Avis Crédit Agricole Assurance : top ou flop ? Que pensent les clients ?

2,1 /5

Note moyenne basée sur 2996 avis Trustpilot

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Avec une note de 2,1 / 5 sur Trustpilot et 1,6 / 5 sur Opinion Assurances, les assurances Crédit Agricole reçoivent des avis mitigés. Son vaste réseau facilite le contact avec un conseiller, mais de nombreux clients regrettent l’efficacité du service après-vente et la gestion des sinistres ? Découvrez l’analyse de nos experts et les témoignages clients !

Par Eglantine Tamet

Spécialiste Assurance Habitation et Assurance Emprunteur

Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour Crédit Agricole Assurance le 18/11/2025 .

Découvrez les avis laissés par les clients Crédit Agricole Assurance en 2026

Les avis clients sur Crédit Agricole Assurance affichent des résultats contrastés selon les plateformes : 2,1/5 sur Trustpilot et 1,6/5 sur OpinionAssurances, malgré une note bien plus favorable pour l’appli mobile (4,6/5 sur Apple Store). Du côté des retours positifs, les clients saluent particulièrement la qualité de la gestion des sinistres et la réactivité de l’assistance, avec des exemples de prises en charge rapides, qu’il s’agisse de sinistres auto ou habitation. Le professionnalisme et l’amabilité de certains conseillers, surtout en agence, sont aussi fréquemment soulignés.

À l’inverse, les avis négatifs mettent en avant un service client peu réactif et des expériences de gestion de sinistres jugées peu satisfaisantes, en particulier concernant l'assistance juridique et les délais de traitement. Quelques avis reprochent une manque de transparence et signalent des situations difficiles localisées à certaines agences. Les retours montrent donc des expériences en dents de scie chez Crédit Agricole Assurance, oscillant entre efficacité reconnue et déceptions notables selon les interlocuteurs et régions.

Les avis positifs sur Crédit Agricole Assurance

Les avis négatifs sur Crédit Agricole Assurance

Que penser des formules proposées par Crédit Agricole Assurance ?

Que vaut l'offre auto de Crédit Agricole Assurance ?

• Assistance 0 km incluse dès la formule Tiers Intégrale, avec véhicule de remplacement jusqu'à 30 jours sur la formule la plus complète, ce qui est rare sur le marché.
• Garantie bris de glace sans franchise dans trois des quatre formules, permettant de faire réparer son pare-brise sans frais à avancer.
• Protection corporelle étendue avec une indemnisation jusqu'à 1 000 000 € et couverture également sur les accidents à vélo, un montant bien supérieur à la plupart des assureurs.

• Tarifs supérieurs de 12,09 % à la moyenne du marché, par exemple 34,93 €/mois pour la formule Tiers + contre 27,57 €/mois en moyenne.
• Peu d’options réellement différenciantes par rapport aux concurrents, donc des prix difficiles à justifier si vous avez peu de besoins spéciaux.
• Gestion des sinistres jugée perfectible par certains clients, avec des retours négatifs sur le suivi et la transparence lors d'événements comme le bris de glace.

Toutes formules
Profil Bonussé 🔎 En savoir plus sur Crédit Agricole Assurance	Eko : 24.14€ Tiers Integrale : 34.93€ Tous Risques Initiale : 35.5€ Tous risques  : 48.31€	Avis client 2,1 3.0k avis sur Trustpilot 1,6 165 avis sur OpinionAssurances
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Garanties Eko Tiers Integrale Tous Risques Initiale Tous risques Garanties obligatoires ✔️ ✔️ ✔️ ✔️ Bris de vitres ✔️ ✔️ ✔️ ✔️ Assistance 0 km ✔️ ✔️ ✔️ ✔️ Catastrophes Naturelles et Technologiques ❌ ✔️ ✔️ ✔️ Attentats Terrorisme ❌ ✔️ ✔️ ✔️ Incendie et explosion ❌ ✔️ ✔️ ✔️ Vol et Vandalisme ❌ ✔️ ✔️ ✔️ Assistance 25 km ❌ ✔️ ✔️ ✔️ Rachat de franchise ❌ ✔️ ✔️ ✔️ Dommages tous accidents ❌ ❌ ✔️ ✔️ Indemnisation+ ❌ ❌ ✔️ ✔️

Description du profil utilisé pour les devis : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.

Sélection d’une offre d’assurance auto recommandée par Selectra, liste non exhaustive.

Mise à jour des données le 31/03/2026

Que vaut l'offre habitation de Crédit Agricole Assurance ?

• Nombreuses garanties incluses même en formule de base : dès le premier niveau, la couverture intègre le vol, le vandalisme, la protection des cheminées, piscines, dépendances et panneaux solaires, ce qui est rare sur le marché.
• Adaptée à chaque profil d’assuré : trois formules pour locataires, propriétaires et propriétaires non occupants, avec garanties spécifiques, comme la garantie loyers impayés et protection juridique bailleur pour les bailleurs.
• Cadeau de franchise après 3 ans sans sinistre : les assurés bénéficient d’un remboursement automatique d’une franchise au bout de 3 ans sans déclaration de sinistre ni litige, avantage rarement proposé ailleurs.

• Tarifs nettement supérieurs à la moyenne du marché : par exemple, 24,01 €/mois pour un locataire contre 14,64 € en moyenne, soit 35,65 % de plus pour une formule de base.
• Absence de certaines garanties importantes : la couverture ne prend pas en charge la villégiature ou la protection des appareils nomades, souvent présentes chez les concurrents.
• Avis clients très partagés : des témoignages rapportent des difficultés de prise en charge et des délais de traitement parfois longs sur certains dossiers complexes.

Toutes formules
Profil Locataire maison 🔎 En savoir plus sur Crédit Agricole Assurance	Formule Eko  : 40.18€ Formule Equilibre : 51.39€ Formule Optimale : 64.93€	Avis client 2,1 3.0k avis sur Trustpilot 1,6 165 avis sur OpinionAssurances
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Garanties Formule Eko Formule Equilibre Formule Optimale Garanties obligatoires ✔️ ✔️ ✔️ Événements climatiques ✔️ ✔️ ✔️ Bris de Glace Mobilier ✔️ ✔️ ✔️ Assistance ✔️ ✔️ ✔️ Valeur à neuf de mobilier ✔️ ✔️ ✔️ Protection locative ❌ ✔️ ✔️ Biens extérieurs ❌ ✔️ ✔️ Instrument de Musique ❌ ✔️ ✔️ Contenu mobilier ❌ ✔️ ✔️

Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 40 ans avec deux enfants, locataires d’une maison de 150m2 à La Rochelle (5 pièces) avec jardin. Capital mobilier de 30 000€ et 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.

Sélection d’offres d’assurance habitation, liste non exhaustive.

Mise à jour des données le 31/03/2026

Toutes formules
Profil Propriétaire appartement 🔎 En savoir plus sur Crédit Agricole Assurance	Eko : 30.95€ Équilibre : 34.92€ Optimale : 39.92€	Avis client 2,1 3.0k avis sur Trustpilot 1,6 165 avis sur OpinionAssurances
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Garanties Eko Équilibre Optimale Garanties obligatoires ✔️ ✔️ ✔️ Bris de Glace Mobilier ✔️ ✔️ ✔️ Événements climatiques ✔️ ✔️ ✔️ Vol et Vandalisme ✔️ ✔️ ✔️ Assistance ✔️ ✔️ ✔️ Autres dommages accidentels ✔️ ✔️ ✔️ Valeur à neuf de mobilier ✔️ ✔️ ✔️ Responsabilités civiles spécifiques ❌ ✔️ ✔️ Dommages électriques ❌ ✔️ ✔️ Contenu des congélateurs ❌ ✔️ ✔️ Loisirs ❌ ✔️ ✔️ Biens extérieurs ❌ ✔️ ✔️ Remise en état/remise aux normes ❌ ❌ ✔️

Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 40 ans avec un enfant, propriétaires d’un appartement de 120m2 à Thiers (5 pièces), situé en étage intermédiaire. Capital mobilier de 50 000€ et 10 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.

Sélection d’offres d’assurance habitation, liste non exhaustive.

Mise à jour des données le 31/03/2026

Que vaut l'offre santé de Crédit Agricole Assurance ?

• Possibilité de personnalisation : vous pouvez ajouter des extensions ciblées (Soins, Forfaits…) aux formules Initiale et Intégrale pour adapter la couverture à vos besoins spécifiques sans passer à la formule la plus haute.
• Transparence des garanties : chaque remboursement est illustré par un exemple concret sur le tableau de garanties, facilitant la compréhension de votre reste à charge (ex : aide auditive de classe 2, reste à charge de 582€ avec la formule la plus haute).
• Bonus fidélité : au bout de 3 ans, majoration de 50 € sur tous les forfaits optiques, dentaires, aides auditives, matériel médical et cure thermale dès 50 ans.

• Taux de remboursement faibles : les remboursements ne dépassent pas 150% de la BRSS, ce qui reste en dessous des standards du marché (ex : 20€ de reste à charge pour une consultation à 65€ même avec la formule la plus haute).
• Délais de remboursement longs : certains clients rapportent des retards importants pour le remboursement de soins (ex : attente de plusieurs semaines malgré la transmission par la Sécurité sociale).
• Tarifs supérieurs à la moyenne pour la plupart des profils (ex : 142,86€/mois pour un senior de 65 ans contre 133,65€/mois de moyenne).

Toutes formules
Profil Senior 65 ans 2,1 3.0k avis sur Trustpilot 🔎 En savoir plus sur Crédit Agricole Assurance	Formule Initiale : 72.55€ Formule Intégrale : 105.76€ Formule Intégrale + : 179.95€	Hospitalisation : jusqu’à 75 € Soins courants : jusqu’à 150 % Dentaire : ❌ Optique : jusqu’à 150 % Auditif : jusqu’à 150 %
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Hospitalisation Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : Jusqu'à 150% Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : Jusqu'à 150% Frais de séjour en secteur non conventionné : Jusqu'à 100% Frais de séjour en secteur conventionné : Jusqu'à 100% Forfait journalier hospitalier : Jusqu'à 18€ Chambre particulière en ambulatoire : Jusqu'à 75€ Chambre particulière en secteur conventionné : Jusqu'à 75€ Frais d'accompagnement : Jusqu'à 50€ Hospitalisation à domicile : Jusqu'à 100% Soins courants Analyse et examen de laboratoire : Jusqu'à 150% Médecin généraliste OPTAM : Jusqu'à 150% Médecin généraliste non OPTAM : Jusqu'à 150% Médecin spécialiste non OPTAM : Jusqu'à 150% Médecin spécialiste OPTAM : Jusqu'à 150% Honoraires médicaux OPTAM : Jusqu'à 150% Honoraires médicaux NON OPTAM : Jusqu'à 150% Transport : Jusqu'à 100% Actes techniques : Jusqu'à 150% Auxiliaire médicaux : Jusqu'à 150% Honoraires paramédicaux : Jusqu'à 150% Imagerie médicale (non-OPTAM) : Jusqu'à 150% Imagerie médicale (OPTAM) : Jusqu'à 150% Infirmier, kiné, sage-femme : Jusqu'à 150% Matériel Médical : Jusqu'à 100% Médicaments : Jusqu'à 100% Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : Jusqu'à 100% Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : Jusqu'à 100% Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : Jusqu'à 100% Médicaments prescrits non remboursés par la Sécurité sociale : Jusqu'à 200€ Dentaire Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : Jusqu'à 150% Soins dentaires : Jusqu'à 100% Equipement 100% santé dentaire : Jusqu'à Implant dentaire remboursé par la Sécurité sociale : Jusqu'à 150% Inlays/Onlays : Jusqu'à 150% Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : Jusqu'à 150% Optique Monture + verres complexes : Jusqu'à 150% Monture + verres très complexes : Jusqu'à 150% Monture + 2 verres simples : Jusqu'à 150% Chirurgie réfractive : Jusqu'à 150% Equipement 100% santé optique : Jusqu'à Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : Jusqu'à 150% Lentilles refusées par la Sécurité sociale : Jusqu'à 150% Auditif Equipement 100% santé auditif : Jusqu'à Equipement (hors 100% santé) auditif : Jusqu'à 150% Piles et accessoires : Jusqu'à 100% Prothèses auditives classe 2 : Jusqu'à 150%

Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Femme retraitée de 65 ans. Célibataire, pas de mari ni enfant à assurer, vivant à Lille, bénéficiant du régime général de la sécurité sociale.

Mise à jour des données le 31/03/2026

Toutes formules
Profil Famille 2,1 3.0k avis sur Trustpilot 🔎 En savoir plus sur Crédit Agricole Assurance	Formule Initiale : 153.32€	Hospitalisation : ❌ Soins courants : jusqu’à 100 % Dentaire : ❌ Optique : jusqu’à 100 % Auditif : jusqu’à 100 %
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Hospitalisation Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : Jusqu'à 100% Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : Jusqu'à 100% Frais de séjour en secteur non conventionné : Jusqu'à 100% Frais de séjour en secteur conventionné : Jusqu'à 100% Forfait journalier hospitalier : Jusqu'à 18€ Hospitalisation à domicile : Jusqu'à 100% Soins courants Analyse et examen de laboratoire : Jusqu'à 100% Médecin généraliste OPTAM : Jusqu'à 100% Médecin généraliste non OPTAM : Jusqu'à 100% Médecin spécialiste non OPTAM : Jusqu'à 100% Médecin spécialiste OPTAM : Jusqu'à 100% Honoraires médicaux OPTAM : Jusqu'à 100% Honoraires médicaux NON OPTAM : Jusqu'à 100% Transport : Jusqu'à 100% Actes techniques : Jusqu'à 100% Auxiliaire médicaux : Jusqu'à 100% Honoraires paramédicaux : Jusqu'à 100% Imagerie médicale (non-OPTAM) : Jusqu'à 100% Imagerie médicale (OPTAM) : Jusqu'à 100% Infirmier, kiné, sage-femme : Jusqu'à 100% Matériel Médical : Jusqu'à 100% Médicaments : Jusqu'à 100% Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : Jusqu'à 100% Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : Jusqu'à 100% Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : Jusqu'à 100% Dentaire Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : Jusqu'à 125% Soins dentaires : Jusqu'à 100% Equipement 100% santé dentaire : Jusqu'à Implant dentaire remboursé par la Sécurité sociale : Jusqu'à 125% Inlays/Onlays : Jusqu'à 125% Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : Jusqu'à 125% Optique Monture + verres complexes : Jusqu'à 100% Monture + verres très complexes : Jusqu'à 100% Monture + 2 verres simples : Jusqu'à 100% Equipement 100% santé optique : Jusqu'à Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : Jusqu'à 100% Lentilles refusées par la Sécurité sociale : Jusqu'à 100% Auditif Equipement 100% santé auditif : Jusqu'à Equipement (hors 100% santé) auditif : Jusqu'à 100% Piles et accessoires : Jusqu'à 100% Prothèses auditives classe 2 : Jusqu'à 100%

Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 45 ans avec deux enfants, vivant à Caen. Tous affiliés au régime général de la sécurité sociale.

Mise à jour des données le 31/03/2026

Notre avis sur tous les aspects de l'offre Crédit Agricole Assurance

Récapitulatif des points forts et des points faibles de Crédit Agricole Assurance