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🌟 Découvrez les meilleures offres de Alan
En juin 2025
91 €/mois
noté 4.1⭐ sur Trustpilot
| Hospitalisation |
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| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 300% |
| Frais d'accompagnement : 45€ |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 40€ |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 200% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : 300% |
| Soins courants |
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| Psychologues conventionnés remboursés par le Régime obligatoire : € |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 200% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 300% |
| Analyse et examen de laboratoire : 300% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 200% |
| Médecin généraliste OPTAM : 300% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 200% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 300% |
| Vaccins : 50€ |
| Actes de prévention : 100% |
| Prothèses auditives classe 2 : Frais réels |
| Dentaire |
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| Inlays/Onlays : 320% |
| Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 200€ |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 320% |
| Optique |
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| Chirurgie réfractive : 200€ |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Monture + verres très complexes : Frais réels |
| Monture + verres complexes : Frais réels |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 180€ |
| Auditif |
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Assurance Alan : offres, tarifs et devis | juin 2025
Alan, néoassureur français lancé en 2016, propose des complémentaires santé 100 % digitales pour les entreprises, indépendants et TNS, à partir de 49 €/mois. Transparence sur les remboursements, souscription rapide en ligne, application mobile ultra-intuitive et absence de délai de carence font partie de ses principaux atouts. Mais Alan présente aussi quelques limites : offres limitées et gestion 100 % dématérialisée. Alan, pour qui, à quel prix ? Réponse ici !
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 4.1 / 5 sur 160 avis Trustpilot |
| Contact | 📧 [email protected] |
🔎 Qui est Alan ?
Alan est une assurtech française fondée en 2016 par Jean-Charles Samuelian et Charles Gorintin, dédiée à la complémentaire santé pour les professionnels. Spécialisée dans l’univers 100 % digital, Alan commercialise exclusivement des mutuelles santé pour entreprises et travailleurs indépendants. Les entreprises bénéficient de trois formules (Essentiel, Équilibre, Optimal) tandis que les indépendants ont accès à trois offres spécifiques (Rubis, Émeraude, Saphir). L’assureur se concentre ainsi sur la simplification et la digitalisation des solutions santé.
L’approche Alan repose sur un fonctionnement 100 % en ligne : gestion des contrats, souscription, suivi et demandes de remboursements s’effectuent via une application mobile intuitive. Toutes les démarches sont dématérialisées, sans agence physique ni numéro de téléphone ; l’accompagnement client s’effectue par chat ou mail. Alan revendique la transparence des garanties et des tarifs, l’absence de délai de carence, et met à disposition des outils pratiques comme Alan Map pour localiser des médecins à proximité.
💊 L'offre de mutuelle santé de Alan
Alan s’adresse aux entreprises de toutes tailles ainsi qu’aux travailleurs non salariés (TNS) avec des contrats de mutuelle santé spécialement conçus pour chaque profil professionnel. Les assurés salariés peuvent aussi inclure leurs ayants-droit sur le contrat, et l’ajout d’enfants est gratuit. Le choix se fait parmi des formules claires et adaptées :
- Pour les entreprises :
- Essentiel : la formule de base pour couvrir les besoins fondamentaux des salariés.
- Équilibre : le compromis idéal avec un niveau de remboursement intermédiaire.
- Optimal : la protection la plus complète pour des garanties renforcées.
- Pour les TNS (indépendants) :
- Alan Rubis : la solution la plus accessible pour bénéficier de l'essentiel de la protection santé.
- Alan Émeraude : un équilibre entre budget et niveau de garanties.
- Alan Saphir : la formule la plus haut de gamme pour ceux qui cherchent une couverture santé optimale.
Ce panel de formules permet à Alan de répondre aux besoins des start-ups, PME et indépendants, quel que soit leur secteur d’activité, tout en offrant souplesse et simplicité dans l’ajout d’ayants-droit.
🌟 Les offres de mutuelle de Alan
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👉 Site Alan |
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Avis client ⭐ 4 / 5 sur 314 avis OpinionAssurances⭐ 4.1 / 5 sur 160 avis Trustpilot |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme auto entrepreneur de 34 ans, 1990, 2 rue Eblé, 75007 PARIS, TNS
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Les formules Alan débutent à 49 €/mois pour les travailleurs non salariés (formule Rubis), 64 €/mois pour Émeraude et 91 €/mois pour Saphir. Pour les salariés en entreprise, l’adhésion démarre à 48 €/mois (Essentiel), puis 64,50 €/mois (Équilibré) et 83 €/mois (Optimal). Les TNS paient souvent plus cher que la moyenne du marché, mais la couverture est à la hauteur. À noter : l’employeur prend obligatoirement en charge 50 % minimum pour les salariés.
Garanties
Alan propose 3 formules modulables pour entreprises (Essentiel, Équilibré, Optimal) et 3 pour TNS (Rubis, Émeraude, Saphir). Les remboursements sont attractifs : jusqu’à 300 % de la BRSS en hospitalisation, 300 % pour les soins dentaires et jusqu’à 450 € pour verres très complexes en optique. Les médecines douces et certains vaccins bénéficient d’un forfait dédié. Aucun délai de carence : la couverture démarre immédiatement.
Assistance
Toutes les formules Alan incluent des services complémentaires : aide à domicile, garde ou transfert d'enfant en cas d’hospitalisation ou d’immobilisation. Ces prestations offrent un accompagnement concret en cas de coup dur. La souscription aux garanties reste fluide et 100 % en ligne. L’application facilite l’accès rapide à ces services, renforçant le soutien apporté aux assurés lors d’imprévus de santé.
Gestion de sinistre et remboursements
Alan se distingue par sa gestion digitale des remboursements : toute demande se fait sur l’application, avec un délai moyen de traitement sous 7 jours. Les assurés disposent d’un suivi en temps réel via la rubrique “Soins”. Les remboursements atteignent jusqu’à 300 % de la BRSS pour hospitalisation et dentaire. Processus rapide, simplicité des démarches, transparence sur le reste à charge : tout est accessible sans délai.
⭐ Avis Alan : que penser de cet assureur ?
[Notre avis sur Alan
- 3 formules santé pour entreprises et indépendants, adaptées à chaque profil (Essentiel, Équilibre, Optimal & Rubis, Émeraude, Saphir)
- Application mobile ultra-intuitive pour la gestion des remboursements et des contrats
- Remboursements rapides et instantanés via l’application, sans délai de carence
- Transparence sur les garanties et remboursements (explications claires, Alan Map)
- 100 % des démarches réalisables en ligne mais impossibilité d’appeler le service client
💚 Ce qu'on aime chez Alan : La digitalisation totale des démarches est un vrai atout : la souscription, la gestion du contrat ou la demande de remboursement se font en quelques clics depuis un espace personnel intuitif. Les assurés bénéficient d’un remboursement rapide : la plupart des soins sont remboursés sous 48 heures après réception des justificatifs, ce qui surpasse de nombreux acteurs traditionnels. Alan se démarque par sa transparence des garanties : chaque reste à charge ou refus de prise en charge est expliqué clairement, ce qui évite toute mauvaise surprise. On apprécie aussi l’absence totale de délai de carence : la couverture prend effet immédiatement après souscription, un vrai plus pour les salariés et indépendants. Enfin, l’application Alan Map permet de localiser en temps réel les professionnels de santé autour de chez soi et d’obtenir une idée claire des tarifs pratiqués selon les praticiens : une innovation bienvenue qui contribue à rendre l’expérience utilisateur moderne et efficace.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : Le principal point faible d’Alan reste l’absence de numéro de téléphone pour joindre le service client : les assurés peu à l’aise avec les outils digitaux ou en quête d’un accompagnement humain risquent de se sentir seuls face à une interface 100 % connectée. Malgré la possibilité d’être rappelé, l’attente peut être longue et la gestion moins fluide en cas de dossier complexe. Les tarifs pour les travailleurs non salariés sont au-dessus de la moyenne du marché ; certains profils auto-entrepreneurs peuvent payer plus cher que chez un acteur traditionnel, bien que la qualité des garanties soit au rendez-vous. Enfin, Alan ne propose aucune offre promotionnelle ni parrainage, et son choix de formules reste restreint : il n’existe, par exemple, que trois options pour chaque typologie (entreprise/TNS), ce qui limite la personnalisation pour les besoins très spécifiques.
]Les avis clients sur Alan
Avis positifs
Alan obtient la note de 4,1 / 5 sur Trustpilot et 4/5 sur Opinion Assurances. Les clients mettent en avant la réactivité du service client, la rapidité des remboursements ainsi que la simplicité de gestion des contrats grâce à l’application mobile. Ils apprécient également la transparence d’Alan sur le détail des remboursements et l’absence de délai de carence.
"Réponses rapides et claires par mail ou téléphone lorsque l'on en a besoin, l'application est très fluide et très agréable à utiliser et les remboursements de soins sont élevés et faits rapidement. Lorsqu'il y a un reste à charge, c'est précisé de combien et pourquoi il y en a un, pas d'opacité des informations comme avec d'autres mutuelles. Seule mutuelle abordable et pratique pour les indépendants aussi. C'est la meilleure mutuelle que j'ai utilisée jusqu'à présent."
Avis laissé le 13/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/10/2024
"Je suis bluffé par les services qu'offre la mutuelle, sa couverture et sa rapidité. Ce que j'aime le plus : virements instantanés souvent 48h après une consultation ; professionnels de santé joignables par message sur l'appli (qui est hyper bien fait) ; forfait lentilles et lunettes généreux. Commande directe depuis l'appli possible et livraison rapide ; visite chez mon médecin traitant totalement remboursée et prise en charge rapide des spécialistes. Tout est clair ; l'expérience client est au centre de tout. Ils ringardisent les autres mutuelles 'traditionnelles'. "
Avis laissé le 15/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 15/10/2024
"Très satisfaite sur votre professionnalisme et votre disponibilité. Je vous remercie pour votre écoute, Alan une mutuelle très haute qualité. Ils m'ont remboursé la totalité pour mes lunettes progressives 600 €. Très contente de cette mutuelle j’ai mis mon mari plus mes enfants. Bravo ALAN je ne regrette pas de vous choisir."
Avis laissé le 01/11/2024 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 01/11/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
Plusieurs clients font part de leur insatisfaction vis-à-vis du service client 100 % en ligne, estimant que l’absence de numéro de téléphone complique la résolution des problèmes complexes. D’autres assurés dénoncent l’augmentation importante des cotisations annuelles et le manque de prise en charge sur certains postes.
"Bonjour, c'est vraiment insupportable de ne pas pouvoir être mise en relation en direct par téléphone. Cela simplifierait grandement les choses plutôt que de faire des aller-retour d'échanges de documents sans pouvoir donner plus d'explications. Il faut absolument progresser dans ce sens."
Avis laissé en le 14/05/2024 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 14/05/2024
"Après 3 années d'adhésion chez Alan je suis passé de 114 € à 159 € mensuel (presque 40 % d'augmentation). De plus pour 2025 ils annoncent une augmentation de 9,5 % et me communiquent le montant de ma nouvelle cotisation qui elle est à plus de 15 % d'augmentation."
Avis laissé en le 02/11/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/11/2024
"Alors oui, Alan est une mutuelle moderne, réactive et efficace MAIS, augmenter de 10 € par an la cotisation mensuelle, c'est du vol :) D'autant plus que la couverture ne change pas, et que bon dieu, en 2024, les séances de psy ne sont pas prises en charge (hors dispositif Mon Psy bien évidemment). Donc 86 € par mois, pour rien de plus, j'ai préféré aller voir ailleurs."
Avis laissé en le 04/11/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 04/11/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Alan ?
Alan étant un néoassureur 100 % digital, il ne dispose pas d’agence physique ni de numéro de téléphone en accès direct. Il est cependant possible de joindre Alan de plusieurs manières, principalement en ligne, pour toute question ou gestion de contrat. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h30, et le samedi de 10h à 12h puis de 14h à 18h.
- Chat en ligne : accessible directement sur le site officiel d’Alan pendant les horaires d’ouverture, permettant d'échanger instantanément avec un conseiller ou de demander à être rappelé.
- Adresse e-mail : [email protected]
- Réseaux sociaux : Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Adresse postale : ALAN, 117 Quai de Valmy – 75010 Paris.
💬 FAQ sur Alan
Comment se passe la souscription chez Alan ?
La souscription à une mutuelle Alan se fait entièrement en ligne via le site officiel. Il suffit de réaliser un devis gratuit, en moins de 5 minutes, pour découvrir les garanties adaptées à votre profil professionnel. Une fois le devis validé, la souscription s’effectue immédiatement : l’activation du compte Alan est ultrarapide et vous recevez votre attestation et carte de mutuelle en ligne. L’ensemble des démarches administratives, des demandes d’informations à la signature du contrat, s’opère sans déplacement ni gestion papier.
Comment se passe la résiliation chez Alan ?
La résiliation d’un contrat Alan dépend du statut de l’assuré : en tant que salarié couvert par la mutuelle obligatoire, la résiliation n'est pas libre sauf cas prévus (adhésion à la mutuelle du conjoint, CSS, déménagement à l’étranger, changement professionnel). La demande s’effectue via le chat en ligne avec des justificatifs à fournir. Les travailleurs indépendants peuvent résilier leur contrat après un an d’adhésion, toujours via le chat. Le traitement de la demande est rapide et 100 % digitalisé.
Alan propose-t-il des offres promo ?
Avec Alan, il n’existe actuellement aucune offre promotionnelle spécifique liée à la souscription ou au renouvellement d’un contrat. Contrairement à d’autres assureurs du marché, la politique tarifaire est totalement transparente : aucun code promo, aucune réduction ponctuelle et pas d’offre de bienvenue. Les tarifs affichés sont donc ceux effectivement proposés tout au long de l’année, ce qui permet une parfaite lisibilité du coût des prestations avant engagement.
Comment fonctionne le système de parrainage de Alan ?
Le fonctionnement du parrainage est très simple : en réalité, Alan ne propose aucun système de parrainage pour ses clients, que ce soit sous forme de bonus, de remise ou d’avantage spécifique lors de la recommandation à un proche ou collègue. Cela signifie qu’il n’est pas possible de bénéficier de réductions ou de récompenses en invitant de nouveaux adhérents via un lien ou un code dédié.