La fibre Videofutur en détail : offre, tarifs et avis

Videofutur cesse son activité - février 2023 D'ici quelques semaines, le fournisseur d'accès à internet Videofutur arrêtera la commercialisation de ses offres de fibre optique. Les abonnés actuels seront migrés vers Nordnet lors du 1er semestre 2023.

Vous vivez hors d'une agglomération et souhaitez profiter de la fibre grâce à Videofutur ? Que propose l'offre Videofutur fibre ? Quelles sont les options qu'il est possible de souscrire pour compléter son abonnement ? Comment souscrire l'offre fibre Videofutur et qu'en pensent les utilisateurs ? Nous faisons le point ensemble.

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• L'Essentiel
• L'abonnement maFibre de Videofutur est commercialisé à 34,99€/mois pendant 6 mois puis à 39,99€/mois.
• L'offre fibre Videofutur s'accompagne d'une durée d'engagement de 12 mois.
• Pour profiter de l'offre Videofutur fibre, vous devez tout d'abord tester votre éligibilité.

Videofutur fibre optique : quels sont ses avantages ?

La fibre optique pour les zones éloignées

Videofutur est un opérateur qui a la particularité de proposer la fibre optique dans les territoires éloignés des grandes agglomérations. Ces zones sont en effet souvent délaissées par les autres fournisseurs d'accès à internet, préférant investir dans des localisations plus peuplées et donc plus rentables.

La fibre Videofutur est accessible dans plus de 40 départements en France, et notamment le Morbihan, la Manche, le Pas-de-Calais, la Meuse, la Moselle, le Jura, la Haute-Savoie, les Hautes-Alpes, l'Isère, les Landes, les Pyrénées Orientales, les Alpes Maritimes, etc.

Pour financer ses infrastructures, Videofutur est soutenu par la Caisse des Dépôts et les Réseaux d'Initiative Publique, afin de pouvoir s'engager pleinement dans le Plan France Très Haut Débit, qui consiste à couvrir l'ensemble du territoire en fibre d'ici 2030.

Actuellement, l'opérateur compte plus de 2,6 millions de foyers éligibles à la fibre Videofutur, et plus de 300 000 abonnés.

Les garanties de Videofutur

En souscrivant une offre box Videofutur fibre, vous bénéficiez des avantages suivants :

• Un accompagnement tout au long de votre souscription, jusqu'à l'installation de vos équipements.
• Une installation Videofutur fibre gratuite.
• Une connexion de qualité, sans coupure internet lors de votre passage de l'ADSL à la fibre.
• Des frais de résiliation remboursés à hauteur de 60€.

Lorsque vous résiliez un abonnement internet, vous pouvez être exposé à 2 types de frais : vos frais fixes, qui s'élèvent à environ 50€ et qui accompagnent automatiquement une résiliation internet, et vos frais variables, qui dépendent de votre situation. Ils s'appliquent généralement lorsque vous effectuez une résiliation anticipée avec un abonnement avec engagement.

Quels sont les services inclus avec l'offre maFibre de Videofutur ?

Internet en Très Haut Débit jusqu'à 1 Gbit/s

Videofutur commercialise une offre unique, que vous pouvez ajuster et personnaliser en fonction de vos besoins. Cet abonnement propose un service internet en Très Haut Débit, grâce à la fibre FTTH, reliée jusqu'au domicile de l'abonné.

L'offre Videofutur fibre optique permet les débits suivants :

• Un débit descendant jusqu'à 1 Gbit/s.
• Un débit montant entre 200 Mbit/s et 1 Gbit/s.

Si le débit descendant théorique est toujours de 1 Gbit/s au maximum, voici les débits montants accessibles en fonction des zones et du réseau prenant en charge la connexion.

Mis à jour le 13/04/2022.

Le Super WiFi grâce aux pods Videofutur

L'opérateur met à disposition 2 pods WiFi qui permettent une connexion plus stable et plus puissante.

En effet, ces deux pods peuvent être placés dans deux pièces différentes, afin de reproduire le signal de votre WiFi à l'identique et ainsi profiter d'une connexion de qualité dans toutes les pièces de votre maison.

Le Super WiFi est proposé pour la somme de 29€ au lieu de 119€, facturée une seule et unique fois lors de votre commande.

Une ligne fixe incluse

En souscrivant l'offre Videofutur fibre optique, vous bénéficiez automatiquement d'une ligne fixe sur laquelle vous pouvez être contacté. En cas d'appel émis, vous serez facturé à la seconde.

Une offre TV depuis l'application myVIDEOFUTUR

L'application myVIDEOFUTUR donne accès à un grand nombre de chaînes et de services inclus, tels que :

• Des chaînes TV en direct ou en replay, avec notamment les chaînes de la TNT.
• 80 heures d'enregistrements.
• Des contenus VOD avec plus de 1 000 films et des contenus à la carte.

Comment souscrire l'offre maFibre en cas d'éligibilité ?

Étape 1 : êtes-vous éligible à la fibre Videofutur ?

Avant de pouvoir souscrire l'offre box Videofutur fibre, vous devez effectuer un test d'éligibilité afin de savoir si vous êtes éligible à la fibre Videofutur.

Pour faire ce test, faites comme suit :

1. Rendez-vous sur le site internet de Videofutur.
2. Cliquez sur la case intitulée Je teste.
3. Saisissez votre code postal.
4. Sélectionnez la case Rechercher ma ville.
5. Patientez quelques secondes puis entrez le nom de votre ville ainsi que votre adresse postale.
6. Mentionnez votre numéro de téléphone mobile afin d'être contacté par l'opérateur.
7. Cochez la case Je consens au traitement de mes données par Videofutur.
8. Cliquez sur Tester.

Si vous êtes éligible, vous pouvez continuer afin de passer à l'étape de souscription de l'offre fibre Videofutur. Dans le cas contraire, si vous n'êtes pas éligible à la fibre Videofutur, la seule solution est de se tourner vers une autre offre ou un autre fournisseur.

Vous cherchez une offre box avec la fibre optique ? Découvrez les offres disponibles et laissez-vous guider afin de profiter de l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins (service gratuit Selectra).

Info - Souscription au 01 86 65 29 73

Étape 2 : comment souscrire l'offre Videofutur fibre ?

Vous êtes éligible à la fibre Videofutur ? Suivez ces quelques étapes pour procéder à votre souscription en ligne :

1. Cochez les différentes options dont vous souhaitez profiter afin de personnaliser votre offre.
2. Cliquez sur En profiter.
3. Entrez vos données personnelles puis laissez-vous guider.

Étape 3 : comment se déroule le raccordement fibre Videofutur ?

Une fois votre souscription faite, vous devez choisir une date et un créneau de rendez-vous pour le passage du technicien.

Ce dernier s'occupera du raccordement fibre et de poser les équipements nécessaires, c'est-à-dire la prise PTO et ONT afin que vous soyez en mesure d'utiliser vos services.

En cas de besoin, vous avez la possibilité d'annuler ou de déplacer votre date de rendez-vous. Pour cela, il vous suffit de contacter le service client par mail au moins 4 jours avant la date d'origine.

Étape 4 : l'activation de votre offre box Videofutur fibre

Votre ligne est activée dans un délai de 5 jours après le passage du technicien. Après activation de votre ligne, n'oubliez pas de contacter votre fournisseur précédent afin de résilier votre abonnement.

En effet, contrairement à d'autres fournisseurs d'accès à internet, Videofutur ne s'occupe pas des démarches de résiliation auprès de votre ancien opérateur, c'est donc à vous de le faire pour mettre fin à votre offre précédente.

Étape 5 : l'installation de votre matériel Videofutur fibre optique

Une fois votre ligne activée, vous pouvez procéder vous-même à l'installation de votre matériel Videofutur fibre. Les équipements nécessaires vous sont envoyés à la suite de votre souscription.

Quelles sont les options proposées avec l'offre fibre Videofutur ?

L'option Bouquet TV

Cette option Bouquet TV, proposée à 6,90€/mois sans engagement, inclut 31 chaînes de télévision, en direct ou en replay ainsi que 4 chaînes SVOD.

Voici la liste des chaînes proposées dans l'option Bouquet TV de Videofutur.

Mis à jour le 13/04/2022.

L'option Box TV + 4 écrans

Cette option à 5€/mois vous permet de profiter de tous les contenus inclus sur votre télévision grâce à la box TV mais aussi sur 4 autres écrans comme votre smartphone, votre tablette, votre ordinateur, etc.

L'option Box TV + 4 écrans s'accompagne d'une durée d'engagement de 12 mois.

L'option Bouquet TV est actuellement offerte pendant 3 mois lorsque vous souscrivez l'option Box TV + 4 écrans.

Les options de divertissement

Videofutur propose plusieurs options de divertissement, et notamment :

• OCS : proposée à 12€/mois sans engagement, l'option permet de visionner des séries US seulement 24 heures après leur sortie aux États-Unis et des films seulement quelques mois après leur sortie au cinéma aux États-Unis.


• BeIN Sports : proposé à 15€/mois sans engagement, le service donne accès à toutes les compétitions sportives, grâce à 3 chaînes multisports et 7 canaux événementiels.

L'option Multi-TV

L'option Multi-TV coûte 5€/mois et permet de bénéficier d'une seconde box Videofutur fibre. Cette option s'avère très utile pour les familles nombreuses ou les collocations lorsque vous n'êtes pas d'accord sur le programme TV.

Avec cette deuxième box TV, vous avez la possibilité de regarder 2 programmes différents, en simultané, sur 2 écrans de télévision.

L'option est proposée 5€/mois, vous devez simplement régler des frais de port de 10€ pour la livraison de votre box Videofutur.

L'option Téléphonie pour profiter des appels illimités

Lorsque vous souscrivez l'offre Videofutur fibre, vous bénéficiez uniquement d'un numéro de téléphone fixe pour pouvoir être appelé. Cette option de téléphonie vous permet de bénéficier des appels illimités vers les fixes et mobiles de France métropolitaine.

L'option est proposée à 5€/mois sans engagement de durée.

L'option Ouverture de ports de Videofutur

L’option Ouverture de ports est proposée à 20€ et permet de bénéficier d’une adresse IP publique non partagée. Le but est de pouvoir accéder à des services sans aucune restriction tels que le contrôle de ses objets connectés, de sa domotique ou de sa caméra, certains jeux vidéos en ligne, etc.

Comment contacter Videofutur en cas de besoin ?

En cas de problème de souscription ou tout au long de votre abonnement, vous pouvez contacter Videofutur par le biais de l'un de ces différents moyens :

• Via l'assistance Videofutur fibre en ligne.
• Via le formulaire de contact en ligne.
• Par mail à l'adresse [email protected]tur.com.
• En appelant le numéro Videofutur suivant : 01 86 56 56 56.

Fibre Videofutur avis : qu'en pensent les utilisateurs ?

Sur le site d'avis en ligne Trustpilot, Videofutur obtient la note de 2,6/5 sur 596 avis. Voici les sujets les plus abordés en tant que points positifs ou négatifs.

Mis à jour le 13/04/2022.

Si la note de 2,6/5 paraît faible, elle n'est pas si médiocre, notamment par rapport aux notes des autres opérateurs. En effet, les avis laissés sur internet sont souvent négatifs, les abonnés insatisfaits ayant davantage tendance à manifester leur mécontentement que les abonnés satisfaits.

Découvrons ensemble quelques avis laissés par des utilisateurs.

Sylvie L, septembre 2021 :

Super satisfaite, depuis que nous sommes abonnés à `Videofutur, nous sommes ravis : super internet, sans soucis de connexion, box TV excellente et nous adorons l'option multi-écrans qui permet à mon époux de suivre les programmes même en déplacement à l'étranger.

Claude D, août 2021 :

Excellente qualité de transmission pour la TV. Petit bémol pour la puissance du WiFi.

Christel D, juin 2021 :

Très bon fournisseur internet ! Aucun bug, pas de coupure ! Très fiable je recommande !!

Will P, avril 2021 :

Un peu déçu de la portée du WiFi même avec les pods Super WiFi. Il manque une politique de fidélisation.

Madame, mars 2021 :

Parfois, il y a des coupures intempestives...