Avis Crédit Agricole Assurance : top ou flop ? Que pensent les clients ?
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La réputation de Crédit Agricole Assurance, c’est un peu le grand écart : 2,1 / 5 sur Trustpilot, 1,6 / 5 sur OpinionAssurances, mais un réseau physique imbattable avec plus de 7 200 agences prêtes à vous accueillir (presque de quoi croiser votre conseiller au coin de la rue !). Service de proximité applaudi, gestion des sinistres… beaucoup moins. Découvrez les vrais avis avant de sauter le pas !
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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| Trustpilot |
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| OpinionAssurances |
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Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour Crédit Agricole Assurance le 18/11/2025 .
Découvrez les avis laissés par les clients Crédit Agricole Assurance en 2026
Les avis clients sur Crédit Agricole Assurance présentent un panorama contrasté : sur Trustpilot, la compagnie obtient une note de 2,1/5 pour près de 3 000 avis, et 1,6/5 sur OpinionAssurances. Malgré ces notes globalement faibles sur les plateformes d’avis, certains points forts émergent : plusieurs assurés soulignent une gestion efficace des sinistres ainsi qu’une assistance professionnelle et réactive, en particulier lors de situations complexes ou urgentes. Les conseillers en agence reçoivent également des éloges pour leur disponibilité et leur accompagnement personnalisé.
Du côté des aspects négatifs, le Crédit Agricole fait l’objet de critiques récurrentes concernant la réactivité de son service client et la qualité de la gestion des sinistres, jugée perfectible par de nombreux assurés. D’autres retours pointent des difficultés avec l’assistance juridique et déplorent un manque de clarté dans la communication ou la résolution de dossiers. Il arrive aussi que les critiques ciblent une agence ou un conseiller précis plutôt que le réseau dans son ensemble. Méfiance donc : l’expérience peut varier selon l’agence ou la situation rencontrée !
Les avis positifs sur Crédit Agricole Assurance
[⭐⭐⭐⭐⭐
"En panne.....à 40 km du départ retour...sur l'autoroute un dimanche pour un trajet de 700 km...prise en charge rapide....taxi du garage de remorquage jusqu'à la maison parentale....3 trains de réservés pour le lendemain.....le 1er annulé tard le soir...assistance très disponible....mise en place d'un taxi pour me conduire au 2ème.....B R A V O.....Un grand merci....."
Avis laissé le 25/11/2024 par CHRISTINE sur TrustPilot. Date de l'expérience : 24/11/2024
⭐⭐⭐⭐⭐
"J'ai eu plusieurs sinistres sur ma résidence principale et lorsque le conseiller téléphonique est compétent, la prise en charge est rapide et effectuée sans problème. Le seul bémol réside dans le délai parfois long mais le nombre de tempêtes et inondations l'expliquent peut-être. Je recommande néanmoins vivement cette assurance..."
Avis laissé le 22/10/2024 par Dimhop sur TrustPilot. Date de l'expérience : 07/10/2024
Les avis négatifs sur Crédit Agricole Assurance
[⭐
" Je suis très mécontent de leur service administratif. Pour résilier des contrats la démarche et très complexe. Ils vous relancent par plusieurs courriers : invoquant que la demande doit être effectuée par vos soins et non par votre futur assurant, puis qu'il manque le motif de résiliation ! ! ! Cela peut perdurer un moment. Leurs services administratis sont kafkaïens ! !!"
Avis laissé le 26/02/2025 par Gilles sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 14/02/2025
⭐⭐
" Une assurance tous mobiles, qui protège toute la famille et tous les appareils mobiles. Problème, je me fait voler mon téléphone avec une assurance prémium et là je me retrouve avec une vétusté, je passe d'un téléphone qui valait 800 euros à un reconditionner d'une valeur de 267 euros, super. 1 semaine de traitement, maintenant il faut que j'attende l'appel de leur fournisseur pour qu'il me l'envoi, rapidité 0 et valeur 2 /10"
Avis laissé le 30/12/2024 par Verneyf sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 10/12/2024
Que penser des formules proposées par Crédit Agricole Assurance ?
L'avis de nos experts sur Crédit Agricole Assurance
Le Crédit Agricole Assurance fait partie des incontournables quand on recherche un acteur solide pour s'assurer : son immense réseau de 8 250 agences, ça change clairement la donne pour le suivi des dossiers et le contact humain. L’offre est vraiment variée, que vous souhaitiez protéger votre voiture ou votre logement, et on retrouve pas mal d’options ou de promos malignes, comme la franchise offerte après 3 ans sans sinistre en auto, ou des contrats habitation à petits prix pour les jeunes. Côté remboursements, votre fidélité peut payer avec des taux bonifiés sur la mutuelle santé selon l’ancienneté — pratique pour ceux qui restent plusieurs années. Par contre, je préfère être transparent : certains clients se disent déçus par la gestion des sinistres, et les tarifs sont souvent dans la fourchette haute du marché. Globalement, on est sur une gamme sérieuse, surtout si vous privilégiez l’accompagnement et la proximité d’un conseiller.
Que vaut l'offre auto de Crédit Agricole Assurance ?
- La garantie protection corporelle jusqu'à 1 000 000 € couvre le conducteur même lors d’un accident de vélo, ce qui est rare sur le marché.
- L’assistance 0 km et véhicule de remplacement est incluse dès la formule Tiers Intégrale, alors que souvent réservée aux formules haut de gamme chez d’autres assureurs.
- La garantie bris de glace sans franchise est incluse dans 3 des 4 formules, ce qui évite des frais supplémentaires en cas de sinistre.
- Les prix des formules les plus couvrantes sont en moyenne 12,09 % plus élevés que le reste du marché (par exemple, 34,93 €/mois contre 27,57 €/mois pour l'assurance tiers + chez un conducteur bonussé).
- Il y a peu d'options vraiment différenciantes par rapport aux autres assureurs, ce qui ne justifie pas toujours le coût supplémentaire.
- Plusieurs clients soulignent une gestion des sinistres perfectible et un manque de transparence lors de l’indemnisation ou du suivi des dossiers.
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Profil Bonussé
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Avis client |
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
Sélection d’une offre d’assurance auto recommandée par Selectra, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 09/02/2026
Que vaut l'offre habitation de Crédit Agricole Assurance ?
- Des garanties complètes et ajustées à chaque profil : Locataire, propriétaire ou propriétaire non occupant, la couverture propose des garanties spécifiques comme la prise en charge des colocataires, la garantie loyers impayés ou la protection des extérieurs (jardin, piscine, panneaux solaires).
- Cadeau de franchise après 3 ans sans sinistre ni contentieux : Un avantage rare qui permet d’économiser sur la franchise si aucun incident n’est déclaré pendant 36 mois.
- De nombreuses garanties incluses dès la formule de base : Le vol, le vandalisme, le dommage électrique et la couverture des dépendances privées et cheminées, même dans l’offre entrée de gamme.
- Prix nettement supérieurs à la moyenne du marché : Par exemple, pour un locataire, la formule de base coûte 24,01 €/mois, contre 14,64 €/mois en moyenne, soit +35,65 %.
- Absence de garanties appréciées chez d’autres assureurs : Pas de garantie villégiature ni de protection des appareils nomades dans l’offre Crédit Agricole.
- Des avis clients très mitigés sur la gestion des sinistres : Plusieurs clients évoquent des difficultés de prise en charge, des délais longs ou des refus de remboursement, notamment sur certains biens électroménagers.
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Profil Locataire maison
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 40 ans avec deux enfants, locataires d’une maison de 150m2 à La Rochelle (5 pièces) avec jardin. Capital mobilier de 30 000€ et 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
Sélection d’offres d’assurance habitation, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 09/02/2026
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Profil Propriétaire appartement
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 40 ans avec un enfant, propriétaires d’un appartement de 120m2 à Thiers (5 pièces), situé en étage intermédiaire. Capital mobilier de 50 000€ et 10 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
Sélection d’offres d’assurance habitation, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 09/02/2026
Que vaut l'offre santé de Crédit Agricole Assurance ?
- La possibilité d’ajouter des extensions (Soins, Soins +, Forfaits…) sur les offres Initiale et Intégrale permet de personnaliser les remboursements selon vos besoins spécifiques, sans passer par l’offre la plus chère.
- Transparence : le tableau de garanties détaille clairement pour chaque poste le montant remboursé par la Sécurité sociale et par la mutuelle, avec des exemples concrets, simplifiant la compréhension de votre reste à charge.
- Au bout de 3 ans d’ancienneté, vous bénéficiez d’un bonus fidélité de 50 € sur tous les forfaits optiques, dentaires, aides auditives, matériel médical et cure thermale.
- Les taux de remboursement sont limités : maximum 150 % de la BRSS sur les consultations médicales ou hospitalisations, alors que beaucoup de concurrents offrent 200 % ou plus.
- Tarifs élevés : par exemple, la formule intermédiaire coûte pour un senior de 65 ans 142,86 €/mois, soit presque 10 € de plus que la moyenne du marché.
- Les délais de remboursement sont jugés longs, d’après plusieurs avis clients et retours, ce qui peut compliquer la gestion de vos dépenses de santé.
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Profil Senior 65 ans
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Femme retraitée de 65 ans. Célibataire, pas de mari ni enfant à assurer, vivant à Lille, bénéficiant du régime général de la sécurité sociale.
Mise à jour des données le 09/02/2026
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Profil Famille
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 45 ans avec deux enfants, vivant à Caen. Tous affiliés au régime général de la sécurité sociale.
Mise à jour des données le 09/02/2026
- Crédit Agricole Assurances : avis, tarifs et contact
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Notre avis sur tous les aspects de l'offre Crédit Agricole Assurance
💸 Notre opinion sur les tarifs pratiqués
Les tarifs du Crédit Agricole Assurance sont situés dans la fourchette haute du marché. Par exemple, pour un contrat habitation en tant que propriétaire, il faut compter 26,9 €/mois en moyenne contre 24,7 €/mois pour la concurrence. Selon notre analyse, cet écart de prix n’est pas totalement justifié : les garanties proposées ne sont pas forcément plus innovantes que chez d’autres assureurs. Les offres d’assurance auto et habitation sont régulièrement jugées peu compétitives, notamment face aux néo-assureurs.
☎️ Notre opinion sur le service client
Le Crédit Agricole Assurance se distingue par la présence d’un large réseau d’agences : il est possible de rencontrer un conseiller en physique partout en France, ce qui rassure de nombreux assurés. Il reste que, d’après les retours clients, la réactivité du service client est parfois insuffisante par téléphone ou via l’application, en particulier lors de la gestion d’un sinistre. Si l’accompagnement humain reste un vrai atout, l’efficacité du service peut décevoir pour les situations urgentes ou complexes.
📝 Notre opinion sur le parcours de souscription
Pour souscrire une assurance Crédit Agricole Assurance, plusieurs options s’offrent à vous : en ligne, par téléphone, ou directement en agence. Le parcours multicanal permet de choisir la solution qui vous convient. Cependant, la souscription en ligne manque de fluidité et peut présenter des bugs. Les clients apprécient tout de même l’accompagnement personnalisé en agence pour les dossiers plus complexes. Un bémol donc pour la souscription 100 % digitale, mais un vrai plus si vous cherchez du conseil en face à face.
📱Notre opinion sur l'application mobile
L’application mobile Crédit Agricole Assurance facilite la gestion de vos contrats : déclaration de sinistre, consultation des garanties, contact direct avec un gestionnaire. Attention à bien télécharger l’application dédiée à l’assurance : il existe aussi une application différente pour la partie non assurantielle. L’appli reste appréciée pour sa praticité, mais il peut arriver que certaines fonctionnalités connaissent des lenteurs ou des confusions chez les nouveaux utilisateurs.
Récapitulatif des points forts et des points faibles de Crédit Agricole Assurance
| 👍 Avantages | 👎 Inconvénients |
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