Avis Crédit Agricole Assurance : top ou flop ? Que pensent les clients ?
Vous êtes client de Crédit Agricole Assurance ? Donnez-nous votre avis !
Envie de tout savoir sur la réputation des assurances Crédit Agricole ? Avec une note de 2,1 / 5 sur Trustpilot et 1,6 / 5 sur Opinion Assurances, les avis client sont loin d’être unanimes : l’accompagnement humain du vaste réseau d’agences est salué, mais la gestion des sinistres fait grincer bien des dents. Alors, faut-il craquer pour Crédit Agricole Assurance ? Décryptage sans langue de bois !
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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| Trustpilot |
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| OpinionAssurances |
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Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour Crédit Agricole Assurance le 12/08/2025 .
Découvrez les avis laissés par les clients Crédit Agricole Assurance en 2025
Vous hésitez à confier vos assurances au Crédit Agricole ? Sur Trustpilot, l’assureur affiche une note de 2,1/5 (près de 3 000 avis), tandis que l’évaluation sur OpinionAssurances atteint 1,6/5. Malgré ces scores modestes, il faut souligner que de nombreux clients mentionnent une gestion efficace des sinistres et une assistance jugée professionnelle, surtout lorsqu’ils sont en contact avec des agences locales ou des conseillers impliqués.
En parallèle, une part importante des avis négatifs pointe du doigt un service client peu réactif et des frustrations liées à la gestion des sinistres, avec des remarques fréquentes sur l’assistance juridique jugée décevante. Certains clients relèvent également des défauts à l’échelle locale, montrant que la satisfaction varie selon l’agence ou l’interlocuteur. Au final, les retours oscillent donc entre expériences très positives et vives critiques : à chacun de se faire son avis selon ses attentes et son besoin d’accompagnement de proximité !
Les avis positifs sur Crédit Agricole Assurance
[⭐⭐⭐⭐⭐
" En panne.....à 40 km du départ retour...sur l’autoroute un dimanche pour un trajet de 700 km...prise en charge rapide....taxi du garage de remorquage jusqu'à la maison parentale....3 trains de réservés pour le lendemain.....le 1er annulé tard le soir...assistance très disponible....mise en place d’un taxi pour me conduire au 2ème.....B R A V O.....Un grand merci....."
Avis laissé le 25/11/2024 par CHRISTINE sur Trustpilot. Date de l'expérience : 24/11/2024
⭐⭐⭐⭐⭐
" J'ai eu plusieurs sinistres sur ma résidence principale et lorsque le conseiller téléphonique est compétent, la prise en charge est rapide et effectuée sans problème. Le seul bémol réside dans le délai parfois long mais le nombre de tempêtes et inondations l'expliquent peut-être. Je recommande néanmoins vivement cette assurance... "
Avis laissé le 22/10/2024 par Dimhop sur Trustpilot. Date de l'expérience : 07/10/2024
Les avis négatifs sur Crédit Agricole Assurance
[⭐
" Je suis très mécontent de leur service administratif. Pour résilier des contrats la démarche et très complexe. Ils vous relancent par plusieurs courriers : invoquant que la demande doit être effectuée par vos soins et non par votre futur assurant, puis qu'il manque le motif de résiliation !!! Cela peut perdurer un moment. Leurs services administratis sont kafkaïens !!!"
Avis laissé le 26/02/2025 par Gilles sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 14/02/2025
⭐
" Une assurance tous mobiles, qui protège toute la famille et tous les appareils mobiles. Problème, je me fait voler mon téléphone avec une assurance prémium et là je me retrouve avec une vétusté, je passe d'un téléphone qui valait 800 euros à un reconditionner d'une valeur de 267 euros, super. 1 semaine de traitement, maintenant il faut que j'attende l'appel de leur fournisseur pour qu'il me l'envoi, rapidité 0 et valeur 2/10"
Avis laissé le 30/12/2024 par Verneyf sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 10/12/2024
Que penser des formules proposées par Crédit Agricole Assurance ?
Eglantine, experte assurance
Notre avis d’expert sur Crédit Agricole Assurance
À mon sens, le Crédit Agricole Assurance reste une valeur sûre pour qui veut privilégier le contact humain : avec 8 250 agences, c’est facile d’être bien accompagné. Le panel d’assurances est large : il y a toujours un contrat adapté à vos besoins. On apprécie les réductions pour les jeunes locataires ou les anciens clients fidèles (franchise offerte après 3 ans sans sinistre, taux de remboursement mutuelle qui progressent avec l’ancienneté). Par contre, soyez vigilant : certains clients trouvent la gestion des sinistres perfectible, et les tarifs sont plutôt dans la fourchette haute du marché. À retenir si vous cherchez du service de proximité !
Que vaut l'offre auto de Crédit Agricole Assurance ?
- Garantie protection corporelle jusqu’à 1 000 000 € : ce montant élevé couvre le conducteur, y compris lors des accidents de vélo.
- Bris de glace sans franchise : cette garantie est incluse dans 3 formules sur 4, ce qui évite d’avancer des frais en cas de pare-brise cassé.
- Large réseau d’agences : plus de 7 200 agences en France permettent un accompagnement de proximité lors de l’adhésion ou d’un sinistre.
- Peu d’options différenciantes : l’offre manque de garanties innovantes par rapport aux autres assureurs auto.
- Gestion des sinistres perfectible : les retours d’expérience indiquent que le traitement des sinistres auto peut être amélioré.
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Profil Bonussé
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Avis client |
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
Sélection d’une offre d’assurance auto recommandée par Selectra, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 16/09/2025
Que vaut l'offre habitation de Crédit Agricole Assurance ?
- Large choix de garanties dès la formule de base : Les principaux sinistres sont couverts, même dans l'offre la moins chère.
- Formule spéciale jeunes à partir de 6 €/mois : Accessible pour les étudiants et locataires de moins de 30 ans.
- Garanties haut de gamme disponibles : Indemnisation jusqu’à 90 000 € pour les biens mobiliers, reconstruction à l’identique de la maison, et indemnisation des pertes de revenus locatifs en cas de sinistre.
- Absence de certaines garanties : Pas de prise en charge pour la villégiature ou la protection des appareils nomades, à la différence de certains concurrents.
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Profil Locataire maison
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Avis client |
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 40 ans avec deux enfants, locataires d’une maison de 150m2 à La Rochelle (5 pièces) avec jardin. Capital mobilier de 30 000€ et 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
Sélection d’offres d’assurance habitation, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 16/09/2025
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Profil Propriétaire appartement
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Avis client |
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 40 ans avec un enfant, propriétaires d’un appartement de 120m2 à Thiers (5 pièces), situé en étage intermédiaire. Capital mobilier de 50 000€ et 10 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
Sélection d’offres d’assurance habitation, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 16/09/2025
Que vaut l'offre santé de Crédit Agricole Assurance ?
- Possibilité de souscrire à des extensions sur des soins ciblés pour les offres Initiale et Intégrale, idéal pour adapter la couverture santé à des besoins spécifiques sans passer par la formule premium.
- La transparence des garanties est un vrai atout : chaque montant de remboursement est illustré par des exemples concrets, facilitant la compréhension du reste à charge (par exemple, lors d'une consultation dermatologique à 65 €, le reste à charge est de 20 € sur la formule la plus haute).
- Après 3 ans de contrat, une majoration des forfaits de remboursement est appliquée, et dès 50 ans, un bonus de 50 € est ajouté à tous les forfaits optiques, dentaires, aides auditives, matériel médical et cure thermale.
- Les délais de remboursement sont plutôt longs, ce qui peut être contraignant si vous avez besoin d’un remboursement rapide.
- Les tarifs restent dans la fourchette haute du marché, ce qui rend la couverture santé moins accessible pour certains assurés.
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Profil Senior 65 ans
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Selectra Score en cours de calcul |
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Femme retraitée de 65 ans. Célibataire, pas de mari ni enfant à assurer, vivant à Lille, bénéficiant du régime général de la sécurité sociale.
Mise à jour des données le 16/09/2025
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Profil Famille
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Selectra Score en cours de calcul |
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 45 ans avec deux enfants, vivant à Caen. Tous affiliés au régime général de la sécurité sociale.
Mise à jour des données le 16/09/2025
- Crédit Agricole Assurances : Offres, devis et avis 2024
- Que faut-il savoir sur l’assurance auto du Crédit Agricole ?
- Assurance habitation du Crédit Agricole : bon plan ou arnaque ?
- Tout savoir sur la mutuelle du Crédit Agricole
- Comment contacter Crédit Agricole Assurances ?
- Assurance prêt immobilier Crédit Agricole : garanties et tarifs
- Que vaut l’assurance emprunteur du Crédit Agricole ?
Notre avis sur tous les aspects de l'offre Crédit Agricole Assurance
💸 Notre opinion sur les tarifs pratiqués
Les tarifs proposés par Crédit Agricole Assurance sont situés dans la fourchette haute du marché. En habitation et en auto, ils sont souvent de 10 à 20 % plus élevés que ceux des néo-assureurs. À titre d’exemple, assurer un appartement en tant que propriétaire coûte en moyenne 26,9 € contre 24,7 € chez la majorité des concurrents. Cet écart n’est pas vraiment compensé par des garanties hyper différenciantes. Les clients paient surtout pour le service de proximité et le réseau d’agences, plus que pour des formules “premium” au rabais.
☎️ Notre opinion sur le service client
Le principal atout de Crédit Agricole Assurance, c’est son vaste réseau d’agences en France qui rend le contact avec un conseiller très accessible. Cela facilite le suivi des contrats et la gestion des dossiers complexes. Mais attention : de nombreux clients déplorent un service téléphonique peu réactif et des difficultés en cas de réclamation ou de sinistre. Sur ce point, l’expérience reste très variable et la promesse d’un accompagnement de proximité n’est pas toujours tenue.
📝 Notre opinion sur le parcours de souscription
Avec Crédit Agricole Assurance, il est possible de souscrire en ligne, en agence ou par téléphone. Cette diversité de canaux permet de s’adapter à tous les profils : ceux qui veulent tout faire à distance ou ceux qui préfèrent un contact humain. L’accompagnement personnalisé en agence est un vrai plus pour les dossiers complexes. Cependant, la souscription en ligne manque parfois de fluidité et souffre de bugs : le parcours utilisateur reste à optimiser pour plus de simplicité.
📱Notre opinion sur l'application mobile
L’application Mes Assurances de Crédit Agricole permet de suivre ses contrats, déclarer un sinistre ou contacter un gestionnaire. La navigation est intuitive, ce qui facilite les démarches courantes sans avoir à passer par une agence. Attention : il existe aussi une application pour d'autres services, il ne faut pas se tromper ! Pour obtenir des services digitaux simples et pratiques, c’est un outil efficace, à condition de bien choisir la bonne app dès le départ.
Récapitulatif des points forts et des points faibles de Crédit Agricole Assurance
| 👍 Avantages | 👎 Inconvénients |
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