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En décembre 2025
0 €/mois
noté 4.1⭐ sur Trustpilot
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 200% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : 100% |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 40€ |
| Frais d'accompagnement : 15€ |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 120% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 120% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 120% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Actes techniques : 120% |
| Auxiliaire médicaux : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 120% |
| Matériel Médical : 100% |
| Médicaments : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 125% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 150% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 125% |
| Implant dentaire remboursé par la Sécurité sociale : 250€ |
| Optique |
|---|
| Monture + verres complexes : 200€ |
| Monture + verres très complexes : 225€ |
| Monture + 2 verres simples : 100€ |
| Chirurgie réfractive : 150€ |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 50€ |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Equipement (hors 100% santé) auditif : 700€ |
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| Equipement (hors 100% santé) auditif : 700€ |
Assurance Alan : offres, tarifs et devis | décembre 2025
Alan est un néoassureur français 100 % digital, spécialiste des complémentaires santé pour entreprises et indépendants depuis 2016. Transparence, application mobile intuitive, souscription rapide en ligne et absence de délai de carence figurent parmi ses grands atouts. Côté tarifs, les offres démarrent à 49 €/mois pour les indépendants. Alan séduit par sa simplicité d’utilisation, la rapidité des remboursements et la clarté de ses garanties.
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 4.1 / 5 sur 160 avis Trustpilot |
| Contact | 📞 Pas de numéro de téléphone disponible mais chat en ligne |
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💊 L'offre de mutuelle santé de Alan
Alan est un néo-courtier reconnu pour ses mutuelles santé à destination des entreprises et des travailleurs indépendants. Adaptée à tous les secteurs d’activité, l’offre comprend trois formules pour chaque statut, afin de répondre à différents niveaux de besoins et de budget. Pour les entreprises, la souscription est obligatoire pour les salariés ; l’ajout d’ayants droit est possible et gratuit pour les enfants. La gestion et le suivi des remboursements se font entièrement en ligne via une application intuitive, sans délais de carence et avec accès à la téléconsultation vidéo.
- Entreprises :
- Essentiel (à partir de 48 €/mois) : formule de base couvrant les soins courants, adaptée aux budgets serrés.
- Équilibre (à partir de 64,50 €/mois) : niveau intermédiaire avec des remboursements plus élevés, notamment en optique et dentaire.
- Optimal (à partir de 83 €/mois) : protection maximale avec des garanties renforcées sur toutes les dépenses de santé.
- Travailleurs non salariés (TNS) :
- Rubis (à partir de 49 €/mois) : offre essentielle pour accéder à une couverture santé efficace.
- Émeraude (à partir de 64 €/mois) : meilleure prise en charge sur l’optique, le dentaire et les dépenses courantes.
- Saphir (à partir de 91 €/mois) : couverture haut de gamme pour une tranquillité maximale, remboursements étendus.
Toutes les formules Alan incluent des services complémentaires utiles comme l’aide à domicile ou la garde d’enfant lors d’une hospitalisation. Transparence sur les remboursements, gestion ultra-connectée, absence de délai de carence : la mutuelle Alan se démarque par la simplicité et l’efficacité de son parcours client.
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Avis client ⭐ 4 / 5 sur 314 avis OpinionAssurances⭐ 4.1 / 5 sur 160 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme auto entrepreneur de 34 ans, 1990, 2 rue Eblé, 75007 PARIS, TNS
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
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Prix
Chez Alan, les tarifs sont clairement affichés : 49 €/mois minimum pour les travailleurs non salariés (formule Rubis) et 91 €/mois pour la couverture la plus importante (Saphir). Les entreprises bénéficient d’une gamme débutant à 48 €/mois pour la formule Essentiel, l’employeur prenant au moins 50 % du montant. Transparence totale sur les prix mais les cotisations TNS restent plus élevées que chez d’autres acteurs du marché.
Garanties
Alan propose des garanties santé en trois niveaux pour chaque statut : Essentiel, Équilibre, Optimal pour les entreprises ; Rubis, Émeraude, Saphir pour les indépendants. La couverture inclut jusqu’à 300 % de la BRSS pour l’hospitalisation, jusqu’à 500 €/an pour les implants dentaires et 265 à 450 € pour l’optique selon la complexité des verres. Prise en charge immédiate, sans délai de carence.
Assistance
Toutes les formules d’Alan incluent des garanties d’assistance : aide à domicile et garde ou transfert d’enfant en cas d’hospitalisation ou d’immobilisation de l’assuré. Vous bénéficiez également de la téléconsultation vidéo et de l’accès à Alan Map pour trouver rapidement un professionnel de santé proche, un vrai atout en cas d’imprévu.
Gestion de sinistre et remboursements
La gestion des remboursements chez Alan s’effectue 100 % en ligne via l’application, avec un délai moyen annoncé de 7 jours. Les assurés peuvent suivre l’avancement en temps réel dans leur espace personnel : carte, attestations santé et historique disponibles immédiatement. Les remboursements hospitaliers vont jusqu’à 300 % BRSS et les forfaits annuels pour l’optique ou le dentaire sont clairement détaillés.
⭐ Avis Alan : que penser de cet assureur ?
[Notre avis sur Alan
- Mutuelle santé idéale pour entreprises et indépendants : 3 formules adaptées à chaque profil (Essentiel, Équilibre, Optimal pour les entreprises ; Rubis, Émeraude, Saphir pour les travailleurs non salariés)
- Application mobile ultra-intuitive : toutes les démarches (gestion du contrat, remboursements, attestations, téléconsultation) se font en quelques clics
- Remboursements rapides, souvent réalisés sous 48h et suivi en temps réel via l’appli
- Transparence sur les garanties et absence totale de délai de carence : couverture immédiate dès la souscription
- Gestion & service client 100 % en ligne, avec chat disponible et possibilité de demander un rappel, mais aucune ligne téléphonique directe
💚 Ce qu'on aime chez Alan : La simplicité et la rapidité ! Alan propose un parcours de souscription 100 % en ligne, finalisable en quelques minutes, permettant de récupérer immédiatement attestation et carte de mutuelle. L’application mobile, véritable star de l’offre, séduit par sa fluidité et son accès à tous les services : remboursements instantanés, carte de tiers payant, gestion des ayants-droit, téléconsultation vidéo, et la fonction Alan Map qui localise les médecins proches avec affichage des tarifs. Les délai de remboursement annoncés sont souvent au top du marché (parfois sous 48h) et la gestion des demandes via le chat est décrite comme très réactive dans la majorité des avis clients. Alan n’applique pas de délai de carence pour ses complémentaires santé et s’adresse aussi bien aux start-ups qu’aux PME, avec la possibilité d’ajouter gratuitement les enfants en tant qu’ayants-droit. Enfin, la transparence de l’assureur sur ses garanties et la qualité du suivi rassurent : à chaque remboursement, le détail du reste à charge est explicité, sans mauvaise surprise.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : Alan n'a pas de numéro de téléphone, et la gestion du service client entièrement en ligne ne conviendra pas à tout le monde. Beaucoup d’assurés regrettent le manque de contact humain : l’absence de plateforme téléphonique et l'obligation de passer par le chat ou de demander un rappel peuvent générer de la frustration, surtout en cas de problème urgent. Autre bémol : les tarifs sont supérieurs à la moyenne du marché pour les travailleurs indépendants, ce qui peut freiner certains profils à la recherche d’une couverture accessible. Enfin, Alan propose très peu d’offres spécifiques pour les auto-entrepreneurs et ne dispose d’aucune agence physique.
]Les avis clients sur Alan
Avis positifs
Alan obtient la note de 4,1/5 sur Trustpilot (160 avis) et de 4/5 sur Opinion Assurances (314 avis). Les clients apprécient particulièrement la rapidité des remboursements, la clarté des garanties et l’application mobile intuitive qui facilite la gestion des contrats et des remboursements.
"Réponses rapides et claires par mail ou téléphone lorsque l'on en a besoin, l'application est très fluide et très agréable à utiliser et les remboursements de soins sont élevés et faits rapidement. Lorsqu'il y a un reste à charge, c'est précisé de combien et pourquoi il y en a un, pas d'opacité des informations comme avec d'autres mutuelles. Seule mutuelle abordable et pratique pour les indépendants aussi. C'est la meilleure mutuelle que j'ai utilisée jusqu'à présent."
Avis laissé le 13/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/10/2024
"Je suis bluffé par les services qu'offre la mutuelle, sa couverture et sa rapidité. Ce que j'aime le plus : virements instantanés souvent 48h après une consultation, professionnels de santé joignables par message sur l'appli (qui est hyper bien fait), forfait lentilles et lunettes généreuses. Commande directe depuis l'appli possible et livraison rapide. La mutuelle me coûte 30€ par mois, et l'employeur paie 45€. Pour ce tarif, la visite chez mon médecin traitant à 55€ la consultation est totalement remboursée. J'ai eu de nombreuses consultations de spécialistes, toutes prises en charge (1€ de franchise). Tout est clair, on sent qu'ils ont compris ce que les gens attendent et que l'expérience client ça se travaille. Ils ringardisent les autres mutuelles « traditionnelles » qui prennent un énorme coup de vieux si on compare les services et la facilité d'utilisation."
Avis laissé le 15/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 15/10/2024
"Très satisfaite sur votre professionnalisme et votre disponibilité. Je vous remercie pour votre écoute, Alan une mutuelle très haute qualité. Ils m'ont remboursé la totalité pour mes lunettes progressive 600€ Très contente de cette mutuelle j’ai mis mon mari plus mes enfants Bravo ALAN je ne regrette pas de vous choisir."
Avis laissé le 01/11/2024 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 01/11/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
De nombreux clients font part de leur insatisfaction concernant l’absence de numéro de téléphone pour contacter le service client d’Alan, ce qui rend les échanges compliqués en cas de situation urgente. Une autre cause récurrente de mécontentement concerne les augmentations régulières et conséquentes des cotisations, parfois sans amélioration de couverture perçue.
" Bonjour, c'est vraiment insupportable de ne pas pouvoir être mise en relation en direct par téléphone. Cela simplifierait grandement les choses plutôt que de faire des aller-retour d'échanges de documents sans pouvoir donner plus d'explications. Il faut absolument progresser dans ce sens. "
Avis laissé le 14/05/2024 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 14/05/2024
" Après 3 années d'adhésion chez Alan je suis passé de 114 € à 159 € mensuel (presque 40 % d'augmentation). De plus pour 2025 ils annoncent une augmentation de 9,5 % et me communiquent le montant de ma nouvelle cotisation qui elle est à plus de 15 % d'augmentation. "
Avis laissé le 02/11/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/11/2024
" Alors oui, Alan est une mutuelle moderne, réactive et efficace MAIS, augmenter de 10 € par an la cotisation mensuelle, c'est du vol :) D'autant plus que la couverture ne change pas, et que bon dieu, en 2024, les séances de psy ne sont pas prises en charge (hors dispositif Mon Psy bien évidemment). Donc 86 € par mois, pour rien de plus, j'ai préféré aller voir ailleurs. "
Avis laissé le 04/11/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 04/11/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Alan ?
Alan est joignable uniquement par des moyens digitaux, adaptés à une gestion 100 % en ligne. Les assurés peuvent contacter Alan via le chat en ligne accessible sur le site du lundi au vendredi de 9h à 18h30, et le samedi de 10h à 12h puis de 14h à 18h. Il est aussi possible d’envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] ou de passer par les réseaux sociaux pour poser une question ou obtenir une assistance. Alan ne possède pas de numéro de téléphone direct, mais propose une option “être rappelé” pour ses membres.
- Chat en ligne : du lundi au vendredi de 9h à 18h30 ; samedi de 10h à 12h et de 14h à 18h
- E-mail : [email protected]
- Réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Linkedin
- Adresse postale : ALAN, 117 Quai de Valmy, 75010 Paris
💬 FAQ sur Alan
Comment se passe la souscription chez Alan ?
Avec Alan, la souscription se déroule 100 % en ligne : il suffit de réaliser un devis sur le site, accessible en moins de 5 minutes. Le processus est fluide et sans rendez-vous, les entreprises et auto-entrepreneurs peuvent obtenir directement une proposition tarifaire personnalisée. L’activation du compte se fait immédiatement, et chaque assuré reçoit instantanément son attestation et sa carte de mutuelle dans son espace personnel. Pour toute question, il est possible de consulter la FAQ du site ou de contacter un conseiller via le chat en ligne.
Comment se passe la résiliation chez Alan ?
La procédure de résiliation varie selon le profil : les salariés couverts par la mutuelle d'entreprise Alan ne peuvent pas résilier individuellement, sauf dans certains cas spécifiques, tels que souscription à la mutuelle d’un conjoint, déménagement à l’étranger, ou changement d’emploi. Les auto-entrepreneurs peuvent résilier leur contrat de santé Alan au bout d’un an, uniquement via le chat en ligne. Des justificatifs pourront être demandés selon la situation. Un conseiller traite alors la demande directement après vérification des documents.
Alan propose-t-il des offres promo ?
Chez Alan, il n’existe aucune offre promotionnelle : les tarifs affichés sont clairs, sans réductions temporaires ni remises spécifiques à l’inscription. L’assureur met en avant la transparence sur l’ensemble de ses formules plutôt que des campagnes de promotion. Si vous recherchez une opportunité pour bénéficier d’un tarif réduit à la souscription, il n’y a donc pas d’offres saisonnières ni de codes promo à usage limité.
Comment fonctionne le système de parrainage de Alan ?
Alan ne propose aucune offre de parrainage : ni pour les assurés individuels ni pour les entreprises. Cela signifie qu’il n’existe pas de système permettant à un titulaire d’un contrat d’obtenir une récompense en invitant d'autres personnes à souscrire. Si vous appréciez habituellement le parrainage pour bénéficier d’avantages ou de réductions, sachez que chez Alan, la politique reste équitable pour tous, sans faveur pour les nouveaux arrivants via un parrain.