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🌟 Découvrez les meilleures offres de Alan
En mai 2025
91 €/mois
noté 4.1⭐ sur Trustpilot
| Hospitalisation |
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| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 300% |
| Frais d'accompagnement : 45€ |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 40€ |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 200% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : 300% |
| Soins courants |
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| Psychologues conventionnés remboursés par le Régime obligatoire : € |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 200% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 300% |
| Analyse et examen de laboratoire : 300% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 200% |
| Médecin généraliste OPTAM : 300% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 200% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 300% |
| Vaccins : 50€ |
| Actes de prévention : 100% |
| Prothèses auditives classe 2 : Frais réels |
| Dentaire |
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| Inlays/Onlays : 320% |
| Prothèses, implantologie, parodontologie non prises en charge par le RO : 200€ |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 320% |
| Optique |
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| Chirurgie réfractive : 200€ |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Monture + verres très complexes : Frais réels |
| Monture + verres complexes : Frais réels |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 180€ |
| Auditif |
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Assurance Alan : offres, tarifs et devis | mai 2025
Fondée en 2016 par Jean-Charles Samuelian et Charles Gorintin, Alan est une assurtech française spécialisée dans les complémentaires santé pour les entreprises et les indépendants. Elle propose des offres 100% digitales, transparentes et faciles à comprendre, avec des tarifs débutant à partir de 49 €/mois. Les assurés bénéficient d'une application mobile intuitive facilitant la gestion des remboursements. Alan allie innovation et simplicité pour répondre aux besoins variés des professionnels.
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 4.1 / 5 sur 160 avis Trustpilot |
| Contact | 📧 [email protected] |
🔎 Qui est Alan ?
Alan est un néo-courtier d'assurance santé fondé en 2016. Cette jeune assurtech française a été mise sur pied par Jean-Charles Samuelian et Charles Gorintin. Elle se spécialise dans la fourniture de complémentaires santé 100 % digitales, s'adressant aussi bien aux entreprises qu'aux travailleurs indépendants. Alan propose plusieurs produits d'assurance, notamment des mutuelles pour entreprises et indépendants, avec différentes formules adaptées aux besoins variés de ses clients.
Fonctionnant exclusivement en ligne, Alan se distingue par sa transparence et sa rapidité de service. Ce néo-courtier ne nécessite aucun délai de carence, permettant une couverture immédiate pour les salariés. L'application mobile ultra-intuitive d'Alan simplifie considérablement les démarches de gestion des contrats et remboursements, tout en offrant des consultations vidéo avec des médecins partenaires. Alan Map permet de trouver facilement des professionnels de santé à proximité, un témoignage de son engagement à rendre l'assurance santé plus accessible et compréhensible.
💊 L'offre de mutuelle santé de Alan
Alan se positionne comme un acteur majeur dans le domaine des mutuelles santé pour entreprises et indépendants. L'assureur propose des contrats flexibles et adaptés à toutes les tailles d’entreprises et aux travailleurs non salariés. Pour les entreprises, Alan propose trois formules : Essentiel, Équilibre et Optimal. Côté travailleurs non salariés, les formules disponibles sont Alan Rubis, Alan Émeraude, et Alan Saphir. Ces options permettent aux salariés d’inclure leurs ayants-droit et rendent la démarche gratuite pour les enfants, offrant ainsi une couverture complète et ajustée aux besoins spécifiques de l’entreprise ou de l’indépendant.
🌟 Les offres de mutuelle de Alan
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Devis en ligne |
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Avis client ⭐ 4 / 5 sur 314 avis OpinionAssurances⭐ 4.1 / 5 sur 160 avis Trustpilot |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme auto entrepreneur de 34 ans, 1990, 2 rue Eblé, 75007 PARIS, TNS
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Alan propose des tarifs différents adaptés à chaque profil professionnel. Pour les travailleurs non salariés, la formule la moins couvrante (*Rubis*) démarre à 49 €/mois, tandis que la formule la plus couvrante (*Saphir*) est à partir de 91 €/mois. Pour les entreprises qui prennent en charge au moins 50 % du coût de la mutuelle, les formules s'étendent de 48 €/mois à 83 €/mois selon la couverture choisie. Bien que certains clients trouvent les prix un peu élevés, ils justifient cela par l'excellente couverture proposée.
Garanties
Chez Alan, les garanties sont structurées en trois niveaux pour s'adapter aux besoins variés des entreprises et des indépendants. Les assurances santé couvrent aussi bien les soins dentaires, à hauteur de 300 % de la base de remboursement, que les dépenses optiques avec un remboursement allant jusqu'à 450 € pour des verres très complexes. Les formules incluent généralement des services avantageux comme, par exemple, une prise en charge hospitalière allant jusqu’à 300 % de la base de remboursement de la Sécurité sociale.
Assistance
Les formules de mutuelle Alan intègrent des services d'assistance pratique comme l'aide à domicile et la garde d'enfants en cas d'hospitalisation. Ces services additionnels apportent une tranquillité d'esprit aux assurés. Alan offre aussi la possibilité de suivre toutes les démarches via une application intuitive, renforçant ainsi leur engagement à fournir une expérience utilisateur fluide et aisée.
Gestion de sinistre et remboursements
La gestion des sinistres chez Alan est performante, avec des remboursements habituellement traités sous 7 jours via l'application. Cette rapidité est décuplée par la possibilité, pour les assurés, de suivre leur remboursement en temps réel sur l'application, ce qui optimise largement l'expérience utilisateur. Cette gestion dématérialisée, bien qu'appréciée pour sa rapidité, peut être perçue comme limitative par les assurés préfèrant un contact direct. Cependant, la flexibilité et la transparence des remboursements indiquent bien l'engagement d'Alan pour satisfaire ses clients.
⭐ Avis Alan : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Alan
- Formules adaptées à différents statuts professionnels
- Application mobile ultra-intuitive
- Couvertures santé sans délai de carence
- Fonctionnalité Alan Map pour trouver des médecins proches
- Contact par chat uniquement, pas de ligne téléphonique
💚 Ce qu'on aime chez Alan : Avec Alan, l'assurance santé devient un jeu d’enfant ! Leur application mobile est un véritable atout pour simplifier vos démarches de remboursement. En quelques clics, vous avez accès à votre carte de tiers payant, et pouvez même trouver un médecin à proximité avec Alan Map. Les formules proposées sont souples et couvrantes, sans oublier l'absence de délai de carence : un vrai plus pour les salariés !
💔 Ce qu'on aime un peu moins : Attention cependant, leur modèle 100 % en ligne peut s'avérer frustrant pour les amateurs de contact humain : Alan n’a pas de numéro de téléphone pour joindre le service client. Les tarifs pour les indépendants peuvent également décourager par rapport à d’autres offres sur le marché. Veillez donc à bien comparer les offres pour éviter les mauvaises surprises côté budget.
Les avis clients sur Alan
Avis positifs
Avec une note de 4,3/5 sur Trustpilot, Alan recueille de nombreux avis clients qui saluent la réactivité et la rapidité des remboursements. Les utilisateurs apprécient particulièrement l'application mobile intuitive qui simplifie la gestion des contrats et des remboursements.
"Réponses rapides et claires par mail ou téléphone lorsque l'on en a besoin, l'application est très fluide et très agréable à utiliser et les remboursements de soins sont élevés et faits rapidement. Lorsqu'il y a un reste à charge, c'est précisé de combien et pourquoi il y en a un, pas d'opacité des informations comme avec d'autres mutuelles. Seule mutuelle abordable et pratique pour les indépendants aussi. C'est la meilleure mutuelle que j'ai utilisée jusqu'à présent.”
Avis laissé le 13/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/10/2024
"Je suis bluffé par les services qu'offre la mutuelle, sa couverture et sa rapidité. Ce que j'aime le plus : virements instantanés souvent 48h après une consultation, professionnels de santé joignables par message sur l'appli (qui est hyper bien faite), forfait lentilles et lunettes généreuses. Commande directe depuis l'appli possible et livraison rapide."
Avis laissé le 15/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 15/10/2024
"Très satisfaite sur votre professionnalisme et votre disponibilité. Je vous remercie pour votre écoute, Alan une mutuelle très haute qualité. Ils m'ont remboursé la totalité pour mes lunettes progressives 600 €. Très contente de cette mutuelle j’ai mis mon mari plus mes enfants. Bravo ALAN je ne regrette pas de vous choisir."
Avis laissé le 01/11/2024 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 01/11/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
Parmi les points négatifs signalés par les clients d’Alan : L'absence de contact humain direct est souvent pointée du doigt. En effet, certains utilisateurs trouvent frustrant de ne pas pouvoir appeler directement le service client et de devoir passer par un chat en ligne, perçu comme impersonnel. D'autre part, l'augmentation des cotisations est une préoccupation partagée par plusieurs assurés.
"C’est moi qui ai demandé à mon employeur de passer chez Alan. J’ai un problème de remboursement : ils m’ont remboursé sur la base d’un généraliste alors qu’il s’agissait d’un spécialiste. J’ai eu de multiples échanges avec une intelligence artificielle qui me répond complètement à côté de la plaque. Je ne sais plus quoi faire. Vraiment décevant."
Avis laissé en le 08/02/2025 par Séverine sur Trustpilot. Date de l'expérience : 30/01/2025
"Alan n'est plus ce que c'était. Je suis abonnée à cette mutuelle depuis plus de 7 ans et j'ai toujours été satisfaite. Tout se fait en ligne mais cela n'a jamais été un problème, les conseillers sont joignables via le chat. Maintenant ce n'est plus du tout la même chose... vous posez des questions sur le chat, personne ne répond ; vous demandez d'être rappelé (car il n'y a pas de numéro pour appeler), il faut attendre 3-4 jours et il faut être disponible au moment exact où on vous rappelle. Je paie plus de 100€ par mois... vraiment le service n'est plus à la hauteur du prix."
Avis laissé en le 17/02/2025 par Caroline sur Trustpilot. Date de l'expérience : 17/02/2025
"La pire de toutes les mutuelles !!! J'ai souscrit le contrat Émeraude, le plus cher. Quand j'ai eu besoin d'une aide à domicile, le partenaire de Alan, Fil Assurance, s'est refusé à respecter ses engagements et Alan m'a répondu qu'il ne pouvait rien faire à ce sujet. Je suis paralysée depuis 4 mois et je n'ai personne pour m'aider dans le quotidien. À cause de mon immobilité, j'ai eu une hémorragie. Alan attend peut-être que je meure pour que tous les problèmes soient résolus une bonne fois pour toutes."
Avis laissé en le 03/02/2025 par Monica Sutteri sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/02/2025
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Alan ?
Alan, néoassureur spécialiste des complémentaires santé, offre plusieurs moyens de contact pour ses assurés. Vous pouvez échanger via le chat en ligne, disponible sur le site du lundi au vendredi de 9h à 18h30, ainsi que le samedi de 10h à 12h et de 14h à 18h. Le moyen le plus direct pour contacter Alan est l'adresse e-mail : [email protected]. Alan est également actif sur les réseaux sociaux, notamment Facebook, Twitter et LinkedIn. Si nécessaire, vous pouvez envoyer un courrier à l'adresse suivante : ALAN117, Quai de Valmy - 75010 Paris.
💬 FAQ sur Alan
Comment se passe la souscription chez Alan ?
La souscription chez Alan est rapide et se fait entièrement en ligne. Vous pouvez obtenir un devis en moins de 5 minutes via le site web d’Alan. Une fois le devis réalisé, vous avez la possibilité de souscrire immédiatement. L’activation du compte est instantanée, vous permettant de récupérer directement votre attestation et carte de mutuelle, un gain de temps précieux ! Ce processus est très pratique pour les entreprises, car leurs employés peuvent activer eux-mêmes leur compte via l’application Alan.
Comment se passe la résiliation chez Alan ?
Résilier sa mutuelle chez Alan dépend de votre situation : en tant qu’employé, vous ne pouvez pas résilier le contrat collectif sauf dans certaines conditions spécifiques, comme l’adhésion à la mutuelle de votre conjoint ou un déménagement à l’étranger. Pour les travailleurs non salariés, la résiliation est possible après un an de contrat via le chat en ligne. Pour toute demande de résiliation, contactez un conseiller Alan qui se chargera de traiter votre requête, mais gardez à l’esprit que des documents justificatifs peuvent être nécessaires.
Alan propose-t-il des offres promo ?
Actuellement, Alan ne propose pas d'offres promotionnelles spécifiques. L'assureur préfère se concentrer sur la transparence de ses tarifs et la qualité de ses services. Bien qu'il n'y ait pas de remises, Alan parvient à se démarquer grâce à des garanties complètes et son service entièrement digitalisé, facilitant ainsi la gestion des contrats et des remboursements pour l’utilisateur.
Comment fonctionne le système de parrainage de Alan ?
À ce jour, Alan ne propose pas de programme de parrainage. L'assureur mise davantage sur son modèle digital et la satisfaction de ses clients pour faire connaître ses services. Même sans système de parrainage, Alan continue d'attirer de nombreux clients grâce à sa plateforme simple et intuitive.