Quel est le numéro de téléphone de Cyclassur ?

Cyclassur qui fait partie du groupe Gritchen Affinity permet la souscription d'assurance vélo en ligne ou dans l'un des nombreux magasins se trouvant en France. Si vous optez pour un contrat d'assurance chez Cyclassur, voici les manières de les contacter pour une question, une réclamation ou un litige.

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Assurez votre vélo avec une assurance adaptée à vos besoins.

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Devis Assurance Vélo électrique

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Contactez par téléphone Cyclassur

telephone homebrella

La compagnie d'assurance est joignable par téléphone au 02 48 27 50 84. Un n° de fax est aussi à votre disposition : 02 72 22 15 71. Un formulaire de contact est également en place le site web de Cyclassur.

Comment réaliser un devis chez Cyclassur ?

Pour effectuer une simulation de cotisation d'assurance vélo, rendez-vous sur le site web Cyclassur.

Il vous suffit ensuite de suivre les questions demandées et d'y répondre pour pouvoir obtenir votre devis avec la formule la plus adaptée à votre vélo mais aussi votre budget.

  • Champs à remplir pour obtenir un devis en ligne Cyclassur :
  • Type de vélo : standard ou électrique ;
  • Prix du vélo.

Vous sélectionnez ensuite la garantie que vous souhaitez :

  • Casse ;
  • Casse + Vol ;
  • Casse + Vol + Assistance.

Puis, pour la souscription directement en ligne, indiquez les informations suivantes :

  • Date d'achat ou de renouvellement du vélo ;
  • Marque et modèle du vélo ;
  • N° de la facture d'achat du vélo ;
  • Vos coordonnées : nom, prénom, adresse postale complète, e-mail.

Adresse Cyclassur

Vous avez besoin d'expédier un courrier à Cyclassur ? Vous pouvez leur écrire à cette adresse :

Gritchen Affinity / Cyclassur
27 rue Charles Durand
CS70139
18021 Bourges Cedex

Quel numéro de téléphone Cyclassur appeler en cas de sinistre ?

sinistre cyclassur

Cyclassur ne propose pas de n° de téléphone en cas de sinistre mais une procédure en ligne sur son site internet.

Les documents à fournir sont indiqués directement sur le site et la procédure de déclaration de sinistre ne demande que quelques minutes. Pensez bien à vous munir de votre n° de contrat d'assurance vélo.

  • Documents à fournir en cas de vélo cassé :
  • Le formulaire de prise en charge Dommage complété et signé. Il est téléchargeable en ligne ;
  • Le justificatif d'achat du vélo (facture) ;
  • Les pièces cassées à envoyer sur demande de l'assureur. Les frais d'envoi sont pris en charge par Cyclassur.
  • Documents à fournir en cas de vélo volé :
  • Un dépôt de plainte auprès des autorités compétentes ;
  • Un document écrit décrivant les circonstances du vol ;
  • La facture originale d'achat du vélo ;
  • La facture d'achat de l'antivol ;
  • L'envoi éventuel des VAE (chargeur, batterie, commodo, clefs) sur demande de Cyclassur. Les frais d'envoi sont réglés par leurs soins.

Si vous le souhaitez, vous avez aussi la possibilité d'envoyer les documents demandés par courrier à l'adresse suivante :

Gritchen Affinity / Cyclassur
27 rue Charles Durand
CS70139
18021 Bourges Cedex

Lorsque le sinistre se produit, vous devez transmettre les documents dans un délai de 5 jours.

Assistance Cyclassur

assistance cyclassur

Vous avez besoin d'un dépannage ou remorquage de votre vélo ? Contactez le service d'assistance Cyclassist au n° suivant : 01 45 16 65 29. Le service est disponible 7j/7 et 24h/24.

Service réclamation Cyclassur

Vous souhaitez faire une réclamation à la compagnie d'assurance de vélo ? Contactez Gritchen Affinity à son adresse habituelle :

Gritchen Affinity / Cyclassur
27 rue Charles Durand
CS70139
18021 Bourges Cedex

Si la réponse obtenue ne vous satisfait pas, contactez alors Groupama Assurance à cettre adresse :

Groupama Rhône Alpes Auvergne
50 rue de Saint Cyr
69009 LYON

Médiateur Cyclassur

Dans le cas où toutes les voies de recours ont été usées et que votre litige avec Cyclassur n'est toujours pas réglé, adressez-vous au Médiateur de l'Assurance :

Médiateur de l'Assurance
LMA 50110
75441 Paris CEDEX 09

Vous pouvez aussi vous rendre sur le site internet du Médiateur de l'Assurance : www.mediation-assurance.org.

Les réseaux sociaux de Cyclassur

Cyclassur est uniquement présent sur Facebook, où vous retrouverez des conseils mais aussi des actus concernant l'assurance vélo. Pour suivre l'actu de Cyclassur, vous pouvez vous abonner à sa newsletter.

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