Avis LCL : que vaut vraiment cette banque ?
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LCL obtient 2,9/5 sur Trustpilot, 4,5/5 sur Google Play et 4,1/5 sur l’App Store, reflétant des avis clients mitigés. La qualité de la relation avec les conseillers est souvent saluée. Les frais restent plus élevés que chez les banques en ligne. Cet article analyse les services de LCL et reprend des avis clients récoltés.
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💳 Notre avis sur les cartes bancaires LCL
LCL propose une gamme complète de cartes bancaires pour tous les profils, du quotidien aux besoins premium. Voici les principales offres, leurs plafonds et conditions d’accès.
Inventive Mastercard À 4,30€/mois, carte à autorisation systématique sans condition de revenus. Plafond de paiement jusqu’à 4 000€ et retrait 700€ sur 3 jours glissants. Couverture : assistance médicale, neige, décès, chauffeur. Frais à l’étranger : 3% + 1,26€/paiement et 3% + 3,17€/retrait.
Visa Cléo À 4,30€/mois (dès 1€/mois étudiants, 3€/mois jeunes actifs), sans condition de revenus. Plafond de paiement jusqu’à 4 000€, retrait 500€ sur 3 jours glissants. Garanties : assistance médicale, 30 jours garantie achat, réclamation voyage. Frais à l’étranger : 3% + 1,26€/paiement et 3% + 3,17€/retrait.
Visa Premier À 12€/mois (6€/mois jeunes actifs, gratuite 4 ans étudiants grandes écoles), sans condition de revenus. Plafond de paiement jusqu’à 15 000€, retrait 1 000€ sur 3 jours glissants. Assurances complètes : voyage, neige, responsabilité civile à l’étranger. Frais à l’étranger : 3% + 1,26€/paiement et 3% + 3,17€/retrait.
Mastercard Platinum+ À 19,50€/mois, sans condition de revenus. Plafond de paiement jusqu’à 30 000€, retrait 2 000€ sur 3 jours glissants. Garanties Visa Premier + achat étendue 60 jours, accès salons, Flight Delay Pass. Frais à l’étranger : 2,34% + 1,26€/paiement et 2,34% + 2,46€/retrait.
Visa Infinite À 30€/mois, sans condition de revenus. Plafond de paiement jusqu’à 50 000€, retrait 3 000€ sur 3 jours glissants. Toutes garanties premium, conciergerie, Club Visa Infinite. Frais à l’étranger : 2,34% + 1,26€/paiement et 2,34% + 2,46€/retrait.
💳 Les offres de carte bancaire LCL
| Banque notée 3.4 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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En savoir plus |
4.3€ /mois |
12€ /mois |
19.5€ /mois |
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| Voir plus Voir moins | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Banques classées par prix croissant (entrée de gamme, puis premium, puis très haut de gamme).
En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💰 Notre avis sur les tarifs LCL
👉 Les cartes bancaires de LCL sont loin d’être compétitives : même en entrée de gamme, le prix démarre à 4,30 € par mois, là où banques en ligne comme Boursobank ou Fortuneo proposent souvent ce service gratuitement. Pour les usages quotidiens, les frais courants (tenue de compte, paiements, retraits) restent nettement plus élevés que chez la concurrence en ligne, sans contrepartie sur les fonctionnalités.
Concernant les opérations à l’étranger, le coût grimpe rapidement : chaque retrait hors zone euro est facturé 3,17 € + 3 % du montant, rendant LCL très pénalisant pour les voyageurs. Au global, le client paye bien plus chez LCL qu’en ligne, sans bénéficier de services supplémentaires majeurs.
| Nom de l'offre | Prix de la carte | Paiements en euros | Retraits en euros | Paiements en devises étrangères | Retraits en devises étrangères |
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Ma carte LCL LCL |
1 €/mois | Illimité | 3 retraits gratuits | 2.34% + 1.26€ par paiement | 3% + 3.17€ par retrait |
Visa Cléo LCL |
4.3 €/mois | Illimité | 3 retraits gratuits | 3.05% + 1.26€ par paiement | 3.05% + 3.17€ par retrait |
Visa Premier LCL |
12 €/mois | Illimité | Illimité | 3% + 1.26€ par paiement | 3.05% + 3.17€ par retrait |
Platinum+ LCL |
19.5 €/mois | Illimité | Illimité | 2.38% + 1.26€ par paiement | 2.38% + 2.46€ par retrait |
Visa Infinite LCL |
30 €/mois | Illimité | Illimité | 2.38% + 1.26€ par paiement | 3.05% + 3.17€ par retrait |
Mise à jour des offres proposées faite en 02/2026.
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🏦 Notre avis sur les autres produits bancaires LCL
Notre avis sur l'assurance vie LCL
Le contrat d'assurance vie de LCL, nommé LCL Vie, est un contrat multisupport offrant accès à une vingtaine d'ETF et des formules accessibles dès 15 €/mois ou 50 € de versement initial, mais il se caractérise par des frais élevés (frais sur versements jusqu'à 3,5%, frais de gestion et d'arbitrage significatifs).
| 💚 Ce qu'on aime dans l'assurance vie LCL | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre d'épargne de LCL
LCL propose toutes les principales solutions d'épargne réglementée : Livret A, LDDS, Livret Jeune, PEL, CEL, LEP. L’offre intègre aussi des livrets non réglementés comme le livret Cerise (0,4 % brut) et le livret Zébulon pour enfants, ainsi que assurance-vie, compte-titres et PEA.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'offre d'épargne LCL | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur le prêt immobilier de LCL
LCL propose une large gamme de crédits à la consommation (auto, travaux, renouvelable, regroupement…), des prêts immobiliers (prêt classique, prêt à taux zéro, prêt relais, prêt entrepreneur), ainsi que des offres spécifiques pour les étudiants et jeunes actifs. L'accompagnement se fait en agence ou en ligne avec un conseiller dédié.
| 💚 Ce qu'on aime dans le prêt LCL | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre de bourse de LCL
LCL propose une gamme complète d’offres de bourse et d’investissement : compte-titres, PEA, assurance-vie, OPCI immobilier et solutions de gestion sous mandat. L’accès est possible dès 10 000 € pour la gestion sous mandat, et l’investissement programmé (Planilion) commence à partir de 15 €/mois. Les clients bénéficient aussi d’options d’investissement responsable (ESG) et d’un accompagnement en agence.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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📱 Notre avis sur l'application LCL
L'application Mes Comptes de LCL est globalement satisfaisante et bien notée (4.6/5 sur Google Play et 4.5/5 sur l’App Store), offrant des outils pratiques pour gérer ses comptes au quotidien. Côté fonctionnalités et sécurité : envoi d’argent ultra-rapide (Wero), verrouillage/déblocage de carte, gestion des plafonds, identification par empreinte et 3D Secure — du costaud. En revanche, l’app pêche par l’absence de suivi du solde en temps réel, de l’agrégation de comptes externes, d’un localisateur de distributeurs et d’une barre de recherche des dépenses, ce qui limite l’expérience utilisateur.
| Application bancaire 📱 | |||||
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Avantages Inconvénients |
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client LCL
Le service client LCL est accessible par téléphone au 09 69 36 30 30 du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 17h30. Vous pouvez également contacter votre conseiller via l’application, par e-mail sécurisé ou prendre rendez-vous directement depuis votre espace client sur le site internet.
| 💚 Ce qu'on apprécie dans le service client LCL | 💔 Ce qu'on apprécie moins dans le service client LCL |
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✍️ Notre avis sur l'ouverture de compte chez LCL
En ce moment, jusqu'à 260 € offerts pour toute première ouverture de compte chez LCL !
L'ouverture de compte chez LCL est rapide et accessible en ligne en quelques minutes, mais le parcours reste un peu lourd avec l'obligation d'un rendez-vous pour finaliser l'inscription. Retenez que si vous aimez la simplicité, ce système peut être un frein malgré une offre complète !
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez LCL :
- Ouverture 100% en ligne en 10 minutes depuis l’application ou le site
- Possibilité d’être accompagné par un conseiller si besoin (en agence ou en visio)
- Choix des services bancaires au moment de l’inscription
Ce qu’on apprécie moins :
- Nécessité d’un rendez-vous (en agence ou en visio) pour valider l’ouverture, ce qui ralentit la procédure
- Dépôt initial obligatoire de 50 € (ou 5 € pour les étudiants)
- Possibilité de documents complémentaires demandés selon votre situation
⭐ Avis des clients LCL
Avis positifs des clients LCL
Les avis positifs sur la banque LCL concernent principalement :
- La qualité du service client : les clients apprécient particulièrement l’accueil, la disponibilité, l’écoute et le professionnalisme des conseillers en agence.
- L’accompagnement personnalisé et la réactivité : les conseillers sont salués pour leur capacité à répondre rapidement aux demandes et à trouver des solutions adaptées aux besoins des clients.
- Le sérieux et la confiance dans la gestion bancaire : la relation de longue durée, la continuité du suivi et la fidélisation des clients sont souvent citées comme des atouts majeurs de LCL.
👉 Exemples d’avis positifs
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Je suis très satisfait des services de mon agence bancaire. L’accueil est toujours chaleureux, les conseillers sont disponibles, à l’écoute et très professionnels. Ils ont su m'accompagner efficacement dans mes démarches, en apportant des solutions rapides et adaptées à mes besoins. Je recommande vivement cette agence pour son sérieux et la qualité de son service client”
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Je suis à LCL depuis plus de 40 ans. J’ai toujours été bien accueillie, bien conseillée et suivie et je l’ai recommandé à mes proches et amis.”
Avis négatifs des clients LCL
Les avis négatifs sur la banque LCL concernent principalement : service client peu réactif, délais de traitement longs et manque de transparence / frais élevés.
- Service client parfois difficile à joindre et réponses jugées peu réactives
- Délais de traitement longs et procédures perçues comme lourdes
- Manque de transparence sur certains frais (notamment à l’étranger) et frais bancaires élevés
👉 Exemples d’avis négatifs
⭐ "impossible de faire des retraits en especes au guichet bien que j ai passe commande plusieurs jours a l avance ma conseillere refuse de tenir des billets de 100€ à ma disposition et veut m’obliger a passer par le distributeur Application systématiquement defaillante le we! Banque sois disant elue meilleur service client chaque année, je me demande bien par qui! (...)."
⭐ "(...) Manque de réactivité, défaillances récurrentes / dysfonctionnements récurrents, conseillers impétueux, prélèvements à tout va, incapables de répondre à la moindre de vos sollicitations !!! Vous affirme s’occuper de tout avant d’ouvrir un compte chez eux, pour finalement s’occuper de rien du tout et ou c’est vous qui non seulement êtes pénalisé par des frais exorbitants, mais une banque qui ne s’excuse même pas malgré les bourdes qu’elle commet."