Vialis : fournisseur d'électricité et de gaz | juillet 2025

Vialis est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en juillet 2025. Implantée depuis plus de cent ans dans la région de Colmar, cette entreprise locale dessert près de 40 631 clients en électricité et 32 146 en gaz sur 34 communes. Organisée en Société Anonyme d'Économie Mixte, elle place la fiabilité et la responsabilité environnementale au cœur de son engagement, soutenant activement les énergies renouvelables. Aucun avis client public n’est encore disponible.

Que penser de Vialis ?

Quels sont les avis sur Vialis ?

Vialis n'a pas d'avis clients pour le moment.

Quel est le taux de saisines en médiation de Vialis ?

Le taux de saisines 2024 pour le fournisseur Vialis n’est pas communiqué. Cela s’explique par le fait que Vialis compte moins de 30 000 clients sur le territoire de distribution Enedis/GRDF. Cette situation est fréquente pour les entreprises locales de distribution comme Vialis, qui opèrent principalement sur des zones géographiques restreintes. Par conséquent, leur taux de saisines n’apparaît généralement pas dans les statistiques nationales.

Une offre locale non disponible au niveau national

Vialis ne propose pas d'offre d'électricité valable sur le territoire d'Enedis car ses offres sont exclusivement réservées aux communes desservies par son propre réseau de distribution autour de Colmar. En dehors de cette zone, c'est Enedis qui assure la distribution de l'électricité, ce qui rend les offres Vialis inaccessibles ailleurs.

Vialis commercialise dans sa zone de desserte, l'offre suivante :

1. Tarif réglementé de l'électricité

Les 2 offres de gaz pour les particuliers de Vialis

Vialis ne propose que des offres de gaz locales. Ces offres sont :

1. Modulogaz
2. Fixgaz

Les offres de gaz de Vialis sont uniquement accessibles aux résidents de la zone de Colmar, plus précisément dans les communes d'Algolsheim, Appenwihr, Artzenheim, Baltzenheim, Bischwihr, Colmar, Dessenheim, Fessenheim, Fortschwihr, Geiswasser, Heiteren, Hettenschlag, Porte du Ried (Holtzwihr), Horbourg-Wihr, Houssen, Ingersheim, Kunheim, Muntzenheim, Nambsheim, Neuf-Brisach, Niedermorschwihr, Obersaasheim, Rustenhart, Sundhoffen, Turckheim, Vogelgrun, Volgelsheim, Weckolsheim, Wettolsheim, Wickerschwihr, Widensolen et Wolfgantzen.

Vialis : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Vialis ne propose aucune offre d’électricité explicitement labellisée verte pour les particuliers ou les professionnels : aucune offre affichée n’indique l’utilisation de Garanties d’Origine, ni la conformité aux critères du label Vertvolt de l'ADEME.
• Côté gaz, Vialis (qui commercialise aussi les offres Papernest Énergie) propose une offre de gaz vert composée à 20 % de biogaz : c’est mieux que la majorité du marché (où le gaz « vert » est parfois symbolique), mais l’offre ne va pas jusqu’à 100 % de biogaz. À noter : la grille tarifaire de cette offre n’est pas disponible sur leur site, ce qui empêche toute comparaison ou analyse tarifaire détaillée.
• Aucune des offres mises en avant par Vialis ne porte le label Vertvolt (« Engagé » ou « Très engagé ») de l’ADEME, même partiellement. Cela limite la reconnaissance de leur engagement environnemental par des organismes tiers.
• Selon ses communications, Vialis affirme investir dans les énergies renouvelables (éolien, solaire, hydroélectricité), mais aucune preuve concrète d’exploitation de moyens de production propres, ni de détail sur les volumes ou la traçabilité, n’est publiée. Impossible donc de vérifier la part exacte de renouvelables dans leur mix ou leur stratégie, ni de savoir si Vialis détient ou exploite directement des centrales fossiles ou nucléaires.

Avis : L’engagement environnemental de Vialis reste trop flou et peu ambitieux en l’état : peu de transparence sur l’électricité verte, seule une offre de gaz partiellement renouvelable, et aucune offre labelisée Vertvolt. Pour un choix réellement engagé, il existe aujourd’hui des fournisseurs plus clairs et plus avancés.

Comment contacter Vialis ?

Le service client de Vialis propose plusieurs moyens de contact pour faciliter les échanges avec le consommateur. Le client peut contacter le fournisseur par téléphone, par email ou par courrier postal. La répartition des moyens convient aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, mais certains canaux peuvent être réservés en fonction du profil client.

Par Aurian de Maupeou

Co-fondateur