Vattenfall : fournisseur d'électricité et de gaz | décembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Vattenfall est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en décembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Équilibre, se classe 22ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Essentielle, se classe 6ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Fondé en Suède en 1909 et détenu à 100 % par l’État suédois, ce groupe historique réunit aujourd’hui plus de 14 millions de clients en Europe, dont 100 000 particuliers en France. Il affiche un ancrage solide et bénéficie d’avis globalement positifs en ligne, bien qu’un taux de saisines supérieur à la moyenne soit à noter.

Que penser de Vattenfall ?

Quels sont les avis sur Vattenfall ?

La note moyenne pondérée de Vattenfall sur les principales plateformes d’avis en ligne s’établit à 4,11/5, un résultat excellent reflétant un niveau élevé de satisfaction auprès de plusieurs milliers de clients. Cette note est issue de plus de 4 900 avis, ce qui constitue un échantillon représentatif. On constate des retours très favorables sur les plateformes les plus consultées, en particulier sur Trustpilot (4,1/5 pour 2 862 avis) et Avis Vérifiés (4,3/5 pour 1 490 avis), ainsi que sur iGraal (4,5/5 pour 112 avis). Sur Selectra, la note est un peu plus basse à 3,5/5 (pour 499 avis), mais elle reste globalement positive. Attention : sur Poulpeo la note de 4/5 est issue d’un très faible nombre d’avis (16), elle n’est donc pas réellement représentative.
Globalement, les notes de Vattenfall témoignent d’une expérience client perçue comme très satisfaisante et d’un acteur fiable. Quelques insatisfactions existent, le plus souvent liées au suivi du service client ou à l’évolution tarifaire, mais elles demeurent minoritaires. Une mauvaise note isolée reflète par ailleurs, bien souvent, le manque d’implication du fournisseur dans le traitement actif de certains avis, plutôt qu’un problème structurel de qualité de service.

Quel est le taux de saisines en médiation de Vattenfall ?

Le taux de saisines de Vattenfall à l’édition de mi-2025 est de 48 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux est nettement supérieur à la moyenne nationale, qui s'établit à 27, et largement plus élevé que celui du fournisseur le plus vertueux, Enercoop (10 pour 100 000).

Vattenfall se trouve donc en situation défavorable sur ce critère pour l’édition de mi-2025. Un tel niveau de saisines traduit généralement une fréquence accrue de litiges ou d'insatisfactions nécessitant l’intervention du Médiateur national de l’énergie par rapport à la concurrence.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de Vattenfall

1. Équilibre
2. Sérénité

Découvrez tous les tarifs de Vattenfall

Zoom sur Équilibre, l'offre la moins chère de Vattenfall

L'offre Équilibre est la plus complète proposée par Vattenfall, avec une électricité verte standard certifiée par Garanties d’Origine et une réduction de 5 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Les tarifs de l'offre sont indexés : ils évoluent à la hausse ou à la baisse en fonction du tarif réglementé. Bien que toujours moins chère que le tarif réglementé, l’offre reste moins compétitive que d’autres offres du marché, notamment sur le volet prix et qualité (note Selectra : C). Elle convient principalement aux clients souhaitant une offre simple, légèrement moins chère que le tarif réglementé, et intégrant une part d’électricité verte.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers de Vattenfall

1. Gaz Essentielle
2. Sérénité Gaz

Zoom sur Gaz Essentielle, la meilleure offre de gaz de Vattenfall

L’offre Vattenfall Gaz Essentielle est la meilleure du fournisseur pour les particuliers et se distingue par un prix du kWh HT 5 % inférieur au Prix Repère Gaz, avec des tarifs indexés qui suivent les évolutions mensuelles du marché. Le service client, basé en France, est un atout supplémentaire pour les consommateurs recherchant disponibilité et réactivité. Cette offre, sans engagement environnemental spécifique et sans option biogaz, s’adresse avant tout aux ménages chauffés au gaz souhaitant profiter d’une offre simple et compétitive. Selon le Selectra Score, elle obtient la note « C », confirmant qu’elle demeure une bonne solution chez Vattenfall, même si d’autres fournisseurs font mieux en matière de prix ou de qualité.

Vattenfall a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Vattenfall est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Vattenfall, un ménage français moyen pourrait faire 35 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 11 décembre 2025.

Vattenfall est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Vattenfall pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 23 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 11 décembre 2025.

Vattenfall est-il le fournisseur le moins cher en décembre 2025 ?

Vattenfall ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par Vattenfall ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en décembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025

Vattenfall parmi les 10 offres de gaz les moins chères en décembre 2025 !

L'offre Gaz Essentielle place Vattenfall parmi les 10 options les moins chères en décembre 2025. Elle obtient la 6ème position sur les 39 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

Vattenfall : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Vattenfall propose des offres d’électricité verte pour les particuliers et les professionnels, reposant principalement sur le mécanisme des Garanties d'Origine. Cependant, il s'agit d'électricité verte standard, sans mention d'une offre bénéficiant du label Vertvolt (engagé ou très engagé) de l'ADEME.
• Les offres de gaz de Vattenfall (Gaz Essentielle ou Sérénité Gaz) ne semblent pas contenir de part de gaz vert ou renouvelable, mais reposent sur du gaz standard (prix indexés ou fixes), sans composante verte affichée.
• Vattenfall est historiquement un producteur d’énergie décarbonée (hydroélectrique et nucléaire notamment), mais il continue également d’exploiter ou d’avoir exploité des moyens de production thermiques fossiles dans plusieurs pays, même si une sortie du charbon est en cours.
• Aucune des offres recensées, à ce jour, ne mentionne explicitement l’obtention du label Vertvolt (engagé ou très engagé) de l’ADEME.

En résumé : Vattenfall commercialise de l’électricité dite "verte standard" mais n'affiche pas d’offre portant le label Vertvolt de l’ADEME, et ne propose pas de gaz vert. Le choix environnemental reste donc limité, surtout pour les consommateurs exigeants sur la traçabilité et l’impact écologique réel.

Vattenfall propose un programme de parrainage !

Comment contacter Vattenfall ?

Le service client de Vattenfall se distingue par la diversité de ses moyens de contact, incluant le téléphone, l’e-mail, le courrier postal et l’espace client en ligne. Le consommateur bénéficie de canaux adaptés à chaque situation, avec certains moyens réservés aux professionnels ou aux particuliers. Les horaires couvrent de larges plages pour le téléphone, mais d’autres services sont accessibles à toute heure en ligne.