Chappée est une marque française de milieu de gamme spécialisée dans les pompes à chaleur Air/Eau. Son principal atout : des modèles capables de maintenir une température de départ d’eau à 60°C même par -15°C extérieur. En revanche, la marque est peu installée en France, ce qui complique l’accès aux pièces détachées et au SAV, notamment lorsqu’il faut trouver un installateur pour vous dépanner.
Voici la liste des gammes de pompes à chaleur air-eau qui existent chez le fabricant Chappée ainsi que leurs caractéristiques principales.
ERIA S PLUS DUO (Air-Eau): Cette pompe à chaleur air/eau intègre un ballon d’eau chaude sanitaire de 190 litres, offrant une solution tout-en-un pour le chauffage et la production d’ECS.
ERIA M PLUS/ERIA S PLUS (Air-Eau): Conçues pour être installées en extérieur, elles s’adaptent aux systèmes de chauffage central existants, incluant planchers chauffants et radiateurs basse température. Avec une large gamme de puissances disponibles (de 8 à 16kW), elles peuvent chauffer de grands espaces (200 mètres carrés). Le modèle M est monobloc (l’échange thermique est à l’extérieur uniquement), le modèle S est Bi-Bloc (rendement plus élevé et échange à la fois sur le module interne et externe).
ERIA S PLUS FIT IN (Air-Eau): Son format réduit permet un gain de place sans compromettre les performances en chauffage et en production d’eau chaude sanitaire.
Efficacité énergétique saisonnière à 35°C (ETAS 35)
205
Efficacité énergétique saisonnière à 55°C (ETAS 55)
132
Fluide frigorigène
R32
Caractéristiques du Eria-M PLUS 10
Caractéristique
Donnée
Puissance (en kW)
10
Efficacité énergétique saisonnière à 35°C (ETAS 35)
205
Efficacité énergétique saisonnière à 55°C (ETAS 55)
137
Fluide frigorigène
R32
Caractéristiques du Eria-M PLUS 12
Caractéristique
Donnée
Puissance (en kW)
12
Efficacité énergétique saisonnière à 35°C (ETAS 35)
189
Efficacité énergétique saisonnière à 55°C (ETAS 55)
135
Fluide frigorigène
R32
Caractéristiques du Eria-M PLUS 12 TRI
Caractéristique
Donnée
Puissance (en kW)
12
Efficacité énergétique saisonnière à 35°C (ETAS 35)
189
Efficacité énergétique saisonnière à 55°C (ETAS 55)
135
Fluide frigorigène
R32
Caractéristiques du Eria-M PLUS 16 MONO
Caractéristique
Donnée
Puissance (en kW)
16
Efficacité énergétique saisonnière à 35°C (ETAS 35)
182
Efficacité énergétique saisonnière à 55°C (ETAS 55)
133
Fluide frigorigène
R32
Caractéristiques du Eria-M PLUS 16 TRI
Caractéristique
Donnée
Puissance (en kW)
16
Efficacité énergétique saisonnière à 35°C (ETAS 35)
182
Efficacité énergétique saisonnière à 55°C (ETAS 55)
133
Fluide frigorigène
R32
⭐ Notre avis sur les pompes à chaleur Chappee
❓ Alors pompe à chaleur Chappée : on achète ou on achète pas ?
L’installation est trop importante pour risquer d’acheter une pompe à chaleur chappée peu installée en France. Privilégiez une pompe à chaleur Atlantic ou LG qui sont des marques milieu de gamme et très régulièrement posées (Atlantic est installée par EDF et Engie). Si le prix est votre critère principal, les pompes à chaleur Hitachi ou Thermor sont plus faciles à trouver.
💚 Ce qu'on aime
💔 Ce qu'on aime un peu moins
Performance énergétique élevée : COP atteignant 5,11, cela signifie que pour 1 kWh consommé, la PAC restitue jusqu’à 5,1 kWh de chaleur ; très faible consommation électrique pour le chauffage.
Bonne adaptation au climat froid : maintien d’une température de départ d’eau à 60 °C jusqu’à –15 °C extérieur ; performante même pendant les vagues de froid hivernal.
Unité extérieure bruyante : niveau sonore pouvant atteindre 60 dB(A), soit une conversation à voix haute ; gênant si la maison ou un voisin est proche de l’installation extérieure.
Pièces détachées et SAV difficiles d’accès en France : faible réseau d’installateurs et nécessité de passer par un formulaire en ligne pour toute demande ; cela complique les réparations en cas de panne.
📋 Fiche technique des chaudières de la marque PAC Chappee
👍 Fiabilité et durabilité
Il est difficile d’avoir des retours d’experts sur les pompes à chaleur Chappée. Le site annonce un maintien de la température de départ d’eau à 60°C jusqu’à -15°C de température extérieure et un système de chauffage performant jusqu’à -25°C.
🗜️ Composants des matériaux
Pas d’information.
📃 Garanties
Le compresseur est garanti 5 ans sur certains modèles.
🎨 Design
Les unités intérieures sont compactes et conçues pour s’intégrer facilement dans un logement, notamment sous un escalier ou dans une cave. Concrètement, la hauteur du produit est limitée pour permettre l’installation dans une cave, sous un escalier ou dans un placard.
🔉 Volume sonore
Côté acoustique, la PAC est silencieuse à l’intérieur, avec 33 dB(A) sur les modèles 4 et 6 kW (niveau équivalent à une bibliothèque). L’unité extérieure est plus bruyante, atteignant 60 dB(A), soit le niveau sonore d’une conversation à haute voix.
➕ Pompe à chaleur Chappée : les fonctions disponibles
Comme de nombreux fabricants, la marque propose tout un ensemble d’options pour faciliter l’installation, le pilotage et l’entretien des appareils :
Pilotage à distance via l’application My Chappée : elle permet de contrôler l’appareil depuis un smartphone pour ajuster rapidement la température ou programmer des plages de fonctionnement.
Dosseret Quick Connect : ce système simplifie les raccordements lors de l’installation et fait gagner du temps aux professionnels.
Application Chappée Tool : elle autorise les installateurs à intervenir à distance sur la pompe à chaleur pour effectuer un diagnostic ou effectuer un réglage sans se déplacer.
☎️ Comment contacter le SAV pompe à chaleur de la marque Chappee ?
Le service après-vente (SAV) Chappée pour les pompes à chaleur est accessible principalement via un formulaire en ligne, les particuliers n’ayant pas accès à un numéro de téléphone direct. Voici les moyens de contact et les informations utiles :
📞 Numéro de téléphone : 08 25 95 01 01 (non attribué pour les particuliers)
🕒 Horaires : du lundi au vendredi, de 8h à 12h puis de 13h30 à 17h30
📖 Histoire de la marque Chappee
Chappée est une entreprise d’origine française fondée en 1860, experte dans les solutions de chauffage et de production d’eau chaude sanitaire. Elle fait aujourd’hui partie du groupe international BDR Thermea, quatrième fabricant européen du secteur, reconnu pour son ancrage industriel en Europe et sa capacité d’innovation.
2,3 milliards d’euros de chiffre d’affaires
7 100 salariés dans le groupe
16 sites de production répartis dans 7 pays européens
Une distribution active dans plus de 100 pays
6 000 collaborateurs présents à l’international
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