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Pompe à chaleur Chappee : gammes, avis et prix | septembre 2025

Nos comparatifs à lire : ⭐ Avis sur les PAC du marché ⚖️ Comparatif Prix PAC 📌 Mémo Installation PAC

Chappée est une marque française de milieu de gamme spécialisée dans les pompes à chaleur Air/Eau. Son principal atout : des modèles capables de maintenir une température de départ d’eau à 60°C même par -15°C extérieur. En revanche, la marque est peu installée en France, ce qui complique l’accès aux pièces détachées et au SAV, notamment lorsqu’il faut trouver un installateur pour vous dépanner.

Par Stefan Godin

Rédacteur/Spécialiste sur le domaine de la Rénovation Energetique

Mis à jour le 18/09/2025 3 minutes de lecture

⭐ Ce qu'il faut savoir sur les pompes à chaleur de la marque Chappée
Gammes de pompe à chaleur Chappée	Les principales gammes de pompe à chaleur Chappée sont : ERIA S PLUS DUO (de 4 à 16 kW) ERIA M PLUS (de 8 à 16 kW) ERIA S PLUS (de 4 à 16 kW) ERIA S PLUS FIT-IN (de 4 à 10 kW) Toutes ces gammes sont Air/Eau et conviennent au chauffage et à la production d’eau chaude sanitaire d’un logement de 50 à 250 m².
Prix des pompes à chaleur Chappée	ERIA S PLUS DUO : à partir de € TTC ERIA M PLUS : à partir de € TTC ERIA S PLUS : à partir de € TTC
Points forts des pompes à chaleur Chappée	COP élevé jusqu’à 5,1 : pour 1 kWh consommé, jusqu’à 5,1 kWh restitués Efficacité par grand froid : température de départ d’eau 60°C jusqu’à -15°C extérieur, chauffage performant jusqu’à -25°C Pilotage à distance via l’application My Chappée Format compact : modèles adaptés pour installation sous escalier, placard ou cave Modèles bi-bloc disponibles : meilleur rendement, pas de risque de gel
Points négatifs des pompes à chaleur Chappée	Unité extérieure bruyante jusqu’à 60 dB(A) : peut être gênante à proximité des habitations Disponibilité limitée en France : pièces détachées et SAV difficiles d’accès Service client uniquement via formulaire, pas de numéro direct pour les particuliers Gamme moins diversifiée (pas d’Air-Air, pas de pompe hybride)
Contact pompes à chaleur de Chappée	✉️ Via un formulaire : Formulaire de contact Chappée

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⭐Avis sur les pompes à chaleur Chappee

❓ Alors pompe à chaleur Chappée : on achète ou on achète pas ?

L’installation est trop importante pour risquer d’acheter une pompe à chaleur chappée peu installée en France. Privilégiez une pompe à chaleur Atlantic ou LG qui sont des marques milieu de gamme et très régulièrement posées (Atlantic est installée par EDF et Engie). Si le prix est votre critère principal, les pompes à chaleur Hitachi ou Thermor sont plus faciles à trouver.

💚 Ce qu'on aime

💔 Ce qu'on aime un peu moins

Rendement élevé : Les pompes à chaleur Chappée affichent un COP jusqu’à 5,11. Pour 1 kWh d’électricité, elles restituent jusqu’à 5,1 kWh de chaleur.
Exemple concret : sur une facture, cela se traduit par des économies d’énergie notables en comparaison avec une chaudière électrique classique.
Adaptées aux climats rigoureux : Elles maintiennent une température d’eau à 60 °C même à -15 °C extérieur, et restent performantes jusqu’à -25 °C. Pratique pour les régions froides où la plupart des PAC concurrentes doivent activer un appoint électrique plus énergivore.
Pilotage à distance avancé : Chaque modèle peut être contrôlé via l’application My Chappée, ce qui permet de régler la température même en déplacement. C’est un vrai plus pour optimiser la consommation et éviter de chauffer inutilement quand on est absent.

Niveau sonore élevé de l’unité extérieure : Jusqu’à 60 dB(A) à l’extérieur (soit une conversation à voix haute).
En pratique : cela peut déranger si la PAC doit être placée près d’une fenêtre, d’une chambre ou du voisinage.
Marque peu installée en France : On constate une disponibilité limitée des pièces détachées et du SAV.
Exemple : en cas de panne, il peut être difficile de trouver rapidement un installateur agréé ou la pièce à remplacer, ce qui rallonge les délais de réparation.
Service client difficilement accessible : Pas de numéro direct pour les particuliers : tout passe par un formulaire en ligne, avec un traitement souvent long. Cela rend le dépannage d’autant plus laborieux en cas d'urgence.

📋 La gamme de pompe à chaleur Chappee

Les différentes gammes de pompe à chaleur de la marque Chappee

Chappée propose exclusivement des pompes à chaleur air/eau, organisées en quatre gammes qui se distinguent principalement par leur COP pouvant atteindre 5,11 : pour 1 kWh consommé, elles restituent 5,11 kWh de chaleur. Chaque modèle bénéficie de la technologie Inverter couplée au système Power Receiver, permettant une modulation de la puissance de 30 à 100 % pour s’adapter précisément aux besoins réels. Toutes les pompes à chaleur de la marque assurent le chauffage et la climatisation ; certains modèles offrent en plus la production d’eau chaude sanitaire, jusqu’à trois fonctions combinées. Les puissances disponibles s’étendent de 4 à 16 kW, avec des capacités de ballon d’ECS pouvant atteindre 177 litres. Deux architectures sont proposées : le monobloc (échange thermique réalisé complètement à l’extérieur, avec une pièce plus volumineuse, un risque de gel mais un entretien des fluides moins fréquent) et le bi-bloc (liaison frigorifique entre unité extérieure et intérieure, rendement amélioré et protection contre le gel, installation réservée aux professionnels certifiés). Enfin, toutes utilisent le fluide frigorigène R32 pour limiter l’impact environnemental par rapport au R410A. Voici le détail des gammes disponibles :

ERIA S PLUS DUO : Intègre un ballon de 190 litres pour le chauffage et la production d’eau chaude sanitaire, offrant une solution tout-en-un.

ERIA M PLUS / ERIA S PLUS : Conçues pour l’extérieur, ces gammes s’adaptent à tous types d’émetteurs (plancher chauffant, radiateurs basse température) avec une large plage de puissances (8 à 16 kW). Le modèle M est en version monobloc, le modèle S en bi-bloc pour un rendement accru.

ERIA S PLUS FIT IN : Format réduit pour un gain de place, tout en conservant de hautes performances en chauffage et production d’eau chaude sanitaire.

📋 Fiche technique des chaudières de la marque PAC Chappee

Il est difficile d’avoir des retours d’experts sur les pompes à chaleur Chappée. Le site annonce un maintien de la température de départ d’eau à 60°C jusqu’à -15°C de température extérieure et un système de chauffage performant jusqu’à -25°C.

Pas d’information.

Le compresseur est garanti 5 ans sur certains modèles.

Les unités intérieures sont compactes et conçues pour s’intégrer facilement dans un logement, notamment sous un escalier ou dans une cave. La hauteur du produit est limitée pour faciliter son installation dans les espaces restreints.

Côté acoustique, la PAC est silencieuse à l’intérieur, avec 33 dB(A) sur les modèles 4 et 6 kW (niveau équivalent à une bibliothèque). L’unité extérieure est plus bruyante, atteignant jusqu’à 60 dB(A), soit le niveau sonore d’une conversation à haute voix.

➕ Pompe à chaleur Chappée : les fonctions disponibles

Comme chez de nombreux fabricants, les pompes à chaleur Chappée intègrent plusieurs fonctions qui facilitent tant l’usage au quotidien que l’intervention par les professionnels :

Pilotage à distance via l’application My Chappée : pour commander et surveiller la pompe à chaleur à distance, offrant un confort d’utilisation et un contrôle de la consommation.
Dosseret Quick Connect : permet un gain de temps à l’installation en simplifiant les raccordements, ce qui facilite la tâche aux professionnels et garantit une mise en œuvre plus rapide.
Chappée Tool : cette application dédiée autorise les installateurs à intervenir à distance sur l’appareil, limitant ainsi les déplacements en cas de diagnostic ou de paramétrage.
Fonction d’optimisation de la consommation d’énergie : intégrée dans tous les modèles, elle adapte automatiquement le fonctionnement de la PAC afin de limiter la facture énergétique sans compromis sur le confort.

Chappee – ERIA-S PLUS DUO
Pompe à chaleur air-eau

Pompe à chaleur air-eau disponible en : 4.25kW, 6.2kW, 8.3kW, 10kW, 12.1kW, 16 kW.

En savoir plus sur quelle puissance choisir ?

Prix : À partir de 9552 €
Source : Espace Aubade - Vérifié le : 10/07/2025

Fiche produit

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Caractéristiques de ERIA-S PLUS DUO 4 MR/EM
Caractéristiques	Valeur
Puissance (en kW)	4.25
Efficacité énergétique saisonnière à 35°C (ETAS 35)	193
Efficacité énergétique saisonnière à 55°C (ETAS 55)	132
Réversible	Oui
Fluide frigorigène	R32

Chappee – ERIA-S PLUS R32
Pompe à chaleur air-eau

Pompe à chaleur air-eau disponible en : 4kW, 6kW, 8kW, 10kW, 12kW, 16 kW.

En savoir plus sur quelle puissance choisir ?

Prix : À partir de 6552 €
Source : Espace Aubade - Vérifié le : 10/07/2025

Fiche produit

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Caractéristiques de ERIA-S PLUS R32 16 TR/ET
Caractéristiques	Valeur
Puissance (en kW)	16
Réversible	Oui
Fluide frigorigène	R32

Chappee – ERIA-S PLUS FIT-IN R32
Pompe à chaleur air-eau

Pompe à chaleur air-eau disponible en : 4kW, 6kW, 8kW, 10 kW.

En savoir plus sur quelle puissance choisir ?
Fiche produit

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Caractéristiques de ERIA-S PLUS FIT-IN R32 4 MR/EM
Caractéristiques	Valeur
Puissance (en kW)	4
Efficacité énergétique saisonnière à 35°C (ETAS 35)	193
Efficacité énergétique saisonnière à 55°C (ETAS 55)	132
Réversible	Oui
Fluide frigorigène	R32

Chappee – ERIA-M PLUS
Pompe à chaleur air-eau

Pompe à chaleur air-eau disponible en : 8kW, 10kW, 12kW, 16 kW.

En savoir plus sur quelle puissance choisir ?

Prix : À partir de 4524 €
Source : Géoplanète - Vérifié le : 10/07/2025

Fiche produit

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Caractéristiques de Eria-M PLUS 8
Caractéristiques	Valeur
Puissance (en kW)	8
Efficacité énergétique saisonnière à 35°C (ETAS 35)	205
Efficacité énergétique saisonnière à 55°C (ETAS 55)	132
Fluide frigorigène	R32

Seulement un produit par gamme est affiché, d'autres puissances, pouvant correspondre à vos besoins et votre logement peuvent être disponibles.

Le positionnement prix des gammes de pompe à chaleur de la marque Chappee

Voici le positionnement prix de la gamme ERIA-S PLUS DUO de la marque Chappee

💻 Les notices des pompes à chaleur de la marque Chappee

Voici une liste des principales notices / fiches techniques des chaudières de la marque Chappee

Gamme de pompe à chaleur Chappee	Fiche produit	Notice
ERIA-S PLUS DUO	Fiche produit ERIA-S PLUS DUO	Notice utilisation ERIA-S PLUS DUO
ERIA-S PLUS R32	Fiche produit ERIA-S PLUS R32	Notice utilisation ERIA-S PLUS R32
ERIA-S PLUS FIT-IN R32	Fiche produit ERIA-S PLUS FIT-IN R32	Notice utilisation ERIA-S PLUS FIT-IN R32
ERIA-M PLUS	Fiche produit ERIA-M PLUS	Notice utilisation ERIA-M PLUS

☎️ Comment contacter le SAV pompe à chaleur de la marque Chappee ?

Le service après-vente (SAV) des pompes à chaleur Chappée est principalement accessible en ligne, ce qui peut rendre l’assistance complexe pour les particuliers. L’accès aux pièces détachées et à l’aide technique passe par le site officiel de la marque.

📞 Numéro de téléphone : 08 25 95 01 01 (non attribué pour les particuliers, réservé aux professionnels).
✉️ Formulaire de contact : Lien vers le formulaire
⏰ Horaires : du lundi au vendredi, de 8h à 12h puis de 13h30 à 17h30 (réservé au support professionnel, réponse aux particuliers exclusivement via le formulaire en ligne).

📖 Histoire de la marque Chappee

Chappée est une entreprise française fondée en 1860 et spécialisée dans les solutions de chauffage et la production d’eau chaude sanitaire. D’origine française, elle fait aujourd’hui partie du groupe international BDR Thermea, quatrième fabricant européen d’équipements de chauffage domestique et industriel.