Offres de gaz en citerne de Primagaz

Changer de fournisseur ou d'énergie

Coût estimé 2815,80€ par an pour 1,37T, cuve enterrée et contrat de 5 ans

Prim'eazy 20% de Primagaz

  • 20% de la consommation en biopropane
  • Compteur pour payer au réel
  • Changement de fournisseur uniquement
09 87 67 54 82

Pour construire une maison neuve

Coût estimé 2282,88€ par an pour 1,37T, cuve enterrée et contrat de 5 ans

Primavert de Primagaz

  • 100% de biopropane
  • Prix de la tonne évolue 2 fois par an max.
  • Avec ou sans compteur
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Devenez propriétaire de la cuve

Coût estimé 5509,80€ par an pour 1,37T, cuve enterrée et contrat de 1 an

MaPrima de Primagaz

  • Achat de la citerne en début de contrat
  • Durée d'engagement d'1 an seulement
  • Prix de la tonne très compétitif
09 87 67 54 82

Pour les anciens clients

Coût estimé 3046,20€ par an pour 1,37T, cuve enterrée et contrat de 5 ans

Primaconfiance de Primagaz

  • Avec ou sans compteur
  • Le prix évolue 2 fois par an max.
  • Abonnement dégressif la 5ème année
Contacter Primagaz

Changer de fournisseur ou d'énergie

Coût estimé 3076,10€ par an pour 1,37T, cuve enterrée et contrat de 5 ans

Prim'eazy 100% de Primagaz

  • 100% de biopropane (gaz renouvelable)
  • Mêmes conditions que l'offre à 20%
  • Prix n'évolue que 2 fois par an max.
09 87 67 54 82

Primagaz fournit ses clients particuliers et professionnels en citernes de gaz enterrées et aériennes. Les clients résidentiels ont le choix entre plusieurs contrats, selon qu’ils souhaitent louer ou acheter leur citerne Primagaz.

Le propanier opte pour la transparence totale puisqu’il met à disposition sur son site internet tous ses barèmes tarifaires et promotions. Le barème des offres dédiées aux professionnels est également rendu public par Primagaz mais ce dernier met en avant le devis sur-mesure et invite ses clients à le contacter pour un tarif précis.

devis primagaz
Devis gratuit Primagaz
Changement de fournisseur
☎️ 09 87 67 54 82 |

Prim'eazy de Primagaz

L'offre Prim'eazy de Primagaz s'adresse aux nouveaux clients qui désirent changer de fournisseur de propane ou changer d'énergie (passer du fioul au propane ou bien de l'électricité au propane par exemple).

Cette offre Primagaz est disponible en deux versions :

  1. 20% biopropane : 20% de l'équivalent de la consommation du foyer est injecté sous forme de biogaz dans le réseau de distribution Primagaz ;
  2. 100% biopropane : 100% de l'équivalent de la consommation du ménage est injecté en biopropane dans le réseau de distribution de Primagaz.

Le biopropane est similaire au propane classique en termes de performances mais son processus de fabrication permet de réduire considérablement les émissions de CO². Produit à partir d'huiles végétales, le biopropane est ce qu'on appel un gaz renouvelable.

Vais-je consommer uniquement du biopropane ? La réponse est non. Une fois produits, le biopropane et le propane sont mélangés dans le réseau de distribution de Primagaz et il est impossible de distinguer l'un ou l'autre. Souscrire une offre de biopropane permet donc d'augmenter la part de cette énergie renouvelable dans le réseau Primagaz. Le fournisseur a d'ailleurs pour objectif de ne fournir que du biopropane d'ici 2040.

Avec Prim'eazy, le client dispose d'un compteur pour payer au réel et sans frais supplémentaires dans son contrat.

Primavert de Primagaz

Avec Primavert, Primagaz se tourne vers les français qui font construire un logement neuf et qui souhaitent l'alimenter avec du gaz en citerne. L'offre Primavert n'existe qu'en une seule version avec 100% de biopropane.

Il s'agit de l'offre la moins chère de Primagaz puisque son coût annuel est le plus bas. C'est le résultat d'une remise de 400€ TTC sur le prix de la tonne, appliqué pendant 3 ans (si cuve aérienne) ou 5 ans (si citerne enterrée). D'autre part, le client peut décider d'opter pour l'option compteur qui permet de payer sa consommation au réel.

Maprima de Primagaz pour l'achat de citerne

Avec son contrat MaPrima, Primagaz s'adresse aux propriétaires de leur cuve ou ceux qui souhaitent le devenir. Acheter la citerne de gaz est une solution économique sur le long terme et qui offre une plus grande liberté pour changer de fournisseur.

De plus, comme Primagaz réduit ses coûts logistiques liés à la location, il propose un prix de la tonne de gaz nettement inférieur avec le contrat MaPrima. Et la durée d'engagement minimale n'est que de 1 an, contre 3 à 5 ans en général pour les autres contrats.

Je veux acheter la citerne chez Primagaz

Si le client souhaite devenir propriétaire de la citerne, il peut opter pour celle de son choix et l'acheter neuve (à la signature du contrat) ou bien d'occasion (dans le cas où il était déjà client Primagaz depuis plusieurs années par exemple). La simulation ci-dessous se base sur l'achat d'une cuve neuve pour un nouveau client.

Je suis déjà propriétaire de ma citerne

Ceux qui sont déjà propriétaires de leur cuve peuvent aussi souscrire l'offre MaPrima et bénéficier de tarifs avantageux. A noter que les prestations de maintenance et d'entretien (et notamment l'inspection périodique obligatoire) peuvent être confiées à Primagaz ou au prestataire de son choix.

Primaconfiance de Primagaz

La dernière offre de Primagaz, Primaconfiance, ne s'adresse pas aux nouveaux clients. En effet, elle est disponible uniquement pour ceux qui sont déjà clients (et qui souhaitent changer d'offre par exemple) ou ceux qui emménagent dans un logement équipé d'une cuve Primagaz.

Le contrat Primaconfiance de Primagaz est modulable : le client peut choisir son mode de livraison (à la demande ou automatique), la durée de son engagement, l'option compteur ou non, etc.

devis primagaz
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Gaz en réseau : la solution Caloon de Primagaz

Enfin, dans certaines communes ou lotissements, un réseau de gaz propane Primagaz a été mis en place pour alimenter plusieurs logements. Chaque habitation est équipée d'un compteur individuel communicant pour payer ses consommations. La facturation est semblable à l'électricité et au gaz naturel, avec une partie fixe (l'abonnement) et une partie variable (les consommations) facturée selon le prix du kWh.

Le gaz en réseau permet de partager les frais logistiques liés à la cuve de gaz et d'assurer un approvisionnement en continu pour les habitants. Lorsqu'on emménage dans un logement équipé du gaz en réseau de Primagaz (appelée "Solution Caloon"), on doit donc procéder à la mise en service du compteur.

Primagaz ne communique pas ses tarifs pour la solution Caloon. Pour mettre en service son compteur, il suffit d'appeler Primagaz au 0 977 401 001 du ludni au vendredi de 9h00 à 17h00.

Notre avis sur Primagaz

  • Des offres de biopropane (gaz renouvelable)
  • Des tarifs compétitifs et promotions régulières
  • Des primes intéressantes pour changer d'énergie
  • Une offre dédiée à l'achat de citerne avec tarif préférentiel
  • Peu d'avis clients pour avoir un retour
  • Beaucoup de barèmes tarifaires qui peuvent perdre le client
  • Pas de bouteilles de gaz innovantes
  • Des frais pour la livraison sur commande (en pleine saison)

Ce que pensent les clients

1.8 /5

Note moyenne basée sur 10 votes

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Odette 22/04/2021

L agence qui a construit ma maison travail avec primagaz soit disant que c est économique faux les factures salées leur contrat a la con résultat je peux pas résilié il faut attendre 10 ans 😖😫😫 a fuir

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Anonyme 20/04/2021

Service client nul, répondant avec bcp de retard, ne respectaant pas les demandes concernant le contrat et les coordonnées mail et téléphone mentionnés dans le profil. A éviter. Autre marque meilleure

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Anonyme 14/04/2021

Fuyez ce prestataire de gaz. il prenne en otage leurs clients- Un service client nul - ne respecte pas les délais de livraison - vous indique une livraison sous 15 jours maxi et vous livre au delà des 15 jours malgré vos relances auprès du service client - le cout de la tonne de gaz flambe chaque année pour une consommation de gaz identique aux années précédentes- Ne vous engagez pas avec eux - vous ne pouvez pas rompre votre contrat facilement et vous payez même des pénalités - tout est fait pour que vous soyez leur otage et leur vache à lait - Vos factures ne feront qu'augmenter même si vous faites des efforts d'économie d'énergie FUYEZ FUYEZ FUYEZ Ne vous engagez pas - un client de plus de 15 ans coincé avec eux

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On retrouve peu d'avis clients sur Primagaz sur internet et la majorité sont négatifs, comme c'est beaucoup le cas sur le marché du gaz en citerne (la particularité de ce marché donne souvent lieu à de l'insatisfaction).

Commande réalisée en ligne via leur chat bot. Livraison réalisée selon les délais annoncés initialement. Rien a redire

Très mauvais. Pas du tout professionnel. Pas à l’écoute des clients. Sur-facturation. La totale, ils m’ont coupé le gaz alors que toutes mes factures étaient payés dans le règles (...) soit disant 3 mails de relance pour une demande de diagnostic gaz jamais reçu pas de coup de fils reçu rien. On nous a coupé comme ça et remis seulement deux semaines après alors que le document a été envoyé en urgence le lendemain de la coupure.(...)

Comment contacter Primagaz ?

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Adresse postale du service client Primagaz

Primagaz

Primagaz - Service Client

Tour Opus 12 - 77 esplanade du Général de Gaulle

CS 20031

92914 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Contacts Primagaz pour devenir client

La souscription d'un contrat citerne Primagaz peut se faire dans le cadre d'un changement de fournisseur, d'un changement d'énergie ou encore d'un emménagement.

Je veux changer de fournisseur pour Primagaz

Les foyers déjà consommateurs de gaz en citerne et qui souhaitent passer chez Primagaz peuvent obtenir un devis gratuit en appelant le ☎️ 09 87 67 54 82 (numéro non-surtaxé). Ce numéro est valable pour les clients particuliers et professionnels.

Il est également possible de faire une demande de 🔗 Devis en ligne gratuitement.

J'emménage avec Primagaz ou je change d'énergie

Si vous emménagez dans un logement équipé d'une citerne Primagaz (en location ou suite à l'achat d'une maison), il vous faudra appeler Primagaz au 0 970 808 708 (non-surtaxé), du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00.

Il est également possible de réaliser ses démarches d'emménagement avec Primagaz en ligne en suivant ce lien.

Si l'emménagement se fait dans un logement neuf, le numéro Primagaz à appeler est le 09 77 40 19 40. C'est également à ce numéro que les foyers qui désirent changer d'énergie doivent appeler Primagaz.

Service clients de Primagaz

Pour ceux qui sont déjà clients Primagaz pour le gaz en citerne, le numéro du service client Primagaz est le 0 970 808 708 (prix d'un appel local). Il est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00.

Il existe aussi d'autres numéros du service client Primagaz, tous non surtaxés, :

  • Pour les bouteilles de gaz : appelez le 0 970 820 820 ;
  • Pour la solution Caloon (gaz en réseau) : appelez le 0 977 401 001.

Par ailleurs, l'espace client Primagaz permet de réaliser un certain nombre de démarches soi-même, à tout moment et n'importe quel jour de l'année.

Quel numéro Primagaz pour une urgence ?

Pour tout problème lié à la sécurité de la citerne ou de la bouteille Primagaz, il est vivement conseillé d'appeler le numéro sécurité dédié : 0 800 114 477 (numéro gratuit). Ce service d'assistance est disponible 24h/24 et 7j/7.

Siège social et adresses postales de Primagaz

Primagaz dispose de plusieurs adresses postales selon le type de demande.

Adresse Primagaz pour le chèque énergie

PRIMAGAZ
Service Encaissements
Tour Opus 12 – 77, Esplanade du Général de Gaulle
CS 20031
92914 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Siège social de Primagaz

L'adresse du siège de Primagaz est également celle du service clients où on peut envoyer son courrier de résiliation à Primagaz ou une réclamation par exemple.

Tour Opus 12
77 esplanade du Général de Gaulle CS 20031
92914 Paris La Défense Cedex

La gamme de bouteilles de gaz de Primagaz

Avec le lancement de sa nouvelle bouteille de gaz biopropane en 2018, le fournisseur a amorcé sa transition énergétique avec pour ambition de fournir à l’ensemble des foyers équipés avec Primagaz du biopropane dans les années à venir.

Les différents modèles de bonbonnes Primagaz

Primagaz propose des bonbonnes de gaz pour les particuliers et professionnels, adaptées à tous les usages.

Prix des bouteilles de gaz Primagaz
Bouteille Marque Modèle Quantité de gaz Prix TTC recharge Prix TTC consigne
13kg butane primagaz
Primagaz 13 kg butane de Primagaz : prix et caractéristiques 13kg 29,99€ 10€
carburation primagaz
Primagaz Primagaz carburation : la bouteille pour chariot-élévateur 13kg NC 30€
primagaz 13kg propane
Primagaz 13kg propane de Primagaz : caractéristiques et prix 13kg 29,99€ 10€
primagaz twiny butane
Primagaz Twiny butane de Primagaz : usages, prix et promo en 2021 6kg 18,99€ 25€
bio twiny de primagaz
Primagaz Primagaz Bio Twiny (Twiny propane): prix, usages, avis 5,1kg 18,99€ 25€

Trouver un revendeur Primagaz

Les bouteilles de gaz Primagaz sont vendues dans plus de 12 300 points de vente en France parmi lesquels :

  • Commerces de proximité ;
  • Grandes surfaces alimentaires, de bricolage et de jardinage ;
  • Stations-service.

Afin de trouver un distributeur Primagaz à proximité de chez soi, un moteur de recherche est disponible sur le site internet de Primagaz.

L'essentiel quand on est client Primagaz

🎁 Comment profiter du parrainage Primagaz ?

Chez Primagaz, le parrainage rapporte 100€ au parrain et 100€ au filleul, sous la forme d'un avoir gaz sur les prochaines factures. Pour en profiter, il faut toutefois que les conditions suivantes soient remplies :

  • Le parrain doit être client Primagaz et à jour dans ses règlements ;
  • Le filleul doit souscrire un contrat Prim'eazy ou Prim'eazy+ en tant que propriétaire utilisateur dans une maison déjà existante (pas de maison neuve) ;
  • Le parrain ne doit pas avoir parrainé plus de 5 personnes au cours de son contrat.

Comment profiter du parrainage Primagaz ? Le filleul (ou le parrain) doit simplement se rendre sur cette page et remplir le formulaire dédié en indiquant les informations du parrain (dont la référence client) et du filleul. Primagaz contacte ensuite le filleul pour finaliser la souscription et les deux clients reçoivent leur avoir gaz de 100€.

💰 Quelles sont les primes énergies de Primagaz ?

Pour faciliter la conversion d’énergie de ses clients, de l’électricité ou du fioul vers le gaz propane, Primagaz rembourse une partie de l’investissement dans l’installation d’une nouvelle chaudière propane.

Cette prime énergie Primagaz est valable uniquement pour les clients particuliers, et son montant est de maximum 1 000 € TTC. Pour en bénéficier, plusieurs conditions sont requises :

  1. Devenir client d’un contrat citerne Primaconfiance avec engagement de 5 ans ;
  2. Changer d’énergie et faire installer une chaudière gaz à condensation ou haute performance énergétique par un professionnel RGE.

Après avoir rempli le formulaire de participation dédié, le client reçoit la prime par virement bancaire dans un délai de 6 à 8 semaines après réception du dossier. Toutefois, pour les autres clients (et notamment professionnels), Primagaz a mis en place les primes rénovations énergie pour des travaux liés à l'isolation des combles ou des planchers par exemple. Ces aides permettent de financer jusqu'à 100% du montant des travaux.

📆 Comment être averti de ma prochaine livraison de gaz par Primagaz ?

Que l'on soit en livraison automatique ou sur commande, Primagaz avertit le client par SMS ou par e-mail de sa prochaine livraison de gaz propane, au plus tard 24h avant.

🧾 A quoi correspond un échéancier Primagaz ?

Si vous avez choisi la mensualisation de vos paiements, Primagaz vous transmet un échéancier chaque année dans lequel sont détaillées les dix mensualités à venir. Il s'agit de montants fixes, calculés selon la consommation prévisionnelle du foyer.

Le client peut choisir la date du prélèvement de chaque mensualité. Le 11ème mois, une facture de régularisation est envoyée afin de comparer ce qui a été payé et la consommation réelle.

💡 Comment transmettre mon relevé de compteur à Primagaz ?

Si vous êtes équipé d'un compteur, vous pouvez payer à la consommation réelle. Pour cela, il faut transmettre votre relevé de compteur gaz avant chaque prochaine facturation. Le client dispose de 10 jours de délai pour transmettre cet index à Primagaz.

En cas d'oubli de transmission du relevé, Primagaz établira la prochaine facture selon une estimation. Pour rappel, il ne faut communiquer que les 5 premiers chiffres en partant de la gauche.

Ensuite, il suffit d'appeler le service client Primagaz au 0970 808 708 (non-surtaxé). Un serveur vocal permet de saisir son relevé 24h/24. Sinon, on peut aussi saisir ses index via l'espace client Primagaz dans la rubrique "Relever mon compteur".

✂️ Comment résilier mon contrat Primagaz ?

Un contrat de fourniture chez Primagaz engage le client sur une durée de 1 à 5 ans. Pendant cette période, si le client décide de résilier son contrat Primagaz, il devra payer des indemnités de résiliation anticipée.

A la fin de son contrat, le client est libre de quitter Primagaz sans avoir à payer ces frais. Toutefois, si la citerne est la propriété de Primagaz (c'est généralement le cas), il devra régler le coût de retrait de la citerne et les éventuels frais de repompage du gaz restant.

A noter que si vous changez de fournisseur de propane, c'est votre nouveau propanier qui se charge d'effectuer la rupture de contrat auprès de Primagaz. Pour comparer et trouver le fournisseur le moins cher, vous pouvez appeler Selectra au ☎️ 09 74 59 33 30 ou faire un 🔗 Devis en ligne

Histoire et présentation de la société Primagaz

80 ans d’histoire Primagaz

Main avec aimant sur bureaux

C’est en 1857 que l’histoire de Primagaz débute, sous le nom des Établissements Liotard, une société spécialisée dans la conception et la fabrication d’appareils d’éclairage et de chauffage au gaz. En 1934, 2 ans après l'importation du butane en France depuis les États-Unis, la première bouteille de butane de Liotard voit le jour sous le nom de B13.

Face au succès de la commercialisation de bouteilles de gaz, la société décide de créer la filiale Primagaz, entièrement dédiée à ce produit phare. Trente ans plus tard, le distributeur se lance sur le marché du gaz propane en vrac avec la sortie de sa première citerne aérienne en 1962 et enfin sur la distribution de carburant GPL dès le début des années 70. C’est à cette période que le groupe SHV prit des actions dans la société Primagaz avant d’acquérir la totalité du capital en 1999.

Les dates clés de l’innovation Primagaz :

  • 1993 : commercialisation de la première citerne enterrée Primagaz appelée Eternella ;
  • 1997 : naissance de la bouteille Twiny, innovante sur le marché par sa légèreté et sa petite taille ;
  • 2003 : obtention du statut d’opérateur public pour la distribution de gaz en réseau (solution Caloon), première société privée à l’obtenir en France ;
  • 2018 : lancement de la bouteille Bio Twiny, la première bouteille de gaz de biopropane du marché.

Le projet Primagaz Next

Au travers de sa politique RSE et dans la lignée de ses engagements, le propanier a lancé le projet d’entreprise Primagaz Next avec pour objectif d'accélérer la transition énergétique des territoires. Le lancement en 2018 du biopropane, une nouvelle énergie renouvelable, est l’une des actions découlant du projet Primagaz Next.

Il est distribué dans la bouteille de gaz Bio Twiny et dans le carburant GPLc biogaz à hauteur de 8%. Ce gaz, provenant à 68% du recyclage de déchets industriels et 32% d’huiles végétales, a un facteur d’émission de CO² 78% inférieur à celui du gaz propane classique.

L’objectif que nous nous sommes fixés chez SHV Energy, à horizon 2040, est celui de proposer exclusivement du biopropane, un gaz 100% renouvelable.

Matthieu LassalleDirecteur commercial de Primagaz

Primagaz agit pour le développement durable et la biodiversité

Ruche et abeilles

En plus du projet Primagaz Next, le fournisseur implique ses collaborateurs au cœur de sa lutte contre le réchauffement climatique. La “green team” de Primagaz s’implique dans des projets de réduction de l’empreinte carbone au quotidien comme le tri, la gestion des déchets, la diminution de papier et de consommation d’énergie.

Pour soutenir cette démarche, le propanier multiplie les partenariats avec par exemple Canibal, une machine de recyclage intelligente, ou Ekodev pour la mise en place de ruches sur les sites Primagaz. L’entreprise a également apporté sa signature au projet act4nature qui l’engage à mettre en pratique des actions concrètes pour soutenir la biodiversité.

Dans un autre registre, Primagaz apporte son soutien à des projets de valorisation du patrimoine français tels que la restauration des terre-pleins et cabanes ostréicoles de la commune du Bono dans le Morbihan.

Compétiteur et partenaire dans l’aérostation

Une preuve supplémentaire de son engagement pour le développement durable et le patrimoine est son investissement dans l’aérostation. En tant que distributeur de gaz propane, nécessaire au fonctionnement des ballons, Primagaz y a vu une belle opportunité. D’abord en tant que partenaire d'événements majeurs, Primagaz devient en 1981 compétiteur officiel avec l’achat de sa première montgolfière dont Michel Arnould était alors le pilote.

En plus de 35 ans, le fournisseur arbore un palmarès fourni avec quelques 11 titres de Champion de France, 3 titres de Champion d’Europe et 1 titre de Champion du Monde.

Qui est le groupe SHV Energy ?

Primagaz est une filiale du groupe SHV Energy (Pays-Bas), la branche énergie de la multinationale SHV. Six autres branches composent SHV et leurs activités sont diverses (solution de transport, commerce de gros, nutrition animale, etc.). Néanmoins, toutes les filiales partagent les mêmes valeurs et le même objectif : développer leurs activités tout en réduisant leur empreinte carbone et celle de leurs consommateurs.

Le groupe SHV Energy en chiffres

Primagaz ne communique pas les chiffres propres à son activité, ceux présentés ci-dessous sont ceux du groupe SHV Energy auquel appartient Primagaz.

  • Chiffres clés SHV Energy sur le marché du GPL
  • Plus de 15 000 collaborateurs à travers le monde ;
  • Un portefeuille de plus de 30 millions de clients ;
  • Implanté dans 28 pays répartis sur 4 continents ;

Les valeurs partagées par SHV Energy

Le groupe SHV Energy, tout comme la société Primagaz, s’appuie sur quatre valeurs :

  • Loyauté et intégrité : nombreux partenaires locaux comme l’Association des Maires Ruraux de France et les collectivités territoriales ;
  • Égalité : parmi les 750 collaborateurs des bureaux de La Défense, 19 nationalités sont représentées et il y a autant d’hommes que de femmes ;
  • Santé et sécurité : process rigoureux dans la conception et livraison des produits et mise à disposition de fiches sécurité et modes d’emploi pour les clients ;
  • Protection de l’environnement : participation active à la préservation de l’environnement à travers des projets écologiques et des actions en interne.

Les activités du fournisseur Primagaz

Fournisseur historique de bonbonnes de gaz, Primagaz est aujourd’hui présent sur l’ensemble du marché des GPL et GNL :

Fiche d'identité du fournisseur Primagaz
Nom Primagaz
Logo Primagaz Logo Primagaz
Offres GPL Gaz en citerne
Gaz en bouteille
GPL carburant
Gaz en réseau
Bouteille de gaz phare Twiny butane
Offre de gaz en citerne la moins chère Primavert
Obtenir un devis gratuit de gaz en citerne ☎️ 09 87 67 54 82
Numéro du service client Primagaz 0 970 808 708
Président Directeur Général de Primagaz Matthieu Lassalle
Actionnaire Groupe SHV Energy
Siège social de Primagaz Tour Opus 12
77 esplanade du Général de Gaulle CS 20031
92914 Paris La Défense Cedex
Site de Primagaz

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