1 / 5 sur 1 votes

100%

1 /5 sur 1 votes

100%

Avis les plus utiles

Tous les avis

Sous des faux-semblants de simplification, c'est une organisation remplie de process compliqués. Alan est surtout une mutuelle qui fait tout pour ne pas rembourser ce qu'elle devrait et qui rend les choses incroyablement difficiles quand il s'agit de régulariser les dossiers. Elle est également parfaite pour vous imposer des notifications dont vous n'avez cure mais elle ne vous en envoie pas quand il y a un soucis sur vos dossiers. En bref, à fuir ! (J'ai testé quelques mutuelles et je vous assure que vous trouverez mieux et moins cher ailleurs.)

Voir plus Voir moins

utile

Revenir vers le haut

Lancée en 2016, l'assurance santé Alan propose des offres de mutuelles dédiées aux indépendants et aux entreprises, quel que soit leur statut. Ces formules se veulent 100% digitales, transparentes et faciles à comprendre. Mais alors, que penser de cet assureur ? Quel est l'avis de ses assurés ?

Alan assurance
⭐ Avis	4/5 sur Opinion-assurances
💸 Tarifs	Pour les entreprises : à partir de 42€ par mois (contribution entreprise comprise). Pour les indépendants : à partir de 55€ par mois. Pour les métiers de l'hôtellerie et de la restauration : devis sur-mesure par un conseiller Alan.
🤔 Envie d'en savoir plus sur les mutuelles Alan ?
Site Alan

👔 Avis sur la mutuelle Alan pour les petites entreprises

Rappelons que depuis le 1er janvier 2016, toute entreprise est obligée de mettre en place une mutuelle d'entreprise pour ses employés. De plus, cette complémentaire santé doit être prise en charge à 50% minimum par l'entreprise.

Alan propose une offre de mutuelle pour les petites entreprises et TPE. Il est important qu'une mutuelle s'adapte à chaque problématique, qui est différent des préoccupations d'une grande structure. La promesse d'Alan pour les petites entreprises est de proposer :

des garanties simples à comprendre ;
un gain de temps certain sur la gestion administrative ;
une assistance téléphonique disponible et à l'écoute ;
des remboursements rapides.

Mais quel est l'avis des clients sur la mutuelle Alan pour les petites entreprises ? Voici plusieurs exemples de retours d'expérience partagés sur des sites d'avis.

Je suis très satisfait par Alan qui propose une mutuelle santé à un prix très intéressant et les remboursements et garanties sont excellents. Le contact avec les équipes est très simple et ils sont à l'écoute pour vous aider et répondre à vos questions. - De Mohamed-Amine Jaouani sur Opinion Assurances le 06/10/2022

À fuir, impossible de les joindre même pour avoir des infos avant inscription... Le formulaire indique systématique une erreur, veuillez réessayer... J'imagine en cas de litige ! - De RV sur Opinion Assurances le 05/05/2022

📌 Globalement, l'avis des clients sur cette offre de mutuelle est plutôt positif. L'assureur propose un parcours de souscription fluide et la gestion du contrat est dématérialisée (en ligne via l'espace client). Le rapport garanties / prix est convenable. Certains clients remontent toutefois la difficulté à joindre le service client en cas de problème de remboursement ou autre.

Site Alan

🏢 Avis sur l'assurance santé Alan pour les grandes entreprises

Alan Entreprise est une offre de mutuelle destinée aux grandes entreprises. L'assureur met à disposition des salariés une plateforme en ligne simple d'utilisation. Les assurés peuvent gérer leurs contrats santé et d'assurance prévoyance facilement. Toutes les démarches santé peuvent être géré depuis l'espace client ou l'application mobile Alan.

À noter que plus de 324 000 entreprises de tous secteurs ont confié la santé de leurs salariés à Alan. L'entreprise a accès à des données de consommations de santé et de prévoyance de ses collaborateurs. Grâce à un tableau de bord intuitif, elle peut savoir le nombre de membres couverts, l'évolution de la démographie, le budget utilisé, etc.

Découvrez ci-dessous quelques avis clients sur Alan Entreprise, certains remontant des points positifs et d'autres, des retours négatifs.

C'est la meilleure mutuelle. L'application est au top, le remboursement est rapide et la réactivité du service client est remarquable. Merci pour votre travail. - De Houssam sur Opinion Assurances le 28/09/2022

Je suis super satisfaite. Réaction très rapide au moindre souci une réponse. Tous les papiers envoyés par l'application, super simple. Remboursements hypers rapides. Franchement rien à redire. Tout fonctionne vraiment bien. Lunettes, médecin, etc... Complètement satisfaite.

Mon employeur a changé pour ALAN au 01/06/2022. Les remboursements sont vraiment moches ou parfois inexistants par rapport à la précédente mutuelle ( Henner). ALAN c'est du pas cher pas cher pas cher. Ils sont réactifs mais d'autres le sont aussi. Catastrophe. Il faudrait une autre mutuelle pour compenser ces déficits. Alors il vaut mieux garder l'argent et que chacun se trouve sa propre mutuelle. Voici un exemple de remboursement : Acte Kiné (avec ordonnance), prix 25 euros Henner rembourse à 100% mais ALAN seulement 6,45 euros - De Maya sur Opinion Assurances le 28/07/2022

De façon générale, les salariés semblent apprécier la possibilité de gérer l'ensemble de leurs démarches en ligne, via l'application mobile qui est simple d'utilisation. De plus, le service semble suffisamment disponible pour gérer les demandes. En revanche, certains assurés regrettent un manque de remboursement pour certains soins de santé, notamment les actes de kinésithérapie.

Site Alan

🧑‍💻 Avis sur l'offre mutuelle santé Alan pour les indépendants (TNS)

Alan propose une seule mutuelle pour TNS appelée cerise. Elle est commercialisée à partir de 52€/mois et comprend toutes les garanties de base d'une complémentaire santé.

De manière générale, les indépendants sont plutôt satisfaits des remboursements de la mutuelle Alan et de la qualité du service client comme en témoignent ces avis clients.

Je suis chez Alan depuis fin 2020 en tant qu'auto-entrepreneur. Je suis très satisfait : ils sont transparents, ils sont rapides et efficaces, et les remboursements sont plutôt pas mal (j'ai eu à faire de la chirurgie entre autres) et prompts. Je recommande. - De Matt sur Opinion Assurances le 13/10/2022

Je suis très satisfait de la rapidité de réponse du service d’Alan lorsque je pose une question. Ils sont super efficaces ! Je recommande cette Mutuelle qui rembourse très rapidement. - De Caro sur Trustpilot le 11/08/2021

Néanmoins, nos experts ont trouvé que les tarifs de la mutuelle Alan pour les indépendants sont un peu plus élevés que le marché.

Site Alan

🏨 Que penser de l'assurance santé Alan pour les hôtels, cafés et restaurants ?

Les salariés du secteur de la restauration et hôtellerie bénéficient eux aussi d'une mutuelle obligatoire. Là encore, celle-ci est fournie par l'employeur, en vertu de la convention collective nationale de la branche hôtels, cafés et restaurants du 30 avril 1997. Précisons que cette convention collective ne s'applique pas aux entreprises de la restauration rapide, ni aux entreprises de la restauration collective.

En ce sens, Alan propose une mutuelle HCR (hôtels, cafés et restaurants). Les remboursements proposés sont nombreux, par exemple :

les garanties légales, comme le remboursement du ticket modérateur sur les actes remboursables par l'Assurance maladie
le panier 100% Santé
le remboursement des frais dentaires, d'optique et du forfait journalier hospitalier

Au niveau des tarifs, le prix de la mutuelle HCR Alan est de 14 € par mois maximum pour les salariés. Pour rappel, l'employeur doit obligatoirement financer au moins 50% du montant de la cotisation.

Maintenant que nous en savons davantage sur cette mutuelle, il convient d'analyser l'avis des assurés de la mutuelle HCR Alan. Tout d'abord, les avis positifs montrent que les assurés apprécient la rapidité de traitement des demandes de remboursement. Alan est perçu comme un assureur réactif en matière de remboursement et de gestion des contrats. Une équipe Grands Comptes se tient à disposition pour répondre aux questions. C'est ce que confirme l'avis laissé par cette assurée ci-dessous.

Une mutuelle plus que prévoyante ! Un service et un accompagnement au top, des remboursements rapide, et un équilibre qui me semble bien juste entre coût et remboursement. Le plus : L’application mobile est super : pratique, simple et qui facilite bien des démarches normalement contraignantes Bref je suis ravie de ma mutuelle Alan ! - De Charlottew sur Opinion Assurances le 08/09/2022

Site Alan

📌 Avis Alan assurance : est-ce un bon plan ?

Avant de s'engager avec un assureur, il est toujours judicieux d'analyser les avis laissés par les assurés. Ils sont intéressants, car ils permettent d'obtenir un retour d'expérience authentique sur la compagnie d'assurance et ses offres. Qu'en est-il des assurés Alan ? Sont-ils satisfaits ?

Que pensent les assurés de la mutuelle Alan ?

Alan dispose d'une note de 4/5 sur Opinion-assurances. Les assurés semblent donc globalement satisfaits des prestations de l'assureur.

Exemples d'avis qui recommandent Alan :

Excellente réactivité des conseillers qui ont su m’apporter conseil, information et satisfaction! Bravo notamment à Anne et merci encore pour toute l’aide apportée. - De Jlalanne sur Opinion Assurances le 23/08/2022

J’aime vraiment Alan et mon entourage aussi. Un service client réactif, qui cherche réellement notre besoin ou l’origine d’un problème et qui vous répond concrètement et non par des réponses rapides et toutes faites. Quand ils peuvent nous arranger ils le font. Superbe couverture. Merci Alan. Une mère de famille 100% satisfaite - De CharlotteBevis sur Opinon Assurances le 17/08/2022

Exemples d'avis qui ne recommande pas Alan :

J'ai une mutuelle travaille qui prends en charge l'ensemble de ma famille. Cette mutuelle force ma compagne à passer chez elle alors que la couverture est moins bonne juste parce que je n'ai pas d'attestation comme quoi ma mutuelle est "obligatoire" pour mes ayant droit. Du coup ma compagne sera moins bien assuré et on va payer deux mutuelles. Cela ressemble à de la vente forcée. Je ne conseille absolument pas cette mutuelle si elle à aussi peu de logique... - De TheHulk sur Opinion Assurances le 12/10/2022

Alan a augmenté les cotisations de mes salariés de plus de 52% au 1er janvier 2022 en toute discrétion. J’ai par ailleurs découvert de nombreux remboursements non effectués car il faut sans cesse contrôler les choses dans l’espace client et confirmer que les honoraires ont bien été payés aux médecins. Inadmissible et honteux Il faut que ce soit dit car le beau discours est à l’inverse de ce que l’on vit en tant que client - De nicoNB sur Opinion Assurances le 09/02/2022

L'avis des experts Selectra

Alan propose une couverture santé très performante pour les entreprises. Le montant des cotisations est simple à comprendre et les garanties sont solides. Cet assureur se montre davantage transparent que ses concurrents, en expliquant de façon très concrète comment fonctionne chaque remboursement.

Un autre point fort des complémentaires santé d'Alan est qu'elles n'ont pas de délai de carence. De plus, les démarches des assurés se font entièrement en ligne, sans aucune paperasse inutile. Cela permet à cet assureur d'être plus réactif sur les remboursements, qui sont gérés directement à travers l'application mobile. L'espace client permet de télécharger directement une attestation d'assurance santé et sa carte de mutuelle.

Le service client Alan est également facilement disponible et met tout en œuvre pour régler les problèmes. Chaque client peut discuter en direct avec un conseiller Alan sur son application.

Alan facilite aussi toutes les démarches pour les entreprises : la gestion des arrivées et des départs se font en ligne. La compagnie s'occupe des fiches de paie en reportant directement les cotisations santé. De plus, la résiliation est directement effectuée auprès de l'ancien assureur.

Enfin, la fonctionnalité Alan Map permet à l'assuré de trouver un médecin en filtrant les horaires d'ouverture, le secteur tarifaire et les conditions de remboursement. La téléconsultation vidéo est possible grâce au partenaire Livi.

La principale limite d'Alan concerne les assurés seniors ou peu formés aux nouvelles technologies.

Site Alan