Chappée est une marque française de milieu de gamme spécialisée dans les pompes à chaleur Air/Eau. Son principal atout : des modèles capables de maintenir une température de départ d’eau à 60°C même par -15°C extérieur. En revanche, la marque est peu installée en France, ce qui complique l’accès aux pièces détachées et au SAV, notamment lorsqu’il faut trouver un installateur pour vous dépanner.
Prix le moins cher de la gamme constaté le
10/07/2025
sur le site de Géoplanète
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Caractéristiques du Eria-M PLUS 8
Caractéristique
Donnée
Puissance (en kW)
8
Efficacité énergétique saisonnière à 35°C (ETAS 35)
205
Efficacité énergétique saisonnière à 55°C (ETAS 55)
132
Fluide frigorigène
R32
Caractéristiques du Eria-M PLUS 10
Caractéristique
Donnée
Puissance (en kW)
10
Efficacité énergétique saisonnière à 35°C (ETAS 35)
205
Efficacité énergétique saisonnière à 55°C (ETAS 55)
137
Fluide frigorigène
R32
Caractéristiques du Eria-M PLUS 12
Caractéristique
Donnée
Puissance (en kW)
12
Efficacité énergétique saisonnière à 35°C (ETAS 35)
189
Efficacité énergétique saisonnière à 55°C (ETAS 55)
135
Fluide frigorigène
R32
Caractéristiques du Eria-M PLUS 12 TRI
Caractéristique
Donnée
Puissance (en kW)
12
Efficacité énergétique saisonnière à 35°C (ETAS 35)
189
Efficacité énergétique saisonnière à 55°C (ETAS 55)
135
Fluide frigorigène
R32
Caractéristiques du Eria-M PLUS 16 MONO
Caractéristique
Donnée
Puissance (en kW)
16
Efficacité énergétique saisonnière à 35°C (ETAS 35)
182
Efficacité énergétique saisonnière à 55°C (ETAS 55)
133
Fluide frigorigène
R32
Caractéristiques du Eria-M PLUS 16 TRI
Caractéristique
Donnée
Puissance (en kW)
16
Efficacité énergétique saisonnière à 35°C (ETAS 35)
182
Efficacité énergétique saisonnière à 55°C (ETAS 55)
133
Fluide frigorigène
R32
⭐ Notre avis sur les pompes à chaleur Chappee
❓ Alors pompe à chaleur Chappée : on achète ou on achète pas ?
L’installation est trop importante pour risquer d’acheter une pompe à chaleur chappée peu installée en France. Privilégiez une pompe à chaleur Atlantic ou LG qui sont des marques milieu de gamme et très régulièrement posées (Atlantic est installée par EDF et Engie). Si le prix est votre critère principal, les pompes à chaleur Hitachi ou Thermor sont plus faciles à trouver.
💚 Ce qu'on aime
💔 Ce qu'on aime un peu moins
Performance énergétique élevée : COP atteignant 5,11, cela signifie que pour 1 kWh consommé, la PAC restitue jusqu’à 5,1 kWh de chaleur ; très faible consommation électrique pour le chauffage.
Bonne adaptation au climat froid : maintien d’une température de départ d’eau à 60 °C jusqu’à –15 °C extérieur ; performante même pendant les vagues de froid hivernal.
Unité extérieure bruyante : niveau sonore pouvant atteindre 60 dB(A), soit une conversation à voix haute ; gênant si la maison ou un voisin est proche de l’installation extérieure.
Pièces détachées et SAV difficiles d’accès en France : faible réseau d’installateurs et nécessité de passer par un formulaire en ligne pour toute demande ; cela complique les réparations en cas de panne.
📋 Fiche technique des chaudières de la marque PAC Chappee
👍 Fiabilité et durabilité
Il est difficile d’avoir des retours d’experts sur les pompes à chaleur Chappée. Le site annonce un maintien de la température de départ d’eau à 60°C jusqu’à -15°C de température extérieure et un système de chauffage performant jusqu’à -25°C.
🗜️ Composants des matériaux
Pas d’information.
📃 Garanties
Le compresseur est garanti 5 ans sur certains modèles.
🎨 Design
Les unités intérieures sont compactes et conçues pour s’intégrer facilement dans un logement, notamment sous un escalier ou dans une cave. Concrètement, la hauteur du produit est limitée pour permettre l’installation dans une cave, sous un escalier ou dans un placard.
🔉 Volume sonore
Côté acoustique, la PAC est silencieuse à l’intérieur, avec 33 dB(A) sur les modèles 4 et 6 kW (niveau équivalent à une bibliothèque). L’unité extérieure est plus bruyante, atteignant 60 dB(A), soit le niveau sonore d’une conversation à haute voix.
➕ Pompe à chaleur Chappee : les fonctions disponibles
Comme chez de nombreux fabricants, les pompes à chaleur de la marque offrent tout un panel d’options pour faciliter l’utilisation et l’entretien :
Pilotage à distance avec l’application My Chappée : Permet de contrôler à distance les réglages de la PAC, pour ajuster son confort à tout moment.
Dosseret Quick Connect : Ce dispositif simplifie les raccordements à effectuer et accélère considérablement le temps d'installation, facilitant le travail du professionnel.
Application Chappée Tool : Elle autorise l’intervention à distance des installateurs sur l’appareil afin de diagnostiquer ou corriger un dysfonctionnement, sans déplacement immédiat.
☎️ Comment contacter le SAV pompe à chaleur de la marque Chappee ?
Le service après-vente (SAV) Chappée pour les pompes à chaleur est accessible principalement via un formulaire en ligne, les particuliers n’ayant pas accès à un numéro de téléphone direct. Voici les moyens de contact et les informations utiles :
📞 Numéro de téléphone : 08 25 95 01 01 (non attribué pour les particuliers)
