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| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 200% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : 100% |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 40€ |
| Frais d'accompagnement : 15€ |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 120% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 120% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 120% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Actes techniques : 120% |
| Auxiliaire médicaux : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 120% |
| Matériel Médical : 100% |
| Médicaments : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 125% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 150% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 125% |
| Implant dentaire remboursé par la Sécurité sociale : 250€ |
| Optique |
|---|
| Monture + verres complexes : 200€ |
| Monture + verres très complexes : 225€ |
| Monture + 2 verres simples : 100€ |
| Chirurgie réfractive : 150€ |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 50€ |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Equipement (hors 100% santé) auditif : 700€ |
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| Honoraires médicaux OPTAM : 150% |
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| Médicaments : 100% |
| Dentaire |
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| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 150% |
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Assurance Alan : offres, tarifs et devis | mars 2026
Alan propose des complémentaires santé digitales pour entreprises, indépendants et TNS. Néoassureur français fondé en 2016, il privilégie transparence et simplicité. Les garanties couvrent hospitalisation, optique, dentaire et médecines douces sans délai de carence. Les tarifs débutent à 48 €/mois pour salariés, 49 €/mois pour indépendants. Il se positionne comme un assureur accessible et moderne.
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 4.1 / 5 sur 160 avis Trustpilot |
| Contact | 📞 Pas de numéro de téléphone disponible mais chat en ligne |
🔎 Qui est Alan ?
Le signe indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
💊 L'offre de mutuelle santé de Alan
Alan est l’expert des mutuelles pour les entreprises et les indépendants.
Ses contrats d’assurance santé s’adressent aux start-ups, aux PME et aux travailleurs non salariés de tous secteurs.
Alan propose 3 formules pour les entreprises : Essentiel, Équilibre et Optimal, et 3 formules pour les TNS : Rubis, Émeraude et Saphir.
🌟 Les offres de mutuelle de Alan
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Avis client ⭐ 4 / 5 sur 314 avis OpinionAssurances⭐ 4.1 / 5 sur 160 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme auto entrepreneur de 34 ans, 1990, 2 rue Eblé, 75007 PARIS, TNS
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
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Prix
Alan propose trois formules pour les travailleurs non salariés : Rubis dès 49 €/mois, Émeraude à partir de 64 €/mois et Saphir à 91 €/mois. Côté entreprises, les tarifs débutent à 48 €/mois pour la formule Essentiel, puis 64,50 €/mois pour Équilibré et 83 €/mois pour Optimal. L’employeur prend en charge au moins 50 % de la cotisation. Tarifs légèrement supérieurs à la moyenne pour les TNS mais compensés par la qualité des garanties.
Garanties
Les formules Alan couvrent trois niveaux de garanties pour s’adapter à chaque profil. L’hospitalisation est prise en charge jusqu’à 300 % de la base Sécurité sociale. En optique, remboursement des verres simples jusqu’à 265 €, complexes jusqu’à 425 € et très complexes jusqu’à 450 €. Dentaire : soins à 300 % et 500 €/an pour les implants, 200 €/an en parodontologie. Aucune carence : la couverture est immédiate.
Assistance
Toutes les formules Alan incluent des services complémentaires : aide à domicile, garde ou transfert d’enfants en cas d’hospitalisation ou d’immobilisation. L’application permet aussi d’accéder à la téléconsultation vidéo avec des médecins partenaires et à l’option Alan Map pour localiser un professionnel de santé proche. Démarches 100 % en ligne, accessibles dès la souscription, sans surcoût pour ces options.
Gestion de sinistre et remboursements
Avec Alan, les remboursements sont gérés directement sur l’application : dépôt des factures en ligne, suivi en temps réel et traitement sous 7 jours. Les soins hospitaliers ou dentaires bénéficient de plafonds importants (jusqu’à 300 % du tarif Sécu, 500 €/an d’implants). Prise en charge transparente, rapidité du service, espace client détaillé pour simplifier chaque étape du sinistre.
⭐ Avis Alan : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Alan
- Mutuelles adaptées à plusieurs conventions collectives
- 3 formules entreprises (Essentiel, Équilibre, Optimal) et 3 pour TNS (Rubis, Émeraude, Saphir)
- Application ultra‑intuitive pour gérer remboursements, contact avec un conseiller et médecins partenaires (Alan Map, téléconsultation)
- Pas de délai de carence : activation en quelques minutes ; attestation et carte disponibles dès la souscription
- Bon rapport garanties/prix pour les salariés (couverture solide et simple à comprendre)
💚 Ce qu'on aime chez Alan : Des offres claires et rapides à activer — Alan propose des formules distinctes pour entreprises et travailleurs non salariés, ce qui simplifie le choix opérationnel pour les RH et les indépendants. Pas de délai de carence : le compte s'active en quelques minutes et l'attestation ainsi que la carte sont disponibles dès la souscription, un gain de temps concret pour un salarié qui commence un nouveau poste. L'application est un vrai levier pratique : elle centralise la gestion des remboursements, permet d'accéder à la Alan Map pour repérer des praticiens et offre la téléconsultation, réduisant les déplacements et les échanges papier. Enfin, le positionnement tarifaire pour les salariés est jugé favorable au regard des garanties proposées, notamment lorsque l'employeur prend en charge au moins 50 % du coût.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : Un modèle 100 % en ligne qui ne convient pas à tout le monde : pour des personnes peu à l'aise avec les outils numériques (salariés sans smartphone, seniors), l'absence d'agence physique est un frein. Autre point d'attention : Alan ne propose pas de numéro de téléphone, seulement une option « être rappelé », ce qui peut compliquer la gestion de dossiers urgents ou sensibles nécessitant un échange vocal immédiat. Enfin, pour les travailleurs non salariés, les tarifs sont généralement plus élevés que la moyenne du marché, ce qui peut peser sur le budget des indépendants à profil modeste.
Les avis clients sur Alan
Avis positifs
Les clients mentionnent la rapidité des remboursements et la simplicité de l'application comme premiers motifs de satisfaction.
Les retours soulignent également un suivi lisible des demandes et un service client réactif lors des démarches de soins.
" Application intuitive, remboursements rapides et suivi clair des remboursements. "
Avis laissé le 15/03/2024 sur Trustpilot.
" Couverture claire, démarches simples et service client réactif lorsque j'ai eu besoin d'aide. "
Avis laissé le 02/12/2023 sur Trustpilot.
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
" Bonjour, c'est vraiment insupportable de ne pas pouvoir être mise en relation en direct par téléphone. Cela simplifierait grandement les choses plutôt que de faire des aller-retour d'échanges de documents sans pouvoir donner plus d'explications. Il faut absolument progresser dans ce sens. "
Avis laissé le 14/05/2024 sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 14/05/2024
" Après 3 années d'adhésion chez Alan je suis passé de 114€ à 159€ mensuel (presque 40% d'augmentation). De plus pour 2025 ils annoncent une augmentation de 9,5 % et me communiquent le montant de ma nouvelle cotisation qui elle est à plus de 15% d'augmentation. "
Avis laissé le 02/11/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/11/2024
Les clients pointent surtout : l'absence d'un contact téléphonique direct qui complique la résolution des dossiers en cas de problème et des hausses de cotisation jugées importantes.
Plusieurs témoignages citent des exemples chiffrés, comme une augmentation de près de 40 % sur quelques années ou une hausse annoncée de 9,5 % pour l'année suivante.
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Alan ?
Pour contacter Alan : le service est entièrement dématérialisé et ne propose pas de numéro de téléphone ; les échanges se font via chat, mail, réseaux sociaux ou courrier.
- Chat en ligne : ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h30 et le samedi de 10h à 12h et de 14h à 18h ; possibilité de demander à être rappelé.
- Adresse mail : [email protected]
- Réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Linkedin
- Courrier postal : ALAN117, Quai de Valmy, 75010 Paris
Les assurés peuvent également consulter leurs remboursements et obtenir une attestation via leur espace personnel sur l'application.
💬 FAQ sur Alan
Comment se passe la souscription chez Alan ?
La souscription chez Alan s’effectue entièrement en ligne en moins de 5 minutes : il suffit d’effectuer un devis personnalisé sur le site, puis de finaliser le contrat depuis son espace client. Le parcours est fluide ; aucun document papier n’est nécessaire. Une fois la souscription validée, l’attestation ainsi que la carte de mutuelle sont immédiatement disponibles dans l’espace personnel. Le conseiller Alan, joignable par chat, peut accompagner le souscripteur à chaque étape de la démarche.
Comment se passe la résiliation chez Alan ?
Pour la résiliation chez Alan, les modalités dépendent de votre statut. Un auto-entrepreneur peut résilier après un an de contrat via le chat en ligne. Pour les salariés rattachés à une entreprise, la résiliation individuelle n’est pas possible, sauf cas spécifiques : mutation, souscription à une autre mutuelle obligatoire, déménagement à l’étranger ou changement de situation professionnelle. La demande s’effectue via le chat avec transmission des justificatifs requis selon la situation.
Alan propose-t-il des offres promo ?
Alan ne propose aucune offre promotionnelle à ses nouveaux clients ou à ses adhérents. Les tarifs affichés sur le site correspondent au prix réel des formules, sans codes promo ou réduction temporaire. Alan se positionne sur la transparence tarifaire : il n’y a pas de remises exceptionnelles, de bons d’achat ou de campagnes promotionnelles régulières. Les formules restent donc au prix fixé, quels que soient le moment de la souscription ou le canal d’adhésion.
Comment fonctionne le système de parrainage de Alan ?
Chez Alan, il n’existe pas de système de parrainage. Aucun dispositif ne permet à un client d’obtenir une récompense, un avantage tarifaire ou une prime en faisant adhérer une connaissance. Contrairement à certains concurrents, aucune offre de parrainage n’a été lancée par Alan, que ce soit via application ou par email, et cela s’applique quel que soit le statut du parrain comme du filleul.