Avis LCL : que vaut vraiment cette banque ?
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LCL séduit par son vaste réseau d’agences et son service client, désigné Service Client de l’Année en 2022, 2024 et 2025 selon BVA. Malgré des tarifs globalement élevés, la disponibilité des conseillers et la qualité de l’accompagnement en font un choix solide pour ceux qui valorisent le contact humain. L’article détaille chaque service et intègre les retours clients.
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💳 Notre avis sur les cartes bancaires LCL
LCL propose un large choix de cartes bancaires Mastercard et Visa, accessibles sans condition de revenus, avec des plafonds et assurances adaptés à chaque usage : idéal pour étudiants, jeunes actifs ou profils premium.
Inventive Mastercard Carte à autorisation systématique à 4,30€/mois, sans condition de revenus, avec un plafond de retrait jusqu’à 700€ sur 3 jours glissants et de paiement jusqu’à 4000€. Couverture incluse : assistance médicale, assurance décès, chauffeur, programme Mastercard Priceless.
Visa Cléo À partir de 1€/mois pour les étudiants, 3€/mois pour les jeunes actifs ou 4,30€/mois sinon, sans condition de revenus. Plafond de retrait à 500€ sur 3 jours glissants, paiement jusqu’à 4000€. Garanties : 30 jours garantie achat, assistance médicale, réclamation voyage.
Visa Premier Carte premium à 12€/mois, 6€/mois pour les jeunes actifs, gratuite 4 ans pour étudiants Grandes Écoles, sans condition de revenus. Plafond de retrait à 1000€ sur 3 jours glissants, paiement jusqu’à 15000€. Assurances premium (voyage, neige, responsabilité civile). Paiement en devises : 1,26€ + 3% par opération, retrait hors zone euro : 3,17€ + 3% par retrait.
Mastercard Platinum+ Carte haut de gamme à 19,50€/mois, sans condition de revenus, retraits jusqu’à 2000€ sur 3 jours glissants, paiements jusqu’à 30000€. Avantages : extension garantie achat à 60 jours, accès Lounge Key et Flight Delay Pass, exonération des frais LCL sur paiements et retraits en devises (1,26€ + 2,34% paiement, 2,46€ + 2,34% retrait), assurances voyage haut de gamme.
Visa Infinite LCL Carte très haut de gamme à 30€/mois, sans condition de revenus, plafonds jusqu’à 3000€ de retrait sur 3 jours et 50000€ de paiement. Services exclusifs : conciergerie 24/7, accès Le Club, mêmes assurances que la Platinum+.
💳 Les offres de carte bancaire LCL
| Banque notée 3.4 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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En savoir plus |
4.3€ /mois |
12€ /mois |
19.5€ /mois |
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Banques classées par prix croissant (entrée de gamme, puis premium, puis très haut de gamme).
En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💰 Notre avis sur les tarifs LCL
👉 Du côté des tarifs, les cartes bancaires LCL débutent à 4,30 €/mois, un prix bien supérieur à celui des banques en ligne qui offrent souvent des cartes gratuites. Même pour une utilisation basique, le coût annuel grimpe, alors que chez Boursobank ou Fortuneo il se limite souvent à zéro. Malgré quelques réductions pour les jeunes ou étudiants, aucune offre gratuite n’est proposée.
Pour les opérations courantes et les frais à l’étranger, LCL reste nettement plus cher que ses concurrents en ligne : chaque paiement ou retrait hors zone euro ajoute systématiquement des frais élevés. Pour les voyageurs et les clients recherchant la simplicité tarifaire, mieux vaut s’orienter vers une banque digitale, beaucoup plus compétitive sur ce point.
| Nom de l'offre | Prix de la carte | Paiements en euros | Retraits en euros | Paiements en devises étrangères | Retraits en devises étrangères |
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Ma carte LCL LCL |
1 €/mois | Illimité | 3 retraits gratuits | 2.34% + 1.26€ par paiement | 3% + 3.17€ par retrait |
Visa Cléo LCL |
4.3 €/mois | Illimité | 3 retraits gratuits | 3.05% + 1.26€ par paiement | 3.05% + 3.17€ par retrait |
Visa Premier LCL |
12 €/mois | Illimité | Illimité | 3% + 1.26€ par paiement | 3.05% + 3.17€ par retrait |
Platinum+ LCL |
19.5 €/mois | Illimité | Illimité | 2.38% + 1.26€ par paiement | 2.38% + 2.46€ par retrait |
Visa Infinite LCL |
30 €/mois | Illimité | Illimité | 2.38% + 1.26€ par paiement | 3.05% + 3.17€ par retrait |
Mise à jour des offres proposées faite en 03/2026.
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
🏦 Notre avis sur les autres produits bancaires LCL
Notre avis sur l'assurance vie LCL
L’offre d’assurance vie de LCL repose sur deux contrats multisupports accessibles dès 15 € par mois ou 50 € en versement initial. Les clients peuvent investir sur un fonds en euros ou des unités de compte (dont une vingtaine d’ETF), avec un accompagnement personnalisé en agence.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'assurance vie LCL | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre d'épargne de LCL
LCL propose une gamme d’offres d’épargne complète pour tous les profils : Livret A, LDDS, Livret Jeune, PEL, CEL, LEP côté épargne réglementée, mais aussi livrets bancaires maison (Livret Cerise et Livret Zébulon), assurance-vie multisupport et PEA/PEA PME pour l’investissement en bourse.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'offre d'épargne LCL | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur le prêt immobilier de LCL
LCL propose une gamme complète d’offres de crédit à la consommation (crédit travaux, auto, renouvelable, regroupement, prêt étudiant) et de prêts immobiliers (prêt à taux zéro, prêt classique, prêt relais, prêt entrepreneur). La gestion en ligne permet de lancer son projet et simuler son prêt avant de rencontrer un conseiller.
| 💚 Ce qu'on aime dans le prêt LCL | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre de bourse de LCL
LCL propose une gamme complète d'offres de bourse et d'investissement : compte-titres, PEA, assurance-vie, OPCI immobilier et gestion sous mandat. L'offre se distingue par la diversité des solutions accessibles (épargne programmée dès 15 €/mois, gestion sous mandat dès 10 000 €) et l'orientation investissement responsable (ESG, climat). Un accompagnement personnalisé en agence est proposé, mais les frais demeurent plus élevés que chez les courtiers en ligne.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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📱 Notre avis sur l'application LCL
Gros point fort : l’application Mes Comptes de LCL cartonne côté sécurité (empreinte digitale, 3D Secure, blocage/déblocage carte ultra facile). On adore aussi la gestion des plafonds et l’envoi d’argent en mode express ! Par contre, gros bémol : pas de suivi de solde en temps réel, impossible d’agréger ses autres comptes et aucune option pour repérer les distributeurs à proximité… Dommage !
| Application bancaire 📱 | |||||
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Avantages Inconvénients |
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client LCL
Le service client LCL est accessible par téléphone au 09 69 36 30 30 du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 17h30. Vous pouvez aussi contacter votre conseiller directement depuis l’application mobile ou via la messagerie sécurisée, et accéder à des informations ou à une assistance via la FAQ et le formulaire de contact sur le site officiel.
| 💚 Ce qu'on apprécie dans le service client LCL | 💔 Ce qu'on apprécie moins dans le service client LCL |
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✍️ Notre avis sur l'ouverture de compte chez LCL
En ce moment, jusqu'à 260 € d'avantages offerts pour toute première ouverture de compte chez LCL !
Le parcours d’ouverture de compte chez LCL est plutôt fluide : l’inscription peut se faire en ligne en moins de 10 minutes, même si la validation finale reste un peu trop “à l’ancienne” selon nous. À retenir : rapidité mais passage obligé avec un conseiller pour finaliser.
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez LCL :
- Ouverture 100% en ligne possible en moins de 10 minutes
- Accompagnement personnalisé par un conseiller lors de la finalisation
- Simplicité de la procédure et choix des services à l’inscription
Ce qu’on apprécie moins :
- Nécessité d’être recontacté pour un rendez-vous (agence ou visioconférence) pour valider l’ouverture
- Dépôt initial obligatoire de 50€ (ou 5€ pour les étudiants)
- Demande de plusieurs justificatifs pouvant alourdir la démarche pour certains profils
⭐ Avis des clients LCL
Avis positifs des clients LCL
Les avis positifs sur la banque LCL concernent principalement :
- La qualité de l’accompagnement en agence : les clients apprécient l’accueil chaleureux, la disponibilité et le professionnalisme des conseillers, qui apportent des solutions rapides et personnalisées à leurs besoins.
- Le sérieux et la fiabilité du service client : de nombreux clients saluent l’écoute, la patience et la considération dont font preuve les équipes, que ce soit pour le suivi quotidien ou les démarches spécifiques.
- Le suivi personnalisé : la relation de confiance instaurée dans la durée et la capacité à obtenir des conseils adaptés fidélisent une clientèle parfois de longue date, satisfaite du sérieux de LCL.
👉 Exemples d’avis positifs
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Je suis très satisfait des services de mon agence bancaire. L’accueil est toujours chaleureux, les conseillers sont disponibles, à l’écoute et très professionnels. Ils ont su m'accompagner efficacement dans mes démarches, en apportant des solutions rapides et adaptées à mes besoins. Je recommande vivement cette agence pour son sérieux et la qualité de son service client”
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Je suis à LCL depuis plus de 40 ans. J’ai toujours été bien accueillie, bien conseillée et suivie et je l’ai recommandé à mes proches et amis.”
Avis négatifs des clients LCL
Les avis négatifs sur la banque LCL concernent principalement :
- Manque de réactivité du service client : certains clients déplorent des délais longs dans le traitement des demandes et des difficultés à obtenir des réponses rapides.
- Dysfonctionnements récurrents des outils (application mobile/utilisation en agence), notamment lors des opérations sensibles ou durant les week-ends.
- Blocages de virements et difficulté d’accès à l’argent : plusieurs avis font état de virements ou de retraits bloqués par le service fraude sans explication claire ni solution rapide.
👉 Exemples d’avis négatifs
⭐ "impossible de faire des retraits en especes au guichet bien que j ai passe commande plusieurs jours a l avance ma conseillere refuse de tenir des billets de 100€ à ma disposition et veut m’obliger a passer par le distributeur Application systématiquement defaillante le we! Banque sois disant elue meilleur service client chaque année, je me demande bien par qui! (...)."
⭐ "(...) Manque de réactivité, défaillances récurrentes / dysfonctionnements récurrents, conseillers impétueux, prélèvements à tout va, incapables de répondre à la moindre de vos sollicitations !!! Vous affirme s’occuper de tout avant d’ouvrir un compte chez eux, pour finalement s’occuper de rien du tout et ou c’est vous qui non seulement êtes pénalisé par des frais exorbitants, mais une banque qui ne s’excuse même pas malgré les bourdes qu’elle commet."