AIG assurance : un assureur pour couvrir vos dommages

AIG (American International Group Inc), leader mondial d'assurance dommages et responsabilité, est présent dans plus de 80 pays. AIG propose des produits d'assurance ainsi que des services complets pour les entreprises, comme pour les particuliers. Quelles sont les garanties de l’assurance mobile CLIC ! by AIG ? Les assurés sont-ils satisfaits ?

Qui est AIG assurance ?

L'offre mobile d'AIG assurance

AIG propose une offre d'assurance mobile 100% en ligne pour les professionnels : CLIC ! by AIG. Cette offre assure les tablettes et les téléphones contre les dommages du quotidien, comme la casse, le vol ou encore l'oxydation. Elle est destinée soit aux particuliers qui souhaitent assurer leur téléphone ou tablette personnels soit aux professionnels entreprises qui prêtent des smartphones et/ou des tablettes à leurs salariés.

Pour faciliter la vie des entreprises et leur faire gagner du temps, toutes les démarches se font en ligne, de la souscription à la gestion d'un éventuel sinistre.

CLIC ! by AIG propose un tarif compétitif, à partir de 5 € par mois.

L'assurance mobile CLIC ! by AIG pour les tablettes et les smartphones, qu'ils soient neufs ou d'occasion, contient les garanties suivantes :

• le vol (par agression ou effraction, à la tire ou à la sauvette, par introduction clandestine) ;
• les dommages suite à un accident ;
• l'intrusion frauduleuse dans le système téléphonique de l'entreprise ;
• l'utilisation frauduleuse de la carte SIM en cas de vol.

Vous avez une réclamation ou vous souhaitez déclarer un sinistre ?Envoyez un e-mail à l'adresse suivante : [email protected]

Assurance mobile AIG : résiliation

Si vous souhaitez résilier votre contrat mobile auprès d'AIG assurance, grâce à la loi Hamon, vous pouvez faire une demande de résiliation quand vous le souhaitez après un an d'engagement.

Pour ce faire, vous devez envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception, à l'adresse suivante :

AIG France
Tour CBx
1 passerelle des reflets
92400 Courbevoie

Vous ne devez pas oublier de notifier votre numéro de contrat et de garder un double de votre courrier avec l'accusé de réception.

AIG assurance voyage : une assurance pour les particuliers

AIG propose des assurances voyage et des solutions d’assistance pour les particuliers uniquement via l’intermédiaire d’un courtier partenaire ou via les professionnels du tourisme.

Voici les quatre types d'assurance proposées :

1. Assurance rapatriement : prise en charge de votre rapatriement partout dans le monde, avec une garantie "frais médicaux" personnalisable en fonction de vos besoins.
2. Assurance annulation de voyage : en cas d'événement imprévu, cette assurance vous permet d'annuler votre voyage et de vous faire rembourser.
3. Assurance sports et loisirs : souscrivez cette assurance si vous êtes un adepte d'activités sportives et de loisirs pendant vos vacances. Vous serez couvert en cas de dommages.
4. Assurance location de vacances : cette assurance permet de couvrir votre appartement, maison, ou assurer un mobil-home de vacances, en cas de sinistre.

Les services d'assistance et de rapatriement sont disponibles 24h/24 et 7j/7 en France et depuis l'étranger. Lors de votre appel, munissez-vous de votre numéro de souscription indiqué sur le certificat de garantie.

AIG assurance : avis

Vous souhaitez souscrire à l'assurance mobile CLIC ! by AIG, une assurance voyage ou un pack AIG ? Avant de prendre une décision, nous vous conseillons de regarder les avis clients présents sur les différentes plateformes de notation. Cela vous permettra d'avoir une vue d'ensemble sur les avantages et les inconvénients des assurances AIG.

Quel est l'avis des clients d'AIG Assurance ?

Si nous observons les commentaires des assurés laissés sur la plateforme de notation Opinion Assurance, sur 34 évaluations totalisées depuis le 19 décembre 2008 (la dernière datant du 07/12/2020), AIG obtient la note de 2/5. Une note plutôt mauvaise qui démontre que les clients ne sont pas satisfaits de l'assureur.

Prenons maintenant la plateforme de notation Trustpilot afin de vérifier si les avis clients sont alignés (notons qu'aucun avis est écrit en français). Sur 28 commentaires comptabilisés depuis le 04/11/2016 (le dernier datant du 02/12/2020), AIG obtient la note de 2,3/5 (50% d'avis excellent et 43% de mauvais avis). Cette note est similaire à celle d'Opinion Assurance, ce qui confirme que les assurés ne sont pas tous convaincus par les assurances et les services d'AIG assurance.

Les assurés trouvent que les remboursements et le traitement des dossiers suite à un sinistre ou à un accident sont rapides.

Ceux qui ont un avis négatif sur AIG trouvent que les conditions de remboursement ne sont pas toujours claires et que l'assureur n'est pas toujours transparent

Exemples de deux avis positifs :

Avoir souscrit une assurance auto Q8 LowRisk et n'avoir que des choses positives à dire à ce sujet. Les dommages ont été signalés un lundi et la semaine suivante, ils ont transféré le remboursement sur notre compte.(le 27/05/2020, traduis du Danois)

Je suis couvert par l'assurance voyage AIG via Coop Bank Mastercard Black et j'ai récemment fait usage de l'assurance voyage lorsque je me suis cassé le pied lors d'une course à Barcelone. Le traitement des dossiers par la suite chez AIG a été rapide et professionnel, et j'ai été remboursé de mes frais de médicaments, de béquilles et de taxi liés aux visites aux urgences et au transport à l'aéroport. De plus, j'ai reçu une indemnité de vacances pour les quatre jours de vacances restants. Je ne peux que donner à AIG ma meilleure recommandation.(le 08/03/2017, traduit du danois)

Exemples de deux avis négatifs :

Ayant souscrit à une assurance AIG pour un vol en avion je suis extrêmement mécontent. L'avion a été annulé en raison du covid19. La compagnie aérienne m'a remboursé mon billet intégralement. Hors AIG refuse de me rembourser le moindre centime alors que le vol a été annulé. Je suis très mécontent. Service médiocre et SAV impoli. Ne souscrivez pas à une assurance AIG vous gagnerez du temps et de l'argent.(le 15/04/2020)

La pire entreprise en assurance accident. Près de 7 ans pour déterminer le degré de blessure pour un accident - malgré une décision du Conseil national des blessures industrielles et de la décision de la Commission nationale d'appel. Cas remplis d'informations erronées de la part de l'entreprise et tentatives de «forcer» les victimes à abandonner en cours de route.(le 14/09/2020, traduit du danois)

L'avis de l'expert Selectra

AIG est peu connu en France auprès des particuliers car son offre d’assurance très large s’adresse essentiellement aux entreprises. L’offre pour les particuliers est plus restreinte avec notamment l’assurance mobile. AIG propose également une gamme PACK de solutions d’assurances 100% en ligne dédiée uniquement à leurs courtiers partenaires, parmi lesquelles l’offre d’assurance mobile CLIC ! by AIG.

Le site internet d'AIG ne donne pas toutes les informations sur les conditions générales de chacune des offres d'assurance, mais des fiches informationnelles pour chaque type de formule sont disponibles.

AIG assurance : numéro de téléphone

Vous pouvez joindre les services d'assistance et de rapatriement au 01 49 02 46 70 depuis la France, ou au +33 1 49 02 46 70.

Pour joindre le service client, retrouvez tous les contacts dédiés, en fonction de la branche d'activité ou de la situation géographique, dans la partie "Contacts" du site internet d'AIG.