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Selectra s'efforce de ne publier que des avis authentiques. Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l'honneur qu'il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide. Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n'est publié qu'après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d'une adresse email non valide ne sera pas publié. Lorsqu'un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu'il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l'avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l'avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur. Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d'avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
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Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Les avis La Poste Mobile positifs et négatifs
Ce que les clients apprécient
3 avisService client apprécié
Ce qui pose problème
Service client décevant14 avis
Facturation contestée9 avis
Résiliation difficile4 avis
Couverture réseau insuffisante4 avis
Délais de traitement longs3 avis
Thèmes regroupés automatiquement par mots-clés dans les 77 avis commentés déposés sur Selectra (9 positifs, 68 négatifs).
Les avis positifs sur La Poste Mobile
Les clients satisfaits parlent des petits prix des forfaits qui sont très intéressants et sans engagement. Les avis La Poste mobile concernant le réseau Bouygues Telecom sont également positifs grâce à une grande couverture du territoire.
Les avis négatifs sur La Poste Mobile
Précisons cependant que la plupart des avis négatifs se focalisent sur un seul et même point : le service client de l'opérateur et des problèmes de piratages survenus en juillet 2022 qui ont engendré des problème de surfacturation.
Avis La Poste Mobile : que pensent les clients de leur forfait ?
La Poste Mobile propose 3 offres mobile à petit prix et sans engagement et 3 offres mobile + smartphone. Les services inclus sont variés et correspondent aux services proposés par la plupart des opérateurs. Les clients La Poste Mobile en sont-ils satisfaits ? Dans l'ensemble, la réponse est oui.
La plupart des clients La Poste Mobile sont satisfaits de leur offre mobile. Ils se félicitent des prix et du réseau. Certains sont cependant déçus des services à l'étranger, trop coûteux.
Réseau La Poste Mobile : les clients sont-ils satisfaits de la couverture et des débits ?
La Poste Mobile est un MVNO (Opérateur de réseau mobile virtuel). Cela signifie que l'opérateur ne possède pas son propre réseau. Pour permettre à ses clients d'accéder à des services mobiles, La Poste Mobile doit donc louer le réseau d'un autre opérateur, et Bouygues Telecom est l'heureux élu.
C'est une bonne nouvelle pour La Poste Mobile. En effet, le réseau Bouygues Telecom bénéficie d'une très bonne couverture réseau avec 99 % de la population couverte en 4G. De très bons chiffres qui se ressentent sur les avis des clients La Poste Mobile.
La plupart des clients sont, en effet, très satisfaits du réseau avec leur offre La Poste Mobile. Attention toutefois, plusieurs clients sont déçus des débits offerts par les forfaits La Poste Mobile.
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Quels sont les avis La Poste Mobile concernant le service client ?
Même si La Poste Mobile propose de nombreuses solutions de contact, le service client La Poste Mobile divise clairement les abonnés de l'opérateur. Ils sont, en effet, nombreux à se plaindre et à regretter un service client qui ne répond pas à leur demande. Certains clients ont tout de même tenu à faire remarquer que le service client avait réglé leur problème, mais ils sont rares.
La Poste Mobile propose plusieurs solutions pour répondre aux questions de ses clients. Vous pouvez contacter un conseiller :
Depuis un poste fixe.
La Poste Mobile face aux autres opérateurs
La Poste Mobile est un MVNO mobile : voici comment sa note se situe face à d'autres MVNO mobiles, sur la base des moyennes pondérées multi-plateformes mises à jour automatiquement.
3,2
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1 982 avis
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