Quels sont les avis des clients La Poste Mobile ?

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La Poste Mobile est un MVNO (Opérateur de réseau mobile virtuel) détenu à 51% par La Poste et 49% par SFR. L'opérateur emprunte ainsi le réseau mobile de SFR et propose des offres mobile sans engagement, des forfaits avec téléphone et des cartes prépayées. Découvrez dans cet article les avis des clients La Poste Mobile.

• L’Essentiel :
• La Poste Mobile compte plus de 2,3 millions d'abonnés en 2024 et propose 4 forfaits sans engagement et 4 forfaits + mobile.
• La Poste Mobile est un MVNO qui utilise le réseau SFR.
• L'opérateur obtient une moyenne de 3.09/5 (chiffre basé sur 1563 avis recueillis en mai 2025) sur les sites d'avis en ligne.
• La majorité des avis négatifs se concentre sur le service client de La Poste Mobile et des problèmes de surfacturation.

💬 Les avis La Poste Mobile positifs et négatifs

Créé en 2011, La Poste Mobile est un des principaux MVNO du marché avec 7 900 points de vente, 30 000 guichetiers, 2,3 millions d'abonnés en 2024 et 300 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2020. L'opérateur a donc de nombreux clients, mais sont-ils tous satisfaits ? Si l'on en croit la moyenne de l'opérateur sur les sites d'opinion sur Internet, la réponse est non.

Sur le site d'avis en ligne, La Poste Mobile a une moyenne de 3.09/5 (chiffres recueillis en mai 2025). Il est important de relativiser ce résultat. En effet, les opérateurs ont la plupart du temps d'assez mauvaises moyennes sur Internet, car les clients mécontents ont plus tendance à poster des avis sur Internet pour se défouler que les clients satisfaits. Pour vous aider à y voir plus clair, retrouvez ci-dessous un récapitulatif des avis positifs et négatifs sur La Poste Mobile.

Récapitulatif des avis clients sur La Poste Mobile

Plateforme	Note moyenne des avis	Nombre d'avis
	1.5 /5	610
	4.5 /5	693
	1.5 /5	66
	2.9 /5	112
	9 /10	82
Moyenne globale	3.09 /5	1563

Dernière mise à jour le 14/01/2025.

👍 Les avis positifs sur La Poste Mobile

La Poste Mobile comptabilise 1563 avis en ligne, pour une note moyenne de 3.09/5 (chiffres recueillis en mai 2025).

Les clients satisfaits parlent des petits prix des forfaits qui sont très intéressants et sans engagement. Les avis La Poste mobile concernant le réseau SFR sont également positifs grâce à une grande couverture du territoire.

⭐⭐⭐⭐
La Poste Mobile offre des forfaits à prix compétitifs, surtout lorsque l'on recherche une option simple. L'inscription en ligne est rapide et facile. Niveau livraison, tout s'est bien passé, le délai a été respecté.

Sur iGraal par Juliette B. - 16 septembre 2024

⭐⭐⭐⭐⭐
Toute la qualité du Réseau Mobile de SFR au meilleur prix et avec une assistance téléphonique, vous pouvez parler de vive voix avec un conseiller contrairement à de nombreux NVMO sur le même réseau qui ne font pas aussi bien.

Sur iGraal par Quentin L. - 13 septembre 2024

⭐⭐⭐⭐⭐
Je suis très satisfait des quelques mois que j’ai passé chez La Poste Mobile, le réseau est bon, le forfait est avantageux avec beaucoup d’internet compris dans le forfait et les appels illimités. Je recommande car le prix n’est pas très élevé.

Sur iGraal par Agnes C. - 12 septembre 2024
 

⭐⭐⭐⭐⭐
La Poste Mobile, très bon opérateur : je recommande les yeux fermés. Même la box de SFR, j'ai rien a dire : tout est parfait, merci La Poste Mobile.

Sur Trustpilot par Inconnu - 13 mai 2024

👎 Les avis négatifs sur La Poste Mobile

La Poste Mobile comptabilise de nombreux avis négatifs. Sur le site d'avis Trustpilot, l'opérateur a 91% d'avis négatifs (chiffres recueillis en mai 2025). Cela fait beaucoup de clients mécontents.

Précisons cependant que la plupart des avis négatifs se focalisent sur un seul et même point : le service client de l'opérateur et des problèmes de piratages survenus en juillet 2022 qui ont engendré des problème de surfacturation.

⭐⭐
J’ai changé d’opérateur il y a un mois et souscrit un forfait La Poste Mobile… Mal m’en a pris, régulièrement, malgré le fait que je sois, soi disant connecté en 4G, impossible d’accéder à internet ou les messageries pendant quelquefois 2 ou 3 heures, et ce, plus spécialement le week-end et encore plus le dimanche… Ceci dit, j’ai appris entre-temps qu’ils passaient par le réseau SFR, pas la peine d’en rajouter…

Sur Trustpilot par Renault. - 01 avril 2024

⭐
C'est une honte, j'ai un mobile depuis septembre 2023, mais il vient de tomber en panne (problème de connectique, impossible à recharger) La Poste refuse de prendre en charge la réparation, sous prétexte que je ne possède plus la facture... alors que j'ai apporté toutes les preuves d'achat. J'ai égaré cette facture, chose qui peut arriver ! Ils n'ont fait aucun effort pour retrouver la trace de mon achat.

Sur Trustpilot par Prath. - 11 juin 2024
 

📱 Avis La Poste Mobile : que pensent les clients de leur forfait?

La Poste Mobile propose 3 offres mobile à petit prix et sans engagement et 3 offres mobile + smartphone. Les services inclus sont variés et correspondent aux services proposés par la plupart des opérateurs. Les clients La Poste Mobile en sont-ils satisfaits ? Dans l'ensemble, la réponse est oui.

La plupart des clients La Poste Mobile sont satisfaits de leur offre mobile. Ils se félicitent des prix et du réseau. Certains sont cependant déçus des services à l'étranger, trop coûteux.

⭐⭐⭐⭐⭐
Ma fille a sa ligne sans engagement depuis Noël dernier, tout est parfait. En Italie elle captait mieux que moi 😕. Elle n'a jamais de problème. Les prix sont très attractifs, je songe à y aller aussi. Bref, je recommande.

Sur Trustpilot par Emmanuelle - 23 août 2024

⭐⭐⭐⭐⭐
Opérateur téléphonique mobile virtuel qui fonctionne assez bien, petit prix mais aussi petit forfait mais cela s'améliore. Encore quelques points perfectibles mais là aussi cela s'améliore.

Sur iGraal par Sandrine S. - 26 avril 2024

⭐⭐⭐⭐⭐
Le changement de ligne a été rapide et efficace. Tout est expliqué de façon précise. Possibilité de garder le numéro de téléphone qu'on avait chez l'ancien opérateur, c'est appréciable. Forfait pour pas cher.

Sur iGraal par Adeline B. - 01 juin 2024

📶 Réseau La Poste Mobile : les clients sont-ils satisfaits de la couverture et des débits ?

La Poste Mobile est un MVNO (Opérateur de réseau mobile virtuel). Cela signifie que l'opérateur ne possède pas son propre réseau. Pour permettre à ses clients d'accéder à des services mobiles, La Poste Mobile doit donc louer le réseau d'un autre opérateur, et SFR est l'heureux élu.

C'est une bonne nouvelle pour La Poste Mobile. En effet, le réseau SFR bénéficie d'une très bonne couverture réseau avec plus de 5 721 sites en 5G en juin 2022, 99% de la population couverte en 4G et 96% de la population en 3G. De très bons chiffres qui se ressentent sur les avis des clients La Poste Mobile.

La plupart des clients sont, en effet, très satisfaits du réseau avec leur offre La Poste Mobile. Attention toutefois, plusieurs clients sont déçus des débits offerts par les forfaits La Poste Mobile.

⭐⭐⭐⭐⭐
Très bon opérateur prix intéressant et surtout possibilité de se rendre en bureau de poste si on a une question. Le réseau passe de partout, je recommande se fournisseur baser sur le réseau sur mais meilleur service après vente.

Sur iGraal par Sandrine G. - 17 juillet 2024

⭐⭐⭐⭐⭐
Enfin un opérateur pas cher et efficace avec un bon réseau largement déployé, des gammes de mobiles du plus simple au plus élaboré et des forfaits pour toute la famille. Et le plus : des interlocuteurs partout présents sur le territoire via les bureaux de poste, pourquoi s'en priver ?

Sur iGraal par Stéphanie I. - 19 juin 2024

📞 Quels sont les avis La Poste Mobile concernant le service client ?

La Poste Mobile propose plusieurs solutions pour répondre aux questions de ses clients. Vous pouvez contacter un conseiller :

• Par téléphone, depuis un poste fixe, en composant le 0 970 808 660.
• Par téléphone, depuis votre ligne mobile La Poste Mobile, en composant le 904.
• Par Internet, depuis votre Espace client.
• Par Internet, depuis les réseaux sociaux Twitter et Facebook.
• Par courrier à l'adresse "La Poste Mobile Service Client, TSA 16759, 95905 Cergy-Pontoise Cedex 9".

Même si La Poste Mobile propose de nombreuses solutions, le service client La Poste Mobile divise clairement les abonnés de l'opérateur. Ils sont, en effet, nombreux à se plaindre et à regretter un service client qui ne répond pas à leur demande. Certains clients ont tout de même tenu à faire remarquer que le service client avait réglé leur problème, mais ils sont rares.

⭐⭐⭐⭐⭐
Pour moi très bonne expérience avec La Poste Mobile, le réseau fonctionne parfaitement. J'ai eu deux fois affaire au service client et je les ai trouvé très à l'écoute, très compétents. Les tarifs sont raisonnables, tout me convient.

Sur Trustpilot par Chantal - 08 juillet 2024

⭐⭐⭐⭐⭐
Efficacité, courtoisie, disponibilité , informations éclairées. À l’écoute de vos besoins tant sur le contrat que sur le téléphone.
Sur Trustpilot par Christine Marchand - 05 juillet 2024

⭐⭐⭐⭐⭐
La Poste Mobile propose des forfaits téléphoniques abordables avec une bonne couverture réseau. Le service client est satisfaisant et les démarches d'inscription simples. Idéal pour ceux qui recherchent une solution sans engagement à prix compétitif.

Sur iGraal par Vincent S. - 29 juin 2024