Avis Fortuneo : que vaut vraiment cette banque ?

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Note moyenne basée sur 14449 avis Trustpilot

Fortuneo séduit grâce à ses cartes bancaires gratuites (y compris la Gold et la World Elite), l’absence totale de frais sur les paiements et retraits à l’étranger, et des offres de bienvenue très généreuses. Elle brille aussi par son application bien notée, sa gamme complète de produits et ses distinctions, comme le titre de “banque la moins chère” (Capital, 2024). Dans l’article, nous donnons notre avis sur chaque service de la banque et partageons les retours clients pour un tour d’horizon complet.

👉 Voir l'offre Fortuneo

💳 Notre avis sur les cartes bancaires Fortuneo

Fortuneo propose trois cartes Mastercard gratuites, adaptées à chaque profil : aucune ne facture de frais sur les paiements et retraits, partout dans le monde. Voici leurs conditions, plafonds et assurances incluses.

Fosfo Mastercard Carte d’entrée de gamme gratuite, avec aucune condition de revenu. Plafonds : 2 000 € de paiement/semaine et 500 € de retrait/semaine. Il faut réaliser au moins un paiement par mois pour éviter 3 € de frais d’inactivité. Toutes les opérations à l’étranger sont gratuites. Elle inclut une assurance Mastercard Standard.

Gold Mastercard Carte premium gratuite sous réserve d’au moins un paiement/mois (sinon 9 €). Accès dès 1 800 € de revenus nets mensuels. Plafonds : 2 000 € de paiement/semaine, 1 000 € de retrait/semaine. Paiements et retraits à l’étranger gratuits. Garanties d’assurance et assistance renforcées, voyages, location de véhicule, neige et montagne.

World Elite Mastercard Carte très haut de gamme gratuite sous condition d’un versement mensuel de 4 000 € (sinon 50 €/trimestre). Accessible avec 4 000 € de revenus nets mensuels. Plafonds : 3 000 € de paiement/semaine, 1 600 € de retrait/semaine. Opérations internationales illimitées sans frais. Assurances premium, conciergerie, salons d’aéroport, services exclusifs Mastercard.

💳 Les offres de carte bancaire Fortuneo

Banques classées par prix croissant (entrée de gamme, puis premium, puis très haut de gamme).

En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score

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💰 Notre avis sur les tarifs Fortuneo

👉 Avec Fortuneo, le top, c’est la carte bancaire : que tu choisisses Fosfo, Gold ou World Elite, elles sont 100% gratuites sous conditions (un simple paiement par mois suffit pour éviter les frais d’inactivité de 3 €, 9 € ou 50 € selon la gamme). La concurrence directe, comme Boursobank, fait rarement mieux, surtout qu’ici, aucune carte – même haut de gamme – n’a de vraie cotisation annuelle à prévoir !

Côté frais bancaires, Fortuneo met la barre hyper haut : aucun frais sur les paiements et retraits à l’international, virement instantané gratuit, commission d’intervention à 0 €. Même pour le découvert : 7% autorisé, 16% non autorisé… bien plus bas qu’en banque classique ! Une offre quasi imbattable sur le marché.

Mise à jour des offres proposées faite en 11/2025.

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🏦 Notre avis sur les autres produits bancaires Fortuneo

Notre avis sur l'assurance vie Fortuneo

Fortuneo propose une offre d'assurance vie accessible dès 100 € en gestion libre ou 300 € en gestion sous mandat, avec un vaste choix de plus de 200 fonds d'investissement et deux fonds en euros. Le contrat Fortuneo Vie se distingue par l'absence de frais d'entrée, de versement ou d'arbitrage (hors supports immobiliers), une grande souplesse de gestion, et une ouverture 100 % en ligne.

Notre avis sur l'offre d'épargne de Fortuneo

Fortuneo propose une gamme complète d’offres d’épargne incluant le Livret A, le LDDS, le Livret + (rémunéré à 2 % brut), ainsi qu’un Livret + Enfant. Tous ces livrets sont accessibles dès 10 € de dépôt minimum, avec un plafond élevé pour le Livret + et aucune contrainte de frais d’ouverture ni de gestion chez Fortuneo.

Notre avis sur le prêt immobilier de Fortuneo

Fortuneo propose deux grandes catégories de prêts : un crédit immobilier à taux fixe, sans frais de dossier ni pénalités de remboursement anticipé, et un prêt personnel en partenariat avec Younited Credit, avec une réponse définitive sous 24h. Les crédits sont accessibles en ligne et présentent des conditions compétitives, mais l'offre reste limitée à l'immobilier et à la consommation.

Notre avis sur l'offre de bourse de Fortuneo

Fortuneo propose une gamme complète d’offres de bourse et d’investissement, avec PEA, PEA-PME et compte-titres. Les formules Starter, Progress et Trader Pro s’adaptent à tous les profils, sans frais de tenue de compte ni droit de garde, et une accessibilité dès 100€.

📱 Notre avis sur l'application Fortuneo

Application simple à utiliser et très bien notée sur les stores, avec des fonctionnalités appréciées comme l’identification biométrique, la catégorisation des dépenses et le blocage instantané de la carte. On adore sa praticité au quotidien, mais on regrette l’accès contraignant au RIB par SMS et le design un peu daté sur certains aspects. Globalement, la solution séduit par son efficacité, même si des améliorations restent attendues pour une expérience 100% moderne.

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📞 Notre avis sur le service client Fortuneo

Le service client Fortuneo est accessible par téléphone au 02 98 00 29 00, e-mail ou courrier ; il répond à vos questions du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.

✍️ Notre avis sur l'ouverture de compte chez Fortuneo

L’ouverture d’un compte chez Fortuneo, c’est rapide et 100 % digital : tout se fait en ligne en quelques minutes, et la validation est généralement très fluide. Mais attention à bien préparer vos justificatifs : la rigueur est de mise !

Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez Fortuneo :

• Processus d’ouverture 100 % en ligne, aussi bien sur ordinateur que sur l’application mobile
• Signature électronique par SMS et possibilité de reprendre la souscription à tout moment avec un numéro de dossier
• Validation des pièces justificatives très rapide (en 1 à 3 jours)

Ce qu’on apprécie moins :

• Refus fréquent des justificatifs jugés “non conformes” sans explications claires
• Dépôt initial obligatoire de 50 € pour ouvrir un compte via le site (hors appli mobile pour Fosfo)
• Envoi du mot de passe d’accès par courrier : délais jusqu’à 8 jours ouvrés

⭐ Avis des clients Fortuneo

Avis positifs des clients Fortuneo

Les avis positifs sur la banque Fortuneo concernent principalement :

• Gratuité de la carte bancaire et des frais : les clients apprécient particulièrement l’offre sans frais sur les paiements et retraits à l’étranger, ainsi que la gratuité de la carte bancaire.
• Application mobile pratique et gestion simplifiée : l’accès aux comptes, aux virements et à l’épargne est jugé simple et rapide, avec la possibilité d’effectuer toutes les opérations en ligne ou sur smartphone.
• Service client efficace : la qualité et la réactivité du service client sont régulièrement soulignées dans les avis.

Avis négatifs des clients Fortuneo

Les avis négatifs sur la banque Fortuneo concernent principalement :.

• Absence de solde en temps réel : plusieurs clients regrettent que les opérations ne soient pas débitées instantanément, ce qui complique le suivi précis du solde.
• Délais de traitement et difficulté à joindre le service client : retards pour la prise en charge des demandes, service client jugé difficile à joindre et peu réactif.
• Problèmes sur la rapidité des opérations : certaines opérations mettent plusieurs jours à être traitées, notamment les virements ou réponses du support.

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