Par La réduction de puissance, en 3 points
Si vous venez d'apprendre que votre compteur a été réduit à 1 kVA, voici l'essentiel tout de suite. Les détails de la procédure, les aides disponibles et la marche pour retrouver votre puissance normale arrivent juste après.
C'est quoi ?
Compteur bridé à 1 kVA
Sur demande de votre fournisseur après plusieurs relances impayées, Enedis ramène votre compteur à 1 kVA (~1 000 W). Vous gardez l'éclairage, le frigo et la box, mais plus la cuisson électrique ni le chauffage. Procédure encadrée par le décret n° 2008-780.
Combien de temps ?
60 jours maximum
La réduction dure jusqu'à 60 jours après l'intervention d'Enedis. Au-delà, sans règlement ou démarche d'aide en cours, c'est la coupure totale. Pendant la trêve hivernale (1er novembre au 31 mars), aucune coupure n'est autorisée.
Que faire ?
Contacter le fournisseur, vite
Demandez un échéancier de paiement à votre fournisseur, vérifiez votre éligibilité au chèque énergie et déposez un dossier au FSL du département. Une fois la dette réglée, la remise à pleine puissance est gratuite et quasi instantanée sur compteur Linky.
À retenir
La réduction de puissance n'est pas une décision de votre fournisseur seul : c'est une procédure réglementaire commune à tous les fournisseurs d'énergie (EDF, ENGIE, TotalEnergies, Alpiq, Octopus, Ekwateur…). Aucun n'a la main pour la durcir ou l'adoucir : ils appliquent les mêmes délais et le même seuil de 1 kVA. La marge de négociation passe par les aides et l'échéancier de paiement, à activer le plus tôt possible.
Pourquoi 1 kVA et que peut-on consommer ?
1 kVA équivaut à 1 000 watts en simultané, soit environ 4,3 ampères sous 230 V. Ce seuil est défini par les pouvoirs publics comme le minimum vital : assez pour éclairer un logement et conserver les denrées, pas assez pour cuisiner ni se chauffer à l'électricité. Tout dépassement fait disjoncter le compteur.
Ce qui fonctionne avec 1 kVA
Le minimum vital
- Éclairage LED de tout le logement (≈ 100 W cumulés) ;
- Réfrigérateur ou réfrigérateur-congélateur (~150 W) ;
- Box internet et téléphone fixe (~20 W) ;
- Télévision (~100 W) et petits chargeurs ;
- Ordinateur portable, petit ventilateur d'appoint.
Ce qui ne fonctionne plus
Tous les appareils chauffants
- Plaque de cuisson électrique (2 000 à 3 000 W) ;
- Four (~2 000 W) et micro-ondes (~1 200 W) ;
- Lave-linge (~2 000 W en chauffe), sèche-linge, lave-vaisselle ;
- Chauffage électrique, climatisation ;
- Bouilloire, fer à repasser, sèche-cheveux.
Bon réflexe
Si vous cuisinez au gaz, vous gardez la possibilité de cuire vos aliments. Sinon, prévoyez un budget restauration ou plats froids le temps de régler la situation. Si vous dépendez d'un appareil médical électrique à domicile (assistance respiratoire, dialyse, etc.), signalez-le immédiatement à votre fournisseur, par téléphone puis par écrit avec un certificat médical : la procédure peut être suspendue.
Le calendrier d'une procédure d'impayé
La procédure de réduction de puissance suit des délais imposés par le décret n° 2008-780 du 13 août 2008. Aucun fournisseur ne peut les raccourcir. Vous recevez plusieurs courriers avant l'intervention d'Enedis, et chaque étape ouvre une porte pour éviter la suite.
| Étape | Délai depuis la facture | Ce qui se passe |
|---|---|---|
| Date de la facture | J + 14 jours | Date d'échéance légale. Au-delà, la facture est considérée comme impayée. |
| 1re relance | ~ J + 15 | Lettre simple du fournisseur vous rappelant l'impayé et proposant un règlement. |
| 2e relance | ~ J + 30 | Courrier d'avertissement annonçant la possibilité d'une réduction de puissance. Le fournisseur doit mentionner les aides disponibles (FSL, chèque énergie). |
| Mise en demeure | ~ J + 45 à 50 | Lettre recommandée préavis de réduction ou de coupure. Dernier délai pour réagir. |
| Demande à Enedis | ~ J + 60 | Le fournisseur demande à Enedis l'intervention. Réduction à 1 kVA sur compteur Linky en 24 h, sous 5 à 10 jours sur ancien compteur. |
| Coupure totale | ~ J + 120 | Si l'impayé persiste, coupure de l'alimentation. Interdite pendant la trêve hivernale du 1er novembre au 31 mars. |
Sources : décret n° 2008-780 du 13 août 2008, service-public.fr et Médiateur national de l'énergie.
Client EDF ? Le fournisseur historique a renoncé aux coupures totales pour impayé : il applique uniquement des réductions de puissance, y compris hors trêve hivernale. Les délais et frais propres à EDF sont détaillés dans notre page coupure EDF pour impayé.
Réduction sur compteur Linky ou ancien compteur ?
La nature de votre compteur change radicalement la rapidité de l'intervention, dans un sens comme dans l'autre : au moment de la réduction de puissance comme au moment de la remise à pleine puissance.
Compteur Linky
Pilotage à distance
Enedis ajuste la puissance à distance, en moins de 24 heures. Aucun rendez-vous, aucun déplacement de technicien. Même chose pour la remise à pleine puissance une fois la dette réglée : elle est quasi instantanée et entièrement gratuite.
Ancien compteur (électronique ou bleu)
Déplacement technicien
Un technicien Enedis doit se présenter à votre domicile, en général sous 5 à 10 jours ouvrés. Il a l'obligation de vous proposer un règlement sur place avant d'intervenir. La remise à pleine puissance suit le même délai et reste gratuite côté fournisseur.
Important
Lors du passage du technicien sur un ancien compteur, vous avez le droit de présenter un règlement ou un justificatif d'aide. Le technicien doit alors annuler l'intervention. C'est une dernière fenêtre légale pour éviter la réduction. Les documents acceptés, à présenter le jour de l'intervention ou à transmettre à votre fournisseur en amont :
- une attestation chèque énergie ;
- une attestation d'aide accordée par le Fonds de Solidarité Logement (FSL) de moins de 12 mois ;
- une attestation de demande d'aide au FSL de moins de 2 mois ;
- un document attestant d'une procédure de surendettement.
Combien coûte l'intervention ? Les frais facturés par Enedis
L'intervention de réduction de puissance (ou de suspension d'alimentation) est facturée au consommateur, à un tarif fixé par le catalogue des prestations d'Enedis, identique quel que soit le fournisseur. Les bénéficiaires du chèque énergie (« CE » dans le tableau) payent un tarif réduit de 80 %. La remise à pleine puissance après règlement est, elle, gratuite.
| Opération | Prix TTC | Prix TTC bénéficiaire CE | Délai |
|---|---|---|---|
| Réduction de puissance, compteur Linky (téléopération) | 3,94 € | 0,80 € | ~ 24 h après la demande |
| Réduction de puissance, compteur non Linky (heures ouvrées) | 62,11 € | 12,42 € | ~ 10 jours ouvrés |
| Réduction de puissance, compteur non Linky (hors heures ouvrées) | 189,73 € | 37,95 € | ~ 10 jours ouvrés |
| Suspension d'alimentation, compteur Linky | 43,31 € | 8,74 € | ~ 24 h après la demande |
| Suspension d'alimentation, compteur non Linky | 62,11 € | 12,31 € | ~ 10 jours ouvrés |
Tarifs du catalogue des prestations Enedis en vigueur du 1er août 2026 au 31 juillet 2027. Identiques chez tous les fournisseurs.
Vous êtes en réduction de puissance : la marche à suivre
Plus vous agissez tôt, plus les marges de négociation sont larges. Voici l'ordre logique des démarches, à enclencher dès que possible. Toutes ces aides se cumulent.
- Contacter votre fournisseur d'énergie. Demandez un échéancier de paiement sur 6 à 12 mois. La plupart des fournisseurs (EDF, ENGIE, TotalEnergies, Ekwateur, Alpiq…) acceptent un étalement sans frais. Cet accord suspend les démarches contentieuses tant qu'il est respecté ;
- Vérifier votre éligibilité au chèque énergie. Entre 48 et 277 € selon votre revenu fiscal de référence par unité de consommation (plafond 11 000 €/UC). L'attribution est automatique, mais vous pouvez en faire la demande sur chequeenergie.gouv.fr si vous pensez être éligible sans l'avoir reçu. Voir le détail sur notre guide chèque énergie ;
- Déposer un dossier au FSL. Le Fonds de Solidarité Logement, géré par le conseil départemental, peut accorder une aide ponctuelle (subvention ou prêt à 0 %) pour solder une facture d'énergie. La demande suspend la procédure d'impayé pendant 2 mois, le temps de l'instruction. Renseignez-vous auprès du CCAS de votre commune ou du service social du département ;
- Saisir le Médiateur national de l'énergie. En cas de désaccord avec votre fournisseur (montant contesté, défaut d'information, refus d'échéancier déraisonnable), la saisine est gratuite et en ligne sur energie-mediateur.fr. La procédure d'impayé peut être suspendue le temps de l'examen ;
- Demander la remise à pleine puissance. Une fois la dette réglée (ou l'échéancier signé), contactez votre fournisseur : c'est lui qui transmet la demande à Enedis. Sur compteur Linky, la pleine puissance revient sous 24 heures. Sur ancien compteur, comptez 5 à 10 jours ouvrés. L'intervention de remise à puissance est gratuite.
Vous changez de logement ?
La résiliation et la souscription d'un nouveau contrat n'effacent pas votre dette antérieure. En revanche, vous pouvez en profiter pour comparer les offres et choisir un fournisseur adapté à votre nouveau budget. Notre panorama des fournisseurs d'énergie détaille les acteurs présents en France.
Vos droits pendant la réduction de puissance
La réglementation française protège les ménages en difficulté à plusieurs niveaux. Même en situation d'impayé, vous conservez des droits fondamentaux que votre fournisseur doit respecter.
Pas de coupure d'eau
Loi Brottes
Depuis la loi du 15 avril 2013 (dite « loi Brottes »), aucune coupure d'eau n'est autorisée en résidence principale pour impayé, toute l'année. Un impayé d'eau ne peut donc pas servir d'argument à votre fournisseur d'énergie.
Trêve hivernale
1er nov. au 31 mars
Pendant la trêve hivernale, aucune coupure d'électricité ou de gaz n'est autorisée. La réduction de puissance reste autorisée en revanche, sauf pour les bénéficiaires du chèque énergie ou d'une aide FSL, qui conservent leur pleine puissance. Elle est alors adoucie : 2 kVA pour un compteur de 3 kVA, 3 kVA pour un compteur de 6 kVA ou plus.
Information préalable
Aides à mentionner
Votre fournisseur a l'obligation, dans chaque courrier de relance, de vous informer des aides existantes (chèque énergie, FSL, médiateur). À défaut, sa procédure peut être contestée.
Personnes dépendantes
Appareil médical à domicile
Si un membre du foyer dépend d'un appareil médical électrique (respirateur, concentrateur d'oxygène, etc.), signalez-le avec certificat médical. La procédure de réduction peut être suspendue le temps de trouver une solution.
En résumé
La réduction de puissance n'est ni une fatalité, ni une décision arbitraire. Elle suit un cadre légal strict, et plusieurs mécanismes de protection s'enclenchent dès que vous engagez une démarche d'aide. Ne restez pas isolé : le simple dépôt d'une demande FSL ou la saisine du Médiateur suffit à suspendre les délais.
Cas particuliers : protections renforcées
Certaines situations donnent droit à des protections supplémentaires, qui s'ajoutent au cadre commun de la procédure d'impayé.
Bénéficiaires d'aides sociales
Chèque énergie, FSL, RSA
Si vous touchez le chèque énergie ou avez bénéficié d'une aide FSL dans les 12 mois, vous bénéficiez d'une trêve hivernale renforcée : maintien intégral de la puissance souscrite du 1er novembre au 31 mars, sans réduction. Hors trêve, les frais d'intervention Enedis sont aussi réduits (de 3,94 € à 0,79 € sur Linky).
Dépendance médicale
Appareil de soutien vital
Si un membre du foyer utilise un appareil médical électrique à domicile (assistance respiratoire, dialyse, oxygénothérapie, etc.), signalez-le immédiatement à votre fournisseur par téléphone puis par écrit (recommandé ou e-mail), avec certificat médical. La procédure peut être suspendue, et la saisine du Médiateur reste possible si le fournisseur refuse.
Surendettement ?
Si votre situation dépasse le cadre d'une simple facture d'énergie impayée, le dépôt d'un dossier auprès de la Commission de surendettement de la Banque de France (gratuit) suspend automatiquement toutes les procédures d'impayé en cours, dont la réduction de puissance. Plus d'infos sur banque-france.fr.
Approfondir les démarches en cas d'impayé
Facture d'énergie impayée
Vue d'ensemble : relances, délais légaux, aides mobilisables et démarches à enclencher dès la première lettre.
Coupure d'électricité pour impayé
L'étape qui suit la réduction de puissance : délais, conditions, et comment éviter la coupure définitive du courant.
Coupure de gaz pour impayé
La procédure d'impayé côté gaz : pas de réduction possible, seulement la coupure. Délais et démarches pour s'en prémunir.
Changer de fournisseur avec une facture impayée
Est-il possible de changer de fournisseur en cas d'impayé ? Les règles, les risques et la marche à suivre.
Difficultés à régler sa facture d'énergie
Tour d'horizon des aides existantes (chèque énergie, FSL, échéancier, médiateur) pour éviter d'entrer dans la procédure d'impayé.
Litiges et réclamations énergie
Contester un montant, saisir le Médiateur national de l'énergie, faire valoir ses droits : la procédure pas à pas.
Questions fréquentes sur la réduction de puissance
La réduction de puissance EDF, c'est quoi exactement ?
Il ne s'agit pas d'une mesure propre à EDF, mais d'une procédure réglementaire applicable à tous les fournisseurs d'énergie (EDF, ENGIE, TotalEnergies, Ekwateur, Alpiq, Octopus, etc.). En cas de facture impayée, après plusieurs relances restées sans réponse, votre fournisseur peut demander à Enedis, le gestionnaire du réseau, de réduire la puissance de votre compteur à 1 kVA. Vous gardez du courant, mais en quantité limitée (éclairage, frigo, box internet). C'est une étape intermédiaire avant la coupure totale, encadrée par le décret n° 2008-780 du 13 août 2008.
La réduction de puissance Enedis dure combien de temps ?
La réduction à 1 kVA dure au maximum 60 jours à partir de l'intervention d'Enedis. Passé ce délai, si l'impayé n'est pas réglé et qu'aucune démarche d'aide n'est en cours (FSL, médiateur, échelonnement), le fournisseur peut demander la coupure totale. Pendant la trêve hivernale (1er novembre au 31 mars), la réduction est en revanche maintenue pour les ménages bénéficiaires du chèque énergie ou du FSL : pas de coupure, ni même de réduction, jusqu'au 31 mars.
Pourquoi 1 kVA et pas plus ?
1 kVA correspond à 1 000 watts (soit environ 4,3 ampères sous 230 V). Ce seuil est défini par les pouvoirs publics comme le minimum vital : il permet de continuer à éclairer un logement, faire fonctionner un réfrigérateur, charger un téléphone et conserver l'accès à internet via une box. Tout appareil de forte puissance (plaque de cuisson, four, chauffage électrique, lave-linge, sèche-linge, climatisation) fait disjoncter le compteur. L'objectif est de maintenir une vie possible, pas confortable, tant que la dette n'est pas réglée.
Comment retrouver ma puissance normale après une réduction ?
Une fois la facture impayée réglée (ou un échéancier validé), vous devez contacter votre fournisseur. C'est lui qui transmet la demande de remise à pleine puissance à Enedis. Sur un compteur Linky, l'opération est quasi instantanée et pilotée à distance : le rétablissement intervient en général sous 24 heures. Sur un ancien compteur, un technicien Enedis doit se déplacer, comptez plutôt 5 à 10 jours ouvrés. Cette remise à puissance est gratuite, le fournisseur ne peut pas vous la facturer.
Réduction de puissance à 1 kVA : que peut-on faire fonctionner ?
Avec 1 kVA, vous pouvez utiliser en simultané : éclairage LED de tout le logement, réfrigérateur ou congélateur, box internet et téléphone, télévision, chargeurs (téléphone, ordinateur portable), petit ventilateur. Ne fonctionnent pas en simultané : plaque de cuisson électrique (2 000 à 3 000 W), four (2 000 W), bouilloire (2 200 W), micro-ondes (1 200 W), lave-linge (2 000 W en chauffe), sèche-linge, lave-vaisselle, chauffage électrique, climatisation, fer à repasser. En clair : il faut cuisiner au gaz ou en camping-stove, et faire l'impasse sur tout appareil chauffant.
Comment éviter une réduction de puissance pour impayé ?
Plusieurs leviers, à activer dès la première relance (idéalement avant la mise en demeure) : contactez votre fournisseur pour demander un échéancier de paiement, vérifiez votre éligibilité au chèque énergie (entre 48 et 277 €), déposez un dossier auprès du Fonds de Solidarité Logement (FSL) de votre département (la demande suspend la procédure 2 mois), et en cas de désaccord persistant, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie. Plus vous agissez tôt, plus les marges de négociation sont larges.
Suis-je protégé pendant la trêve hivernale ?
Du 1er novembre au 31 mars, aucune coupure d'électricité ou de gaz n'est autorisée pour impayé en résidence principale. Pour les ménages bénéficiaires du chèque énergie ou d'une aide FSL, la réduction de puissance est elle aussi interdite : vous conservez l'intégralité de votre puissance souscrite. Pour les autres foyers, la réduction à 1 kVA reste autorisée pendant la trêve, mais pas la coupure totale. La procédure d'impayé ne s'arrête pas pour autant : dès le 1er avril, le fournisseur peut reprendre les démarches.
Que faire si je dépends d'un appareil médical électrique ?
Si vous ou un proche du foyer utilisez un appareil médical à domicile (assistance respiratoire, dialyse, concentrateur d'oxygène, etc.), signalez-le immédiatement à votre fournisseur, par téléphone puis par écrit (courrier recommandé ou e-mail), en joignant un certificat médical. La procédure de réduction de puissance peut alors être suspendue le temps de trouver une solution. Le Médiateur national de l'énergie peut être saisi en parallèle si le fournisseur refuse d'adapter sa réponse.