Avis sur les meilleures marques de pompes à chaleur et les marques à éviter
Sur le marché, les deux meilleures marques de pompes à chaleur sont : Daikin et Mitsubishi, que ce soit en air-air ou en air-eau. Leurs pompes à chaleur sont puissantes, performantes, silencieuses et fiables, même par grand froid. Mais il s’agit ici des modèles les plus chers. D’autres alternatives existent comme Atlantic, LG, Thermor, Heiwa, Toshiba. On vous éclaire via l’avis d’installateurs sur les meilleures marques de pompe à chaleur et celles à éviter.
🔎 Avis d’experts sur les pompes à chaleur : notre classement
On a interrogé Anthony, installateur depuis 10 ans de pompes à chaleur en Ile de France. Il a évalué plusieurs marques de pompes à chaleur selon les critères suivants : tarifs, fiabilité (panne et qualité des matériaux), service client (disponibilité, réactivité, disponibilité des pièces de rechange), réputation parmi les installateurs.
En synthèse, ce tableau répond à la question “Quelles sont les meilleures marques de pompes à chaleur du marché et quelles sont celles à éviter ?”
| Marque de pompe à chaleur | Notre avis |
|---|---|
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 🥉Catalogue des pompes à chaleur Toshiba |
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 7. Catalogue des pompes à chaleur LG |
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| 8. Thermor, Hitachi, Bosch |
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| 9. Airwell, Panasonic |
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| 10. Chaffoteaux, Ariston |
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💡 Astuce
Demandez toujours 3-4 devis à des installateurs certifiés QualiPac pour comparer !
Retrouvez ci-dessous la liste des marques de pompes à chaleur les plus répandues sur le marché. Le top 5 des marques les plus communes est Mitsubishi, Daikin, Panasonic, Atlantic, Hitachi. Plus une marque est répandue, plus les installateurs sont familiers de l'installation et des pannes et plus les pièces de rechange sont disponibles sur le long terme.
| Marque | Nombre de votant | % |
|---|---|---|
| Mitsubishi | 78 | 23% |
| Daikin | 76 | 23% |
| Panasonic | 39 | 12% |
| Atlantic | 39 | 12% |
| Hitachi | 23 | 7% |
| LG | 17 | 5% |
| Viessmann | 16 | 5% |
| De Dietrich | 15 | 4% |
| Auer | 5 | 1% |
| Airwell | 4 | 1% |
| Dimplex | 4 | 1% |
| Saunier Duval | 4 | 1% |
| Arthur Marin | 5 | 1% |
| Samsung | 3 | 1% |
| Airton | 3 | 1% |
| Vaillant | 2 | 1% |
| Arkteos | 2 | 1% |
| Chappee | 2 | 1% |
| Nibe | 1 | 0% |
| Toshiba | 1 | 0% |
Sondage mené le 18/03/2025 auprès de 337 personnes uniques sur Facebook
❌ Les marques de pompe à chaleur à éviter
Les marques de pompe à chaleur à éviter sont Samsung, Airwell, Ariston.
- Ariston propose des produits de faible qualité, la marque ne fabrique pas ses produits, elle assemble les pièces du constructeur chinois Gree.
- Chez Airwell, la qualité des composants est faible et le service client n’est pas réactif.
- Pour Samsung, même s’il fabrique ses propres compresseurs, le service client est inexistant, de quoi rester coincer en cas de panne. Pour Bosch, la mise en service des pompes à chaleur air-eau est complexe et le SAV est lent.
Révélation 2025 : la marque de pompe à chaleur Heiwa
Heiwa a été créée en 2018 et est une marque française spécialisée dans les PAC air-air, air-eau et PAC pour les piscines. Ses produits présentent un excellent rapport qualité/prix : les PAC sont silencieuses, puissantes et le SAV est disponible et basé en France. Si Daikin est trop cher, vous pouvez opter pour du Heiwa !
💡 Comment choisir sa pompe à chaleur ? Nos conseils
FIABILITÉ DE L'INSTALLATEUR
Le premier critère, c’est la fiabilité de l’installateur. Même la meilleure pompe à chaleur ne donnera pas de bons résultats si elle est mal installée. Pour juger du professionnalisme ou de la qualité d’un installateur de PAC, il faut vérifier :
- Si c’est un installateur RGE qui a suivi la certification QualiPAC. N’hésitez pas à lui poser la question.
- Les avis de ses clients sur internet
- Son site internet et ses réseaux sociaux : s’il met en avant des exemples d’installations, c’est bon signe.
- Durée de l’installation : s’il vous propose une installation en moins de 2 jours, mauvaise qualité assurée. Il faut compter 2 jours minimum avec au moins 3 personnes pour enlever l’ancien matériel, faire les branchements et configurer la PAC. ➡️ Plus d'infos sur l'installation d'une PAC.
- Sa connaissance d’une installation optimale : dimensionnement, type de tuyaux posés et nombre de coudes (multicouche est adaptable mais débit réduit vs cuivre, meilleur débit meilleure qualité mais plus complexe à installer), installation de filtres à tamis ou pots à boue pour éviter l’accumulation de dépôts et augmenter la durée de vie de l’appareil, type d’évacuation du condensat (tuyau d’évacuation visible, évacuation par gravité, ou par pompe)
LA QUALITÉ DE LA MARQUE
Ensuite vient la qualité de la marque qui peut être évaluée à l’aide de 5 critères :
- La fiabilité et durabilité : garantie constructeur, qualité des composants (notamment compresseur, carte électronique, résistance, nombre de sondes pour optimiser la consommation etc.), durée de vie estimée. Chez Daikin, vous pouvez compter sur une durée de vie de 15-20 ans en air-air et 10-15 ans en air-eau.
- La qualité du service après-vente : seuls les installateurs ayant de l’expérience dans la marque pourront vous informer sur la disponibilité et la rapidité de livraison des pièces de rechange. N’hésitez pas à les interroger sur la relation commerciale qu’ils ont avec la marque : certaines marques proposent un SAV via des plateformes proposant peu de conseil et avec des amplitudes horaires faibles. Là où d’autres marques disposent de technico-commerciaux experts des produits distribués ayant un contact direct avec les chauffagistes.
- La présence de technologies avancées : par exemple, l’oeil intelligent de Daikin qui ajuste le souffle en fonction de la présence humaine qu’il détecte, ou encore, l’ergonomie de l’application.
- Le bruit du groupe extérieur : pouvant être très gênant s’il se situe proche de votre logement ou du logement voisin. Daikin et Heiwa figurent parmi les modèles les plus silencieux. Atlantic et Panasonic sont réputés pour proposer des PAC bruyantes.
- Esthétique : notamment pour les pompes à chaleur présentant des unités intérieures visibles.
Au-delà de la qualité de la marque de pompe à chaleur, c’est aussi votre réseau de chauffage actuel, le niveau d’isolation de votre logement et la situation géographique de votre habitation qui va orienter votre choix de pompe à chaleur. Votre chauffagiste doit à tout prix faire une étude thermique préalable pour vérifier la compatibilité de l’appareil avec votre isolation et le réseau de radiateurs existants. Une fois tout cela vérifié, calculez la puissance de votre pompe à chaleur, le rendement (COP, SCOP), … Mais gardez en tête que le plus important, c’est d’avoir été bien conseillé. C’est le rôle de votre installateur.
❓ FAQ : meilleure marque de pompe à chaleur
Quelle est la marque de pompe à chaleur la plus fiable ?
La marque de pompe à chaleur la plus fiable est Daikin. Leader du marché depuis 10 ans, avec une plage de fonctionnement à basse température jusqu’à -15°C et un SAV ultra expert et disponible, la longévité Daikin c’est 15 à 20 ans en air-air et 10 à 15 ans pour une air-eau.
Que penser des pompes à chaleur à production d’eau chaude ?
La PAC 2-en-1 est pratique et facile à installer, et c’est un gain de place car vous n’avez pas recours à un ballon d’eau chaude complémentaire. Nous privilégions quand même l’installation d’une PAC bi-bloc pour chauffage seul combinée à un ballon thermodynamique. Avantage : en cas de panne, vous n’immobilisez pas l’ensemble du système (chauffage + ECS).
Quelles sont les marques de pompes à chaleur françaises ?
Les marques françaises de pompes à chaleur sont : Heiwa, Atlantic,Saunier Duval, De Dietrich, Vaillant