Avis LCL : que vaut vraiment cette banque ?
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Chez LCL, ce qu’on apprécie le plus, c’est le réseau de 1 500 agences pour un vrai service de proximité, la diversité des produits (comptes, crédits, épargne) et surtout un service client élu « Service Client de l’Année » en 2022, 2024 et 2025 par BVA. Dans cet article, on détaille notre avis sur chaque service proposé, avec les retours des clients.
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💳 Notre avis sur les cartes bancaires LCL
LCL propose une gamme variée de cartes bancaires adaptées à tous les profils, avec des plafonds modulables et des garanties d’assurance selon le niveau de la carte. Voici l’essentiel pour choisir rapidement votre offre.
Inventive Mastercard Carte à autorisation systématique de 4,30€/mois, accessible sans condition de revenus. Couverture : assistance médicale, assurance décès, mise à disposition de chauffeur. Plafond de paiement jusqu’à 4000€, plafond de retrait 700€ sur 3 jours. Paiements et retraits à l’étranger : 1,26€ + 3% pour paiements, 3,17€ + 3% pour retraits.
Visa Cléo Carte Visa classique en débit immédiat ou différé dès 4,30€/mois (ou 1€/mois étudiant, 3€/mois jeune actif), sans condition de revenus. Garanties : assistance médicale, service réclamation voyage, 30 jours garantie achat. Plafond de paiement jusqu’à 4000€, plafond de retrait 500€ sur 3 jours. Frais étrangers : 1,26€ + 3% paiement, 3,17€ + 3% retrait.
Visa Premier Carte premium à 12€/mois (ou 6€/mois jeune actif, gratuite 4 ans étudiants grandes écoles), sans condition de revenus. Assurances : voyage, responsabilité civile internationale, neige et montagne, garantie achat 30 jours. Plafond de paiement jusqu’à 15 000€, plafond de retrait 1 000€ sur 3 jours. Paiements/retraits hors zone euro : 1,26€ + 3% paiement, 3,17€ + 3% retrait.
Mastercard Platinum+ Carte haut de gamme à 19,50€/mois, sans condition de revenus. Inclut services premium (Flight Delay Pass, Lounge Key, Travel Pass), extension garantie achat 60 jours, exonération partielle de frais à l’étranger (1,26€ + 2,34% paiement, 2,46€ + 2,34% retrait). Plafond de paiement 30 000€, retrait 2 000€ sur 3 jours.
Visa Infinite Carte très haut de gamme à 30€/mois, sans condition de revenus. Garanties étendues à l’international, conciergerie 24h/24, événements exclusifs, plafond de paiement 50 000€, retrait 3 000€ sur 3 jours, frais à l’étranger : 1,26€ + 2,34% paiement, 2,46€ + 2,34% retrait.
💳 Les offres de carte bancaire LCL
| Banque notée 2.7 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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En savoir plus |
4.3€ /mois |
12€ /mois |
19.5€ /mois |
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| Voir plus Voir moins | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Banques classées par prix croissant (entrée de gamme, puis premium, puis très haut de gamme).
En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💰 Notre avis sur les tarifs LCL
👉 Chez LCL, la gamme de cartes s’étend de l’Inventive Mastercard à la Visa Infinite, mais l’addition grimpe vite : la carte la moins chère démarre à 4,30 €/mois et la Visa Premier à 12 €/mois (ou 6 €/mois pour les 18-29 ans). Clairement, pour le prix, on trouve bien mieux chez les banques en ligne qui proposent souvent des cartes gratuites ou à moins de 2 €/mois.
Côté frais, LCL reste salée : paiements et retraits à l’étranger coûtent facilement 3 % + 1,26 € à 3,17 € par opération, alors que Fortuneo ou Boursobank rendent ces opérations gratuites. Même les découverts et les frais de tenue de compte (9,85 €/trimestre) sont bien plus chers qu’en ligne. Bref : pratique si on veut une agence, mais pas le top pour alléger la facture au quotidien ou en voyage !
| Nom de l'offre | Prix de la carte | Paiements en euros | Retraits en euros | Paiements en devises étrangères | Retraits en devises étrangères |
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Ma carte LCL LCL |
1 €/mois | Illimité | 3 retraits gratuits | 2.34% + 1.26€ par paiement | 3% + 3.17€ par retrait |
Visa Cléo LCL |
4.3 €/mois | Illimité | 3 retraits gratuits | 3.05% + 1.26€ par paiement | 3.05% + 3.17€ par retrait |
Visa Premier LCL |
12 €/mois | Illimité | Illimité | 3% + 1.26€ par paiement | 3.05% + 3.17€ par retrait |
Platinum+ LCL |
19.5 €/mois | Illimité | Illimité | 2.38% + 1.26€ par paiement | 2.38% + 2.46€ par retrait |
Visa Infinite LCL |
30 €/mois | Illimité | Illimité | 2.38% + 1.26€ par paiement | 3.05% + 3.17€ par retrait |
Mise à jour des offres proposées faite en 12/2025.
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
🏦 Notre avis sur les autres produits bancaires LCL
Notre avis sur l'assurance vie LCL
L’offre d’assurance vie de LCL se décline principalement à travers les contrats LCL Vie et LCL Vie Jeunes, accessibles dès 15 € par mois ou 50 € en versement initial. Ils permettent d’investir sur un fonds en euros et en unités de compte, dont une vingtaine d’ETF.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'assurance vie LCL | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre d'épargne de LCL
LCL propose une offre d’épargne complète, allant des produits réglementés (Livret A, LDDS, Livret Jeune, PEL, CEL, LEP) à des solutions maison comme le Livret Cerise ou Livret Zébulon pour les enfants. On retrouve aussi de l’assurance-vie (LCL Vie) et des placements boursiers, accessibles en agence ou en ligne.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'offre d'épargne LCL | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur le prêt immobilier de LCL
La banque LCL propose une large gamme d’offres de crédit et de prêt : prêt immobilier, crédit consommation, crédit auto, prêt étudiants et regroupement de crédits. Il est possible de simuler et de démarrer la souscription directement en ligne ou de s’appuyer sur l’expertise d’un conseiller dédié dans l’une des nombreuses agences LCL.
| 💚 Ce qu'on aime dans le prêt LCL | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre de bourse de LCL
LCL propose une offre bourse et investissement complète : compte-titres, PEA, assurance-vie, OPCI immobilier et gestion sous mandat dès 10 000 €. S’y ajoutent l’investissement responsable (critères ESG), l’accompagnement en agence et des solutions d’épargne programmée, pour s’adapter à tous profils d’investisseurs.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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📱 Notre avis sur l'application LCL
Avec une note de 4,6/5 sur Google Play, l’appli LCL séduit par ses fonctionnalités pratiques et sa sécurité renforcée (identification par empreinte digitale, 3D Secure, gestion des plafonds…). On adore la possibilité de verrouiller sa carte et d’envoyer de l’argent en un éclair ! On regrette en revanche l’absence de suivi du solde en temps réel et d’agrégation de comptes externes : il reste encore un peu de marge pour aller chercher la perfection.
| Application bancaire 📱 | |||||
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Avantages Inconvénients |
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client LCL
Le service client LCL est accessible par téléphone au 09 69 36 30 30 du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 17h30. Vous pouvez aussi contacter votre conseiller via l'application ou la messagerie sécurisée, ce qui vous offre plusieurs moyens pour échanger sur une large plage horaire.
| 💚 Ce qu'on apprécie dans le service client LCL | 💔 Ce qu'on apprécie moins dans le service client LCL |
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✍️ Notre avis sur l'ouverture de compte chez LCL
En ce moment, jusqu'à 80 € offerts pour toute première ouverture de compte chez LCL !
Ouvrir un compte chez LCL, c’est rapide et possible en ligne en moins de 10 minutes : un vrai plus pour ceux qui recherchent efficacité et accompagnement humain grâce à un conseiller dédié.
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez LCL :
- Procédure d’ouverture 100% en ligne possible en seulement 10 minutes
- Démarches claires et accompagnement personnalisé par un conseiller
- Choix entre souscription en ligne ou en agence selon les préférences
Ce qu’on apprécie moins :
- Rendez-vous obligatoire avec un conseiller pour finaliser l’ouverture
- Dépôt initial élevé exigé de 50€ (hors étudiants)
- Demande fréquente de justificatifs complémentaires selon le profil
⭐ Avis des clients LCL
Avis positifs des clients LCL
Les avis positifs sur la banque LCL concernent principalement :
- La qualité du service client : les clients soulignent le professionnalisme, l’écoute et la disponibilité des conseillers en agence, appréciant un accompagnement personnalisé et réactif.
- Le réseau d’agences étendu : le maillage territorial de LCL permet un accès facile à une agence partout en France, favorisant la proximité et le contact humain.
- Le suivi et l’accompagnement client : l’accompagnement dans les démarches, avec des solutions proposées rapidement selon les besoins, est régulièrement mis en avant.
👉 Exemples d’avis positifs
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Je suis très satisfait des services de mon agence bancaire. L’accueil est toujours chaleureux, les conseillers sont disponibles, à l’écoute et très professionnels. Ils ont su m'accompagner efficacement dans mes démarches, en apportant des solutions rapides et adaptées à mes besoins. Je recommande vivement cette agence pour son sérieux et la qualité de son service client”
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Je suis à LCL depuis plus de 40 ans. J’ai toujours été bien accueillie, bien conseillée et suivie et je l’ai recommandé à mes proches et amis.”
Avis négatifs des clients LCL
Les avis négatifs sur la banque LCL concernent principalement :
- Manque de réactivité et difficultés à obtenir des réponses rapides ou des solutions de la part du service client.
- Lenteur et complexité des démarches, notamment pour le traitement des opérations en agence ou en ligne.
- Dysfonctionnements récurrents de l’application mobile ou des services bancaires, ainsi que la gestion des retraits et virements parfois jugée défaillante ou bloquée sans explication claire.
👉 Exemples d’avis positifs
⭐ ”impossible de faire des retraits en especes au guichet bien que j ai passe commande plusieurs jours a l avance ma conseillere refuse de tenir des billets de 100€ à ma disposition et veut m’obliger a passer par le distributeur Application systématiquement defaillante le we! Banque sois disant elue meilleur service client chaque année, je me demande bien par qui! (...)”
⭐ ”(...) Manque de réactivité, défaillances récurrentes / dysfonctionnements récurrents, conseillers impétueux, prélèvements à tout va, incapables de répondre à la moindre de vos sollicitations !!! Vous affirme s’occuper de tout avant d’ouvrir un compte chez eux, pour finalement s’occuper de rien du tout et ou c’est vous qui non seulement êtes pénalisé par des frais exorbitants, mais une banque qui ne s’excuse même pas malgré les bourdes qu’elle commet.”