Avis LCL : que vaut vraiment cette banque ?
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LCL s’appuie sur l’un des plus grands réseaux d’agences en France, une palette de services étendue et un service client plusieurs fois primé par BVA, notamment en 2022, 2024 et 2025. Les avis clients sont partagés, notamment sur la qualité de l’accompagnement humain en agence. Ce dossier détaille chaque service et intègre des retours d’utilisateurs vérifiés.
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💳 Notre avis sur les cartes bancaires LCL
LCL propose une gamme complète de cartes bancaires accessibles sans condition de revenus, allant de l’entrée de gamme à la très haut de gamme, avec des plafonds personnalisables, et des garanties d’assurances adaptées selon chaque carte. Les tarifs varient selon le type et l’usage, notamment à l’international.
Inventive Mastercard La carte d’entrée de gamme de LCL à 4,30€/mois, accessible sans condition de revenu. Plafond de paiement jusqu’à 4000€/mois et retrait 700€ sur 3 jours glissants. Assurances incluses : assistance médicale, neige, mise à disposition d’un chauffeur. Frais à l’étranger : 3% + 1,26€/paiement, 3% + 3,17€/retrait.
Visa Cléo Carte à partir de 4,30€/mois (3€/mois pour les Jeunes Actifs, 1€/mois pour les étudiants), sans condition de revenu. Retrait 500€ sur 3 jours glissants, paiement jusqu’à 4000€/mois. Assurances : service réclamation voyage, garantie achat (30 jours), assistance médicale. Même grille de frais à l’étranger que l’Inventive Mastercard.
Visa Premier Carte premium à 12€/mois (6€/mois Jeunes Actifs, gratuite 4 ans Grandes Écoles), sans condition de revenu. Retrait 1000€ sur 3 jours glissants, paiement jusqu’à 15 000€/mois. Large gamme d’assurances : voyage, neige, responsabilité civile à l’étranger. Frais à l’étranger : 3% + 1,26€/paiement, 3% + 3,17€/retrait.
Mastercard Platinum+ Carte haut de gamme à 19,50€/mois, sans condition de revenu. Paiement jusqu’à 30 000€/mois, retrait 2000€ sur 3 jours. Assurances étendues (achat garanti 60j, voyages, assistance VIP, accès salons, Flight Delay Pass). Frais à l’étranger : 2,34% + 1,26€/paiement, 2,34% + 2,46€/retrait.
Visa Infinite Carte très haut de gamme à 30€/mois, sans condition de revenu. Paiement plafond jusqu’à 50 000€/mois, retrait 3000€ sur 3 jours. Conciergerie 24/7, accès exclusifs événements Le Club Visa Infinite, garanties maximum. Frais à l’étranger : 2,34% + 1,26€/paiement, 2,34% + 2,46€/retrait.
💳 Les offres de carte bancaire LCL
| Banque notée 3.4 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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En savoir plus |
4.3€ /mois |
12€ /mois |
19.5€ /mois |
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Banques classées par prix croissant (entrée de gamme, puis premium, puis très haut de gamme).
En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💰 Notre avis sur les tarifs LCL
👉 Les tarifs des cartes de LCL s’affichent clairement au-dessus de la moyenne : la moins chère démarre à 4,30 €/mois et la Visa Premier grimpe à 12 €/mois. Malgré des réductions pour étudiants ou jeunes actifs, aucun niveau de gamme n’est gratuit, là où la plupart des banques en ligne sont sans frais ou nettement moins chères au quotidien.
Pour les paiements ou retraits à l’étranger, les frais s’avèrent franchement dissuasifs. La moindre opération hors zone euro coûte rapidement bien plus que chez BNP Paribas ou SG, sans parler de Fortuneo ou Boursobank qui restent imbattables pour voyager. Sans attendre un service de proximité, un client cherchant à optimiser ses frais au quotidien comme à l’international aura donc tout intérêt à comparer.
| Nom de l'offre | Prix de la carte | Paiements en euros | Retraits en euros | Paiements en devises étrangères | Retraits en devises étrangères |
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Ma carte LCL LCL |
1 €/mois | Illimité | 3 retraits gratuits | 2.34% + 1.26€ par paiement | 3% + 3.17€ par retrait |
Visa Cléo LCL |
4.3 €/mois | Illimité | 3 retraits gratuits | 3.05% + 1.26€ par paiement | 3.05% + 3.17€ par retrait |
Visa Premier LCL |
12 €/mois | Illimité | Illimité | 3% + 1.26€ par paiement | 3.05% + 3.17€ par retrait |
Platinum+ LCL |
19.5 €/mois | Illimité | Illimité | 2.38% + 1.26€ par paiement | 2.38% + 2.46€ par retrait |
Visa Infinite LCL |
30 €/mois | Illimité | Illimité | 2.38% + 1.26€ par paiement | 3.05% + 3.17€ par retrait |
Mise à jour des offres proposées faite en 06/2026.
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
🏦 Notre avis sur les autres produits bancaires LCL
Notre avis sur l'assurance vie LCL
L’offre d’assurance vie de LCL comprend le contrat LCL Vie accessible dès 15 € par mois (ou 50 € en versement initial) ainsi que LCL Vie Jeunes pour les moins de 18 ans. Cette assurance vie propose un support en fonds en euros et des unités de compte dont une sélection d’ETF, mais présente des frais élevés et un rendement modéré.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'assurance vie LCL | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre d'épargne de LCL
LCL propose une gamme complète d’offres d’épargne comprenant les livrets réglementés (Livret A, LDDS, Livret Jeune, PEL, CEL, LEP) et des livrets maison comme le Livret Cerise ou le Livret Zébulon pour les enfants. Son offre comporte aussi des contrats d’assurance-vie et des solutions boursières accessibles depuis ses agences ou par internet.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'offre d'épargne LCL | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur le prêt immobilier de LCL
LCL propose une large gamme de prêts à la consommation (prêt personnel, auto, travaux, regroupement de crédits, prêt étudiant) et de prêts immobiliers (prêt classique, prêt à taux zéro, prêt relais, prêt pour les entrepreneurs), permettant de financer tous types de projets. Les démarches de simulation et de demande peuvent être lancées en ligne, avec un accompagnement par conseiller en agence pour finaliser le dossier.
| 💚 Ce qu'on aime dans le prêt LCL | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre de bourse de LCL
LCL propose une gamme variée d’offres de bourse et d’investissement : compte-titres, PEA, gestion sous mandat accessible dès 10 000 €, assurance-vie, OPCI immobilier et solutions d’épargne programmée. L’accompagnement en agence, la diversité des produits et l’orientation vers l’investissement responsable constituent les points forts de l’offre d’investissement de LCL.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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📱 Notre avis sur l'application LCL
L’application LCL Mes Comptes séduit avec ses fonctionnalités pratiques : gestion des plafonds, sécurisation avec empreinte digitale, 3D Secure et blocage/déblocage de carte à la volée. Mais on regrette vraiment l’absence de suivi du solde en temps réel, pas d’agrégation de comptes externes, ni même de barre de recherche ou de localisation de distributeurs, ce qui manque pour faire le plein d’efficacité. Dommage, car le socle sécurité est au top !
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Avantages Inconvénients |
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client LCL
Le service client LCL est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 17h30, ainsi que via votre espace personnel, l’application ou par e-mail sur la messagerie sécurisée. Vous profitez donc de nombreux moyens de contact pour joindre un conseiller, avec une large plage horaire.
| 💚 Ce qu'on apprécie dans le service client LCL | 💔 Ce qu'on apprécie moins dans le service client LCL |
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✍️ Notre avis sur l'ouverture de compte chez LCL
En ce moment, jusqu'à 260 € d'avantages offerts pour toute première ouverture de compte chez LCL !
Le parcours d’ouverture de compte chez LCL est rapide et peut se faire en ligne en moins de 10 minutes, mais la validation par un conseiller ralentit parfois la finalisation. L’expérience allie modernité et accompagnement, mais quelques étapes restent encore perfectibles.
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez LCL :
- Ouverture 100% en ligne possible en moins de 10 minutes
- Accompagnement par un conseiller pour finaliser l’ouverture
- Parcours clair et intuitif sur l’application comme sur le site
Ce qu’on apprécie moins :
- Contact obligatoire avec un conseiller pour finaliser l’ouverture (rendez-vous en agence ou visio)
- Dépôt initial requis de 50€ (5€ pour les étudiants), obligatoire à l’ouverture
- Demande de plusieurs justificatifs pouvant rallonger le délai
⭐ Avis des clients LCL
Avis positifs des clients LCL
Les avis positifs sur la banque LCL concernent principalement :
- Le professionnalisme, la disponibilité et la qualité d’écoute des conseillers, souvent jugés efficaces et impliqués dans l’accompagnement des clients.
- La qualité du service client en agence, saluée pour son accueil chaleureux et l’aide apportée lors des démarches, avec une vraie personnalisation.
- La relation de confiance et le suivi sur la durée, avec de nombreux témoignages de clients fidèles et satisfaits de leur accompagnement bancaire.
👉 Exemples d’avis positifs
⭐⭐⭐⭐⭐ "Je suis très satisfait des services de mon agence bancaire. L’accueil est toujours chaleureux, les conseillers sont disponibles, à l’écoute et très professionnels. Ils ont su m'accompagner efficacement dans mes démarches, en apportant des solutions rapides et adaptées à mes besoins. Je recommande vivement cette agence pour son sérieux et la qualité de son service client"
⭐⭐⭐⭐⭐ "Je suis à LCL depuis plus de 40 ans. J’ai toujours été bien accueillie, bien conseillée et suivie et je l’ai recommandé à mes proches et amis."
Avis négatifs des clients LCL
Les avis négatifs sur la banque LCL concernent principalement :
- Un manque de réactivité du service client, avec des difficultés à obtenir des réponses efficaces ou à joindre son conseiller.
- Des démarches longues et des dysfonctionnements fréquents (notamment sur l’application le week-end ou lors de la gestion des retraits et virements).
- Un manque de clarté sur certains frais et des prélèvements jugés excessifs ou inattendus.
👉 Exemples d’avis négatifs
⭐ "impossible de faire des retraits en especes au guichet bien que j ai passe commande plusieurs jours a l avance ma conseillere refuse de tenir des billets de 100€ à ma disposition et veut m’obliger a passer par le distributeur Application systématiquement defaillante le we! Banque sois disant elue meilleur service client chaque année, je me demande bien par qui! (...)."
⭐ "(...) Manque de réactivité, défaillances récurrentes / dysfonctionnements récurrents, conseillers impétueux, prélèvements à tout va, incapables de répondre à la moindre de vos sollicitations !!! Vous affirme s’occuper de tout avant d’ouvrir un compte chez eux, pour finalement s’occuper de rien du tout et ou c’est vous qui non seulement êtes pénalisé par des frais exorbitants, mais une banque qui ne s’excuse même pas malgré les bourdes qu’elle commet."