Contacter le service client LCL : Numéro gratuit 24/24 pour les particuliers

Pour contacter la banque LCL, composez le 09 69 36 30 30, du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 17h30. En cas d'urgence, vous pouvez joindre le +33 9 69 32 03 10. Que vous soyez client ou non, vous disposez de différents moyens de contact pour joindre le service client LCL : numéro gratuit, messagerie 24/24, réseaux sociaux ou rendez-vous en agence.

📞 Contacter LCL 24h/24 : par téléphone, courrier et contact en ligne

Très attachée à la qualité de la relation avec ses clients, la banque LCL a mis en place de dfférents moyens pour contacter son service client, que ce soit pour ses clients actuels ou ses futurs clients. Voici un récapitulatif des canaux à disposition pour joindre la banque LCL :

Données mises à jour janvier 2025

Par rendez-vous avec un conseiller

Historiquement banque de réseau, la banque LCL a développé un service bancaire en ligne permettant à ses clients de gérer leur compte à distance sans pour autant renoncer aux avantages d’un établissement physique.

La banque possède un solide réseau de 1900 agences physiques réparties partout en France. Dès l’ouverture d’un compte LCL, un conseiller est immédiatement affilié au nouveau client afin de lui offrir un suivi personnalisé.

Par téléphone

• Un conseiller dédié est disponible par téléphone au : ☎️ 09 69 36 30 30, du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 12h. Il peut également vous mettre en relation avec des experts qui vous accompagneront dans vos projets immobiliers et de placements ou vos demandes d’assurance, sans que vous ayez besoin de vous déplacer.
• Une équipe de conseillers LCL est également disponible par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 17h30 au ☎️ 09 69 36 30 30 (appel gratuit).

En ligne

En tant que client LCL : un service d’e-mails sécurisés est disponible sur votre espace client. Envoyez votre demande par ce biais afin d’obtenir un retour personnalisé de la part d’un conseiller. 
Vous pouvez également prendre un rendez-vous en visioconférence pour échanger avec votre conseiller en ligne. La foire aux questions - FAQ, donne des réponses détaillées aux demandes les plus souvent rencontrées : LCL Questions fréquentes.

Par courrier

Si vous souhaitez écrire à une agence en particulier pour transmettre des documents officiels ou faire une réclamation, vous trouverez ses coordonnées en vous rendant sur le site de LCL, puis en sélectionnant en bas de page « Trouver une agence».

Pour transmettre une réclamation au siège social, utilisez l’adresse suivante en indiquant de quelle agence vous êtes client ainsi que votre numéro de compte :

📬 LCL - 18 rue de la République, 69000 LYON 7

🚨 Les numéros d'urgence LCL : opposition, recouvrement, sinistre

Quelle que soit la nature de votre demande, il existe différents numéros de téléphone à votre disposition pour contacter la banque LCL.

Faire opposition à votre carte bancaire

Les centres d’appels sont accessibles 7j/7 et 24h/24 pour tous les problèmes rencontrés concernant les cartes. Pour les cartes Visa Infinite, Mastercard Platinum + et Visa Premier, des numéros spécifiques existent en plus du centre d’appels standard.

Toutes les cartes LCL		☎️ Depuis la France : +33 9 69 32 03 10 (non surtaxé) 🌎 Depuis l'étranger : +33 4 42 60 53 02
Visa Infinite		☎️ Depuis la France : 09 69 32 77 77 🌎 Depuis l'étranger : +33 969 32 77 77
Mastercard Platinum +		☎️ Depuis la France : 04 42 52 32 00 🌎 Depuis l'étranger : +33 4 42 52 32 00
Visa Premier		☎️ Depuis la France : 04 42 60 53 01 🌎 Depuis l'étranger : +33 4 42 60 53 01

Faire opposition à un chèque

Pour faire opposition à un chèque LCL par téléphone, vous pouvez :

• Contacter votre agence ou une autre agence LCL,
• Appeler le Centre National d'Appel Chèques Perdus ou Volés, disponible 24h/24 et 7j/7 au :

Attention ! Cette déclaration est provisoire (48 h) et le centre d'appel ne fait pas opposition auprès de votre banque. Vous devez donc confirmer l'opposition par écrit à votre agence bancaire le plus rapidement possible.

Pour un paiement ou retrait refusé à l’étranger : une assurance ou une assistance

Dans le cas d'un paiement ou d'un retrait qui vous serait refusé à l'étranger, vous pouvez joindre le numéro standard : ☎️ +33 (4) 42 60 53 01.

Il existe également des numéros dédiés pour les cartes Visa Premier et Visa Infinite.

Visa Premier		☎️ Depuis la France : +33 969 32 77 77 🌎 Depuis l'étranger : +33 969 32 77 77
Visa Infinite		☎️ Depuis la France : 04 42 60 53 01 🌎 Depuis l'étranger : +33 4 42 60 53 01

Pour déclarer un sinistre

Pour déclarer un sinistre assistance (assurances Auto, Habitation, Santé et Garantie des Accidents de la Vie), un numéro vert est accessible 7j/7 et 24h/24.

• ☎️ Depuis la France :

  

• 🌎 Depuis l'étranger :

  

Pour déclarer un sinistre d’assurance voyage

• Pour bénéficier de l’assistance médicale, contactez le n° de téléphone inscrit au dos de votre carte.
• Pour déclarer et suivre un sinistre d'assurance voyage ou pour demander une attestation d'assistance pour l'obtention d'un visa pour l'étranger, connectez-vous sur le site assuranceassistancecarte.lcl.fr.

Prendre un rendez-vous avec un conseiller

Pour contacter un conseiller LCL, le numéro est le ☎️  09 69 36 30 30,  disponible de 8h à 22h du lundi au vendredi et de 8h à 19h le samedi. L’appel est non-surtaxé pour tout opérateur en France métropolitaine.

🏦 Comment déposer un chèque chez LCL ?

Pour effectuer une remise de chèques, il vous suffit de vous rendre, muni de vos coordonnées bancaires, dans l'une des 1900 agences du réseau LCL.

📍 Trouver une agence

Vous pouvez également effectuer cette remise avec votre Carte Bleue, dans un distributeur automatique LCL qui permet les dépôts d'espèces ou de chèques. Dans tous les cas, pensez à signer le dos de vos chèques et à y indiquer le numéro de compte à créditer.

⚖️ Comment contacter le médiateur bancaire de LCL ?

Dans le cadre d'une situation de litige avec LCL Banque qui ne trouverait sa résolution ni avec votre agence, ni auprès du service client LCL, il est possible de recourir au médiateur LCL. 💡 Cette solution n’est à utiliser qu’une fois que tous les recours internes ont été épuisés.

Le médiateur de LCL Banque est une personnalité indépendante, missionnée pour trois ans afin de trouver des solutions à l’amiable aux désaccords entre la banque et ses clients.

📬 Monsieur le Médiateur auprès de LCL BC 312.87 – 75079 PARIS Cedex 02

Vous pouvez ainsi avoir recours gratuitement au médiateur LCL. Pour cela, rassemblez toutes les informations et les documents dont vous disposez et remplissez le formulaire en ligne pour déposer votre réclamation. Le Médiateur examinera votre dossier et vous apportera une réponse adaptée à la situation.

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