Chappée est une marque française de milieu de gamme spécialisée dans les pompes à chaleur Air/Eau. Son principal atout : des modèles capables de maintenir une température de départ d’eau à 60°C même par -15°C extérieur. En revanche, la marque est peu installée en France, ce qui complique l’accès aux pièces détachées et au SAV, notamment lorsqu’il faut trouver un installateur pour vous dépanner.
Voici la liste des gammes de pompes à chaleur air-eau qui existent chez le fabricant Chappée et leurs caractéristiques principales.
ERIA S PLUS DUO (Air-Eau): Cette pompe à chaleur air/eau intègre un ballon d’eau chaude sanitaire de 190 litres, offrant une solution tout-en-un pour le chauffage et la production d’ECS.
ERIA M PLUS/ERIA S PLUS (Air-Eau): Conçues pour être installées en extérieur, elles s’adaptent aux systèmes de chauffage central existants, incluant planchers chauffants et radiateurs basse température. Avec une large gamme de puissances disponibles (de 8 à 16kW), elles peuvent chauffer de grands espaces (200 mètres carrés). Le modèle M est monobloc (l’échange thermique est à l’extérieur uniquement), le modèle S est Bi-Bloc (rendement plus élevé et échange à la fois sur le module interne et externe).
ERIA S PLUS FIT IN (Air-Eau): Son format réduit permet un gain de place sans compromettre les performances en chauffage et en production d’eau chaude sanitaire.
Prix le moins cher de la gamme constaté le
10/07/2025
sur le site de Géoplanète
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Caractéristiques du Eria-M PLUS 8
Caractéristique
Donnée
Puissance (en kW)
8
Efficacité énergétique saisonnière à 35°C (ETAS 35)
205
Efficacité énergétique saisonnière à 55°C (ETAS 55)
132
Fluide frigorigène
R32
Caractéristiques du Eria-M PLUS 10
Caractéristique
Donnée
Puissance (en kW)
10
Efficacité énergétique saisonnière à 35°C (ETAS 35)
205
Efficacité énergétique saisonnière à 55°C (ETAS 55)
137
Fluide frigorigène
R32
Caractéristiques du Eria-M PLUS 12
Caractéristique
Donnée
Puissance (en kW)
12
Efficacité énergétique saisonnière à 35°C (ETAS 35)
189
Efficacité énergétique saisonnière à 55°C (ETAS 55)
135
Fluide frigorigène
R32
Caractéristiques du Eria-M PLUS 12 TRI
Caractéristique
Donnée
Puissance (en kW)
12
Efficacité énergétique saisonnière à 35°C (ETAS 35)
189
Efficacité énergétique saisonnière à 55°C (ETAS 55)
135
Fluide frigorigène
R32
Caractéristiques du Eria-M PLUS 16 MONO
Caractéristique
Donnée
Puissance (en kW)
16
Efficacité énergétique saisonnière à 35°C (ETAS 35)
182
Efficacité énergétique saisonnière à 55°C (ETAS 55)
133
Fluide frigorigène
R32
Caractéristiques du Eria-M PLUS 16 TRI
Caractéristique
Donnée
Puissance (en kW)
16
Efficacité énergétique saisonnière à 35°C (ETAS 35)
182
Efficacité énergétique saisonnière à 55°C (ETAS 55)
133
Fluide frigorigène
R32
⭐ Notre avis sur les pompes à chaleur Chappee
❓ Alors pompe à chaleur Chappée : on achète ou on achète pas ?
L’installation est trop importante pour risquer d’acheter une pompe à chaleur chappée peu installée en France. Privilégiez une pompe à chaleur Atlantic ou LG qui sont des marques milieu de gamme et très régulièrement posées (Atlantic est installée par EDF et Engie). Si le prix est votre critère principal, les pompes à chaleur Hitachi ou Thermor sont plus faciles à trouver.
💚 Ce qu'on aime
💔 Ce qu'on aime un peu moins
Rendement élevé : COP jusqu’à 5,11, cela signifie qu’1 kWh consommé restitue 5,1 kWh de chaleur — idéal pour réaliser des économies d’énergie même en hiver.
Performance au froid : Maintien de l’eau à 60°C jusqu’à -15°C extérieur ; parfait pour les régions où le gel est fréquent.
Unité extérieure bruyante : 60 dB(A) en fonctionnement, soit le niveau d’une conversation à voix haute ; cela peut gêner si la PAC est proche d’une fenêtre ou d’un voisin.
Disponibilité des pièces et SAV compliqué : Chappée est peu installée en France, rendant difficile l’accès rapide aux pièces détachées et à un service après-vente réactif, en cas de panne.
📋 Fiche technique des chaudières de la marque PAC Chappee
👍 Fiabilité et durabilité
Il est difficile d’avoir des retours d’experts sur les pompes à chaleur Chappée. Le site annonce un maintien de la température de départ d’eau à 60°C jusqu’à -15°C de température extérieure et un système de chauffage performant jusqu’à -25°C.
🗜️ Composants des matériaux
Pas d’information.
📃 Garanties
Le compresseur est garanti 5 ans sur certains modèles.
🎨 Design
Les unités intérieures sont compactes et conçues pour s’intégrer facilement dans un logement, notamment sous un escalier ou dans une cave. La hauteur du produit est limitée pour permettre l’installation dans une cave, sous un escalier ou dans un placard.
🔉 Volume sonore
La PAC est silencieuse à l’intérieur, avec 33 dB(A) sur les modèles 4 et 6 kW (niveau équivalent à une bibliothèque). L’unité extérieure est plus bruyante, atteignant 60 dB(A), soit le niveau sonore d’une conversation à haute voix.
➕ Pompe à chaleur Chappée : les fonctions disponibles
Comme chez de nombreux fabricants, les modèles de la marque offrent un panel d’options qui facilitent l’usage au quotidien et favorisent une installation plus aisée :
Pilotage à distance avec l'application My Chappée : permet de contrôler les réglages du chauffage ou de la production d’eau chaude depuis un smartphone ou une tablette, où que vous soyez.
Dosseret Quick Connect : simplifie les raccordements lors de l’installation, ce qui permet aux professionnels de gagner du temps et de limiter les risques d’erreur.
Application Chappée Tool : donne la possibilité aux installateurs d’intervenir à distance sur l’appareil, facilitant ainsi la maintenance et le dépannage rapide en cas de besoin.
☎️ Comment contacter le SAV pompe à chaleur de la marque Chappee ?
Le service après-vente (SAV) Chappée pour les pompes à chaleur ne propose pas de contact direct par téléphone pour les particuliers : l’assistance passe uniquement par un formulaire de contact en ligne. Voici les moyens pour joindre le SAV Chappée :
📞 Numéro de téléphone : 08 25 95 01 01 (inutile pour les particuliers, non attribué : contactez via le formulaire en ligne)
🕒 Horaires : du lundi au vendredi, de 8h à 12h puis de 13h30 à 17h30
📖 Histoire de la marque Chappee
Chappée est une entreprise française fondée en 1860, spécialisée dans les solutions de chauffage et la production d’eau chaude sanitaire. D’origine française, elle fait désormais partie du groupe BDR Thermea, acteur majeur en Europe sur le marché du chauffage. Le groupe commercialise ses produits dans plus de 100 pays et dispose de 16 sites de production répartis dans 7 pays européens.
Chiffre d’affaires : 2,3 milliards d’euros
Nombre d’employés : plus de 7 100 salariés
Sites de production : 16 usines dans 7 pays européens
Implantation commerciale : produits commercialisés dans plus de 100 pays
Réseau international : 6 000 collaborateurs, distribution active dans 70 pays
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