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🌟 Les offres d’assurance habitation de Luko
Données mises à jour le 07/08/2025
9.37 €/mois
noté 3.7⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
|---|
| Assistance |
| Responsabilité civile |
| Responsabilité Civile Locative |
| Incendie et explosion |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Événements climatiques |
| Dégats des Eaux |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance plomberie intérieure |
| Assistance vie quotidienne |
| Vol et Vandalisme |
| Bris de vitres |
| Dommages électriques |
| Assurance Scolaire |
Données mises à jour le 07/08/2025
20.82 €/mois
noté 3.7⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
|---|
| Assistance |
| Responsabilité civile |
| Responsabilité Civile Locative |
| Incendie et explosion |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Événements climatiques |
| Dégats des Eaux |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance plomberie intérieure |
| Assistance vie quotidienne |
| Vol et Vandalisme |
| Bris de vitres |
| Dommages électriques |
| Assurance Scolaire |
Prix des formules les moins couvrantes obtenus lors de la reálisation de devis en 2025.
Assurance Luko : offres, tarifs et devis | mars 2026
Luko s’adresse aux locataires, propriétaires ou copropriétaires en quête d’une assurance habitation simple et digitale. Ce néo-assureur, soutenu par Allianz, propose une gestion de contrat en ligne, des garanties solides et une souscription rapide. Son offre débute à 3,50 € par mois, avec des options personnalisées et une gestion des sinistres simplifiée sur application.
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 3.7 / 5 sur 5661 avis Trustpilot |
| Contact | 📧 [email protected] |
🔎 Qui est Luko ?
Le signe indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
🏠 L'offre d'assurance habitation de Luko
Luko propose deux formules distinctes adaptées aux besoins des locataires comme des propriétaires, occupants ou non.
La première inclut les garanties essentielles tandis que la seconde offre une couverture plus étendue, notamment contre les nuisibles et pour les dépannages d’urgence.
- Formule Minimum Légal : garanties de base (incendie, responsabilité civile, dégât des eaux, etc).
- Formule Couverture Étendue : protection multirisques incluant nuisibles et dépannage serrurerie.
Les contrats sont personnalisables pour ajuster les garanties au type d’occupation de l’habitation.
🌟 Les offres d'assurance habitation de Luko
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Luko |
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Avis client ⭐ 2.1 / 5 sur 371 avis OpinionAssurances⭐ 3.7 / 5 sur 5661 avis Trustpilot |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Pour vous donner un ordre de comparaison, voici comment se situe Luko dans la fourchette de prix du marché :
Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple de 30 ans, locataires d’un appartement de 70m2 à Orléans (3 pièces), situé en étage intermédiaire. Possession d’un capital mobilier de 10 000€ et de 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Chez Luko, les tarifs étaient jusqu’à fin 2023 jusqu’à 30 % moins élevés qu’un assureur traditionnel, grâce à l’absence d’agences physiques. Attention : en 2024, le prix de l’assurance habitation a connu une forte hausse pour les propriétaires, rendant l’offre moins compétitive sur ce segment. Les locataires et les PNO bénéficient encore de tarifs attractifs. Deux mensualités sont demandées à la souscription : point à anticiper lors de l’adhésion en ligne.
Garanties
Luko se distingue par ses garanties personnalisables : vous pouvez ajouter la protection juridique, une assurance scolaire, ou encore couvrir votre spa, jardin ou dépendances. Rare sur le marché, la garantie Nuisibles est incluse dès la formule multirisques : intervention d’un spécialiste en cas d’invasion de cafards ou punaises, prise en charge à hauteur de 300 €. L’option "Valeur à neuf" couvre les biens jusqu’à 10 ans suivant leur vétusté.
Assistance
L’assistance Luko inclut le relogement d’urgence, la garde d’enfants ou d’animaux pour celles et ceux qui souscrivent l’option famille, et le nettoyage après sinistre. Dépannage serrurerie pris en charge jusqu’à 300 €, extermination de nuisibles couverte pour certaines espèces. Attention : exclusions pour certains nuisibles (seulement quelques espèces concernées). Dans les situations urgentes, un numéro d’assistance est disponible 24h/24 et 7j/7.
Gestion de sinistre et remboursements
La gestion des sinistres est 100 % digitale : déclaration via l’application en moins de 5 minutes, envoi de photos ou vidéos. Pour les sinistres simples, l’indemnisation intervient sous 5 jours. Un numéro de téléphone est accessible pour les cas complexes, mais les délais peuvent parfois être plus longs. 95 % des assurés Luko restent clients après un sinistre, signe d’une bonne expérience de gestion, même si quelques clients regrettent des réponses tardives.
⭐ Avis Luko : que penser de cet assureur ?
[Notre avis sur Luko
- Gamme habitation très complète, deux formules et de nombreuses garanties optionnelles différenciantes
- Souscription 100% digitale, rapide et intuitive (5 à 10 questions, prix en temps réel)
- Déclaration de sinistre simplifiée via l’appli, chat, mail ou téléphone (pour les sinistres importants)
- Prix compétitifs pour les locataires et PNO (propriétaires non occupants), mais hausse récente pour les propriétaires
- Seul gros bémol : impossible de regrouper auto, santé, etc. ; Luko reste un mono-produit habitation
💚 Ce qu'on aime chez Luko : La simplicité du parcours client ! On remplit de 5 à 10 questions en ligne, le devis est immédiat et les garanties s’ajoutent ou s’enlèvent en temps réel. La gestion des sinistres, elle aussi, se veut extrêmement accessible : déclaration 100% digitale en cinq minutes depuis l’application, indemnisation en cinq jours pour un sinistre simple, et pour une urgence grave, la possibilité de joindre un conseiller par téléphone. Côté couverture, Luko se démarque en proposant des garanties uniques rares : la prise en charge des nuisibles (jusqu’à 300 €), la réparation des canalisations, ou encore l’option « valeur à neuf 10 ans » pour contrecarrer la vétusté. Autre atout majeur : les tarifs sont franchement compétitifs (notamment pour les locataires), la souscription est ultra-rapide et l’ergonomie de l’app est saluée partout (4,8/5 sur l’App Store). En bonus : soutien du géant Allianz depuis 2024 et programme de parrainage qui permet de gagner 30 € dès qu’on fait découvrir Luko !
💔 Ce qu'on aime un peu moins : Luko reste un assureur mono-produit : pas d’offre auto, pas de mutuelle santé. Impossible donc de centraliser ses autres contrats d’assurance. Depuis le rachat par Allianz, les prix ont augmenté pour les propriétaires (moins intéressant selon votre profil), et les délais de réponse et d’indemnisation se sont parfois dégradés en 2024. On note aussi qu’en cas de sinistre complexe, la gestion n’est possible que par e-mail ou chat, et la ligne téléphonique n’est accessible que pour les dossiers majeurs : ça peut agacer les adeptes du contact humain. Enfin, deux premières cotisations sont exigées à la souscription, pensez à le prévoir dans votre budget.
]Les avis clients sur Luko
Avis positifs
Sur Trustpilot, Luko affiche une excellente réputation auprès de ses assurés, avec plus de 80 % d’avis 5 étoiles. Les clients saluent la simplicité de souscription en ligne, la gestion rapide des sinistres, ainsi que l’accessibilité du service client qui répond en quelques minutes. Plusieurs assurés apprécient également la transparence des offres et l’absence de frais cachés.
"Processus de remboursement très rapide, j’ai été indemnisé en moins de 48 heures après avoir déclaré mon sinistre. Le service client a été efficace et à l’écoute."
Avis laissé le 15/04/2024 sur Trustpilot. Date de l’expérience : 14/04/2024
"Assurance simple à utiliser, tout se fait en ligne sans paperasse. Application claire et équipe toujours disponible pour répondre à mes questions."
Avis laissé le 02/05/2024 par Camille sur Trustpilot. Date de l’expérience : 29/04/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
Plusieurs assurés soulignent le manque de réactivité du service client et le fait qu’il est difficile d’obtenir une réponse lorsque le dossier est complexe ou qu’un problème survient. Le suivi des sinistres s’avère parfois long et le contact téléphonique limité, ce qui génère de la frustration chez une partie des clients Luko.
"Les démarches en cas de sinistre sont assez longues et le suivi très moyen (beaucoup de mail sans réponse)"
Avis laissé le 21/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 21/10/2024
"Aucune communication ; si le sinistre est compliqué ils font appel à un expert injoignable. Ces derniers demandent toujours des documents ou des devis détaillés. Enfin je pense que je ne serai jamais indemnisée malgré les multiples relances."
Avis laissé le 15/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 15/10/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Luko ?
Luko propose plusieurs moyens pour contacter son service client ou son assistance :
- Par mail : [email protected] pour le service client et les réclamations, ou [email protected] pour la déclaration d’un sinistre
- Par chat intégré à l’application, accessible de 8h à 19h du lundi au vendredi, et de 9h à 18h les week-ends
- Un numéro d’assistance disponible 24h/24 et 7j/7 en cas d’urgence : 01 87 66 64 39
- Par courrier postal : Eurosquare 2, 7 rue Dora Maar, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine
💬 FAQ sur Luko
Comment se passe la souscription chez Luko ?
Luko facilite la souscription à l’assurance habitation : l’intégralité du parcours s’effectue en ligne, avec un formulaire limité à 5 à 10 questions seulement. Vous obtenez votre tarif en temps réel, chaque option ajoutée ou retirée modifie instantanément le prix. Vous pouvez choisir la date d’effet du contrat et mandater Luko pour la résiliation de votre ancien contrat grâce à la loi Hamon. À la finalisation, le règlement de deux mois de cotisation s’effectue par carte bancaire ; vos prélèvements suivants passent ensuite sur votre RIB.
Comment se passe la résiliation chez Luko ?
Chez Luko, l’assurance habitation est soumise à un engagement d’1 an depuis le 19 juin 2025. La résiliation n'est donc possible qu'à l'issue de cette période initiale, date à partir de laquelle vous pouvez mettre fin à votre contrat à tout moment et sans frais. Pour cela, il suffit d'adresser une demande de résiliation via le mail indiqué par Luko ou par courrier à l'adresse postale indiquée dans votre contrat.
Luko propose-t-il des offres promo ?
Luko met en avant régulièrement des offres promotionnelles à ses clients, en particulier en partenariat avec d’autres acteurs. Parmi les exemples : 30 € offerts pour la souscription d’une assurance auto avec Flitter, ou encore une remise de 10 % chez Castorama. Avant toute souscription, prenez soin de vérifier les avantages complémentaires proposés en ce moment sur le site ou dans votre espace personnel, pour maximiser l’intérêt de votre contrat d’assurance habitation.
Comment fonctionne le système de parrainage de Luko ?
Le système de parrainage de Luko est simple et attractif : chaque nouvel assuré qui souscrit via un parrain bénéficie d’une réduction de 30 € sur son contrat habitation. Le parrain profite lui aussi d’un avantage équivalent sur sa cotisation. Ce bonus correspond généralement à un mois d’assurance offert, rendant le dispositif intéressant pour les deux parties. Pour bénéficier du parrainage, il suffit de renseigner le code de parrainage lors de la souscription en ligne.