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| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 200% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : 100% |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 40€ |
| Frais d'accompagnement : 15€ |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 120% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 120% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 120% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Actes techniques : 120% |
| Auxiliaire médicaux : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 120% |
| Matériel Médical : 100% |
| Médicaments : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 125% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 150% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 125% |
| Implant dentaire remboursé par la Sécurité sociale : 250€ |
| Optique |
|---|
| Monture + verres complexes : 200€ |
| Monture + verres très complexes : 225€ |
| Monture + 2 verres simples : 100€ |
| Chirurgie réfractive : 150€ |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 50€ |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Equipement (hors 100% santé) auditif : 700€ |
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Assurance Alan : offres, tarifs et devis | juin 2026
Alan s’adresse aux entreprises et indépendants recherchant une mutuelle santé claire et facile à gérer. Ce néoassureur français assure depuis 2016 une couverture 100 % digitale, sans carence ni démarche complexe. Trois formules adaptées, une gestion ultra-rapide via application et des garanties solides dès 48 € par mois font d’Alan un choix particulièrement pertinent pour les professionnels connectés.
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 4.1 / 5 sur 160 avis Trustpilot |
| Contact | 📞 Pas de numéro de téléphone disponible mais chat en ligne |
🔎 Qui est Alan ?
💊 L'offre de mutuelle santé de Alan
Alan propose des contrats d’assurance santé pour les entreprises et les travailleurs indépendants de tous secteurs. Les salariés peuvent ajouter un ayant-droit gratuitement pour les enfants. Chaque catégorie bénéficie de trois formules santé adaptées à leurs besoins.
- Formule Essentiel : première formule pour entreprises avec garanties de base à partir de 48 €/mois.
- Formule Équilibre : niveau intermédiaire pour entreprises, à partir de 64,50 €/mois, avec remboursements renforcés.
- Formule Optimal : couverture maximale pour entreprises, avec des garanties étendues dès 83 €/mois.
- Formule Rubis : formule d'entrée pour indépendants, accessible à partir de 49 €/mois.
- Formule Émeraude : niveau intermédiaire pour indépendants et TNS, proposée à partir de 64 €/mois.
- Formule Saphir : offre la couverture la plus complète aux indépendants, à partir de 91 €/mois.
Les formules permettent d’ajuster les niveaux de couverture et de garantir la protection de l’ensemble de la famille.
🌟 Les offres de mutuelle de Alan
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Avis client ⭐ 4 / 5 sur 314 avis OpinionAssurances⭐ 4.1 / 5 sur 160 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme auto entrepreneur de 34 ans, 1990, 2 rue Eblé, 75007 PARIS, TNS
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
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Prix
Alan propose des formules pour travailleurs non salariés à partir de 49 €/mois (formule Rubis) jusqu’à 91 €/mois (formule Saphir). Pour les entreprises, la formule Essentiel commence à 48 €/mois avec un minimum légal de 50 % pris en charge par l’employeur. Les tarifs pour les TNS sont supérieurs à la moyenne du marché : l’Emeraude à 64 €/mois. Rapport garanties/prix avantageux, mais hausse annuelle importante signalée par plusieurs clients (jusqu’à 40 % d’augmentation).
Garanties
Alan offre trois niveaux de garanties pour chaque statut professionnel : Essentiel, Équilibre, Optimal pour les entreprises ; Rubis, Émeraude, Saphir pour les indépendants. Les garanties incluent la prise en charge jusqu’à 300 % de la base Sécurité sociale en hospitalisation, 500 €/an pour les implants dentaires et jusqu’à 450 € pour des verres optiques très complexes. Aucun délai de carence : la couverture débute dès la souscription.
Assistance
Toutes les formules intègrent des prestations d’assistance comme l’aide à domicile et la garde ou transfert d’enfants en cas d’hospitalisation ou d’immobilisation de l’assuré. Services inclus dès la formule de base, sans surcoût. Le service « Alan Map » permet de localiser rapidement des professionnels de santé proches de chez vous et l’accès à la téléconsultation vidéo facilite le parcours de soins au quotidien.
Gestion de sinistre et remboursements
La gestion des remboursements chez Alan est 100 % en ligne via une application fluide. Les demandes sont traitées en moyenne sous 7 jours ; certains clients indiquent des remboursements en moins de 48 h après une consultation. Tout est consultable en temps réel sur l’application : carte de tiers-payant, détail des remboursements, franchise et reste à charge clairement expliqués. Aucune carence. Pas de numéro pour appeler directement : contacts par chat ou mail uniquement.
⭐ Avis Alan : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Alan
- Parcours de gestion entièrement en ligne, simple et rapide, via une application ultra-intuitive
- Pas de délai de carence : couverture immédiate dès la souscription
- 3 formules pour entreprises (Essentiel, Équilibre, Optimal) et 3 pour indépendants (Rubis, Émeraude, Saphir), avec la possibilité d’ajouter gratuitement des enfants
- Outils digitaux différenciants : Alan Map pour trouver un médecin autour de chez soi et téléconsultations accessibles depuis l’application
- Service client sans numéro de téléphone, uniquement via chat ou demande de rappel
💚 Ce qu'on aime chez Alan : La simplicité et la rapidité de gestion sont au cœur de l’expérience client ! Dès la souscription, l'attestation et la carte de mutuelle sont disponibles en quelques minutes, ce qui facilite la vie des entreprises et de leurs salariés. Vous activez votre compte en ligne, et tout se règle depuis l’application Alan : remboursements généralement sous 48h ouvrées, suivi des dépenses en temps réel, et même téléconsultation accessible en un clic. Piloter sa mutuelle, contacter un conseiller ou trouver un médecin à proximité via Alan Map : tout est digital et ultra fluide ! Autre point fort : l’absence totale de délai de carence. La couverture commence immédiatement et la transparence est de rigueur—chaque remboursement est expliqué de façon très concrète. Les formules modulables s’adaptent tant aux PME qu’aux indépendants, et la possibilité d’ajouter gratuitement les enfants constitue un vrai avantage pour les familles.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : L’absence de contact téléphonique direct et l’approche 100% digitale d’Alan ne conviendront pas à tous. Le service client ne propose pas de numéro de téléphone ; il faut passer par le chat ou formuler une demande de rappel, ce qui peut être frustrant dans des situations complexes. Les profils les moins à l’aise avec les outils en ligne risquent de se sentir un peu perdus ! Côté tarifs, les indépendants (TNS) notent des cotisations plus élevées que la moyenne du marché, sans toujours un écart sensible sur les garanties proposées. Enfin, le faible choix de formules pour les auto-entrepreneurs peut laisser certains profils sur leur faim. Bref : digital et efficace, oui, mais pas pour les allergiques aux écrans !
Les avis clients sur Alan
Sur Trustpilot, Alan bénéficie d’une excellente appréciation globale, illustrée par de nombreuses évaluations à cinq étoiles qui mettent en avant sa simplicité d’utilisation, la rapidité des remboursements et la clarté des échanges avec le service client. De nombreux clients soulignent également la transparence des garanties ainsi que la qualité de l’accompagnement personnalisé proposé par la plateforme.
Avis positifs
"Service client ultra réactif, application super intuitive, remboursement en quelques heures. Excellente expérience depuis mon adhésion."
Avis laissé le 18/03/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 18/03/2024
"Tout est simple et transparent : la compréhension des garanties, la mise en place du contrat et le suivi des remboursements. Je recommande vivement Alan pour la gestion de sa complémentaire santé."
Avis laissé en le 07/02/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 07/02/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
Plusieurs assurés signalent une difficulté d’accès au service client : les échanges se font uniquement par chat ou email, sans possibilité de joindre un conseiller par téléphone. De plus, l'augmentation annuelle du montant des cotisations est jugée excessive par certains adhérents, d’autant plus que la couverture reste inchangée.
"Après 3 années d'adhésion chez Alan je suis passé de 114€ à 159€ mensuel (presque 40% d'augmentation). De plus pour 2025 ils annoncent une augmentation de 9,5 % et me communiquent le montant de ma nouvelle cotisation qui elle est à plus de 15% d'augmentation."
Avis laissé le 02/11/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/11/2024
"Bonjour, c'est vraiment insupportable de ne pas pouvoir être mise en relation en direct par téléphone. Cela simplifierait grandement les choses plutôt que de faire des aller-retour d'échanges de documents sans pouvoir donner plus d'explications. Il faut absolument progresser dans ce sens."
Avis laissé le 14/05/2024 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 14/05/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Alan ?
Alan propose plusieurs moyens d’échange pour contacter ses conseillers. Il n’existe pas d’agence physique ni de numéro de téléphone classique, mais différents canaux sont accessibles :
- Chat en ligne accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h30, le samedi de 10h à 12h et de 14h à 18h
- Adresse mail : [email protected]
- Compte sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Linkedin)
- Adresse postale : ALAN, 117 Quai de Valmy – 75010 Paris
💬 FAQ sur Alan
Comment se passe la souscription chez Alan ?
La souscription chez Alan se fait 100 % en ligne depuis le site officiel. Les entreprises et auto-entrepreneurs peuvent obtenir un devis gratuit en moins de 5 minutes et démarrer immédiatement la souscription. Une fois le devis finalisé, la signature du contrat et la création du compte sont entièrement dématérialisées. L’attestation de mutuelle et la carte digitale sont accessibles instantanément après validation. Si besoin, un conseiller est disponible via le chat en ligne pour guider l’utilisateur à chaque étape sans délai d’attente.
Comment se passe la résiliation chez Alan ?
La résiliation d’un contrat Alan dépend du statut. Pour un salarié, il s’agit d’une mutuelle obligatoire dans l’entreprise et il n’est pas possible de résilier individuellement, sauf pour certains motifs :
- Souscription à la mutuelle de votre conjoint
- Adhésion à la Complémentaire Santé Solidaire (CSS)
- Déménagement à l’étranger
- Changement de situation professionnelle
Pour les travailleurs indépendants, la résiliation est possible à partir d’un an de contrat via le chat en ligne, avec envoi des justificatifs nécessaires selon le cas.
Alan propose-t-il des offres promo ?
Alan ne propose actuellement aucune offre promotionnelle, ni conditions tarifaires spéciales pour une souscription ou pour un changement de contrat. Il n’existe pas de réduction de cotisation temporaire, ni de cadeaux de bienvenue à l’adhésion. La politique tarifaire reste transparente et stable sans « fausse » promotion : la priorité est donnée à la clarté et à l’accessibilité des contrats pour tous les profils professionnels.
Comment fonctionne le système de parrainage de Alan ?
Il n’existe aucun système de parrainage chez Alan. Autrement dit, il est impossible de bénéficier d’une réduction de cotisation ou d’un avantage pour avoir recommandé Alan à un proche ou à une entreprise partenaire. Aucune démarche, code ou récompense spécifique n’est proposée à la suite d’un recrutement de nouveaux membres. Cette absence de parrainage s’inscrit dans la politique de simplicité et de lisibilité des offres de la mutuelle.