Orange Bank est une banque d'amateurs. Le service client est inexistant : très difficile de joindre un conseiller par chat (impossible par téléphone si ce n'est pas à leur initiative...) et quand vous entrez en relation avec un humain, il ne réponds pas à vos questions et on sent très vite que la personne n'a pas de compétences en matière bancaire. Vos virements externes sont désormais plafonnés à 6.000e et Orange Bank se réserve le droit de le bloquer pour soit disant effectuer des vérifications. Problème : si vous ne rentrez pas en contact avec un humain, votre virement ne sera jamais exécuté....Par contre, pas de problème lorsque vous faites un virement externe conséquent vers votre compte Orange Bank (10.000e). Cette banque est à fuir, préférez Boursorama qui est une VRAIE Banque...!

impossible d'avoir un code d'accès je regrette déjà

En raison d’un problème technique, il m’est impossible d’accéder à mon compte avec l’application. Je ne suis parvenue à joindre le service clients qu’eaux alentours de 18h, le support informatique n’était plus présent. Mais le problème serait résolu dès le lendemain matin m’a-t’ont assurée. Pour contourner le souci, nous convenons de l’envoi par email de demandes de virements à traiter en urgence. Aucune nouvelle le lendemain matin, il m’a fallu relancer pour qu’une nouvelle fois on m’assure de la prise en charge du problème et surtout du traitement des virements en « haute importance ». Trois heures plus tard, nouvelle relance et même réponse du service clients qui a bien insisté auprès du service virements. Deux heures après, nouvelle relance sauf que face à mon insistance pour que les engagements soient tenus pour les virements, la conseillère est très hésitante à répondre. Elle s’engage sur la prise en compte du signalement d’importance et m’assure que j’aurai une confirmation ultérieure et voilà! Il est impensable qu’une banque en ligne avec accès limite à une application puisse être en situation de ne pas débloquer un problème technique et prenne les clients en otages!

Je suis extrêmement déçu par Orange Bank. En effet, cette banque en ligne propose une offre de bienvenue intéressante, à l'ouverture d'un compte bancaire et à condition de réaliser dix paiements CB sous un mois. Après avoir respecté ces conditions rigoureusement, Orange Bank ne m'a jamais versé cette offre de bienvenue. De plus, les frais mensuels de gestion mis en place à l'ouverture du compte ne sont bien sûr pas précisés et sont tout simplement exorbitants. Par ailleurs, en cas de demande de carte bancaire, Orange Bank nous envoie la carte la plus coûteuse. Il faut rester vigilant. De nombreux frais cachés, c'est inadmissible !

Cela fait plusieurs jours que j'essaye de me connecter sur mon compte Orange Bank. Et j'ai ce message d'erreur: "Désolé ! Le service est momentanément indisponible. Pouvez-vous réessayer un peu plus tard ?" Comment voulez-vous gérer vos finances avec un si mauvais service?

Client depuis 2017 j'ai souscrit dans un premier temps pour essayer/découvrir cette nouvelle banque française provenant de notre opérateur telecom historique. C'est une banque en ligne et en meme temps une néo banque. Elle s'appuie sur l'architecture de groupama banque. L'offre est simplice mais c'est étoffé au fil du temps. (livret,credit conso, credit immo). LEs credits consommations sont très bien (les taux font parti des plus bas du marché hors spécialiste du credit) tout se fait a partir de l'application. j'ai eu très peu de problème depuis 2017. J'ia changé deux fois de téléphone, je suis client premium et je beneficie de la prise en charge par téléphone en cas de besoin. Ma carte bancaire a été changé, d'une visavers une mastercard, rien ne change pour moi. J'ai toujours la débit différé. J'ai également eu un chéquier a l'ouverture du compte que je n'ai jamais utilisé. Les plafonds sont modifiables depuis l'application, Depuis mai 2019, orange bank est mon compte principale (réception de mon salaire et domiciliation des prelevements de la vie courante). tout fonctionne, je n'ai jamais eu de problème. Le seul reproche que je peux faire c'est l'absence de service bancaire classique tel que livret A, LDDS, et surtout l'assurance vie. Connaissant Orange ils peuvent faire quelque chose de bien sur ce dernier item. Une précision de taille, ne pas déposer de chéque, deja d'une c'est à distance, mais de deux ils ne font pas credit sur les chéques à savoir que els onds sont bloqués en attente de l'avis de sort. ça se comprend, mais ça peut etre penalisant pour une certaine atégorie de travailleurs/clients.