Avis Fortuneo : que vaut vraiment cette banque ?
Vous êtes client de Fortuneo ? Donnez-nous votre avis !
Fortuneo s’impose aujourd’hui comme l’une des banques en ligne les moins chères, avec ses cartes gratuites, sans frais sur les paiements et retraits à l’étranger, et ses frais bancaires réduits. La qualité de l’application mobile, l’accès au livret A, ainsi que la distinction de “banque la moins chère” décernée par Capital/Panorabanques en 2024 confirment une offre fiable et compétitive. Cette analyse détaillée s’appuie sur l’étude des services Fortuneo et les avis clients recueillis.
| 💚 Avantages | 💔 Inconvénients |
|---|---|
|
|
💳 Notre avis sur les cartes bancaires Fortuneo
Fortuneo propose trois cartes Mastercard gratuites, adaptées à chaque besoin : carte entrée de gamme, premium et très haut de gamme, avec des plafonds élevés, aucuns frais de paiement ni de retrait à l’étranger, et des assurances incluses.
Fosfo Mastercard Carte d’entrée de gamme 100 % gratuite, accessible sans condition de revenu avec un simple paiement par mois (sinon 3 €). Plafonds : 2 000 €/semaine en paiement, 500 €/semaine en retrait. Aucun frais sur les paiements/retraits à l’étranger, assurance Mastercard Standard incluse.
Gold CB Mastercard Offre premium gratuite à condition de justifier 1 800 € nets/mois (sinon 9 €/mois). Plafonds : 2 000 €/semaine en paiement, 1 000 €/semaine en retrait. Paiements et retraits à l’étranger gratuits, couverture d’assurance premium (voyage, location, neige/montagne).
World Elite Mastercard Carte haut de gamme gratuite avec un versement mensuel de 4 000 € sur le compte (50 €/trimestre sans versement). Plafonds : 3 000 €/semaine en paiement, 1 600 €/semaine en retrait. Paiements/retraits à l’international gratuits, assurances et assistances haut de gamme, conciergerie 24/7, salons d’aéroport et services exclusifs Priceless.
💳 Les offres de carte bancaire Fortuneo
| Banque notée 3.9 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
En savoir plus |
0€ /mois |
0€ /mois |
0€ /mois |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir plus Voir moins | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Banques classées par prix croissant (entrée de gamme, puis premium, puis très haut de gamme).
En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
|---|---|
|
|
💰 Notre avis sur les tarifs Fortuneo
👉 Les tarifs de Fortuneo sont tout simplement parmi les plus compétitifs du marché. Toutes les cartes, y compris la Gold et la World Elite, sont gratuites sous conditions simples. Aucun frais sur les paiements ou retraits à l’étranger : difficile de faire mieux, même Boursobank ou Hello bank! facturent encore certains retraits hors zone euro. Dans la pratique, il suffit d’un paiement mensuel pour éviter tout frais d’inactivité ; ces conditions restent très accessibles au quotidien.
Pour un usage classique ou en voyage, Fortuneo se démarque car aucune banque en ligne équivalente ne propose autant de prestations premium à un coût aussi bas. Les tarifs sont donc avantageux pour une utilisation courante ou internationale et dépassent nettement ceux de la plupart des concurrents directs.
| Nom de l'offre | Prix de la carte | Paiements en euros | Retraits en euros | Paiements en devises étrangères | Retraits en devises étrangères |
|---|---|---|---|---|---|
Fosfo Fortuneo |
Gratuit | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité |
Gold Fortuneo |
Gratuit | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité |
World Elite Fortuneo |
Gratuit | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité |
Mise à jour des offres proposées faite en 03/2026.
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
🏦 Notre avis sur les autres produits bancaires Fortuneo
Notre avis sur l'assurance vie Fortuneo
L’assurance vie de Fortuneo (Fortuneo Vie) est accessible dès 100 € en gestion libre et 300 € en gestion sous mandat. Elle propose plus de 200 unités de compte, dont SCPI, SCI, OPCI et ETF, ainsi que 2 fonds en euros rémunérés entre 2,20 % et 2,50 % en 2024.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'assurance vie Fortuneo | 💔 Ce qu'on aime moins |
|---|---|
|
|
Notre avis sur l'offre d'épargne de Fortuneo
Fortuneo propose une offre d’épargne diversifiée avec 4 livrets : le Livret A, le LDDS (livrets règlementés), ainsi que les Livret + et Livret + enfant (livrets non réglémentés) avec un taux de 2 % brut et un plafond élevé de 10 millions d’euros. Tous sont accessibles sans frais d’ouverture, ni de gestion, et l'épargne reste disponible à tout moment.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'offre d'épargne Fortuneo | 💔 Ce qu'on aime moins |
|---|---|
|
|
Notre avis sur le prêt immobilier de Fortuneo
Fortuneo propose des offres de crédit immobilier à taux fixe parmi les plus compétitifs, sans frais de dossier ni pénalités de remboursement anticipé. La banque propose aussi un prêt personnel en partenariat avec Younited Credit, avec une réponse définitive sous 24h.
| 💚 Ce qu'on aime dans le prêt Fortuneo | 💔 Ce qu'on aime moins |
|---|---|
|
|
Notre avis sur l'offre de bourse de Fortuneo
Fortuneo propose une offre de bourse complète et accessible : PEA, PEA-PME et compte-titres, avec trois formules (Starter, Progress, Trader Pro). L’ouverture de compte est 100% en ligne, sans frais de droit de garde ou de tenue de compte, et la tarification est adaptée à tous les profils d’investisseurs.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
|---|---|
|
|
📱 Notre avis sur l'application Fortuneo
L’application Fortuneo séduit par sa simplicité d’utilisation et des fonctionnalités efficaces comme la carte virtuelle, la gestion des plafonds ou encore la catégorisation des dépenses. On apprécie aussi ses excellentes notes sur l’App Store et Google Play. Petit bémol : l’interface pourrait être plus moderne et certaines fonctionnalités manquent encore à l’appel (pas de virement SMS ou de souscription à tous les produits via l’appli).
| Application bancaire 📱 | ||||||||||
|
|
|
|
||||||||
| Voir plus Voir moins | ||||||||||
Avantages
Inconvénients
|
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client Fortuneo
Le service client Fortuneo est accessible par téléphone, e-mail ou courrier, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Vous pouvez retrouver toutes les informations de contact sur le site Fortuneo.fr, rubrique "Contactez-nous".
| 💚 Ce qu'on apprécie dans le service client Fortuneo | 💔 Ce qu'on apprécie moins dans le service client Fortuneo |
|---|---|
|
|
✍️ Notre avis sur l'ouverture de compte chez Fortuneo
En ce moment, jusqu'à 250 € offerts pour toute première ouverture de compte chez Fortuneo !
Ouvrir un compte chez Fortuneo, c’est miser sur un parcours rapide et digital : tout se fait en ligne et en moins de 10 minutes si vos justificatifs sont prêts ! Notre avis d’expert : Fortuneo est l'une des banques en ligne les plus fluides à la souscription, mais attention à certains détails qui peuvent ralentir le process.
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez Fortuneo :
- Inscription 100 % en ligne avec signature électronique par SMS : rapide, ergonomique et sécurisée.
- Possibilité de reprendre son dossier à tout moment grâce au numéro fourni par email.
- Validation des justificatifs généralement en 24h et demande de carte bancaire directement sur l'appli.
Ce qu’on apprécie moins :
- Dossier bloqué si une pièce est jugée non conforme (notamment pour les justificatifs d’hébergement) : validation parfois capricieuse.
- Mot de passe d’accès à l’application envoyé uniquement par courrier, rallongeant le délai de prise en main (comptez jusqu’à 8 jours ouvrés).
- Dépôt initial de 50 € obligatoire pour l’ouverture d’un compte Fosfo/Gold/World Elite (sauf inscription Fosfo sur appli mobile).
⭐ Avis des clients Fortuneo
Avis positifs des clients Fortuneo
Les avis positifs sur la banque Fortuneo concernent principalement :
- La gratuité des cartes bancaires (y compris pour les paiements et retraits à l’étranger) et l’absence de frais cachés.
- L’efficacité et la réactivité du service client, facilement joignable et à l’écoute.
- L’application mobile pratique, qui permet une gestion simple de tous ses comptes et opérations bancaires en ligne.
👉 Exemples d’avis positifs
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Bonnes conditions. Aucun frais bancaire sur paiements en carte à l'étranger. Service téléphonique efficace. Le seul petit bémol le taux du livret non boosté un peu faible.”
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Aucun regret d’avoir choisi Fortuneo comme banque. Cela dure depuis longtemps déjà. Carte bancaire gratuite et toutes les opérations, virements, gestion des comptes, épargnes tout se passe en ligne directement via l’application sur téléphone portable. Usage très pratique et facile pour les paiements sur internet grâce à l’e-carte avec codes de sécurité pour confirmer le paiement. Je conseille sans souci cette banque en ligne. N’hésitez pas.”
Avis négatifs des clients Fortuneo
Les avis négatifs sur la banque Fortuneo concernent principalement :.
- Service client difficile à joindre : de nombreux clients déplorent un manque de réactivité du service client et des délais de réponse parfois très longs.
- Délais de traitement des opérations bancaires : retards dans le débit des opérations (virements ou paiements) et absence de mise à jour du solde en temps réel, ce qui complique la gestion du compte au quotidien.
- Limites et délais sur les virements : restrictions jugées trop strictes sur les plafonds de virements, et obligation d’attendre 24 à 48h après l’ajout d’un nouveau bénéficiaire avant de pouvoir réaliser un virement.
👉 Exemples d’avis positifs
⭐⭐⭐ "Je suis un peu déçu par la gestion/tenue du compte. En effet les opérations ne sont pas débitées instantanément il faut attendre 24 voir 48h pour les voir apparaître et avoir le solde réel de mon compte. C'est domage."
⭐⭐ "Service client déplorable Des tarifs attractifs, une application mobile simple, avec des fonctionnalités complètes. Par contre, service client très difficile à joindre, des délais de réponse de plusieurs jours, tout comme les délais de traitement. Des problèmes réguliers liés aux opérations de bourse."