à la gestion de vos assurances.
Récapitulatif des points forts et des points faibles de Crédit Agricole Assurance
| 👍 Avantages | 👎 Inconvénients |
|---|---|
|
|