Vialis : fournisseur d'électricité et de gaz | juillet 2025
Vialis est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en juillet 2025. Entreprise locale implantée dans la région de Colmar, Vialis bénéficie de plus d’un siècle d’expérience et dessert 34 communes avec près de 40 631 clients en électricité et 32 146 en gaz. L’entreprise affiche un engagement marqué en faveur de la durabilité et investit activement dans les énergies renouvelables. Aucun avis client n'est encore disponible en ligne.
Que penser de Vialis ?
Quels sont les avis sur Vialis ?
Vialis n'a pas d'avis clients pour le moment.
Quel est le taux de saisines en médiation de Vialis ?
En 2024, Vialis ne présente pas de taux de saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Cela s’explique par le fait que le fournisseur compte moins de 30 000 clients résidentiels sur le territoire de distribution d’Enedis ou GRDF, une situation fréquente pour les entreprises locales de distribution comme Vialis. Ce seuil, fixé par la Commission de Régulation de l’Énergie, vise à garantir la représentativité des statistiques publiées.
Une offre locale non disponible au niveau national
Vialis propose des offres d’électricité uniquement sur son propre réseau local, qui dessert principalement la région de Colmar. Ce fournisseur n’est donc pas disponible sur le territoire d’Enedis, car il ne commercialise pas d’offres sur les réseaux publics de distribution gérés par Enedis.
Vialis commercialise dans sa zone de desserte, l'offre suivante :
- Tarif réglementé de l'électricité
Les 2 offres de gaz pour les particuliers de Vialis
Vialis ne propose que des offres de gaz locales. Ces offres sont :
- Modulogaz
- Fixgaz
Les offres de gaz de Vialis sont uniquement accessibles aux résidents de la zone de Colmar, plus précisément dans les communes d'Algolsheim, Appenwihr, Artzenheim, Baltzenheim, Bischwihr, Colmar, Dessenheim, Fessenheim, Fortschwihr, Geiswasser, Heiteren, Hettenschlag, Porte du Ried (Holtzwihr), Horbourg-Wihr, Houssen, Ingersheim, Kunheim, Muntzenheim, Nambsheim, Neuf-Brisach, Niedermorschwihr, Obersaasheim, Rustenhart, Sundhoffen, Turckheim, Vogelgrun, Volgelsheim, Weckolsheim, Wettolsheim, Wickerschwihr, Widensolen, Wolfgantzen.
Vialis : un fournisseur engagé pour l'environnement ?
Quelques éléments d'analyse :
- Vialis ne commercialise pas d’offre d’électricité verte identifiable ni labellisée, à ce jour, ce qui limite la capacité pour les clients soucieux de l’environnement d'opter pour une fourniture réellement durable. Aucune des offres recensées n’affiche la présence d’un label Vertvolt (qu’il soit engagé ou très engagé) délivré par l’ADEME.
- En revanche, l’offre de gaz vert de Vialis est composée à 20% de biogaz, ce qui la place au-dessus de la moyenne du marché pour les fournisseurs généralistes, même si l’effort est loin du 100&nsbp;% renouvelable. À noter&nsbp;: la grille tarifaire de cette offre n’est pas explicitement accessible sur le site de Vialis, ce qui ne permet pas à Selectra de la détailler ni de la comparer objectivement.
- Aucune mention sur l’obtention du label Vertvolt n’apparaît pour l’une de ses offres, alors que ce label, octroyé par l’ADEME, est un gage de sérieux et de traçabilité des offres vraiment vertes. Retrouvez plus d’informations sur le label Vertvolt de l’ADEME.
- Vialis communique sur son implication dans le développement des énergies renouvelables (éolien, solaire, hydro), mais il n’est pas précisé dans quelle proportion ces moyens propres sont exploités par rapport à l’ensemble du mix énergétique proposé aux clients. Impossible donc de juger de l’impact réel de ces investissements sur la composition de l’énergie effectivement livrée.
Au final, Vialis affiche quelques efforts (20&nsbp;% de biogaz dans l’offre gaz), mais leur démarche environnementale côté électricité reste trop discrète pour convaincre : l’absence d’offres d’électricité verte et de label Vertvolt limite son attractivité pour les consommateurs vraiment engagés.
Comment contacter Vialis ?
Le consommateur bénéficie d’une diversité de moyens pour contacter Vialis, parmi lesquels figurent le téléphone, l’email et l’adresse postale. Le service client propose principalement des horaires adaptés pour répondre aux questions, et certains moyens pourraient cibler des besoins spécifiques.
| Moyen | Coordonnées | Observations |
|---|---|---|
| Téléphone | 03 89 24 60 60 | Service client disponible aux horaires d’ouverture |
| [email protected] | Contact écrit pour les demandes non urgentes | |
| Adresse postale | 10 rue des Bonnes Gens, 68000 Colmar 2 rue Michel Marsal, 68600 Neuf-Brisach | Courrier pour requêtes officielles ou documents |
Cette analyse du fournisseur Vialis a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse [email protected].
