La Poste Mobile est un MVNO (Opérateur de réseau mobile virtuel) détenu à 51% par La Poste et 49% par SFR. L'opérateur emprunte ainsi le réseau mobile de SFR et propose des offres mobile sans engagement, des forfaits avec téléphone et des cartes prépayées. Découvrez dans cet article les avis des clients La Poste Mobile.
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- L’Essentiel :
- La Poste Mobile compte plus de 2,3 millions d'abonnés en 2024 et propose 4 forfaits sans engagement et 4 forfaits + mobile.
- La Poste Mobile est un MVNO qui utilise le réseau SFR.
- L'opérateur obtient une moyenne de 3.14/5 (chiffre basé sur 1467 avis recueillis en septembre 2024) sur les sites d'avis en ligne.
- La majorité des avis négatifs se concentre sur le service client de La Poste Mobile et des problèmes de surfacturation.
💬 Les avis La Poste Mobile positifs et négatifs
Créé en 2011, La Poste Mobile est un des principaux MVNO du marché avec 7 900 points de vente, 30 000 guichetiers, 2,3 millions d'abonnés en 2024 et 300 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2020. L'opérateur a donc de nombreux clients, mais sont-ils tous satisfaits ? Si l'on en croit la moyenne de l'opérateur sur les sites d'opinion sur Internet, la réponse est non.
Sur le site d'avis en ligne, La Poste Mobile a une moyenne de 3.14/5 (chiffres recueillis en septembre 2024). Il est important de relativiser ce résultat. En effet, les opérateurs ont la plupart du temps d'assez mauvaises moyennes sur Internet, car les clients mécontents ont plus tendance à poster des avis sur Internet pour se défouler que les clients satisfaits. Pour vous aider à y voir plus clair, retrouvez ci-dessous un récapitulatif des avis positifs et négatifs sur La Poste Mobile.
| Plateforme | Note moyenne des avis | Nombre d'avis |
|---|---|---|
|
1.5 /5 | 545 |
|
4.5 /5 | 670 |
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1.4 /5 | 57 |
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2.9 /5 | 113 |
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9 /10 | 82 |
| Moyenne globale | 3.14 /5 | 1467 |
Dernière mise à jour le 06/09/2024.
👍 Les avis positifs sur La Poste Mobile
La Poste Mobile comptabilise 1467 avis en ligne, pour une note moyenne de 3.14/5 (chiffres recueillis en septembre 2024).
Les clients satisfaits parlent des petits prix des forfaits qui sont très intéressants et sans engagement. Les avis La Poste mobile concernant le réseau SFR sont également positifs grâce à une grande couverture du territoire.
⭐⭐⭐⭐⭐
Enfin un opérateur pas cher et efficace avec un bon réseau largement déployé, des gammes de mobiles du plus simple au plus élaboré, des forfaits pour toute la famille. Le plus : des interlocuteurs partout présents sur le territoire via les bureaux de poste : pourquoi s'en priver ?
Sur iGraal par Stéphanie L. - 19 juin 2024
⭐⭐⭐⭐⭐
Bonne couverture réseau et service client réactif pour l'activation et les questions autour de mon forfait. Je n'ai senti aucune différence venant d'un opérateur classique... Merci La Poste Mobile pour ce service.
Sur iGraal par Aurélie Y. - 29 mai 2024
⭐⭐⭐⭐
Au vu de mes étoiles, je recommande ce marchand au niveau des forfaits mobiles. Bon rapport qualité prix, service client rapide et efficace au niveau des problèmes que j'ai rencontré avec mes données mobiles. Bonne expérience.
Sur iGraal par Wassila T. - 05 avril 2024
⭐⭐⭐⭐⭐
La Poste Mobile, très bon opérateur : je recommande les yeux fermés. Même la box de SFR, j'ai rien a dire : tout est parfait, merci La Poste Mobile.
Sur Trustpilot par Inconnu - 13 mai 2024
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👎 Les avis négatifs sur La Poste Mobile
La Poste Mobile comptabilise de nombreux avis négatifs. Sur le site d'avis Trustpilot, l'opérateur a 91% d'avis négatifs (chiffres recueillis en septembre 2024). Cela fait beaucoup de clients mécontents.
Précisons cependant que la plupart des avis négatifs se focalisent sur un seul et même point : le service client de l'opérateur et des problèmes de piratages survenus en juillet 2022 qui ont engendré des problème de surfacturation.
⭐⭐
J’ai changé d’opérateur il y a un mois et souscrit un forfait La Poste Mobile… Mal m’en a pris, régulièrement, malgré le fait que je sois, soi disant connecté en 4G, impossible d’accéder à internet ou les messageries pendant quelquefois 2 ou 3 heures, et ce, plus spécialement le week-end et encore plus le dimanche… Ceci dit, j’ai appris entre-temps qu’ils passaient par le réseau SFR, pas la peine d’en rajouter…
Sur Trustpilot par Renault. - 01 avril 2024
⭐
C'est une honte, j'ai un mobile depuis septembre 2023, mais il vient de tomber en panne (problème de connectique, impossible à recharger) La Poste refuse de prendre en charge la réparation, sous prétexte que je ne possède plus la facture... alors que j'ai apporté toutes les preuves d'achat. J'ai égaré cette facture, chose qui peut arriver ! Ils n'ont fait aucun effort pour retrouver la trace de mon achat.
Sur Trustpilot par Prath. - 11 juin 2024
Changer d'opérateur sans frais au 01 86 65 29 73
Service gratuit Selectra - Non partenaire de La Poste Mobile
📱 Avis La Poste Mobile : que pensent les clients de leur forfait ?
La Poste Mobile propose 3 offres mobile à petit prix et sans engagement et 3 offres mobile + smartphone. Les services inclus sont variés et correspondent aux services proposés par la plupart des opérateurs. Les clients La Poste Mobile en sont-ils satisfaits ? Dans l'ensemble, la réponse est oui.
La plupart des clients La Poste Mobile sont satisfaits de leur offre mobile. Ils se félicitent des prix et du réseau. Certains sont cependant déçus des services à l'étranger, trop coûteux.
⭐⭐⭐⭐⭐
Forfaits mobiles intéressants, reçu rapidement. Par contre, mauvais renseignements concernant la portabilité, le vendeur m'a dit que je ne pouvais pas garder mon ancien numéro car c'était une nouvelle offre alors que de la part d'un autre conseiller c'était possible. Sinon rien à redire.
Sur iGraal par Hélène G. - 05 mai 2024
⭐⭐⭐⭐⭐
Opérateur téléphonique mobile virtuel qui fonctionne assez bien, petit prix mais aussi petit forfait mais cela s'améliore. Encore quelques points perfectibles mais là aussi cela s'améliore.
Sur iGraal par Sandrine S. - 26 avril 2024
🏷️ Quels sont les avis des clients La Poste Mobile sur les prix ?
La Poste Mobile propose des offres mobile à bas prix. Les prix varient entre 4,99€/mois pour le forfait d'entrée de gamme et 39,99€/mois pour le forfait le plus haut de gamme.
Les avis des clients La Poste Mobile sur ces tarifs sont très positifs. Une grande majorité de clients se félicite de leur offre à prix mini. Certains clients font cependant remarquer que les prix des offres La Poste Mobile ne sont pas si différents de ceux de la concurrence. Si vous souhaitez souscrire chez l'opérateur, pensez donc à bien utiliser notre comparateur pour trouver l'offre la moins chère.
⭐⭐⭐⭐⭐
Le changement de ligne a été rapide et efficace. Tout est expliqué de façon précise. Possibilité de garder le numéro de téléphone qu'on avait chez l'ancien opérateur, c'est appréciable. Forfait pour pas cher.
Sur iGraal par Adeline B. - 01 juin 2024
⭐⭐⭐⭐⭐
J'ai acheté ce forfait pour une personne qui n'a pas besoin de grand chose à faire sur son portable. C'est le forfait le moins cher qui dépanne bien les actions de tous les jours, je recommande notamment pour les enfants et les vieux.
Sur iGraal par Micael B. - 04 mai 2024
⭐⭐⭐⭐⭐
J'ai été étonné des prix abordables des forfaits. La connexion est très bonne partout où je vais ! Mais surtout gros point positif pour le service client que je trouve très réactif en cas de besoin.
Sur iGraal par Fantine G. - 03 avril 2024
📶 Réseau La Poste Mobile : les clients sont-ils satisfaits de la couverture et des débits ?
La Poste Mobile est un MVNO (Opérateur de réseau mobile virtuel). Cela signifie que l'opérateur ne possède pas son propre réseau. Pour permettre à ses clients d'accéder à des services mobiles, La Poste Mobile doit donc louer le réseau d'un autre opérateur, et SFR est l'heureux élu.
C'est une bonne nouvelle pour La Poste Mobile. En effet, le réseau SFR bénéficie d'une très bonne couverture réseau avec plus de 5 721 sites en 5G en juin 2022, 99% de la population couverte en 4G et 96% de la population en 3G. De très bons chiffres qui se ressentent sur les avis des clients La Poste Mobile.
La plupart des clients sont, en effet, très satisfaits du réseau avec leur offre La Poste Mobile. Attention toutefois, plusieurs clients sont déçus des débits offerts par les forfaits La Poste Mobile.
⭐⭐⭐⭐⭐
Je recommande, tarif très intéressant et réseau qualité SFR. Possibilité de choisir la date de portabilité, le courrier avec la carte SIM est très bien expliqué. De plus, vous pouvez profiter de tarifs préférentiels si vous avez une box SFR.
Sur iGraal par Quentin L. - 30 mai 2024
⭐⭐⭐⭐⭐
Entièrement satisfaite. Aucun problème de connexion. Quelque soit l'endroit, le réseau est parfait. Le site est clair, et les informations données sur la consommation du forfait mobile est utile. Pas de surprise avec du hors forfait.
Sur iGraal par Christine F. - 17 mai 2024
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📞 Quels sont les avis La Poste Mobile concernant le service client ?
La Poste Mobile propose plusieurs solutions pour répondre aux questions de ses clients. Vous pouvez contacter un conseiller :
- Par téléphone, depuis un poste fixe, en composant le 0 970 808 660.
- Par téléphone, depuis votre ligne mobile La Poste Mobile, en composant le 904.
- Par Internet, depuis votre Espace client.
- Par Internet, depuis les réseaux sociaux Twitter et Facebook.
- Par courrier à l'adresse "La Poste Mobile Service Client, TSA 16759, 95905 Cergy-Pontoise Cedex 9".
Même si La Poste Mobile propose de nombreuses solutions, le service client La Poste Mobile divise clairement les abonnés de l'opérateur. Ils sont, en effet, nombreux à se plaindre et à regretter un service client qui ne répond pas à leur demande. Certains clients ont tout de même tenu à faire remarquer que le service client avait réglé leur problème, mais ils sont rares.
⭐⭐⭐⭐
Qualité réseau correct, pas de soucis en ville ou en campagne. Service client disponible. Pas de majoration du tarif depuis un an mais offre concurrente plus équivalente à l'heure actuelle.
Sur iGraal par Quentin M. - 05 mai 2024
⭐⭐⭐⭐⭐
Très bon prix pour une qualité de résaux très bien via SFR. Le service client a rapidement répondu à ma question.
Sur iGraal par Marie Christine M. - 06 mai 2024
⭐⭐⭐⭐⭐
Ayant beaucoup de soucis avec d'autres opérateurs, j ai décidé de me rapprocher de LaPosteMobile, service client au top, qui répond aux questions sans problème, je recommande.
Sur iGraal par Sylviane K. - 31 mars 2024
Changer d'opérateur sans frais au 01 86 65 29 73
Service gratuit Selectra - Non partenaire de La Poste Mobile
Pas de réseau ( appel/SMS/ internet) Pendant plusieurs jours sans pouvoir contacter le service client!!!
Voir plus Voir moinsAucun réseau sur plus de 6 semaines Aucun réseau sur plus de 6 semaines, 2 mois offert confirmer par message, et je suis débité quand-même finalement, il y a aucune trace ni aucun gest commercial pour les 6 semaines sans aucun réseau, plateforme a l'étranger qui sont incompétent mal poli en menteur pour coupé la conversation sans aucun recours, service catastrophique manque de professionnalisme, aucun réseau sur la ville complète, j'invite tous les habitants de La Ferté sous Jouarre a résilier leur abonnements dans les plus brefs delais
Voir plus Voir moinsBonjour , J'ai souscrit 2 forfaits avec remises box sfr stipulées sur les contrats . première facture et pas de remises , le service client me dis que la box sfr doit être souscrite chez La Poste . Après l'envoi d'un courrier je suis appelé par le service client qui me fait comprendre " circulez il n'y a rien à voir " Un contrat signé n'a donc aucune valeur ?
Voir plus Voir moinsNulle h
Voir plus Voir moinsImpossible d’avoir quelqu’un vraiment lamentable le pire des services clients que j’ai jamais vu je résilie
Voir plus Voir moinsbonjour je viens de prendre un abonnement pour la poste mobile depuis l'année passée je viens de payer ma première facture ce moi ci en mars 2024 on m'avait promis une remise de 5 euros sur mon forfait je viens de me rendre à la poste de dunkerque car cette remise n'a pas été effectuée pas honnéte de leur part c'est pour le principe il parait que cette remise n' est plus d'actualité on vous promet des paroles en l'air qui ne sont pas tenues alors que je viens de prendre un nouveau forfait de télephone portable chez eux à la poste merci d'en prendre note pour l'avenir !!!!!
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