Avis Fortuneo : que vaut vraiment cette banque ?
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Fortuneo est une banque en ligne compétitive, élue la moins chère par Capital/Panorabanques en février 2024. Ses trois cartes Mastercard sont gratuites sous conditions et n'appliquent aucun frais sur les paiements et retraits à l'étranger. L'appli obtient 4,5/5 sur l'App Store et 4,3/5 sur Google Play. L'article analyse les services de la banque et s'appuie sur des avis clients.
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💳 Notre avis sur les cartes bancaires Fortuneo
Les offres de Fortuneo couvrent tous les profils avec trois cartes Mastercard gratuites, sans frais de paiements ni de retraits à l’étranger, toutes dotées d’assurances spécifiques et de plafonds confortables.
Fosfo Mastercard Carte à autorisation systématique, gratuite et accessible sans condition de revenu, disponible dès 50 € de dépôt initial. Plafond de paiement : 2 000 €/semaine ; plafond de retrait : 500 €/semaine. Aucun frais sur paiements ou retraits hors zone euro. Inclut les assurances Mastercard Standard.
Gold CB Mastercard Gratuite si au moins un paiement/mois (sinon 9 €), requiert 1 800 € nets/mois de revenu. Plafond de paiement : 2 000 €/semaine ; plafond de retrait : 1 000 €/semaine. Paiements et retraits internationaux gratuits. Assurances premium (voyage, location de véhicule, neige et montagne) incluses.
World Elite Mastercard Gratuite sous réserve d’un versement mensuel de 4 000 € (sinon 50 €/trimestre). Plafond de paiement : 3 000 €/semaine ; plafond de retrait : 1 600 €/semaine. Aucun frais à l’international. Assurances premium, conciergerie 24h/24 et accès aux salons via Mastercard Priceless Cities.
💳 Les offres de carte bancaire Fortuneo
| Banque notée 3.9 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Banques classées par prix croissant (entrée de gamme, puis premium, puis très haut de gamme).
En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💰 Notre avis sur les tarifs Fortuneo
👉 Fortuneo propose trois cartes (Fosfo, Gold, World Elite) à 0€ sous conditions : Fosfo sans condition de revenu, Gold et World Elite gratuites si critères remplis. La Fosfo reste la meilleure option pour petits budgets.
Aucun frais sur paiements et retraits à l'étranger et frais courants très bas : Fortuneo est plus économique que les banques traditionnelles (BNP, Société Générale) et souvent plus compétitive que Boursobank — idéal pour voyager et limiter les frais au quotidien.
| Nom de l'offre | Prix de la carte | Paiements en euros | Retraits en euros | Paiements en devises étrangères | Retraits en devises étrangères |
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Fosfo Fortuneo |
Gratuit | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité |
Gold Fortuneo |
Gratuit | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité |
World Elite Fortuneo |
Gratuit | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité |
Mise à jour des offres proposées faite en 02/2026.
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🏦 Notre avis sur les autres produits bancaires Fortuneo
Notre avis sur l'assurance vie Fortuneo
Fortuneo propose le contrat Fortuneo Vie, accessible dès 100 € en gestion libre et 300 € en gestion sous mandat. Le contrat offre plus de 200 fonds, 2 fonds en euros et aucuns frais d'adhésion, de versement, de sortie ou d'arbitrage.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'assurance vie Fortuneo | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre d'épargne de Fortuneo
Fortuneo met à disposition une gamme complète d'offres d'épargne, incluant des livrets réglementés (Livret A, LDDS) et des livrets non réglementés comme le Livret + Fortuneo (2% brut, plafond élevé de 10 millions d’euros, disponible dès 10 €). L’épargne est disponible à tout moment, sans frais d’ouverture, de gestion ou de retrait.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'offre d'épargne Fortuneo | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur le prêt immobilier de Fortuneo
Fortuneo propose des crédits immobiliers à taux fixe sans frais de dossier et sans pénalités de remboursement anticipé. Elle propose aussi des prêts personnels (partenariat Younited) avec une réponse définitive sous 24h.
| 💚 Ce qu'on aime dans le prêt Fortuneo | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre de bourse de Fortuneo
Fortuneo propose des solutions d'investissement complètes : PEA, PEA-PME et compte-titres, ainsi que de l'assurance‑vie et des ETF. Ses atouts : frais de courtage bas et 100 ordres offerts à l'ouverture.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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📱 Notre avis sur l'application Fortuneo
L'application Fortuneo est simple, complète et bien notée (4,5/5 sur l'App Store, 4,3/5 sur Google Play) : une expérience quotidienne efficace. Les points forts sont clairs : identification par reconnaissance faciale, 3D Secure, blocage/déblocage de la carte et un passage d'ordre de bourse simple qui rendent l'appli pratique et sécurisée. Seul bémol notable : l'accès au RIB exige un code reçu par SMS, contraignant et problématique quand on n'a pas de réseau.
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Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client Fortuneo
Le service client Fortuneo est accessible par téléphone (au 02 98 00 29 00), e-mail ou courrier, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Vous pouvez également retrouver toutes les informations de contact sur le site Fortuneo.fr, rubrique "Contactez-nous".
| 💚 Ce qu'on apprécie dans le service client Fortuneo | 💔 Ce qu'on apprécie moins dans le service client Fortuneo |
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✍️ Notre avis sur l'ouverture de compte chez Fortuneo
En ce moment, jusqu'à 250 € offerts pour toute première ouverture de compte chez Fortuneo !
Le parcours d’ouverture de compte chez Fortuneo séduit par sa rapidité et sa simplicité, mais attention à bien préparer vos pièces justificatives pour éviter les mauvaises surprises ! Détail important : le dépôt initial et certains délais peuvent surprendre.
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez Fortuneo :
- Souscription 100 % en ligne, fluide et rapide, autant sur mobile que sur desktop
- Validation des pièces justificatives très rapide (généralement en 24h)
- Signature électronique par SMS et possibilité de reprendre facilement son dossier depuis l’email
Ce qu’on apprécie moins :
- Dépôt initial de 50 € obligatoire pour l’ouverture en ligne (hors inscription mobile Fosfo)
- Le mot de passe d’accès à l’espace client envoyé par courrier sous 8 jours
- Blocage possible en cas de justificatifs jugés non conformes lors de la première tentative
⭐ Avis des clients Fortuneo
Avis positifs des clients Fortuneo
Les avis positifs sur la banque Fortuneo concernent principalement :
- La gratuité des cartes bancaires et l’absence de frais à l’étranger : Fortuneo propose des cartes gratuites, idéales pour voyager et faire des paiements ou retraits en devises sans surcoût.
- La simplicité d’utilisation et la gestion en ligne complète : toutes les opérations (virements, gestion des comptes, épargne) se font en ligne ou sur l’application, avec une interface jugée pratique et efficace.
- Le service client réactif et compétent : les clients soulignent la disponibilité et l’efficacité de l’équipe, notamment par téléphone.
👉 Exemples d’avis positifs
⭐⭐⭐⭐⭐ “Bonnes conditions. Aucun frais bancaire sur paiements en carte à l'étranger. Service téléphonique efficace. Le seul petit bémol le taux du livret non boosté un peu faible.”
⭐⭐⭐⭐⭐ “Aucun regret d’avoir choisi Fortuneo comme banque. Cela dure depuis longtemps déjà. Carte bancaire gratuite et toutes les opérations, virements, gestion des comptes, épargnes tout se passe en ligne directement via l’application sur téléphone portable. Usage très pratique et facile pour les paiements sur internet grâce à l’e-carte avec codes de sécurité pour confirmer le paiement. Je conseille sans souci cette banque en ligne. N’hésitez pas.”
Avis négatifs des clients Fortuneo
Les avis négatifs sur la banque Fortuneo concernent principalement :
- Difficulté à obtenir un solde en temps réel : Beaucoup de clients regrettent que les opérations ne soient pas débitées instantanément, ce qui empêche d'avoir une vision fiable du solde de leur compte.
- Délais de traitement longs : Les retards pour voir apparaître des virements ou opérations sur le compte, ainsi que des délais de réponse du service client, sont fréquemment pointés du doigt.
- Service client jugé peu réactif : Des clients rapportent des difficultés à joindre un conseiller et des délais de traitement importants, en particulier pour les opérations de bourse ou les réclamations complexes.
👉 Exemples d’avis négatifs
⭐⭐⭐ "Je suis un peu déçu par la gestion/tenue du compte. En effet les opérations ne sont pas débitées instantanément il faut attendre 24 voir 48h pour les voir apparaître et avoir le solde réel de mon compte. C'est domage."
⭐⭐ "Service client déplorable Des tarifs attractifs, une application mobile simple, avec des fonctionnalités complètes. Par contre, service client très difficile à joindre, des délais de réponse de plusieurs jours, tout comme les délais de traitement. Des problèmes réguliers liés aux opérations de bourse."