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Comment sont collectés les avis ?

Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.

Comment sont vérifiés les avis ?

Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra est n’est publié qu’après cette vérification. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention “Client vérifié” à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.

Comment sont classés les avis ?

Les deux avis ayant récolté le plus de votes positifs de la part des utilisateurs sont mis en avant.
Les avis suivants sont classés par défaut du plus récent au plus ancien, mais il est possible de les classer par ordre de notation croissant ou décroissant.

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Les avis des consommateurs sur Fortuneo

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Comment sont collectés les avis ?

Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.

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Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
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Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention “Client vérifié” à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
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Avis les plus utiles

28/10/2021 Client non vérifié

Ravie d’avoir Fortuneo comme banque ! Pas de frais pour les opérations classiques ! Prime d’ouverture de compte avec mon code : 12981071

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05/10/2021 Client non vérifié

Client depuis peu chez Fortuneo. Victime d'une arnaque sur un site que je nommerai pas, j'ai dû faire opposition sur ma carte à la demande de la banque. Fortuneo a invalidé ma carte bancaire sans la regénérer depuis des semaines mais le pire un de leurs conseillers a envoyé et une demande d'inscription au fichier des incidents de crédit aux particuliers auprès de la banque de France sans m’avoir informé d’une quelconque anomalie. C'est tellement ubuesque et injuste et je me retrouve dans l'incapacité d'avoir le moindre crédit. Franchement, si je pouvais j'aurai mis 0 étoile, c'est bien pire car aucun ne peux régler ce problème chez eux. Obligation de passer par un médiateur autrement procédure judiciaire qui risquerai de prendre du temps. En gros fuyez.

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Tous les avis

13/04/2022 Client non vérifié

Gros problème de clôture de compte Plus d un mois pour faire à chaque fois nouveau doc à fournir 2 lettre recommandée avec accusé réception envoyé comme ça ce fait ailleurs bin non pas chez Fortuneo attestation sur l honneur signé clôturer avant les compte livret etc donc 2 autre courrier avec timbre j ai plus chère de frais de clôture que de sous qu il doive me rendre c est vraiment insupportable

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08/04/2022 Client non vérifié

Fortuneo la grande blague ! Aucun retour de votre part en 8 jours pour une ouverture de compte...... conseillers pas du tout aimable lorsqu'on appelle pour connaitre l'état d'avancement du dossier.... Antipathique, Confiance : 0%... Les conseillers nous expliquent qu'ils sont surchargés de boulot à cause de la reprise des anciens clients ING (fallait peut être prévoir le coup ?). Avec un départ comme ça, je ne veux même pas connaitre la suite. J'ai décidé de me rétracter, et dire que je devais parrainer des collègues et utiliser votre plateforme de bourse... on ira voir la concu...

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04/04/2022 Client non vérifié

J'ai fait une demande de carte bancaire le 10 janvier, alors qu'il y avait une offre de 150 euros. 4 mois plus tard, après avoir fourni tous les documents demandés et avoir appelé tous les mois pour vérifier que tout allait bien dans mon dossier, je reçois un courriel disant que mon dossier a été fermé parce que je n'ai pas fourni les bons documents. C'est pour le moins étrange et suspect. Ils vous font une offre, mais ensuite, sans raison, ils ferment votre dossier. Je ne le recommande pas.

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22/03/2022 Client non vérifié

banque qui fait de la publicité mensongère, je n'ai jamais reçu les 80 euros comme promis. CB reçu un mois après l'ouverture de compte, après mille et une relances. une banque à fuir

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12/03/2022 Client non vérifié

Enorme déception. Les tarifs sont excellents et j'aime que tout soit digital. Par contre, vous n'obtiendrez pas le service d'une banque classique. Afin de tester Fortuneo, je transfère la moitié de mon salaire (4000 euros - juste suffisamment pour mes dépenses courantes et pour l'obtention gratuite de la carte World Elite). Le plafond de la carte est très bas comparé à ceux d'autres banques. Si vous devez payer des vacances pour toute la famille que le montant dépasse le plafond de la carte, Fortuneo refusera tout simplement de valider le paiement, même si le montant ne dépasse le plafond que de 200 ou 300 euros et que vous avez 10000 euros sur le compte. Faire une réclamation est impossible. Le service client ne propose aucune solution et la réponse qui m'a été donnée était mal rédigée et irrespectueuse et n’a pas répondu à mes questions. Il faut donc conserver un autre compte bancaire avec une autre carte pour gérer les imprévus. C'est quand même incroyable. Je n'ai jamais eu d’aussi mauvaises expériences avec une autre banque. Je compte donc fermer mon compte Fortuneo. Ne pas avoir la garantie de pouvoir accéder à mon argent en cas de besoin ne peut pas être compensé par des tarifs intéressants.

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02/03/2022 Client non vérifié

Une banque au top. Même pour vos déplacements à l'étranger, pas de frais de retraits ni de paiements. Utilisez ce code parrainage si vous souhaitez créer un compte forteneo et gagnez 130 euros : 13091523

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