Vialis : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2025

Vialis est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2025. Implanté dans la région de Colmar, Vialis dessert 34 communes et compte près de 40 631 clients en électricité et 32 146 en gaz. Fort de plus d'un siècle d'expérience, ce fournisseur local s'investit dans les énergies renouvelables pour réduire l'empreinte carbone, garantissant ainsi un approvisionnement fiable et respectueux de l'environnement.

Que penser de Vialis ?

Quels sont les avis sur Vialis ?

Vialis n'a pas d'avis clients pour le moment.

Quel est le taux de saisines en médiation de Vialis ?

Pour l'année 2024, il n'y a pas d'information disponible concernant le taux de saisines de Vialis. Cela s'explique probablement par le fait que Vialis ayant "près de 40 631 clients en électricité et 32 146 clients en gaz", il pourrait être considéré comme une entreprise locale de distribution avec moins de 30 000 clients actifs sur le territoire de distribution d'Enedis/GRDF, une situation fréquente pour les entreprises locales ou de petits fournisseurs alternatifs.

Une offre locale non disponible au niveau national

Vialis ne propose pas d'offre d'électricité valable sur le territoire d'Enedis car elle se concentre exclusivement sur une région spécifique, celle de Colmar, où elle dessert 34 communes. Cette focalisation régionale permet à Vialis de garantir un service de qualité supérieure et un approvisionnement énergétique durable à ses clients locaux.

Vialis commercialise dans sa zone de desserte, l'offre suivante :

1. Tarif réglementé de l'électricité

Les 2 offres de gaz pour les particuliers de Vialis

Vialis ne propose que des offres de gaz locales. Ces offres sont :

1. Modulogaz
2. Fixgaz

Les offres de gaz de Vialis sont uniquement accessibles aux résidents de la zone de Colmar, plus précisément dans les communes de Bischwihr, Colmar, Fortschwihr, Holtzwihr, Horbourg-Wihr, Houssen, Ingersheim, Muntzenheim, Niedermorschwihr, Turckheim, Wettolsheim, Wickerschwihr et Wintzenheim.

Vialis : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Vialis propose des offres d'électricité réglementées pour les particuliers et les professionnels. Cependant, aucune mention spécifique n'indique que ces offres sont composées d'électricité verte ou qu'elles bénéficient d'un label Vertvolt de l'ADEME.
• En ce qui concerne le gaz, Vialis propose une offre contenant du gaz vert à hauteur de 20% de biogaz. Cela représente un effort notable en matière de durabilité. En revanche, la grille tarifaire de cette offre spécifique n'est pas accessible sur leur site, limitant les possibilités de comparaison et de transparence pour les clients potentiels.
• Aucune des offres disponibles chez Vialis ne semble avoir obtenu le label Vertvolt de l'ADEME, ce qui pourrait poser question quant à l'engagement environnemental de l'entreprise.
• Vialis est actif dans l'exploitation d'énergies renouvelables telles que l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité. Cependant, il n'est pas précisé si ces sources renouvelables sont directement intégrées à leurs offres commerciales, ni comment elles pourraient contribuer à la réduction de l'empreinte carbone du fournisseur.

Vialis affiche des intentions louables en termes de durabilité, notamment avec l'intégration partielle de biogaz, mais un manque de transparence et d'informations sur ses opérations et certifications pose question.

Comment contacter Vialis ?

Le service client de Vialis offre une diversité de moyens de contact pour répondre aux besoins de chaque client. L'assistance téléphonique et par email est accessible aux particuliers et aux professionnels. Les heures d'ouverture téléphoniques sont pratiques pour la majorité des clients. Vialis montre son engagement envers ses consommateurs par l'accessibilité et la réactivité de son support clientèle. Le client bénéficie d’un service personnalisé pour chaque situation spécifique, renforçant ainsi son expérience globale avec le fournisseur.

Par Aurian de Maupeou

Co-fondateur