Avis LCL : que vaut vraiment cette banque ?
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LCL se distingue par son solide réseau de 1 500 agences et la disponibilité de ses conseillers, plébiscités pour leur professionnalisme et leur écoute. On apprécie surtout la gamme très complète de services bancaires et l’accès facilité à un interlocuteur en agence ou en ligne. La banque a d’ailleurs été élue Service Client de l’Année en 2022, 2024 et 2025. Dans la suite, découvrez notre avis sur chaque service LCL, complété par des retours d’expérience de vrais clients.
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💳 Notre avis sur les cartes bancaires LCL
LCL propose plusieurs cartes bancaires Visa et Mastercard sans condition de revenus, adaptées à chaque profil, avec des plafonds personnalisables et une gamme d'assurances progressives selon la carte choisie.
Inventive Mastercard Carte à autorisation systématique à 4,30€/mois, accessible sans condition de revenu, plafonds jusqu’à 700€ de retrait/3 jours et 4000€ de paiement. Assurances : assistance médicale, neige, décès, chauffeur. Frais à l’étranger : 3,17€ + 3%/retrait hors €, 1,26€ + 3%/paiement hors €.
Visa Cléo Carte à débit immédiat ou différé à 4,30€/mois, 3€/mois jeunes actifs (18-29 ans), 1€/mois étudiants, accessible sans condition de revenu. Plafonds : 500€/3 jours en retrait, 4000€ en paiement. Assurances médicales, réclamation voyage, garantie achat 30 jours. Frais à l’étranger identiques à Inventive Mastercard.
Visa Premier Carte premium à 12€/mois, 6€/mois jeunes actifs, gratuite 4 ans pour étudiants Grandes Écoles, accessible sans condition de revenu. Plafonds : 1000€/3 jours en retrait, jusqu’à 15000€ en paiement. Assurances complètes : voyage, neige & montagne, responsabilité civile à l’étranger, garantie achat. Frais à l’étranger : 3,17€ + 3%/retrait, 1,26€ + 3%/paiement.
Mastercard Platinum+ Carte haut de gamme à 19,50€/mois, accessible sans condition de revenu. Plafonds : 2000€/3 jours en retrait, 30000€ en paiement. Assurances premium, garantie achat 60 jours, accès salons aéroport, Flight Delay Pass. Frais à l’étranger : 2,46€ + 2,34%/retrait, 1,26€ + 2,34%/paiement.
Visa Infinite Carte très haut de gamme à 30€/mois, accessible sans condition de revenu. Plafonds : 3000€/3 jours en retrait, 50000€ en paiement. Assurances maximales, service conciergerie 24/7, événements exclusifs. Frais à l’étranger identiques à Mastercard Platinum+.
💳 Les offres de carte bancaire LCL
| Banque notée 2.7 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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En savoir plus |
4.3€ /mois |
12€ /mois |
19.5€ /mois |
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Banques classées par prix croissant (entrée de gamme, puis premium, puis très haut de gamme).
En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💰 Notre avis sur les tarifs LCL
👉 Les cartes bancaires chez LCL sont loin d’être les plus abordables du marché : comptez au moins 4,30€/mois pour l’Inventive Mastercard, 4,30€/mois pour la Visa Cléo (et seulement 3€/mois pour les jeunes actifs, 1€/mois pour les étudiants), 12€/mois pour la Visa Premier, et jusqu’à 30€/mois pour une Visa Infinite. C’est bien plus qu’en banque en ligne où des cartes gratuites ou à moins de 2€/mois existent !
Côté frais, LCL pique encore : retraits ou paiements hors zone euro coûtent jusqu’à 3 % + 1,26€ par opération, frais de tenue de compte à 9,85€/trimestre et frais d’inactivité à 30€/an. À ce niveau, les banques en ligne (comme Boursobank ou Fortuneo) explosent LCL sur les tarifs : elles proposent le zéro frais à l’étranger ! Bref, LCL reste chère pour un usage classique et surtout pour gérer son argent en voyage.
| Nom de l'offre | Prix de la carte | Paiements en euros | Retraits en euros | Paiements en devises étrangères | Retraits en devises étrangères |
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Ma carte LCL LCL |
1 €/mois | Illimité | 3 retraits gratuits | 2.34% + 1.26€ par paiement | 3% + 3.17€ par retrait |
Visa Cléo LCL |
4.3 €/mois | Illimité | 3 retraits gratuits | 3.05% + 1.26€ par paiement | 3.05% + 3.17€ par retrait |
Visa Premier LCL |
12 €/mois | Illimité | Illimité | 3% + 1.26€ par paiement | 3.05% + 3.17€ par retrait |
Platinum+ LCL |
19.5 €/mois | Illimité | Illimité | 2.38% + 1.26€ par paiement | 2.38% + 2.46€ par retrait |
Visa Infinite LCL |
30 €/mois | Illimité | Illimité | 2.38% + 1.26€ par paiement | 3.05% + 3.17€ par retrait |
Mise à jour des offres proposées faite en 12/2025.
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🏦 Notre avis sur les autres produits bancaires LCL
Notre avis sur l'assurance vie LCL
L’assurance vie LCL se décline en plusieurs contrats, accessibles dès 15 €/mois ou 50 € de versement initial pour LCL Vie et LCL Vie Jeunes. Ces contrats multisupports permettent d’investir sur un fonds en euros et des unités de compte (ETF inclus). Néanmoins, les frais sur versement et gestion restent élevés, ce qui impacte la compétitivité de l’offre par rapport à d’autres acteurs.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'assurance vie LCL | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre d'épargne de LCL
LCL propose une gamme complète d’offres d’épargne, notamment les livrets réglementés (Livret A, LDDS, Livret Jeune, PEL, CEL, LEP), mais aussi des produits spécifiques comme le Livret Cerise ou l’assurance-vie LCL Vie. Ces solutions sont accessibles dans le vaste réseau d’agences de LCL ou en ligne.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'offre d'épargne LCL | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur le prêt immobilier de LCL
LCL propose une large gamme de prêts : crédit immobilier (prêt classique, prêt relais, prêt à taux zéro...), crédit à la consommation (travaux, auto, renouvelable, étudiant, regroupement de crédits). Les démarches peuvent être initiées en ligne avec simulation et prise de rendez-vous avec un conseiller.
| 💚 Ce qu'on aime dans le prêt LCL | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre de bourse de LCL
LCL propose une gamme complète d’offres de bourse et d’investissement : compte-titres, PEA, assurance-vie, OPCI immobilier, gestion sous mandat, avec une orientation vers l’investissement responsable (offres « Impact Climat », « Investissement Responsable »), accessibles dès 15 €/mois pour l’épargne programmée et 10 000 € pour la gestion sous mandat.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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📱 Notre avis sur l'application LCL
Avec une excellente note de satisfaction, l’app LCL se distingue par ses fonctionnalités sécurisées comme l’identification par empreinte digitale, le 3D Secure et la gestion en temps réel de la carte. On apprécie aussi le blocage/déblocage instantané et la personnalisation des plafonds. On regrette cependant l’absence de suivi du solde en temps réel et d’agrégation des comptes extérieurs qui auraient pu rendre l’expérience encore plus complète.
| Application bancaire 📱 | |||||
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Avantages Inconvénients |
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client LCL
Le service client LCL est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 17h30. Vous pouvez également contacter un conseiller via l'application mobile, la messagerie sécurisée, ou prendre rendez-vous en agence, ce qui offre de nombreux moyens de contact sur une large plage horaire.
| 💚 Ce qu'on apprécie dans le service client LCL | 💔 Ce qu'on apprécie moins dans le service client LCL |
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✍️ Notre avis sur l'ouverture de compte chez LCL
En ce moment, jusqu'à 80 € offerts pour toute première ouverture de compte chez LCL !
Ouvrir un compte chez LCL, c'est rapide et simple, mais attention aux démarches qui restent encore un peu trop classiques pour une ouverture 100% en ligne. On aime l'efficacité, mais quelques étapes pourraient être optimisées !
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez LCL :
- Ouverture en ligne en 10 minutes via l'application ou le site
- Choix et personnalisation des services bancaires dès la souscription
- Accompagnement par un conseiller dédié tout au long du parcours
Ce qu’on apprécie moins :
- Nécessité d'un rendez-vous obligatoire (en agence ou à distance) pour finaliser l'ouverture
- Dépôt initial obligatoire assez élevé : 50 € (ou 5 € pour les étudiants)
- Documents justificatifs parfois nombreux et fastidieux à réunir
⭐ Avis des clients LCL
Avis positifs des clients LCL
Les avis positifs sur la banque LCL concernent principalement :
- La qualité de l’accueil et de l’accompagnement en agence : Les clients saluent l’accueil chaleureux, la disponibilité et l’écoute des conseillers, ainsi que leur professionnalisme.
- L’efficacité et la réactivité des conseillers : De nombreux avis mettent en avant la capacité des équipes LCL à apporter des solutions rapides et adaptées à chaque situation.
- Le suivi personnalisé et la relation de confiance : Les clients fidèles apprécient d’être bien conseillés et suivis, certains évoquant une expérience positive et continue sur plusieurs décennies.
👉 Exemples d’avis positifs
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Je suis très satisfait des services de mon agence bancaire. L’accueil est toujours chaleureux, les conseillers sont disponibles, à l’écoute et très professionnels. Ils ont su m'accompagner efficacement dans mes démarches, en apportant des solutions rapides et adaptées à mes besoins. Je recommande vivement cette agence pour son sérieux et la qualité de son service client”
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Je suis à LCL depuis plus de 40 ans. J’ai toujours été bien accueillie, bien conseillée et suivie et je l’ai recommandé à mes proches et amis.”
Avis négatifs des clients LCL
Les avis négatifs sur la banque LCL concernent principalement :
- Manque de réactivité du service client et difficultés à obtenir des réponses ou actions rapides concernant les demandes et réclamations.
- Blocages et dysfonctionnements récurrents, notamment lors de retraits, virements ou à l’utilisation de l’application mobile, ce qui cause des désagréments importants aux clients.
- Problèmes d’accès ou de disponibilité des conseillers, avec parfois un suivi insuffisant, des conseillers jugés peu investis, et le renouvellement fréquent des interlocuteurs en agence.
👉 Exemples d’avis négatifs
⭐ “impossible de faire des retraits en especes au guichet bien que j ai passe commande plusieurs jours a l avance ma conseillere refuse de tenir des billets de 100€ à ma disposition et veut m’obliger a passer par le distributeur Application systématiquement defaillante le we! Banque sois disant elue meilleur service client chaque année, je me demande bien par qui! (...).”
⭐ “(...) Manque de réactivité, défaillances récurrentes / dysfonctionnements récurrents, conseillers impétueux, prélèvements à tout va, incapables de répondre à la moindre de vos sollicitations !!! Vous affirme s’occuper de tout avant d’ouvrir un compte chez eux, pour finalement s’occuper de rien du tout et ou c’est vous qui non seulement êtes pénalisé par des frais exorbitants, mais une banque qui ne s’excuse même pas malgré les bourdes qu’elle commet.”