10 jours ouvrés maintenant pour un encaissement d'un chèque de 500 € !!!!!! Service client devenu médiocre je vais chercher une autre banque

Incroyable, transfert de PEA qui n'est toujours pas effectué après 5 mois, Fortuneo prétend qu'il n'ont pas reçu les documents nécessaire à la finalisation du transfert alors que ma conseillère bancaire m'affirme le contraire et que j'ai moi-même pris soin de les renvoyer à plusieurs reprises. C'est inadmissible qu'un simple transfert de PEA soit aussi compliqué, surtout que ma demande de transfert sera bientôt annulé dans 30 jours tandis que des frais de transfert ont été appliqué par mon établissement bancaire d'origine. J'ai fait une demande auprès de l'Autorité des Marchés Financiers pour ce litige. Inadmissible

Quelle honte!!! Banque Fortuneo à éviter. Pour l'inscription on m'a demandé Rib, pièce d'identité, facture de téléphone, le traitement de mon dossier est très long... . J'ai tout fourni.... Aucune banque traditionnelle ne permet pas demander RIB de l'autre banque !!!! C'est une information CONFIDENTIELLE ! Ce qui m'a étonné et je pense il ne fallait pas le fournir. Je regrette vraiment, j'espère que mon Rib ne restera pas enregistré dans le système d'informatique de cette banque d'Arnaque !!! un refus sans explication claire juste pour collecter les données personnelles des gens . Réinscriprion impossible, tout est bloqué ! J'ai un compte dans la banque traditionnelle et l'inscription s'est bien passé sans fournir tellement de documents personnels et SURTOUT Confidentielles !!!!!!!!!! Évitez cette Banque ! Lisez les avis des gens avant l'inscription. Je n'ai pas fais et je regrette beaucoup !

Clairement, je peux dire que je m'accroche! Je tente de faire de Fortunéo ma banque "pivot" (pas principale quand même!) après 2 ans chez eux : Une offre World Elite, (après 1 an de Gold), m'est refusée pendant 2 mois sans aucune raison (les opérateurs téléphoniques qui sont des prestataires pour Fortunéo et qui ne peuvent malheureusement pas accéder au dossier ( ???!!!) m'assurent pourtant que de manière évidente, cela ne devrait poser aucun pb). Après de multiples relances par téléphone et l'envoi de justificatifs papier par courrier simple (niveau sécurité, c'est très moyen...) on s'épuise... Mon encours moyen est pourtant supérieur à 100K€, mes revenus mensuels supérieurs aux 4K€ demandés. Mon dossier est perdu... on recommence... Finalement, je reçois ma nouvelle CB (pour une black card, elle est particulièrement cheap et est au format US, donc pas d'inscription côté face en relief ce qui la rend incompatible sur certains systèmes et pas de vernis sur la CB ce qui fait qu'elle se raye en l'espace de quelques semaines dans les distributeurs, les automates, tout le contraire de mon ancienne CB Gold de la gamme inférieure de la même banque!). Les débits différés à venir apparaissent seulement au bout de 3 jours sur l'application qui elle même présente de nombreux bugs malgré une mise à jour récente ("Suite à une erreur technique..."), il faut réactualiser sans cesse l'application et retenter... De multiples transactions (Internet et Physiques) sont refusées sans raison apparente (Problème apparemment avec le système 3DS) Après de nombreuses heures d'attente au tel, on convient de me renvoyer une autre CB. Elle arrive très rapidement (environ 4 jours). Même problème. Incompatibilité pour le moment avec des agrégateurs de CB comme Curve. Incompatibilité de transmission du débit différé avec le système Powens (donc pas de possibilité d'utiliser des agrégateurs bancaires comme Finary pour afficher les débits à venir) Attention, la Word Elite ne présente pas du tout les mêmes "avantages" que les black cards dans d'autres banques : pas d'extensions de garantie automatiques, pas d'assurance 90 jours minimum perte/vol/casse, etc... Les plafonds de dépenses et de retrait sont par défaut extrêmement bas pour une CB de cette gamme et ne sont modifiables qu'au bout de 6 mois de détention de la CB en question (ne compte pas l'ancienneté au sein de la banque). La CB World Elite est gratuite par contre et présente déjà des protections Locations/Voyages "classiques". Pour le moment, le constat est très mitigé même si c'est "gratuit". Le service dans son ensemble n'est pas très satisfaisant et le support téléphonique est malheureusement une catastrophe et c'est bien en dessous des autres Néobanques que j'ai testées et dans lesquelles j'ai toujours des comptes. Boursorama est très loin au dessus en terme de services (même si c'est parfois un peu laborieux dans certains cas d'ouverture de compte). Je mettrai BforBank en dessous à cause de leur virement instantané qui n'est toujours pas au point du tout. Malheureusement, les nouvelles offres BFOR semblent faire baisser la qualité générale du service. HelloBank est pas mal mais tout comme BforBank qui devient BFOR, la qualité a fortement baissé et les nouvelles offres deviennent payantes. Donc comme BforBank, avec HelloBank, gardez vos anciennes offres! Le système Amex par contre reste toujours très performant mais pas toujours accepté car les commissions des commerçants sont trop élevées face à MasterCard et Visa.

Désirant faire une donation à ma fille je lui ai fait un chèque de 20000 euros (tiré sur mon compte fortunéo) qu'elle a mis à l'encaissement sur son compte fortunéo.Mon chéque a été débité le 10 juin 2024 et sur le compte de ma fille on peut voir un crédit de 20000 euros avec date de valeur le 10/6 mais...un débit de 20000 euros "réservation de chèque" (sic) et lorsque l'on passe la souris dessus cela indique "cette opération sera annulée après l'encaissement de votre chèque".J'ai téléphoné à fortunéo pour leur demander des explications en particulier mon chèque a-t-il été encaissé (et il faudrait alors créditer ma fille) ou pas (et il n'aurait pas fallu alors me débiter).La conseillière m'a alors indiqué que le délai pour annuler la "réservation de chèque" était de 10 jours!!!!!Effectivement à l'heure où je poste ce n'est toujours pas fait.Donc dans les faits il y a une date de valeur sur ce chèque de 10 jours (donc beaucoup plus qu'il y a 30 ou 40 ans quand il y avait des dates de valeur.Je trouve aussi leur commentaire "cette opération sera annulée après encaissement du chèque" particulièrement déloyale (laissant penser que c'est immédiatement après encaissement alors que c'est 10 jours

Manque de sérieux dans les réponses données juste pour dire ce que le client veut entendre ensuite aucune action aucun suivi de la part d'une banque...