Vialis : fournisseur d'électricité et de gaz | août 2025

Vialis est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en août 2025. Implanté depuis plus d’un siècle en Alsace, ce fournisseur local dessert 34 communes autour de Colmar et compte près de 40 600 clients en électricité, ainsi que 32 100 en gaz. Société Anonyme d’Économie Mixte, Vialis s’engage en faveur des énergies renouvelables et place la fiabilité ainsi que la responsabilité environnementale au cœur de ses valeurs.

Que penser de Vialis ?

Quels sont les avis sur Vialis ?

Vialis n'a pas d'avis clients pour le moment.

Quel est le taux de saisines en médiation de Vialis ?

Le fournisseur Vialis ne dispose pas d’un taux de saisines publié pour l’année 2024, ce qui s’explique par le fait qu’il dessert principalement la région de Colmar et compte moins de 30 000 clients résidentiels sur le territoire de distribution d’Enedis / GRDF. C’est une situation fréquente pour les entreprises locales de distribution ou les petits fournisseurs alternatifs, qui ne sont alors pas pris en compte dans le baromètre des taux de saisines moyens (32 pour 100 000 contrats en 2024, avec un minimum de 8 pour Ilek).

Une offre locale non disponible au niveau national

Vialis ne propose pas d'offre d'électricité valable sur le territoire d'Enedis, car ses services sont exclusivement réservés à sa propre zone de desserte autour de Colmar, qui dispose d'un réseau de distribution indépendant d'Enedis.

Vialis commercialise dans sa zone de desserte, l'offre suivante :

1. Tarif réglementé de l'électricité

Les 2 offres de gaz pour les particuliers de Vialis

Vialis ne propose que des offres de gaz locales. Ces offres sont :

1. Modulogaz
2. Fixgaz

Les offres de gaz de Vialis sont uniquement accessibles aux résidents de la zone de Colmar, plus précisément dans les communes d'Algolsheim, Appenwihr, Artzenheim, Baltzenheim, Bischwihr, Colmar, Dessenheim, Fessenheim, Fortschwihr, Geiswasser, Heiteren, Hettenschlag, Porte du Ried (Holtzwihr), Horbourg-Wihr, Houssen, Ingersheim, Kunheim, Muntzenheim, Nambsheim, Neuf-Brisach, Niedermorschwihr, Obersaasheim, Rustenhart, Sundhoffen, Turckheim, Vogelgrun, Volgelsheim, Weckolsheim, Wettolsheim, Wickerschwihr, Widensolen, Wolfgantzen.

Vialis : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Aucune offre d’électricité verte dédiée n’est proposée par Vialis à destination des particuliers ou entreprises selon les informations publiques récentes. Vialis ne met pas en avant d’offre labellisée verte, ni de mécanisme de Garanties d’Origine prouvant l’achat d’électricité renouvelable, ce qui limite sa contribution directe à la transition énergétique côté électricité.
• Vialis propose une offre de gaz à 20 % de biogaz (c’est-à-dire de gaz vert), ce qui constitue un point positif puisqu’il s’agit d’une part supérieure à la moyenne du marché français en gaz « vert ». Néanmoins, la grille tarifaire détaillée de cette offre n’est pas disponible en ligne, ce qui empêche Selectra d’en faire une analyse ou une comparaison précise.
• Aucune offre Vialis ne semble à ce jour avoir obtenu le label Vertvolt (ni en version « engagé » ni « très engagé »), qui garantit des critères élevés en matière de durabilité dans l’électricité ou le gaz. Cela limite la reconnaissance environnementale des offres Vialis.
• Vialis met en avant ses investissements dans les énergies renouvelables (éolien, solaire, hydroélectricité) en tant que gestionnaire local historique, mais aucun détail public précis sur l’ampleur des moyens de production renouvelable, fossile ou nucléaire directement exploités n’est disponible. L’essentiel de la fourniture semble se faire via la distribution plutôt que la production propre.

Au global, Vialis affiche certaines ambitions de durabilité avec 20 % de biogaz et de la communication sur les renouvelables, mais reste en retrait face aux fournisseurs ayant des offres vraiment vertes – labellisées ou à haute part de renouvelable. L’absence de label Vertvolt (voir notre guide) confirme un engagement environnemental réel mais limité : à réserver à une clientèle locale peu prioritaire sur le critère écologique.

Comment contacter Vialis ?

Vialis offre au client plusieurs moyens de contact tels que le téléphone, l’email et l’adresse postale, ce qui facilite la communication. Le client dispose d’options variées, selon ses besoins spécifiques, et peut accéder rapidement à un conseiller. Les moyens proposés assurent une prise en charge adaptée à tous les profils de clients.

Par Aurian de Maupeou

Co-fondateur