Avis LCL : que vaut vraiment cette banque ?
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LCL se distingue par son service client récompensé (élu Service Client de l’Année en 2022, 2024 et 2025 selon BVA), son vaste réseau de 1500 agences en France et la diversité de ses offres : comptes bancaires, crédits, épargne et assurances. Ce qu’on apprécie surtout : la proximité, l’accompagnement personnalisé et des solutions adaptées à tous les profils. Découvrez notre avis détaillé sur chaque service LCL et ce qu’en pensent vraiment les clients.
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💳 Notre avis sur les cartes bancaires LCL
LCL propose une large gamme de cartes bancaires adaptées à tous les besoins, allant de l’entrée de gamme jusqu’aux offres très haut de gamme, sans condition de revenus et avec des plafonds modulables.
Inventive Mastercard Carte à autorisation systématique, accessible sans condition de revenu pour 4,30€/mois. Plafond de retrait jusqu’à 700€ sur 3 jours et paiement jusqu’à 4000€. Assurances complètes : assistance médicale, neige, décès, chauffeur. Frais à l’étranger : 1,26€ + 3%/paiement et 3,17€ + 3%/retrait.
Visa Cléo Accessible sans condition de revenu, en débit immédiat ou différé à 4,30€/mois (ou 3€/mois Jeunes Actifs, 1€/mois étudiants). Plafonds : 500€ de retrait sur 3 jours, 4000€ de paiement. Garanties : réclamation voyage, assistance médicale, 30 jours garantie achat. Même tarification à l’étranger que l’Inventive Mastercard.
Visa Premier Carte premium sans condition de revenu, à 12€/mois (ou 6€/mois Jeunes Actifs, gratuite pour 4 ans pour étudiants Grandes Écoles). Plafonds : 1000€ de retrait/3 jours, 15000€ de paiement. Assurances voyage, neige, responsabilité civile. Frais à l’étranger : 1,26€ + 3%/paiement, 3,17€ + 3%/retrait.
Mastercard Platinum+ Carte haut de gamme sans condition de revenu à 19,50€/mois. Plafonds : 2000€ de retrait/3 jours, 30000€ de paiement. Assurances étendues, cashback, accès salons d’aéroport. Frais à l’étranger : 1,26€ + 2,34%/paiement, 2,46€ + 2,34%/retrait.
Visa Infinite Carte très haut de gamme sans condition de revenu à 30€/mois. Plafonds : 3000€ de retrait/3 jours, 50000€ de paiement. Service conciergerie 24/7, accès exclusif, garanties haut de gamme. Frais à l’étranger : 1,26€ + 2,34%/paiement, 2,46€ + 2,34%/retrait.
💳 Les offres de carte bancaire LCL
| Banque notée 2.7 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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En savoir plus |
4.3€ /mois |
12€ /mois |
19.5€ /mois |
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Banques classées par prix croissant (entrée de gamme, puis premium, puis très haut de gamme).
En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💰 Notre avis sur les tarifs LCL
👉 Chez LCL, les cartes démarrent à 4,30€/mois pour l’Inventive Mastercard et la Visa Cléo, ce qui est nettement plus cher que la moyenne des banques traditionnelles (SG à partir de 2€/mois, BNP Paribas à 3,50€/mois) et carrément hors compétition face aux banques en ligne qui proposent bien souvent des cartes gratuites. Même sur l’offre haut de gamme (Visa Premier à 12€/mois), le tarif pique en comparaison !
À l’usage, c’est la douche froide : frais sur paiements et retraits à l’étranger super élevés (jusqu’à 3% + 3,17€ par retrait), frais d’inactivité à 30€/an, tenue de compte à 10€/trimestre… Pour une gestion dématérialisée, la concurrence banque en ligne bat LCL à plates coutures sur le plan tarifaire.
| Nom de l'offre | Prix de la carte | Paiements en euros | Retraits en euros | Paiements en devises étrangères | Retraits en devises étrangères |
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Ma carte LCL LCL |
1 €/mois | Illimité | 3 retraits gratuits | 2.34% + 1.26€ par paiement | 3% + 3.17€ par retrait |
Visa Cléo LCL |
4.3 €/mois | Illimité | 3 retraits gratuits | 3.05% + 1.26€ par paiement | 3.05% + 3.17€ par retrait |
Visa Premier LCL |
12 €/mois | Illimité | Illimité | 3% + 1.26€ par paiement | 3.05% + 3.17€ par retrait |
Platinum+ LCL |
19.5 €/mois | Illimité | Illimité | 2.38% + 1.26€ par paiement | 2.38% + 2.46€ par retrait |
Visa Infinite LCL |
30 €/mois | Illimité | Illimité | 2.38% + 1.26€ par paiement | 3.05% + 3.17€ par retrait |
Mise à jour des offres proposées faite en 01/2026.
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
🏦 Notre avis sur les autres produits bancaires LCL
Notre avis sur l'assurance vie LCL
L’offre d’assurance vie de LCL se décline à travers le contrat LCL Vie, accessible dès 15 €/mois ou 50 € en versement initial. Ce contrat multisupport permet d’investir sur un fonds en euros ainsi que sur divers supports en unités de compte, dont des ETF, mais il se distingue aussi par des frais relativement élevés par rapport au marché.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'assurance vie LCL | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre d'épargne de LCL
LCL propose une gamme complète d’offres d’épargne, incluant Livret A, LDDS, Livret Jeune, PEL, CEL, LEP ainsi que des livrets maison comme Cerise et Zébulon, accessibles à différents profils. Les solutions d’épargne de LCL offrent aussi une assurance-vie (contrats LCL Vie et LCL Vie Jeunes), un PEA / PEA PME, et des produits d’investissement responsables.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'offre d'épargne LCL | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur le prêt immobilier de LCL
LCL propose une gamme complète de crédits : crédit immobilier, prêt travaux, prêt étudiant, crédit renouvelable, crédit auto, regroupement de crédit… Les démarches de souscription peuvent être initiées en ligne, avec un accompagnement personnalisé par un conseiller en agence ou à distance.
| 💚 Ce qu'on aime dans le prêt LCL | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre de bourse de LCL
LCL propose une gamme complète d’offres de bourse et d’investissement : compte-titres, PEA, assurance-vie, OPCI immobilier, et des solutions de gestion sous mandat accessibles dès 10 000 €. L’accompagnement personnalisé en agence et l’orientation vers l’investissement responsable (offres ESG, Impact Climat) séduisent aussi bien les investisseurs débutants que confirmés, avec des solutions d’épargne programmée dès 15 €/mois.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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📱 Notre avis sur l'application LCL
Avec une sécurité optimale (empreinte digitale, 3D Secure, blocage carte) et des fonctionnalités malines pour piloter vos comptes, l’appli LCL séduit par son efficacité. On regrette cependant l'absence de solde en temps réel et de certaines options pratiques comme l’agrégation de comptes externes. Dommage pour les férus de gestion ultra-connectée !
| Application bancaire 📱 | |||||
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Avantages Inconvénients |
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client LCL
Le service client LCL est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 17h30, avec la possibilité de contacter son conseiller personnel via l'application ou la messagerie sécurisée. La banque offre ainsi plusieurs moyens de contact (téléphone, application, email sécurisé), sur une large plage horaire.
| 💚 Ce qu'on apprécie dans le service client LCL | 💔 Ce qu'on apprécie moins dans le service client LCL |
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✍️ Notre avis sur l'ouverture de compte chez LCL
En ce moment, jusqu'à 260 € offerts pour toute première ouverture de compte chez LCL !
Le parcours d’ouverture de compte chez LCL est à la fois digital rapide et accompagné, mais quelques étapes restent perfectibles côté simplicité. On retient surtout la possibilité d’ouvrir un compte en moins de 10 minutes, même si la validation finale impose l’intervention d’un conseiller.
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez LCL :
- Inscription possible 100% en ligne en moins de 10 minutes
- Parcours simple avec choix des services et signature électronique
- Accompagnement personnalisé par un conseiller pour finaliser l’ouverture
Ce qu’on apprécie moins :
- Prise de rendez-vous obligatoire avec un conseiller pour finaliser l’ouverture (en agence ou visio)
- Dépôt initial imposé de 50 € (5 € pour les étudiants)
- Demande nombreuse de pièces justificatives selon la situation
⭐ Avis des clients LCL
Avis positifs des clients LCL
Les avis positifs sur la banque LCL concernent principalement :
- La disponibilité, l'écoute et le professionnalisme des conseillers, largement salués pour leur implication et leur accompagnement personnalisé.
- L’accueil chaleureux et la qualité du service en agence, qui permettent aux clients de se sentir bien entourés et conseillés dans leurs démarches.
- La réactivité et l’efficacité lors du suivi des demandes et la capacité à proposer des solutions adaptées.
👉 Exemples d’avis positifs
⭐⭐⭐⭐⭐ "Je suis très satisfait des services de mon agence bancaire. L’accueil est toujours chaleureux, les conseillers sont disponibles, à l’écoute et très professionnels. Ils ont su m'accompagner efficacement dans mes démarches, en apportant des solutions rapides et adaptées à mes besoins. Je recommande vivement cette agence pour son sérieux et la qualité de son service client"
⭐⭐⭐⭐⭐ "Je suis à LCL depuis plus de 40 ans. J’ai toujours été bien accueillie, bien conseillée et suivie et je l’ai recommandé à mes proches et amis."
Avis négatifs des clients LCL
Les avis négatifs sur la banque LCL concernent principalement :
- Manque de réactivité du service client et difficultés à obtenir des réponses ou des suivis efficaces, notamment en agence.
- Dysfonctionnements ou lenteurs dans le traitement d'opérations (virements bloqués, problèmes de retraits ou de réception de carte bancaire, application mobile défaillante le week-end).
- Frais bancaires jugés élevés et prélèvements considérés comme injustifiés ou mal expliqués.
👉 Exemples d’avis négatifs
⭐ ”Cette banque a bien changé ! J’y suis depuis quelques années ce sont des conseillers qui changent tout le temps et avec lesquels nous ne pouvons avoir aucune interaction. En plus, ce sont des discours discordant entre l’agence et le service client ! Plus une carte bleue qui est arrivée à expiration et qu’il faut réclamer pour avoir. Et encore, même après avoir fait le nécessaire, la carte n’est toujours pas arrivée donc il faut la recommander et perdre de nouveau 1 semaine (tout ça en devant se déplacer en agence avec les horaires de banque… ). En bref je suis sans carte depuis des jours et visiblement ça ne pose aucun problème à cette banque. Quel est alors le but de rester dans une agence physique et de ne pas privilégier les banques en ligne ??”
⭐ ”J’ai voulu faire un virement de mon compte LCL vers mon compte pro (dans une autre banque) le service fraude a bloqué le virement et m’indique de contacter mon agence. Je contacte ma conseillère qui ce charge de faire le virement et là : le service fraude bloque à nouveau le virement ! J’appelle le service fraude, je tombe sur une personne incompétente qui me dit de me débrouiller avec mon agence car eux ne peuvent rien faire ! Elle me dit refaite le virement que ça va passer : Et encore une fois rejeté par le service de fraude !!!! J’ai largement plus que la somme sur mon compte courant et plus encore sur mes comptes épargnes. Si vous mettez votre argent au LCL, il vous empêche de l’utiliser !!! Je vais changer de banque car c’est devenu insupportable de travailler avec des incompétents !”