Enargia : fournisseur d'électricité | août 2025

Enargia est un fournisseur d'électricité actif en août 2025. Implantée au Pays Basque depuis 2018, cette coopérative locale mise sur une forte proximité avec le territoire et ses producteurs. Avec quelques milliers de clients résidentiels et professionnels, elle s'adresse principalement aux habitants du Nord du Pays Basque français. Les avis clients en ligne restent rares du fait de sa taille modeste.

Que penser d'Enargia ?

Quels sont les avis sur Enargia ?

La note moyenne pondérée d'Enargia sur les différentes plateformes s’élève à 5/5, sur la base d’un seul avis vérifié publié sur Selectra. Cette note est excellente, mais il est important de souligner qu’avec un unique retour, elle n’est pas du tout représentative de l’expérience globale des clients d’Enargia. Pour obtenir un avis plus fiable, il serait préférable de disposer d’un volume d’avis bien supérieur permettent d’identifier des tendances de satisfaction ou d’insatisfaction réelle. À ce jour, l’absence de retours négatifs, autant que le faible nombre d’avis, traduit surtout une relative discrétion auprès des consommateurs, plus qu’un manque d’implication dans la gestion de leur satisfaction.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Enargia ?

En 2024, Enargia n’affiche pas de taux de saisines puisqu’elle comptait moins de 30 000 clients sur le territoire de distribution d’Enedis / GRDF. Cette situation est fréquente pour les entreprises locales de distribution ou les petits fournisseurs alternatifs, qui ne sont donc pas soumis à la publication de cet indicateur du Médiateur National de l’Energie réservé aux fournisseurs ayant une base de clientèle suffisante.

Une offre locale non disponible au niveau national

Le fournisseur Enargia ne propose pas d'offre d'électricité valable sur le territoire d'Enedis, car il est réservé exclusivement aux habitants du Pays Basque et développe une offre d'énergie 100% locale produite et consommée sur cette zone. Sa mission coopérative est de favoriser la souveraineté énergétique de son territoire, ce qui limite sa distribution en dehors du Pays Basque.

Enargia commercialise dans sa zone de desserte, l'offre suivante :

1. Electricite Particuliers

Pas de gaz chez Enargia

Le fournisseur Enargia ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Enargia : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Enargia propose exclusivement de l’électricité verte pour les particuliers et professionnels, issue à 100% de sources renouvelables et favorisant l’approvisionnement local, principalement au Pays Basque. Il s’agit donc d’une offre engagée en faveur de la transition énergétique sur son territoire.
• Enargia ne propose pas d’offre de gaz (vert ou classique), sa démarche environnementale reste donc centrée sur l'électricité renouvelable.
• Les informations disponibles ne mentionnent aucune obtention du label Vertvolt de l’ADEME par Enargia, que ce soit pour une offre “engagée” ou “très engagée”. Cela peut limiter la reconnaissance officielle et la comparabilité de la qualité écologique de ses offres par rapport à d’autres acteurs labellisés.
• Enargia s’approvisionne auprès de producteurs locaux d’électricité renouvelable et investit activement dans le développement de nouveaux sites de production dans sa région, contrairement à nombre de fournisseurs qui se contentent de garanties d’origine sans implication directe dans les filières locales.

En résumé, le positionnement d’Enargia est cohérent et très vertueux sur le plan environnemental grâce à la priorité donnée à l’électricité renouvelable locale, mais l’absence de labellisation Vertvolt limite la transparence et la reconnaissance externe de ses engagements.

Comment contacter Enargia ?

Le fournisseur offre plusieurs moyens pour contacter son service client, ce qui permet au consommateur de choisir le canal le plus adapté, Enargia propose à la fois un contact téléphonique, une adresse e-mail ainsi qu’une adresse postale, le client bénéficie toutefois d’horaires relativement restreints et d’options identiques quel que soit son profil, La diversité des moyens de contact simplifie la prise de contact.