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En janvier 2026
0 €/mois
noté 4.1⭐ sur Trustpilot
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 200% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : 100% |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 40€ |
| Frais d'accompagnement : 15€ |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 120% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 120% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 120% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Actes techniques : 120% |
| Auxiliaire médicaux : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 120% |
| Matériel Médical : 100% |
| Médicaments : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 125% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 150% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 125% |
| Implant dentaire remboursé par la Sécurité sociale : 250€ |
| Optique |
|---|
| Monture + verres complexes : 200€ |
| Monture + verres très complexes : 225€ |
| Monture + 2 verres simples : 100€ |
| Chirurgie réfractive : 150€ |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 50€ |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Equipement (hors 100% santé) auditif : 700€ |
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| Honoraires médicaux OPTAM : 120% |
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| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
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| Honoraires médicaux OPTAM : 150% |
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| Equipement 100% santé dentaire : |
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| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 200% |
| Implant dentaire remboursé par la Sécurité sociale : 300€ |
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| Honoraires médicaux NON OPTAM : 120% |
| Transport : 100% |
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| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 120% |
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Assurance Alan : offres, tarifs et devis | janvier 2026
Alan, spécialiste français de la mutuelle santé depuis 2016, propose des complémentaires santé 100 % digitales, claires et transparentes pour entreprises et indépendants. Les avantages ? Zéro délai de carence, gestion ultra-simple via une appli plébiscitée, et des remboursements rapides. Les tarifs débutent à 49 €/mois pour les indépendants. Alan séduit par des offres sur-mesure et une expérience utilisateur moderne, mais tout se déroule exclusivement en ligne !
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 4.1 / 5 sur 160 avis Trustpilot |
| Contact | 📞 Pas de numéro de téléphone disponible mais chat en ligne |
🔎 Qui est Alan ?
Le signe indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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💊 L'offre de mutuelle santé de Alan
Alan propose des complémentaires santé 100 % digitales à destination des entreprises et des travailleurs indépendants (TNS). Chaque professionnel peut choisir parmi 3 formules santé adaptées à son statut, pour garantir à ses salariés ou à lui-même des niveaux de remboursement clairs et avantageux. Les entreprises peuvent couvrir les ayants-droit (conjoints et enfants), avec l’ajout gratuit des enfants au contrat, et toutes les formules incluent l’accès à des services comme l’aide à domicile et la garde d’enfant en cas d’hospitalisation.
- Entreprises : trois formules sont proposées :
- Essentiel : à partir de 48 €/mois, elle couvre les besoins de base en santé, avec des remboursements adaptés pour les soins courants.
- Équilibré : à partir de 64,50 €/mois, elle offre un niveau d’indemnisation intermédiaire, idéal pour obtenir de meilleures prises en charge notamment en optique et dentaire.
- Optimal : à partir de 83 €/mois, la formule la plus protectrice, recommandée pour ceux souhaitant les meilleurs remboursements sur tous les postes.
- Indépendants : trois formules sont disponibles :
- Rubis : à partir de 49 €/mois, elle assure les essentiels, à prix accessible.
- Émeraude : à partir de 64 €/mois, elle augmente le niveau de couvertures (spécialistes, dentaire, optique).
- Saphir : à partir de 91 €/mois, elle offre la protection la plus complète et les meilleurs remboursements (hospitalisation, appareils optiques, prothèses dentaires, etc.).
Peu importe la formule choisie, Alan séduit par la transparence des remboursements, l’absence de délai de carence, la gestion 100 % en ligne (avec des remboursements sous 7 jours directement sur l’application) et des services innovants comme Alan Map pour trouver des professionnels de santé autour de soi. Attention : la gestion et le service client sont exclusivement numériques, ce qui peut ne pas convenir à tout le monde, et les prix pour les indépendants figurent parmi les plus élevés du marché.
🌟 Les offres de mutuelle de Alan
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👉 Site Alan |
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Avis client ⭐ 4 / 5 sur 314 avis OpinionAssurances⭐ 4.1 / 5 sur 160 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme auto entrepreneur de 34 ans, 1990, 2 rue Eblé, 75007 PARIS, TNS
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
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Prix
Alan affiche des tarifs précis dès la souscription : pour les travailleurs non salariés, la formule Rubis débute à 49 €/mois, Émeraude à 64 €/mois et Saphir à 91 €/mois. Les entreprises bénéficient de formules dès 48 €/mois pour Essentiel, 64,50 €/mois pour Équilibré, et 83 €/mois pour Optimal, avec prise en charge obligatoire d’au moins 50 % du montant total par l’employeur. Les prix pour indépendants figurent parmi les plus élevés du marché, compensés cependant par des garanties solides.
Garanties
Alan propose des garanties structurées sur trois niveaux personnalisables, couvrant hospitalisation jusqu’à 300 % de la base Sécurité sociale, soins dentaires remboursés jusqu’à 300 % et forfaits annuels jusqu’à 500 € pour implants et 200 € pour la parodontologie. Pour l’optique, les remboursements atteignent 450 € pour les verres très complexes. Tous les contrats incluent des prises en charge pour médecines douces et vaccins spécifiques. Il n’y a aucun délai de carence : la couverture débute dès l’adhésion.
Assistance
Toutes les formules Alan incluent une assistance complète : aide à domicile, garde ou transfert d’enfant en cas d’hospitalisation, mais aussi prestations dédiées lors d’immobilisation. Ces services s’activent automatiquement dès la souscription et ne nécessitent aucune démarche supplémentaire. Les assurés bénéficient aussi d’un accès à l’option Alan Map pour localiser des professionnels de santé rapidement, ainsi qu’à des consultations vidéo avec des médecins partenaires via l’application mobile.
Gestion de sinistre et remboursements
Les demandes de remboursement sont traitées en ligne via l’application Alan et la plupart sont effectuées sous 7 jours. Il est possible de suivre l’avancement de chaque dossier depuis l’espace personnel. Les prises en charge montent à 300 % pour l’hospitalisation et des plafonds spécifiques existent pour chaque besoin (optique, dentaire, médecines douces). L'utilisateur peut consulter en temps réel ses remboursements, télécharger des justificatifs et obtenir immédiatement sa carte tiers payant.
⭐ Avis Alan : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Alan
- 3 formules santé pour entreprises et indépendants adaptées à chaque profil (Essentiel, Équilibre, Optimal / Rubis, Émeraude, Saphir)
- Application mobile ultra-intuitive, notée 4,9 /5 sur l’Apple Store et 4,2 /5 sur Google Play
- Souscription et gestion 100 % en ligne : activation du compte immédiate, résiliation prise en charge par Alan
- Aucune carence : couverture immédiate dès la souscription
- Remboursements rapides et transparence totale sur les garanties et le reste à charge
💚 Ce qu'on aime chez Alan : La simplicité et l’efficacité de l’expérience digitale séduisent immédiatement. Tout est pensé pour les entreprises et les indépendants qui veulent aller vite et éviter les lourdeurs administratives : le devis se fait en 5 minutes, la souscription en ligne est instantanée, et l’activation du contrat ne prend que quelques minutes. Un point fort indéniable : pas de délai de carence (la protection démarre immédiatement, ce qui est très rare). Les garanties sont modulables, avec 3 niveaux proposés selon vos besoins réels et la taille de la structure. Difficile de faire plus lisible que l’application Alan, qui centralise tout (contrats, remboursements, carte de tiers-payant, téléconsultation, ajout d’ayants droit, etc.), et qui permet d’échanger en direct avec un conseiller ou un médecin partenaire ! Mention spéciale pour la fonctionnalité Alan Map : en deux clics, on trouve un médecin, on visualise ses tarifs, et on sait ce qui sera remboursé (fini les surprises !). Les délais de remboursement sont ultra-rapides (48h à 7 jours en moyenne) et la gestion est extrêmement fluide : Alan, c’est le choix du zéro paperasse, de la réactivité et de l’autonomie pour l’assuré comme pour l’entreprise.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : L’absence de numéro de téléphone peut dérouter — tout passe par le chat ou la demande de rappel, ce qui ne conviendra pas à tous, en particulier aux profils moins à l’aise avec le digital. Les cotisations pour les indépendants (TNS, auto-entrepreneurs) sont plus élevées que la moyenne du marché (à partir de 49 €/mois pour la formule la plus basique), principalement à cause du haut niveau de garantie proposé. Autre limitation : Alan propose peu de formules, et l’offre reste peu adaptée aux besoins très spécifiques ou complexes (ex : certaines garanties comme les séances de psychologue hors “Mon Psy” ne sont pas prises en charge). Dernier point de vigilance : tout étant numérique, l’absence d’interlocuteur en agence physique ou la gestion de certains litiges graves peuvent être vécus comme un manque de proximité ou de suivi personnalisé.
Les avis clients sur Alan
Avis positifs
Alan obtient une excellente note de 4,1/5 sur Trustpilot et 4/5 sur Opinion Assurances en février 2025. Les clients saluent tout particulièrement la rapidité des remboursements, l'application Alan intuitive et agréable à utiliser, ainsi que la transparence sur les remboursements et la réactivité du service client.
"Réponses rapides et claires par mail ou téléphone lorsque l'on en a besoin, l'application est très fluide et très agréable à utiliser et les remboursements de soins sont élevés et faits rapidement. Lorsqu'il y a un reste à charge, c'est précisé de combien et pourquoi il y en a un, pas d'opacité des informations comme avec d'autres mutuelles. Seule mutuelle abordable et pratique pour les indépendants aussi. C'est la meilleure mutuelle que j'ai utilisée jusqu'à présent."
Avis laissé le 13/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/10/2024
"Je suis bluffé par les services qu'offre la mutuelle, sa couverture et sa rapidité. Ce que j'aime le plus : virements instantanés souvent 48h après une consultation ; professionnels de santé joignables par message sur l'appli (qui est hyper bien fait) ; forfait lentilles et lunettes généreuses. Commande directe depuis l'appli possible et livraison rapide. La mutuelle me coûte 30€ par mois, et l'employeur paie 45€. Pour ce tarif, la visite chez mon médecin traitant à 55€ la consultation est totalement remboursée. J'ai eu de nombreuses consultations de spécialistes, toutes prises en charge (1€ de franchise). Tout est clair, on sent qu'ils ont compris ce que les gens attendent et que l'expérience client ça se travaille. Ils ringardisent les autres mutuelles « traditionnelles » qui prennent un énorme coup de vieux si on compare les services et la facilité d'utilisation."
Avis laissé le 15/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 15/10/2024
"Très satisfaite sur votre professionnalisme et votre disponibilité. Je vous remercie pour votre écoute, Alan une mutuelle très haute qualité. Ils m'ont remboursé la totalité pour mes lunettes progressive 600€ Très contente de cette mutuelle j’ai mis mon mari plus mes enfants Bravo ALAN je ne regrette pas de vous choisir."
Avis laissé le 01/11/2024 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 01/11/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
Plusieurs clients sont insatisfaits de l'absence de numéro de téléphone pour joindre le service client, forçant à passer exclusivement par un chat en ligne, ce qui ralentit la résolution des problèmes. D’autres pointent du doigt l’augmentation importante des cotisations annuelles sans évolution des garanties ainsi que la prise en charge jugée insuffisante sur certains postes.
"Bonjour, c'est vraiment insupportable de ne pas pouvoir être mise en relation en direct par téléphone. Cela simplifierait grandement les choses plutôt que de faire des aller-retour d'échanges de documents sans pouvoir donner plus d'explications. Il faut absolument progresser dans ce sens."
Avis laissé en le 14/05/2024 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 14/05/2024
"Après 3 années d'adhésion chez Alan je suis passé de 114 € à 159 € mensuel (presque 40 % d'augmentation). De plus pour 2025 ils annoncent une augmentation de 9,5 % et me communiquent le montant de ma nouvelle cotisation qui elle est à plus de 15 % d'augmentation."
Avis laissé en le 02/11/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/11/2024
"Alors oui, Alan est une mutuelle moderne, réactive et efficace MAIS, augmenter de 10 € par an la cotisation mensuelle, c'est du vol :) D'autant plus que la couverture ne change pas, et que bon dieu, en 2024, les séances de psy ne sont pas prises en charge (hors dispositif Mon Psy bien évidemment). Donc 86 € par mois, pour rien de plus, j'ai préféré aller voir ailleurs."
Avis laissé en le 04/11/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 04/11/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Alan ?
Alan propose un service client entièrement digitalisé et ne dispose pas de numéro de téléphone direct ni d’agence physique. Les assurés peuvent contacter Alan via plusieurs canaux en ligne ou par courrier. Les horaires du chat en ligne sont du lundi au vendredi de 9h à 18h30, ainsi que le samedi de 10h à 12h et de 14h à 18h.
- Chat en ligne via le site d’Alan : accessible aux horaires mentionnés ci-dessus pour échanger avec un conseiller
- Adresse e-mail : [email protected]
- Réseaux sociaux : messages privés possibles sur Facebook, Twitter et LinkedIn
- Adresse postale : ALAN, 117 Quai de Valmy – 75010 Paris
💬 FAQ sur Alan
Comment se passe la souscription chez Alan ?
La souscription chez Alan est 100 % en ligne, ce qui rend le parcours très rapide et accessible ! En moins de 5 minutes, les entreprises ou travailleurs indépendants peuvent obtenir un devis sur le site d’Alan, puis finaliser la souscription directement après. Chaque salarié ou adhérent active ensuite son compte sans délai, récupère instantanément son attestation et sa carte de mutuelle sur l’application. Impossible de souscrire autrement : tout se passe via internet, rendant la démarche particulièrement fluide et intuitive.
Comment se passe la résiliation chez Alan ?
La résiliation dépend du statut de l’assuré. Les salariés couverts par la mutuelle obligatoire d’entreprise ne peuvent résilier leur contrat collectif, sauf dans des cas précis : souscription à la mutuelle du conjoint, obtention de la CSS, déménagement à l’étranger ou changement de situation professionnelle. La demande se fait via le chat en ligne avec justificatifs à l’appui. Les travailleurs indépendants, quant à eux, peuvent résilier au bout d’un an directement sur le site, toujours 100 % en ligne.
Alan propose-t-il des offres promo ?
Alan ne propose aucune offre promotionnelle pour ses complémentaires santé. Que ce soit pour les entreprises ou pour les indépendants, il n’existe pas de code promo, de réduction de bienvenue ni même des offres spéciales lors d’événements ponctuels. Le tarif appliqué correspond uniquement à la formule et au niveau de garantie choisi, garantissant ainsi une totale transparence tarifaire sur l’ensemble des contrats proposés.
Comment fonctionne le système de parrainage de Alan ?
Chez Alan, il n’existe pas de système de parrainage pour attirer de nouveaux assurés. Aucun bonus, aucune récompense financière ni remise ne sont accordés, qu’il s’agisse de parrainer un collègue ou un proche. Cette absence concerne aussi bien les entreprises clientes que les travailleurs indépendants. Alan mise uniquement sur la qualité de ses services et ses formules sans inciter à l’inscription via des offres de parrainage.