Sauf indication contraire, tous les prix présentés sur cette page sont TTC.

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Pompe à chaleur Chappee : gammes, avis et prix | octobre 2025

Nos comparatifs à lire : ⭐ Avis sur les PAC du marché ⚖️ Comparatif Prix PAC 📌 Mémo Installation PAC

Chappée est une marque française de milieu de gamme spécialisée dans les pompes à chaleur Air/Eau. Son principal atout : des modèles capables de maintenir une température de départ d’eau à 60°C même par -15°C extérieur. En revanche, la marque est peu installée en France, ce qui complique l’accès aux pièces détachées et au SAV, notamment lorsqu’il faut trouver un installateur pour vous dépanner.

Par Stefan Godin

Rédacteur/Spécialiste sur le domaine de la Rénovation Energetique

Mis à jour le 07/10/2025 3 minutes de lecture

⭐ Ce qu'il faut savoir sur les pompes à chaleur de la marque Chappée
Gammes de pompe à chaleur Chappée	Les principales gammes de pompe à chaleur Chappée sont : ERIA S PLUS DUO (4 à 16 kW) ERIA M PLUS (8 à 16 kW) ERIA S PLUS (4 à 16 kW) ERIA S PLUS FIT IN (4 à 10 kW) Toutes les puissances conviennent pour le chauffage d’un logement de 50 à 250 m².
Prix des pompes à chaleur Chappée	ERIA S PLUS DUO : à partir de € TTC ERIA M PLUS : à partir de € TTC ERIA S PLUS : à partir de € TTC
Points forts des pompes à chaleur Chappée	COP élevé jusqu’à 5,11 : 1 kW consommé pour 5,1 kW restitués Chauffage performant jusqu’à -25 °C extérieur et maintien de l’eau à 60 °C même par grand froid Pilotage à distance via l’application My Chappée Modèles compacts pour installation sous escalier ou en cave Modèles bi-bloc disponibles : meilleur rendement et pas de risque de gel
Points négatifs des pompes à chaleur Chappée	Unité extérieure bruyante : jusqu’à 60 dB(A), soit une conversation à haute voix Marque peu installée en France : accès aux pièces détachées et SAV compliqué Pas de numéro de téléphone SAV dédié aux particuliers : contact uniquement via formulaire en ligne Offre moins variée que certains concurrents (pas de PAC air-air ou hybride)
Contact pompes à chaleur Chappée	✉️ Via un formulaire : Formulaire SAV Chappée

Accompagnement dans votre rénovation d'ampleur !

⭐Avis sur les pompes à chaleur Chappee

❓ Alors pompe à chaleur Chappée : on achète ou on achète pas ?

L’installation est trop importante pour risquer d’acheter une pompe à chaleur chappée peu installée en France. Privilégiez une pompe à chaleur Atlantic ou LG qui sont des marques milieu de gamme et très régulièrement posées (Atlantic est installée par EDF et Engie). Si le prix est votre critère principal, les pompes à chaleur Hitachi ou Thermor sont plus faciles à trouver.

💚 Ce qu'on aime

💔 Ce qu'on aime un peu moins

Rendement élevé : Les modèles Chappée affichent un COP pouvant aller jusqu’à 5,11, ce qui signifie qu’avec 1 kWh d’électricité, on reçoit jusqu'à 5,1 kWh de chaleur. Cela garantit une consommation d’énergie réduite, idéale pour réduire ses factures de chauffage.
Performantes même en grand froid : Les PAC Chappée maintiennent une température de départ d’eau jusqu’à 60°C par -15°C extérieur et continuent à chauffer jusqu'à -25°C. Cela permet d’assurer du confort en hiver même dans les régions aux hivers rigoureux.
Fonctions avancées et format astucieux : Toutes les PAC sont pilotables à distance via l’appli My Chappée pour un contrôle simplifié ; les modèles compacts type Eria S Plus Fit In s’installent sous un escalier ou en cave, pratique quand on manque de place.

Unité extérieure bruyante : Jusqu’à 60 dB(A) en fonctionnement, l’équivalent d’une conversation à haute voix. Cela peut être gênant près des fenêtres ou pour le voisinage, surtout dans des zones résidentielles calmes.
Disponibilité limitée en France : Chappée est une marque peu installée sur le territoire, avec un réseau d’installateurs restreint. Concrètement, trouver des pièces détachées ou un dépanneur peut prendre du temps en cas de panne.
SAV difficile à joindre pour les particuliers : Pas de numéro dédié : il faut contacter le service client via un formulaire en ligne, ce qui ralentit les démarches en cas d'urgence ou de panne d’appareil.

📋 La gamme de pompe à chaleur Chappee

Les différentes gammes de pompe à chaleur de la marque Chappee

La gamme de pompe à chaleur PAC Chappee se compose exclusivement de modèles air/eau, répartis en quatre séries dotées de performances élevées avec un COP atteignant 5,11. Toutes sont équipées de la technologie Inverter associée au système Power Receiver, garantissant une modulation de puissance de 30 à 100% pour mieux s’adapter à la demande réelle. Chaque modèle assure à minima le chauffage et la climatisation ; certains offrent également la production d’eau chaude sanitaire. Les plages de puissance varient de 4 à 16 kW et les ballons d’ECS intégrés peuvent atteindre 177 litres. On distingue plusieurs modes de conception : les PAC monoblocs, avec échange de chaleur réalisé à l’extérieur, et les PAC bi-bloc (ou split), qui requièrent l’intervention d’un installateur agréé et affichent un rendement supérieur sans risque de gel. Toutes les pompe à chaleur air eau PAC Chappee sont conçues pour optimiser la consommation d’énergie et utilisent le fluide frigorigène R32, à impact environnemental modéré, tout en offrant la possibilité de piloter les appareils à distance.

ERIA S PLUS DUO : Pompe à chaleur air/eau intégrant un ballon d’eau chaude de 190 litres, idéale pour centraliser chauffage et eau chaude sanitaire.

ERIA M PLUS / ERIA S PLUS : Adaptées à une installation extérieure, ces PAC sont compatibles avec des systèmes centralisés existants (planchers chauffants, radiateurs basse température). Le modèle M est monobloc ; le S est bi-bloc pour un rendement optimisé.

ERIA S PLUS FIT IN : Modèle compact qui facilite l’installation dans les espaces réduits, sans sacrifier les performances de chauffage ou la production d’eau chaude sanitaire.

📋 Fiche technique des chaudières de la marque PAC Chappee

Il est difficile d’avoir des retours d’experts sur les pompes à chaleur PAC Chappee. Le site annonce un maintien de la température de départ d’eau à 60°C jusqu’à -15°C de température extérieure et un système de chauffage performant jusqu’à -25°C.

Pas d’information.

Le compresseur est garanti 5 ans sur certains modèles.

Les unités intérieures sont compactes et conçues pour s’intégrer facilement dans un logement, notamment sous un escalier ou dans une cave. La hauteur du produit est limitée pour permettre l’installation dans ces espaces réduits.

Côté acoustique, la PAC est silencieuse à l’intérieur, avec 33 dB(A) sur les modèles 4 et 6 kW (niveau équivalent à une bibliothèque). L’unité extérieure est plus bruyante, atteignant 60 dB(A), soit le niveau sonore d’une conversation à haute voix.

➕ Pompe à chaleur Chappee : les fonctions disponibles

Comme chez de nombreux fabricants, les pompes à chaleur PAC Chappee proposent tout un panel d’options permettant de simplifier leur utilisation et d’améliorer la gestion de votre installation :

Pilotage à distance avec l'application My Chappee : contrôle simplifié et accessible où que vous soyez grâce à l’application dédiée.
Dosseret Quick Connect : gain de temps à l’installation en facilitant la mise en œuvre pour le professionnel, via un système de raccordement simplifié.
Application Chappée Tool : permet à un installateur d’intervenir à distance sur votre appareil pour optimiser la maintenance et le diagnostic, réduisant ainsi la durée d’immobilisation en cas de besoin.

Chappee – ERIA-S PLUS DUO
Pompe à chaleur air-eau

Pompe à chaleur air-eau disponible en : 4.25kW, 6.2kW, 8.3kW, 10kW, 12.1kW, 16 kW.

En savoir plus sur quelle puissance choisir ?

Prix : À partir de 9552 €
Source : Espace Aubade - Vérifié le : 10/07/2025

Fiche produit

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Caractéristiques de ERIA-S PLUS DUO 4 MR/EM
Caractéristiques	Valeur
Puissance (en kW)	4.25
Efficacité énergétique saisonnière à 35°C (ETAS 35)	193
Efficacité énergétique saisonnière à 55°C (ETAS 55)	132
Réversible	Oui
Fluide frigorigène	R32

Chappee – ERIA-S PLUS R32
Pompe à chaleur air-eau

Pompe à chaleur air-eau disponible en : 4kW, 6kW, 8kW, 10kW, 12kW, 16 kW.

En savoir plus sur quelle puissance choisir ?

Prix : À partir de 6552 €
Source : Espace Aubade - Vérifié le : 10/07/2025

Fiche produit

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Caractéristiques de ERIA-S PLUS R32 16 TR/ET
Caractéristiques	Valeur
Puissance (en kW)	16
Réversible	Oui
Fluide frigorigène	R32

Chappee – ERIA-S PLUS FIT-IN R32
Pompe à chaleur air-eau

Pompe à chaleur air-eau disponible en : 4kW, 6kW, 8kW, 10 kW.

En savoir plus sur quelle puissance choisir ?
Fiche produit

Voir plus Voir moins

Caractéristiques de ERIA-S PLUS FIT-IN R32 4 MR/EM
Caractéristiques	Valeur
Puissance (en kW)	4
Efficacité énergétique saisonnière à 35°C (ETAS 35)	193
Efficacité énergétique saisonnière à 55°C (ETAS 55)	132
Réversible	Oui
Fluide frigorigène	R32

Chappee – ERIA-M PLUS
Pompe à chaleur air-eau

Pompe à chaleur air-eau disponible en : 8kW, 10kW, 12kW, 16 kW.

En savoir plus sur quelle puissance choisir ?

Prix : À partir de 4524 €
Source : Géoplanète - Vérifié le : 10/07/2025

Fiche produit

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Caractéristiques de Eria-M PLUS 8
Caractéristiques	Valeur
Puissance (en kW)	8
Efficacité énergétique saisonnière à 35°C (ETAS 35)	205
Efficacité énergétique saisonnière à 55°C (ETAS 55)	132
Fluide frigorigène	R32

Seulement un produit par gamme est affiché, d'autres puissances, pouvant correspondre à vos besoins et votre logement peuvent être disponibles.

Le positionnement prix des gammes de pompe à chaleur de la marque Chappee

Voici le positionnement prix de la gamme ERIA-S PLUS DUO de la marque Chappee

💻 Les notices des pompes à chaleur de la marque Chappee

Voici une liste des principales notices / fiches techniques des chaudières de la marque Chappee

Gamme de pompe à chaleur Chappee	Fiche produit	Notice
ERIA-S PLUS DUO	Fiche produit ERIA-S PLUS DUO	Notice utilisation ERIA-S PLUS DUO
ERIA-S PLUS R32	Fiche produit ERIA-S PLUS R32	Notice utilisation ERIA-S PLUS R32
ERIA-S PLUS FIT-IN R32	Fiche produit ERIA-S PLUS FIT-IN R32	Notice utilisation ERIA-S PLUS FIT-IN R32
ERIA-M PLUS	Fiche produit ERIA-M PLUS	Notice utilisation ERIA-M PLUS

☎️ Comment contacter le SAV pompe à chaleur de la marque Chappee ?

Le service SAV des pompes à chaleur Chappée n’est pas directement joignable pour les particuliers par téléphone : il faut préférer le formulaire de contact du site officiel. Le support répond ensuite par email, mais oriente le particulier vers un installateur agréé pour toute intervention.

📞 Numéro de téléphone : 08 25 95 01 01 (attention : ce numéro n’est pas destiné aux particuliers)
✉️ Formulaire de contact : Lien vers le formulaire
🕒 Horaires : du lundi au vendredi, de 8h à 12h et de 13h30 à 17h30

📖 Histoire de la marque Chappee

Chappée est une entreprise française fondée en 1860 et spécialisée dans les solutions de chauffage et la production d’eau chaude sanitaire. D’origine française, elle appartient aujourd’hui au groupe BDR Thermea, quatrième fabricant européen d’appareils de chauffage domestiques et industriels. Le groupe valorise l’innovation et une forte présence internationale.