Comment créer un compte sur Mon Espace CONSUEL ?

La création de compte est gratuite et prend environ 5 minutes. Elle est nécessaire pour commander une attestation, suivre votre dossier et télécharger le certificat final.

Les 4 étapes pour créer votre espace

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Rendez-vous sur le site officiel consuel.com.
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Cliquez sur l'onglet « Mon Espace CONSUEL » en haut à droite de la page.
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Sur la page de connexion, choisissez « Créez votre espace client ».
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Remplissez le formulaire (identité, coordonnées, e-mail) et validez.

Vous avez déjà commandé une attestation ?

Vous n'avez plus besoin de créer un compte. Connectez-vous directement avec le numéro client indiqué sur votre facture CONSUEL. Pour aller encore plus vite, le service AC Express permet de commander, remplir et renvoyer un formulaire sans création de compte préalable.

Se connecter à Mon Espace CONSUEL

Une fois le compte créé (ou si vous avez déjà commandé une attestation par le passé), connectez-vous pour accéder à toutes les fonctionnalités.

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Rendez-vous sur consuel.com ou directement sur consuelpro.com/Sign.
2
Cliquez sur l'onglet « Mon Espace CONSUEL ».
3
Saisissez votre identifiant (numéro client) et votre mot de passe.
4
Validez pour accéder à votre tableau de bord.

Mot de passe ou identifiant perdu ?

Sur la page de connexion, cliquez sur « Vous avez perdu votre identifiant » ou « Mot de passe oublié ». Si l'accès reste bloqué, contactez le Service Administration des Ventes au 0 821 203 202 avec votre numéro client en main.

Ce que vous pouvez faire en ligne sur l'espace

L'espace en ligne couvre l'intégralité du parcours, depuis la commande d'attestation jusqu'au téléchargement du certificat final. Quatre fonctions principales.

Commander une attestation

Commandez l'attestation jaune (particulier), verte (collectif), bleue (production sans stockage) ou violette (production + stockage) en quelques clics. Paiement sécurisé par carte. Pratique pour les électriciens qui en commandent plusieurs.

Remplir et envoyer le formulaire

Remplissage assisté en ligne, avec notice d'aide intégrée. Idéalement complété par l'électricien ayant réalisé l'installation. Envoi du formulaire directement depuis l'espace, avec pièces jointes obligatoires (schéma de l'installation, plans).

Suivre votre dossier en temps réel

Le tableau de bord vous donne la date de réception, la date de visite éventuelle de l'inspecteur, les rapports d'inspection téléchargeables, les Déclarations de Mise en Conformité (DMC) en ligne et tous les courriers CONSUEL liés à votre dossier.

Télécharger factures et certificats

Depuis 2015, les attestations électroniques ne sont plus envoyées par voie postale. Toutes les factures CONSUEL et les certificats finaux sont à télécharger directement depuis l'espace en format PDF, à conserver toute la durée de vie de l'installation.

Une fois l'attestation obtenue, passez la main à Selectra

L'attestation CONSUEL en poche, vous devez encore choisir un fournisseur d'électricité, souscrire un contrat et programmer la mise en service. Selectra peut prendre en charge cette dernière étape avec vous.

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Comment contacter le CONSUEL en cas de problème ?

En cas de problème (compte bloqué, identifiant perdu, dossier en attente), CONSUEL met à disposition trois canaux. La hotline reste le moyen le plus rapide.

Téléphone

0 821 203 202

Service à 0,15 €/min + prix d'un appel local. Lun-Jeu 8h-12h et 14h-16h30, Ven jusqu'à 15h30.

E-mail

[email protected]

Réponse sous 48 heures en moyenne. Précisez votre numéro client et l'objet exact de la demande.

Agences physiques

9 agences en France

Pour une visite, prenez rendez-vous. Les agences ne traitent pas les courriers : tout dossier postal doit aller au siège.

Adresse postale (uniquement pour formulaires papier)

CONSUEL - Service Administration des Ventes
Les Collines de l'Arche, 76 route de la Demi-Lune, 92057 PARIS LA DÉFENSE Cedex.
N'envoyez jamais de courrier aux 9 agences locales : elles ne traitent pas les dossiers administratifs.

Les autres ressources CONSUEL et déménagement

Le CONSUEL en bref L'organisme, le certificat de conformité, les 4 modèles d'attestation, les délais. CONSUEL obligatoire ? Les 4 cas qui rendent l'attestation obligatoire (et ceux qui ne l'imposent pas). Commander une attestation Procédure pas à pas, pièces à fournir, paiement et délais. Attestation de conformité Format du document, comment l'identifier, comment la conserver. Mise en service électricité Une fois le CONSUEL validé, déclencher l'ouverture du compteur en 5 jours. Déménagement énergie : les 3 étapes Toutes les démarches en 3 étapes pour électricité et gaz.

Questions fréquentes sur Mon Espace CONSUEL

Comment créer mon compte sur l'espace CONSUEL ?

Rendez-vous sur consuel.com, cliquez sur « Mon Espace CONSUEL » en haut à droite, puis sur « Créez votre espace client » sur la page de connexion. Remplissez le formulaire (identité, coordonnées, e-mail) et validez. La création est gratuite et prend environ 5 minutes.

Quelle est l'adresse pour accéder à mon espace CONSUEL ?

L'espace client se trouve sur consuelpro.com/Sign/. Vous y accédez aussi en cliquant sur « Mon Espace CONSUEL » depuis la page d'accueil de consuel.com.

Comment faire si mon compte CONSUEL est bloqué ?

Contactez le Service Administration des Ventes du CONSUEL au 0 821 203 202 ou par e-mail à [email protected]. Préparez votre numéro client (sur les factures), nom, adresse postale et numéro Siret pour les entreprises afin d'accélérer la résolution.

Comment retrouver mon identifiant CONSUEL ?

Votre identifiant est le numéro client affiché sur vos factures CONSUEL et vos attestations précédentes. En cas de perte, cliquez sur « Vous avez perdu votre identifiant » sur la page de connexion. Vous pouvez aussi appeler CONSUEL pour le récupérer.

Puis-je modifier mes informations personnelles dans Mon Espace CONSUEL ?

Oui. Adresse e-mail, numéro de téléphone et autres informations modifiables directement dans la rubrique « Mon Compte ». En revanche, pour changer votre adresse postale, envoyez un e-mail à CONSUEL avec votre numéro client et nom. Les entreprises doivent joindre un KBIS ou un répertoire des métiers de moins de 3 mois.

J'ai commandé le mauvais formulaire CONSUEL, que faire ?

Au format papier : renvoyez le formulaire original au Service Administration des Ventes avec une demande écrite et, si besoin, un chèque pour la différence de prix. Au format électronique : envoyez un e-mail avec les références de votre commande. Si un complément de paiement est nécessaire, doublez par courrier postal avec chèque.

L'inscription à Mon Espace CONSUEL est-elle payante ?

Non, la création de compte est entièrement gratuite. Seules les commandes d'attestation sont payantes : le tarif dépend du type d'attestation (jaune, verte, bleue, violette) et du format (électronique ou papier).