Primagaz : quels sont les avis des clients en 2025 ?
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Primagaz affiche les notes suivantes sur les plateformes d'avis : 2.6 sur 5 sur Trustpilot, 3.7 sur 5 sur Avis Vérifiés, 3.5 sur 5 sur Google Reviews et 1.8 sur 5 sur Selectra. Les avis positifs évoquent principalement des livraisons ponctuelles et sérieuses, un service client attentif et répondant aux problématiques des clients, et enfin un bon rapport qualité/prix. Au contraire, les avis négatifs insistent sur des difficultés pour joindre le service client, des livraisons non respectées et un espace client totalement défectueux.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Quels sont les avis clients sur Primagaz ?
| Plateforme d'avis | Note de Primagaz |
|---|---|
| Trustpilot |
2.6/5 1113 avis |
| Avis Vérifiés |
3.7/5 1542 avis |
| Google Reviews |
3.5/5 1465 avis |
| Selectra |
1.8/5 136 avis |
Chiffres à jour en juillet 2025
Les avis de Primagaz peuvent varier selon les plateformes. Le site comportant le plus d'avis est Avis Vérifiés avec une note franchement bonne basée sur 1542 avis. Le site comprenant le moins d'avis, Selectra avec 136 avis montre, quant à lui, une satisfaction médiocre de la part des consommateurs.
Globalement les avis de Primagaz sont négatifs, mais il peut être pris en compte qu'il est plus fréquent de donner son avis lorsqu'on est insatisfait. Le fournisseur de gaz en citerne a tout de même des avis positifs notamment sur Avis Vérifiés.
Ci-dessous sont résumés les points positifs et négatifs de Primagaz au regard de ses offres et de quelques avis clients :
| ✔️ Avantages | ❌ Inconvénients |
|---|---|
|
|
Dans son rapport sur l'année 2024, le Médiateur de l'Énergie décerne un carton rouge à Primagaz pour ne pas avoir réglé ses problèmes liés à son changement de logiciel informatique de gestion. Le rapport dénonce d'importantes complications et difficultés subies par les clients de Primagaz, durant l'hiver 2023 et l'hiver 2024 :
- Des livraisons déprogrammées ou oubliées de la part de Primagaz ;
- L'absence de factures durant plusieurs mois, voire années pour certains ;
- Un espace client parfois inaccessible ;
- Un service client difficilement joignable ;
- Des problèmes d'affichage sur l'espace client Primagaz.
Si Primagaz dit avoir réglé une majeure partie des problèmes, le Médiateur de l'Énergie atteste que de multiples clients se plaignent encore de ne pas avoir reçu de facture après parfois plus d'un an d'attente.
Quels sont les avis positifs sur Primagaz ?
Les avis positifs sur Primagaz concernent principalement :
Un service de livraison professionnel et compétent
Les clients de Primagaz sont généralement très satisfaits du service de livraison de gaz propane. D'après eux, les livreurs sont réactifs, ponctuels et professionnels.
Entreprise à l'écoute de ses clients Se démène pour résoudre les problématiques de livraison Je recommande plus plus
Suivi et livraison sans souci. Un plus pour l'amabilité du chauffeur/livreur
Service impeccable, livreur très professionnel
L'écoute du service client
Lorsqu'ils contactent le fournisseur, les clients de Primagaz sont souvent pris en charge par des interlocuteurs qu'ils trouvent à l'écoute, compréhensifs ou encore très aimables. Ils soulignent généralement que l'échange a été constructif et qu'il a permis de résoudre les problèmes rencontrés et ce sans conflit.
Service rapide et compétent et en plus sans devoir attendre d'être connecté directement à la bonne personne seulement après 3 sonneries ! Ce qui n'est pas toujours évident.
Attente raisonnable. Service client correct. [...]
J'avais besoin de connaître le contenu de mon contrat et le certificat de dernière visite de la cuve.
Mon interlocuteur a été extrêmement disponible et j'ai obtenu par mail dans les 5 minutes la réponse à mes besoins.
Parfait le service après vente.
Un bon rapport qualité/prix
Les clients de Primagaz sont généralement satisfaits du prix, qu'ils trouvent peu cher ou totalement justifié de part la qualité de service du fournisseur.
Du moment que je n' ai pas d' augmentation du tarif...je n' ai rien à dire sur l'entreprise pour l'instant tout va bien et si vous me baisser le prix du kWh ce sera encore mieux.. Merci
Bonjour,
j'ai contacté le service client via l'espace client pour négocier mon tarif de gaz. J'ai été rappelé sous 48 heures par une personne très à l'écoute et qui a parfaitement répondu à mon attente.
Les livraisons rien a redire
Je vois beaucoup d'avis négatif et bien pour ma part client depuis plus de 30 ans je n'ai rien à redire à l'encontre de PRIMAGAZ.
Une satisfaction qui fidélise pour de nombreuses années
Beaucoup de clients sont fidèles à Primagaz depuis de nombreuses années, et se montrent toujours autant satisfaits des services, des prix ou encore du service client du fournisseur.
Client depuis plusieurs décennies, jamais eu de problème de quelque nature que ce soit. Toujours à l'écoute du client.
Client depuis 18 ans je suis satisfait que ce soit pour les livraisons et tout le reste, bon accueil, personnel à l'écoute
Avec primagaz depuis plus de 30ans et toujours satisfaite
Quels sont les avis négatifs sur Primagaz ?
Les avis négatifs sur Primagaz concernent principalement :
Des prix élevés et en constante augmentation
Les clients notent une forte hausse des prix depuis plusieurs années. Bien que ce phénomène soit dû à la crise énergétique et touche l'ensemble des fournisseurs de gaz propane, les clients de Primagaz se montrent relativement mécontents.
réponse au demande trop longue - impossible de joindre le numéro 0970808708dans des délais corrects - augmentation du prix du gaz (ça ressemble à du racket)
Pire fournisseur de gaz, je déconseille tracer votre chemin, ils sont que pour arnaquer. Vous les appelez 0 réponse, vous envoie pas de contrat, oh si 4 mois plus tard, et 2 mois plus tard vous devez 1000€. Vraiment à déconseiller fuyer. Même 1 étoile est trop pour eux.
Attente d'un conseiller au téléphone une horreur, trop long. Prix vraiment alleatoire d'une année à l'autre ?. On ne comprend plus rien à vos tarifs. Merci de votre attention
Des absences de livraisons en plein hiver
Bien que les avis soient positifs sur les livraisons, de nombreux clients montrent parfois avoir vécu des expériences négatives : retards, livraisons annulées ou non assurées, et des délais parfois très longs. Il est possible d'observer les commentaires des consommateurs concernés par ces erreurs de livraison.
Très nul, appelé mi décembre pour signaler que ma cuve atteignait les 30% ils m'ont répondu qu'ils passaient aux alentours du 30 janvier car ils n'ont pas de tourné vers chez moi et voilà aujourd'hui plus de gaz donc pas de chauffage ni d'eau chaude sachant que je leur ai précisé que nous avons 5 enfants dont des jumelles de 4 mois.
C'est la deuxième année que nous faisons des douche à la casserole en attendant ces guignols.
Ils regardent uniquement leur rentabilité et en ont rien a foutre de la clientèle. Déconseillé sincèrement
Depuis 4 ans chez Primagaz, je suis surpris de voir des incompétents au service client . Aucune écoute, aucune réponse concrète à notre demande . Comment laisser une famille sans chauffage dans ce froid hivernale. Ils disent passer un jour pour recharger le gaz mais personne n’est venue jusqu’à là. Avec des enfants qui doivent se doucher un bébé à la maison . C’est du grand n’importe quoi.
1 mois sans gaz avec 3 enfants et 1 bébé pas de chauffage pas d'eau chaude pas de cuisson. Impossible de les avoir au téléphone depuis juillet. Parti chez le concurant ...la blague ils ne peuvent pas installer leur citerne car primagaz n'enlève pas la leur ne répond pas au prestataire ne donne pas de bon de retrait c'est honteux de laisser des gens comme ça j'imagine que je suis pas la Seule. Ça me rend folle.
Selon Primagaz, ces erreurs ont été dues à un problème informatique majoritairement réparé en août 2024. La société estime que les clients subissant toujours des retards sont minoritaires.
Un service client difficilement joignable
Les clients notent de grandes difficultés à joindre le service client. Il faut parfois attendre longtemps avant d'avoir un interlocuteur, voire certains clients doivent rappeler plusieurs fois et ce durant plusieurs jours avant d'obtenir une réponse.
Impossible de les contacter. Je demande l'installation d'un compteur !!! Ce n'est pas difficile de m'appeler ! Je leur ai laissé mon tél et mon mail. Rien !
Impossible d'avoir un contact téléphonique avec le service client , j'ai déposé une demande avec mon compte client . J'attends
difficile de les joindre par téléphone, les informations sur l'espace client ne sont pas claires
Un espace client en ligne peu fonctionnel
L'espace client de Primagaz semble connaitre d'importants bugs techniques, qui durent depuis plusieurs mois. Selon les clients, il est impossible d'avoir accès à des informations comme la date de sa future commande ou encore il leur est difficile de passer commande, par exemple.
toujours impossible de faire quoi que ce soit sur leur site aucun lien ne fonctionne et cela depuis 2 ans et plus d accès paiement par CB Je ne comprend pas les avis positifs c est une galère sans fin et aucune action ni aucune excuse des désagréments de la part des dirigeant
Site Web inefficace, Impossible de disposer de la facture numérique et de payer cette dernière directement sur la site PRIMAGAZ!!!
J'aurais aimé ne pas mettre d'étoile. Mais pas le choix. Impossible de les joindre au téléphone. Site informatique mal foutu et lamentable. Je ne peux pas savoir où j'en suis dans mes prélèvements mensuels. J'ai demandé à mon banquier de bloquer les prélèvements car j'ai déjà trop payé.
Que penser de Primagaz ? L'avis de l'expert propane
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Afin de comprendre Primagaz dans sa globalité, il est possible de consulter le tableau ci-dessous répertoriant les points positifs et négatifs du fournisseur, d'après l'analyse d'un expert en propane.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
|
|
Primagaz a reçu un carton rouge de la part du Médiateur de l'Énergie pour "gestion clients particulièrement défaillante. En effet, du fait de problèmes informatiques, le fournisseur connait depuis plus d'un an d'importantes défaillances, entrainant :
- Des retards sur les facturations ;
- Un service clients très difficilement joignable au téléphone ;
- Des défauts de livraison de gaz propane deux hivers de suite ;
- Des résiliations, remboursements, mises en services, etc. non effectués.
Alors que 172 litiges avaient été recensés par le Médiateur de l'Énergie en 2023, ce sont 1 125 litiges qui ont été observés par le en 2024. De plus, le Médiateur a annoncé que entre janvier et mars 2025, il a encore reçu 200 demandes de médiation.
Les avantages de Primagaz
Des offres de gaz propane renouvelable
Primagaz a été le premier fournisseur national à proposer du bioGPL pour ses clients particuliers. Il a d'abord proposé du biopropane en bouteille avec la bouteille bioTwiny puis du biopropane en citerne avec l'option biopropane sur l'offre Prim'Eazy First.
Auparavant, Primagaz proposait deux offres de gaz biopropane :
- L'offre Primavert ;
- L'offre Prim'Eazy 100 % Biopropane.
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Pour souscrire une offre de Primagaz avec option biopropane et participer à la transition énergétique, il est possible de demander son devis gratuitement :
Primagaz est un fournisseur engagé dans la transition énergétique et ambitionne de fournir 100 % de biopropane d'ici 2040. Totalement similaire au propane classique en termes de caractéristiques, le biopropane est fabriqué différemment. En effet, il est issu de matières organiques telles que des huiles végétales, et c'est qui lui permet d'émettre 78 % de CO² en moins par rapport au propane classique, selon Primagaz.
Les clients qui souscrivent un contrat incluant du biopropane en citerne chez Primagaz sont certains de participer au développement de cette énergie verte. Toutefois, cela a parfois un coût puisqu'en fonction de la part de biogaz dans l'offre, le prix de la tonne augmente.
Des offres dédiées à chaque type de client
Il existe une offre citerne de Primagaz :
Prim'Eazy First : pour ceux qui changent d'énergie pour le propane ou ceux qui changent de fournisseur de propane. À noter que cette offre dispose d'une option prix fixe pendant toute la durée du contrat permettant d'éviter les hausses des prix de marché, d'une option biopropane et d'une option pour les propriétaires de citerne (ou ceux souhaitant le devenir).
Offres non disponibles aux nouveaux clients
Certaines offres de Primagaz ne sont plus ouvertes aux nouveaux clients :
- Primaconfiance : pour ceux qui emménagent dans un logement avec une citerne Primagaz ou qui souhaitent changer d'offre Primagaz ;
- Primaclassique ;
- Primavert.
Il faut savoir que Primagaz propose la majorité de ses contrats en option compteur. Généralement, un client paye son gaz en citerne à la livraison ou bien sur plusieurs mensualités fixes basées sur sa consommation estimée. Or ce mode de facturation n'est pas toujours fiable car les besoins en chauffage peuvent évoluer d'une année à l'autre.
Pour cette raison et pour permettre au client de suivre plus précisément sa consommation de gaz en citerne, Primagaz propose l'option compteur propane dans tous ses contrats. L'abonnement est légèrement plus élevé mais évite tout litige lié à une régularisation trop importante.
Des tarifs promotionnels pour les nouveaux clients
Pour ses nouveaux clients, Primagaz met souvent en place des offres promotionnelles avec un tarif moins cher ou des services gratuits.
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Des aides financières attractives pour passer au propane
Pour encourager les ménages se chauffant au fioul à passer au gaz propane, Primagaz propose des primes énergies avec jusqu'à 4500 € de remboursement pour l'achat de la nouvelle chaudière.
En plus, cette aide est cumulable avec les autres primes de l'État. Le remboursement se fait par virement bancaire et Primagaz accompagne le client pour trouver un artisan RGE afin de réaliser les travaux.
Un prix très bas pour les propriétaires de citerne
L'achat de la citerne de gaz est une solution peu répandue et pourtant très intéressante sur le long terme. Non seulement il est plus facile de négocier un prix de la tonne de gaz propane moins cher mais en plus cela permet de changer de fournisseur plus facilement.
Même si tout fournisseur de propane doit être en mesure de proposer l'achat de la citerne à ses clients, dans les faits ils ne mettent pas tous en avant cette possibilité. Primagaz lui a fait le choix de proposer une option spéciale pour les propriétaires avec son offre Prim'Eazy First.
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Une communication centrée sur l'économie d'énergie
Engagé dans la transition énergétique, Primagaz le prouve aussi par sa communication sur ses réseaux sociaux. Sur Facebook par exemple, Primagaz publie très régulièrement des éco-gestes pour aider ses clients à réduire leur consommation d'énergie et leur empreinte carbone.
Le succès est là puisque la communauté de Primagaz est très active sur Facebook et chaque publication donne lieu à de très nombreux commentaires et partages.
Des promotions régulières sur les bouteilles de gaz
Primagaz a développé une page internet dédiée aux promotions sur ses bouteilles de gaz. On y retrouve des jeux-concours pour tenter de gagner des cadeaux ou des appareils à gaz ainsi que des offres de remboursement sur le prix de la consigne des bouteilles.
La consigne des bouteilles Primagaz est légèrement plus chère que celle de ses concurrents en général, il est donc appréciable de pouvoir profiter de réductions.
Un réseau de partenaires professionnels du gaz
Pour accompagner ses clients dans leurs projets de rénovation, Primagaz s'est constitué son réseau de professionnels du gaz : le réseau Primalliance. Avec plus de 1000 partenaires, le réseau Primagaz est composé d'installateurs chauffagistes dont plus de 2/3 détiennent la qualification RGE (Reconnu Garant de l'Environnement).
Par ailleurs, 612 de ces entreprises ont la certification Professionnel du Gaz (PG), notamment très utile pour l'obtention du Qualigaz à l'installation de la citerne.
Quels sont les inconvénients de Primagaz ?
Des retards et des erreurs de facturation
Dans son rapport de 2024, le Médiateur de l'Énergie constate que la majorité des litiges avec le fournisseur Primagaz sont des absences de facturation, pendant de nombreux mois voire plusieurs années pour certains.
De plus, lors de la facturation, de nombreux consommateurs ont été contraints de saisir le Médiateur du fait de montants prélevés inconrrects : le rapport du médiateur atteste de plusieurs cas ayant fait face à ce type de problèmes.
Un service clients difficilement joignable
Le Médiateur de l'Énergie a également relevé que le service client était difficilement joignable. En effet, d'après le Rapport 2024, les consommateurs avaient tellement de difficulté à entrer en contact avec le service client qu'ils ont contacté le Médiateur de l'Énergie pour réclamer des livraisons de gaz propane.
Le Médiateur de l'Énergie a même été dans l'obligation de rappeler au fournisseur que les réclamations des consommateurs mobilisent ses ressources qui n'ont pas pour vocation de traiter ce type de demande. Primagaz était donc prié de régler ses dysfonctionnement de service clients au plus vite.
Il a été rappelé au fournisseur PRIMAGAZ que les services d’information et de médiation du médiateur national de l’énergie sont financés par le budget de l'État et n’ont en aucun cas vocation à suppléer la défaillance persistante de la relation clientèle que PRIMAGAZ doit assurer lui-même à ses clients
Problèmes de livraison de gaz propane durant deux hivers consécutifs
De nombreux consommateurs rencontrent également des problèmes de livraison. Or, la majorité de ces problèmes ont eu lieu durant l'hiver, empêchant les clients de Primagaz de se chauffer pendant plusieurs mois, le temps pour le Médiateur d'effectuer sa médiation.
Parfois, ces défauts de livraison faisaient suite à une contestation de facturation (car comme vu précédemment, la facturation de Primagaz rencontre également des dysfonctionnements). Or, contester une facturation entraine le blocage des livraisons de GPL, et ce n'est finalement que par le biais du Médiateur de l'Énergie que la situation se régularisait.
Un espace client dysfonctionnel
Aussi, beaucoup de consommateurs ont remonté des dysfoncitonnements et des bugs informatiques sur l'espoace client Primagaz. Cela entraine plusieurs problèmes pour les clients :
- Pas d'accès à l'information (factures, etc.) ;
- Difficultés à passer commande en ligne ;
- Retard dans le traitement des demandes des clients comme la facturation.
Des frais pour la livraison du gaz à la demande
Pour chaque contrat Primagaz, le client a le choix entre laissé la programmation des livraisons au fournisseur ou s'en charger lui-même. Avec cette deuxième option, le client devra s'acquitter de frais pour la plupart de ses livraisons :
- Pour une commande sous 15 jours du 01/04 au 30/09 : la livraison est gratuite ;
- Pour une commande du 01/10 au 31/03 : des frais seront appliqués en fonction du délai et de la quantité livrée.
Primagaz répond très peu aux avis de ses clients sur les forums
Sur Facebook et Twitter, Primagaz est relativement réactif et répond aux avis de ses clients lorsqu'ils expriment une insatisfaction ou un besoin d'assistance.
En revanche, là où les avis clients Primagaz sont les plus nombreux, c'est-à-dire sur les sites spécialisés ou sur Google, le fournisseur répond très rarement aux internautes. Un certain nombre d'avis très négatifs qui se plaignent d'un service client injoignable et Primagaz ne leur répond pas non plus sur internet.
Les horaires du service client sont limités
Primagaz n'est pas le fournisseur de propane avec le plus de clients sur le marché. On peut donc s'attendre à ce que le service client téléphonique de Primagaz soit assez facile à joindre.
Or de nombreux avis clients pointent du doigt la non-joignabilité des conseillers Primagaz par téléphone. Et pour ne rien arranger, le service client téléphonique n'est pas disponible le week-end. Pour ceux qui sont alimentés par la solution Caloon (propane en réseau), le contact ne se fait qu'entre 9h et 17h, ce qui limite les possibilités.
Enfin, dans ses horaires d'ouverture du lundi au vendredi de 8h à 18h, le service client de Primagaz donne priorité aux prises de commandes entre 8h et 9h et de 17h à 18h, limitant drastiquement la possibilité d'effectuer d'autres demandes.
Heureusement, en cas d'urgence ou de problème de sécurité sur la citerne, Primagaz met à disposition un numéro d'urgence disponible 7j sur 7 et 24h sur 24.
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Pas de bouteille de gaz innovante
Contrairement à ses concurrents Antargaz et Butagaz, Primagaz ne propose pas de bouteille de gaz innovante. Par exemple, Antargaz propose la bouteille Calypso avec des roulettes intégrées ou encore la 13kg butane avec indicateur de niveau. Butagaz propose lui sa bouteille Viseo avec des fenêtres transparentes pour visualiser le niveau de gaz.
Que penser des prix de Primagaz ?
Si on compare le prix du gaz en citerne chez Primagaz et ses concurrents, on remarque que le coût annuel (qui prend en compte à la fois le prix de la tonne et tous les frais annexes du contrat) proposé par Primagaz est le moins cher.
Il est possible d'observer un comparatif des coûts annuels entre les différents fournisseurs de gaz propane pour une citerne enterrée :
| Fournisseur | Offre | Prix | Devis en ligne |
|---|---|---|---|
 |
Eko Particulier | 2270.1 €/an | 04 90 87 05 30 |
 |
Prim'eazy First sans compteur | 2343.8 €/an | 09 87 67 54 82 |
|
Eko Propriétaire | 2433 €/an | 04 90 87 05 30 |
 |
Idéo prix fixe | 2728.95 €/an | 09 87 67 54 53 |
Prix annuel TTC relevés en juillet 2025 pour une consommation annuelle de 1,37 T (moyenne nationale), livraison automatique du gaz, contrat de 5 ans, location de citerne enterrée 1T et retrait de la citerne en fin de contrat (location et retrait de citerne non compris dans les offres dédiées aux propriétaires). Distrigaz uniquement disponible dans le Sud-Est. Référencement gratuit des fournisseurs.
À noter que, bien que Primagaz est moins cher que ses concurrents tels que Repsol, il peut parfois être plus cher que Butagaz et Antargaz.
Concernant les citernes aériennes, il est possible de connaitre le fournisseur et l'offre de gaz en citerne la moins chère dans le tableau ci-dessous :
| Fournisseur | Offre | Prix | Devis en ligne |
|---|---|---|---|
|
Prim'eazy First sans compteur | 1947.19 €/an | 09 87 67 54 82 |
|
Eko Particulier | 2069.1 €/an | 04 90 87 05 30 |
|
Eko Propriétaire | 2388.6 €/an | 04 90 87 05 30 |
 |
Pack Global | 2408.24 €/an | 0 801 840 010 |
|
Idéo prix fixe | 2561.32 €/an | 09 87 67 54 53 |
 |
Visipack+ | 2910.83 €/an | 09 87 67 55 11 |
Prix annuel TTC relevés en juillet 2025 pour une consommation annuelle de 1,37 T (moyenne nationale), livraison automatique du gaz, contrat de 5 ans ou 3 ans selon les offres, location de citerne aérienne 1T et retrait de la citerne en fin de contrat (location et retrait de citerne non compris dans les offres dédiées aux propriétaires). Repsol disponible uniquement dans le Sud-Ouest - Distrigaz uniquement disponible dans le Sud-Est. Référencement gratuit des fournisseurs.
Je suis intéressé par Primagaz, comment obtenir un devis ?
Avant de souscrire un contrat citerne chez Primagaz, il est vivement conseillé de demander un devis gratuit afin d'estimer ses futures factures, de comparer et d'entamer une négociation des prix.
Pour obtenir un devis gratuit chez Primagaz (particulier ou professionnel) dans le cadre d'un changement de fournisseur, il suffit d'appeler le ☎️ 09 87 67 54 82 (non-surtaxé) ou de faire une demande de 🔗 Devis en ligne.
Les ménages qui souhaitent contacter Primagaz pour toute autre information peuvent contacter le 09 70 80 87 08, disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h.
Comment contacter Primagaz ?
Il est possible de contacter Primagaz à différents numéros selon son motif d'appel :
- Pour joindre le service client de Primagaz au sujet de sa citerne : 09 70 80 87 08, disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h ;
- Pour toute question sur sa bouteille de gaz Primagaz : 09 77 40 25 25, disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h ;
- Pour souscrire un contrat Primagaz via leur service client : 09 77 40 19 40, disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h ;
-
Pour une urgence : 0 800 114 477, disponible 7j sur 7 et 24h sur 24.
Une honte, inadmissible !!! Il te prélève en double fin décembre 2024 et n'effectue pas les remboursements. Quand on arrive à les joindre aprsè 30min voir 1h d'attente, la personne ne sait pas, ,ne comprend pas et ose meme tedire que tu as eu refus de prélèvement. PAS DE DELAIS - PAS DE REPONSE - ET ON moque limite de toi car du veux récupérer tes 313€ !!!!!
Voir plus Voir moinsDate de l'expérience: 19 juin 2025