Avis Swiss life : top ou flop ? Que pensent les clients ?
Vous êtes client de Swiss life ? Donnez-nous votre avis !
Avec une note de 3,4 / 5 sur Trustpilot et seulement 1,4 / 5 sur Opinion Assurances, les avis sur Swiss Life révèlent un portrait contrasté. Que disent les clients ? Certains louent la qualité des garanties et la rapidité des remboursements, tandis que beaucoup grincent des dents face à des tarifs jugés exorbitants. Swiss Life : un bon choix ou un gouffre financier ? Laissez-nous vous guider !
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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| Trustpilot |
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| OpinionAssurances |
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Découvrez les avis laissés par les clients Swiss life en 2025
Les avis clients sur Swiss Life révèlent une satisfaction générale grâce à la rapidité de traitement des demandes et des conseillers très à l'écoute. Sur Trustpilot, Swiss Life décroche une note de 3.4/5, soulignant la qualité des garanties et des remboursements rapides. Les clients valorisent aussi l'accessibilité des conseils, un atout majeur pour beaucoup.
Toutefois, Swiss Life n'échappe pas aux critiques : les clients déplorent principalement des tarifs élevés et une augmentation des cotisations d'assurance. Avec une note de 1.4/5 sur Opinion Assurances, des problèmes liés à la digitalisation, notamment la connexion à l’espace client et les bugs de l’application, sont fréquemment signalés, créant des parcours clients peu fluides.
Les avis positifs sur Swiss life
⭐⭐⭐⭐⭐
" Conseiller à l’écoute de nos besoins et nous a bien conseillé quant aux divers niveaux de remboursements. Satisfaite pour le moment, j’attends de voir au moment où je demanderai des prises en charge. "
Avis laissé le 19/12/2024 par Christine Boulais sur Trustpilot. Date de l'expérience : 01/12/2024
⭐⭐⭐⭐
" Bien que la mutuelle soit chère, elle répond cependant parfaitement à l'objectif recherché avec une rapidité de remboursement et/ou de réponses aux questions posées. Donc très professionnel "
Avis laissé le 18/12/2024 par Monsieur Estrade sur Trustpilot. Date de l'expérience : 01/05/2024
Les avis négatifs sur Swiss life
⭐
" Impossible d’avoir accès à mon compte… j’attends mon mot de passe depuis 2 mois. Beaucoup d’incompétence visible… à éviter de toute urgence. Gestion lamentable."
Avis laissé le 26/11/2024 par Lejamble sur Trustpilot. Date de l'expérience : 26/11/2024
⭐
" Si de l'argent tu as, à ne plus savoir quoi en faire... Si le goût du risque te fait frémir Si la souffrance, tu chéris par dessus tout Si tu aimes la tromperie, la malhonnêteté, la mauvaise foi, les contrats alambiqués. Si tu envisages de décéder avant l'âge de la retraite Alors investis lourdement chez swiss life... Tu ne le regretteras pas"
Avis laissé le 15/02/2025 par Eric Gauchard sur Trustpilot. Date de l'expérience : 15/02/2025
Que penser des formules proposées par Swiss life ?
Eglantine, experte assurance
Notre avis d’expert sur Swiss life
Choisir Swiss Life, c’est opter pour des garanties solides, surtout si vous faites partie des seniors ! Toutefois, attention aux tarifs qui restent au-dessus de la moyenne. Un petit conseil : la formule dédiée aux moins de 80 ans est vraiment adaptée, notamment pour ceux qui apprécient des couvertures personnalisables. Pour les plus de 80 ans, mieux vaut en discuter pour vérifier que cela répond bien à vos attentes sans exploser le budget !
Que vaut l'offre santé de Swiss life ?
- La mutuelle Swiss Life santé a été élue comme étant la meilleure mutuelle pour les seniors en 2023 selon une étude de Selectra, offrant ainsi une reconnaissance de ses garanties de qualité pour cette tranche d'âge.
- Cette mutuelle est parfaitement adaptée aux besoins spécifiques des personnes plus âgées, notamment grâce à des garanties sur-mesure orientées vers les nouveaux retraités de moins de 80 ans.
- L'offre inclut des services et garanties parfaitement adaptés, comme une bonne couverture pour des besoins augmentés en optique, dentaire et autres postes de santé essentiels pour les seniors.
- Les tarifs des formules santé sont généralement très élevés par rapport au marché, ce qui ne convient pas aux personnes ayant un budget limité, en particulier les seniors ayant des besoins importants.
- Les formules pour les plus de 80 ans, bien que disponibles, sont jugées moins adaptées et intéressantes en raison de remboursements insuffisants et de prix bien plus élevés que la moyenne.
| Toutes formules | ||||||||||||||||||||||||||||
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Profil Senior 65 ans
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Avis client ⭐ 3.4 / 5 sur 20 avis Greenopinion⭐ 3.4 / 5 sur 711 avis Trustpilot ⭐ 1.4 / 5 sur 239 avis OpinionAssurances |
Devis en ligne | |||||||||||||||||||||||||
| Voir plus Voir plus | ||||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Notre avis sur tous les aspects de l'offre Swiss life
💸 Notre opinion sur les tarifs pratiqués
Les tarifs de Swiss Life sont réputés pour être supérieurs à la moyenne du marché. Bien que les garanties offertes soient parmi les plus élevées, particulièrement pour les séniors de 65 à 75 ans, le prix peut dissuader ceux ayant un budget limité. Toutefois, pour les séniors âgés de 92 ans, les tarifs des formules hautes sont un peu en dessous de la moyenne, tout en proposant des garanties attractives. Il semble qu'une attention particulière doive être accordée à la comparaison des formules avant de s'engager, surtout si le coût est une préoccupation majeure.
☎️ Notre opinion sur le service client
Le service client de Swiss Life est généralement bien perçu. Avec un large réseau de conseillers qualifiés et d’agences, les clients peuvent bénéficier d’une assistance personnalisée. Cependant, certains utilisateurs ont trouvé que le standard téléphonique était imprécis, souvent redirigeant les appels vers des agences locales pour obtenir des informations détaillées. Un point positif est la proximité et la disponibilité des agences, ce qui peut s'avérer bénéfique pour les clients préférant un contact direct.
📝 Notre opinion sur le parcours de souscription
Le parcours de souscription avec Swiss Life commence de manière prometteuse grâce à un formulaire en ligne qui permet d'obtenir rapidement un devis personnalisé. Toutefois, une limitation notable est l’impossibilité de finaliser la souscription directement en ligne, obligeant les clients à se rendre dans une agence physique. Bien que Swiss Life dispose d'environ 600 agences en France, cette étape supplémentaire peut être un inconvénient pour ceux qui préfèrent une gestion entièrement digitale de leur contrat d'assurance.
📱Notre opinion sur l'application mobile
Swiss Life ne possède pas d’application mobile dédiée, bien que son espace client en ligne soit parfois présenté comme une telle. Cette confusion est due au fait qu'installer un raccourci vers leur site web est présenté comme une "application". Pour les clients recherchant une véritable expérience mobile, celle-ci pourrait s’avérer décevante. En conséquence, l'expérience utilisateur pourrait être améliorée pour offrir une interface plus intuitive et fonctionnelle, répondant ainsi mieux aux attentes des utilisateurs connectés.
Récapitulatif des points forts et des points faibles de Swiss life
| 👍 Avantages | 👎 Inconvénients |
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Swiss life a reçu des prix et récompenses🏆
Swiss Life France a été reconnu comme Top Employer 2023.