Chappée est une marque française de milieu de gamme spécialisée dans les pompes à chaleur Air/Eau. Son principal atout : des modèles capables de maintenir une température de départ d’eau à 60°C même par -15°C extérieur. En revanche, la marque est peu installée en France, ce qui complique l’accès aux pièces détachées et au SAV, notamment lorsqu’il faut trouver un installateur pour vous dépanner.
Prix le moins cher de la gamme constaté le
10/07/2025
sur le site de Géoplanète
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Caractéristiques du Eria-M PLUS 8
Caractéristique
Donnée
Puissance (en kW)
8
Efficacité énergétique saisonnière à 35°C (ETAS 35)
205
Efficacité énergétique saisonnière à 55°C (ETAS 55)
132
Fluide frigorigène
R32
Caractéristiques du Eria-M PLUS 10
Caractéristique
Donnée
Puissance (en kW)
10
Efficacité énergétique saisonnière à 35°C (ETAS 35)
205
Efficacité énergétique saisonnière à 55°C (ETAS 55)
137
Fluide frigorigène
R32
Caractéristiques du Eria-M PLUS 12
Caractéristique
Donnée
Puissance (en kW)
12
Efficacité énergétique saisonnière à 35°C (ETAS 35)
189
Efficacité énergétique saisonnière à 55°C (ETAS 55)
135
Fluide frigorigène
R32
Caractéristiques du Eria-M PLUS 12 TRI
Caractéristique
Donnée
Puissance (en kW)
12
Efficacité énergétique saisonnière à 35°C (ETAS 35)
189
Efficacité énergétique saisonnière à 55°C (ETAS 55)
135
Fluide frigorigène
R32
Caractéristiques du Eria-M PLUS 16 MONO
Caractéristique
Donnée
Puissance (en kW)
16
Efficacité énergétique saisonnière à 35°C (ETAS 35)
182
Efficacité énergétique saisonnière à 55°C (ETAS 55)
133
Fluide frigorigène
R32
Caractéristiques du Eria-M PLUS 16 TRI
Caractéristique
Donnée
Puissance (en kW)
16
Efficacité énergétique saisonnière à 35°C (ETAS 35)
182
Efficacité énergétique saisonnière à 55°C (ETAS 55)
133
Fluide frigorigène
R32
⭐ Notre avis sur les pompes à chaleur Chappee
❓ Alors pompe à chaleur Chappée : on achète ou on achète pas ?
L’installation est trop importante pour risquer d’acheter une pompe à chaleur chappée peu installée en France. Privilégiez une pompe à chaleur Atlantic ou LG qui sont des marques milieu de gamme et très régulièrement posées (Atlantic est installée par EDF et Engie). Si le prix est votre critère principal, les pompes à chaleur Hitachi ou Thermor sont plus faciles à trouver.
💚 Ce qu'on aime
💔 Ce qu'on aime un peu moins
Rendement élevé : le COP peut atteindre 5,11, soit 5,1 kWh de chaleur produits pour 1 kWh consommé, ce qui limite la facture énergétique.
Adaptée aux fortes contraintes climatiques : la gamme maintient une température de départ d’eau à 60°C même à -15°C extérieur et continue à chauffer jusqu’à -25°C, ce qui est rare sur ce segment.
Unité extérieure bruyante : 60 dB(A) en fonctionnement, soit le niveau d’une conversation à voix haute, ce qui peut gêner si la PAC est installée près d’une fenêtre ou d’un voisin.
Accès SAV limité : peu de professionnels formés sur la marque ; l’accès aux pièces et au service après-vente est difficile en France, ce qui rallonge les délais de réparation.
☎️ Comment contacter le SAV pompe à chaleur de la marque Chappee ?
Le service après-vente (SAV) Chappée n'est pas directement joignable par téléphone pour les particuliers : il faut passer par un formulaire en ligne pour toute demande d’assistance. Voici les coordonnées utiles pour contacter le SAV ou obtenir des pièces détachées :
📞 Numéro de téléphone : 08 25 95 01 01 (non accessible aux particuliers)
⏰ Horaires : du lundi au vendredi de 8h à 12h puis de 13h30 à 17h30
📖 Histoire de la marque Chappee
Chappée est une entreprise française fondée en 1860 et spécialisée dans les solutions de chauffage et la production d’eau chaude sanitaire. D’origine française, elle appartient aujourd’hui au groupe BDR Thermea, quatrième fabricant européen d’appareils de chauffage domestiques et industriels. Le groupe valorise l’innovation et une forte présence internationale.
2,3 milliards d’euros de chiffre d’affaires annuel
Plus de 7 100 salariés au sein du groupe
16 usines réparties dans 7 pays européens
Une présence commerciale dans plus de 100 pays
6 000 collaborateurs et une distribution active dans 70 pays
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