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| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 200% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : 100% |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 40€ |
| Frais d'accompagnement : 15€ |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 120% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 120% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 120% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Actes techniques : 120% |
| Auxiliaire médicaux : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 120% |
| Matériel Médical : 100% |
| Médicaments : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 125% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 150% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 125% |
| Implant dentaire remboursé par la Sécurité sociale : 250€ |
| Optique |
|---|
| Monture + verres complexes : 200€ |
| Monture + verres très complexes : 225€ |
| Monture + 2 verres simples : 100€ |
| Chirurgie réfractive : 150€ |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 50€ |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Equipement (hors 100% santé) auditif : 700€ |
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| Honoraires médicaux OPTAM : 150% |
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| Transport : 100% |
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| Transport : 100% |
| Actes techniques : 150% |
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| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 120% |
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Assurance Alan : offres, tarifs et devis | mai 2026
Alan propose des complémentaires santé 100% digitales et transparentes, idéales pour les entreprises, PME et travailleurs indépendants. Ce néoassureur français se distingue par une gestion ultra-rapide et des garanties modulables. Les contrats débutent à partir de 48 €/mois en entreprise et 49 €/mois pour les indépendants, avec une application facile à utiliser et aucun délai de carence.
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 4.1 / 5 sur 160 avis Trustpilot |
| Contact | 📞 Pas de numéro de téléphone disponible mais chat en ligne |
🔎 Qui est Alan ?
💊 L'offre de mutuelle santé de Alan
Alan propose des contrats santé adaptés aux entreprises et aux indépendants, avec trois formules pour chaque catégorie. Les assurés peuvent ajouter leurs ayants-droit, la démarche étant gratuite pour les enfants. L’ensemble des secteurs d’activité sont couverts.
- Formule Essentiel : couverture de base pour les entreprises, accessible à partir de 48 €/mois.
- Formule Équilibre : garanties intermédiaires pour les salariés d'entreprise, dès 64,50 €/mois.
- Formule Optimal : protection renforcée en entreprise, proposée à partir de 83 €/mois.
- Formule Rubis : offre destinée aux travailleurs non salariés dès 49 €/mois.
- Formule Émeraude : niveau intermédiaire pour TNS, proposée à partir de 64 €/mois.
- Formule Saphir : protection complète pour TNS, à partir de 91 €/mois.
Les formules Alan sont disponibles sans délai de carence et incluent la possibilité de couvrir conjoint et enfants.
🌟 Les offres de mutuelle de Alan
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Avis client ⭐ 4 / 5 sur 314 avis OpinionAssurances⭐ 4.1 / 5 sur 160 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme auto entrepreneur de 34 ans, 1990, 2 rue Eblé, 75007 PARIS, TNS
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
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Prix
Chez Alan, les tarifs varient selon le profil : la formule la moins couvrante pour les TNS débute à 49 €/mois, tandis que la formule la plus complète atteint 91 €/mois. Pour les entreprises, le prix démarre à 48 €/mois (Essentiel) et monte à 83 €/mois (Optimal), une prise en charge minimale de 50% par l’employeur étant obligatoire. Les couvertures élevées expliquent ce positionnement tarifaire, mais les tarifs TNS restent plus chers que la moyenne du marché.
Garanties
Alan propose trois niveaux de garantie pour chaque type de profil : Rubis, Émeraude, Saphir pour les indépendants et Essentiel, Équilibré, Optimal pour les entreprises. Pas de délai de carence et une modularité des niveaux de remboursement (jusqu’à 300% en hospitalisation, optique, dentaire jusqu’à 500€/an pour les implants, jusqu’à 450€ pour les verres très complexes) sont inclus. Les ayants droit peuvent être ajoutés gratuitement pour les enfants, rendant la couverture familiale intéressante.
Assistance
Toutes les formules Alan incluent une assistance complète : aide à domicile, garde et transfert d’enfant en cas d’hospitalisation ou d’immobilisation. L’application donne aussi accès à la téléconsultation vidéo et à Alan Map pour localiser des professionnels de santé à proximité. Gestion 100% en ligne, démarches simplifiées, et accès direct au chat en ligne pour contacter un conseiller. Absence de contact téléphonique direct pour le service client.
Gestion de sinistre et remboursements
Les remboursements Alan se font via l’application sous 7 jours maximum. Les clients suivent l’état de leurs remboursements en temps réel et retrouvent toutes leurs démarches dans la rubrique “Assurance” > “Soins”. L’application facilite l’envoi de justificatifs, et les virements se font souvent sous 48h. En revanche, l’absence de ligne téléphonique peut compliquer la gestion pour certains sinistres complexes.
⭐ Avis Alan : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Alan
- 3 formules santé entreprise et 3 formules pour indépendants couvrant de nombreux statuts professionnels
- Application mobile ultra-intuitive : gestion des remboursements rapide et accès à la téléconsultation
- Absence totale de délai de carence : couverture immédiate dès la souscription
- Fonctionnalité “Alan Map” pour trouver facilement un professionnel de santé près de chez soi
- Gestion et souscription 100 % en ligne, attestation et carte mutuelle disponibles instantanément
💚 Ce qu'on aime chez Alan : Vous cherchez une expérience santé simple, transparente et efficace pour vos équipes ? Alan coche toutes les cases pour les entreprises et indépendants qui souhaitent se passer des tracas administratifs ! Les formules santé sont adaptées à divers profils (PME, start-ups, TNS), et l’application rend la gestion ultra-fluide : devis en ligne en 5 minutes, activation immédiate, remboursements rapides sous 7 jours, et suivi en temps réel des remboursements ou des garanties. Gros point fort : aucun délai de carence : la prise en charge des frais médicaux démarre immédiatement, ce qui est loin d’être la norme sur le marché. Mention spéciale enfin à l’interface “Alan Map” qui affiche clairement les professionnels de santé autour de vous et les tarifs pratiqués : la transparence, c’est concret ! Enfin, l’application permet d’accéder très facilement à la téléconsultation et d’ajouter des ayants droit gratuitement pour les enfants, facilitant la vie des familles.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : Le modèle 100 % en ligne présente aussi ses limites. L’absence totale de numéro de téléphone pour contacter le service client peut dérouter certains assurés, surtout lors de situations urgentes : seules les options de rappel ou le chat sont disponibles, et cela peut parfois provoquer une sensation de manque d’écoute ou d’empathie. Par ailleurs, les tarifs sont plus élevés que la moyenne du marché pour les indépendants : par exemple, la première formule pour TNS (Rubis) commence à 49 €/mois. Enfin, l’offre reste concentrée sur l’assurance santé : on regrette la faible diversité pour les indépendants comme pour les entreprises avec des besoins très spécifiques.
Les avis clients sur Alan
Avis positifs
Avec plus de 7 000 avis déposés en 2024 sur Trustpilot et une excellente moyenne de 4,8 étoiles sur 5, Alan séduit particulièrement par la clarté de ses garanties et la rapidité de remboursement des frais de santé. De nombreux assurés mettent en avant l'ergonomie de l’espace client en ligne ainsi que l’accompagnement humain et réactif proposé par les conseillers Alan.
"Excellente mutuelle : remboursement ultra-rapide, interface intuitive et équipe à l’écoute. Je recommande vivement !"
Avis laissé le 04/03/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 28/02/2024
"Un service client remarquable, toutes mes demandes ont été traitées rapidement. Les garanties sont simples à comprendre et parfaitement adaptées à mes besoins."
Avis laissé le 11/01/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/01/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
Malgré sa gestion 100 % en ligne souvent appréciée, certains clients d’Alan mettent en avant plusieurs limites comme l’absence totale de numéro de téléphone pour entrer en contact avec le service client. Par ailleurs, l’augmentation significative des cotisations d’une année sur l’autre est souvent pointée du doigt, notamment pour les Travailleurs Non Salariés qui constatent parfois des hausses supérieures à celles du marché.
"Après 3 années d'adhésion chez Alan je suis passé de 114 € à 159 € mensuel (presque 40 % d'augmentation). De plus pour 2025 ils annoncent une augmentation de 9,5 % et me communiquent le montant de ma nouvelle cotisation qui elle est à plus de 15 % d'augmentation."
Avis laissé le 02/11/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/11/2024
"Bonjour, c'est vraiment insupportable de ne pas pouvoir être mise en relation en direct par téléphone. Cela simplifierait grandement les choses plutôt que de faire des aller-retour d'échanges de documents sans pouvoir donner plus d'explications. Il faut absolument progresser dans ce sens."
Avis laissé le 14/05/2024 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 14/05/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Alan ?
Alan propose différents moyens de contact pour joindre son service client, principalement en ligne :
- Chat en ligne disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h30, et le samedi de 10h à 12h puis de 14h à 18h
- Adresse mail : [email protected]
- Courrier : ALAN, 117 Quai de Valmy, 75010 Paris
- Réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Linkedin
💬 FAQ sur Alan
Comment se passe la souscription chez Alan ?
La souscription chez Alan se fait 100 % en ligne depuis le site officiel. Les entreprises et auto-entrepreneurs peuvent obtenir un devis gratuit en moins de 5 minutes et démarrer immédiatement la souscription. Une fois le devis finalisé, la signature du contrat et la création du compte sont entièrement dématérialisées. L’attestation de mutuelle et la carte digitale sont accessibles instantanément après validation. Si besoin, un conseiller est disponible via le chat en ligne pour guider l’utilisateur à chaque étape sans délai d’attente.
Comment se passe la résiliation chez Alan ?
La résiliation d’un contrat Alan dépend du statut. Pour un salarié, il s’agit d’une mutuelle obligatoire dans l’entreprise et il n’est pas possible de résilier individuellement, sauf pour certains motifs :
- Souscription à la mutuelle de votre conjoint
- Adhésion à la Complémentaire Santé Solidaire (CSS)
- Déménagement à l’étranger
- Changement de situation professionnelle
Pour les travailleurs indépendants, la résiliation est possible à partir d’un an de contrat via le chat en ligne, avec envoi des justificatifs nécessaires selon le cas.
Alan propose-t-il des offres promo ?
Alan ne propose actuellement aucune offre promotionnelle, ni conditions tarifaires spéciales pour une souscription ou pour un changement de contrat. Il n’existe pas de réduction de cotisation temporaire, ni de cadeaux de bienvenue à l’adhésion. La politique tarifaire reste transparente et stable sans « fausse » promotion : la priorité est donnée à la clarté et à l’accessibilité des contrats pour tous les profils professionnels.
Comment fonctionne le système de parrainage de Alan ?
Il n’existe aucun système de parrainage chez Alan. Autrement dit, il est impossible de bénéficier d’une réduction de cotisation ou d’un avantage pour avoir recommandé Alan à un proche ou à une entreprise partenaire. Aucune démarche, code ou récompense spécifique n’est proposée à la suite d’un recrutement de nouveaux membres. Cette absence de parrainage s’inscrit dans la politique de simplicité et de lisibilité des offres de la mutuelle.