Qui est VITIS et quelle est sa mission principale ?

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VITIS est un opérateur qui propose la Fibre par l'intermédiaire de sa marque VIDEOFUTUR, et qui travaille avec d'importants partenaires pour tenter de fournir un accès internet à un maximum de personnes.


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  • L'Essentiel
  • VITIS est un opérateur d'accès internet spécialisé dans le secteur des Télécoms et des Médias.
  • Le groupe a pour mission de proposer un accès direct à la fibre au plus grand nombre de personnes.
  • VITIS possède sa propre marque appelée VIDEOFUTUR.
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Qui est VITIS et quelles sont ses activités ?

Le groupe VITIS, dirigé par Mathias Hautefort, est un opérateur d'accès internet spécialisé dans les secteurs des Télécoms et des Médias. VITIS possède également sa propre marque : VIDEOFUTUR.

À l'identique des FVNO traditionnels (Fiber Virtual Network Operator), VITIS propose un accès à Internet par la Fibre et diffuse du contenu vidéo numérique gratuit et payant via sa marque.

VITIS et sa marque VIDEOFUTUR ont modifié leur stratégie et leur activité au fil du temps.
Historiquement, VIDEOFUTUR, la marque de VITIS, est une chaîne de vidéoclubs. Cette chaîne a été lancée au début des années 1980, et va compter jusqu’à 550 magasins dans les années 2000.

Jusqu'en 2011, la marque s’écrit Vidéo Futur et ne propose pas encore de box. VIDEOFUTUR se lancera en 2013 dans le marché de la box internet.
Le dernier magasin, quant à lui, ferme ses portes au cours de l'année 2015. Une évolution surprenante donc, pour VIDEOFUTUR qui passe d'une enseigne de vidéoclub, au marché des FAI.

Néanmoins, ce changement de stratégie s'explique par le fait que VIDEOFUTUR s'est tout simplement adapté au contexte ambiant. En effet la marque de VITIS est avant tout un distributeur de contenus audiovisuels. La marque a donc basculé vers une tout autre direction en parallèle de l’évolution des modes de diffusion des vidéos, d’abord en cassettes VHS, ensuite en disque DVD puis Blu-Ray et enfin, aujourd’hui, par Internet.

La mission et les attentes de VITIS

VITIS a deux principales ambitions :

  1. Accompagner le changement de comportement et d'usage de la part des clients en proposant l'offre internet la plus compétitive.
  2. Donner l'accès à la Fibre à un maximum de personnes.

VITIS a pris en compte le changement progressif chez les utilisateurs dans la manière de consommer des programmes TV. Désormais les téléspectateurs ont une plus grande autonomie dans leur choix de contenu, qu'ils sélectionnent, trient et dont ils choisissent la temporalité.

La mission de VITIS fait échos à la volonté du gouvernement français de proposer l'accessibilité au numérique pour tous via le Plan France Très Haut Débit. L'objectif est d'offrir à chaque foyer français l'accès à Internet en très haut débit en 2022. En termes de chiffres cela représente 80% de la population couverte par la fibre optique en FTTH (à domicile donc) et 20% par le réseau câblé.

En collaborant avec des acteurs comme la Caisse des Dépôts, VITIS s'implique au côté des collectivités, du gouvernement, et d'autres intervenants, dans la démarche de populariser les offres Internet également dans les zones non conventionnées.

Les actionnaires et partenaires de VITIS

VITIS possède trois actionnaires principaux :

  • Netgem, qui est l'actionnaire majoritaire (55% du capital) qui est spécialisé dans la télévision. Netgem apporte son expertise sur les contenus vidéo et les matériels utilisés.
  • La Caisse des Dépôts qui apporte sa connaissance du financement du numérique sur les RIP et possède 33% du capital.
  • Et Océinde, spécialiste du Très Haut Débit qui apporte son expertise technique sur les réseaux de la Fibre optique et détient 12% du capital.

VITIS collabore également avec de nombreux partenaires :

  • Des partenaires audiovisuels qui lui permettent d’offrir du contenu varié comme le cinéma, les séries en VOD et SVOD, et les chaînes de télévision et leur Replay.
  • Des partenaires industriels qui accompagnent VITIS dans son déploiement.

Comment contacter VITIS ?

Il est possible de contacter le service client VITIS et celui de sa marque VIDEOFUTUR de plusieurs manières :

  • En ligne sur le site de VIDEOFUTUR
  • Par mail à l'adresse : contact @ videofutur.com
  • Sur les réseau sociaux Facebook, Twitter sur le compte @videofutur qui rassemble plus de 1000 internautes.
  • Par courrier à destination du avenue de l'Arche 92419 CS 50052 Courbevoie Cedex,10.

Le service client VITIS, est réservé aux abonnés VIDEOFUTUR.
Il est disponible au 09 70 25 26 27, du lundi au samedi entre 9h et 20h, et le dimanche de 9h à 12h et de 13h à 18h. Il s’agit de numéros non surtaxés, au prix d’un appel local

Il n’existe pas d’autre moyen de contacter le service client VIDEOFUTUR de VITIS. La marque ne possède plus de magasin depuis la vente du réseau de Vidéoclubs en 2008.

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