Avis Crédit Agricole Assurance : top ou flop ? Que pensent les clients ?
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Notes en berne sur Trustpilot (2,1 / 5) et Opinion Assurances (1,6 / 5) : les avis sur Crédit Agricole Assurance font grincer des dents. Si le réseau de 7 200 agences séduit ceux qui aiment parler à un vrai conseiller (et prendre un café au passage), la gestion des sinistres et les prix élevés laissent franchement à désirer. Alors, mythe ou réalité ? On fait le point !
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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| Trustpilot |
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| OpinionAssurances |
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Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour Crédit Agricole Assurance le 18/03/2025 .
Découvrez les avis laissés par les clients Crédit Agricole Assurance en 2025
Les clients du Crédit Agricole Assurance affichent une opinion plutôt mitigée : la compagnie obtient une note de 2,1 /5 sur Trustpilot (près de 3 000 avis) et une note de 1,6 /5 sur OpinionAssurances. Les avis positifs mettent en avant la gestion efficace des sinistres par certaines agences et une assistance jugée professionnelle et réactive, ce qui rassure les assurés les plus exigeants en matière d’accompagnement. Ce niveau de satisfaction semble parfois très localisé, l’expérience variant d’une agence à l’autre.
Côté négatif, le tableau s’assombrit : beaucoup de clients dénoncent un service client peu réactif et une gestion des sinistres loin d’être à la hauteur de leurs attentes, citant notamment un manque de suivi, des délais trop longs et des difficultés avec l’assistance juridique. À noter également, certains avis très critiques visent une expérience décevante avec des conseillers en particulier, soulignant ainsi des écarts de qualité d’un interlocuteur à l’autre. En somme, l’enseigne divise ; les retours oscillent entre satisfaction ciblée et grandes frustrations.
Les avis positifs sur Crédit Agricole Assurance
⭐⭐⭐⭐⭐
" En panne.....à 40 km du départ retour...sur l'autoroute un dimanche pour un trajet de 700 km...prise en charge rapide....taxi du garage de remorquage jusqu'à la maison parentale....3 trains de réservés pour le lendemain.....le 1er annulé tard le soir...assistance très disponible....mise en place d'un taxi pour me conduire au 2ème.....B R A V O.....Un grand merci....."
Avis laissé le 25/11/2024 par CHRISTINE sur TrustPilot. Date de l'expérience : 24/11/2024
⭐⭐⭐⭐⭐
" J'ai eu plusieurs sinistres sur ma résidence principale et lorsque le conseiller téléphonique est compétent, la prise en charge est rapide et effectuée sans problème. Le seul bémol réside dans le délai parfois long mais le nombre de tempêtes et inondations l'expliquent peut-être. Je recommande néanmoins vivement cette assurance... "
Avis laissé le 22/10/2024 par Dimhop sur TrustPilot. Date de l'expérience : 07/10/2024
Les avis négatifs sur Crédit Agricole Assurance
⭐
" Je suis très mécontent de leur service administratif. Pour résilier des contrats la démarche et très complexe. Ils vous relancent par plusieurs courriers : invoquant que la demande doit être effectuée par vos soins et non par votre futur assurant, puis qu'il manque le motif de résiliation ! Cela peut perdurer un moment. Leurs services administratis sont kafkaïens !!"
Avis laissé le 26/02/2025 par Gilles sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 14/02/2025
⭐⭐
" Une assurance tous mobiles, qui protège toute la famille et tous les appareils mobiles. Problème, je me fait voler mon téléphone avec une assurance prémium et là je me retrouve avec une vétusté, je passe d'un téléphone qui valait 800 euros à un reconditionner d'une valeur de 267 euros, super. 1 semaine de traitement, maintenant il faut que j'attende l'appel de leur fournisseur pour qu'il me l'envoi, rapidité 0 et valeur 2/10"
Avis laissé le 30/12/2024 par Verneyf sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 10/12/2024
Que penser des formules proposées par Crédit Agricole Assurance ?
Eglantine, experte assurance
Notre avis d’expert sur Crédit Agricole Assurance
Le Crédit Agricole Assurance, c’est un acteur solide qui rassure par la proximité de ses agences et la richesse de ses garanties, aussi bien en auto, habitation ou santé. J’apprécie particulièrement la diversité des options et le fait qu’on puisse moduler son contrat selon son profil, avec par exemple des prix attractifs pour les jeunes ou des récompenses de fidélité. Attention tout de même : le positionnement prix reste dans la fourchette haute, et je note que certains clients pointent du doigt la gestion des sinistres. Bref, c’est une offre sérieuse à considérer si vous cherchez du choix et du conseil humain !
Que vaut l'offre santé de Crédit Agricole Assurance ?
- Des extensions sur des soins ciblés sont possibles pour les offres Initiale et Intégrale, adaptées aux besoins spécifiques sans payer le prix d’une formule premium.
- La transparence des garanties est assurée avec des exemples clairs de remboursement, par exemple : pour une consultation chez le dermatologue à 65 €, le reste à charge est de 20 € sur la formule la plus haute.
- Des avantages fidélité : après 3 ans, une majoration des forfaits de remboursement, et dès 50 ans, bonus de 50 € sur tous les forfaits optiques, dentaires, aides auditives, matériel médical et cure thermale.
- Les délais de remboursement sont plutôt longs, ce qui peut retarder la réception des fonds après des soins.
- Les tarifs restent dans la fourchette haute du marché, ce qui rend l’offre moins accessible à certains assurés.
| Toutes formules | ||||||||||||||||||||||
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Profil Senior 65 ans
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Femme retraitée de 65 ans. Célibataire, pas de mari ni enfant à assurer, vivant à Lille, bénéficiant du régime général de la sécurité sociale.
Mise à jour des données le 26/07/2025
| Toutes formules | |||||||||||||||||||||||
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Profil Famille
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 45 ans avec deux enfants, vivant à Caen. Tous affiliés au régime général de la sécurité sociale.
Mise à jour des données le 26/07/2025
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Notre avis sur tous les aspects de l'offre Crédit Agricole Assurance
💸 Notre opinion sur les tarifs pratiqués
Les tarifs de Crédit Agricole Assurance se situent dans le haut du marché pour les contrats auto et habitation. À titre d’exemple : assurer un appartement en tant que propriétaire coûte en moyenne 26,9 €/mois, contre 24,7 €/mois pour la moyenne du marché. La différence s’explique essentiellement par un modèle avec de nombreuses agences physiques et des prestations incluses d’emblée, ce qui entraîne des coûts supplémentaires. Ces prix élevés ne sont pas justifiés par des garanties vraiment uniques par rapport à des néo-assureurs, il est donc recommandé de bien comparer avant de souscrire.
☎️ Notre opinion sur le service client
Un des points forts du Crédit Agricole Assurance : la possibilité de contacter un conseiller en agence parmi les nombreuses implantations partout en France. Cela assure un suivi plus personnalisé, particulièrement appréciable lors d’une gestion de sinistre. Cependant, selon les retours clients, le service client est souvent jugé peu réactif et parfois inefficace, surtout pour les dossiers complexes. Le service téléphonique peut aussi se révéler lent, ce qui peut devenir frustrant lorsqu’on attend une réponse rapide ou un remboursement.
📝 Notre opinion sur le parcours de souscription
Le parcours de souscription chez Crédit Agricole Assurance présente l’avantage d’offrir plusieurs canaux : souscription possible en ligne, par téléphone ou en agence. Si cette diversité est pratique (notamment pour avoir un contact humain en cas de besoin), le processus en ligne manque parfois de fluidité et des bugs peuvent compliquer la démarche. Les clients apprécient majoritairement la possibilité de se rendre en agence pour les situations plus complexes, ce qui reste un vrai plus pour un accompagnement sur-mesure.
📱Notre opinion sur l'application mobile
L’application Crédit Agricole Mes Assurances permet de gérer facilement ses contrats, de déclarer un sinistre, ou encore de contacter un gestionnaire directement. Un conseil : veillez à bien choisir l’application spécifique à l’assurance, car plusieurs applis existent dans l’écosystème Crédit Agricole. L’ergonomie est correcte ; l’outil est pratique au quotidien, même si le parcours pourrait encore gagner en simplicité.
Récapitulatif des points forts et des points faibles de Crédit Agricole Assurance
| 👍 Avantages | 👎 Inconvénients |
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