Primagaz contact : téléphone, e-mail, adresse postale

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Devis propane moins cher avec Primagaz

Propriétaires, demandez votre devis gratuitement par téléphone ou en ligne

(lundi-vendredi 7h-22h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)

09 87 67 54 82 OU

France métropolitaine uniquement

Le service client de Primagaz se situe en France et est divisé en plusieurs équipes pour répondre aux clients particuliers et professionnels. Afin d'éviter une éventuelle attente au téléphone, Primagaz conseille à ses clients de se connecter à leur espace client qui permet de réaliser beaucoup de démarches en autonomie. A noter qu'avec la crise sanitaire de COVID-19, le délai de traitement des demandes administratives peut être rallongé.


Contacts Primagaz pour les non-clients

S'informer sur le gaz en citerne chez Primagaz

Primagaz est l'un des fournisseurs nationaux de gaz en citerne. On retrouve quatre offres de gaz en citerne chez Primagaz afin de s'adapter aux différents profils de consommateurs.

Ses tarifs sont assez compétitifs et il a l'avantage de proposer du biopropane (gaz 100% renouvelable) dans la plupart de ses offres.

Je veux changer de fournisseur pour Primagaz

Si votre contrat arrive bientôt à échéance et que vous n'êtes plus satisfait de votre propanier, vous pouvez changer de fournisseur de gaz en citerne (uniquement si vous êtes le propriétaire du logement, le locataire ne peut pas faire la démarche).

Bon à savoir Attention, dans la majorité des cas, la citerne appartient au fournisseur. Changer pour Primagaz vous obligera donc à retirer l'ancienne citerne et à en installer une nouvelle. A moins que vous ne décidiez d'acheter la citerne que vous avez actuellement. Vous pouvez aussi négocier la prise en charge des frais par Primagaz.

Avant de souscrire chez Primagaz, nous vous conseillons de demander un devis gratuit. Vous pourrez ensuite négocier les tarifs avant de signer. Pour cela, il suffit d'appeler le ☎️ 09 87 67 54 82 du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Vous pouvez aussi demander à être rappelé gratuitement par un conseiller.

Ce numéro est valable pour les particuliers, professionnels et collectivités.

J'emménage dans une maison équipée d'une citerne

Lorsqu'on emménage dans un logement avec citerne, il y a plusieurs situations possibles

  1. Je suis locataire : je souscris auprès du fournisseur avec qui le propriétaire a établi un contrat ;
  2. Je suis propriétaire : si la citerne appartenait à l'ancien propriétaire, je peux la racheter et choisir le fournisseur de mon choix pour les livraisons. Mais si la citerne était la propriété du fournisseur, je peux soit souscrire auprès de ce même propanier soit demander à la faire enlever et souscrire chez qui je veux.

Si la citerne installée dans le logement est de la marque Primagaz, vous pouvez appeler le 0 970 808 708 (non-surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 18h pour obtenir des informations sur le contrat et une future souscription.

Et si la citerne est d'une marque concurrente (Antargaz, Butagaz, Vitogaz, etc.), il vous suffit d'appeler le service client de ce fournisseur pour connaître la marche à suivre. Vous pouvez aussi obtenir un devis avec Selectra auprès des fournisseurs les moins chers en appelant le ☎️ 09 74 59 33 30 (non-surtaxé) ou en complètant une demande de 🔗 Devis en ligne

Je fais construire une maison neuve

Vous avez un projet de construction et vous êtes intéressé par le gaz propane en citerne ? Afin de trouver la meilleure offre, vous pouvez passer par Selectra pour obtenir un devis gratuit auprès des propaniers les moins chers. Pour cela, appelez le ☎️ 09 74 59 33 30.

Si vous souhaitez souscrire exclusivement chez Primagaz, vous pouvez appeler le 0 977 40 19 40 (non-surtaxé), disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30. Ou bien vous pouvez remplir le formulaire de contact sur le site internet de Primagaz.

Contacter Primagaz pour la solution Caloon

Le gaz propane en réseau permet d'alimenter plusieurs logements ou locaux avec une ou plusieurs citernes de gaz. Cela permet d'avoir une alimentation en continu pour les habitants et de partager les frais logistiques.

Primagaz peut installer ce type de solution appelée Caloon dans des lotissements ou entreprises. Si vous emménagez dans un logement relié au gaz en réseau de Primagaz, il faudra appeler le 0 977 401 001 pour ouvrir votre compteur de gaz, du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Vous êtes intéressé par le gaz en réseau de Primagaz ? Appelez Primagaz au 09 77 40 19 40 ou via le formulaire de contact afin d'obtenir des informations sur la faisabilité du projet.

Je change d'énergie pour le gaz propane

Avec la fin programmée du chauffage au fioul, de nombreux consommateurs cherchent à passer du fioul au gaz propane. Avec les primes énergie de Primagaz, vous pourrez financer une partie de ce changement d'énergie.

Pour otenir un devis, il vous suffit d'appeler le 09 77 40 19 40 (non-surtaxé) ou d'utiliser le formulaire de contact sur le site de Primagaz.

J'ai une question sur les bouteilles Primagaz

Consultez notre guide sur les bouteilles de gaz Primagaz afin de comparer les modèles et les prix. Si vous chercher un revendeur Primagaz, il vous suffit d'aller sur ce lien.

trouver un revendeur primagaz
Moteur de recherche des points de vente Primagaz

Où trouver une station de carburant Primagaz ?

Si vous êtes à la recherche d'une station-service délivrant du carburant GPL Primagaz, vous n'avez qu'à vous rendre sur cette page et indiquer votre localisation.

Numéro de téléphone de Primagaz pour les clients

Contact Primagaz pour les particuliers (citernes et bouteilles)

Selon qu'on appelle pour une bouteille de gaz ou une citerne de gaz, le numéro du service client de Primagaz sera différent.

Si vous êtes client Primagaz pour le gaz en citerne (avec ou sans compteur), vous pouvez appeler le 0 970 808 708 (appel non-surtaxé) du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00.

Si vous avez une bouteille Primagaz, vous pouvez poser vos questions à un conseiller Primagaz en appelant le 0 970 820 820 aux mêmes horaires.

Que vaut le service client de Primagaz ? Consultez les avis des clients Primagaz sur son service client afin de vous faire une idée.

Téléphone Primagaz pour les clients Caloon

Si vous habitez un logement raccordé à la solution Caloon de Primagaz, vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 0 977 401 001 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.

Contacts Primagaz pour les clients pros

Les clients professionnels peuvent contacter Primagaz au 0 970 808 708 (non-surtaxé) du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00.

Numéro d'urgence gaz de Primagaz

En cas de problème sur une bouteille de gaz ou une citerne, il existe un numéro Primagaz dédié. Il s'agit du numéro d'urgence disponible au 0 800 114 477 (service et appel gratuits) et ouvert 24h/24 et 7j/7.

En cas de potentielle fuite de gaz, voici les étapes à suivre, selon le fournisseur :

  1. Éliminer toute source inflammable à proximité de la fuite ;
  2. Couper le robinet de gaz ;
  3. Aérer en ouvrant les fenêtres si la fuite est à l'intérieur ;
  4. Composer le numéro d'urgence de Primagaz.

Couper le gaz pendant une absence prolongéeLe robinet placé sur la citerne de gaz permet de couper l'alimentation en gaz propane du logement et notamment pendant une absence prolongée. Primagaz met cependant en garde ses clients : avant de rouvrir le robinet à son retour, il faudra en amont vérifier la fermeture des veilleuses et robinets des appareils. Après réouverture, quelques minutes seront nécessaires avant la remise en marche complète des appareils.

Comment contacter Primagaz par internet ?

Pour éviter une trop longue attente au téléphone, Primagaz conseille à ses clients de se rendre directement sur leur espace client ou bien sur la rubrique FAQ (Foire Aux Questions) pour obtenir des renseignements complémentaires au sujet des contrats ou de l'utilisation des produits.

Adresse e-mail de Primagaz

L'adresse e-mail du service client Primagaz est serviceclient@primagaz.fr. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur le site Primagaz pour envoyer un e-mail au fournisseur.

Primagaz sur les réseaux sociaux

Un autre moyen pour contacter rapidement Primagaz est d'utiliser les réseaux sociaux. Primagaz est présent sur Facebook, Twitter, LinkedIn et YouTube. Via le service Messenger de Facebook, vous pouvez tchatter avec un conseiller Primagaz.

facebook primagaz linkedin primagaz twitter primagaz

Utiliser l'espace client Primagaz

Il est vivement recommandé d'utiliser son espace client Primagaz pour la plupart de ses démarches : paiement des factures, commande de gaz propane, mise à jour du niveau de jauge de la cuve, etc.

Adresses postales de contact de Primagaz

Ecrire au service client Primagaz

Pour adresser un courrier à Primagaz, notamment pour une résiliation de contrat ou une réclamation, vous pouvez écrire à :

Primagaz
Service Client
Tour Opus 12 - 77 esplanade du Général de Gaulle
CS 20031
92914 PARIS LA DEFENSE CEDEX

En cas de réclamation

Si aucune réponse n'est apportée dans les deux mois suivants la réclamation ou si elle ne convient pas, le client pourra alors se tourner vers le médiateur national de l'énergie.

Son rôle est de gérer de façon impartiale les litiges entre clients et fournisseurs et d'informer les consommateurs sur leurs droits. Pour le consulter gratuitement, il suffit de se rendre sur le site internet dédié ou d'envoyer sa requête par courrier postal à l'adresse suivante :

Le Médiateur National de l'Energie
Libre réponse n°59252
75443 Paris Cedex 09

Comment faire pour une resiliation Primagaz ?

Pour mettre fin à un contrat citerne, il suffit d'envoyer sa lettre de résiliation à Primagaz en recommandé avec accusé de réception à l'adresse du service client :

Primagaz
Service Client
Tour Opus 12 - 77 esplanade du Général de Gaulle
CS 20031
92914 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Pour gagner du temps à la rédaction du courrier, une lettre type de résiliation est disponible sur le guide de résiliation d'un contrat citerne.

En cas de rétractation, c'est à dire l'annulation à la souscription d'un contrat dans les 14 jours suivants la signature, un formulaire type de rétractation est disponible sur le site internet de Primagaz dans les Conditions Générales de Vente des contrats. Il est à envoyer de la même façon que le courrier de résiliation au plus tard le 14ème jour, le cachet de la poste faisant foi.

Vous voulez changer de fournisseur de propane ?

Optez pour Primagaz et ses offres vertes. Demandez votre devis gratuit au ☎️ 09 87 67 54 82 ou

Envoyer son chèque énergie à Primagaz

Les clients bénéficiaires du chèque énergie peuvent l'utiliser pour régler leurs factures Primagaz. Pour cela, il suffit de l'envoyer à l'adresse suivante :

PRIMAGAZ
Service Encaissements
Tour Opus 12 – 77, Esplanade du Général de Gaulle
CS 20031
92914 PARIS LA DEFENSE CEDEX
  • Bon à savoir
  • Inscrivez votre référence client au dos du chèque
  • Envoyez l'original et pas une copie
  • Comptez 4 semaines en moyenne pour le traitement de la demande

Adresse du siège social de Primagaz

Tours de bureaux administratifs

Le numéro de téléphone du siège social de Primagaz à La Defense est le 01 58 61 50 50. Ce numéro ne sera pas utile pour une demande liée à son contrat, il convient dans ce cas de contacter le service client. L'adresse du siège social de Primagaz est la suivante :

Compagnie des Gaz de Pétrole Primagaz
Tour Opus 12 - 77 Esplanade du General de Gaulle
CS 20031
92914 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Questions fréquentes

Comment être averti de mes livraisons de gaz ?

Que vous ayez choisi la livraison automatique ou à la demande, vous pouvez être averti au plus tard 24h avant la date de livraison par SMS ou par e-mail. Pour cela, il faut avoir au préalable indiquer ses coordonnées de contact dans son espace client, rubrique "Mon compte".

Après chaque livraison, vous pourrez retrouver le duplicata du bon de livraison dans votre espace client.

Comment transmettre mon relevé de compteur à Primagaz ?

Si vous avez une citerne équipée d'un compteur afin de payée à la consommation réelle, vous devez transmettre vos index dans les 10 jours précédant la prochaine facturation.

Exemple : si vous avez opté pour la facturation bimestrielle et que vous êtes facturé le 25, le revelé de compteur devra être transmis entre le 14 et 24 de ce mois-ci. La date de facturation est inscrite sur les factures Primagaz. Si vous avez indiqué votre adresse e-mail dans votre espace client, vous serez averti de la période de relevé.

Pour relever votre compteur, il suffit de prendre en compte uniquement les chiffres en noir (pas les trois derniers en rouge). Vous pouvez ensuite les transmettre à Primagaz par téléphone au 0970 808 708 ou par internet depuis votre espace client.

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