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🌟 Les offres d’assurance habitation de Luko
Données mises à jour le 07/08/2025
9.37 €/mois
noté 3.7⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
|---|
| Assistance |
| Responsabilité civile |
| Responsabilité Civile Locative |
| Incendie et explosion |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Événements climatiques |
| Dégats des Eaux |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance plomberie intérieure |
| Assistance vie quotidienne |
| Vol et Vandalisme |
| Bris de vitres |
| Dommages électriques |
| Assurance Scolaire |
Données mises à jour le 07/08/2025
20.82 €/mois
noté 3.7⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
|---|
| Assistance |
| Responsabilité civile |
| Responsabilité Civile Locative |
| Incendie et explosion |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Événements climatiques |
| Dégats des Eaux |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance plomberie intérieure |
| Assistance vie quotidienne |
| Vol et Vandalisme |
| Bris de vitres |
| Dommages électriques |
| Assurance Scolaire |
Prix des formules les moins couvrantes obtenus lors de la reálisation de devis en 2025.
Assurance Luko : offres, tarifs et devis | septembre 2025
Luko, spécialiste de l’assurance habitation 100 % digitale depuis 2016, séduit par sa souscription rapide, ses garanties complètes et ses prix compétitifs (dès 3,50 € par mois). Soutenu par Allianz et fort d’une application ergonomique, Luko mise sur la simplicité et la transparence. Monoproduit, il propose aussi des offres pour emprunteur et trottinette électrique, à destination des locataires comme des propriétaires. Avantages et inconvénients : on vous dit tout !
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 3.7 / 5 sur 5661 avis Trustpilot |
| Contact | 📧 [email protected] |
🔎 Qui est Luko ?
Le signe indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
🏠 L'offre d'assurance habitation de Luko
Luko s’est imposé en quelques années comme l’un des leaders de l’assurance habitation digitale : l’assureur propose une offre simple et modulable, adaptée aussi bien aux propriétaires (occupants ou non) qu’aux locataires, avec une tarification attractive et une gestion 100 % en ligne. Côté formules, Luko mise sur l’essentiel : deux niveaux de couverture pour répondre aux besoins de chacun.
- Formule Minimum Légal : cette formule inclut les garanties de base incontournables – incendie, responsabilité civile, dégât des eaux, etc. Parfaite si vous cherchez une protection simple et économique.
- Formule Couverture Étendue : il s’agit d’une formule multirisques plus complète, qui ajoute notamment la lutte contre les nuisibles et le dépannage serrurerie. Idéal pour bénéficier d’une protection renforcée et de garanties rarement proposées par d’autres assureurs en ligne.
Les deux formules sont accessibles aux locataires, propriétaires occupants et propriétaires non occupants et peuvent être enrichies de nombreuses options pour une couverture sur-mesure (valeur de remplacement à neuf, assistance scolaire, garanties pour jardin, etc.). Quelle que soit la formule choisie, Luko mise sur la simplicité de souscription et la flexibilité, un vrai plus face aux contrats d’habitation classiques.
🌟 Les offres d'assurance habitation de Luko
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Luko |
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Avis client ⭐ 2.1 / 5 sur 371 avis OpinionAssurances⭐ 3.7 / 5 sur 5661 avis Trustpilot |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Pour vous donner un ordre de comparaison, voici comment se situe Luko dans la fourchette de prix du marché :
Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple de 30 ans, locataires d’un appartement de 70m2 à Orléans (3 pièces), situé en étage intermédiaire. Possession d’un capital mobilier de 10 000€ et de 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Luko affiche des tarifs attractifs, notamment pour les locataires et propriétaires non-occupants : jusqu’à 30 % moins chers qu’un assureur traditionnel jusqu’à fin 2023. En 2024, la prime a augmenté pour les propriétaires occupants, rendant l’offre moins compétitive pour ce public, mais elle demeure très accessible pour les profils locataires. Les prix restent bas grâce à l’absence d’agences physiques. À noter : deux mois de cotisation sont prélevés à la souscription.
Garanties
Luko propose deux formules d’assurance habitation : Minimum Légal (garanties de base comme incendie, dégât des eaux) et Couverture Étendue (multirisques avec options telles que nuisibles et dépannage serrurerie). Les assurés bénéficient de garanties innovantes : assurance scolaire, valeur à neuf 10 ans, jardin, spa, canalisations extérieures. La garantie Nuisibles incluse couvre jusqu’à 300 € d’intervention ; une rareté sur le marché.
Assistance
L’assistance Luko inclut des prestations classiques : relogement d’urgence, effets de première nécessité, gardiennage et nettoyage. Les offres se distinguent par la prise en charge de la serrurerie (jusqu’à 300 €) et la gestion des nuisibles (rongeurs, punaises de lit, cafards). L’option famille couvre garde d’enfants et d’animaux via l’assurance scolaire. Limitation : la garantie nuisibles se restreint à certaines espèces, attention aux exclusions.
Gestion de sinistre et remboursements
Luko mise sur une gestion humaine et digitale des sinistres : déclaration sur appli ou espace client en 5 minutes avec photos/vidéos. Un numéro de téléphone dédié permet de traiter les sinistres plus complexes, une rareté chez les néo-assureurs. 95 % des assurés restent après sinistre, reflet d’une satisfaction globale. Pour les sinistres simples, l’indemnisation intervient sous 5 jours.
⭐ Avis Luko : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Luko
- Souscription ultra simple et gestion 100 % digitale
- Deux formules habitation modulables avec de nombreuses garanties optionnelles (valeur à neuf 10 ans, nuisibles, canalisations)
- Prix attractifs pour les locataires et les propriétaires non occupants, avec offre habitation à partir de 3,50 €
- Application ergonomique, notée 4,3 / 5 sur Google Play et 4,8 / 5 sur l’App Store
- Service client disponible via chat, e-mail et numéro d’assistance dédié
💚 Ce qu'on aime chez Luko : Simplicité et rapidité de souscription directement en ligne, avec un tarif personnalisé obtenu en moins de 10 minutes. Luko rend la gestion du contrat et la déclaration de sinistre très fluide grâce à une application mobile intuitive, régulièrement plébiscitée par ses assurés (4,8 / 5 sur l'App Store !). Les garanties diffèrent des acteurs traditionnels : par exemple, la prise en charge des nuisibles (jusqu’à 300 €), la réparation des canalisations extérieures ou la valeur de remplacement étendue à 10 ans. La possibilité de piloter son assurance selon son profil (locataire, propriétaire, PNO) et la souplesse d’ajouter des options (assurance scolaire, jardin, piscine…) sont de vraies plus-values. On apprécie tout particulièrement la gestion humaine des sinistres avec la présence d’un numéro de téléphone dédié pour les dossiers importants, fait rare chez un néo-assureur. Enfin, Luko bénéficie désormais du soutien du groupe Allianz, un gage de solidité pour ses clients.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : Luko reste un assureur monoproduit : inutile d’espérer regrouper assurance auto ou santé. Depuis la reprise par Allianz en 2024, les propriétaires occupants voient leurs tarifs grimper et les délais de gestion des sinistres s’allonger, ce qui rend l’offre moins compétitive pour ce profil. Le service client, bien que réactif pour la souscription, s’avère parfois difficile à joindre pour un suivi ou lors d’un sinistre complexe, avec des retours clients signalant des délais de réponse longs et un manque de suivi personnalisé ; l’assistance téléphonique reste réservée aux gros sinistres, ce qui peut frustrer certains assurés. Attention enfin : le paiement des deux premières cotisations est exigé dès la souscription et l’offre n’est plus sans engagement : l’assurance Luko requiert désormais un engagement d’un an au minimum.
Les avis clients sur Luko
Avis positifs
Luko récolte une note de 3,7/5 sur Trustpilot pour plus de 5 600 avis et 4,8/5 sur l’App Store, ce qui démontre une satisfaction élevée des assurés, notamment sur la facilité de souscription et la gestion digitale des contrats. De nombreux clients mettent en avant la simplicité du processus d’adhésion, la clarté des garanties proposées et les tarifs jugés attractifs.
"Chez Luko depuis 3 ans pour mon assurance habitation et mon assurance emprunteur, je suis totalement satisfaite des garanties proposées en lien avec le prix pratiqué qui est plus que correct. Je recommande Luko et viens de souscrire un nouveau contrat chez eux pour mon nouvel achat !"
Avis laissé le 16/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 16/10/2024
"Votre site internet est très facile d'utilisation, vos tarifs sont tout à fait satisfaisants. Vos équipes sont réactives sur les besoins spécifiques. Ne changez rien."
Avis laissé le 04/10/2024 par Christophe sur Trustpilot. Date de l'expérience : 04/10/2024
"Application ultra simple et efficace, le service est rapide et parmi les moins chers par rapport aux réseaux habituels (assurances traditionnelles, etc...) Service client au top, par exemple : l'ajout de la photo du véhicule n'était pas possible via l'app car la photo était trop volumineuse. Sans aucune action de ma part et dans la journée, j'ai reçu un mail d'une personne de Luko m'invitant à envoyer la photo directement dans ce mail. Ce n'est pas grand chose mais : Simple et efficace. Je recommande largement."
Avis laissé le 13/07/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/07/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
De nombreux clients de Luko se plaignent d’un manque de réactivité du service client et d’une difficulté à obtenir un accompagnement efficace lors des sinistres. En cas de problème complexe, l’absence d’assistance téléphonique et de suivi personnalisé est particulièrement pointée du doigt.
"Les démarches en cas de sinistre sont assez longues et le suivi très moyen (beaucoup de mails sans réponse)"
Avis laissé le 21/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 21/10/2024
"Cette assurance répond par email. Aucune assistance téléphonique, aucun numéro d’urgence, le soit disant numéro te renvoie vers leur site ou applications. Ils vont renvoyer vers leur site et application, quand t’auras un problème. Cependant tu peux les contacter directement sur l’adresse email cover… Il prenne entre 1 et 3 jours pour te répondre."
Avis laissé le 15/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 15/10/2024
"Aucune communication. Si le sinistre est compliqué ils font appel à un expert injoignable. Ces derniers demandent toujours des documents ou des devis détaillés. Enfin je pense que je ne serai jamais indemnisée malgré les multiples relances."
Avis laissé le 15/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 15/10/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Luko ?
Luko propose plusieurs modes de contact pour accompagner ses assurés dans la gestion de leur contrat ou en cas de sinistre. Le service client peut être joint principalement par e-mail à l’adresse [email protected] et via le chat en ligne, accessible du lundi au vendredi de 8h à 19h et le week-end de 9h à 18h. Pour déclarer un sinistre, il est possible d’envoyer un message à [email protected]. En cas d’urgence ou pour une assistance immédiate, un numéro d’assistance 24h/24 et 7j/7 est disponible : 01 87 66 64 39. Les courriers peuvent être envoyés à Luko, Eurosquare 2, 7 rue Dora Maar, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine.
- Contact principal par e-mail : [email protected]
- Déclaration de sinistre : [email protected]
- Numéro d’assistance accessible 24h/24 et 7j/7 : 01 87 66 64 39
- Chat en ligne disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h, et le week-end de 9h à 18h
- Adresse postale : Luko, Eurosquare 2, 7 rue Dora Maar, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine
💬 FAQ sur Luko
Comment se passe la souscription chez Luko ?
La souscription chez Luko se fait 100 % en ligne en quelques minutes. Après avoir répondu à 5 à 10 questions, le tarif s'affiche immédiatement et il est facile de moduler les garanties selon vos besoins grâce aux options (assurance scolaire, protection juridique, etc.). Le processus est totalement digitalisé, la date de début du contrat est personnalisable, et Luko prend même en charge la résiliation de votre ancienne assurance habitation via la loi Hamon. Lors de l’adhésion, les deux premières cotisations sont prélevées par carte, puis les paiements mensuels se font par prélèvement automatique après renseignement du RIB.
Comment se passe la résiliation chez Luko ?
La résiliation chez Luko est régie par un engagement d’un an depuis le 19 juin 2025. Cela signifie qu’il n’est plus possible de résilier à tout moment comme avant : la rupture du contrat est possible à l’issue de la première année, puis à tout instant après cette échéance sans frais. Avant un an, la résiliation n’est admise qu’en cas de motif légitime (vente, changement de situation, etc.). Vous pouvez demander la résiliation directement depuis l’espace client ou par mail à l’assureur, ce qui rend la démarche accessible à distance.
Luko propose-t-il des offres promo ?
Luko met en place régulièrement des offres promotionnelles pour ses assurés. Par exemple, il est possible de bénéficier de 30 € offerts sur votre assurance auto avec Flitter ou encore une remise exclusive de 10 % chez Castorama. Ces avantages sont réservés aux clients souscrivant une assurance habitation ou emprunteur chez Luko. Les offres sont accessibles dans l’espace client ou transmises par email, permettant ainsi de cumuler des économies avec un contrat d’assurance habitation digital.
Comment fonctionne le système de parrainage de Luko ?
Le système de parrainage de Luko permet de profiter d’un bonus de 30 € pour le parrain et le filleul à la souscription d’un nouveau contrat habitation. Cette offre équivaut à environ un mois d’assurance offert, utilisable en réduction directe sur la cotisation. La démarche s’effectue via un lien de parrainage à transmettre au futur client : une fois le contrat validé, la récompense est automatiquement appliquée aux deux parties. Ce dispositif incite les clients satisfaits à recommander Luko à leurs proches tout en réalisant des économies concrètes.