Avis LCL : que vaut vraiment cette banque ?
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LCL s’impose comme une référence pour son réseau d’agences et son service client plusieurs fois élu Service Client de l’Année par BVA. La qualité d’écoute des conseillers et la proximité sont régulièrement saluées, mais les tarifs restent supérieurs à ceux des banques en ligne. L’article détaille chaque service et analyse de nombreux avis clients.
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💳 Notre avis sur les cartes bancaires LCL
LCL propose une gamme complète de cartes bancaires : cartes d'entrée de gamme, premium et très haut de gamme, toutes accessibles sans condition de revenus, avec des plafonds et garanties évolutifs selon vos besoins.
Inventive Mastercard La carte d’entrée de gamme de LCL, accessible sans condition de revenus, coûte 4,30€/mois. Plafond de paiement : 4 000€. Plafond de retrait : 700€ sur 3 jours. Paiements et retraits à l’étranger : 3% + 1,26€ par paiement, 3% + 3,17€ par retrait. Assurances incluses : assistance médicale, décès, neige.
Visa Cléo Carte classique sans condition de revenus, à 4,30€/mois (3€/mois pour les 18-29 ans, 1€/mois pour les étudiants). Plafond de paiement : 4 000€. Plafond de retrait : 500€ sur 3 jours. Frais à l’étranger identiques à la Mastercard. Garantie achat 30 jours, assistance médicale, service réclamation voyage.
Visa Premier Carte premium sans condition de revenus, à 12€/mois (6€/mois pour les jeunes actifs, gratuite pendant 4 ans pour les étudiants Grandes Écoles), plafonds : 15 000€ de paiement, 1 000€ de retrait / 3 jours. Paiements étrangers : 3% + 1,26€. Assurances voyage, neige, responsabilité civile à l’étranger.
Mastercard Platinum+ Carte haut de gamme sans condition de revenus à 19,50€/mois, plafonds : 30 000€ de paiement, 2 000€ de retrait / 3 jours. Frais à l’étranger : 2,34% + 1,26€/paiement, 2,34% + 2,46€/retrait. Assurances voyage, garantie achat étendue à 60 jours, accès aéroports.
Visa Infinite Carte très haut de gamme sans condition de revenus à 30€/mois, plafonds : 50 000€ paiements, 3 000€ retraits / 3 jours. Frais à l’étranger identiques à la Platinum+. Inclut conciergerie 24/7, évènements exclusifs, garanties haut de gamme.
💳 Les offres de carte bancaire LCL
| Banque notée 3.4 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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En savoir plus |
4.3€ /mois |
12€ /mois |
19.5€ /mois |
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Banques classées par prix croissant (entrée de gamme, puis premium, puis très haut de gamme).
En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💰 Notre avis sur les tarifs LCL
👉 Les tarifs des cartes bancaires chez LCL sont clairement positionnés au-dessus de la moyenne : même pour une formule basique, il faut compter au minimum 4,30 €/mois. Ce niveau de prix reste nettement supérieur à celui des banques en ligne qui proposent souvent des cartes gratuites ou à moins de 2 €/mois. Les cartes premium, comme la Visa Premier à 12 €/mois, ne compensent pas par des avantages sur les frais à l’étranger.
En effet, payer ou retirer hors zone euro avec LCL coûte cher : chaque opération en devise ajoute jusqu’à 3 % du montant et des frais fixes, bien plus élevés qu’en ligne où de nombreux acteurs comme Fortuneo ou Boursobank n’appliquent aucun frais sur ces usages. Les frais du quotidien suivent la même tendance : élevés pour une banque de réseau, ils se justifient difficilement face à la concurrence digitale, surtout pour ceux qui voyagent ou utilisent souvent leur carte à l’étranger.
| Nom de l'offre | Prix de la carte | Paiements en euros | Retraits en euros | Paiements en devises étrangères | Retraits en devises étrangères |
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Ma carte LCL LCL |
1 €/mois | Illimité | 3 retraits gratuits | 2.34% + 1.26€ par paiement | 3% + 3.17€ par retrait |
Visa Cléo LCL |
4.3 €/mois | Illimité | 3 retraits gratuits | 3.05% + 1.26€ par paiement | 3.05% + 3.17€ par retrait |
Visa Premier LCL |
12 €/mois | Illimité | Illimité | 3% + 1.26€ par paiement | 3.05% + 3.17€ par retrait |
Platinum+ LCL |
19.5 €/mois | Illimité | Illimité | 2.38% + 1.26€ par paiement | 2.38% + 2.46€ par retrait |
Visa Infinite LCL |
30 €/mois | Illimité | Illimité | 2.38% + 1.26€ par paiement | 3.05% + 3.17€ par retrait |
Mise à jour des offres proposées faite en 04/2026.
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
🏦 Notre avis sur les autres produits bancaires LCL
Notre avis sur l'assurance vie LCL
LCL propose une assurance vie multisupport accessible dès 15 € par mois ou 50 € de versement initial, avec un choix de fonds en euros et d’unités de compte (dont ETF). Son contrat inclut également une offre dédiée aux jeunes.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'assurance vie LCL | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre d'épargne de LCL
LCL propose une gamme complète d’offres d’épargne réglementée (Livret A, LDDS, Livret Jeune, PEL, CEL, LEP) et des solutions non réglementées comme le Livret Cerise ou le Livret Zébulon. Les offres d’épargne de LCL permettent d’épargner en toute sécurité via son réseau d’agences ou en ligne, mais elles restent moins compétitives niveau rendement et frais par rapport aux banques en ligne.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'offre d'épargne LCL | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur le prêt immobilier de LCL
LCL propose une large gamme de crédits, du crédit à la consommation (crédit travaux, auto, crédit renouvelable, regroupement de crédits) au prêt immobilier (prêt à taux zéro, prêt classique, prêt relais, prêt nouveau entrepreneur), avec même des solutions pour les étudiants et jeunes actifs. Les demandes peuvent être initiées en ligne et affinées avec un conseiller pour un accompagnement personnalisé.
| 💚 Ce qu'on aime dans le prêt LCL | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre de bourse de LCL
LCL propose une gamme complète d’offres de bourse et d’investissement : compte-titres, PEA, assurance-vie, OPCI immobilier, gestion sous mandat dès 10 000 € et solutions d’épargne programmée (Planilion dès 15 €/mois). L’accompagnement personnalisé, la diversité des supports, et l’orientation vers l’investissement responsable (ESG) rendent l’offre intéressante, particulièrement pour les profils recherchant conseils et sécurité.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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📱 Notre avis sur l'application LCL
L’application LCL cartonne côté sécurité et simplicité d’accès avec l’identification par empreinte digitale et des fonctions de blocage/déblocage de la carte ultra intuitives. On aime aussi sa gestion efficace des plafonds et la rapidité des transferts. En revanche, gros bémol : pas de solde en temps réel ni d’agrégation de comptes externes, et aucune option pour localiser un distributeur ou filtrer ses opérations d’un coup d’œil !
| Application bancaire 📱 | |||||
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Avantages Inconvénients |
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client LCL
Le service client LCL est accessible par téléphone au 09 69 36 30 30 du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 17h30. Vous pouvez également contacter un conseiller via l’application mobile, par e-mail sécurisé ou prendre rendez-vous en agence, offrant ainsi de nombreux moyens de contact sur une large plage horaire.
| 💚 Ce qu'on apprécie dans le service client LCL | 💔 Ce qu'on apprécie moins dans le service client LCL |
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✍️ Notre avis sur l'ouverture de compte chez LCL
En ce moment, jusqu'à 260 € d'avantages offerts pour toute première ouverture de compte chez LCL !
Rapide et efficace : le parcours d’ouverture de compte chez LCL coche les cases de la simplicité et de la rapidité, même si quelques points peuvent freiner ceux qui cherchent une expérience 100% digitale.
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez LCL :
- Ouverture de compte en ligne en moins de 10 minutes sur application ou site : un vrai gain de temps.
- Grande flexibilité dans le choix des services et des options carte bancaire lors de la souscription.
- Accompagnement personnalisé via la prise de contact avec un conseiller dédié.
Ce qu’on apprécie moins :
- Obligation de finaliser la demande via un contact avec un conseiller (rendez-vous en visio ou en agence), ce qui rallonge un peu le processus.
- Dépôt initial obligatoire de 50 € (ou 5€ pour les étudiants), qui peut freiner certains profils.
- Liste de documents justificatifs parfois longue et susceptible de s’allonger selon votre situation.
⭐ Avis des clients LCL
Avis positifs des clients LCL
Les avis positifs sur la banque LCL concernent principalement :
- La qualité de l’accueil et la disponibilité des conseillers : les clients apprécient l’écoute, le professionnalisme et l’accompagnement adapté des équipes en agence.
- Le suivi personnalisé et l’efficacité dans la gestion des démarches : les solutions sont trouvées rapidement en fonction des besoins de chaque client.
- La relation de confiance, souvent sur le long terme : la fidélité des clients est très fréquente, avec de nombreux témoignages de satisfaction durable.
👉 Exemples d’avis positifs
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Je suis très satisfait des services de mon agence bancaire. L’accueil est toujours chaleureux, les conseillers sont disponibles, à l’écoute et très professionnels. Ils ont su m'accompagner efficacement dans mes démarches, en apportant des solutions rapides et adaptées à mes besoins. Je recommande vivement cette agence pour son sérieux et la qualité de son service client”
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Je suis à LCL depuis plus de 40 ans. J’ai toujours été bien accueillie, bien conseillée et suivie et je l’ai recommandé à mes proches et amis.”
Avis négatifs des clients LCL
Les avis négatifs sur la banque LCL concernent principalement :.
- Manque de réactivité du service client et difficultés répétées à joindre un conseiller
- Lenteur et complexité de certaines démarches (retraits en agence, traitements de virements, résolution des incidents)
- Défaillances techniques, notamment une application mobile jugée peu fiable le week-end
- Frais jugés élevés et manque de transparence sur leur origine ou leur justification
👉 Exemples d’avis négatifs
⭐ "impossible de faire des retraits en especes au guichet bien que j ai passe commande plusieurs jours a l avance ma conseillere refuse de tenir des billets de 100€ à ma disposition et veut m’obliger a passer par le distributeur Application systématiquement defaillante le we! Banque sois disant elue meilleur service client chaque année, je me demande bien par qui! (...)."
⭐ "(...) Manque de réactivité, défaillances récurrentes / dysfonctionnements récurrents, conseillers impétueux, prélèvements à tout va, incapables de répondre à la moindre de vos sollicitations !!! Vous affirme s’occuper de tout avant d’ouvrir un compte chez eux, pour finalement s’occuper de rien du tout et ou c’est vous qui non seulement êtes pénalisé par des frais exorbitants, mais une banque qui ne s’excuse même pas malgré les bourdes qu’elle commet."