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Je n'ai pas eu beaucoup de soins, mais je dois dire que le service client est excellent et hyper rapide.
Voir plus Voir moinsMauvaise expérience, remboursement non pris en charge, impossible d'avoir un conseiller au téléphone à fuire ! n'y allez pas !
Voir plus Voir moinsDélai de paiement trop long et compliqué d'avoir un conseiller au téléphone. Je déconseille cette Mutuelle . à fuire
Voir plus Voir moinsAlan s'enfonce dans la bureaucratie et la raideur en demandant des documents qu'ils sortent de leur chapeau au fur et à mesure et qui ne figurent pas dans les CGV du contrat pour se soustraire à leurs obligations légales. On me répond des messages pré formatés qui ne répondent pas à mes questions et qui se contredisent. Je ne recommande pas.
Voir plus Voir moinsSous des faux-semblants de simplification, c'est une organisation remplie de process compliqués. Alan est surtout une mutuelle qui fait tout pour ne pas rembourser ce qu'elle devrait et qui rend les choses incroyablement difficiles quand il s'agit de régulariser les dossiers. Elle est également parfaite pour vous imposer des notifications dont vous n'avez cure mais elle ne vous en envoie pas quand il y a un soucis sur vos dossiers. En bref, à fuir ! (J'ai testé quelques mutuelles et je vous assure que vous trouverez mieux et moins cher ailleurs.)
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