Avis LCL : que vaut vraiment cette banque ?
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LCL séduit par sa proximité grâce à 1500 agences et un service client plusieurs fois récompensé (Service Client de l’Année 2022, 2024 et 2025, étude BVA). On apprécie la disponibilité des conseillers et la variété des services pour tous profils. Dans cet article, nous partageons notre avis sur les offres LCL et les retours clients recueillis.
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💳 Notre avis sur les cartes bancaires LCL
LCL propose une gamme de cartes bancaires adaptée à tous les profils : plafonds modulables, tarifs pour jeune public et garanties d’assistance incluses, chaque carte se distingue par ses plafonds, son prix mensuel et ses assurances voyage.
Inventive Mastercard Carte à autorisation systématique accessible sans condition de revenu, à 4,30€/mois, plafond de 700€ de retrait sur 3 jours et 4000€ de paiement, couverture : assistance médicale, neige, décès, chauffeur privé. Frais à l’étranger : 3% + 1,26€ par paiement, 3% + 3,17€ par retrait.
Visa Cléo Carte Visa classique sans condition de revenu, à 4,30€/mois (3€/mois jeunes actifs, 1€/mois étudiants), plafond de 500€ de retrait sur 3 jours et 4000€ de paiement, garanties achat 30 jours, assistance médicale, réclamation voyage. Frais à l’étranger identiques à l’Inventive Mastercard.
Visa Premier Carte premium disponible sans condition de revenu à 12€/mois (6€/mois jeunes actifs, gratuite 4 ans étudiants Grandes Écoles), plafond de 1000€ de retrait sur 3 jours et 15000€ de paiement, assurances voyage, responsabilité civile à l’étranger, Neige et Montagne. Frais à l’étranger : 3% + 1,26€ par paiement, 3% + 3,17€ par retrait.
Mastercard Platinum+ Carte haut de gamme à 19,50€/mois, accessible sans condition de revenu, plafond de 2000€ de retrait sur 3 jours et 30000€ de paiement, garanties identiques à la Visa Premier avec achat couvert 60 jours ; avantages exclusifs voyage, accès salons d’aéroport, frais à l’étranger : 2,34% + 1,26€ par paiement, 2,34% + 2,46€ par retrait.
Visa Infinite LCL Carte très haut de gamme à 30€/mois sans condition de revenu, plafond de 3000€ de retrait sur 3 jours et 50000€ de paiement, garanties étendues, service de conciergerie 24h/24, accès Le Club Visa Infinite, frais à l’étranger identiques à la Platinum+.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💰 Notre avis sur les tarifs LCL
👉 Les cartes bancaires de LCL restent globalement chères par rapport à la concurrence, avec la carte la moins chère à 4,30€/mois et une Visa Premier à 12€/mois (seulement 6€/mois pour les jeunes actifs et gratuite pour certains étudiants). À titre de comparaison, des banques en ligne comme Fortuneo ou Boursobank proposent des cartes similaires gratuitement ou pour quelques euros seulement. Dommage qu’aucune carte LCL n’offre paiements ou retraits gratuits à l’étranger en dehors d’options très haut de gamme.
Côté frais au quotidien, LCL se distingue malheureusement par des tarifs élevés : frais de tenue de compte à 9,85€/trimestre, frais à l’étranger à 3% + 1,26€ par paiement et 3% + 3,17€ par retrait sur la plupart des cartes, et intérêts débiteurs à 22,49%. Là encore, les banques en ligne font bien mieux, souvent sans frais sur les opérations courantes ni à l’international.
| Nom de l'offre | Prix de la carte | Paiements en euros | Retraits en euros | Paiements en devises étrangères | Retraits en devises étrangères |
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Visa Cléo LCL |
4.3 €/mois | Illimité | 4 retraits gratuits | 3 % de frais, 1.26 € de frais fixes | 3% de frais par retrait |
Inventive Mastercard LCL |
4.3 €/mois | Illimité | 4 retraits gratuits | 3 % de frais, 1.26 € de frais fixes | 3% de frais par retrait |
Visa Premier LCL |
12 €/mois | Illimité | 1.9% + 1€ par retrait | 3 % de frais, 1.26 € de frais fixes | 3% de frais par retrait |
Platinum+ LCL |
19.5 €/mois | Illimité | Illimité | 2.34 % de frais, 1.26 € de frais fixes | 2.34% de frais par retrait |
Visa Infinite LCL |
30 €/mois | Illimité | Illimité | 2.34 % de frais, 1.26 € de frais fixes | 2.34% de frais par retrait |
Mise à jour des offres proposées faite en 11/2025.
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
🏦 Notre avis sur les autres produits bancaires LCL
Notre avis sur l'assurance vie LCL
L'offre d'assurance vie de LCL propose un contrat multisupport accessible dès 15 € par mois ou 50 € en versement initial, permettant d'investir sur un fonds en euros et des unités de compte, dont une vingtaine d'ETF. LCL Vie Jeunes s'adresse également aux mineurs, dès 50 € d'entrée.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'assurance vie LCL | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre d'épargne de LCL
LCL propose une gamme complète de solutions d'épargne, incluant les produits réglementés (Livret A, LDDS, Livret Jeune, PEL, CEL, LEP), ainsi que des livrets maison comme le LCL Cerise et le livret Zébulon pour les plus jeunes. Les contrats d'assurance-vie multisupport sont également disponibles, mais leurs frais sont plutôt élevés par rapport à ceux de la concurrence en ligne.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'offre d'épargne LCL | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur le prêt immobilier de LCL
LCL propose une large gamme d’offres de crédit/prêt : crédit immobilier, crédit consommation, prêt auto, prêt étudiant, regroupement de crédit… Les taux sont généralement compétitifs pour une banque de réseau, avec l’appui d’un accompagnement en agence et la possibilité de simuler votre prêt directement en ligne.
| 💚 Ce qu'on aime dans le prêt LCL | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre de bourse de LCL
Les offres de LCL en matière de bourse et d'investissement comprennent des solutions comme le PEA, le PEA PME et plusieurs contrats d’assurance-vie multisupports, accessibles en agence ou en ligne. LCL propose un accompagnement personnalisé pour investir sur les marchés financiers, mais ses produits affichent des frais élevés et des performances souvent inférieures aux leaders du marché.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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📱 Notre avis sur l'application LCL
Avec ses notes élevées sur les stores et ses fonctionnalités pratiques comme la gestion des plafonds et l’identification biométrique, l’application impressionne ! On adore la sécurité renforcée et le contrôle sur la carte, mais on regrette l’absence de suivi du solde en temps réel et l’impossibilité d’agréger des comptes extérieurs. Un outil efficace au quotidien, mais qui pourrait encore gagner en ergonomie !
| Application bancaire 📱 | |||||
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Avantages Inconvénients |
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client LCL
Le service client LCL est accessible par téléphone au 09 69 36 30 30 du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 17h30. Vous pouvez également contacter votre conseiller via la messagerie sécurisée de l’application ou du site, ou prendre rendez-vous en ligne pour un échange physique ou virtuel.
| 💚 Ce qu'on apprécie dans le service client LCL | 💔 Ce qu'on apprécie moins dans le service client LCL |
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✍️ Notre avis sur l'ouverture de compte chez LCL
En ce moment, jusqu'à 80 € offerts pour toute première ouverture de compte chez LCL !
Un parcours d'ouverture de compte rapide et accessible en ligne en 10 minutes, mais des démarches parfois plus complexes qu'attendu : voici ce qu'il faut retenir de notre avis d’expert sur LCL.
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez LCL :
- Ouverture de compte en ligne possible en moins de 10 minutes
- Démarches fluides et formulaire simple à compléter
- Accompagnement personnalisé avec la possibilité d’échanger avec un conseiller à chaque étape
Ce qu’on apprécie moins :
- Obligation d’un rendez-vous avec un conseiller pour finaliser l’ouverture (en agence ou en visio), ce qui peut rallonger le délai
- Dépôt initial obligatoire assez élevé (50 €, sauf étudiants à 5 €)
- Justificatifs demandés plus nombreux que dans certaines banques en ligne
⭐ Avis des clients LCL
Avis positifs des clients LCL
Les avis positifs sur la banque LCL concernent principalement :
- La qualité d’accueil et l’écoute des conseillers, appréciés pour leur disponibilité, leur pédagogie et leur accompagnement efficace.
- Le professionnalisme du service client en agence qui rassure et fidélise une clientèle parfois de longue date.
- L’efficacité et la rapidité dans le traitement des demandes, avec des solutions adaptées aux besoins des clients.
👉 Exemples d’avis positifs
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Je suis très satisfait des services de mon agence bancaire. L’accueil est toujours chaleureux, les conseillers sont disponibles, à l’écoute et très professionnels. Ils ont su m'accompagner efficacement dans mes démarches, en apportant des solutions rapides et adaptées à mes besoins. Je recommande vivement cette agence pour son sérieux et la qualité de son service client”
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Je suis à LCL depuis plus de 40 ans. J’ai toujours été bien accueillie, bien conseillée et suivie et je l’ai recommandé à mes proches et amis.”
Avis négatifs des clients LCL
Les avis négatifs sur la banque LCL concernent principalement :
- Manque de réactivité du service client : plusieurs clients regrettent des conseillers difficiles à joindre, peu à l’écoute, ou changeant fréquemment.
- Délais de traitement longs et blocages d’opérations : les démarches peuvent être fastidieuses, avec des blocages de virements ou des services inaccessibles sur certaines plages horaires.
- Défaillances techniques et frais élevés : des dysfonctionnements sur l’application et des frais jugés parfois excessifs sont également cités.
👉 Exemples d’avis négatifs
⭐ ”impossible de faire des retraits en especes au guichet bien que j ai passe commande plusieurs jours a l avance ma conseillere refuse de tenir des billets de 100€ à ma disposition et veut m’obliger a passer par le distributeur Application systématiquement defaillante le we! Banque sois disant elue meilleur service client chaque année, je me demande bien par qui! (...).”
⭐ ”(...) Manque de réactivité, défaillances récurrentes / dysfonctionnements récurrents, conseillers impétueux, prélèvements à tout va, incapables de répondre à la moindre de vos sollicitations !!! Vous affirme s’occuper de tout avant d’ouvrir un compte chez eux, pour finalement s’occuper de rien du tout et ou c’est vous qui non seulement êtes pénalisé par des frais exorbitants, mais une banque qui ne s’excuse même pas malgré les bourdes qu’elle commet.”