Attention : 400 000 clients risquent de ne plus avoir Internet à la fin de l'année. Est-ce votre cas ?

Par Floriane Wittner

Rédactrice actualités télécoms

SFR a prévenu. À compter du 31 décembre 2025, l'opérateur mettra fin à son réseau câblé coaxial, également connu sous le nom de "fausse fibre". Cette décision concerne environ 400 000 abonnés, principalement situés en Île-de-France et aux Antilles. Faites-vous partie des clients concernés ? Voici nos conseils pour éviter toute interruption de service.

Qu'est-ce que le réseau câblé coaxial de SFR ?

Le réseau câblé coaxial, ou FTTB (Fiber to the Building) est une technologie hybride où la fibre optique arrive jusqu'au pied de l'immeuble, puis un câble coaxial assure la connexion jusqu'au domicile de l'abonné.

Bien que cette solution ait permis d'offrir des débits plus élevés que l'ADSL, elle reste inférieure à la fibre optique FTTH (Fiber to the Home), où la fibre arrive directement chez l'abonné, lui garantissant des performances supérieures.

Depuis le rachat de Numericable en 2014, SFR a hérité de ce réseau câblé. Cependant, avec l'évolution des technologies et l'augmentation des besoins en débits, cette infrastructure est devenue obsolète.

C'est pourquoi SFR a décidé de l'abandonner au profit d'une transition vers la fibre optique FTTH.

La décision d'arrêter le réseau câblé s'inscrit dans une volonté de moderniser les infrastructures et d'offrir des services plus performants aux utilisateurs.

La fibre optique FTTH offre des débits symétriques élevés, une meilleure stabilité de connexion et une meilleure qualité de service, répondant ainsi aux exigences actuelles des particuliers, notamment pour le streaming en haute définition, les jeux en ligne et le télétravail.

En outre, le maintien d'un réseau câblé vieillissant représente un coût d'exploitation non négligeable pour SFR, qui préfère désormais concentrer ses investissements sur la fibre FTTH.

Coupure Internet SFR : êtes-vous concerné ?

Si vous êtes abonné SFR et que votre connexion repose sur le réseau câblé coaxial, vous êtes directement concerné par cette fermeture imminente.

L'opérateur a commencé à informer ses clients par e-mail ou SMS, les invitant à migrer vers une offre fibre différente, et ce, avant le 31 décembre 2025.

Passée cette date, votre abonnement sera automatiquement résilié, et vous ne pourrez plus bénéficier de services Internet fixes à domicile.

Pour vérifier si votre logement est éligible à la fibre FTTH, vous pouvez consulter le site de SFR ou contacter leur service client. Mieux vaut ne pas attendre le mois de décembre pour trouver identifier le "problème.

D'autre part, les abonnés RED by SFR ne sont pas logés à la même enseigne. En effet, les clients fibre coaxiale du MVNO bénéficient d'un sursis jusqu'au 30 juin 2026.

Quelles alternatives au réseau câble coaxial de SFR ?

D'emblée, votre réflexe pourrait être de se tourner vers une offre fibre FTTH. Mais il est possible que cette technologie ne soit pas encore disponible à votre adresse.

Dans ce cas heureusement, d'autres solutions s'offrent à vous :

• Les box 4G/5G, qui utilisent le réseau mobile pour fournir un accès Internet. Idéales en zones rurales ou logements non raccordés à la fibre ;
• Internet par satellite, notamment dans les zones très isolées. Cependant, les débits sont généralement plus faibles, et la latence peut être plus élevée ;
• Un changement d'opérateur si SFR ne propose pas de solution adaptée à votre situation !

Commencez par vérifier votre éligibilité à la fibre optique. À partir de là, vous pouvez décider de l'offre la plus adaptée à vos besoins.

Sachez enfin que les frais d'installation sont pris en charge par l'opérateur dans la plupart des cas, notamment si le raccordement de votre logement nécessite l'intervention d'un technicien.