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Gros problème de clôture de compte Plus d un mois pour faire à chaque fois nouveau doc à fournir 2 lettre recommandée avec accusé réception envoyé comme ça ce fait ailleurs bin non pas chez Fortuneo attestation sur l honneur signé clôturer avant les compte livret etc donc 2 autre courrier avec timbre j ai plus chère de frais de clôture que de sous qu il doive me rendre c est vraiment insupportable
Voir plus Voir moinsRavie d’avoir Fortuneo comme banque ! Pas de frais pour les opérations classiques ! Prime d’ouverture de compte avec mon code : 12981071
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Que penser de Fortuneo banque ? Parmi les leaders du marché de la banque en ligne, la banque en ligne Fortuneo qui entend proposer une offre haut de gamme accessible au plus grand nombre tient-elle vraiment ses promesses ? Avant d'ouvrir un compte Fortuneo, découvrez notre avis complet sur les avantages et inconvénients du compte en banque Fortuneo ainsi que l'ensemble des avis consommateurs.
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🛎️ Offres |
✔️ Compte courant |
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💸 Tarifs |
✔️ Carte Fosfo : 0€/mois |
🎁 Offre de bienvenue |
✔️ jusqu’à 80€ offerts |
⭐ Avis |
Google Play : ⭐ 3,9/5 |
👍 Avantages |
✔️ Une gamme de produits bancaires assez large |
👎 Inconvénients |
❌ Livret boosté à taux déceptif |
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Données mises à jour Décembre 2022
👍 Avantages | 👎 Inconvénients |
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✔️ Une gamme de produits bancaires assez large |
❌ Des produits bancaires manquants : PEL, CEL |
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Données mises à jour Décembre 2022
L’avis de Selectra en brefFortuneo s’adresse à une clientèle de particuliers souhaitant bénéficier de services bancaires hauts de gamme à prix réduits. Si ses conditions d’accès sont exigeantes, elles sont compensées par des services originaux et performants. Avec la carte Fosfo disponible sans conditions de revenus, Fortuneo prend un virage et devient plus accessible.
Fortuneo se classe 3ème plus grosse banque en ligne française, derrière Boursorama Banque et ING Direct.
👍 Points positifs | 👎 Points négatifs |
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🔎 En savoir plus | Découvrir Fortuneo |
Données mises à jour Décembre 2022
❤️ Qu'apprécient les utilisateurs ? La plupart des avis positifs de Fortuneo concernent les primes de bienvenue offertes sur la plupart de leurs produits (assurance vie, service de courtage en ligne, compte courant, compte joint) et l’efficacité du service client, qui sait répondre avec pertinence aux questions et demandes des clients. La simplicité des procédures et opérations sur les produits Fortuneo est également appréciée. L'application et le site internet sont décrits comme complets et simples à utiliser.
Appli simple et pratique, tout sous les yeux. La possibilité de créer des CB virtuelles pour régler sur Internet c'est génial. Une suggestion : pourriez-vous créer des enveloppes virtuelles pour gérer son budget et ses postes de dépenses ?Avis d'un utilisateur, le 01/11/2022 sur Google Play
Merci pour la qualité et la simplicité de cette application. Un gros + pour les cartes virtuelles qui sont idéales pour une sécurité maximale pour les transactions à distance.Avis de tomtom1989tomtom, le 16/05/2022 sur Apple Store
❤ Qu’est-ce-qui déçoit les utilisateurs ? La plupart des avis négatifs sur Fortuneo pointent une application perfectible, au design vieillissant et avec des bugs récurrents. D'autres avis clients font état d'un service client peu efficace et notamment peu réactif par mail
10 essais pour valider une transaction d'achat par internet, 10 échecs, je tente avec une autre carte et ça marche du premier coup... Par contre les frais de non utilisation de la carte, la oui, ça marche bien ....Avis d'Arnal, le 31/10/2022 sur Google Play
Correct sans plus. Il faut améliorer la visibilité des dépenses des cartes virtuelles (la dépense est globalisée même si on a utilisé la carte virtuelle pour plusieurs achats), l'ordre de tri par date des dépenses sur le CC (apparemment le tri est par date de paiement), un total des avoirs en tête d'écranAvis de Phil Véro, le 12/10/2022 sur Google Play
L'avis des clients Fortuneo : en brefFortuneo plaît aux utilisateurs par son large panel d’offres, ses primes de bienvenue ainsi que de son interface client ergonomique. Cependant certains avis Fortuneo font état d'un manque de réactivité du service client et relèvent des erreurs techniques ou des délais trop longs.
Réservé aux particuliers, le compte Fortuneo impose très peu de frais bancaires. Les opérations courantes sont gratuites ainsi que les cartes bancaires. Un compte Fortuneo utilisé dans des circonstances usuelles est donc gratuit.
Avec Fosfo, carte gratuite sans condition de revenus, l'offre de Fortuneo devient plus accessible. En plus, les paiements et retraits à l'étranger sont gratuits.
Les autres offres de cartes bancaires Fortuneo restent soumises à des conditions de revenus exigeantes :
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✔️ Aucune condition de revenus |
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1 800€ de revenus nets mensuels |
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à partir de 4 000€ de revenus nets mensuels Conditions de gratuité : versement mensuel de 4 000€ |
Données mises à jour Décembre 2022
👍 Les plus :
👎 Les moins :
C’est là l’un des points forts de Fortuneo : la banque propose une gamme de cartes bancaires variée et compétitive allant de la Mastercard Classic à la World Elite MasterCard. Toutes les cartes Fortuneo sont gratuites sous conditions, même les plus haut de gamme.
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💳 Type de Carte |
Carte Mastercard Standard |
Carte Gold Mastercard |
Carte World Elite Mastercard |
💰 Choix du Débit |
✔️ Débit immédiat | ❌Débit Différé |
✔️ Débit immédiat | ✔️ Débit Différé |
✔️ Débit immédiat | ✔️ Débit Différé |
📑 Conditions de revenus |
✔️ Aucune condition de revenus |
1 800€ de revenus nets mensuels |
à partir de 4 000€ de revenus nets mensuels Conditions de gratuité : versement mensuel de 4 000€ |
💰 Premier dépôt |
✔️ Pas de montant minimum avec Fosfo dans le cadre d'une ouverture depuis l'appli Fortuneo |
✔️ Pas de montant minimum avec Fosfo dans le cadre d'une ouverture depuis l'appli Fortuneo |
✔️ Pas de montant minimum avec Fosfo dans le cadre d'une ouverture depuis l'appli Fortuneo |
💶 Plafonds retraits |
500€/7j |
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1 600€/7j |
🛒 Plafonds paiement |
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3 000€/7j |
💸 Découvert Autorisé |
✔️ |
✔️ |
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Données mises à jour Décembre 2022
A noter : Aucune des cartes bancaires Fortuneo n’impose de domicilier ses revenus chez Fortuneo Banque.
Fortuneo a l’avantage de propose autant des cartes très haut de gamme gratuitement qu'une carte bancaire sans condition de revenus. Elle est notamment l’une des rares banques en ligne à proposer une carte bancaire noire, la carte World Elite MasterCard, et la seule à la proposer gratuitement.
Cartes bancaires gratuitesPour comparer les offres des banques en ligne en matière de cartes bancaires, consultez notre guide comparatif des cartes bancaires gratuites.
Fortuneo a misé sur la simplicité et l’ergonomie de son espace client ainsi que de son application. Le résultat est une appli performante et simple d’utilisation.
👍 Avantages | 👎 Inconvénients |
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✔️ Design simple et application ergonomique |
❌ Design vétuste |
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Données mises à jour Décembre 2022
Son application sécurisée permet à ses clients de gérer tous leurs comptes et contrats où qu’ils soient et en temps réel grâce aux notifications sur mobile. Toutes les opérations courantes sont également disponibles directement sur l’application : virements, versements, achat et vente de valeurs boursières etc. ce qui n’est pas le cas de toutes les banques en ligne.
Implantées à Brest et à Paris et constituées de professionnels de la finance, les équipes du service client Fortuneo sont accessibles du lundi au samedi, avec des horaires qui peuvent varier selon la requête :
Compte-courant | ☎️ 02 98 00 29 00 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h ✔️ Numéro gratuit |
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Crédit Immobilier | ☎️ 09 70 80 94 25 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h ✔️ Numéro gratuit |
Assurance-vie | ☎️ 02 98 00 29 00 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h ✔️ Numéro gratuit |
Crédit Immobilier | ☎️ 02 98 00 29 22 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h ✔️ Numéro gratuit |
Bourse | ☎️ 02 98 00 29 00 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h ✔️ Numéro gratuit |
Livret | ☎️ 02 98 00 29 00 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h ✔️ Numéro gratuit |
Assurance Auto | ☎️ 0 970 809 425 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h ✔️ Numéro gratuit |
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Données mises à jour Décembre 2022
Les équipes service client Fortuneo sont donc très disponibles notamment en soirée, gros avantage par rapport aux banques de réseaux qui ferment dans l’après-midi.
Le service client Fortuneo est également accessible par mail et par courrier. La banque en ligne n’offre à l’heure actuelle pas de service de chat sur son application contrairement à certaines de ses concurrentes.
Très pratique pour gérer un budget à deux, le compte joint Fortuneo permet à deux personnes de pouvoir utiliser les fonds d’un même compte en banque conjointement avec des moyens de paiements autonomes. Il est ouvert par deux titulaires, co-signataires de la convention de compte.
Les conditions de revenus des comptes joints varient en fonction du type de cartes. Pour l'offre FOSFO, il n'y a toujours pas de condition de revenus demandé. Pour les autres cartes :
Compte Joint
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✔️ Aucune condition de revenus |
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Compte Joint
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Compte Joint
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Données mises à jour Décembre 2022
Le compte joint Fortuneo a un certain nombre d’avantages sur ses concurrents :
Quelle banque en ligne pour un compte joint ?Pour en savoir plus sur les offres des banques en ligne en matière de comptes-joints, consultez notre comparatif complet dédié à ce sujet.
Fortuneo propose un contrat d'assurance vie. Le client peut investir ses fonds sur 200 supports d'investissements et 2 fonds euros.
La banque en ligne propose différents modes de gestion :
Les rendements 2021 sont attractifs : +1,30% avec Suravenir Rendement et +1,80% avec Suravenir Opportunités. Les taux de rendements deviennent particulièment intéressent avec la Formule Dynamique qui affiche un rendement de +5,6% en 2021.
L'assurance vie en gestion sous mandat de Fortuneo est accessible à partir de 1 000€, un montant assez élevé, toutefois, ce ticket d'entrée s'aligne sur la moyenne du marché.
En plus de l'assurance vie, Fortuneo vous propose d'investir en Bourse via deux autres enveloppes financières : le PEA et le compte-titres. Ces deux offres sont très compétitives grâce à ses fonctionnalités et tarifs.
Fortuneo Optimum | Fortuneo Trader Actif | Fortuneo Trading 100 ordres | |
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Frais d’entrée | ✔️ Gratuits | ✔️ Gratuits | ✔️ Gratuits |
Droits de garde | ✔️ Gratuits | ✔️ Gratuits | ✔️ Gratuits |
Frais de tenue de compte | ✔️ Gratuits | ✔️ Gratuits | ✔️ Gratuits |
Frais d’inactivité | ✔️ Gratuits |
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Frais de courtage |
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Frais de courtage en gestion déléguée | Commission de 15% | Commission de 15% | Commission de 15% |
En savoir plus | L'offre Optimum Fortuneo | L'offre Trader Actif Fortuneo | L'offre Trading 100 offres Fortuneo |
Chiffres mis à jour en 2022
Depuis sa création, Fortuneo s’est imposée comme leader des banques en ligne dans le domaine du courtage sur internet. L’offre Fortuneo se distingue ainsi par la richesse de ses services, son expertise et ses tarifs compétitifs.
Ses principaux avantages sont :
Offre à l’ouverture d’un compte BourseFortuneo offre en ce moment les 100 premiers ordres à l’ouverture ou au transfert d’un compte Bourse.
Données mises à jour Décembre 2022
Fortuneo propose en outre ses propres comptes d’épargne :
Données mises à jour Décembre 2022
Type de livret Fortuneo | Livret + Choisir Livret+ |
Livret + Enfant Choisir Livret Jeune |
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Taux de rémunération | 0,05% | 1% |
Risque de perte de capital | Aucun | Aucun |
Plafond | 10 millions d’euros | 10 000€ |
Conditions d’accès | Etre une personne physique de plus de 18 ans, française ou résidant en France | Etre une personne physique de moins de 18 ans, française ou résidant en France |
Fortuneo propose désormais à ses clients un crédit immobilier avec des taux dit compétitifs. Ce prêt immobilier est sans frais de dossier et le client peut effectuer une simulation de financement en ligne. De plus, la banque en ligne mets à disposition des intéressés, une hotline de conseillers dédiés au crédit immobilier.
L’offre de crédit immobilier de Fortuneo lui permet de revenir dans la course des banques en lignes les plus performantes en termes de gamme de services. Elle permet d’emprunter à des taux compétitifs fixes de 7 à 25 ans, et permettent d’emprunter un montant allant de 100 000 € à 1 000 000 €.
Cet emprunt s’accompagne par ailleurs de peu de frais; Fortuneo ne facturant aucuns frais de dossier, ni indemnités de remboursement anticipé ou changement de date du prélèvement mensuel des échéances.
Du côté des inconvénients, il faut obligatoirement être titulaire d’un compte Fortuneo pour pouvoir bénéficier de ce crédit. Par ailleurs, on peut regretter que Fortuneo ne complète pas son offre par un crédit à la consommation.
Fortuneo banque se démarque des autres concurrents du marché grâce à une offre attractive comprenant nombreux avantages :
Les conditions pour ouvrir un compte Fortuneo vont dépendre du choix de la carte bancaire :
J'ai perdu toute confiance. Client depuis longtemps (ass vie), j'ai voulu ouvrir un compte pour mon épouse en vu d'en faire notre banque principale. Dossier complet, remplissant toutes les conditions. Et là fortuneo nous sort du chapeau qu'il faut fournir une copie de contrat de travail (jamais mentionné sur le site). On demande pourquoi : "le service gestion l'a demandé", peut on avoir des précisions ou avoir un interlocuteur au service gestion ? : "non". => si fortuneo n'est pas capable de clarté et transparence pour ouvrir un simple compte courant , à quoi faut-il s'attendre en cas de vrai problème. Bref, je n'ai plus confiance et lance la fermeture de mes placements
Voir plus Voir moins1 parce que l'on ne peut pas mettre 0. Pour faire simple, sous pretexte d'être dans leurs droit, ils peuvent vous fermer votre compte du jour au lendemain, sans aucun préavis et sans raison. De plus, il n'échangeront pas avec vous à ce sujet et vous bloqueront l'argent sur le compte. Pour le récupérer, plus qu'a réaliser des demarches qui font perdre du temps à tout le monde.
Voir plus Voir moinsDes arnaques dont la hotline n'est jamais disponible, service humainement désastreux.
Voir plus Voir moinsDéçue. J'ai ouvert un compte Fortunéo. La prime de bienvenue (filleul) ne m'a pas été versé ni à mon parrain. Bien que je remplisse toutes les conditions contractuelles. J'ai envoyé plusieurs mails de réclamation auxquels on me répondait par mail de téléphoner. A mes appels on m'a affirmé que cela allait se débloquer et finalement la conseillère m'a garanti que je recevrai la prime avec certitude le 16 mai 2022. Mais pas de versement ! Le parrain a effectué de son côté des démarches similaires avec le même non résultat. D'emblée il y a contrat non tenu. Je suis à la recherche d'une banque en ligne fiable et qui respecte ses engagements. Merci
Voir plus Voir moinsService clients très très mauvais :-( J'ai besoin de retrouver des états de compte au 31/12/2015 et je dois me battre depuis 3 mois : réponses ineptes, aucun rappel... il m'a été demandé un cheque de 6 euros pour effectuer des recherches, chèque tiré le 1/4 et... rien. Le tout digital, pas pour moi, je le savais déjà mais là, c'est confirmé
Voir plus Voir moinsGros problème de clôture de compte Plus d un mois pour faire à chaque fois nouveau doc à fournir 2 lettre recommandée avec accusé réception envoyé comme ça ce fait ailleurs bin non pas chez Fortuneo attestation sur l honneur signé clôturer avant les compte livret etc donc 2 autre courrier avec timbre j ai plus chère de frais de clôture que de sous qu il doive me rendre c est vraiment insupportable
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