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| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 200% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : 100% |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 40€ |
| Frais d'accompagnement : 15€ |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 120% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 120% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 120% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Actes techniques : 120% |
| Auxiliaire médicaux : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 120% |
| Matériel Médical : 100% |
| Médicaments : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 125% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 150% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 125% |
| Implant dentaire remboursé par la Sécurité sociale : 250€ |
| Optique |
|---|
| Monture + verres complexes : 200€ |
| Monture + verres très complexes : 225€ |
| Monture + 2 verres simples : 100€ |
| Chirurgie réfractive : 150€ |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 50€ |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Equipement (hors 100% santé) auditif : 700€ |
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| Honoraires médicaux OPTAM : 150% |
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| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 120% |
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Assurance Alan : offres, tarifs et devis | avril 2026
Alan propose, depuis 2016, des complémentaires santé 100% digitales conçues pour les entreprises et les travailleurs indépendants. Ce néoassureur français mise sur la transparence, des garanties immédiates sans délai de carence, une application mobile ultra-intuitive et des remboursements simples à gérer. Les formules débutent à 48 €/mois pour les entreprises et 49 €/mois pour les indépendants.
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 4.1 / 5 sur 160 avis Trustpilot |
| Contact | 📞 Pas de numéro de téléphone disponible mais chat en ligne |
🔎 Qui est Alan ?
💊 L'offre de mutuelle santé de Alan
Alan propose plusieurs contrats d’assurance santé pour les entreprises et les travailleurs non salariés. Trois formules sont accessibles à chaque catégorie professionnelle, avec la possibilité d’ajouter ses ayants-droit. Les garanties et niveaux de couverture sont adaptés selon le statut, pour couvrir un large éventail de besoins.
- Formule Essentiel : contrat d'entreprise avec garanties de base à partir de 48 €/mois.
- Formule Équilibre : offre intermédiaire pour entreprises, dès 64,50 €/mois avec des remboursements élargis.
- Formule Optimal : couverture complète pour salariés à partir de 83 €/mois.
- Formule Rubis : pour indépendants, couverture basique dès 49 €/mois.
- Formule Émeraude : formule intermédiaire pour TNS, niveaux de remboursements rehaussés à partir de 64 €/mois.
- Formule Saphir : protection étendue pour TNS, dès 91 €/mois.
L’ajout des enfants au contrat salarié est gratuit et toutes les démarches d’adhésion peuvent se faire en ligne.
🌟 Les offres de mutuelle de Alan
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Avis client ⭐ 4 / 5 sur 314 avis OpinionAssurances⭐ 4.1 / 5 sur 160 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme auto entrepreneur de 34 ans, 1990, 2 rue Eblé, 75007 PARIS, TNS
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
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Prix
Alan propose ses complémentaires santé pour indépendants à partir de 49 €/mois pour la formule Rubis, 64 €/mois pour Émeraude et 91 €/mois pour Saphir. Pour les entreprises, la couverture Essentiel débute à 48 €/mois, Équilibré à 64,50 €/mois et Optimal à 83 €/mois. L’employeur prend en charge au minimum 50 % du tarif. Les tarifs TNS sont plus élevés que la moyenne du marché, mais s’expliquent par la qualité des garanties incluses et la gestion 100 % digitale.
Garanties
Alan offre trois niveaux de garanties, modulables selon les besoins du client : jusqu’à 300 % de la BRSS pour l’hospitalisation, jusqu’à 500 €/an pour les implants dentaires et 200 €/an pour la parodontologie. La prise en charge de l’optique atteint 265 € pour les verres simples, 425 € pour les complexes et 450 € pour les très complexes. Les médecines douces et certains vaccins sont aussi remboursés via un forfait annuel.
Assistance
Dès la souscription, l’assuré Alan bénéficie d’un panel d’assistances complémentaires incluses dans toutes les formules : aide à domicile et garde ou transfert d’enfant en cas d’hospitalisation ou d’immobilisation. Alan Map permet également de localiser rapidement un professionnel de santé proche. Les assurés profitent de la téléconsultation vidéo, accessible directement via l’application, pour obtenir un avis médical rapide et fiable.
Gestion de sinistre et remboursements
La gestion des remboursements chez Alan est entièrement digitale : tout s’effectue sur l’application ou l’espace client avec un suivi en temps réel. Les remboursements sont traités sous 7 jours maximum, et souvent beaucoup plus vite. Il n'y a aucun délai de carence et l’attestation de mutuelle est immédiate. Absence de contact téléphonique direct, seules les demandes en ligne ou via le chat sont possibles pour signaler ou suivre un sinistre.
⭐ Avis Alan : que penser de cet assureur ?
[Notre avis sur Alan
- Application mobile ultra-intuitive et gestion des remboursements simplifiée en ligne
- Pas de délai de carence : couverture immédiate dès la souscription
- Trois formules adaptées pour les entreprises (Essentiel, Équilibre, Optimal) et trois pour les indépendants (Rubis, Émeraude, Saphir)
- Option Alan Map : localisation et affichage des tarifs des professionnels de santé à proximité
- Absence de numéro de téléphone pour le service client, uniquement un système de demande de rappel
💚 Ce qu'on aime chez Alan : Alan bouscule les codes du marché avec son interface 100 % digitale, ultra-intuitive : vous gérez tout depuis l’application, des remboursements aux attestations, en passant par la prise de contact avec un conseiller ou un médecin partenaire. Pour les entreprises, c’est un vrai gain de temps : activation du compte en quelques minutes, carte de tiers payant et attestation disponibles instantanément. On apprécie également la transparence totale sur les remboursements (explications claires sur le reste à charge), l’absence de délai de carence, ainsi que la fonctionnalité Alan Map qui permet de trouver facilement un praticien près de chez soi et de connaître en avance le tarif proposé. L’offre se distingue aussi par ses garanties modulables et compétitives (jusqu’à 300 % en hospitalisation, forfait lunettes généreux, prises en charge immédiates des conjoints et enfants), et de nombreux utilisateurs signalent la rapidité du service client sur le chat et des remboursements effectués souvent en 48h.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : Certains profils, en particulier les travailleurs non salariés (TNS), trouveront les tarifs plus élevés que la moyenne du marché pour ce niveau de services ; par exemple : la formule Rubis démarre à 49 €/mois pour un TNS, là où d’autres acteurs sont parfois 10 à 15 € moins chers pour une protection comparable. Autre limite importante, Alan fonctionne exclusivement en ligne : il n’existe pas de numéro de téléphone ni d’agences, ce qui en frustrera plus d’un, notamment en cas de situation complexe ou urgente (seule option : demander à être rappelé). Enfin, le catalogue reste encore restreint : l’offre est principalement focalisée sur la mutuelle santé entreprise et indépendant, sans déclinaison pour des profils très spécifiques ou des besoins inhabituels.
]Les avis clients sur Alan
Avis positifs
Sur Trustpilot, Alan obtient une excellente réputation avec une note moyenne supérieure à 4,5 étoiles sur 5. De nombreux clients saluent la rapidité des remboursements ainsi que la facilité d’utilisation de l’application mobile. Plusieurs assurés mettent également en avant le service client réactif et la clarté des informations transmises lors des démarches liées à leur complémentaire santé.
"Super expérience avec Alan : application très intuitive, remboursements ultra rapides et support efficace. Rien à redire, je recommande vivement !"
Avis laissé le 02/04/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/04/2024
"L'accompagnement est parfait et les réponses à mes questions sont toujours claires et rapides. L'application Alan facilite vraiment la gestion de ma complémentaire santé."
Avis laissé le 15/03/2024 par Marie sur Trustpilot. Date de l'expérience : 12/03/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
Parmi les principaux reproches adressés à Alan, on retrouve l’absence totale de numéro de téléphone pour joindre un conseiller, ce qui complique la résolution de situations complexes ; il est uniquement possible d’utiliser le chat en ligne ou de demander à être rappelé. Par ailleurs, plusieurs clients dénoncent des hausses importantes de cotisations annuelles sans amélioration des garanties.
"Après 3 années d'adhésion chez Alan je suis passé de 114€ à 159€ mensuel (presque 40% d'augmentation). De plus pour 2025 ils annoncent une augmentation de 9,5 % et me communiquent le montant de ma nouvelle cotisation qui elle est à plus de 15% d'augmentation."
Avis laissé le 02/11/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/11/2024
"Bonjour, c'est vraiment insupportable de ne pas pouvoir être mise en relation en direct par téléphone. Cela simplifierait grandement les choses plutôt que de faire des aller-retour d'échanges de documents sans pouvoir donner plus d'explications. Il faut absolument progresser dans ce sens."
Avis laissé le 14/05/2024 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 14/05/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Alan ?
Alan propose plusieurs solutions pour contacter son service client, principalement en ligne.
- Chat en ligne disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h30, le samedi de 10h à 12h et de 14h à 18h.
- Adresse mail : [email protected]
- Réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Linkedin
- Adresse postale : ALAN, 117 Quai de Valmy, 75010 Paris
💬 FAQ sur Alan
Comment se passe la souscription chez Alan ?
La souscription chez Alan est totalement digitalisée et se réalise directement sur leur site internet. Les entreprises comme les travailleurs indépendants peuvent obtenir un devis personnalisé en moins de cinq minutes. L’activation du compte Alan est immédiate suite à la souscription, ce qui permet d’accéder sans délai à son attestation et à sa carte de mutuelle. Le parcours client est pensé pour être fluide : aucune agence physique n’est nécessaire, tout se passe via le site ou l’application mobile.
Comment se passe la résiliation chez Alan ?
En cas de souscription à la mutuelle obligatoire Alan via son entreprise, il n’est pas possible de résilier librement le contrat sauf situations spécifiques : couverture par la mutuelle du conjoint, souscription à la Complémentaire Santé Solidaire, départ à l’étranger, ou changement de situation professionnelle.
- La demande de dispense doit être faite via le chat en ligne avec justificatifs
- Pour les auto-entrepreneurs, la résiliation est possible après un an, directement via le chat
Ce fonctionnement 100 % en ligne permet une gestion rapide, mais nécessite d’être à l’aise avec les outils numériques.
Alan propose-t-il des offres promo ?
Alan ne propose actuellement aucune offre promotionnelle sur ses contrats de complémentaire santé. Il n’y a pas de réductions temporaires, ni de tarifs dégressifs selon la période de souscription. Le prix affiché lors du devis reste celui appliqué lors de la souscription.
- Pas de codes promotionnels disponibles
- Prix fixe sans remise spéciale pour nouveaux clients
- Aucun avantage tarifaire ponctuel
Cela permet de garantir une tarification totalement transparente pour tous les assurés.
Comment fonctionne le système de parrainage de Alan ?
Il n’existe pas de système de parrainage chez Alan actuellement. Les assurés ne peuvent donc pas bénéficier de récompenses en invitant des proches à souscrire un contrat chez Alan.
- Pas de prime pour parrain ou filleul
- Absence d’avantage sous forme de remise ou de cadeau
- Contrats individuels sans mécanique de parrainage
Cette politique renforce la volonté de l’assureur de proposer des formules identiques à tous, sans condition annexe pour réduire le prix des cotisations.