Vattenfall
électricité décarbonée et gaz moins chers, contacts

Liste des offres Vattenfall

Offres électricité Offres gaz

Réduction -10 % sur le prix du kWh HT

ÉLECTRICITÉ ECO

• Offre la moins chère du fournisseur
• Électricité neutre en carbone
• Service client basé en France

Offre sans engagement - Résiliation gratuite

01 86 26 47 81

Réduction -10 % sur le prix du kWh HT

ÉLECTRICITÉ ECO + GREEN

• Électricité verte certifiée moyennant 2€ par mois
• Service client basé en France

Offre sans engagement - Résiliation gratuite

01 86 26 47 81

Réduction -10 % sur le prix du kWh HT

GAZ FIXE 36 MOIS

• Prix du gaz bloqué pendant 36 mois
• Service client basé en France

Offre sans engagement - Résiliation gratuite

01 86 26 47 81

Réduction -10 % sur le prix du kWh HT

GAZ ECO

• Prix du gaz HT qui suit les mêmes évolutions que le tarif réglementé du gaz
• Service client basé en France

Offre sans engagement - Résiliation gratuite

01 86 26 47 81

Tarif de l’électricité chez Vattenfall

Pour ses clients particuliers et petits professionnels (puissance inférieure à 36kvA), Vattenfall propose plusieurs offres d'électricité. Elles promettent toutes les deux de faire des économies sur ses factures puisque le prix du kWh (HT) est toujours moins cher que le tarif réglementé de l'électricité. Les deux offres d'électricité de Vattenfall sont les suivantes :

*TRV = Tarif Réglementé de vente (tarif bleu d'EDF)

Fin de l'offre Eco GreenL'offre Eco Green n'est plus commercialisée par Vattenfall depuis février 2021 : elle n'est plus disponible pour de nouveaux clients (rien ne change pour ceux ayant déjà souscrit cette offre). Pour les particuliers intéressés, il est possible de se tourner vers l'offre Eco + Green.

Offre Electricité Eco Vattenfall

L'offre Electricité Eco proposée par Vattenfall est une offre à prix indexé qui assure une remise de 10% sur le prix du kWh (HT) par rapport à EDF et son tarif réglementé. Cela signifie que pendant toute la durée du contrat, le prix des consommations facturé aux clients gardera ce même pourcentage de réduction par rapport au tarif réglementé, et ce peu importe les évolutions du tarif réglementé. Par exemple, si le tarif réglementé augmente, celui de Vattenfall aussi mais en restant toujours 10% moins cher. Cela est également valable si le tarif bleu d'EDF baisse.

L'autre particularité de l'offre Eco est d'être neutre en carbone : Vattenfall achète des garanties d'origine pour s'en assurer. Cela signifie que pour chaque kWh consommé par le client, le fournisseur s'engage à réinjecter dans le réseau la même quantité d'énergie produite sans émettre de CO₂. A noter qu'il s'agit de l'unique fournisseur à parler d'énergie neutre en carbone.

L'offre Eco de Vattenfall est disponible en option base et heures creuses. Le service client est joignable par téléphone et par mail du lundi au samedi de 9h à 20h.

Tarifs TTC à jour au 1er septembre 2021.

Offre Eco + Green de Vattenfall

L'offre Eco + Green de Vattenfall assure une remise de 10% sur le prix du kWh (HT) comparé à celui du tarif réglementé. Il s'agit d'une offre à prix indexé : le même pourcentage de remise est assuré au client, peu importe la variation du tarif réglementé (hausse ou baisse).

Pour 2€ TTC de plus par mois sur le prix de l'abonnement, le fournisseur suédois propose une offre d'électricité 100% verte : l'énergie provient de sources renouvelables, comme le solaire, l'éolien ou l'hydraulique. Pour chaque kWh d'électricité consommé par le client, Vattenfall s'engage à réinjecter dans le réseau électrique la même quantité d'énergie verte. La provenance de l'électricité est assurée par le système des garanties d'origine.

L'offre est disponible en option base et heures creuses. Le service client est joignable par téléphone et par mail du lundi au samedi de 9h à 20h.

Tarifs TTC à jour au 1er septembre 2021.

Eco + Green de Vattenfall : l'offre verte la plus intéressante ?D'autres fournisseurs d'électricité proposent des offres 100% vertes et plus avantageuses financièrement que Vattenfall.
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Les offres Vattenfall gaz

Il existe deux offres de gaz destinées aux clients particuliers de Vattenfall. L'une est à prix indexé (le prix du kWh évolue comme le tarif réglementé du gaz en restant toujours moins cher), l'autre à prix fixe (le prix du kWh HT reste le même pendant 3 ans).

*TR = Tarif Réglementé du gaz d'Engie.

Vattenfall Offre Gaz Eco

Gaz Eco est une offre à prix indexés, ce qui signifie que les tarifs Vattenfall suivront la variation des tarifs réglementés d'Engie. Comme l'offre de fourniture d'électricité, le fournisseur suédois propose -10% par rapport au prix HT du kWh des tarifs réglementés du fournisseur historique de gaz en France.

L'offre Gaz Eco de Vattenfall sera d'autant plus rentable pour les gros consommateurs de gaz qui l'utilisent pour le chauffage, par exemple. Ces derniers pourront donc faire des économies grâce au prix avantageux du kWh de gaz.

Prix TTC à jour au 1er septembre 2021.

Vattenfall Offre Gaz Fixe 36 mois

L'offre Gaz Fixe 36 mois est, elle, une offre à prix fixe. Idem que pour les autres offres du fournisseur Vattenfall : le client bénéficie de -10% par rapport au prix du tarif réglementé.

Les tarifs en vigueur tout au long du contrat seront les mêmes que ceux acceptés lors de la souscription au contrat. Pendant 3 ans, les clients sont donc assurés de payer le montant affiché ci-dessous s'ils signent ce mois-ci (hors évolutions des taxes sur le gaz qui pourraient survenir).

Prix TTC à jour au 1er septembre 2021.

Vattenfall propose-t-il du gaz vert ? A l'inverse de son électricité, le gaz du fournisseur suédois n'est pas vert. Il est en effet regrettable que Vattenfall ne propose ni biométhane, ni gaz compensé carbone à ses clients, comme le font ilek ou ekWateur par exemple.

Choisir une offre électricité + gaz Vattenfall

Le fournisseur offre la possibilité à ses clients de réunir sa fourniture d'électricité et de gaz sous le même contrat grâce à ses offres combinées (ou duales). Cela simplifie grandement les démarches pour le client qui dispose d'un seul interlocuteur.

L'originalité du fournisseur est de permettre aux clients de choisir parmi les deux offres de gaz disponibles à jumeler avec l'une des offres d'électricité de son choix.

Faire une simulation Vattenfall

La simulation consiste à estimer le montant de ses futures factures en passant chez Vattenfall, pour l'électricité ou le gaz. On peut aussi comparer ce budget annuel avec celui au tarif réglementé afin d'évaluer les économies potentielles.

Je fais une simulation pour l'électricité

Je fais une simulation pour le gaz

Comment contacter Vattenfall France ?

Souscription chez Vattenfall

Il est possible de souscrire un contrat chez Vattenfall ou obtenir des informations :

1. Par téléphone : en appelant le ☎️ 09 87 67 55 21  Etre rappelé
2. Par internet : en cliquant sur ce lien de souscription.

Quels documents sont nécessaires pour souscrire ?Pour aller plus vite, il est conseillé de se munir des informations suivantes : Adresse exacte du logement, numéro PDL ou PCE inscrits sur les dernières factures ou le nom de l'ancien occupant (si déménagement), le relevé de compteur et un RIB.

Service client de Vattenfall

Ceux qui sont déjà clients Vattenfall et souhaitent obtenir une assistance n'ont qu'à contacter le service client Vattenfall via les coordonnées suivantes :

• Téléphone de Vattenfall : 0806 800 308 du lundi au vendredi de 9h à 20h ;
• Par internet : en utilisant le formulaire de contact du site ou via son espace client Vattenfall ;
• Par courrier postal : 6, avenue de Bruxelles - Les Terrasses des Collines - Parc des Collines II 68350 Didenheim, France.

L'adresse du service client Vattenfall est en fait celle du siège social :

6 avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France

Quels sont les avis sur Vattenfall ?

2.7 /5

Note moyenne basée sur 60 votes

5

33%

4

5%

3

5%

2

8%

1

48%

A 23/09/2021

Le fournisseur Vattenfall est censé "lisser "les factures en proposant un prélèvement automatique, c'est n'importe quoi: je me suis retrouvée avec une facture de régularisation salée à payer, en plus de mes prélèvements mensuels qui d'ailleurs ont augmentés sans mon autorisation. Et bien sûr ce prélèvement imprévu était indiqué une fois, perdu au milieu d'un document. Aucune mention n'en était faite sur le nouvel échéancier: je pensais au début que l'augmentation de mes mensualités prenait en compte cette facture supplémentaire, mais pas du tout. Aucune explication. J'ai dû appeler une dizaine de fois le service client et patienter à chaque fois dix minutes pour me faire finalement raccrocher au nez. Lorsque j'ai enfin eu quelqu'un au téléphone il m'a dit que le prélèvement était déjà programmé, qu'il n'y avait rien à faire, aucun paiement en plusieurs fois possible, mis à par d'attendre et de faire rejeter le prélèvement par ma banque, puis de demander au service de recouvrement de Vattenfall un paiement en plusieurs fois. C'est une méthode assez peu orthodoxe pour pouvoir payer une facture en 3,4 fois non? Je suis scandalisée par ce service. Peu d'économie et d'écologie, beaucoup de stress. à fuir donc.

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P. A 20/09/2021

Je sais qu'il faut faire des efforts pour la nature mais j aurai bien aimé recevoir de temps en temps des factures sur papier car je n'ai pas d d'ordinateur pour les sortir donc je suis obligé de faire le vide est de les mettre en corbeille car mon téléphone n a pas assez d'espace sinon je suis content merci

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Jack 19/09/2021

ça vaut zéro , même pas une étoile . Service client déplorable. Le délai de réponse par mail est interminable, et parfois aucune réponse par mail ou 1 mois après. Index de clôture de contrat indiqué sur la facture faux (plus élevé évidemment) et impossible de le faire modifier malgré photos à l’appui. Envoi d’une multitude de mails justificatifs et d’appels téléphonique non traités. Facture de régularisation énorme suivi d'un échéancier élevé et impossible a modifier même après une bataille de mails de plusieurs mois . Si vous avez besoin de quelque chose vous ne pouvez pas compter sur Vattenfall. Je ne recommande pas du tout Vattenfall .

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Voir tous les avis

Même si le fournisseur Vattenfall est présent sur le marché français depuis plusieurs années pour les particuliers, les avis clients ne sont pas encore très nombreux.

Toutefois, si on regarde les avis laissés sur la plateforme Trustpilot, on constate que les clients sont globalement satisfaits des services de Vattenfall, avec une note moyenne de 3,5/5 (avril 2021). Les clients apprécient la qualité du service client ainsi que les économies réalisées.

Je voulais connaître ma consommation électrique et gaz après 7 mois d'inscription chez Vattenfall, ce que j'ai eu. J'ai dû modifié mon échéancier, mais le lendemain tt était réglé et j'ai reçu mon nouvel échéancier par mail... Et le tout avec une personne très agréable, à l'écoute et avec de l'humour. Je suis 100% satisfaite !
Karine Audigane, 22/04/2021, Trustpilot

Quelques années déjà chez Vattenfall très bien ainsi que le service client toujours joignable et à l'écoute au top.
Toto Pascale Duran, 06/04/2021, Trustpilot

J'ai changé de fournisseur il y a 2 ans au profit de Wattenfall. Je ne peux qu'en être satisfaite. En plus, le tarif est attractif ce qui ne gâche rien. Personnel toujours à l'écoute et de bon conseil.
Viviane Bouyer, 03/03/2021, Trustpilot

Concernant les points négatifs, on note beaucoup d'avis de clients Vattenfall se plaignant de la régularisation. Or, il s'agit d'un problème très récurrent chez les fournisseurs liés à la difficulté d'estimation des consommations.

Un collaborateur du service client, alors que je voulais faire le point étant cliente depuis juillet dernier, qui m'annonce une future facture de régularisation de près de 700€ ! [...]
Delhaie, 09/01/2021, Trustpilot

• Pourquoi choisir Vattenfall ?
• Un prix avantageux : -10% par rapport au prix HT du kWh des tarifs réglementés d'Engie et EDF ;
• Un service client basé en France, réactif et de qualité ;
• Une expertise de plus de 100 ans dans l'énergie ;
• Une offre d'électricité verte.

Offre de parrainage

Vattenfall a mis en place un programme de parrainage pour les clients ayant souscrit une offre d'électricité et/ou de gaz : pour toute nouvelle souscription grâce au parrain, 20€ sont offerts au parrain et 20€ au filleul. Le fournisseur donne la possibilité de parrainer jusqu'à 20 personnes par an, soit un gain de 400€.

Pour parrainer un proche, il faut :

1. se connecter depuis son espace client Vattenfall ;
2. se rendre dans la rubrique "Parrainage" ;
3. partager son lien de parrainage à ses proches par email ou via les réseaux sociaux (Facebook, Whatsapp, etc.). Attention, il faut que le filleul souscrive chez Vatenfall depuis ce lien, sinon il n'y aura aucun gain pour le parrain et le filleul ;
4. le filleul souscrit chez Vattenfall via le lien de parrainage ;
5. une fois la souscription réalisée (pour un contrat de gaz et/ou d'électricité), le parrain reçoit un mail de confirmation ;
6. les 20€ sont ensuite versés au parrain dans un délai de 90 jours après l'activation du contrat du filleul.

Les informations liées à l'avancement de sa prime de parrainage sont disponibles dans l'espace client sur le site de Vattenfall ou depuis le site aklamio.com.

Vattenfall espace client

Un espace client Vattenfall est disponible pour les clients, depuis le site internet du fournisseur. Il a plusieurs utilités :

• consulter ses factures d'électricité et/ou de gaz ;
• modifier des informations liées à son contrat d'énergie (adresse mail, téléphone, nom du cotitulaire du contrat, etc.) ;
• télécharger un justificatif de domicile ;
• consulter ses prochaines échéances,  ;
• régler ses impayés par carte bancaire ;
• simuler sa prime pour des travaux d'économies d'énergie ;
• parrainer ses proches.

Une solution de suivi de consommation devrait bientôt voir le jour depuis l'espace client. Pour l'instant, ces informations sont uniquement disponibles sur les sites internet d'Enedis (pour l'électricité) et de GRDF (pour le gaz).

L'espace client est accessible dès la réception du mail "bienvenue dans votre espace client", envoyé entre 3 et 17 jours après la demande de souscription. Le délai de réception dépend du délai d'activation du contrat choisi au moment de la souscription (4 jours ouvrés pour une activation au plus tôt ; ou après le délai de rétractation de 14 jours). Pour l'activer, il suffit de cliquer sur le lien reçu. Si le client ne retrouve plus son mail, il n'aura qu'à cliquer sur "Première connexion" depuis la rubrique Espace Client du site de Vattenfall.

Espace client Vattenfall pour les professionnelsVattenfall met à disposition un autre espace client pour les professionnels, appelé Consovision.

Qui est le fournisseur suédois Vattenfall ?

Vattenfall est un producteur et fournisseur d’énergie suédois présent sur le marché français depuis 2000. Alors que ses offres de fourniture ne concernaient que les grandes entreprises, la société a lancé depuis 2018 la commercialisation d’offres pour les particuliers.

Electricité ou gaz, les tarifs de Vattenfall garantissent -10% sur le prix du kWh (HT) par rapport aux tarifs réglementés d'EDF et d'Engie. Ses prix sont ainsi assez attractifs sans être ultra low-cost.

Le groupe Vattenfall au niveau européen

• Chiffres clés de Vattenfall
• Fondé en 1909 en Suède et appartient encore à l'Etat Suédois ;
• Producteur, distributeur et fournisseur d'énergie ;
• 20 000 collaborateurs ;
• 15 millions de clients à travers le monde.

Signifiant "chutes d'eau" en suédois, Vattenfall est créé en 1909 et est détenu à 100% par l'état Suédois. Présent dans 7 pays (Suède, Danemark, Finlande, Allemagne, Pays-Bas, Royaume-Uni et France), il est devenu le 6ème producteur et fournisseur d'énergie en Europe. En 2020, Vattenfall comptait 20 000 collaborateurs et 15 millions de clients.

L’ambition de la société est annoncée très clairement : contribuer à une vie sans énergie fossile d'ici une génération. Dans cette optique, Vattenfall a réduit ses émissions de CO₂ d'environ 20% depuis 2015 et tous ses nouveaux investissements se font dans les énergies renouvelables (soit plus d'un milliard d'euros par an). Il souhaite donc s’imposer comme l’un des leaders de la production d’énergie renouvelable et s’inscrire dans une démarche de transition énergétique.

Les sources de production de l’électricité du groupe sont : l'hydraulique, l'éolien, le solaire, le nucléaire, le gaz naturel et la biomasse.

Vattenfall en France

Les grandes dates clés du fournisseur suédois en France :

1. 2000 : arrivée de Vattenfall en France, suite à l’ouverture du marché de l’électricité à la concurrence pour les grandes entreprises. Le fournisseur alimente par exemple des gros groupes comme Les Galeries Lafayette, les hôtels Plazza ou l'entreprise Bosch.
2. 2014 : Vattenfall France élargit son offre aux plus petites entreprises et à la fourniture de gaz.
3. 2018 : Henri Reboullet, à la tête de la filiale française de l'entreprise, annonce que l'entreprise suédoise va dorénavant proposer des offres aux clients particuliers.
4. 2020 : Vattenfall France compte 10 000 clients professionnels et plus de 100 000 clients particuliers.

Vattenfall pour les clients professionnelsLe fournisseur propose des offres d'électricité et de gaz à prix fixe ou indexé pour tous les types et tailles d'entreprises.
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