Yéli service client : comment le contacter ?
Le service client Yéli ne ressemble à aucun autre : il porte un nom unique, la Yéteam, basée à Grenoble pour une proximité locale. Accessible par plusieurs moyens, vous pouvez la joindre par téléphone au 04 76 84 88 00 du lundi au vendredi. La Yéteam est également disponible par e-mail, via un formulaire en ligne ou par courrier postal pour répondre efficacement à tous vos besoins.
Joindre le service client Yéli par téléphone
Si vous souhaitez contacter la Yéteam par téléphone, voici les numéros de téléphone disponibles selon votre profil. Vous pourrez ainsi joindre facilement le service client de Yéli, que vous soyez un particulier ou un professionnel.
| Profil du client | Numéro | Horaires |
|---|---|---|
| Particuliers | 04 76 84 88 00 | Du lundi au vendredi |
| Professionnels | 04 76 84 38 00 | du lundi au vendredi de 8h15 à 17h00 |
Contacter la Yéteam par e-mail
Pour joindre Yéli par e-mail, vous avez à votre disposition des adresses spécifiques selon votre type de contact, que vous soyez particulier ou professionnel. Vous pouvez envoyer un message directement à l'adresse correspondante.
| Type de contact | Particuliers | Professionnels |
|---|---|---|
| [email protected] ou [email protected] | [email protected] |
Utiliser le formulaire de contact en ligne
Si vous préférez utiliser un formulaire en ligne pour entrer en contact avec la Yéteam, voici les liens pour accéder à ces formulaires. Que ce soit depuis le site web ou l'espace client, vous pouvez facilement soumettre vos demandes.
| Type de contact | Particuliers | Professionnels |
|---|---|---|
| Depuis le site web | Formulaire de contact | |
| Depuis l'espace client | Formulaire de contact | |
Adresse postale du service client Yéli
Vous préférez écrire ? Voici l'adresse du service client Yéli, basé à Grenoble :
Groupe GEG – Accueil Clientèle Yéli Particuliers
8 place Robert Schuman,
CS 20183 38042 GRENOBLE CEDEX 09
Que faire en cas d’urgence électricité ?
En cas d'urgence liée à l'électricité, il est important de savoir que votre gestionnaire des réseaux est le seul habilité à intervenir. Contactez le service de dépannage d'électricité au numéro inscrit en haut à gauche de votre facture d'électricité. Ce service est accessible 24h/24 et 7j/7.
Que faire en cas d’urgence gaz ?
Pour une urgence liée au gaz, seul votre gestionnaire des réseaux est autorisé à intervenir. En cas de problème, contactez le service Urgence Gaz au numéro indiqué en haut à gauche de votre facture de gaz. Ce service est également disponible 24h/24 et 7j/7.