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Les avis des consommateurs sur LCL

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Avis les plus utiles

23/07/2021

A éviter d'urgence : Lors d'un dépôt d’espèce (env. 1500€), au distributeur car impossible autrement, un message m'invitait a patienter (2 min ?) pendant vérification. Suite à quoi un ticket est sorti indiquant le montant déposé de 0 (zéro) € ! Sur quoi l'employée de m'indiquer que "c'est normal, c'est un bug, et que cela allait être réglé un jour, on sait pas quand, la semaine prochaine peut-être", les congés ne facilitent pas l'affaire ! Bien évidemment pas un seul mot d'excuse au nom de LCL. La photocopie de mon ticket faite, mais pas pour moi, l'employée ne voulait pas me donner aucune pièce justifiant de ce qu'il est advenu. Il n'est pas difficile de s'imaginer mon malaise, l'angoisse, voire la détresse. D'autant que l'argent déposé devait servir immédiatement (voyage, obsèques ....) De surcroît, l'heure du déjeuner sonnant, son collègue (possiblement le directeur?), la pressait de sortir ( "Allez, tu as vu l'heure? on va déjeuner!", l'intonation sous-entendue "Laisse tomber!"). Je vous laisse apprécier cette attitude... Toutes les personnes au LCL ne sont pas "mauvaises", c'est le "système LCL" qui est abominable. A signaler l'attitude toute différente de l'employée de mon agence (ce dépôt étant fait dans une autre), qui a décroché le téléphone, et qui a saisi la situation et mon désemparement. Elle a essayé de parlé, par le haut parleur de mon smartphone, avec ses collègues, pressés de déjeuner, qui lui ont fait l'accueil semblable au mien. Bredouille, elle m'a prié de lui transmettre, par mail le ticket en question. Ensuite elle s'est engagé de donner une suite à cette réclamation. L'attitude odieuse des employées de l'agence de Champs-sur-Marne, à déplorer, certes, mais aussi les procédures propres de LCL, semblent bien pires que dans les années 90. En attendant, aucune solution proposée à ma situation sans moyens de payement, alors que je dois partir et participer (financièrement aussi) aux obsèques.

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16/07/2021

Fuyez cette banque c’est une catastrophe !!!! J’ai ete cliente très peu de tps et mon père y est encore mais je vais vite le sortir de cette banque minable Incapable de gérer un soucis de carte bloquée Nous laisse sans réponse depuis plusieurs jours C’est hallucinant je n’ai jamais vu ça …

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Tous les avis

23/07/2021

A éviter d'urgence : Lors d'un dépôt d’espèce (env. 1500€), au distributeur car impossible autrement, un message m'invitait a patienter (2 min ?) pendant vérification. Suite à quoi un ticket est sorti indiquant le montant déposé de 0 (zéro) € ! Sur quoi l'employée de m'indiquer que "c'est normal, c'est un bug, et que cela allait être réglé un jour, on sait pas quand, la semaine prochaine peut-être", les congés ne facilitent pas l'affaire ! Bien évidemment pas un seul mot d'excuse au nom de LCL. La photocopie de mon ticket faite, mais pas pour moi, l'employée ne voulait pas me donner aucune pièce justifiant de ce qu'il est advenu. Il n'est pas difficile de s'imaginer mon malaise, l'angoisse, voire la détresse. D'autant que l'argent déposé devait servir immédiatement (voyage, obsèques ....) De surcroît, l'heure du déjeuner sonnant, son collègue (possiblement le directeur?), la pressait de sortir ( "Allez, tu as vu l'heure? on va déjeuner!", l'intonation sous-entendue "Laisse tomber!"). Je vous laisse apprécier cette attitude... Toutes les personnes au LCL ne sont pas "mauvaises", c'est le "système LCL" qui est abominable. A signaler l'attitude toute différente de l'employée de mon agence (ce dépôt étant fait dans une autre), qui a décroché le téléphone, et qui a saisi la situation et mon désemparement. Elle a essayé de parlé, par le haut parleur de mon smartphone, avec ses collègues, pressés de déjeuner, qui lui ont fait l'accueil semblable au mien. Bredouille, elle m'a prié de lui transmettre, par mail le ticket en question. Ensuite elle s'est engagé de donner une suite à cette réclamation. L'attitude odieuse des employées de l'agence de Champs-sur-Marne, à déplorer, certes, mais aussi les procédures propres de LCL, semblent bien pires que dans les années 90. En attendant, aucune solution proposée à ma situation sans moyens de payement, alors que je dois partir et participer (financièrement aussi) aux obsèques.

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16/07/2021

Fuyez cette banque c’est une catastrophe !!!! J’ai ete cliente très peu de tps et mon père y est encore mais je vais vite le sortir de cette banque minable Incapable de gérer un soucis de carte bloquée Nous laisse sans réponse depuis plusieurs jours C’est hallucinant je n’ai jamais vu ça …

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12/07/2021

Depuis le 19/03/21 j'attend le rachat de mon assurance Vie, j'ai envoyé tous les justificatifs demandés par ma conseillère et on m'indique maintenant que je dois m'adresser à un autre service ....... Le délai légal est de 2 mois max ........

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28/06/2021

Gros problème alors que je suis client depuis mes 18 ans (j'ai 58 ans). L'agence, très bien, personnel très sympa, très avenant et faisant tout pour vous. par contre, premier accros, on voit bien que c'est la "Centrale" qui dirige, et là, franchement, aucune sécurité bancaire au LCL (escroquerie sur carte bleu non prise en compte) : je vous raconterai la suite après le procès que je compte faire...

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23/06/2021

bonjour j'ai suivi ma conseillère partie dans une autre agence c'est donc dire que je suis satisfaite de la manière dont elle s'occupe de mes comptes perso à l'ag de bussy rien à dire accueil des plus pros et sympathique et je ne parle même pas de ma conseillère toujours à l'écoute

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21/06/2021

Je vous jure c'est la pire banque en France

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