Comment changer de fournisseur de gaz propane en citerne : le guide

Si l'ouverture à la concurrence du marché de l'énergie permet aujourd'hui aux clients de changer de fournisseur d'électricité et de gaz en toute sérénité, ça n'est pas encore le cas pour le marché du gaz propane. En effet, être alimenté en gaz propane implique la mise à disposition d'un réservoir dans le logement par le fournisseur. Cette installation coûteuse n'est amortie par le propanier que si le client est engagé pendant un certains temps, c'est pourquoi il est difficile de changer de fournisseur propane dès qu'on le souhaite.

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Peut-on changer de fournisseur de gaz en citerne ?

La réponse est oui. Tout client peut changer de fournisseur de propane dès qu'il le souhaite, mais c'est rarement sans frais. En effet, un contrat de fourniture de propane se caractérise par une durée d'engagement allant de 1 à 5 ans. Autrement dit, si le client décide de résilier avant la fin de cette période, il devra payer des indemnités calculées au pro-rata du temps restant avant l'échéance.

D'autres frais s'ajouteront également si la citerne était la propriété de l'ancien fournisseur (dans 95% des cas). En effet, il faudra procéder au retrait de la citerne pour la restituer à l'ancien propanier, et cette prestation est facturée au client.

Le locataire peut-il changer de fournisseur ?Le locataire du logement n'a pas le choix du fournisseur chez qui il doit payer ses consommations. Il doit souscrire un contrat chez le même fournisseur qui a signé un autre contrat avec le propriétaire. S'il veut changer de fournisseur, il doit en faire la demande auprès du propriétaire.

Quels sont les frais pour changer de fournisseur ?

Les indemnités de résiliation anticipée

Dès lors que le contrat n'est pas arrivé à échéance, le client devra payer des indemnités s'il décide de changer de fournisseur de propane. Ces frais sont calculés au pro-rata du temps restant avant la fin initiale du contrat. Les montants maximaux sont situés entre 500€ et 2000€, selon les fournisseurs.

Le retrait de la citerne de gaz

Lorsque la citerne de gaz est la propriété du fournisseur (elle était soit en location soit en consignation), elle doit lui être restituée, aux frais du client. A noter que le retrait pour une citerne enterrée est plus cher que pour une citerne aérienne.

En 2020, le retrait pour une citerne enterrée coûte entre 350€ et 1500€. Pour une citerne aérienne, cela se situe entre 230€ et 420€.

Il faudra aussi compter le repompage du gaz restant dans certains cas, indispensable pour le retrait de la cuve en toute sécurité. Son coût se situe entre 160€ et 860€ selon le type de citerne, la quantité de gaz et le fournisseur.

Les frais d'annulation du contrat

Lorsque le client vient de souscrire un contrat propane, il dispose d'un délai légal de 14 jours pour se rétracter. Passé ce délai, et avant l'installation de la citerne dans le logement, le client peut annuler son contrat en ne payant que les frais d'annulation.

Ils sont relativement élevés, entre 150€ et 640€ selon les fournisseurs, mais le client n'aura pas à payer d'autres frais.

Si en revanche la citerne a déjà été installée avant ou après le délai de rétractation, il faudra payer les frais mentionnés plus tôt, à savoir les frais de retrait et les indemnités de résiliation anticipée.

Qui paye les frais de résiliation ?

Seul le propriétaire du logement est habilité à changer de fournisseur de propane. Et puisque c'est lui qui signe un contrat pour la mise à disposition de la citerne, c'est lui qui devra régler tous les frais liés à la résiliation du contrat propane.

Peut-on réduire ces frais ?

En devenant propriétaire de sa citerne, on s'évite tous les frais liés à son retrait lorsqu'on change de fournisseur. C'est donc une solution économique sur le long terme.

Pour les autres, il est possible de négocier une prise en charge d'une partie des frais de résiliation avec son nouveau fournisseur de gaz en citerne. Cela fait partie de la négociation indispensable d'un contrat propane.

Comment changer de fournisseur de propane ?

Pour changer de fournisseur, il suffit de souscrire un nouveau contrat auprès du fournisseur de son choix. Celui-ci se chargera de la résiliation auprès de l'ancien propanier et organisera l'installation de la nouvelle citerne.

Puisque les prix du gaz propane varient d'un fournisseur à l'autre et d'un client à un autre (car la négociation est essentielle), il est vivement recommandé de demander des devis personnalisés.

Il faut garder en tête que le devis est négociable ensuite selon plusieurs éléments : la durée d'engagement, la consommation annuelle de propane, le mode de livraison, etc. Les nouveaux clients ont généralement plus de chances de négocier leur contrat à un prix avantageux et c'est pour cette raison qu'il est tentant de changer de fournisseur.