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Alan mutuelle avis : les retours clients en 2023
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Lancée en 2016, l'assurance santé Alan propose des offres de mutuelles dédiées aux indépendants et aux entreprises, quel que soit leur statut. Ces formules se veulent 100% digitales, transparentes et faciles à comprendre. Mais alors, que penser de cet assureur ? Quel est l'avis de ses assurés ?
| â Avis | 4/5 sur Opinion-assurances |
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đ Avis sur la mutuelle Alan pour les petites entreprises
Rappelons que depuis le 1er janvier 2016, toute entreprise est obligĂ©e de mettre en place une mutuelle d'entreprise pour ses employĂ©s. De plus, cette complĂ©mentaire santĂ© doit ĂȘtre prise en charge Ă 50% minimum par l'entreprise.
Alan propose une offre de mutuelle pour les petites entreprises et TPE. Il est important qu'une mutuelle s'adapte à chaque problématique, qui est différent des préoccupations d'une grande structure. La promesse d'Alan pour les petites entreprises est de proposer :
- des garanties simples à comprendre ;
- un gain de temps certain sur la gestion administrative ;
- une assistance téléphonique disponible et à l'écoute ;
- des remboursements rapides.
Mais quel est l'avis des clients sur la mutuelle Alan pour les petites entreprises ? Voici plusieurs exemples de retours d'expérience partagés sur des sites d'avis.
Je suis trÚs satisfait par Alan qui propose une mutuelle santé à un prix trÚs intéressant et les remboursements et garanties sont excellents. Le contact avec les équipes est trÚs simple et ils sont à l'écoute pour vous aider et répondre à vos questions. - De Mohamed-Amine Jaouani sur Opinion Assurances le 06/10/2022
Ă fuir, impossible de les joindre mĂȘme pour avoir des infos avant inscription... Le formulaire indique systĂ©matique une erreur, veuillez rĂ©essayer... J'imagine en cas de litige ! - De RV sur Opinion Assurances le 05/05/2022
đ Globalement, l'avis des clients sur cette offre de mutuelle est plutĂŽt positif. L'assureur propose un parcours de souscription fluide et la gestion du contrat est dĂ©matĂ©rialisĂ©e (en ligne via l'espace client). Le rapport garanties / prix est convenable. Certains clients remontent toutefois la difficultĂ© Ă joindre le service client en cas de problĂšme de remboursement ou autre.
đą Avis sur l'assurance santĂ© Alan pour les grandes entreprises
Alan Entreprise est une offre de mutuelle destinĂ©e aux grandes entreprises. L'assureur met Ă disposition des salariĂ©s une plateforme en ligne simple d'utilisation. Les assurĂ©s peuvent gĂ©rer leurs contrats santĂ© et d'assurance prĂ©voyance facilement. Toutes les dĂ©marches santĂ© peuvent ĂȘtre gĂ©rĂ© depuis l'espace client ou l'application mobile Alan.
à noter que plus de 324 000 entreprises de tous secteurs ont confié la santé de leurs salariés à Alan. L'entreprise a accÚs à des données de consommations de santé et de prévoyance de ses collaborateurs. Grùce à un tableau de bord intuitif, elle peut savoir le nombre de membres couverts, l'évolution de la démographie, le budget utilisé, etc.
Découvrez ci-dessous quelques avis clients sur Alan Entreprise, certains remontant des points positifs et d'autres, des retours négatifs.
C'est la meilleure mutuelle. L'application est au top, le remboursement est rapide et la réactivité du service client est remarquable. Merci pour votre travail. - De Houssam sur Opinion Assurances le 28/09/2022
Je suis super satisfaite. Réaction trÚs rapide au moindre souci une réponse. Tous les papiers envoyés par l'application, super simple. Remboursements hypers rapides. Franchement rien à redire. Tout fonctionne vraiment bien. Lunettes, médecin, etc... ComplÚtement satisfaite.
Mon employeur a changé pour ALAN au 01/06/2022. Les remboursements sont vraiment moches ou parfois inexistants par rapport à la précédente mutuelle ( Henner). ALAN c'est du pas cher pas cher pas cher. Ils sont réactifs mais d'autres le sont aussi. Catastrophe. Il faudrait une autre mutuelle pour compenser ces déficits. Alors il vaut mieux garder l'argent et que chacun se trouve sa propre mutuelle. Voici un exemple de remboursement : Acte Kiné (avec ordonnance), prix 25 euros Henner rembourse à 100% mais ALAN seulement 6,45 euros - De Maya sur Opinion Assurances le 28/07/2022
De façon générale, les salariés semblent apprécier la possibilité de gérer l'ensemble de leurs démarches en ligne, via l'application mobile qui est simple d'utilisation. De plus, le service semble suffisamment disponible pour gérer les demandes. En revanche, certains assurés regrettent un manque de remboursement pour certains soins de santé, notamment les actes de kinésithérapie.
đ§âđ» Avis sur l'offre mutuelle santĂ© Alan pour les indĂ©pendants (TNS)
Alan propose une seule mutuelle pour TNS appelĂ©e cerise. Elle est commercialisĂ©e Ă partir de 52âŹ/mois et comprend toutes les garanties de base d'une complĂ©mentaire santĂ©.
De maniÚre générale, les indépendants sont plutÎt satisfaits des remboursements de la mutuelle Alan et de la qualité du service client comme en témoignent ces avis clients.
Je suis chez Alan depuis fin 2020 en tant qu'auto-entrepreneur. Je suis trÚs satisfait : ils sont transparents, ils sont rapides et efficaces, et les remboursements sont plutÎt pas mal (j'ai eu à faire de la chirurgie entre autres) et prompts. Je recommande. - De Matt sur Opinion Assurances le 13/10/2022
Je suis trĂšs satisfait de la rapiditĂ© de rĂ©ponse du service dâAlan lorsque je pose une question. Ils sont super efficaces ! Je recommande cette Mutuelle qui rembourse trĂšs rapidement. - De Caro sur Trustpilot le 11/08/2021
Néanmoins, nos experts ont trouvé que les tarifs de la mutuelle Alan pour les indépendants sont un peu plus élevés que le marché.
đš Que penser de l'assurance santĂ© Alan pour les hĂŽtels, cafĂ©s et restaurants ?
Les salariés du secteur de la restauration et hÎtellerie bénéficient eux aussi d'une mutuelle obligatoire. Là encore, celle-ci est fournie par l'employeur, en vertu de la convention collective nationale de la branche hÎtels, cafés et restaurants du 30 avril 1997. Précisons que cette convention collective ne s'applique pas aux entreprises de la restauration rapide, ni aux entreprises de la restauration collective.
En ce sens, Alan propose une mutuelle HCR (hÎtels, cafés et restaurants). Les remboursements proposés sont nombreux, par exemple :
- les garanties légales, comme le remboursement du ticket modérateur sur les actes remboursables par l'Assurance maladie
- le panier 100% Santé
- le remboursement des frais dentaires, d'optique et du forfait journalier hospitalier
Au niveau des tarifs, le prix de la mutuelle HCR Alan est de 14 ⏠par mois maximum pour les salariés. Pour rappel, l'employeur doit obligatoirement financer au moins 50% du montant de la cotisation.
Maintenant que nous en savons davantage sur cette mutuelle, il convient d'analyser l'avis des assurés de la mutuelle HCR Alan. Tout d'abord, les avis positifs montrent que les assurés apprécient la rapidité de traitement des demandes de remboursement. Alan est perçu comme un assureur réactif en matiÚre de remboursement et de gestion des contrats. Une équipe Grands Comptes se tient à disposition pour répondre aux questions. C'est ce que confirme l'avis laissé par cette assurée ci-dessous.
Une mutuelle plus que prĂ©voyante ! Un service et un accompagnement au top, des remboursements rapide, et un Ă©quilibre qui me semble bien juste entre coĂ»t et remboursement. Le plus : Lâapplication mobile est super : pratique, simple et qui facilite bien des dĂ©marches normalement contraignantes Bref je suis ravie de ma mutuelle Alan ! - De Charlottew sur Opinion Assurances le 08/09/2022
đ Avis Alan assurance : est-ce un bon plan ?
Avant de s'engager avec un assureur, il est toujours judicieux d'analyser les avis laissés par les assurés. Ils sont intéressants, car ils permettent d'obtenir un retour d'expérience authentique sur la compagnie d'assurance et ses offres. Qu'en est-il des assurés Alan ? Sont-ils satisfaits ?
Que pensent les assurés de la mutuelle Alan ?
Alan dispose d'une note de 4/5 sur Opinion-assurances. Les assurés semblent donc globalement satisfaits des prestations de l'assureur.
Exemples d'avis qui recommandent Alan :
Excellente rĂ©activitĂ© des conseillers qui ont su mâapporter conseil, information et satisfaction! Bravo notamment Ă Anne et merci encore pour toute lâaide apportĂ©e. - De Jlalanne sur Opinion Assurances le 23/08/2022
Jâaime vraiment Alan et mon entourage aussi. Un service client rĂ©actif, qui cherche rĂ©ellement notre besoin ou lâorigine dâun problĂšme et qui vous rĂ©pond concrĂštement et non par des rĂ©ponses rapides et toutes faites. Quand ils peuvent nous arranger ils le font. Superbe couverture. Merci Alan. Une mĂšre de famille 100% satisfaite - De CharlotteBevis sur Opinon Assurances le 17/08/2022
Exemples d'avis qui ne recommande pas Alan :
J'ai une mutuelle travaille qui prends en charge l'ensemble de ma famille. Cette mutuelle force ma compagne à passer chez elle alors que la couverture est moins bonne juste parce que je n'ai pas d'attestation comme quoi ma mutuelle est "obligatoire" pour mes ayant droit. Du coup ma compagne sera moins bien assuré et on va payer deux mutuelles. Cela ressemble à de la vente forcée. Je ne conseille absolument pas cette mutuelle si elle à aussi peu de logique... - De TheHulk sur Opinion Assurances le 12/10/2022
Alan a augmentĂ© les cotisations de mes salariĂ©s de plus de 52% au 1er janvier 2022 en toute discrĂ©tion. Jâai par ailleurs dĂ©couvert de nombreux remboursements non effectuĂ©s car il faut sans cesse contrĂŽler les choses dans lâespace client et confirmer que les honoraires ont bien Ă©tĂ© payĂ©s aux mĂ©decins. Inadmissible et honteux Il faut que ce soit dit car le beau discours est Ă lâinverse de ce que lâon vit en tant que client - De nicoNB sur Opinion Assurances le 09/02/2022
L'avis des experts Selectra
Alan propose une couverture santé trÚs performante pour les entreprises. Le montant des cotisations est simple à comprendre et les garanties sont solides. Cet assureur se montre davantage transparent que ses concurrents, en expliquant de façon trÚs concrÚte comment fonctionne chaque remboursement.
Un autre point fort des complĂ©mentaires santĂ© d'Alan est qu'elles n'ont pas de dĂ©lai de carence. De plus, les dĂ©marches des assurĂ©s se font entiĂšrement en ligne, sans aucune paperasse inutile. Cela permet Ă cet assureur d'ĂȘtre plus rĂ©actif sur les remboursements, qui sont gĂ©rĂ©s directement Ă travers l'application mobile. L'espace client permet de tĂ©lĂ©charger directement une attestation d'assurance santĂ© et sa carte de mutuelle.
Le service client Alan est Ă©galement facilement disponible et met tout en Ćuvre pour rĂ©gler les problĂšmes. Chaque client peut discuter en direct avec un conseiller Alan sur son application.
Alan facilite aussi toutes les démarches pour les entreprises : la gestion des arrivées et des départs se font en ligne. La compagnie s'occupe des fiches de paie en reportant directement les cotisations santé. De plus, la résiliation est directement effectuée auprÚs de l'ancien assureur.
Enfin, la fonctionnalité Alan Map permet à l'assuré de trouver un médecin en filtrant les horaires d'ouverture, le secteur tarifaire et les conditions de remboursement. La téléconsultation vidéo est possible grùce au partenaire Livi.
La principale limite d'Alan concerne les assurés seniors ou peu formés aux nouvelles technologies.
Je n'ai pas eu beaucoup de soins, mais je dois dire que le service client est excellent et hyper rapide.
Voir plus Voir moinsMauvaise expérience, remboursement non pris en charge, impossible d'avoir un conseiller au téléphone à fuire ! n'y allez pas !
Voir plus Voir moinsDélai de paiement trop long et compliqué d'avoir un conseiller au téléphone. Je déconseille cette Mutuelle . à fuire
Voir plus Voir moinsAlan s'enfonce dans la bureaucratie et la raideur en demandant des documents qu'ils sortent de leur chapeau au fur et à mesure et qui ne figurent pas dans les CGV du contrat pour se soustraire à leurs obligations légales. On me répond des messages pré formatés qui ne répondent pas à mes questions et qui se contredisent. Je ne recommande pas.
Voir plus Voir moinsSous des faux-semblants de simplification, c'est une organisation remplie de process compliqués. Alan est surtout une mutuelle qui fait tout pour ne pas rembourser ce qu'elle devrait et qui rend les choses incroyablement difficiles quand il s'agit de régulariser les dossiers. Elle est également parfaite pour vous imposer des notifications dont vous n'avez cure mais elle ne vous en envoie pas quand il y a un soucis sur vos dossiers. En bref, à fuir ! (J'ai testé quelques mutuelles et je vous assure que vous trouverez mieux et moins cher ailleurs.)
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