Avis Fortuneo : que vaut vraiment cette banque ?

3,90 /5

Note moyenne basée sur 14449 avis Trustpilot

On recommande Fortuneo pour ses cartes gratuites – y compris Gold et World Elite – et l’absence totale de frais sur les paiements et retraits à l’étranger, partout dans le monde. Les clients apprécient aussi la simplicité de souscription, les offres d’épargne attractives et l’application bien notée (4,5/5 sur App Store). Élue “banque la moins chère” en 2024. Dans l’article, retrouvez notre avis détaillé sur chaque service Fortuneo et les retours clients.

👉 Voir l'offre Fortuneo

💳 Notre avis sur les cartes bancaires Fortuneo

Fortuneo propose trois cartes Mastercard gratuites avec des plafonds élevés, aucune commission sur les paiements ou retraits à l’étranger et des assurances incluses dès l’offre de base.

Fosfo Mastercard Carte à autorisation systématique, gratuite et accessible sans condition de revenu. Un paiement par mois doit être effectué, sinon 3 € de frais d’inactivité. Plafonds : 2 000 €/semaine pour les paiements, 500 €/semaine pour les retraits. Sans frais à l'étranger et couverture assurance Mastercard Standard.

Gold CB Mastercard Carte gratuite sous condition d’un paiement mensuel (sinon 9 €). Accessible dès 1 800 € nets/mois. Plafonds : 2 000 €/semaine paiements, 1 000 €/semaine retraits. Aucun frais à l’étranger, garanties d’assurance premium (voyage, location de véhicule, neige-montagne).

World Elite Mastercard Carte haut de gamme gratuite sous condition de versement mensuel de 4 000 € (sinon 50 € par trimestre), 4 000 € nets/mois à justifier. Plafonds : 3 000 €/semaine paiements, 1 600 €/semaine retraits. Paiements et retraits à l’étranger gratuits, couverture d’assurances étendue, conciergerie et accès salons d’aéroport.

💳 Les offres de carte bancaire Fortuneo

Banques classées par prix croissant (entrée de gamme, puis premium, puis très haut de gamme).

En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score

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💰 Notre avis sur les tarifs Fortuneo

👉 Chez Fortuneo, c’est simple : toutes les cartes Mastercard — Fosfo, Gold et World Elite — sont gratuites, même la carte Black ! Pas de petites lignes cachées : seul un paiement par mois suffit à éviter des frais d’inactivité (3 € pour Fosfo, 9 € pour Gold, 50 € par trimestre pour World Elite). Aucune autre banque en ligne ne propose une telle gratuité sur la Gold et la carte très haut de gamme, alors que Boursobank ou Hello bank! facturent leurs cartes premium et haut de gamme ou imposent des frais à l’étranger.

Niveau frais bancaires, Fortuneo met tout le monde d’accord : aucuns frais de paiement ni de retrait à l’étranger, virements instantanés gratuits et commission d’intervention à 0 € ! Même sur le découvert, les taux (7 % autorisé, 16 % non autorisé) pulvérisent les banques classiques. Franchement, pour voyager ou payer au quotidien sans se ruiner, difficile de trouver mieux.

Mise à jour des offres proposées faite en 12/2025.

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🏦 Notre avis sur les autres produits bancaires Fortuneo

Notre avis sur l'assurance vie Fortuneo

Fortuneo propose un contrat d'assurance-vie Fortuneo Vie accessible dès 100 € en gestion libre et 300 € en gestion sous mandat. L'offre se distingue par une sélection de plus de 200 fonds d'investissement, 2 fonds en euros rémunérés entre 2,20 % et 2,50 % en 2024, et aucun frais d'entrée, de sortie, de versement ou d'arbitrage (hors supports immobiliers et ETF).

Notre avis sur l'offre d'épargne de Fortuneo

Fortuneo propose plusieurs offres d'épargne, dont les livrets réglementés Livret A et LDDS, ainsi que deux livrets non réglementés : le Livret + (taux de 2 % brut, plafond élevé de 10 millions d'euros, accessibles dès 10 €) et le Livret + Enfant. La souscription est 100 % en ligne, sans frais d'ouverture ni de gestion, et l'épargne reste disponible à tout moment.

Notre avis sur le prêt immobilier de Fortuneo

Fortuneo propose deux types de crédits : un prêt immobilier à taux fixe attractif, sans frais de dossier ni pénalités de remboursement anticipé, ainsi qu’un prêt personnel en partenariat avec Younited Credit, avec une réponse définitive sous 24h. Ces offres permettent de financer des achats immobiliers ou des besoins de consommation, mais Fortuneo ne propose pas de crédit auto, travaux ou étudiant.

Notre avis sur l'offre de bourse de Fortuneo

Fortuneo propose une offre de bourse complète avec trois formules adaptées à chaque profil d'investisseur : Starter, Progress et Trader Pro. Accessible dès 100 €, la gamme inclut PEA, PEA PME et compte-titres, le tout sans frais de tenue de compte ni de droit de garde et avec des frais parmi les plus bas du marché.

Voici notre retour d’expert sur les points forts et points faibles de l’offre bourse/investissement de Fortuneo :

📱 Notre avis sur l'application Fortuneo

L’application Fortuneo séduit par sa simplicité d’utilisation et ses nombreuses fonctionnalités comme la catégorisation des dépenses, le blocage de la carte ou encore l’accès à la carte virtuelle. On apprécie également la reconnaissance faciale ou le blocage/déblocage instantané de la carte. Petit bémol : l'ergonomie pourrait être modernisée et l’accès à certaines fonctions, comme le RIB ou le solde en temps réel, manque parfois de fluidité.

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📞 Notre avis sur le service client Fortuneo

Le service client Fortuneo est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Vous pouvez joindre les conseillers par téléphone, e-mail ou courrier, toutes les informations utiles étant accessibles depuis la rubrique « Contactez-nous » sur le site Fortuneo.fr.

✍️ Notre avis sur l'ouverture de compte chez Fortuneo

L'ouverture de compte chez Fortuneo séduit par sa rapidité et sa simplicité : il suffit de quelques minutes pour finaliser la souscription en ligne. On retient principalement la fluidité du parcours et la possibilité d’ouvrir son compte 100% à distance.

Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez Fortuneo :

• Parcours de souscription ultra rapide et intuitif (10 minutes suffisent pour compléter le dossier en ligne)
• Compte accessible immédiatement si vous ouvrez un compte Fosfo via l’application mobile (ouverture instantanée après validation)
• Signature électronique par SMS et reprise du dossier possible à tout moment grâce à un numéro de suivi

Ce qu’on apprécie moins :

• Rejets fréquents de pièces justificatives, notamment en cas d’hébergement à titre gratuit
• Délai d’envoi du mot de passe d’accès à l’appli (par courrier sous 8 jours ouvrés)
• Dépôt initial obligatoire de 50 € pour l’ouverture (sauf via appli mobile Fosfo)

⭐ Avis des clients Fortuneo

Avis positifs des clients Fortuneo

Les avis positifs sur la banque Fortuneo concernent principalement :

• La gratuité des cartes bancaires et l’absence de frais à l’étranger, très appréciées des voyageurs et des utilisateurs réguliers.
• L’efficacité et la réactivité du service client téléphonique, soulignée par de nombreux clients satisfaits.
• La gestion simple et complète des opérations bancaires en ligne, notamment grâce à l’application mobile et l’e-carte pour des paiements Internet sécurisés.

Avis négatifs des clients Fortuneo

Les avis négatifs sur la banque Fortuneo concernent principalement :

• Retards dans l’affichage des opérations bancaires : les mouvements ne sont pas débités instantanément, ce qui rend le solde réel difficile à suivre.
• Service client jugé difficile à joindre et peu réactif : délais de réponse longs, prise en charge compliquée et suivi insuffisant des dossiers.
• Délais de traitement importants : pour le traitement d’opérations, de demandes spécifiques ou liées à la bourse, ce qui peut susciter de la frustration chez certains clients.

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