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🌟 Les offres d’assurance habitation de Luko
Données mises à jour le 07/08/2025
9.37 €/mois
noté 3.7⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
|---|
| Assistance |
| Responsabilité civile |
| Responsabilité Civile Locative |
| Incendie et explosion |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Événements climatiques |
| Dégats des Eaux |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance plomberie intérieure |
| Assistance vie quotidienne |
| Vol et Vandalisme |
| Bris de vitres |
| Dommages électriques |
| Assurance Scolaire |
Données mises à jour le 07/08/2025
20.82 €/mois
noté 3.7⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
|---|
| Assistance |
| Responsabilité civile |
| Responsabilité Civile Locative |
| Incendie et explosion |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Événements climatiques |
| Dégats des Eaux |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance plomberie intérieure |
| Assistance vie quotidienne |
| Vol et Vandalisme |
| Bris de vitres |
| Dommages électriques |
| Assurance Scolaire |
Prix des formules les moins couvrantes obtenus lors de la reálisation de devis en 2025.
Assurance Luko : offres, tarifs et devis | février 2026
Luko est un assureur digital fondé en 2016, spécialisé dans l’assurance habitation, l’assurance emprunteur et la trottinette électrique. Son atout ? Des garanties complètes, un service 100 % en ligne, un tarif d’entrée dès 3,50 € par mois et la solidité du groupe Allianz. Souscription rapide, gestion des sinistres simplifiée : Luko séduit par sa simplicité, ses prix attractifs et des options innovantes. Top ou flop ? Voici toutes les infos clés !
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 3.7 / 5 sur 5661 avis Trustpilot |
| Contact | 📧 [email protected] |
🔎 Qui est Luko ?
Le signe indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
🏠 L'offre d'assurance habitation de Luko
Luko propose uniquement de l’assurance habitation et se distingue par son approche digitale et ses garanties utiles au quotidien. Deux formules sont proposées, aussi bien pour les locataires que pour les propriétaires (occupants ou non-occupants) :
- Formule Minimum Légal : couvre l’essentiel des risques (incendie, responsabilité civile, dégât des eaux, etc). Idéale si vous cherchez une assurance simple et efficace.
- Formule Couverture Étendue : une formule multirisques plus complète, avec des garanties additionnelles comme la lutte contre les nuisibles ou le dépannage serrurerie.
Bon à savoir : Luko permet d’ajuster ces formules à votre profil (locataire, propriétaire occupant ou propriétaire non occupant). Vous profitez ainsi d’un contrat sur-mesure, adapté à la nature et à l’usage de votre logement.
🌟 Les offres d'assurance habitation de Luko
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Luko |
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Avis client ⭐ 2.1 / 5 sur 371 avis OpinionAssurances⭐ 3.7 / 5 sur 5661 avis Trustpilot |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Pour vous donner un ordre de comparaison, voici comment se situe Luko dans la fourchette de prix du marché :
Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple de 30 ans, locataires d’un appartement de 70m2 à Orléans (3 pièces), situé en étage intermédiaire. Possession d’un capital mobilier de 10 000€ et de 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Luko se distingue par ses tarifs attractifs : pour les locataires et propriétaires non-occupants, les prix restent jusqu’à 30 % moins élevés que chez un assureur traditionnel. Les tarifs ont augmenté pour les propriétaires occupants depuis 2024, rendant l’offre moins compétitive pour ce profil. Le positionnement reste très avantageux pour les locataires, avec une assurance à partir de 3,50 €/mois. À la souscription, deux premières cotisations sont exigées en une seule fois.
Garanties
Luko offre deux formules d’assurance habitation : Minimum Légal (incendie, responsabilité civile, dégât des eaux) et Couverture Étendue comprenant notamment la protection contre les nuisibles et le dépannage serrurerie. De nombreuses options personnalisables sont proposées : assurance scolaire, protection juridique, canalisation extérieure ou encore valeur à neuf jusqu’à 10 ans. L’assurance couvre aussi équipements extérieurs, piscines, jardins et même les arbres.
Assistance
Luko inclut une assistance complète : relogement d’urgence, prise en charge des effets de première nécessité, gardiennage et nettoyage du logement sinistré. Des garanties différenciantes existent : dépannage serrurerie (intervention jusqu’à 300 €) et extermination des nuisibles (prise en charge dans la limite de 300 €). En cas d’assurance scolaire, l’option famille propose garde d’enfants et d’animaux en urgence. Attention : la prise en charge des nuisibles est limitée à certaines espèces.
Gestion de sinistre et remboursements
Luko privilégie une gestion des sinistres humaine et digitale : les petits sinistres se déclarent directement en ligne via l’application, avec envoi de photos ou vidéos. Une ligne téléphonique dédiée existe pour les sinistres plus graves. La déclaration prend 5 minutes, et l’indemnisation est généralement réalisée en 5 jours pour un sinistre simple. 95 % des clients restent assurés chez Luko après un sinistre, témoignant d’une bonne satisfaction.
⭐ Avis Luko : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Luko
- Offres ultra complètes avec deux formules habitation (Minimum Légal et Couverture Étendue) modulables avec de nombreuses garanties optionnelles
- Souscription 100 % digitale, parcours rapide et intuitif (5 à 10 questions, prix en temps réel)
- Gestion des sinistres facilitée : déclaration en ligne, appli ergonomique et possibilité de contact par mail, chat ou numéro d’assistance téléphonique
- Soutien et solidité du groupe Allianz Direct depuis 2024
- Des garanties différenciantes rare chez un néo assureur (nuisibles, canalisations extérieures, valeur de remplacement 10 ans, assistance dépannage fenêtres / serrurerie…)
💚 Ce qu'on aime chez Luko : La modularité de l’assurance habitation : Luko permet d’ajouter facilement des options comme la garantie nuisibles (prise en charge jusqu’à 300 €), la réparation de canalisations extérieures ou l’assurance scolaire, idéal pour qui souhaite une couverture vraiment personnalisée. On apprécie aussi la simplicité du parcours de souscription : tout se fait en ligne, questions réduites à l’essentiel, contrat immédiat, attestation téléchargeable instantanément – pratique lors d’un emménagement. L’ergonomie de l’application et la gestion simple des contrats ou sinistres sont également saluées par les utilisateurs, tout comme les tarifs compétitifs pour les locataires et propriétaires non occupants. Enfin, la présence d’Allianz Direct à l’actionnariat rassure et confirme la solidité de la solution.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : Luko reste un assureur monoproduit : pas d’assurance auto, moto ou santé, impossible donc de tout regrouper chez le même prestataire. Depuis son rachat par Allianz Direct, les hausses tarifaires pour les propriétaires et l’allongement des délais de traitement de sinistres pèsent sur la compétitivité et la qualité perçue du service. Enfin, la gestion des cas complexes manque parfois de réactivité : il peut être difficile d’obtenir un suivi rapide ou un contact humain en dehors des gros sinistres, la majorité des échanges se faisant par mail ou chat avec des délais parfois longs. Si vous cherchez un assureur tout-en-un ou un accompagnement téléphonique permanent, attention à ces points de vigilance !
Les avis clients sur Luko
Avis positifs
Luko obtient une note de 3,7/5 sur Trustpilot et 2,2/5 sur Opinions Assurances en mars 2025. Les avis positifs soulignent la rapidité et la simplicité de souscription, l'ergonomie de l’application ainsi que les tarifs concurrentiels. Les clients saluent aussi l’accompagnement et la réactivité pour les besoins spécifiques.
"Chez Luko depuis 3 ans pour mon assurance habitation et mon assurance emprunteur, je suis totalement satisfaite des garanties proposées en lien avec le prix pratiqué qui est plus que correct. Je recommande Luko et viens de souscrire un nouveau contrat chez eux pour mon nouvel achat !"
Avis laissé le 16/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 16/10/2024
"Votre site internet est très facile d'utilisation, vos tarifs sont tout à fait satisfaisants. Vos équipes sont réactives sur les besoins spécifiques. Ne changez rien. Christophe"
Avis laissé le 04/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 04/10/2024
"Application ultra simple et efficace, le service est rapide et parmi les moins chers par rapport aux réseaux habituels (assurances traditionnelles etc ...). Service client au top, par exemple : l'ajout de la photo du véhicule n'était pas possible via l'app car la photo était trop volumineuse. Sans aucune action de ma part et dans la journée, j'ai reçu un mail d'une personne de Luko m'invitant à envoyer la photo directement dans ce mail. Ce n'est pas grand-chose mais : Simple et efficace. Je recommande largement."
Avis laissé le 13/07/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/07/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
Plusieurs clients expriment leur mécontentement concernant le manque de réactivité du service client, la lenteur de traitement des sinistres ainsi que la difficulté à joindre un conseiller par téléphone. En cas de problème complexe, le suivi serait jugé insuffisant et beaucoup déplorent des réponses tardives, voire inexistantes.
"Les démarches en cas de sinistre sont assez longues et le suivi très moyen (beaucoup de mail sans réponse)"
Avis laissé le 21/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 21/10/2024
"Cette assurance répond par émail Aucune assistance téléphonique, aucun numéro d’urgence, le soit disant numéro te renvoie vers leur site ou applications Ils vont renvoyer vers leur site et application, quand t’auras un problème. Cependant tu peux les contacter directement sur l’adresse email cover….. Il prenne entre 1 et 3 jours pour te répondre."
Avis laissé le 15/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 15/10/2024
"Aucune communication Si le sinistre est compliqué ils font appel à un expert injoignable Ces derniers demandent toujours des documents ou des devis détaillés Enfin je pense que je ne serai jamais indemnisée malgré les multiples relances."
Avis laissé le 15/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 15/10/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Luko ?
Luko privilégie le contact digital et met à disposition plusieurs moyens pour joindre ses équipes selon vos besoins. Le service client n’est pas joignable par téléphone, mais vous pouvez le contacter par e-mail ou via le chat de l’application, accessible de 8h à 19h en semaine et de 9h à 18h le week-end. En cas d’assistance urgente, un numéro dédié est disponible 24h/24 et 7j/7. Luko accepte également les réclamations par courrier postal.
- Mail : [email protected] pour le service client ou les réclamations ; [email protected] pour déclarer un sinistre
- Chat en ligne : accessible depuis l’application, de 8h à 19h du lundi au vendredi et de 9h à 18h le week-end
- Assistance téléphonique 24h/24 : 01 87 66 64 39
- Adresse postale : Eurosquare 2, 7 rue Dora Maar, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine
💬 FAQ sur Luko
Comment se passe la souscription chez Luko ?
La souscription chez Luko se fait uniquement en ligne via un parcours digital rapide et intuitif, sans nécessiter l’envoi de documents papier. Il suffit de répondre à 5 à 10 questions simples pour obtenir un tarif personnalisé, modifiable en temps réel selon les options souhaitées. Vous choisissez la date d'effet du contrat et avez la possibilité de confier la résiliation de votre précédente assurance à Luko via la loi Hamon. À la souscription, le paiement des 2 premiers mois de cotisation se fait par carte bancaire, puis le reste est prélevé automatiquement via RIB.
Comment se passe la résiliation chez Luko ?
Depuis le 19 juin 2025, les contrats Luko impliquent un engagement de 1 an ; vous ne pouvez donc plus résilier à tout moment dès la souscription. Après la première année, la résiliation devient possible à tout moment, sans frais. Il vous suffit d’envoyer une demande par mail, courrier ou via le chat, et Luko s'occupe du reste selon les délais imposés par la législation. Ce mode d’engagement est désormais la norme chez cet assureur digital.
Luko propose-t-il des offres promo ?
Luko met régulièrement en avant des offres promotionnelles pour ses assurés. Par exemple, il est possible de bénéficier de 30 € offerts sur une assurance auto avec Flitter ou encore de profiter de 10 % de remise chez Castorama. Ces avantages partenaires sont annoncés en ligne et accessibles après souscription à une assurance. Luko enrichit ainsi son offre digitale par une dimension de bons plans réservés à ses clients, souvent renouvelée tout au long de l’année.
Comment fonctionne le système de parrainage de Luko ?
Le système de parrainage chez Luko permet à tout client de faire profiter un proche d’un avantage lors de la souscription. Le filleul souscrit une assurance habitation, et chacun reçoit une réduction de 30 € (soit environ un mois d’assurance offert). L’opération est simple : il suffit de partager un lien dédié ou un code au moment de signer le nouveau contrat. Ce dispositif récompense à la fois l’ancien client et le nouvel assuré.