Avis Fortuneo : que vaut vraiment cette banque ?
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Fortuneo séduit avec ses cartes gratuites (Fosfo, Gold, World Elite), sans frais sur paiements et retraits à l’étranger, son application notée 4,3/5 sur Google Play et 4,5/5 sur l’App Store, ainsi que des primes de bienvenue parmi les plus élevées du marché. Élite des banques en ligne, elle a été élue “banque la moins chère” Capital/Panorabanques et “meilleur courtier” par Le Figaro. Dans l’article, nous donnons notre avis détaillé sur tous les services Fortuneo et partageons les retours des clients.
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💳 Notre avis sur les cartes bancaires Fortuneo
Fortuneo propose trois cartes Mastercard 100 % gratuites, avec plafonds élevés et sans frais sur paiements ou retraits à l’étranger. Chaque carte inclut un niveau d’assurance adapté, de l’entrée de gamme au très haut de gamme, sous réserve de respecter les conditions d’utilisation et de revenus.
Fosfo Mastercard Carte d’entrée de gamme gratuite, sans condition de revenus. Plafonds : 2 000 €/semaine pour les paiements et 500 €/semaine pour les retraits. Aucun frais sur paiements et retraits à l’étranger. Assurance Mastercard Standard incluse. La gratuité impose au moins un paiement par mois, sinon 3 € de frais d’inactivité.
Gold CB Mastercard Carte premium gratuite sous réserve de 1 800 € nets mensuels minimum (débit immédiat) et un paiement par mois (sinon 9 €/mois). Plafonds : 2 000 €/semaine pour les paiements, 1 000 €/semaine pour les retraits. Inclus : garanties voyage, assistance élargie, couverture véhicule de location. Zéro frais hors zone euro.
World Elite Mastercard Carte très haut de gamme, gratuite si versement mensuel de 4 000 € (sinon 50 €/trimestre). Plafonds : 3 000 €/semaine pour les paiements et 1 600 €/semaine pour les retraits. Couverture d’assurances premium (annulation, neige, responsabilité civile jusqu’à 5M €), conciergerie 24/7, accès salons d’aéroport, aucun frais à l’étranger.
💳 Les offres de carte bancaire Fortuneo
| Banque notée 3.9 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Banques classées par prix croissant (entrée de gamme, puis premium, puis très haut de gamme).
En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💰 Notre avis sur les tarifs Fortuneo
👉 Avec Fortuneo, c’est le jackpot sur les tarifs : toutes les cartes Mastercard (Fosfo, Gold, World Elite) sont gratuites si tu respectes la condition toute simple d’un paiement par mois (sinon, compte 3 € pour la Fosfo, 9 € pour la Gold, 50 € par trimestre pour la World Elite). En plus, aucune banque en ligne concurrente n’offre une carte Gold ou World Elite gratuite, même Boursobank impose soit une cotisation, soit une carte moins haut de gamme !
Côté frais, Fortuneo frappe très fort : 0 € sur les paiements et retraits dans le monde entier et aucun frais de tenue de compte. Idéal pour voyager sans mauvaise surprise, avec des tarifs ultra imbattables bien en dessous de ceux des banques traditionnelles !
| Nom de l'offre | Prix de la carte | Paiements en euros | Retraits en euros | Paiements en devises étrangères | Retraits en devises étrangères |
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Fosfo Fortuneo |
Gratuit | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité |
Gold Fortuneo |
Gratuit | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité |
World Elite Fortuneo |
Gratuit | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité |
Mise à jour des offres proposées faite en 01/2026.
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
🏦 Notre avis sur les autres produits bancaires Fortuneo
Notre avis sur l'assurance vie Fortuneo
L’assurance-vie Fortuneo est un contrat accessible en gestion libre dès 100 € (ou 300 € en gestion sous mandat), qui permet d’investir sur plus de 200 fonds (incluant SCPI, ETF, OPCI, etc.) et propose 0 € de frais sur les versements, les sorties et les arbitrages hors supports immobiliers. Son offre diversifiée séduit aussi bien les investisseurs autonomes que ceux souhaitant déléguer la gestion.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'assurance vie Fortuneo | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre d'épargne de Fortuneo
Fortuneo propose une gamme d’offres d’épargne incluant le Livret A, le LDDS, ainsi que deux livrets non réglementés (Livret + et Livret + Enfant). Le Livret + se distingue par une rémunération de 2 % brut, un plafond très élevé de 10 millions d’euros, et une accessibilité dès 10 € sans frais d’ouverture ni de gestion.
Voici ce que nous apprécions, et ce que nous apprécions moins, dans la gamme d’épargne proposée par Fortuneo :
| 💚 Ce qu'on aime dans l'offre d'épargne Fortuneo | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur le prêt immobilier de Fortuneo
Fortuneo propose deux grandes catégories de crédits : le crédit immobilier à taux fixe, sans frais de dossier, et le prêt personnel (jusqu’à 50 000 €), en partenariat avec Younited Credit, avec une réponse définitive sous 24 heures. L’offre est principalement axée sur la simplicité, la rapidité et l’absence de frais cachés.
| 💚 Ce qu'on aime dans le prêt Fortuneo | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre de bourse de Fortuneo
Fortuneo propose une offre complète de bourse et d'investissement comprenant PEA, PEA-PME et compte-titres, accessibles dès 100 €. Trois formules sont disponibles (Starter, Progress, Trader Pro) sans droit de garde ni frais de tenue de compte, adaptées aussi bien aux investisseurs novices qu'aux profils plus expérimentés.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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📱 Notre avis sur l'application Fortuneo
Simple, intuitive et dotée de nombreuses fonctionnalités, l’application Fortuneo séduit par sa praticité au quotidien : catégorisation des dépenses, gestion de la carte et création de cartes virtuelles sont ultra accessibles. On apprécie la reconnaissance faciale, le blocage express de la carte ou la consultation du solde en temps réel. Côté points faibles : le design pourrait être plus moderne et l’accès au RIB est parfois fastidieux sans réseau.
| Application bancaire 📱 | ||||||||||
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Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client Fortuneo
Le service client Fortuneo est accessible par téléphone, e-mail ou courrier, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Il suffit de consulter la rubrique Contactez-nous sur fortuneo.fr pour obtenir tous les moyens de contact nécessaires.
| 💚 Ce qu'on apprécie dans le service client Fortuneo | 💔 Ce qu'on apprécie moins dans le service client Fortuneo |
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✍️ Notre avis sur l'ouverture de compte chez Fortuneo
En ce moment, jusqu'à 250 € offerts pour toute première ouverture de compte chez Fortuneo !
Le parcours d’ouverture de compte chez Fortuneo est ultra efficace : rapide, fluide et pensé pour ceux qui veulent aller droit au but. Mais quelques étapes peuvent freiner les plus pressés !
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez Fortuneo :
- Démarches 100 % en ligne, accessibles depuis un ordinateur ou l'appli, avec une souscription en 10 minutes.
- Signature électronique par SMS : validation hyper simple et sécurisée du contrat.
- Traitement rapide des justificatifs — validation possible en 24h et suivi transparent de votre dossier.
Ce qu’on apprécie moins :
- Refus fréquent de certains justificatifs (cas d’hébergement à titre gratuit, ou documents jugés non conformes dès la première tentative).
- Délai d’envoi du mot de passe par courrier (jusqu’à 8 jours ouvrés) : frein pour accéder rapidement à son compte.
- Dépôt initial de 50 € obligatoire (sauf ouverture Fosfo via appli), qui peut surprendre à l'inscription.
⭐ Avis des clients Fortuneo
Avis positifs des clients Fortuneo
Les avis positifs sur la banque Fortuneo concernent principalement :
- Cartes bancaires gratuites et absence totale de frais sur les paiements à l’étranger, idéales pour voyager ou faire ses achats partout dans le monde.
- Service client rapide et efficace, notamment par téléphone, très apprécié pour sa disponibilité.
- Gestion bancaire complète et pratique en ligne via l’application ou le site web, offrant ainsi une utilisation facile au quotidien (paiements, virements, gestion de l’épargne, e-carte virtuelle, etc.).
👉 Exemples d’avis positifs
⭐⭐⭐⭐⭐ "Bonnes conditions. Aucun frais bancaire sur paiements en carte à l'étranger. Service téléphonique efficace. Le seul petit bémol le taux du livret non boosté un peu faible."
⭐⭐⭐⭐⭐ "Aucun regret d’avoir choisi Fortuneo comme banque. Cela dure depuis longtemps déjà. Carte bancaire gratuite et toutes les opérations, virements, gestion des comptes, épargnes tout se passe en ligne directement via l’application sur téléphone portable. Usage très pratique et facile pour les paiements sur internet grâce à l’e-carte avec codes de sécurité pour confirmer le paiement. Je conseille sans souci cette banque en ligne. N’hésitez pas."
Avis négatifs des clients Fortuneo
Les avis négatifs sur la banque Fortuneo concernent principalement :
- Retards dans le traitement des opérations bancaires : le débit des opérations n’est pas instantané, ce qui rend difficile le suivi du solde en temps réel.
- Service client jugé difficile à joindre et peu réactif : de nombreux clients signalent des délais de réponse importants et une prise en charge longue.
- Problèmes sur les opérations de bourse ou les délais de traitement : certains utilisateurs rencontrent des difficultés avec la gestion de leurs opérations boursières ou des réponses tardives à leurs demandes.
👉 Exemples d’avis négatifs
⭐⭐⭐ "Je suis un peu déçu par la gestion/tenue du compte. En effet les opérations ne sont pas débitées instantanément il faut attendre 24 voir 48h pour les voir apparaître et avoir le solde réel de mon compte. C'est domage."
⭐⭐ "Service client déplorable Des tarifs attractifs, une application mobile simple, avec des fonctionnalités complètes. Par contre, service client très difficile à joindre, des délais de réponse de plusieurs jours, tout comme les délais de traitement. Des problèmes réguliers liés aux opérations de bourse."