Synelva : fournisseur d'électricité | mai 2026
Synelva est un fournisseur d'électricité actif en mai 2026. Implantée à Chartres depuis plus d’un siècle, cette entreprise locale rayonne sur 70 communes d’Eure-et-Loir et dessert environ 55 000 clients. Regroupant 104 collaborateurs, elle met en avant son ancrage territorial. Les avis clients en ligne demeurent globalement négatifs, notamment sur Google où la note atteint 1,9 sur 5.
Une offre locale non disponible au niveau national
Synelva est une entreprise locale de distribution (ELD) qui propose ses offres d'électricité uniquement sur les 70 communes d'Eure-et-Loir où elle assure la gestion du réseau. Il n’est donc pas possible de souscrire à une offre Synelva sur le territoire géré par Enedis, car Synelva n’y est pas autorisée à opérer comme fournisseur.
Synelva commercialise dans sa zone de desserte, l'offre suivante :
- Tarifs réglementés de l'électricité
Pas de gaz chez Synelva
Le fournisseur Synelva ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.
Que penser de Synelva ?
Quels sont les avis sur Synelva ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Selectra Mis à jour le 15/05/2026 |
1/5 | 2 avis |
| Google Reviews Mis à jour le 15/05/2026 |
1,9/5 | 245 avis |
| Total | 1,9/5 | 247 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (1.00 x 2 + 1.90 x 245) / 247 = 1.89 sur 5.
La note moyenne pondérée de Synelva, toutes plateformes confondues, s’établit à 1,89/5. Sur Google Reviews, qui regroupe la quasi-totalité des avis (245), la note atteint 1,9/5, tandis que sur Selectra, basée sur seulement 2 avis vérifiés, elle est de 1,0/5. Ces résultats sont clairement mauvais et traduisent sans doute un sérieux manque d’implication dans la gestion des retours clients, davantage qu’une généralisation d’expériences négatives. Il faut toutefois garder en tête que la note issue de Selectra n’est pas significative faute de volume, mais l’insuffisance du score global reste préoccupante et suggère de réels efforts à engager sur le service client et la prise en charge des demandes.
Synelva : un fournisseur engagé pour l'environnement ?
Quelques éléments d'analyse :
- Synelva ne met pas en avant d'offre d'électricité verte. Son offre principale correspond aux tarifs réglementés classiques, sans mise en avant particulière de Garanties d’Origine ou d’énergie d’origine renouvelable.
- Aucune mention d'une offre ayant obtenu le label Vertvolt de l'ADEME, ni même d'une démarche dédiée à la transition énergétique. Pour en savoir plus sur ce référentiel exigeant, consultez notre page Vertvolt.
- Synelva ne communique pas non plus sur ses propres moyens de production d'électricité renouvelable. Aucune information ne permet de penser qu’elle exploite des installations renouvelables, fossiles ou nucléaires en propre.
- Les offres de Synelva ne proposent pas de tarification dynamique du type « Heures pleines / Heures creuses », en dehors de la structure Tempo issue des tarifs réglementés, mais celle-ci ne constitue pas une tarification dynamique au sens strict (indexée sur le marché de gros).
En résumé : Synelva ne se distingue pas par des engagements environnementaux ou des offres vertes. Pour les consommateurs souhaitant soutenir la transition énergétique, l’offre de Synelva reste très classique et peu engagée d’un point de vue écologique.
Comment contacter Synelva ?
Synelva propose plusieurs moyens pour contacter son service client, ce qui facilite la communication pour le particulier,
Le client retrouve une diversité d’options de contact : téléphone, email, formulaire de contact et espace client,
Chaque moyen s’adapte à différents besoins, certains étant réservés au dépannage ou à la gestion administrative,
La répartition des canaux varie avec des horaires plus ou moins étendus selon le service choisi, ce qui renforce la disponibilité,
| Type de contact | Coordonnées | Remarques |
|---|---|---|
| Téléphone (Service Client) | 02 37 91 80 00 | Pour toute demande générale |
| Téléphone (Dépannage électricité) | 02 37 91 80 20 | Urgences électricité 7j/7, 24h/24 |
| Téléphone (Dépannage gaz) | 02 37 91 80 23 | Urgences gaz 7j/7, 24h/24 |
| [email protected] | Pour les clients particuliers ou pros | |
| Adresse postale | Pôle Administratif, Place des Halles, 28000 Chartres | Pour courrier et documents officiels |
| Formulaire de contact | Formulaire en ligne | Accessible sur le site du fournisseur |
| Espace client | Espace client en ligne | Gestion du contrat et factures |
| Application mobile | Google Play - Synelva | Gestion à distance pour le client |
Cette analyse du fournisseur Synelva a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse [email protected].
