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Pompe à chaleur Chappee : gammes, avis et prix | août 2025

Nos comparatifs à lire : ⭐ Avis sur les PAC du marché ⚖️ Comparatif Prix PAC 📌 Mémo Installation PAC

Chappée est une marque française de milieu de gamme spécialisée dans les pompes à chaleur Air/Eau. Son principal atout : des modèles capables de maintenir une température de départ d’eau à 60°C même par -15°C extérieur. En revanche, la marque est peu installée en France, ce qui complique l’accès aux pièces détachées et au SAV, notamment lorsqu’il faut trouver un installateur pour vous dépanner.

Par Stefan Godin

Rédacteur/Spécialiste sur le domaine de la Rénovation Energetique

Mis à jour le 28/08/2025 3 minutes de lecture

⭐ Ce qu'il faut savoir sur les pompes à chaleur de la marque Chappée
Gammes de pompe à chaleur Chappée	Les principales gammes de pompe à chaleur Chappée sont : ERIA-S PLUS DUO (4 à 16 kW) ERIA-M PLUS (8 à 16 kW) ERIA-S PLUS (4 à 16 kW) ERIA-S PLUS FIT-IN (4 à 10 kW) Toutes ces gammes sont des pompes à chaleur air/eau assurant chauffage, climatisation et, selon le modèle, production d’eau chaude sanitaire.
Prix des pompes à chaleur Chappée	ERIA-S PLUS DUO : à partir de 9552 € TTC Prix vérifié le 01/03/2025 sur le site Espace Aubade ERIA-M PLUS : à partir de 4524 € TTC Prix vérifié le 01/03/2025 sur le site Géoplanète ERIA-S PLUS : à partir de € TTC
Points forts des pompes à chaleur Chappée	COP élevé jusqu’à 5,11 (pour 1 kW consommé, 5,1 kW restitués) ; Température de départ d’eau maintenue à 60 °C même par -15 °C extérieur ; Pilotage à distance via l’application My Chappée ; Format compact (gamme FIT-IN adaptée pour escaliers, caves, placards) ; Modèles bi-bloc pour un rendement maximal et sans risque de gel.
Points négatifs des pompes à chaleur Chappée	Unité extérieure bruyante (jusqu’à 60 dB(A), soit une conversation à voix haute) ; Marque peu installée en France, accès au SAV et aux pièces détachées compliqué ; Pas de numéro de téléphone direct pour le SAV destiné aux particuliers (contact par formulaire en ligne uniquement) ; Offre réduite (pas de PAC air/air ni de systèmes hybrides PAC + chaudière).
Contact pompes à chaleur Chappée	✉️ Via un formulaire : https://www.chappee.com/nos-services/service-consommateurs/contactez-nous

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⭐Avis sur les pompes à chaleur Chappee

❓ Alors pompe à chaleur Chappée : on achète ou on achète pas ?

L’installation est trop importante pour risquer d’acheter une pompe à chaleur chappée peu installée en France. Privilégiez une pompe à chaleur Atlantic ou LG qui sont des marques milieu de gamme et très régulièrement posées (Atlantic est installée par EDF et Engie). Si le prix est votre critère principal, les pompes à chaleur Hitachi ou Thermor sont plus faciles à trouver.

💚 Ce qu'on aime

💔 Ce qu'on aime un peu moins

Performance énergétique remarquable : le COP atteint jusqu’à 5,11, ce qui signifie que pour 1 kWh d’électricité consommé la PAC restitue plus de 5 kWh de chaleur. C’est un excellent rendement : vous réalisez de vraies économies d’énergie par rapport à une ancienne chaudière.
Résistance au froid : toutes les pompes à chaleur Chappée garantissent une température de départ d’eau de 60°C même par -15°C extérieur, et continuent à chauffer jusqu’à -25°C. Utile dans les zones très froides, là où beaucoup de PAC concurrentes s’essoufflent.
Fonctions avancées faciles à utiliser : pilotage à distance via l’application My Chappée, gestion de l’installation simplifiée pour les professionnels (Quick Connect), et application dédiée pour l’entretien à distance. Le confort d’usage est réel au quotidien pour l’utilisateur et pour l’installateur, ce qui réduit les risques de problèmes de réglages ou d’entretien.

Unité extérieure bruyante : le niveau sonore de l’unité extérieure atteint 60 dB(A) sur certains modèles, soit l’équivalent d’une conversation animée. Cela peut gêner vos voisins ou devenir inconfortable si votre terrasse ou votre chambre donne sur cette façade.
Distribution et SAV très limités en France : peu d’installateurs formés Chappée, pièces détachées difficiles à obtenir, pas de numéro d’assistance téléphonique pour les particuliers. En cas de panne importante, les délais pour être dépanné peuvent être longs et vous risquez de devoir appeler plusieurs professionnels avant d’obtenir une intervention.
Gamme peu variée : Chappée ne propose que des PAC air/eau, sans option hybride ou air/air. Par exemple, impossible d’associer leur pompe à chaleur à une chaudière gaz existante ou d’installer une PAC pour climatiser simplement sans réseau hydraulique – des possibilités offertes notamment chez Atlantic ou Daikin.

📋 La gamme de pompe à chaleur Chappee

Les différentes gammes de pompe à chaleur de la marque Chappee

Chappée propose plusieurs gammes de pompes à chaleur Air-Eau, chacune ayant ses caractéristiques distinctives.

ERIA S PLUS DUO: Cette pompe à chaleur air/eau intègre un ballon d’eau chaude sanitaire de 190 litres, offrant une solution tout-en-un pour le chauffage et la production d’ECS.

ERIA M PLUS/ERIA S PLUS: Conçues pour être installées en extérieur, elles s’adaptent aux systèmes de chauffage central existants, incluant planchers chauffants et radiateurs basse température. Avec une large gamme de puissances disponibles (de 8 à 16kW), elles peuvent chauffer de grands espaces. Le modèle M est monobloc et le modèle S est bi-bloc.

ERIA S PLUS FIT IN: Son format réduit permet un gain de place sans compromettre les performances en chauffage et en production d’eau chaude sanitaire.

📋 Fiche technique des chaudières de la marque PAC Chappee

Il est difficile d’avoir des retours d’experts sur les pompes à chaleur Chappée. Le site annonce un maintien de la température de départ d’eau à 60°C jusqu’à -15°C de température extérieure et un système de chauffage performant jusqu’à -25°C.

Pas d’information disponible sur les composants des matériaux.

Le compresseur est garanti 5 ans sur certains modèles.

Les unités intérieures sont compactes et conçues pour s’intégrer facilement dans un logement, notamment sous un escalier ou dans une cave.

Côté acoustique, la PAC est silencieuse à l’intérieur, avec 33 dB(A) sur certains modèles, tandis que l’unité extérieure atteint 60 dB(A).

➕ Pompe à chaleur Chappee : les fonctions disponibles

Les pompe à chaleur Chappee offrent tout un panel d’options pour optimiser leur fonctionnement :

Pilotage à distance avec l'application My Chappée: permet un contrôle simplifié et efficace par l'utilisateur.
Quick Connect: facilite l'installation pour les professionnels en simplifiant les raccordements nécessaires.
Chappée Tool: permet aux installateurs d’intervenir à distance sur les appareils, améliorant ainsi leur efficacité.

Chappee – ERIA-S PLUS DUO
Pompe à chaleur air-eau

Pompe à chaleur air-eau disponible en : 4.25kW, 6.2kW, 8.3kW, 10kW, 12.1kW, 16 kW.

En savoir plus sur quelle puissance choisir ?

Prix : À partir de 9552 €
Source : Espace Aubade - Vérifié le : 01/03/2025

Fiche produit

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Caractéristiques de ERIA-S PLUS DUO 4 MR/EM
Caractéristiques	Valeur
Puissance (en kW)	4.25
Efficacité énergétique saisonnière à 35°C (ETAS 35)	193
Efficacité énergétique saisonnière à 55°C (ETAS 55)	132
Réversible	Oui
Fluide frigorigène	R32

Chappee – ERIA-S PLUS R32
Pompe à chaleur air-eau

Pompe à chaleur air-eau disponible en : 4kW, 6kW, 8kW, 10kW, 12kW, 16 kW.

En savoir plus sur quelle puissance choisir ?

Prix : À partir de 6552 €
Source : Espace Aubade - Vérifié le : 01/03/2025

Fiche produit

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Caractéristiques de ERIA-S PLUS R32 16 TR/ET
Caractéristiques	Valeur
Puissance (en kW)	16
Réversible	Oui
Fluide frigorigène	R32

Chappee – ERIA-S PLUS FIT-IN R32
Pompe à chaleur air-eau

Pompe à chaleur air-eau disponible en : 4kW, 6kW, 8kW, 10 kW.

En savoir plus sur quelle puissance choisir ?
Fiche produit

Voir plus Voir moins

Caractéristiques de ERIA-S PLUS FIT-IN R32 4 MR/EM
Caractéristiques	Valeur
Puissance (en kW)	4
Efficacité énergétique saisonnière à 35°C (ETAS 35)	193
Efficacité énergétique saisonnière à 55°C (ETAS 55)	132
Réversible	Oui
Fluide frigorigène	R32

Chappee – ERIA-M PLUS
Pompe à chaleur air-eau

Pompe à chaleur air-eau disponible en : 8kW, 10kW, 12kW, 16 kW.

En savoir plus sur quelle puissance choisir ?

Prix : À partir de 4524 €
Source : Géoplanète - Vérifié le : 01/03/2025

Fiche produit

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Caractéristiques de Eria-M PLUS 8
Caractéristiques	Valeur
Puissance (en kW)	8
Efficacité énergétique saisonnière à 35°C (ETAS 35)	205
Efficacité énergétique saisonnière à 55°C (ETAS 55)	132
Fluide frigorigène	R32

Seulement un produit par gamme est affiché, d'autres puissances, pouvant correspondre à vos besoins et votre logement peuvent être disponibles.

Le positionnement prix des gammes de pompe à chaleur de la marque Chappee

Voici le positionnement prix de la gamme ERIA-S PLUS DUO de la marque Chappee

💻 Les notices des pompes à chaleur de la marque Chappee

Voici une liste des principales notices / fiches techniques des chaudières de la marque Chappee

Gamme de pompe à chaleur Chappee	Fiche produit	Notice
ERIA-S PLUS DUO	Fiche produit ERIA-S PLUS DUO	Notice utilisation ERIA-S PLUS DUO
ERIA-S PLUS R32	Fiche produit ERIA-S PLUS R32	Notice utilisation ERIA-S PLUS R32
ERIA-S PLUS FIT-IN R32	Fiche produit ERIA-S PLUS FIT-IN R32	Notice utilisation ERIA-S PLUS FIT-IN R32
ERIA-M PLUS	Fiche produit ERIA-M PLUS	Notice utilisation ERIA-M PLUS

☎️ Comment contacter le SAV pompe à chaleur de la marque Chappee ?

Le service SAV Chappée pour les pompes à chaleur fonctionne essentiellement via un formulaire de contact en ligne, car la marque ne met pas de numéro direct à disposition des particuliers. Ce service vous permet de déposer une demande d’assistance, à laquelle une réponse vous sera apportée dans les heures qui suivent.

📞 Numéro de téléphone : 08 25 95 01 01 (non attribué aux particuliers, aucune assistance directe par téléphone)
✉️ Formulaire de contact : Lien vers le formulaire
🕑 Horaires d’accueil téléphonique (équipe pro, installateurs uniquement) : du lundi au vendredi, de 8h à 12h puis de 13h30 à 17h30

📖 Histoire de la marque Chappee

Chappée est une entreprise française fondée en 1860 et réputée pour ses solutions de chauffage et de production d’eau chaude sanitaire. Appartenant aujourd’hui au groupe BDR Thermea, Chappée bénéficie d’un héritage industriel solide et d’un savoir-faire qui s’étend sur plus d’un siècle. Sa spécialité s’appuie sur des technologies modernes adaptées aux besoins domestiques et industriels en chauffage, principalement depuis la France.