Avis Crédit Agricole Assurance : top ou flop ? Que pensent les clients ?
Vous êtes client de Crédit Agricole Assurance ? Donnez-nous votre avis !
Notes en berne sur Trustpilot (2,1 / 5) et Opinion Assurances (1,6 / 5) : les avis sur Crédit Agricole Assurance font grincer des dents. Si le réseau de 7 200 agences séduit ceux qui aiment parler à un vrai conseiller (et prendre un café au passage), la gestion des sinistres et les prix élevés laissent franchement à désirer. Alors, mythe ou réalité ? On fait le point !
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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| Trustpilot |
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| OpinionAssurances |
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Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour Crédit Agricole Assurance le 12/08/2025 .
Découvrez les avis laissés par les clients Crédit Agricole Assurance en 2025
Les avis clients sur Crédit Agricole Assurance oscillent entre satisfaction et déception. Côté positif, de nombreux assurés saluent la gestion efficace des sinistres et décrivent une assistance jugée professionnelle et réactive, souvent grâce à l’accompagnement dans les agences locales. Certains avis mettent en avant la disponibilité de l’assistance et l’aide apportée lors d’imprévus : un vrai soulagement dans les moments difficiles !
Mais tout n’est pas rose : sur les plateformes telles que Trustpilot (2,1/5 pour plus de 2 900 avis) et OpinionAssurances (1,6/5 pour 165 avis), beaucoup de clients expriment leur mécontentement. Les retours négatifs pointent principalement un service client peu réactif et une gestion des sinistres jugée insatisfaisante, parfois avec des critiques plus ciblées sur l’assistance juridique. À retenir : les expériences dépendent souvent de l’agence ou du conseiller, ce qui explique des avis très variés d’un client à l’autre.
Les avis positifs sur Crédit Agricole Assurance
⭐⭐⭐⭐⭐
" En panne.....à 40 km du départ retour...sur l'autoroute un dimanche pour un trajet de 700 km...prise en charge rapide....taxi du garage de remorquage jusqu'à la maison parentale....3 trains de réservés pour le lendemain.....le 1er annulé tard le soir...assistance très disponible....mise en place d'un taxi pour me conduire au 2ème.....B R A V O.....Un grand merci....."
Avis laissé le 25/11/2024 par CHRISTINE sur TrustPilot. Date de l'expérience : 24/11/2024
⭐⭐⭐⭐⭐
" J'ai eu plusieurs sinistres sur ma résidence principale et lorsque le conseiller téléphonique est compétent, la prise en charge est rapide et effectuée sans problème. Le seul bémol réside dans le délai parfois long mais le nombre de tempêtes et inondations l'expliquent peut-être. Je recommande néanmoins vivement cette assurance... "
Avis laissé le 22/10/2024 par Dimhop sur TrustPilot. Date de l'expérience : 07/10/2024
Les avis négatifs sur Crédit Agricole Assurance
⭐
" Je suis très mécontent de leur service administratif. Pour résilier des contrats la démarche et très complexe. Ils vous relancent par plusieurs courriers : invoquant que la demande doit être effectuée par vos soins et non par votre futur assurant, puis qu'il manque le motif de résiliation ! Cela peut perdurer un moment. Leurs services administratis sont kafkaïens !!"
Avis laissé le 26/02/2025 par Gilles sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 14/02/2025
⭐⭐
" Une assurance tous mobiles, qui protège toute la famille et tous les appareils mobiles. Problème, je me fait voler mon téléphone avec une assurance prémium et là je me retrouve avec une vétusté, je passe d'un téléphone qui valait 800 euros à un reconditionner d'une valeur de 267 euros, super. 1 semaine de traitement, maintenant il faut que j'attende l'appel de leur fournisseur pour qu'il me l'envoi, rapidité 0 et valeur 2/10"
Avis laissé le 30/12/2024 par Verneyf sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 10/12/2024
Que penser des formules proposées par Crédit Agricole Assurance ?
Eglantine, experte assurance
Notre avis d’expert sur Crédit Agricole Assurance
Le Crédit Agricole Assurance coche pas mal de cases pour ceux qui cherchent de la proximité : ses 8 250 agences facilitent vraiment le contact avec un conseiller en cas de besoin. Côté offres, il y a du choix, des tarifs réduits pour les jeunes actifs et des petites récompenses de fidélité comme la franchise offerte après 3 ans sans sinistre. Attention toutefois : certains clients déplorent la gestion des sinistres et les prix sont souvent un peu au-dessus du marché même s'il existe des réductions selon l'ancienneté. Bref, une solution fiable, mais à bien comparer avant de foncer !
Que vaut l'offre auto de Crédit Agricole Assurance ?
- La garantie protection corporelle inclut une indemnisation jusqu’à 1 000 000 €, un montant particulièrement élevé par rapport à d’autres assureurs.
- L’option bris de glace sans franchise est incluse dans 3 formules sur 4, ce qui permet souvent d’éviter tout reste à charge.
- L’assurance auto propose plusieurs formules (Tiers, Intermédiaire, Tous Risques, Tous Risques Intégrale), ce qui permet à chacun de trouver une protection adaptée à son besoin.
- La gestion des sinistres auto n’est pas optimale selon les retours, ce qui peut compliquer les démarches en cas d’accident.
- Il y a peu d’options différenciantes par rapport à la concurrence, ce qui ne justifie pas toujours d’éventuels prix élevés.
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Profil Bonussé
👉 Site Crédit Agricole Assurance |
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Avis client |
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
Sélection d’une offre d’assurance auto recommandée par Selectra, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 20/08/2025
Que vaut l'offre habitation de Crédit Agricole Assurance ?
- Une offre adaptée à tous les profils : locataires, propriétaires et propriétaires non occupants (PNO) peuvent bénéficier de formules personnalisées, y compris une offre spéciale pour les jeunes à partir de 6 €/mois.
- Des garanties intéressantes dès la formule de base : dès l'entrée de gamme, la protection inclut tous les principaux sinistres, avec par exemple le remboursement des pertes de denrées en congélateur jusqu'à 10 000 €.
- Possibilité d’opter pour des extensions : il est possible d'assurer spécifiquement vos vélos, votre jardin ou vos canalisations en souscrivant des garanties complémentaires.
- Absence de garantie villégiature : la formule n’inclut pas de protection de votre logement temporaire lors de vos vacances.
- Pas de couverture pour les appareils nomades : la protection de votre téléphone, ordinateur ou tablette en dehors du domicile n’est pas proposée dans les garanties.
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Profil Locataire maison
👉 Site Crédit Agricole Assurance |
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Avis client |
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 40 ans avec deux enfants, locataires d’une maison de 150m2 à La Rochelle (5 pièces) avec jardin. Capital mobilier de 30 000€ et 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
Sélection d’offres d’assurance habitation, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 20/08/2025
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Profil Propriétaire appartement
👉 Site Crédit Agricole Assurance |
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Avis client |
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 40 ans avec un enfant, propriétaires d’un appartement de 120m2 à Thiers (5 pièces), situé en étage intermédiaire. Capital mobilier de 50 000€ et 10 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
Sélection d’offres d’assurance habitation, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 20/08/2025
Que vaut l'offre santé de Crédit Agricole Assurance ?
- Possibilité de souscrire à des extensions sur des soins ciblés pour les offres Initiale et Intégrale, ce qui permet d'adapter la couverture à des besoins spécifiques sans choisir la formule la plus chère.
- Transparence dans les garanties : pour chaque poste de remboursement, un exemple concret est donné, par exemple reste à charge de 20 € pour une consultation dermatologique à 65 € dans la formule la plus haute.
- Après 3 ans de contrat, majoration des forfaits de remboursement et, dès 50 ans, bonus de 50 € sur les forfaits optiques, dentaires, aides auditives, matériel médical et cure thermale.
- Délais de remboursement plutôt longs, ce qui peut poser problème en cas de dépenses importantes.
- Les tarifs restent dans la fourchette haute du marché, par exemple 582 € de reste à charge pour une aide auditive de classe 2 dans la formule la plus haute.
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Profil Senior 65 ans
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Selectra Score en cours de calcul |
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Femme retraitée de 65 ans. Célibataire, pas de mari ni enfant à assurer, vivant à Lille, bénéficiant du régime général de la sécurité sociale.
Mise à jour des données le 20/08/2025
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Profil Famille
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Selectra Score en cours de calcul |
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 45 ans avec deux enfants, vivant à Caen. Tous affiliés au régime général de la sécurité sociale.
Mise à jour des données le 20/08/2025
- Crédit Agricole Assurance : avis, tarifs, contact et devis
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- Assurance habitation du Crédit Agricole : bon plan ou arnaque ?
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- Assurance prêt immobilier Crédit Agricole
- Que vaut l’assurance emprunteur du Crédit Agricole ?
Notre avis sur tous les aspects de l'offre Crédit Agricole Assurance
💸 Notre opinion sur les tarifs pratiqués
Les tarifs de Crédit Agricole Assurance se situent dans le haut du marché pour les contrats auto et habitation. À titre d’exemple : assurer un appartement en tant que propriétaire coûte en moyenne 26,9 €/mois, contre 24,7 €/mois pour la moyenne du marché. La différence s’explique essentiellement par un modèle avec de nombreuses agences physiques et des prestations incluses d’emblée, ce qui entraîne des coûts supplémentaires. Ces prix élevés ne sont pas justifiés par des garanties vraiment uniques par rapport à des néo-assureurs, il est donc recommandé de bien comparer avant de souscrire.
☎️ Notre opinion sur le service client
Un des points forts du Crédit Agricole Assurance : la possibilité de contacter un conseiller en agence parmi les nombreuses implantations partout en France. Cela assure un suivi plus personnalisé, particulièrement appréciable lors d’une gestion de sinistre. Cependant, selon les retours clients, le service client est souvent jugé peu réactif et parfois inefficace, surtout pour les dossiers complexes. Le service téléphonique peut aussi se révéler lent, ce qui peut devenir frustrant lorsqu’on attend une réponse rapide ou un remboursement.
📝 Notre opinion sur le parcours de souscription
Le parcours de souscription chez Crédit Agricole Assurance présente l’avantage d’offrir plusieurs canaux : souscription possible en ligne, par téléphone ou en agence. Si cette diversité est pratique (notamment pour avoir un contact humain en cas de besoin), le processus en ligne manque parfois de fluidité et des bugs peuvent compliquer la démarche. Les clients apprécient majoritairement la possibilité de se rendre en agence pour les situations plus complexes, ce qui reste un vrai plus pour un accompagnement sur-mesure.
📱Notre opinion sur l'application mobile
L’application Crédit Agricole Mes Assurances permet de gérer facilement ses contrats, de déclarer un sinistre, ou encore de contacter un gestionnaire directement. Un conseil : veillez à bien choisir l’application spécifique à l’assurance, car plusieurs applis existent dans l’écosystème Crédit Agricole. L’ergonomie est correcte ; l’outil est pratique au quotidien, même si le parcours pourrait encore gagner en simplicité.
Récapitulatif des points forts et des points faibles de Crédit Agricole Assurance
| 👍 Avantages | 👎 Inconvénients |
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