Quel est le numéro de téléphone de Coverd ?

Telephone Coverd

Vous souhaitez contacter Coverd, « LE pure player de l’assurance mobile » ? Ne cherchez plus, Selectra vous partage tous les moyens disponibles pour échanger avec les équipes de Coverd : téléphone, email, adresse postale, réseaux sociaux… Tout est là.


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Devis Assurance Smartphone Coverd

Avec Coverd protégez votre smartphone contre la casse, le vol ou l'oxydation. Faites votre devis gratuiement !

Comment contacter Coverd par téléphone ?

téléphone Coverd

Pour effectuer des demandes de renseignements et poser toutes vos questions à Coverd, l’assureur est joignable par téléphone au 01 84 88 45 28. Il est disponible 7j/7 dans le cadre de son service d’assistance premium, accessible pour ses clients. Cela est également le cas pour les prises de contact via chat, directement en ligne.

Quelle est l'adresse postale de Coverd ?

Pour toutes prises de contact auprès de Coverd par courrier, il est possible d’envoyer vos demandes et réclamations à l’adresse postale suivante :

Coverd
16 rue Troyon
92310 Sèvres

Rappel importantAfin que votre courrier à Coverd soit traité dans les meilleurs délais, n’oubliez pas d’indiquer vos nom, prénom, date de naissance et numéro de contrat sur votre lettre. Si vous avez des doutes, contactez Coverd via le chat en ligne et discutez avec un conseiller.

Quel numéro de téléphone Coverd appeler en cas de sinistre ?

En cas de casse ou de vol de votre téléphone mobile, Coverd s’engage à prendre en charge l’appareil sous 24 heures. Plusieurs solutions sont disponibles : la box Chronopost, le coursier (pour l’instant limité à l’Île-de-France) et le magasin constructeur. Les étapes sont à chaque fois sensiblement similaires.

Coverd, les différentes étapes pour déclarer un sinistre

Méthodes disponibles en cas de sinistre

En cas de casse

Box Chronopost

  • Déclaration du sinistre en ligne depuis son espace membre ;
  • Réception d’une box sécurisée sous 24 heures (avec un téléphone de prêt pour certains cas) ;
  • Envoi de son appareil mobile sinistré dans la box, expertise et réparation par Coverd (voire échange si la situation l’exige) ;
  • Renvoi d’un appareil mobile fonctionnel par Coverd.

Coursier

  • Déclaration du sinistre en ligne depuis votre espace membre ;
  • Récupération de l’appareil mobile sinistré par le coursier à l’adresse souhaitée ;
  • Expertise et réparation par Cover, et remplacement du téléphone si nécessaire ;
  • Remise du téléphone réparé par le coursier.

Magasin

  • Déclaration du sinistre en ligne depuis votre espace membre ;
  • Dépôt du téléphone sinistré au magasin avec avance des frais ;
  • Réparation de l’appareil et établissement d’une facture et d’un rapport technique ;
  • Indemnisation par Coverd sous 48 heures.

À noter qu’en cas de vol, il est nécessaire de recourir à la box sécurisé Chronopost envoyée par Coverd. Là aussi, les étapes sont très simples :

  1. Déclaration du sinistre en ligne depuis votre espace personnel ;
  2. Transmission des justificatifs et envoi d’un téléphone de prêt quand nécessaire ;
  3. Commande d’un nouveau téléphone par Coverd (même modèle que l’ancien) ;
  4. Envoi du nouveau téléphone par Coverd.

Une urgence ?En cas d’urgence et pour toutes questions relatives au sinistre de votre appareil mobile, contactez le service d’assistance premium de Coverd par chat en vous rendant directement sur le site Web de Coverd : https://www.coverd.co/.

Assistance Coverd

Coverd propose un service client en ligne, connecté et rapide. Il est possible de discuter avec un conseiller en passant par le chat sur le site Web officiel de l’assureur et/ou par téléphone. Ces deux moyens de contact sont accessibles 7j/7 dans le cadre du service d’assistance premium, réservé aux clients.

adresse Coverd

Service réclamation Coverd

En tant que client Coverd, il se peut que vous ayez des réclamations ou besoins de communiquer vos mécontentements concernant votre offre assurantielle. Si vous souhaitez faire part d’un problème à l’assureur au sujet de votre contrat, plusieurs solutions s’offrent à vous :

  • Via votre espace personnel ;
  • Par email : hello@coverd.co ;
  • Par courrier à l’adresse suivante :

Service réclamation – Coverd
16 rue Troyon
92310 Sèvres

Qui est le Médiateur Coverd ?

Si votre problème n’est pas résolu suite à vos démarches auprès du service de réclamation Coverd, il est possible de faire appel à un médiateur de la consommation, et ce gratuitement. Le médiateur œuvre à la résolution amiable du conflit entre assuré et assureur. Pour contacter le médiateur, plusieurs options :

Centre de médiation et de règlement amiable des huissiers de justice (Medicys)
73 Boulevard de Clichy
75009 Paris

L’espace personnel Coverd

L’offre sans engagement de Coverd est 100% digitale. Elle s’applique pour tous les types de téléphone neuf, d’occasion ou reconditionné. Le client dispose ainsi d’un espace client en ligne, accessible 7j/7.

Pour l’instant, aucune application mobile Coverd n’est disponible sur iOS et Android.

Quelles sont les réseaux sociaux de Coverd ?

réseaux sociaux Coverd

Coverd est évidemment disponible sur plusieurs plates-formes de réseaux sociaux. À savoir :

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