Chappée est une marque française de milieu de gamme spécialisée dans les pompes à chaleur Air/Eau. Son principal atout : des modèles capables de maintenir une température de départ d’eau à 60°C même par -15°C extérieur. En revanche, la marque est peu installée en France, ce qui complique l’accès aux pièces détachées et au SAV, notamment lorsqu’il faut trouver un installateur pour vous dépanner.
Prix le moins cher de la gamme constaté le
10/07/2025
sur le site de Géoplanète
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Caractéristiques du Eria-M PLUS 8
Caractéristique
Donnée
Puissance (en kW)
8
Efficacité énergétique saisonnière à 35°C (ETAS 35)
205
Efficacité énergétique saisonnière à 55°C (ETAS 55)
132
Fluide frigorigène
R32
Caractéristiques du Eria-M PLUS 10
Caractéristique
Donnée
Puissance (en kW)
10
Efficacité énergétique saisonnière à 35°C (ETAS 35)
205
Efficacité énergétique saisonnière à 55°C (ETAS 55)
137
Fluide frigorigène
R32
Caractéristiques du Eria-M PLUS 12
Caractéristique
Donnée
Puissance (en kW)
12
Efficacité énergétique saisonnière à 35°C (ETAS 35)
189
Efficacité énergétique saisonnière à 55°C (ETAS 55)
135
Fluide frigorigène
R32
Caractéristiques du Eria-M PLUS 12 TRI
Caractéristique
Donnée
Puissance (en kW)
12
Efficacité énergétique saisonnière à 35°C (ETAS 35)
189
Efficacité énergétique saisonnière à 55°C (ETAS 55)
135
Fluide frigorigène
R32
Caractéristiques du Eria-M PLUS 16 MONO
Caractéristique
Donnée
Puissance (en kW)
16
Efficacité énergétique saisonnière à 35°C (ETAS 35)
182
Efficacité énergétique saisonnière à 55°C (ETAS 55)
133
Fluide frigorigène
R32
Caractéristiques du Eria-M PLUS 16 TRI
Caractéristique
Donnée
Puissance (en kW)
16
Efficacité énergétique saisonnière à 35°C (ETAS 35)
182
Efficacité énergétique saisonnière à 55°C (ETAS 55)
133
Fluide frigorigène
R32
⭐ Notre avis sur les pompes à chaleur Chappee
❓ Alors pompe à chaleur Chappée : on achète ou on achète pas ?
L’installation est trop importante pour risquer d’acheter une pompe à chaleur chappée peu installée en France. Privilégiez une pompe à chaleur Atlantic ou LG qui sont des marques milieu de gamme et très régulièrement posées (Atlantic est installée par EDF et Engie). Si le prix est votre critère principal, les pompes à chaleur Hitachi ou Thermor sont plus faciles à trouver.
💚 Ce qu'on aime
💔 Ce qu'on aime un peu moins
Rendement élevé : le COP pouvant atteindre 5,11 permet de restituer jusqu’à 5,1 kWh de chaleur pour 1 kWh d’électricité consommée, ce qui minimise la facture énergétique.
Résistance au froid : chauffe à 60°C même par -15°C extérieur et reste performant jusqu’à -25°C, idéal en région froide, là où beaucoup de PAC peinent à suivre.
Unité extérieure bruyante : 60 dB(A) en fonctionnement, soit l’équivalent d’une conversation à voix haute sous la fenêtre ou près du voisinage, ce qui peut gêner au quotidien.
SAV et pièces détachées difficiles d’accès : peu installée en France ; il est compliqué de trouver un réparateur et le service SAV ne dispose pas de numéro pour les particuliers.
📋 Fiche technique des chaudières de la marque PAC Chappee
👍 Fiabilité et durabilité
Il est difficile d’avoir des retours d’experts sur les pompes à chaleur Chappée. Le site annonce un maintien de la température de départ d’eau à 60°C jusqu’à -15°C de température extérieure et un système de chauffage performant jusqu’à -25°C.
🗜️ Composants des matériaux
Pas d’information.
📃 Garanties
Le compresseur est garanti 5 ans sur certains modèles.
🎨 Design
Les unités intérieures sont compactes et conçues pour s’intégrer facilement dans un logement, notamment sous un escalier ou dans une cave. Concrètement, la hauteur du produit est limitée pour permettre l’installation dans une cave, sous un escalier ou dans un placard.
🔉 Volume sonore
Côté acoustique, la PAC est silencieuse à l’intérieur, avec 33 dB(A) sur les modèles 4 et 6 kW (niveau équivalent à une bibliothèque). L’unité extérieure est plus bruyante, atteignant 60 dB(A), soit le niveau sonore d’une conversation à haute voix.
➕ Pompe à chaleur Chappee : les fonctions disponibles
Comme chez de nombreux fabricants, les pompes à chaleur de la marque offrent tout un panel d’options pour faciliter l’utilisation et l’entretien :
Pilotage à distance avec l’application My Chappée : Permet de contrôler à distance les réglages de la PAC, pour ajuster son confort à tout moment.
Dosseret Quick Connect : Ce dispositif simplifie les raccordements à effectuer et accélère considérablement le temps d'installation, facilitant le travail du professionnel.
Application Chappée Tool : Elle autorise l’intervention à distance des installateurs sur l’appareil afin de diagnostiquer ou corriger un dysfonctionnement, sans déplacement immédiat.
☎️ Comment contacter le SAV pompe à chaleur de la marque Chappee ?
Le service SAV des pompes à chaleur Chappée n’est pas directement joignable par téléphone pour les particuliers. Pour toute demande d’assistance ou de pièces détachées, il est recommandé de passer par le formulaire de contact en ligne : l’équipe SAV vous répondra généralement sous quelques heures et vous orientera vers un installateur agréé.
📞 Numéro de téléphone : 08 25 95 01 01 (réservé aux professionnels, non attribué aux particuliers)
