Avis Crédit Agricole Assurance : top ou flop ? Que pensent les clients ?
Vous êtes client de Crédit Agricole Assurance ? Donnez-nous votre avis !
Avec des notes de 2,1 / 5 sur Trustpilot et 1,6 / 5 sur Opinion Assurances, le Crédit Agricole se démarque par la proximité de ses 8 250 agences. Pourtant, de nombreux avis pointent une gestion des sinistres perfectible et un service client jugé peu efficace. Que valent vraiment les assurances du Crédit Agricole ? Voici le bilan de nos experts.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot |
|
|
| OpinionAssurances |
|
|
Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour Crédit Agricole Assurance le 18/11/2025 .
Découvrez les avis laissés par les clients Crédit Agricole Assurance en 2026
Sur les différentes plateformes d’avis, le Crédit Agricole Assurance affiche des notes qui invitent à la prudence : 2.1/5 sur Trustpilot et 1.6/5 sur OpinionAssurances, bien que l’application dédiée bénéficie d’une meilleure appréciation avec 4,6/5 sur l’Apple Store. En fouillant parmi les retours les plus positifs, on remarque que certains assurés saluent la qualité de prise en charge lors de sinistres et la réactivité de l’assistance. Les clients soulignent aussi la disponibilité et le professionnalisme de certains conseillers, notamment pour la gestion locale en agence.
Mais toutes les expériences ne sont pas aussi satisfaisantes : de nombreux avis pointent du doigt un service client jugé peu réactif et des gestions de sinistres parfois laborieuses. Les critiques se concentrent aussi bien sur l’assistance – notamment pour les démarches juridiques – que sur la longueur des délais et un manque de clarté dans les procédures. Certains retours négatifs sont dirigés contre des agences ou des conseillers précis, laissant penser que l’expérience client peut varier d’une implantation à une autre.
Les avis positifs sur Crédit Agricole Assurance
⭐⭐⭐⭐⭐
" En panne.....à 40 km du départ retour...sur l autoroute un dimanche pour un trajet de 700 km...prise en charge rapide....taxi du garage de remorquage jusqu'à la maison parentale....3 trains de réservés pour le lendemain.....le 1er annulé tard le soir...assistance très disponible....mise en place d un taxi pour me conduire au 2 ème.....B R A V O.....Un grand merci....."
Avis laissé le 25/11/2024 par CHRISTINE sur Trustpilot. Date de l'expérience : 24/11/2024
⭐⭐⭐⭐⭐
" J'ai eu plusieurs sinistres sur ma résidence principale et lorsque le conseiller téléphonique est compétent, la prise en charge est rapide et effectuée sans problème. Le seul bémol réside dans le délai parfois long mais le nombre de tempêtes et inondations l'expliquent peut-être. Je recommande néanmoins vivement cette assurance... "
Avis laissé le 22/10/2024 par Dimhop sur Trustpilot. Date de l'expérience : 07/10/2024
Les avis négatifs sur Crédit Agricole Assurance
⭐
" Je suis très mécontent de leur service administratif. Pour résilier des contrats la démarche et très complexe. Ils vous relancent par plusieurs courriers : invoquant que la demande doit être effectuée par vos soins et non par votre futur assurant, puis qu'il manque le motif de résiliation ! ! Cela peut perdurer un moment. Leurs services administratis sont kafkaïens ! ! "
Avis laissé le 26/02/2025 par Gilles sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 14/02/2025
⭐
" Une assurance tous mobiles, qui protège toute la famille et tous les appareils mobiles. Problème, je me fait voler mon téléphone avec une assurance prémium et là je me retrouve avec une vétusté, je passe d'un téléphone qui valait 800 euros à un reconditionner d'une valeur de 267 euros, super. 1 semaine de traitement, maintenant il faut que j'attende l'appel de leur fournisseur pour qu'il me l'envoi, rapidité 0 et valeur 2/10 "
Avis laissé le 30/12/2024 par Verneyf sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 10/12/2024
Que penser des formules proposées par Crédit Agricole Assurance ?
💡 L'avis de nos experts sur Crédit Agricole Assurance
Nos experts considèrent le Crédit Agricole comme une valeur sûre grâce à son vaste réseau de 8 250 agences, permettant un accompagnement personnalisé et un contact facile avec un conseiller. On note que les offres couvrent un large choix d’assurances avec des formules adaptées à différents profils et des options intéressantes, comme des contrats d’habitation à tarifs réduits pour les jeunes. Il est intéressant de signaler l’existence d’avantages fidélité, par exemple une franchise offerte en auto après 3 ans sans sinistre ou des taux de remboursement santé améliorés avec l’ancienneté. Selectra constate néanmoins que certains clients restent déçus par la gestion des sinistres et que les tarifs se situent plutôt dans la moyenne haute du marché, même si des réductions peuvent s’appliquer selon l’expérience avec l’assureur.
Que vaut l'offre auto de Crédit Agricole Assurance ?
- Assistance 0 km et véhicule de remplacement incluses dès la formule Tiers Intégrale, là où la plupart des assureurs ne l’offrent qu’en option sur leurs formules les plus chères.
- Protection corporelle du conducteur étendue jusqu’à 1 000 000 €, à la fois pour les accidents en voiture et à vélo, un montant particulièrement élevé comparé à d’autres assureurs.
- Formules personnalisables avec des options utiles, comme le bris de glace sans franchise inclus dans 3 formules ou l’option rachat de franchise disponible dès la formule Tiers Intégrale.
- Tarifs 12 % au-dessus de la moyenne du marché : par exemple, la formule Tiers+ est à 34,93 €/mois contre 27,57 €/mois en moyenne ailleurs.
- L’offre comporte peu d’options véritablement différenciantes qui justifieraient ses tarifs élevés face à la concurrence.
- Des clients signalent une gestion des sinistres perfectible, notamment sur des sujets de transparence ou de suivi après un bris de glace.
| Toutes formules | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Profil Bonussé
🔎 En savoir plus sur Crédit Agricole Assurance |
|
Avis client |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir plus Voir plus | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
Sélection d’une offre d’assurance auto recommandée par Selectra, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 14/05/2026
Que vaut l'offre habitation de Crédit Agricole Assurance ?
- Large choix de garanties dès la formule de base : par exemple, le vol, le vandalisme ou la couverture des cheminées et dépendances sont inclus même dans l'offre la moins chère.
- Offres adaptées à tous les profils : il existe des formules spécifiques pour locataires, propriétaires, propriétaires non occupants et une offre spéciale jeunes accessible dès 6 €/mois.
- Possibilité de protéger vos biens extérieurs (jardin, canalisations, vélos) et d'accéder à des plafonds d’indemnisation élevés jusqu’à 90 000 € pour les biens mobiliers.
- Tarifs nettement supérieurs à la moyenne : par exemple, l’assurance pour un locataire commence à 24,01 €/mois contre 14,64 €/mois ailleurs, soit +35,65 % par rapport au marché.
- Absence de certaines garanties clés : les garanties villégiature et protection des appareils nomades ne sont pas proposées, contrairement à certains concurrents.
- Des avis clients parfois négatifs : des assurés rapportent des délais de traitement longs ou de l’indemnisation refusée sur certains biens (ex : électroménager).
| Toutes formules | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Profil Locataire maison
🔎 En savoir plus sur Crédit Agricole Assurance |
|
Avis client |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir plus Voir plus | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 40 ans avec deux enfants, locataires d’une maison de 150m2 à La Rochelle (5 pièces) avec jardin. Capital mobilier de 30 000€ et 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
Sélection d’offres d’assurance habitation, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 14/05/2026
| Toutes formules | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Profil Propriétaire appartement
🔎 En savoir plus sur Crédit Agricole Assurance |
|
Avis client |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir plus Voir plus | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 40 ans avec un enfant, propriétaires d’un appartement de 120m2 à Thiers (5 pièces), situé en étage intermédiaire. Capital mobilier de 50 000€ et 10 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
Sélection d’offres d’assurance habitation, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 14/05/2026
Que vaut l'offre santé de Crédit Agricole Assurance ?
- Souscription d’extensions sur des soins ciblés : il est possible d’ajouter des garanties spécifiques (Soins, Forfaits) sur les formules Initiale et Intégrale pour adapter l’assurance à vos besoins sans payer la formule la plus chère.
- Transparence des garanties : chaque montant de remboursement est illustré par des exemples concrets dans le tableau de garanties, ce qui facilite la compréhension de vos remboursements.
- Bonus fidélité dès 3 ans : au bout de 3 ans, vous bénéficiez d’une majoration des forfaits de remboursement et d’un bonus de 50 € sur les forfaits optique, dentaire, aides auditives, matériel médical et cure thermale à partir de 50 ans.
- Niveaux de remboursement inférieurs à la moyenne : les taux de remboursement n’excèdent pas 150% sur les honoraires médicaux, alors que le marché propose souvent 200% ou plus pour les offres haut de gamme.
- Délais de remboursement longs : plusieurs clients signalent des difficultés et lenteurs pour obtenir le remboursement de certains soins, même après télétransmission de la Sécurité sociale.
- Tarifs dans la fourchette haute : pour un senior de 65 ans, la formule intermédiaire coûte 142,86 €/mois contre 133,65 €/mois en moyenne sur le marché.
| Toutes formules | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Profil Senior 65 ans
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir plus Voir plus | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Femme retraitée de 65 ans. Célibataire, pas de mari ni enfant à assurer, vivant à Lille, bénéficiant du régime général de la sécurité sociale.
Mise à jour des données le 14/05/2026
| Toutes formules | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Profil Famille
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir plus Voir plus | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 45 ans avec deux enfants, vivant à Caen. Tous affiliés au régime général de la sécurité sociale.
Mise à jour des données le 14/05/2026
- Crédit Agricole Assurance : avis 2024, tarifs, contact
- Que faut-il savoir sur l’assurance auto du Crédit Agricole ?
- Assurance habitation du Crédit Agricole : bon plan ou arnaque ?
- Tout savoir sur la mutuelle du Crédit Agricole
- Comment contacter Crédit Agricole Assurances ?
- Assurance prêt immobilier Crédit Agricole : tarif, résiliation, contact
- Que vaut l’assurance emprunteur du Crédit Agricole ?
Notre avis sur tous les aspects de l'offre Crédit Agricole Assurance
💸 Notre opinion sur les tarifs pratiqués
Les tarifs du Crédit Agricole sont 10 à 20 % supérieurs à ceux des néo-assureurs pour l’auto et l’habitation. Par exemple, le prix moyen pour assurer un appartement en tant que propriétaire est de 26,9 € contre 24,7 € sur le marché. Cet écart n’est pas justifié par des garanties nettement supérieures. Les offres gratuites ou de bienvenue sont inexistantes. Les prix sont donc globalement peu attractifs.
☎️ Notre opinion sur le service client
Le Crédit Agricole dispose de nombreux canaux de contact : téléphone, appli mobile, en ligne ou en agence. Leur réseau dense facilite l'accès à un conseiller, particulièrement apprécié pour les dossiers complexes. Cependant, les retours clients signalent souvent une efficacité et une réactivité perfectibles. Le service téléphonique est jugé lent, surtout en cas de difficultés ou de sinistre.
📝 Notre opinion sur le parcours de souscription
Plusieurs options de souscription sont disponibles : en ligne, par téléphone ou en agence. L’accompagnement en agence est un atout pour les situations complexes. Néanmoins, le parcours en ligne manque de fluidité, avec quelques bugs signalés. Le processus pourrait être plus intuitif et simple pour l’utilisateur. La diversité des canaux reste appréciée.
📱Notre opinion sur l'application mobile
L’application dédiée à l’assurance permet de gérer ses contrats, déclarer un sinistre ou joindre un gestionnaire. La recherche d’attestations ou le suivi des dossiers se font rapidement. Attention à bien choisir l’application assurance et non celle liée à d’autres activités du groupe. L’expérience utilisateur y est globalement satisfaisante.
Récapitulatif des points forts et des points faibles de Crédit Agricole Assurance
| 👍 Avantages | 👎 Inconvénients |
|---|---|
|
|