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| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 200% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : 100% |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 40€ |
| Frais d'accompagnement : 15€ |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 120% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 120% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 120% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Actes techniques : 120% |
| Auxiliaire médicaux : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 120% |
| Matériel Médical : 100% |
| Médicaments : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 125% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 150% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 125% |
| Implant dentaire remboursé par la Sécurité sociale : 250€ |
| Optique |
|---|
| Monture + verres complexes : 200€ |
| Monture + verres très complexes : 225€ |
| Monture + 2 verres simples : 100€ |
| Chirurgie réfractive : 150€ |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 50€ |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Equipement (hors 100% santé) auditif : 700€ |
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Assurance Alan : offres, tarifs et devis | janvier 2026
Spécialiste français de la mutuelle santé digitale, Alan propose depuis 2016 des complémentaires santé transparentes et simples, 100% en ligne, dès 49 €/mois. Adapté aux entreprises et indépendants, l’assureur séduit par son application intuitive, l'absence de délai de carence et ses remboursements rapides. Pratique, efficace, mais entièrement dématérialisé : Alan, une valeur sûre ou non ? On fait le point ici !
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 4.1 / 5 sur 160 avis Trustpilot |
| Contact | 📞 Pas de numéro de téléphone disponible mais chat en ligne |
🔎 Qui est Alan ?
Le signe indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
💊 L'offre de mutuelle santé de Alan
Alan est un néo-assureur spécialiste de la mutuelle santé pour les entreprises et les indépendants. Son offre s’adresse aussi bien aux start-ups, PME qu'aux travailleurs non salariés, avec une gestion 100 % en ligne, sans aucun délai de carence. Alan propose six formules santé en tout : trois dédiées aux entreprises (Essentiel, Équilibre, Optimal) et trois pour les indépendants (Rubis, Émeraude, Saphir). Pour les salariés, il est possible d’ajouter des ayants droit sans surcoût pour les enfants. L’application mobile est plébiscitée pour sa simplicité et la rapidité des remboursements. Les tarifs démarrent à partir de 48 €/mois pour les entreprises (minimum 50 % pris en charge par l’employeur) et à partir de 49 €/mois pour les indépendants.
- Formules entreprises :
- Essentiel – À partir de 48 €/mois, elle couvre les besoins de base des salariés.
- Équilibre – À partir de 64,50 €/mois, elle propose des niveaux de remboursements intermédiaires.
- Optimal – À partir de 83 €/mois, offre la protection la plus étendue, notamment pour l’hospitalisation et l’optique.
- Formules travailleurs non salariés (TNS) :
- Rubis – À partir de 49 €/mois, adaptée aux besoins essentiels.
- Émeraude – À partir de 64 €/mois, remboursements intermédiaires.
- Saphir – À partir de 91 €/mois, prise en charge maximale (jusqu'à 300 % de la base Sécurité sociale en hospitalisation, forfaits généreux en optique et dentaire).
Toutes les formules Alan varient selon le profil et offrent des avantages appréciés : prise en charge rapide des soins, zéro délai de carence, services à domicile en cas d’hospitalisation, gestion intégralement digitale et la fonctionnalité « Alan map » pour localiser un médecin. L’assureur séduit par la clarté de ses garanties et un bon rapport garanties/prix selon les utilisateurs, bien que l’intégralité des contacts se fasse en ligne, ce qui peut ne pas convenir à tous.
🌟 Les offres de mutuelle de Alan
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Avis client ⭐ 4 / 5 sur 314 avis OpinionAssurances⭐ 4.1 / 5 sur 160 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme auto entrepreneur de 34 ans, 1990, 2 rue Eblé, 75007 PARIS, TNS
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
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Prix
Alan propose trois formules pour les travailleurs non salariés : Rubis dès 49 €/mois, Émeraude à partir de 64 €/mois et Saphir à 91 €/mois. Côté entreprises, les tarifs débutent à 48 €/mois pour la formule Essentiel, puis 64,50 €/mois pour Équilibré et 83 €/mois pour Optimal. L’employeur prend en charge au moins 50 % de la cotisation. Tarifs légèrement supérieurs à la moyenne pour les TNS mais compensés par la qualité des garanties.
Garanties
Les formules Alan couvrent trois niveaux de garanties pour s’adapter à chaque profil. L’hospitalisation est prise en charge jusqu’à 300 % de la base Sécurité sociale. En optique, remboursement des verres simples jusqu’à 265 €, complexes jusqu’à 425 € et très complexes jusqu’à 450 €. Dentaire : soins à 300 % et 500 €/an pour les implants, 200 €/an en parodontologie. Aucune carence : la couverture est immédiate.
Assistance
Toutes les formules Alan incluent des services complémentaires : aide à domicile, garde ou transfert d’enfants en cas d’hospitalisation ou d’immobilisation. L’application permet aussi d’accéder à la téléconsultation vidéo avec des médecins partenaires et à l’option Alan Map pour localiser un professionnel de santé proche. Démarches 100 % en ligne, accessibles dès la souscription, sans surcoût pour ces options.
Gestion de sinistre et remboursements
Avec Alan, les remboursements sont gérés directement sur l’application : dépôt des factures en ligne, suivi en temps réel et traitement sous 7 jours. Les soins hospitaliers ou dentaires bénéficient de plafonds importants (jusqu’à 300 % du tarif Sécu, 500 €/an d’implants). Prise en charge transparente, rapidité du service, espace client détaillé pour simplifier chaque étape du sinistre.
⭐ Avis Alan : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Alan
- Spécialiste des complémentaires santé pour les entreprises et travailleurs indépendants depuis 2016
- Application mobile ultra-intuitive pour tout gérer en ligne : souscription, suivi des remboursements, ajout d’ayants droit
- Remboursements rapides, sans délai de carence, et garanties jusqu’à 300 % de la base Sécurité sociale
- Transparence des garanties et services innovants comme Alan Map pour trouver un professionnel de santé à proximité
- Service client réactif par chat, mais absence totale de numéro de téléphone ; gestion 100 % digitale
💚 Ce qu'on aime chez Alan : Alan se démarque par sa gestion 100 % en ligne grâce à une application plébiscitée par les assurés, permettant une activation du compte en quelques minutes et un accès immédiat à l’attestation et à la carte de mutuelle dès la souscription. Les remboursements sont rapides – sous 7 jours la plupart du temps – et souvent cités comme l’un des principaux atouts dans les avis clients. Autre force : aucun délai de carence, ce qui garantit une prise en charge immédiate pour les bénéficiaires. Alan propose aussi plusieurs formules adaptées à la diversité des statuts (Essentiel, Équilibre, Optimal pour les entreprises ; Rubis, Émeraude, Saphir pour les TNS), avec de très bons niveaux de garantie (jusqu’à 300 % pour l’hospitalisation et les soins dentaires, forfaits généreux pour l’optique). Les services annexes sont innovants et utiles : l’option Alan Map pour localiser un praticien, la téléconsultation vidéo, ou encore la possibilité d’ajouter ses enfants gratuitement à un contrat salarié. Enfin, la transparence sur les remboursements et sur les explications des contrats, régulièrement saluée par les utilisateurs, fait réellement la différence sur ce marché.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : La gestion et la relation client exclusivement digitales peuvent en rebuter plus d’un : il n’existe pas de numéro d’appel direct ; tout passe par le chat ou la demande de rappel, ce qui génère une frustration notoire (notamment pour les situations d’urgence ou les cas complexes). Côté tarifs, les cotisations pour les travailleurs non salariés sont plus élevées que bon nombre de concurrents, ce qui limite l’attractivité pour certains profils. Quelques clients dénoncent également des augmentations de prix annuelles conséquentes, sans évolution équivalente de la couverture, et l’absence de prise en charge sur des besoins spécifiques (comme les consultations de psychologues hors dispositif “Mon Psy”). Enfin, l’offre Alan reste majoritairement destinée aux entreprises et aux indépendants : les particuliers en dehors de ces statuts auront peu d’options, et il n’y a ni promotions ni système de parrainage à l’heure actuelle.
Les avis clients sur Alan
Avis positifs
Alan enregistre une excellente satisfaction client sur les plateformes d’avis en ligne : 4,1/5 sur Trustpilot et 4/5 sur Opinion Assurances. Les assurés saluent notamment la rapidité des remboursements, la transparence des informations et l’ergonomie de l’application mobile qui permet de gérer facilement les contrats et de suivre les remboursements en temps réel.
"Réponses rapides et claires par mail ou téléphone lorsque l'on en a besoin, l'application est très fluide et très agréable à utiliser et les remboursements de soins sont élevés et faits rapidement. Lorsqu'il y a un reste à charge, c'est précisé de combien et pourquoi il y en a un, pas d'opacité des informations comme avec d'autres mutuelles. Seule mutuelle abordable et pratique pour les indépendants aussi. C'est la meilleure mutuelle que j'ai utilisée jusqu'à présent."
Avis laissé le 13/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/10/2024
"Je suis bluffé par les services qu'offre la mutuelle, sa couverture et sa rapidité. Ce que j'aime le plus : virements instantanés souvent 48h après une consultation, professionnels de santé joignables par message sur l'appli (qui est hyper bien fait), forfait lentilles et lunettes généreuses. Commande directe depuis l'appli possible et livraison rapide. La mutuelle me coûte 30€ par mois, et l'employeur paie 45€. Pour ce tarif, la visite chez mon médecin traitant à 55€ la consultation est totalement remboursée. J'ai eu de nombreuses consultations de spécialistes, toutes prises en charge (1€ de franchise). Tout est clair, on sent qu'ils ont compris ce que les gens attendent et que l'expérience client ça se travaille. Ils ringardisent les autres mutuelles « traditionnelles » qui prennent un énorme coup de vieux si on compare les services et la facilité d'utilisation."
Avis laissé le 15/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 15/10/2024
"Très satisfaite sur votre professionnalisme et votre disponibilité. Je vous remercie pour votre écoute, Alan une mutuelle très haute qualité. Ils m'ont remboursé la totalité pour mes lunettes progressives 600€. Très contente de cette mutuelle j’ai mis mon mari plus mes enfants Bravo ALAN je ne regrette pas de vous choisir."
Avis laissé le 01/11/2024 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 01/11/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
De nombreux clients expriment leur insatisfaction concernant l’impossibilité de joindre le service client Alan par téléphone et la gestion dématérialisée du support client, considérée comme impersonnelle. La hausse régulière et importante des cotisations est également un point de mécontentement récurrent.
"Bonjour, c'est vraiment insupportable de ne pas pouvoir être mise en relation en direct par téléphone. Cela simplifierait grandement les choses plutôt que de faire des aller-retour d'échanges de documents sans pouvoir donner plus d'explications. Il faut absolument progresser dans ce sens."
Avis laissé le 14/05/2024 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 14/05/2024
"Après 3 années d'adhésion chez Alan je suis passé de 114 € à 159 € mensuel (presque 40 % d'augmentation). De plus pour 2025 ils annoncent une augmentation de 9,5 % et me communiquent le montant de ma nouvelle cotisation qui elle est à plus de 15 % d'augmentation."
Avis laissé le 02/11/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/11/2024
"Alors oui, Alan est une mutuelle moderne, réactive et efficace MAIS, augmenter de 10 € par an la cotisation mensuelle, c'est du vol :) D'autant plus que la couverture ne change pas, et que bon dieu, en 2024, les séances de psy ne sont pas prises en charge (hors dispositif Mon Psy bien évidemment). Donc 86 € par mois, pour rien de plus, j'ai préféré aller voir ailleurs."
Avis laissé le 04/11/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 04/11/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Alan ?
Alan propose un service client entièrement dématérialisé, sans agence physique ni numéro de téléphone direct. Les assurés peuvent joindre l’équipe du lundi au vendredi de 9h à 18h30 et le samedi de 10h à 12h puis de 14h à 18h via plusieurs canaux adaptés aux démarches en ligne.
- Chat en ligne accessible directement sur le site officiel et l’application Alan pendant les horaires d’ouverture
- Adresse e-mail : [email protected]
- Système de demande de rappel téléphonique réservé aux membres via le chat
- Contact via les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn)
- Adresse postale : ALAN, 117 quai de Valmy ; 75010 Paris
Les démarches comme les demandes de remboursement ou la récupération d’attestation sont à effectuer depuis l’espace personnel en ligne ou l’application mobile.
💬 FAQ sur Alan
Comment se passe la souscription chez Alan ?
La souscription chez Alan est 100 % en ligne et se veut particulièrement rapide. Depuis le site de l’assureur, il suffit de remplir un formulaire pour obtenir un devis en moins de 5 minutes. Après avoir obtenu votre proposition de tarif, vous pouvez choisir votre formule et finaliser votre adhésion. L’activation de votre compte est immédiate : attestation et carte de mutuelle digitale sont disponibles dès la souscription, sans délai. Pour toute question, vous pouvez contacter un conseiller par le chat en ligne ou consulter la FAQ sur le site.
Comment se passe la résiliation chez Alan ?
La résiliation dépend de votre statut chez Alan. Si vous bénéficiez de la mutuelle obligatoire en tant que salarié, la résiliation individuelle n’est pas possible sauf situations spécifiques : souscription à la mutuelle d’entreprise du conjoint, adhésion à la CSS, déménagement à l’étranger ou changement professionnel. Ces démarches s’effectuent toujours via le chat en ligne, justificatifs à l’appui. Pour les auto-entrepreneurs, la résiliation est possible au bout d’un an de contrat, également via le chat.
Alan propose-t-il des offres promo ?
À ce jour, Alan ne propose pas d’offres promotionnelles particulières à l’adhésion ou de remises ponctuelles pour ses futures ou actuels clients. Les tarifs sont transparents et les formules affichées correspondent au prix réellement appliqué. Vous ne trouverez donc pas de codes promo, d’offres de bienvenue ni de réductions saisonnières chez cet assureur. Pour bénéficier de la meilleure couverture au prix juste, il faut comparer les différentes formules directement sur leur site afin de choisir l'offre la plus adaptée à vos besoins.
Comment fonctionne le système de parrainage de Alan ?
Il n’existe actuellement pas de système de parrainage chez Alan. Contrairement à certains assureurs, aucune récompense, réduction ou avantage spécifique n’est octroyé si vous recommandez un proche ou un collègue. Le choix de ce néoassureur est de privilégier une tarification claire et sans artifices commerciaux. Votre adhésion et celle de vos contacts se fait donc sans incitation supplémentaire ni offre de parrainage au moment de l’adhésion ou durant la vie du contrat.