Hello bank! ou Fortuneo : notre comparatif 2025
Vous cherchez à rejoindre une banque en ligne et vous hésitez entre Fortuneo et Hello bank! ? Cartes bancaires, produits d’épargne et d’investissement, service client, application mobile… Fortuneo se montre plus généreuse avec ses cartes bancaires gratuites, mais Hello bank! s’illustre en offrant la possibilité à ses clients de déposer chèques et espèces en bornes gratuitement. Découvrez notre comparatif pour vous guider dans votre choix : Fortuneo ou Hello bank! ?
Hello bank! et Fortuneo comparatif des offres 2025
Fosfo - Fortuneo
- ✅ Carte gratuite
- ✅ Sans condition de revenus
- ✅ Paiements et retraits sans frais à l'étranger illimités
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- ❌
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Hello One - Hello bank!
- ✅ Carte gratuite
- ✅ Sans condition de revenu
- ✅ Frais à l'étranger réduits (paiements en devises gratuits et illimités)
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Mise à jour des offres proposées faite en 10/2025. En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
💳 Hello bank! ou Fortuneo : quelle carte choisir ?
Fortuneo et Hello bank! proposent des cartes bancaires plus ou moins haut de gamme. Ce qu’il faut retenir ? Fortuneo offre toutes ses cartes gratuitement, en revanche les conditions de revenus de ses cartes premium sont plus strictes.
Fortuneo ou Hello bank! : les cartes d’entrée de gamme Fosfo vs Hello One
Fortuneo et Hello bank! proposent des offres standards avec une carte gratuite à débit immédiat, sans conditions de revenus, avec un RIB français et des paiements gratuits à l’étranger.
Hello bank! ou Fortuneo : les cartes d'entrée de gamme
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FOSFO de Fortuneo
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Avantages
Inconvénients
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HELLO ONE de Hello bank!
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Avantages
Inconvénients
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Fortuneo et Hello Bank! sont au coude-à-coude avec leurs cartes d’entrée de gamme. Mais, Fortuneo prend l’avantage grâce à sa carte Fosfo et ses frais de retraits et de paiement gratuits même à l’étranger. Contrairement à l’offre Hello One de Hello bank! qui ne propose qu’un retrait gratuit à l’étranger.
💡 À noter
À noter Hello One de Hello bank! et Fosfo de Fortuneo sont gratuites sous réserve d'au moins un paiement par mois sous peine de tarification, de 3€ par mois pour Fosfo et de 6€ par mois pour Hello One.
Hello bank! vs Fortuneo : quelle carte premium est la meilleure ?
Les deux banques en ligne proposent des cartes premium avec la carte Hello Prime chez Hello bank! et la carte Gold CB Mastercard chez Fortuneo.
Les deux offres s'accompagnent d'offres de bienvenues, de plafonds de paiement et de retraits similaires, de paiements et de retraits en devises gratuits.
Hello bank! et Fortuneo : les cartes premium
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GOLD de Fortuneo
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Avantages
Inconvénients
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HELLO PRIME de Hello bank!
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Avantages
Inconvénients
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La carte Gold CB Mastercard de Fortuneo se distingue par sa gratuité, à condition de justifier 1800€ de revenus mensuels et d'effectuer un paiement par mois (sinon 9€ par mois). En comparaison, la carte Hello Prime de Hello bank coûte 5€/mois sans offrir de prestations haut de gamme.
Fortuneo vs Hello bank! : l'offre très haut de gamme
Fortuneo est la seule à proposer une offre très haut de gamme, qui de surcroît est gratuit sous réserve d'un versement de minimum 4000€ par mois est disponible pour un compte bancaire individuel ou pour un compte joint.
L'offre très haut de gamme unique de Fortuneo
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WORLD ELITE de Fortuneo
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Avantages
Inconvénients
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La Mastercard World Elite, disponible en débit différé ou débit immédiat, offre tous les avantages des autres cartes de Fortuneo avec en plus des accès privilégiés à des salons d'aéroports grâce au Mastercard Flight Delay Pass et au Lounge Key, à un service de conciergerie disponible 24h/24, des plafonds de paiement et de retrait élevés.
Son seul bémol c'est qu'il faut verser un minimum net de 4000€ par mois pour avoir accès à cette carte.
👑 Hello bank! vs Fortuneo : qui offre les meilleures cartes ?
C'est Fortuneo qui remporte le point grâce à ses cartes 100% gratuites, des frais plus avantageux à l'étranger et une gamme plus large avec des cartes premium et leurs avantages exclusifs : assurances voyage, programme Mastercard Priceless, accès au service Flight Delay Pass ou encore conciergerie disponible 24h/24 et 7j/7.
À l'inverse, Hello bank! ne propose que deux cartes bancaires, dont une carte premium payante avec très peu, voire aucun, service haut de gamme.
➕ Petit bonus pour Hello bank! ses clients peuvent déposer chèques et espèces directement aux guichets automatiques BNP Paribas.
💰 Fortuneo vs Hello bank! : épargne, crédit, bourse - qui choisir ?
Fortuneo et Hello bank! proposent des livrets d'épargne réglementés, une assurance vie, un compte titres ordinaire et un PEA. De quoi éviter la thésaurisation ! Découvrez aussi leurs offres de crédit consommation, immobilier et automobile.
Hello bank! vs Fortuneo : quelle banque choisir pour épargner ?
Fortuneo et Hello bank! proposent divers produits d'épargne parmi lesquels des produits d'épargne réglementée, ainsi que des supers livrets.
Fortuneo vs Hello bank! : comparatif des produits d’épargne réglementée
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|---|---|---|
| Livret A | ✅ | ✅ |
| LDDS | ✅ | ✅ |
| Livret d'Épargne Populaire | ✅ | ❌ |
| Livret Jeune | ✅ | ❌ |
Données mises à jour en octobre 2025
🌟 Bonus
Hello bank! vous propose Hello Max, un compte à terme sans plafond, accessible dès 50000€, avec une durée flexible de 3 à 12 mois pour faire fructifier votre capital. De son côté, Fortuneo met à disposition des plus jeunes un Super Livret, une solution d'épargne dédiée avec un plafond de 10 000€ et une rémunération de 1.8% brut par an.
Fortuneo vs Hello bank! : comparatif des super-livrets
Super livret Hello+ |
Super livret Fortuneo+ | |
|---|---|---|
| Rémunération | Jusqu'à 2 % brut pendant 1 an, puis 0.60% | 1.60% annuel brut |
| Plafond | 50 000€ | 10 millions d’euros |
| Versement initial | 10€ | 10€ |
Données mises à jour en octobre 2025
🏅Fortuneo vs Hello bank! : la meilleure offre d’épargne ?
Ici c'est Hello bank! qui remporte le point. Son offre est plus complète puisqu'elle propose l'ensemble des produits d'épargne réglementée tandis qu'ils manquent à Fortuneo le Livret Jeune et le LEP. Cependant, Fortuneo est plus avantageuse sur son super livret Livret +.
Fortuneo vs Hello bank! : laquelle choisir pour investir en bourse ?
Fortuneo et Hello bank! proposent divers produits d'investissement en bourse (assurance vie, compte titres ordinaires, PEA, PER) sur lesquels placer ses fonds personnels.
Fortuneo ou Hello bank! ? Comparatif des produits d'investissement disponibles
👉 L'assurance vie
Comparatif des assurances vie de Hello bank! et Fortuneo
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|---|---|---|
| Frais d'entrée | NA | 0€ |
| Gestion libre | ✅ | ✅ |
| Gestion sous mandat | ❌ | ✅ |
| Gestion profilée | ✅ | ❌ |
Données mises à jour en octobre 2025
Les performances passées ne préjugent pas des performances futures.
Investir comporte des risques, y compris un risque de perte en capital.
👉 Offre bourse
Hello bank! et Fortuneo proposent toutes les deux des offres Bourse qui permettent ensuite à leurs clients de créer différents comptes pour investir (PEA, PEA-PME, compte-titres ordinaire) selon leur profil d'investisseur.
Comparatif des offre bourse de Hello bank!et Fortuneo
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|---|---|---|
| Offre activité faible | ❌ | Starter : 0€ le premier ordre inférieur ou égal à 500€ chaque mois sinon 0.35% par ordre |
| Offre activité moyenne | Offre Start : pour vos ordres ≤ 3000€
| Progress : 4.99€ pour un ordre ≤ 3000€ sinon 0.15% par ordre |
| Offre activité forte | Offre Active : pour vos ordres > 3000€
| Trader Pro : 9.50€ pour un ordre ≤ 10000€ sinon 0.10% par ordre |
Données mises à jour en octobre 2025
Les performances passées ne préjugent pas des performances futures.
Investir comporte des risques, y compris un risque de perte en capital.
👉 PER
Fortuneo est la seule à proposer un PER :
- Disponible dès 100€ de versement
- 0€ de frais d'adhésion, de versement et d'arbitrage
- 0.5% de frais de gestion sur les unités de compte en gestion libre et 0.7% de frais de gestion sur le fonds en euros
- +0.2% de frais de gestion complémentaires en Gestion à horizon sur les unités de compte
🏅Fortuneo vs Hello bank! : qui propose la meilleure offre d'investissement ?
Fortuneo gagne ce match pour la plus grande diversité de profils d'investissement proposés. La possibilité de réaliser un ordre gratuit par mois est un avantage, notamment pour les investisseurs débutants. De plus, Fortuneo est la seule à proposer un PER.
🔎 Envie d'en savoir plus ?
Hello bank! vs Fortuneo : chez qui emprunter ?
Crédit consommation
Fortuneo vs Hello bank! : comparatif des crédits consommation
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|---|---|---|
| TAEG | Dépend de votre projet | 3.90% |
| Limites d'emprunt | Jusqu'à 75000€ | Jusqu'à 50000€ |
| Durée de remboursement | 4 à 72 mois | 6 à 84 mois |
| Frais de dossier | Nul | Nul |
Données mises à jour en octobre 2025
📌 Crédit automobile
Hello bank! offre aussi un crédit automobile. Chez Hello bank!, empruntez entre 1000€ et 75000€ et remboursez ce crédit sur une durée allant de 4 à 108 mois. En revanche, Fortuneo ne propose pas de crédit automobile.
Crédit immobilier
Fortuneo vs Hello bank! : comparatif des crédits immobiliers
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|---|---|---|
| TAEG | Dépend de votre projet | Dépend de votre projet |
| Limites d'emprunt | Jusqu'à 2000000€ | De 80000€ à 2000000€ |
| Durée de remboursement | 2 à 25 ans | 7 à 25 ans |
| Frais de dossier | 0.5% | Nul |
| Apport | Nul | 10% du projet |
Données mises à jour en octobre 2025
🏅Fortuneo vs Hello bank! : qui offre les meilleurs crédits ?
Ici c'est Hello bank! qui se démarque. Les deux banques proposent une gamme d'offres similaires avec leurs crédits consommation et immobilier, mais Hello bank! se distingue avec son crédit automobile. Cependant, les taux des crédits chez Fortuneo et Hello bank! restent flous, n'hésitez pas à faire une simulation en ligne selon votre projet et votre budget.
💬 Hello bank! ou Fortuneo : que disent les clients ?
⭐ L'avis des clients
Globalement, c'est Hello bank! qui a la meilleure note et les meilleurs avis avec une note de 4.3 sur Trustpilot. Les clients Hello bank!apprécient les compétences du service client ainsi que l'application Hello bank! qui facilite leurs activités bancaires. Fortuneo, avec une notre de 3.7 sur Trustpilot, continue de séduire ses utilisateurs, notamment grâce à ses offres de bienvenue.
❓Hello bank! ou Fortuneo : qui séduit le plus les clients ?
👉 Hello bank!
Avis positifs
Les avis sur Hello bank! affichent une bonne note de 4.3 sur Trustpilot. Grâce aux frais presque inexistants des opérations courantes, mais aussi à la réactivité et la qualité du service client d’Hello Bank. Les clients apprécient également la simplicité de l'application, qui permet de gérer facilement leurs opérations bancaires à distance.
“Je suis chez Hello bank! depuis un moment maintenant, et je ne peux que recommander cette banque en ligne ! Les réponses sont rapides, que ce soit via l’application ou le service client ce qui est vraiment appréciable. Les frais sont très faibles voire inexistants pour la plupart des opérations courantes. Tout est simple et intuitif : virements, gestion des comptes, suivi des dépenses… Tout se fait en quelques clics. L’application mobile est top : fluide, claire et efficace. Elle me permet de tout gérer facilement, où que je sois. Bref, une banque moderne, pratique et fiable. Je recommande sans hésiter !”
Avis laissé le 05/07/2025 par Dany Duboille sur Avis Vérifiés.
Date de l'expérience : 05/07/2025
⭐⭐⭐⭐⭐
“Je suis cliente chez Hello bank! depuis un certain temps et je suis absolument ravie de mon expérience. Finies les attentes interminables ! J’ai toujours eu un conseiller disponible et très compétent, qui m’a donné d’excellents conseils. Ce qui m'a vraiment séduite : accessibilité incroyable : je peux tout gérer par téléphone ou messagerie, et leur disponibilité est impressionnante (8h-20h en semaine, même le samedi jusqu’à 18h). (...) Praticité au quotidien : pouvoir déposer des espèces et chèques via les bornes BNP Paribas est un énorme plus pour une banque en ligne. Avantages financiers : Carte Visa gratuite et aucun frais de tenue de compte, c’est un vrai avantage économique. Si vous cherchez une banque moderne, efficace et avec un service client de qualité, je vous recommande Hello !”
Avis laissé le 01/07/2025 par Bella sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 01/07/2025
⭐⭐⭐⭐⭐
Avis négatifs
Néanmoins, certains clients rencontrent des problèmes de blocage de compte inattendus et des problèmes de virements. Les avis sont aussi partagés par rapport au service client, avec des expériences variables selon les clients.
“Carte bloquée depuis une semaine après plusieurs appels au service client toujours la même réponse votre carte sera débloquée dans 4 heures. On vous fait croire qu’un conseiller va vous rappeler j’attends encore. Ce service ne se préoccupe nullement des problèmes que la carte bloquée engendre rdv médicaux annulés, plus d’argent pour faire des courses. Merci hello bank. (...”
Avis laissé le 03/04/2025 par Franck Pottier sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 03/04/2025
⭐
“Nous avons reçu une carte différente de celle que nous avions demandée pour le voyage. Nécessité de 12 échanges téléphoniques pour finalement recevoir le conseil de voyager avec les cartes des concurrents. Équipe de standardistes agréables mais ne prodiguant pas les conseils adaptés pour la prise de décision. Beaucoup de lourdeurs administratives [ (réexpliquer le même problème à chaque interlocuteur)]. Dommage, nous étions prêts à sauter le pas de la banque en ligne mais les lourdeurs sont pires que celles d’une banque physique.”
Avis laissé le 06/05/2025 par Marie-Line Micheau, utilisateur vérifié, sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 06/05/2025
⭐
👉 Fortuneo
Avis positifs
Les avis sur Fortuneo affichent une note moyenne de 3.7 sur Trustpilot. Les clients sont satisfaits par l'application Fortuneo et le service client. Mais aussi par les offres de bienvenue disponibles à l'ouverture de compte chez Fortuneo.
“Depuis que j’ai découvert Fortuneo, ma gestion bancaire est devenue un vrai plaisir. Simple, rapide, et efficace, leur application me suit partout et facilite toutes mes opérations. Le service client est toujours à l’écoute, prêt à aider sans prise de tête. C’est rassurant de savoir qu’une banque digitale peut être aussi humaine et fiable. Je recommande à 100% !”
Avis laissé le 30/06/2025 par Chandula Krishan Lokumanage Pe sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 30/06/2025
⭐⭐⭐⭐⭐
“J’ai récemment changé de banque pour Fortuneo en profitant d’une offre de bienvenue avantageuse (les offres de parrainage sont aussi très avantageuses pour info). Je suis très satisfait par les services que j’utilise (compte courant, carte GOLD, PEA, service de mobilité bancaire) et par le service client (réactif et à l’écoute). Je recommande Fortuneo !”
Avis laissé le 26/06/2025 par Bastien sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 26/06/2025
⭐⭐⭐⭐⭐
Avis négatifs
Néanmoins, certains clients rencontrent des difficultés avec les virements bancaires et des refus de paiement. Les avis sont à nouveau partagés par rapport à la qualité du service client.
“Très déçue. Les virements sont très longs à apparaître. Les paiements virtuels fonctionnent difficilement. On a dû faire face à des refus de notre paiement malgré des comptes suffisamment approvisionnés. Malgré toutes ces péripéties aucun geste commercial. Nous étudions le changement car cela fait beaucoup en 1.5 mois…”
Avis laissé le 01/07/2025 par Melanie sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 01/07/2025
⭐
“Suite à l’acquisition d’un véhicule j’ai fait une demande de virement via le service client (car plafond de virement dépassé). Près d’une semaine après la demande de virement, sans nouvelles de leur part, j’ai appris qu’ils demandaient un bon de commande pour le véhicule. Bon de commande envoyé dans la journée de ma part. A ce jour le virement n’a toujours pas été effectué en dépit de mes appels quotidiens ! Aucun retour du service client malgré un ticket de réclamation ouvert. C’était ma banque principale, la déception est grande !”
Avis laissé le 26/06/2025 par Frerault, utilisateur vérifié, sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 26/06/2025
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☎️ Fortuneo ou Hello bank! : service client et application
Les offres de compte d'Hello bank! ou Fortuneo s'accompagnent d'une panoplie de services bancaires, mais également d'une application pour gérer son budget à tout moment ainsi qu'un service client.
Fortuneo ou Hello bank! : quel est le meilleur service client ?
Notre comparatif du service client Fortuneo vs Hello bank! porte sur l'amplitude horaire, ainsi que les différents moyens de contact disponibles :
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| ☎️ Téléphone | de 8h à 20h du lundi au vendredi et le samedi de 8h à 18h | du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h |
Accès à une messagerie sécurisée depuis votre espace client | Il n'y a qu'un formulaire de contact disponible sur le site web de Fortuneo | |
| 💬 Chat en ligne | Helloïz est disponible sur l’application et le site internet Hello bank!24h/24 et 7 jours/7 | Disponible depuis l'application Fortuneo |
Données mises à jour en octobre 2025
🏅Fortuneo vs Hello bank! : qui a le meilleur service client ?
Match nul ! Les deux banques en ligne sont joignables via les mêmes canaux.
Quelle est la meilleure application mobile ?
Les applications de Fortuneo et de Hello bank! sont toutes les deux disponibles sur Google Play et sur Apple Store. Fortuneo obtient les notes de ⭐ 4.7/5 sur Google Play et de ⭐ 4,4/5 sur Apple Store, tandis que Hello bank! est notée 4,5/5 sur Apple Store et 4,3/5 sur Google Play.
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Avantages
Inconvénients
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| Application bancaire 📱 | ||||||||
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Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
🏅Fortuneo vs Hello bank! : quelle est la meilleure application ?
Bien que Hello bank! et Fortuneo et leurs applications proposent des services similaires et que leurs notes sur les plateformes de téléchargements soient au coude à coude, c'est Fortuneo qui se distingue.
L'application Fortuneo propose des fonctionnalités absentes de la plateforme de Hello bank! comme l'envoi de notifications relatives à l'état du solde suite à un paiement ou à un retrait, la création de carte virtuelle éphémère, la disponibilité du solde en temps réel ou encore le blocage temporaire de la CB ou des paiements sans contact.
❓Conclusion : qui choisir entre Fortuneo et Hello bank! ?
Le match est serré. Les deux banques en ligne proposent des offres et des services bancaires complets et compétitifs.
C'est néanmoins Fortuneo qui l'emporte. En effet, Fortuneo est l'unique banque à proposer des cartes bancaires Mastercard Gold et Mastercard World Elite gratuites. De plus, les frais inexistants à l'étranger appliqués dès la carte d'entrée de gamme Fosfo de Fortuneo contribuent à donner un net avantage à Fortuneo.
Hello bank! reste une excellente option pour les emprunts, mais aussi pour l'épargne réglementée puisque la banque propose plus de produits d'épargne réglementée que Fortuneo. Point bonus pour Hello bank! : ses clients peuvent réaliser des dépôts d’espèces et de chèques gratuitement via les bornes BNP Paribas. Un avantage indéniable puisque ce service n’est généralement pas disponible dans les autres banques en ligne.