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| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 200% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : 100% |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 40€ |
| Frais d'accompagnement : 15€ |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 120% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 120% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 120% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Actes techniques : 120% |
| Auxiliaire médicaux : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 120% |
| Matériel Médical : 100% |
| Médicaments : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 125% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 150% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 125% |
| Implant dentaire remboursé par la Sécurité sociale : 250€ |
| Optique |
|---|
| Monture + verres complexes : 200€ |
| Monture + verres très complexes : 225€ |
| Monture + 2 verres simples : 100€ |
| Chirurgie réfractive : 150€ |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 50€ |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Equipement (hors 100% santé) auditif : 700€ |
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| Transport : 100% |
| Actes techniques : 150% |
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| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 120% |
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Assurance Alan : offres, tarifs et devis | mars 2026
Alan propose des complémentaires santé 100% digitales, transparentes et simples à destination des entreprises et des travailleurs indépendants, tous secteurs confondus. Ce néoassureur français séduit par la gestion ultra-rapide des contrats, des garanties personnalisables et une application intuitive. Les formules débutent à 48 €/mois pour les entreprises et 49 €/mois pour les indépendants.
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 4.1 / 5 sur 160 avis Trustpilot |
| Contact | 📞 Pas de numéro de téléphone disponible mais chat en ligne |
🔎 Qui est Alan ?
💊 L'offre de mutuelle santé de Alan
Alan propose une assurance santé adaptée aux entreprises et aux indépendants avec six formules au choix. Trois formules sont réservées aux entreprises de tous secteurs et trois aux travailleurs non salariés. Les ayants-droit peuvent facilement être ajoutés, avec la gratuité pour les enfants concernés par un contrat salarié.
- Formule Essentiel : niveau de garanties de base pour les besoins courants des salariés en entreprise.
- Formule Équilibre : garanties intermédiaires avec un meilleur niveau de remboursement santé pour les salariés.
- Formule Optimal : couverture la plus complète pour les entreprises, incluant des remboursements renforcés.
- Formule Alan Rubis : offre de base dédiée aux travailleurs non salariés avec des garanties classiques.
- Formule Alan Émeraude : solution intermédiaire pour TNS avec des remboursements supérieurs à Rubis.
- Formule Alan Saphir : couverture maximale pour TNS, incluant des remboursements élevés sur les principaux postes.
Chaque contrat santé chez Alan peut être personnalisé selon le profil et la situation professionnelle.
🌟 Les offres de mutuelle de Alan
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Avis client ⭐ 4 / 5 sur 314 avis OpinionAssurances⭐ 4.1 / 5 sur 160 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme auto entrepreneur de 34 ans, 1990, 2 rue Eblé, 75007 PARIS, TNS
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
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Prix
Alan se positionne sur des tarifs légèrement supérieurs à la moyenne : pour les travailleurs non salariés, la formule Rubis débute à 49 €/mois, Émeraude à 64 €/mois, et Saphir à 91 €/mois. Pour les entreprises, la première formule coûte 48 €/mois. L’employeur prend en charge au moins 50 % du tarif. Pas d'offres promotionnelles : le prix est le même pour tous les clients.
Garanties
Toutes les formules Alan couvrent les dépenses médicales de l’assuré, de son conjoint et de ses enfants sans délai de carence. Les niveaux de garantie sont personnalisables, avec des remboursements jusqu’à 300 % de la base Sécu en hospitalisation et dentaire. D’autres forfaits sont proposés : par exemple, jusqu’à 450 € pour les verres très complexes et 500 €/an pour les implants dentaires. Les médecines douces et certains vaccins disposent aussi d’un forfait annuel dédié.
Assistance
Avec Alan, chaque assuré bénéficie de services complémentaires intégrés : aide à domicile en cas d’hospitalisation, garde ou transfert d’enfant si l’adulte assurée est immobilisé. La fonctionnalité Alan Map permet aussi de trouver rapidement un professionnel de santé à proximité. Les garanties s’accompagnent de l’accès à la téléconsultation vidéo via l’application mobile, pratique pour obtenir un avis médical sans se déplacer.
Gestion de sinistre et remboursements
La gestion des remboursements chez Alan est entièrement numérique : toutes les démarches et le suivi se font via l’application. Les remboursements sont généralement effectués en moins de 7 jours. Pour l’optique, les montants peuvent atteindre 425 € pour des verres complexes. Chaque assuré suit ses remboursements en temps réel, et reçoit des explications précises sur les éventuels restes à charge. Certains assurés regrettent cependant l’absence de contact téléphonique direct.
⭐ Avis Alan : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Alan
- Trois formules santé pour entreprises et trois pour travailleurs non salariés, adaptées à de nombreux secteurs
- Application mobile ultra-intuitive permettant gestion, remboursements rapides et accès aux services (téléconsultation, Alan Map)
- Délais de remboursement très courts, sans aucun délai de carence
- Souscription, gestion et attestations entièrement dématérialisées et réalisées en quelques minutes
- Peut être moins adapté aux profils peu à l’aise avec le tout digital, absence de numéro de téléphone et tarifs élevés pour certains TNS
💚 Ce qu'on aime chez Alan : La transparence d’Alan sur le fonctionnement et le détail des remboursements est vraiment appréciable pour les assurés qui veulent y voir clair dans leurs garanties. La gestion des contrats et remboursements se fait facilement via une application mobile ultra-ergonomique : l’activation du compte est immédiate, l’attestation et la carte de mutuelle téléchargeables dès la souscription, et toutes les démarches – prise de contact, ajout d’ayants-droit, suivi des dépenses – s’effectuent en quelques clics. Aucun délai de carence n’est appliqué sur les contrats santé, ce qui offre une couverture immédiate aux nouveaux assurés. On adore également la fonctionnalité Alan Map, qui permet de repérer les professionnels de santé autour de soi et de comparer leurs tarifs, ainsi que l'accès à la téléconsultation vidéo depuis l’appli. Enfin, le rapport garanties/prix est excellent sur une grande partie des formules, surtout pour les salariés d'entreprise, avec une prise en charge minimale de 50 % par l’employeur.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : Le 100 % en ligne peut dérouter : il n’existe aucun numéro de téléphone, uniquement un chat ou la possibilité de demander un rappel – un frein pour ceux qui préfèrent le contact direct et humain, particulièrement en cas de problème complexe. Pour les travailleurs indépendants, les tarifs sont plus élevés que la moyenne du marché (la formule Rubis commence à 49 €/mois). De plus, la gamme de formules reste limitée, notamment pour les TNS, ce qui peut laisser certains profils sur leur faim en termes de personnalisation ou d’options. Enfin, il faut être à l’aise avec les outils numériques pour profiter pleinement de tous les avantages d’Alan : pour les moins technophiles, la gestion dématérialisée pourrait devenir un point bloquant.
Les avis clients sur Alan
Avis positifs
L’assureur Alan bénéficie d’une très forte satisfaction client sur Trustpilot avec une moyenne supérieure à 4,5 étoiles sur 5. Les assurés saluent en particulier la rapidité de remboursement des frais de santé ainsi que l’interface claire et intuitive de l’application. Plusieurs utilisateurs mentionnent également le service client réactif et à l’écoute pour les accompagner dans leurs démarches.
"Service parfait, remboursements ultra rapides et plateforme facile à utiliser, je recommande vivement Alan pour la gestion de la complémentaire santé."
Avis laissé le 16/05/2024 sur Trustpilot. Date de l’expérience : 15/05/2024
"Très satisfait par la simplicité de souscription et la réactivité du service client, qui a répondu à toutes mes questions en moins de 10 minutes."
Avis laissé le 08/04/2024 par Clément sur Trustpilot. Date de l’expérience : 08/04/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
Les principaux reproches adressés à Alan concernent la hausse importante des cotisations d'une année sur l'autre ainsi que la difficulté à joindre le service client en l'absence de numéro de téléphone. De nombreux clients déplorent également des échanges peu efficaces via le chat, ce qui ralentit la résolution de leurs problèmes.
"Après 3 années d'adhésion chez Alan je suis passé de 114€ à 159€ mensuel (presque 40% d'augmentation). De plus pour 2025 ils annoncent une augmentation de 9,5 % et me communiquent le montant de ma nouvelle cotisation qui elle est à plus de 15% d'augmentation."
Avis laissé le 02/11/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/11/2024
"Bonjour, c'est vraiment insupportable de ne pas pouvoir être mise en relation en direct par téléphone. Cela simplifierait grandement les choses plutôt que de faire des aller-retour d'échanges de documents sans pouvoir donner plus d'explications. Il faut absolument progresser dans ce sens."
Avis laissé le 14/05/2024 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 14/05/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Alan ?
Alan propose plusieurs moyens pour joindre son service client, sans agence physique ni standard téléphonique. Les assurés disposent cependant de différentes options pour contacter un conseiller aux horaires précisés ci-dessous :
- Chat en ligne : accessible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30, le samedi de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00
- Adresse mail : [email protected]
- Réseaux sociaux : Facebook, Twitter et Linkedin
- Adresse postale : ALAN 117, Quai de Valmy 75010 Paris
💬 FAQ sur Alan
Comment se passe la souscription chez Alan ?
La souscription chez Alan se fait exclusivement en ligne, via leur site officiel. Il suffit de réaliser un devis en moins de 5 minutes en renseignant ses informations professionnelles et personnelles. Après validation, la souscription s’effectue directement suite au devis, sans besoin d’échange téléphonique. L’attestation et la carte de mutuelle sont disponibles immédiatement dès la souscription. En cas de question, un conseiller est joignable sur le chat du site. Pour les auto-entrepreneurs ou indépendants, le parcours reste identique et fluide.
Comment se passe la résiliation chez Alan ?
La résiliation avec Alan dépend du statut de l’assuré. Si vous êtes collaborateur d’une entreprise ayant souscrit une mutuelle Alan, la rupture du contrat collectif n’est possible que dans certains cas : changement d’emploi, départ à l’étranger, souscription à une autre mutuelle obligatoire ou à la CSS. La demande de résiliation s’effectue via le chat en ligne, accompagnée de justificatifs. Pour les auto-entrepreneurs, le contrat peut être résilié après un an, toujours en ligne.
Alan propose-t-il des offres promo ?
Alan ne propose aucune offre promotionnelle particulière à ce jour. Les tarifs affichés sur le site sont donc fixes et s’appliquent à tous les nouveaux souscripteurs, sans réduction spéciale ni code promo. La politique de l’assureur repose sur la transparence tarifaire et l’absence de frais cachés ou d’avantages ponctuels. Vous ne trouverez pas de remises saisonnières ni d’avantages réservés pour les nouveaux arrivants.
Comment fonctionne le système de parrainage de Alan ?
À l’heure actuelle, Alan ne propose aucun système de parrainage à ses clients. Il n’existe pas de bonus, d’avantage financier ou de réduction pour les assurés qui recommanderaient un proche ou un collègue. L’accent est porté sur une expérience utilisateur transparente et un accompagnement en ligne, mais sans compensation pour la recommandation de nouveaux adhérents.