Avis Swiss life : top ou flop ? Que pensent les clients ?
Vous êtes client de Swiss life ? Donnez-nous votre avis !
À la recherche d’avis sur Swiss Life ? Avec une note de 3,4 / 5 sur Trustpilot et de 1,4 / 5 sur Opinion Assurances, les retours sont partagés : si les assurés saluent la qualité des garanties et la rapidité des remboursements, les critiques fusent sur les tarifs élevés et une expérience digitale parfois chaotique. Alors, Swiss Life : valeur sûre ou simple mirage ? On décrypte tout pour vous !
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot |
|
|
| OpinionAssurances |
|
|
| Greenopinion |
|
|
Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour Swiss life le 12/08/2025 .
Découvrez les avis laissés par les clients Swiss life en 2025
Les retours clients sur Swiss Life reflètent une expérience contrastée, avec une note moyenne de 3.4 /5 sur Trustpilot et 1.4 /5 sur OpinionAssurances. Parmi les éléments les plus appréciés, on retrouve la rapidité de traitement des demandes, la qualité de l’écoute des conseillers et la réactivité du service. De nombreux assurés saluent aussi la qualité des garanties et des remboursements, en particulier pour les profils seniors.
Côté points faibles, une majorité de clients pointent du doigt les tarifs jugés élevés et les hausses régulières de cotisation. D’autres avis négatifs remontent de nombreux dysfonctionnements liés à la digitalisation : difficultés d’accès à l’espace client, bugs sur l’application, rendant le parcours utilisateur peu fluide. En somme, Swiss Life séduit par son accompagnement humain et ses garanties solides, mais déçoit par son prix et des outils digitaux encore perfectibles.
Les avis positifs sur Swiss life
[⭐⭐⭐⭐⭐
" Je suis très satisfaite de swiss life. J'y suis depuis 20 ans. Très réactif en cas de sinistre et de bons conseils. C'est une compagnie qui offre encore la possibilité de nous rendre en agence ce qui devient rare. Les prix sont très compétitifs et les garanties bien pensées. Je recommande "
Avis laissé le 05/02/2025 par Nathalie Denivelle sur Trustpilot. Date de l'expérience : 05/02/2025
⭐⭐⭐⭐
" J'ai été parfaitement écouté et très bien conseillée par ma conseillère commerciale. Cette dernière est toujours très réactive lorsque je la contacte pour une question ou un besoin. Elle m'a également proposé de réaliser un devis comparatif (sans engagement) pour d'autres contrat que celui que j'avais souscrit et il s'est avéré que Swisslife était moins cher et offrait de meilleures garanties. Je ne peux donc être que très satisfaite. "
Avis laissé le 12/11/2024 par Nathalie Chabray sur Trustpilot. Date de l'expérience : 12/11/2024
Les avis négatifs sur Swiss life
[⭐
"Impossible d’avoir accès à mon compte… j’attends mon mot de passe depuis 2 mois. Beaucoup d’incompétence visible… à éviter de toute urgence. Gestion lamentable."
Avis laissé le 26/11/2024 par Lejamble sur Trustpilot. Date de l'expérience : 26/11/2024
⭐
"Si de l'argent tu as, à ne plus savoir quoi en faire... Si le goût du risque te fait frémir Si la souffrance, tu chéris par dessus tout Si tu aimes la tromperie, la malhonnêteté, la mauvaise foi, les contrats alambiqués. Si tu envisages de décéder avant l'âge de la retraite Alors investis lourdement chez swiss life... Tu ne le regretteras pas"
Avis laissé le 15/02/2025 par Eric Gauchard sur Trustpilot. Date de l'expérience : 15/02/2025
Que penser des formules proposées par Swiss life ?
Eglantine, experte assurance
Notre avis d’expert sur Swiss life
Avec Swiss Life, on est clairement sur une mutuelle pensée pour les seniors : les garanties et les services sont taillés sur mesure pour couvrir au mieux les besoins liés à l’âge. Attention quand même : les tarifs sont plus élevés que la moyenne, donc ce n’est pas le meilleur choix si tu as un budget serré. Pour les nouveaux retraités, je la recommande franchement, c’est là qu’elle se démarque ! En revanche, si tu as plus de 80 ans, la formule dédiée reste très chère et les remboursements ne suivent pas forcément tes besoins spécifiques… À bien comparer avant de se lancer !
Que vaut l'offre santé de Swiss life ?
- Swiss Life santé a été élue meilleure mutuelle pour les seniors en 2023, offrant des garanties et services adaptés aux plus de 60 ans.
- La formule propose des garanties sur-mesure qui répondent spécifiquement aux besoins des nouveaux retraités de moins de 80 ans.
- Cette mutuelle se distingue par des services parfaitement adaptés aux personnes plus âgées, rendant la vie plus facile pour les seniors.
- Tarifs très élevés par rapport à d'autres assureurs, ce qui la rend peu adaptée aux petits budgets.
- Pour les seniors de plus de 80 ans, les remboursements ne sont pas optimaux malgré le prix élevé.
| Toutes formules | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Profil Senior 65 ans
|
|
|
Selectra Score en cours de calcul |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir plus Voir plus | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Femme retraitée de 65 ans. Célibataire, pas de mari ni enfant à assurer, vivant à Lille, bénéficiant du régime général de la sécurité sociale.
Mise à jour des données le 17/09/2025
Notre avis sur tous les aspects de l'offre Swiss life
💸 Notre opinion sur les tarifs pratiqués
Les tarifs de Swiss Life figurent clairement parmi les plus élevés du marché : pour un profil jeune, comptez par exemple près de 69 € par mois contre une moyenne nationale de 50 €. Pour les seniors de 65 et 75 ans, les prix grimpent aussi, surtout sur les formules haut de gamme, largement au-dessus des concurrents. Cependant, les garanties sont très étoffées, ce qui peut justifier cet écart pour ceux qui veulent le meilleur niveau de remboursement. Bon à savoir : la formule senior haute pour les profils de plus de 90 ans devient compétitive mais, dans la majorité des cas, Swiss Life n’est pas conseillé pour les petits budgets.
☎️ Notre opinion sur le service client
Le service client Swiss Life est reconnu pour son réseau important d’agences et ses conseillers souvent accessibles en face à face, un vrai plus pour ceux qui préfèrent le contact humain. Les conseillers sont qualifiés et disponibles, mais l’accès à une information précise par téléphone reste perfectible : le standard national redirigera généralement vers votre agence locale, parfois sans pouvoir répondre à vos questions immédiates. En résumé : proximité en agence mais téléphone à optimiser.
📝 Notre opinion sur le parcours de souscription
La souscription chez Swiss Life démarre bien : le formulaire en ligne est simple et donne rapidement un prix accompagné d’un tableau de garanties détaillé. Mais, il est impossible de tout faire en ligne : il faudra forcément passer par un conseiller, soit par téléphone, soit en agence parmi les près de 600 points de vente en France. Ce processus hybride peut être frustrant pour ceux qui souhaitent souscrire 100 % en ligne, mais il garantit un accompagnement personnalisé si besoin.
📱Notre opinion sur l'application mobile
Attention : Swiss Life ne dispose pas réellement d’une application mobile dédiée ! L’« application » proposée est en réalité un simple raccourci vers l’espace client accessible via navigateur web. Pas d’app iOS ou Android à télécharger : c’est une astuce qui peut décevoir ceux qui attendent des fonctionnalités modernes et pratiques sur leur téléphone. Il reste toutefois possible d’effectuer ses démarches depuis le site web sur mobile, mais la fluidité n’est pas au rendez-vous pour tout le monde.
Récapitulatif des points forts et des points faibles de Swiss life
| 👍 Avantages | 👎 Inconvénients |
|---|---|
|
|
Swiss life a reçu des prix et récompenses🏆
Swiss Life France a été distinguée en tant que Top Employer 2023, une récompense qui valorise l'engagement de l'entreprise en faveur du bien-être, du développement professionnel et de la qualité de l'environnement de travail de ses collaborateurs.