Comment contacter le service client La Poste Mobile ?

Tous les moyens pour contacter le service client La Poste Mobile

Quel numéro appeler pour contacter le service client La Poste Mobile ?

Le service client La Poste Mobile répond au 904 depuis une ligne La Poste Mobile et au 09 70 80 86 60 depuis n'importe quel autre téléphone. Ces deux numéros sont réservés aux abonnés. Les personnes qui ne sont pas encore clientes composent le 08 05 30 50 09, dédié à la souscription.

Trois numéros donc, et un seul critère pour choisir : le téléphone depuis lequel vous appelez, et le fait d'être déjà client ou non. Le détail de l'offre La Poste Mobile précise ce que couvre chaque abonnement.

Depuis l'étranger, le 904 ne fonctionne pas : il faut composer le +33 9 70 80 86 60, au tarif d'un appel vers la France depuis votre pays de séjour.

Quels sont les horaires du service client La Poste Mobile ?

Le service client La Poste Mobile est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h pour les abonnés, et de 8h30 à 20h pour la ligne réservée à la souscription. Les quatre numéros sont fermés le dimanche et le 1er janvier. Il n'y a donc aucune permanence de nuit ni de week-end complet.

Horaires relevés le 4 août 2026 sur le site officiel de La Poste Mobile. Les quatre numéros sont fermés le dimanche et le 1er janvier.

Le service client La Poste Mobile est-il gratuit ?

Aucun des numéros du service client La Poste Mobile n'est surtaxé, mais un seul est entièrement gratuit : le 08 05 30 50 09, réservé à la souscription. Pour les abonnés, l'appel est facturé au tarif habituel de leur forfait, sans supplément.

• 08 05 30 50 09 (souscription) : gratuit depuis un fixe comme depuis un mobile ;
• 904 (abonnés) : temps d'attente gratuit, puis appel décompté comme un appel métropolitain de votre forfait ;
• 09 70 80 86 60 (abonnés, autres lignes) : tarif d'une communication locale en France métropolitaine ;
• +33 9 70 80 86 60 (depuis l'étranger) : tarif d'un appel international vers la France, appliqué par votre opérateur sur place.

Joindre le service client La Poste Mobile via mon compte

La réponse aux questions les plus fréquentes se trouve dans l'espace client en ligne de la Poste Mobile. En effet, l'espace client, ou "Mon Compte La Poste Mobile", permet aux clients de l'opérateur de suivre et de gérer leur abonnement mobile ou internet à tout instant. Voici quelques unes des démarches qui peuvent être réalisées en quelques clics via votre espace client La Poste Mobile.

• Suivre votre consommation de data et consulter votre solde ;
• Consulter ou régler vos factures ;
• Trouver votre code PUK La Poste Mobile ;
• Activer ou désactiver des options (box ou mobile) ;
• Faire une demande de résiliation de votre offre La Poste Mobile.

Connexion à l'espace client La Poste Mobile

L'assistance La Poste Mobile en ligne : une ressource précieuse

L'assistance en ligne est un excellent moyen pour trouver des réponses à vos questions sans avoir à appeler le service client La Poste Mobile. L'assistance La Poste Mobile se trouve sur le site internet de l'opérateur, rubrique "Assistance". Il s'agit d'une base de données regroupant des explications et des tutoriels détaillés permettant de résoudre en autonomie la plupart des problématiques.

Quelle est l'adresse du service client La Poste Mobile ?

Bien que ce ne soit pas le moyen de contact La Poste Mobile le plus rapide, il est possible de contacter l'opérateur par courrier. L'adresse La Poste Mobile est la suivante :

Peut-on contacter La Poste Mobile par mail ?

Il n'y a pas d'adresse mail pour contacter le service client La Poste Mobile. Si vous souhaitez écrire à l'opérateur, vous pouvez toutefois le contacter via les réseaux sociaux.

Les réseaux sociaux pour contacter La Poste Mobile

Il est possible de contacter un conseiller La Poste Mobile via les réseaux sociaux (Facebook, X ou Instagram). Vous pouvez envoyer un message privé sur le réseau social de votre choix au compte @lapostemobile, un agent La Poste Mobile répondra à vos questions.

Des tutos et vidéos de présentation sont également disponibles sur la chaîne Youtube @LaPosteMobileTV. C'est un moyen ludique de vous informer sur les offres La Poste Mobile.

Se rendre en boutique La Poste pour obtenir de l'aide

Il est également possible de contacter La Poste Mobile directement en boutique La Poste. Le groupe met à disposition de ses clients plus de 6 000 bureaux de poste, implantés partout sur le territoire. Les guichetiers La Poste pourront vous porter assistance et répondront à vos questions concernant vos abonnements box et mobile.

Trouver le bureau de poste le plus proche

Le rachat par Bouygues Telecom change-t-il le service client ?

Non. La Poste Mobile appartient à Bouygues Telecom depuis le 15 novembre 2024, mais la marque, ses numéros et son service client n'ont pas bougé. Le 904 et le 09 70 80 86 60 restent les bons numéros, et les bureaux de poste continuent d'accueillir les clients.

Ce qui change se joue sur le réseau : historiquement hébergée sur le réseau SFR, La Poste Mobile a basculé vers le réseau Bouygues Telecom. Si vous appelez le service client pour un problème de couverture ou de débit mobile, c'est ce point qu'il faut mentionner.

Que faire si le service client La Poste Mobile ne répond pas ?

1. 1 Appelez le service client et notez la date de votre appel : cette étape est obligatoire ;
2. 2 Si la réponse ne vous satisfait pas, écrivez au service recours consommateurs à l'adresse postale ci-dessus, en recommandé avec accusé de réception ;
3. 3 Sans réponse satisfaisante, saisissez le médiateur des communications électroniques : la démarche est gratuite, ouverte pendant un an après votre réclamation, et aboutit à un avis en 105 jours en moyenne.

Chiffres 2025 du médiateur des communications électroniques, relevés par Selectra le 6 septembre 2026.

Questions fréquentes sur le service client La Poste Mobile

Les abonnés notent La Poste Mobile 3,2/5 sur 2 103 avis, selon Selectra en septembre 2026 (6 plateformes agrégées).