Réseau RED SFR fixe et mobile : quelle est ma couverture ?
RED est la filiale low-cost de SFR, qui propose des offres sans engagement et à bas prix. La marque commercialise une offre box internet en ADSL ou en fibre ainsi qu'un forfait mobile ajustable afin de correspondre à tous ses abonnés. Quelles sont les technologies internet utilisées par RED SFR ? Quelle est sa couverture mobile 4G et 5G ? Nous faisons le point.
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- L'Essentiel
- Pour son offre Box et ses forfaits mobiles, RED utilise le réseau internet et mobile de sa maison-mère, à savoir SFR.
- L'offre RED Box est disponible en fibre FTTH, en fibre FTTLA ou en ADSL/VDSL2 pour les foyers non éligibles.
- Grâce à son réseau mobile 4G, RED couvre 99% de la population et 94% du territoire français, ce qui permet à ses abonnés de rester connectés un peu partout en France.
Les réseaux internet fixe de RED SFR
RED by SFR étant la filiale de SFR, le réseau RED by SFR est le même que le réseau de sa maison-mère, c'est-à-dire le réseau SFR.
L'opérateur RED by SFR commercialise une box internet, disponible avec trois technologies internet différentes en fonction de votre éligibilité :
- L'offre RED Box Fibre (FTTH) allant jusqu'à 500Mbit/s en réception et 500Mbit/s en émission.
- L'offre RED Box THD (FTTLA) allant jusqu'à 500Mbit/s en réception et 50Mbit/s en émission.
- L'offre RED Box ADSL allant jusqu'à 20Mbit/s en réception et 1Mbit/s en émission.
Couverture SFR RED : le réseau fibre de RED
L'offre RED box est disponible avec la fibre optique FTTH (Fiber To The Home). On parle également d'une technologie 100% fibre. Il s'agit de la fibre jusqu'à l'abonné, qui est déployée depuis le noeud de raccordement optique jusqu'à la prise terminale optique. Cette dernière se trouve à l'intérieur de votre logement et ressemble à une prise classique, qui intègre un trou pour accueillir le câble fibre optique provenant de l'extérieur.
Cette prise fibre optique doit être installée dans votre logement si celui-ci n'en possède pas (dans un logement qui ne possédait pas la fibre jusqu'à présent ou dans un logement neuf par exemple). Si votre logement est déjà équipé, aucun raccordement fibre optique n'est à prévoir.
La fibre RED vous permet de bénéficier de débits allant jusqu'à 500Mbit/s en débit descendant et 500Mbit/s en débit montant.
L'option Débit Plus, améliorant le débit jusqu'à 1 Gbit/s, est désormais incluse d'office avec votre offre RED Box. Sans elle, vous bénéficiez d'un débit montant et descendant jusqu'à 300Mbit/s.
| Offre | Contenu et services inclus | Tarif |
|---|---|---|
 RED Box Fibre Vérifié le 17/04/2024 2 mois offerts |
|
25,99€/mois
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Couverture RED SFR : le réseau Très Haut Débit de RED
Le réseau Très Haut Débit, également appelé fibre FTTLA (Fiber To The Last Amplificateur), est le réseau fibre optique avec terminaison coaxiale. Il s'agit du réseau câblé Numéricable-SFR, dont SFR et par conséquent RED peuvent bénéficier grâce à la fusion de Numéricable et de SFR en 2014.
La fibre FTTLA est déployée depuis le noeud de raccordement jusqu'à l'amplificateur le plus proche de votre logement. Il se situe généralement dans votre rue. A partir de cet amplificateur, la fibre est tirée grâce à un câble coaxial, jusque votre logement. Si les deux technologies sont très similaires, on constate une légère perte de vitesse avec la fibre FTTLA, surtout en ce qui concerne le débit montant.
Quoiqu'il en soit, les deux offres RED Box sont proposées au même prix. Quant aux débits internet, l'offre en FTTLA permet un débit descendant jusqu'à 500Mbit/s et un débit montant jusqu'à 50Mbit/s.
Qu'en est-il du réseau RED by SFR ADSL ?
Votre logement n'est pas éligible à la fibre RED SFR ? L'opérateur propose une offre RED Box ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line). Cette technologie utilise votre ligne téléphonique et vos câbles de cuivre déjà existants. Si le réseau ADSL a l'avantage de bénéficier d'un déploiement à 99% de la population française (hormis les zones blanches), les débits proposés sont bien moindres qu'avec la fibre optique.
Le VDSL (Very-high-bit-rate digital subscriber line) est une amélioration de l'ADSL, ce qui permet des débits jusqu'à 4 fois supérieurs que ceux de l'ADSL. Attention, la distance qui vous sépare du central téléphonique le plus proche a une grande influence sur la qualité de votre connexion.
En effet, si vous vous trouvez très loin, vos débits seront les mêmes que ceux de l'ADSL. Généralement, pour bénéficier du débit réel maximum disponible en VDSL2, il faut se trouver à moins d'un kilomètre du répartiteur ADSL d'où part le câble.
| Débits internet ADSL | Débits internet VDSL2 | |
|---|---|---|
| Débit descendant | Jusqu'à 20Mbit/s | Jusqu'à 50 Mbit/s |
| Débit montant | Jusqu'à 1Mbit/s | Jusqu'à 12 Mbit/s |
Quelle est la couverture 4G RED SFR ?
Là encore, la couverture SFR RED est la même que la couverture mobile de SFR. Pour ses offres mobiles, RED utilise en effet les infrastructures 4G de SFR.
La 4G, également appelée réseau de quatrième génération, est une amélioration du réseau 3G. Elle permet plus de services et est plus puissante, notamment grâce au fait qu'elle fonctionne sur les bandes 700 MHz, 800 MHz, 1800 MHz et 2600 MHz.
Cela lui permet en effet d'accéder à un débit théorique maximum de 220 Mbit/s (contre un débit théorique maximum de 40 Mbit/s en 3G). Les foyers éligibles à la 4G+ peuvent quant à eux bénéficier d'un débit jusqu'à 300 Mbit/s, voire 500 Mbit/s dans les villes les plus grandes.
Pour bénéficier d'une couverture mobile 4G RED satisfaisante, vous devez vous trouver proche d'une antenne 4G. En effet, pour accéder à internet depuis votre mobile ou passer des appels, votre téléphone envoie un signal à l'antenne 4G la plus proche. Plus vous en serez près, plus votre connexion sera bonne ou votre appel de qualité. Votre couverture réseau 4G est donc très importante.
Avec 23176 antennes-relais 4G (représentées par les points noirs sur notre carte de couverture), SFR, et par conséquent RED by SFR, fait partie des opérateurs qui possèdent le meilleur réseau mobile en France. Il couvre notamment 23 282 communes, ce qui représente plus 99% de la population française et 94% du territoire. En termes de couverture pure, c'est l'opérateur le mieux classé de France, juste devant Orange.
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Couverture RED SFR : le réseau mobile 3G de RED
Si vous êtes trop loin d'une antenne 4G SFR RED, vous pouvez toutefois capter le réseau 3G de l'opérateur.
Le réseau de troisième génération fonctionne sur les bandes de fréquences 900 et 2100MHz, permettant ainsi un débit théorique maximum de 40Mbits/s.
Le réseau RED SFR dispose de 34016 antennes 3G en novembre 2022 ce qui lui permet de couvrir :
- 31 445 communes.
- Plus de 99% de la population.
- 97% du territoire.
Quelle est l'avancée du déploiement de la 5G chez RED ?
Toujours en cours de déploiement, le réseau 5G de RED SFR est proposé aux utilisateurs depuis fin 2020. Ce réseau de cinquième génération, fonctionnant sur les bandes de fréquences 3400 et 3800 GHz, est plus rapide et également plus fluide, permettant un débit internet jusqu'à 10 fois supérieur.
Son réseau 5G s'appuie lui aussi sur le réseau 5G de SFR, dont l'évolution est forte en 2022. Actuellement, 16 595 sites 5G ont été installés sur le territoire métropolitain (essentiellement de grandes zones urbaines et denses). Parmi ces antennes, 7 886 sont des sites 3500 MHz totalement dédiés à la 5G : les autres antennes fonctionnent sur les fréquences 2100 Mhz et sont partagées avec la 4G.
Actuellement, 1 forfait de l'opérateur est compatible avec l'option 5G : il s'agit du Forfait RED 130 Go 5G, disponible pour 12.99€/mois.
Comment réagir en cas de problème de couverture RED SFR ?
Votre connexion est mauvaise et vous ne comprenez pas pourquoi ? Plusieurs raisons peuvent être la cause d'un ralentissement ou d'une coupure internet :
- Un problème de signal chez votre fournisseur, qui peut être dû à des travaux ou à des installations : dans ce cas, la coupure est souvent temporaire et vous n'avez rien d'autre à faire que de patienter.
- Si le problème ne vient pas de votre opérateur, essayez de réinitialiser votre modem en l'éteignant puis en le rallumant.
- Si votre connexion est lente de manière récurrente, le problème vient sûrement de votre couverture réseau : dans ce cas, la meilleure solution est de changer d'offre internet ou mobile pour un opérateur qui couvre mieux votre localisation.
Quoiqu'il en soit, en cas de coupure internet ou mobile, vous devez contacter votre fournisseur.
Vous pouvez contacter RED by SFR de différentes manières. Vous disposez d'une autre connexion ? Vous pouvez joindre l'assistance RED en ligne.
Pour cela, identifiez-vous et laissez-vous guider par l'assistance en ligne afin d'exposer votre problème. Vous pourrez ensuite :
- Consulter les messages de la communauté RED.
- Vous rendre sur l'application RED&Moi pour chatter avec un conseiller.
- Contacter votre opérateur via les réseaux sociaux (page Facebook ou Twitter).
Vous pouvez également contacter le service client RED Box en appelant le 08 01 82 00 36 (le service est disponible du lundi au samedi, de 8h à 22h).
En cas de coupure exceptionnelle, RED by SFR propose une solution de continuité de services. En cas de problème de connexion fibre ou ADSL, un conseiller effectue un diagnostic et vous fait parvenir, si besoin et en attendant l'intervention à domicile, un Webtrotter de prêt.
Ce petit boîtier émet un réseau wifi et vous permet d'accéder à internet sur le réseau 3G ou 4G de RED. Ce dernier inclut une enveloppe data de 100Go.
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