Assurance Alan : offres, tarifs et devis | septembre 2025

Alan est un néoassureur français spécialiste des complémentaires santé pour entreprises et indépendants. Transparence, application 100 % digitale et gestion simple des remboursements figurent parmi ses points forts. Les offres commencent à 49 €/mois pour les indépendants, avec trois niveaux de garanties et une souscription rapide en ligne. Alan séduit par son application intuitive, la rapidité des remboursements et l’absence de délai de carence pour ses assurés.

⭐ Alan en bref

Produits d’assurance	Mutuelle santé entreprise Mutuelle indépendant
Avis client	⭐ 4.1 / 5 sur 160 avis Trustpilot
Contact	📞 Pas de numéro de téléphone disponible mais chat en ligne

👀 Site Alan

🔎 Qui est Alan ?

Le signe    indique que l'assureur est partenaire de Selectra.

💊 L'offre de mutuelle santé de Alan

Alan est un néoassureur spécialisé dans la mutuelle santé pour les entreprises et les travailleurs indépendants, avec des contrats qui s’adaptent aux start-ups, PME ou TNS, tous secteurs confondus. Pour chaque catégorie d’assurés, Alan propose trois niveaux de couverture afin de répondre à tous les besoins et tous les budgets.

1. Pour les entreprises :
   • Essentiel : à partir de 48 €/mois, couvre les garanties de base en santé pour les salariés.
   • Équilibre : à partir de 64,50 €/mois, offre un niveau de remboursement intermédiaire.
   • Optimal : à partir de 83 €/mois, la formule la plus complète avec des prises en charge renforcées.
2. Pour les travailleurs indépendants (TNS) :
   • Rubis : à partir de 49 €/mois, protection de base adaptée aux besoins essentiels des indépendants.
   • Émeraude : à partir de 64 €/mois, un compromis entre budget et qualité de remboursements.
   • Saphir : à partir de 91 €/mois, le top de la couverture santé pour les indépendants.

Les formules d’Alan incluent toutes des services complémentaires (comme l’aide à domicile en cas d’hospitalisation), la gestion 100 % en ligne via une application très intuitive, et la possibilité d’ajouter des ayants droit – gratuitement pour les enfants dans les contrats entreprise. Pas de délai de carence : la couverture est immédiate dès la prise d’effet. Alan se distingue aussi par sa transparence sur les remboursements et l’option Alan map qui permet de localiser les professionnels de santé autour de soi. En résumé, Alan affiche une offre santé à la fois flexible, digitale et adaptée aux besoins des professionnels, avec un excellent rapport garanties/prix et une prise en charge simple à gérer au quotidien.

⭐ Avis Alan : que penser de cet assureur ?

[

💚 Ce qu'on aime chez Alan  : L'accent mis sur la simplicité et la rapidité ! Le parcours de souscription est fulgurant : il suffit de quelques clics pour obtenir un devis et activer son compte, que l’on soit salarié ou travailleur indépendant. Aucune carence, l’attestation et la carte sont disponibles immédiatement. L’application mobile fait vraiment la différence : elle permet de gérer ses remboursements, suivre ses dépenses, télécharger ses documents, échanger avec un conseiller ou consulter un médecin partenaire en téléconsultation — tout y est, accessible en un instant ! Les garanties sont solides (par exemple, prise en charge des honoraires d’hospitalisation jusqu’à 300 % BR, forfait optique généreux jusqu’à 450 €, et remboursement des implants dentaires jusqu’à 500 €/an). Alan Map, pour trouver un praticien proche de chez soi et connaître à l’avance les tarifs pratiqués, est un vrai plus. Pas de paperasse à se soucier, les démarches sont dématérialisées du bout des doigts !

💔 Ce qu'on aime un peu moins  : La gestion et la communication 100 % en ligne ne conviendront pas à tout le monde : il n’existe pas de numéro à appeler, et il peut être frustrant pour les moins à l’aise avec le digital de devoir passer uniquement par le chat ou demander un rappel. Les prix pour les travailleurs indépendants (TNS) sont plus élevés que la moyenne du marché (minimum 49 €/mois), ce qui limite l’accès pour les budgets serrés sans contrepartie de promotions ou de programmes de parrainage. Enfin, l’offre reste limitée : pas de solution dédiée pour les particuliers, retraités ou certaines situations spécifiques. À noter enfin que certains clients évoquent des hausses de cotisations régulières et regrettent une prise en charge incomplète sur certaines prestations (comme la psychologie hors dispositif “MonPsy”).

]

Les avis clients sur Alan

Avis positifs

Alan obtient d’excellentes évaluations de ses clients, avec une note de 4,3/5 sur Trustpilot (437 avis en février 2025) et de 4/5 sur Opinion Assurances (377 avis). Les assurés soulignent la réactivité du service client, la rapidité des remboursements et la grande facilité d’utilisation de l’application. Les démarches en ligne sont particulièrement appréciées, tout comme l’accès direct aux garanties et aux remboursements.

Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique

Avis négatifs

De nombreux clients font part de leur mécontentement concernant l'absence de contact téléphonique chez Alan, qui rend difficile la résolution de situations complexes. On relève également des augmentations importantes des cotisations annuelles sans amélioration des garanties, ainsi que des remarques sur un service client jugé insuffisant lorsqu’un litige survient.

Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique

☎️ Comment contacter Alan ?

Alan est un néoassureur sans agence physique ni numéro de téléphone direct. Les assurés peuvent joindre le service client principalement en ligne, aux horaires suivants : du lundi au vendredi de 9h à 18h30, et le samedi de 10h à 12h puis de 14h à 18h.

• Chat en ligne accessible via le site officiel d’Alan, pour des réponses en temps réel durant les horaires d’ouverture ; possibilité de demander à être rappelé.
• Adresse e-mail : [email protected]
• Réseaux sociaux : Facebook, Twitter et LinkedIn
• Adresse postale : ALAN, 117 Quai de Valmy – 75010 Paris