Avis Fortuneo : que vaut vraiment cette banque ?
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Fortuneo s’impose comme la banque en ligne la plus compétitive selon nous : cartes gratuites, aucun frais sur paiements et retraits à l’étranger, primes de bienvenue attractives et une application notée 4,5/5 sur l’App Store. Élue “banque la moins chère” en 2024 et meilleure banque en ligne pour la bourse, elle fait l’unanimité. Découvrez notre avis détaillé sur chaque service et les retours clients !
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💳 Notre avis sur les cartes bancaires Fortuneo
Découvrez les trois cartes bancaires Mastercard de Fortuneo : toutes gratuites, avec paiements et retraits sans frais partout dans le monde, des plafonds adaptés et une couverture d’assurance évolutive selon la gamme choisie.
Fosfo Mastercard Carte d’entrée de gamme gratuite, accessible sans condition de revenus. Paiements et retraits gratuits et illimités à l’étranger, plafonds : 2 000 € de paiement/semaine, 500 € de retrait/semaine. Assurance Mastercard standard incluse. Gratuité sous réserve d’un paiement mensuel (sinon : 3 € de frais).
Gold CB Mastercard Carte premium gratuite sous réserve d’un paiement mensuel (sinon : 9 €). Accessible dès 1 800 € nets mensuels. Plafonds : 2 000 € de paiement/semaine, 1 000 € de retrait/semaine. Inclut assurances et assistances de niveau Gold, notamment voyage et location de véhicule. Aucun frais à l’étranger.
World Elite Mastercard Carte très haut de gamme gratuite si 4 000 € de versement mensuel (sinon : 50 € par trimestre). Accessible dès 4 000 € nets mensuels. Plafonds : 3 000 € de paiement/semaine, 1 600 € de retrait/semaine. Assurances premium, conciergerie 24h/24 et avantages exclusifs. Paiements et retraits à l’étranger gratuits et illimités.
💳 Les offres de carte bancaire Fortuneo
| Banque notée 3.9 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Banques classées par prix croissant (entrée de gamme, puis premium, puis très haut de gamme).
En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
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💰 Notre avis sur les tarifs Fortuneo
👉 Les cartes bancaires Fortuneo, c’est le top du rapport qualité-prix : toutes gratuites ! La Fosfo, la Gold et même la World Elite sont à 0 €, sous réserve d’un paiement par mois (sinon comptez 3 € pour Fosfo, 9 € pour Gold et 50 €/trimestre pour World Elite). Aucun concurrent ne propose une carte Gold ou Black gratuite : sur ce point, Fortuneo met même Boursobank et Hello bank! KO.
Côté frais bancaires, c’est royal : aucun frais sur paiements et retraits à l’étranger, virements instantanés gratuits, découverts autorisés à 7 %, commission d’intervention gratuite. Difficile de faire plus compétitif pour voyager ou ouvrir une banque principale sans se ruiner !
| Nom de l'offre | Prix de la carte | Paiements en euros | Retraits en euros | Paiements en devises étrangères | Retraits en devises étrangères |
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Fosfo Fortuneo |
Gratuit | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité |
Gold Fortuneo |
Gratuit | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité |
World Elite Fortuneo |
Gratuit | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité |
Mise à jour des offres proposées faite en 12/2025.
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🏦 Notre avis sur les autres produits bancaires Fortuneo
Notre avis sur l'assurance vie Fortuneo
Fortuneo propose une offre d’assurance vie accessible dès 100 € en gestion libre et 300 € en gestion sous mandat, donnant accès à plus de 200 fonds d’investissement dont de l’immobilier (SCPI, SCI, OPCI) et des ETF. Aucun frais d’adhésion, de versement, de sortie ou d’arbitrage n’est facturé (hors supports spécifiques), ce qui fait de l’assurance vie de Fortuneo un contrat très compétitif pour diversifier et valoriser son épargne.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'assurance vie Fortuneo | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre d'épargne de Fortuneo
Fortuneo propose une offre d’épargne complète avec deux livrets réglementés (Livret A, LDDS) et deux livrets non réglementés (Livret + et Livret + Enfant), accessibles dès 10 € de dépôt et sans frais de gestion. Le Livret + Fortuneo se démarque par son taux de 2 % brut et un plafond élevé de 10 millions d’euros, tandis que l’assurance-vie Fortuneo permet un investissement dès 100 € avec plus de 200 supports d’investissement.
Voici notre retour d’expert sur la qualité des offres d’épargne de Fortuneo :
| 💚 Ce qu'on aime dans l'offre d'épargne Fortuneo | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur le prêt immobilier de Fortuneo
Fortuneo propose une gamme complète de crédits avec un crédit immobilier à taux fixe sans frais de dossier ni pénalités de remboursement anticipé et un prêt personnel en partenariat avec Younited Credit, avec une réponse définitive sous 24 heures. L’offre couvre uniquement le prêt immobilier et le crédit à la consommation.
| 💚 Ce qu'on aime dans le prêt Fortuneo | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre de bourse de Fortuneo
Fortuneo propose une offre bourse complète avec 3 profils (Starter, Progress, Trader Pro), idéale pour tous types d’investisseurs. Cette offre inclut le PEA, le PEA-PME et le Compte-titres, sans frais de droit de garde ni de tenue de compte, et bénéficie de frais de courtage parmi les plus bas du marché.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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📱 Notre avis sur l'application Fortuneo
L’application Fortuneo séduit par sa simplicité d’utilisation, ses fonctionnalités pratiques comme la catégorisation des dépenses, la reconnaissance faciale et le blocage de carte en un clic. On apprécie l’accès à la carte virtuelle, la gestion des plafonds et la sécurité renforcée. Petit bémol : l’accès au RIB nécessite un code SMS parfois contraignant et certaines limitations dans l’ergonomie ou le suivi en temps réel !
| Application bancaire 📱 | ||||||||||
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Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client Fortuneo
Le service client Fortuneo est joignable par téléphone, e-mail ou courrier, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Pour toutes vos démarches ou questions, vous retrouverez les contacts nécessaires sur le site Fortuneo.fr, rubrique “Contactez-nous”.
| 💚 Ce qu'on apprécie dans le service client Fortuneo | 💔 Ce qu'on apprécie moins dans le service client Fortuneo |
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✍️ Notre avis sur l'ouverture de compte chez Fortuneo
En ce moment, jusqu'à 250 € offerts pour toute première ouverture de compte chez Fortuneo !
Le parcours d’ouverture de compte chez Fortuneo est rapide, totalement digital et pensé pour simplifier la vie de l’utilisateur. Quelques minutes suffisent pour finaliser sa demande et profiter d’une expérience 100% en ligne !
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez Fortuneo :
- Ouverture 100% en ligne en moins de 10 minutes (service accessible sur ordinateur ou appli, formulaire de souscription fluide et reprise du dossier possible à tout moment)
- Procédure de validation et de signature ultra-simplifiée avec code SMS
- Validation des pièces justificatives très rapide (en 1 jour dans la plupart des cas)
Ce qu’on apprécie moins :
- L’exigence de conformité des pièces justificatives qui peut ralentir l’ouverture (refus fréquent sur justificatif d’hébergement, etc.)
- Délai d’envoi du mot de passe par courrier (jusqu’à 8 jours ouvrés)
- Dépôt initial de 50 € obligatoire (sauf ouverture Fosfo via l’appli mobile)
⭐ Avis des clients Fortuneo
Avis positifs des clients Fortuneo
Les avis positifs sur la banque Fortuneo concernent principalement :
- La gratuité des cartes bancaires et l’absence totale de frais sur les paiements et retraits à l’étranger, un avantage salué par de nombreux clients voyageurs ou expatriés.
- L’efficacité du service client téléphonique, avec des conseillers jugés réactifs et à l’écoute selon les retours d’expérience.
- L’application mobile et la gestion en ligne, permettant de réaliser facilement toutes les opérations courantes : virements, gestion des comptes, épargne, utilisation de la carte virtuelle pour plus de sécurité lors des paiements internet.
👉 Exemples d’avis positifs
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Bonnes conditions. Aucun frais bancaire sur paiements en carte à l'étranger. Service téléphonique efficace. Le seul petit bémol le taux du livret non boosté un peu faible.”
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Aucun regret d’avoir choisi Fortuneo comme banque. Cela dure depuis longtemps déjà. Carte bancaire gratuite et toutes les opérations, virements, gestion des comptes, épargnes tout se passe en ligne directement via l’application sur téléphone portable. Usage très pratique et facile pour les paiements sur internet grâce à l’e-carte avec codes de sécurité pour confirmer le paiement. Je conseille sans souci cette banque en ligne. N’hésitez pas.”
Avis négatifs des clients Fortuneo
Les avis négatifs sur la banque Fortuneo concernent principalement :
- Un service client difficile à joindre et peu réactif, avec des délais de réponse jugés longs et un accompagnement parfois insuffisant lors de problèmes complexes.
- Des délais de traitement des opérations bancaires trop longs : par exemple, les opérations ne sont pas débités instantanément, ce qui peut nuire au suivi du solde en temps réel.
- Des délais pour joindre un conseiller et des retards sur la gestion des opérations de bourse, pouvant occasionner des frustrations, notamment pour les clients les plus actifs.
👉 Exemples d’avis négatifs
⭐⭐⭐ "Je suis un peu déçu par la gestion/tenue du compte. En effet les opérations ne sont pas débitées instantanément il faut attendre 24 voir 48h pour les voir apparaître et avoir le solde réel de mon compte. C'est domage."
⭐⭐ "Service client déplorable Des tarifs attractifs, une application mobile simple, avec des fonctionnalités complètes. Par contre, service client très difficile à joindre, des délais de réponse de plusieurs jours, tout comme les délais de traitement. Des problèmes réguliers liés aux opérations de bourse."