Avis Fortuneo : que vaut vraiment cette banque ?
Vous êtes client de Fortuneo ? Donnez-nous votre avis !
On recommande Fortuneo pour ses cartes bancaires gratuites – même la Gold et la World Elite – sans aucun frais sur les paiements et retraits à l’étranger, ses frais bancaires bas et la générosité de ses offres de bienvenue. Son application est jugée ergonomique (4,5/5 sur App Store, 4,3/5 sur Google Play). Élue « banque la moins chère » par Capital/Panorabanques en 2024. Dans la suite, découvrez notre avis détaillé sur chaque service clé de Fortuneo, complété par de nombreux retours clients.
| 💚 Avantages | 💔 Inconvénients |
|---|---|
|
|
💳 Notre avis sur les cartes bancaires Fortuneo
Fortuneo propose trois cartes Mastercard gratuites couvrant tous les besoins : absence totale de frais à l’étranger, plafonds élevés, et garanties d’assurance incluses sur chaque gamme.
Fosfo Mastercard Carte à autorisation systématique, gratuite et accessible sans condition de revenu. Plafond de paiement : 2 000 €/semaine; retrait : 500 €/semaine. Aucun frais sur paiements et retraits à l’étranger. Assurance Mastercard Standard incluse. Gratuité sous condition d’un paiement par mois (sinon 3 € mensuels de frais d’inactivité).
Gold CB Mastercard Gratuite sous réserve d’au moins un paiement mensuel (sinon 9 €/mois). Accessible avec 1 800 € de revenus nets/mois. Plafond paiement : 2 000 €/semaine; retrait : 1 000 €/semaine. Aucuns frais à l’étranger. Assurances et assistances étendues : voyage, location, neige et montagne.
World Elite Mastercard Gratuite sous condition de versement mensuel de 4 000 € (sinon 50 €/trimestre). Condition d’accès : 4 000 € nets/mois. Plafond paiement : 3 000 €/semaine; retrait : 1 600 €/semaine. Aucun frais sur paiements et retraits à l’international. Couverture d’assurance premium, Smart Delay, conciergerie, Priceless Cities.
💳 Les offres de carte bancaire Fortuneo
| Banque notée 3.9 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
En savoir plus |
0€ /mois |
0€ /mois |
0€ /mois |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir plus Voir moins | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Banques classées par prix croissant (entrée de gamme, puis premium, puis très haut de gamme).
En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
|---|---|
|
|
💰 Notre avis sur les tarifs Fortuneo
👉 Chez Fortuneo, c’est carton plein côté cartes bancaires : la Fosfo, Gold et même la World Elite sont toutes gratuites sous conditions ! La Fosfo ne demande aucun revenu et la Gold est la seule carte premium du marché 100 % gratuite. Attention, il faut juste effectuer un paiement par mois, sinon des frais d’inactivité de 3 € pour la Fosfo, 9 € pour la Gold et 50 €/trimestre pour la World Elite s’appliquent.
Côté frais, Fortuneo frappe fort : zero frais sur paiements et retraits partout dans le monde, pas de frais de tenue de compte et des commissions d’intervention gratuites ! C’est bien moins cher que la majorité des banques traditionnelles ou même sa concurrente Boursobank, surtout pour les voyageurs. Impossible de trouver mieux pour éviter les frais cachés !
| Nom de l'offre | Prix de la carte | Paiements en euros | Retraits en euros | Paiements en devises étrangères | Retraits en devises étrangères |
|---|---|---|---|---|---|
Fosfo Fortuneo |
Gratuit | Illimité |
✅ Retraits illimités dans la zone euro |
Illimité | Illimité |
Gold Fortuneo |
Gratuit | Illimité |
✅ Retraits illimités dans la zone euro |
Illimité | Illimité |
World Elite Fortuneo |
Gratuit | Illimité |
✅ Retraits illimités dans la zone euro |
Illimité | Illimité |
Mise à jour des offres proposées faite en 11/2025.
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
🏦 Notre avis sur les autres produits bancaires Fortuneo
Notre avis sur l'assurance vie Fortuneo
L’assurance vie de Fortuneo se distingue par une offre accessible dès 100 € en gestion libre, plus de 200 supports d’investissement, deux fonds en euros performants, et aucuns frais d’adhésion, de versement ou d’arbitrage hors SCPI et ETF.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'assurance vie Fortuneo | 💔 Ce qu'on aime moins |
|---|---|
|
|
Notre avis sur l'offre d'épargne de Fortuneo
Fortuneo propose une offre d’épargne complète avec deux livrets réglementés (Livret A et LDDS) et deux livrets non réglementés : le Livret + (taux de 2 % brut, plafond élevé de 10 millions d’euros) et le Livret + Enfant. Les livrets sont sans frais d’ouverture ou de gestion et accessibles dès 10 € de dépôt.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'offre d'épargne Fortuneo | 💔 Ce qu'on aime moins |
|---|---|
|
|
Notre avis sur le prêt immobilier de Fortuneo
Fortuneo propose deux principales catégories de crédits : le crédit immobilier à taux fixe (sans frais de dossier, sans pénalités de remboursement anticipé) et le prêt personnel (en partenariat avec Younited Credit, réponse sous 24h). L’offre est simple mais compétitive, adaptée aux besoins courants.
| 💚 Ce qu'on aime dans le prêt Fortuneo | 💔 Ce qu'on aime moins |
|---|---|
|
|
Notre avis sur l'offre de bourse de Fortuneo
Fortuneo propose une offre de bourse complète avec trois formules adaptées à tous les profils : Starter, Progress et Trader Pro, accessibles sans frais de droit de garde ni de tenue de compte, ainsi que des comptes-titres, PEA et PEA-PME. L’ouverture est facile en ligne et le ticket d’entrée démarre à 100 €, rendant l’investissement accessible à tous.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
|---|---|
|
|
📱 Notre avis sur l'application Fortuneo
L’application Fortuneo séduit par sa simplicité d’utilisation, ses fonctionnalités complètes et son ergonomie efficace saluées par les utilisateurs. On apprécie l’identification biométrique et la gestion rapide des cartes (blocage/déblocage, personnalisation). Dommage cependant que certaines opérations ne soient pas affichées en temps réel et que l’accès à certaines infos comme le RIB soit un peu laborieux.
| Application bancaire 📱 | ||||||||||
|
|
|
|
||||||||
| Voir plus Voir moins | ||||||||||
Avantages
Inconvénients
|
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client Fortuneo
Ce qu'on apprécie dans le service client Fortuneo :
- Service client téléphonique efficace avec une large amplitude horaire
- Conseillers basés en France et spécialisés
- Peu de risques de tomber sur un interlocuteur incompétent
Ce qu'on apprécie moins :
- Délai de réponse par mail de 48h
- Retours parfois imprécis sur les demandes par mail
- Préférence à contacter le service client par téléphone plutôt que par e-mail
✍️ Notre avis sur l'ouverture de compte chez Fortuneo
En ce moment, jusqu'à 260 € offerts pour toute première ouverture de compte chez Fortuneo !
Le parcours d’ouverture de compte chez Fortuneo est rapide, 100% digital et pensé pour limiter la paperasse : un vrai atout pour ceux qui veulent aller à l’essentiel ! Mais l’étape de validation des pièces peut parfois ralentir la procédure, alors soyez rigoureux.
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez Fortuneo :
- Procédure ultra-rapide et entièrement en ligne (formulaire simple, signature par SMS, suivi du dossier possible à tout moment)
- Validation des justificatifs en 1 journée pour une ouverture de compte Fosfo via l’application, accès immédiat au compte
- Dossier à compléter facilement avec l’envoi sécurisé des pièces justificatives par voie électronique
Ce qu’on apprécie moins :
- Délai d’envoi du mot de passe par courrier (jusqu’à 8 jours ouvrés) : un vrai frein à l’accès immédiat sur appli
- Validation parfois tatillonne des pièces justificatives (attention aux justificatifs d’hébergement à titre gratuit)
- Dépôt initial de 50 € demandé sur Fosfo, Gold et World Elite (hors souscription Fosfo via appli)
⭐ Avis des clients Fortuneo
Avis positifs des clients Fortuneo
Les avis positifs sur la banque Fortuneo concernent principalement :
- La gratuité des cartes bancaires et l’absence de frais sur les paiements et retraits à l’étranger, un atout particulièrement apprécié par les voyageurs.
- La gestion 100% en ligne et l’application mobile facile à utiliser, permettant de gérer l’ensemble de ses comptes, cartes et opérations en toute autonomie.
- La qualité et la réactivité du service client par téléphone, souvent jugé efficace et courtois par les utilisateurs.
👉 Exemples d’avis positifs
⭐⭐⭐⭐⭐ “Bonnes conditions. Aucun frais bancaire sur paiements en carte à l'étranger. Service téléphonique efficace. Le seul petit bémol le taux du livret non boosté un peu faible.”
⭐⭐⭐⭐⭐ “Aucun regret d’avoir choisi Fortuneo comme banque. Cela dure depuis longtemps déjà. Carte bancaire gratuite et toutes les opérations, virements, gestion des comptes, épargnes tout se passe en ligne directement via l’application sur téléphone portable. Usage très pratique et facile pour les paiements sur internet grâce à l’e-carte avec codes de sécurité pour confirmer le paiement. Je conseille sans souci cette banque en ligne. N’hésitez pas.”
Avis négatifs des clients Fortuneo
Les avis négatifs sur la banque Fortuneo concernent principalement :
- Service client difficile à joindre ou peu réactif, avec des délais de réponse parfois longs et des conseillers jugés peu compétents.
- Délai de traitement des opérations, notamment sur l’affichage du solde et le débit des transactions qui ne sont pas instantanés (attente de 24 à 48h pour la mise à jour du compte).
- Gestion et traitement des opérations boursières ou des comptes d’investissement jugés parfois laborieux, avec des retards et des problèmes techniques réguliers.
👉 Exemples d’avis négatifs
⭐⭐⭐ "Je suis un peu déçu par la gestion/tenue du compte. En effet les opérations ne sont pas débitées instantanément il faut attendre 24 voir 48h pour les voir apparaître et avoir le solde réel de mon compte. C'est domage."
⭐⭐ "Service client déplorable Des tarifs attractifs, une application mobile simple, avec des fonctionnalités complètes. Par contre, service client très difficile à joindre, des délais de réponse de plusieurs jours, tout comme les délais de traitement. Des problèmes réguliers liés aux opérations de bourse."