Contacter le service client Orange Bank : téléphone, chat, mail, numéros utiles
Un problème avec votre carte Orange Bank, une question ou une urgence ? Contactez un conseiller facilement avec Orange Bank Contact. La nouvelle pouce des néobanques made in france a mis les bouchées doubles sur son service client Orange Bank : il n'a jamais été aussi facile d'avoir un conseiller Orange au bout du fil. Découvrez comment contacter Orange Bank, que ce soit pour une information relative à votre compte bancaire, le vol ou la perte de votre carte bleue ou encore une réclamation. Voici les moyens de contacter d’Orange Bank et tous les autres moyens à disposition afin d'être mis en relation avec leurs conseillers, leurs experts, leurs services client Orange Bank.
Envie d'en savoir plus sur les offres Orange Bank ?
Comment contacter Orange Bank ?
Orange Bank déploie un ensemble d'outils digitaux innovants permettant de les contacter facilement depuis votre téléphone et où que vous vous trouviez. Un point très positif pour une néobanque dont les services sont entièrement dématérialisés.
| 📞 Appeler le service client | ☎️ 01 43 60 01 52 du lundi au samedi, de 8h à 20h |
| 💬 Chatbot Djingo | Disponible 24h24 et 7j/7, le conseiller virtuel répondra à des questions de routine et pour des questions plus complexes vous mettra en contact avec un expert. |
| 📧 Messagerie sécurisée | Depuis votre application, sélectionner Profil > Mes Demandes. Un conseiller Orange Bank reviendra vers vous dans les plus brefs délais |
| 📱 Réseaux Sociaux |
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| 💻 Forum ORange Bank | Faîtes part de votre problématique ou proposer une amélioration sur le Forum : un conseiller Orange Bank vous répond. |
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Données mises à jour Avril 2024
Téléphone Orange Bank : comment joindre Orange Bank par téléphone ?
Comment parler à un conseiller Orange Bank ? Pour joindre la néobanque par téléphone, un numéro est à disposition : ☎️ 01 43 60 01 52 (appel non surtaxé et coûts selon votre opérateur). Le service client téléphonique est disponible du lundi au samedi, de 8h jusqu’à 20h (attention : ces horaires sont valables uniquement pour la France Métropolitaine).
Les numéros d'urgence pour contacter Orange Bank
💳 Vol ou perte de votre carte bancaire : téléphone opposition CB
Si cela concerne le vol ou la perte de votre carte bancaire, vous devez composer le (+) 33 9 69 32 82 88 (appel non surtaxé) afin de faire opposition.
Si vous l'avez égaré, sachez qu'il est possible de bloquer votre carte temporairement depuis l'application, vous laissant le temps de la chercher.
Si vous êtes sûr de l’avoir perdue, vous pourrez la bloquer définitivement depuis votre application en quelques clics.
Bon à savoir : si vous avez été victime de dépenses frauduleuses, il pourra vous être demandé de faire une déclaration auprès des services de police ou de gendarmerie.
✍️ Perte ou le vol d'un chèque : contact Orange Bank
Si cela concerne la perte ou le vol d'un chèque, vous devrez contacter le Centre National d’Appel Chèques Perdus ou Volés au ☎️ 0 892 683 208 (service 0.35€ la minute + prix appel).
Puis, confirmer votre opposition sous 48h, en informant par internet via votre espace personnel, les numéros des chèques concernées ainsi que la date du vol ou de la perte.
✈️ Déclarer un sinistre : service client orange bank
Si vous avez besoin de déclarer un sinistre, vous devez vous référer à l’assurance carte bleue dont votre sinistre dépend.
Voici la liste des numéros selon l’assurance concernée :
- Pour l’assurance protection de la vie courante : ☎️ 01 48 82 62 63 (appel non surtaxé - coût selon opérateur)
- Pour l’assurance protection des achats : ☎️ 01 45 16 87 58 (appel non surtaxé - coût selon opérateur)
- Pour l’assurance protection de l'identité : ☎️ 01 41 43 77 26 (appel non surtaxé - coût selon opérateur)
- Pour l’assurance moyens de paiement : ☎️ 01 45 16 87 57 (appel non surtaxé - coût selon opérateur)
Si vous souhaitez connaître les garanties rattachées à votre assurance carte bancaire, vous pouvez les consulter sur le site internet d'Orange Bank ou l'appli, depuis la rubrique Compte Bancaire > Assurances.
Orange Bank contact : contacter le service client depuis l'application
Pour contacter Orange Bank, il est possible de passer par le Chat : un conseiller virtuel pourra répondre à vos questions 24h/24 et 7j/7. Et si nécessaire, un conseiller expert prendra le relais et vous recontactera dans les plus brefs délais.
Les clients Orange Bank peuvent aussi contacter le service client directement en ligne, il suffit de passer par l’espace client du site internet d’Orange Bank, et de cliquer sur l’onglet « mon profil », puis sélectionner ensuite la catégorie « mes demandes ». Vous pourrez poser vos questions et un conseiller vous répondra rapidement.
Orange Bank contact : contacter le service client via les réseaux sociaux
Il est aussi possible de contacter Orange Bank via ses réseaux sociaux :
- Sur Facebook
- Sur Twitter
- Sur LinkedIn
Le forum Orange Bank Il est aussi possible pour un client de faire part de son expérience directement sur le Forum Orange Bank et de bénéficier des conseils d’experts. Libre à vous d'en profiter pour suggérer des améliorations.
Intéressé·e par l'offre de la néobanque Orange ?
Écrire à Orange Bank : contacter Orange par courrier
Orange Bank ne communique pas d'adresse pour envoyer un courrier, à part pour certaines demandes spécifiques : l'adresse varie en fonction de s'il s'agit d'une réclamation, d'un envoi de pièces justificatives ou de chèques.
Contacter le médiateur bancaire d’Orange Bank
Un mécontentement ? Une réclamation ? Si votre conseiller n'est pas capable de vous apporter une réponse satisfaisante, il vous est possible de contacter le Service Réclamation Orange Bank. Cette démarche concerne uniquement un litige sur les services et produits bancaires d’Orange Bank.
Pour ce faire, vous pourrez contacter Orange Bank par courrier au Service Réclamation d’Orange Bank :
Orange Bank
TSA 56792
95 939 Roissy Charles de Gaulle
La démarche peut également se faire en ligne ou sur mobile : faîte part de votre problématique depuis la rubrique Profil > Mes Demandes où des équipes du service réclamation prendront en charge votre requête.
Enfin, si le désaccord persiste, vous pourrez saisir le médiateur de la Fédération Bancaire Françaisepar courrier, en écrivant à l'adresse suivante :
Monsieur le Médiateur
Fédération Bancaire Française
CS15
75422 Paris cedex 9
Comment déposer un chèque chez Orange Bank ?
Service assez rare chez une néobanque, le dépôt de chèque est proposé par Orange Bank. Pour déposer un chèque, il suffit de l'envoyer à l'adresse suivante :
Orange Bank
Service Clientèle
TSA 56792
95939 Roissy Charles de Gaulle
Bon à savoir : vous devrez au préalable inscrire le numéro de votre compte bancaire et signer au dos du chèque.
Vous souhaitez en savoir plus sur les offres Orange Bank?
Découvrir Orange BankFAQ : joindre le service client Orange Bank
Comment parler à un expert Orange Bank ?
Vous rencontrez une problématique complexe et avez besoin de parler avec un expert Orange Bank ? Il vous faudra recourir au 💬 Chatbot Djingo : vous serez mis en lien avec le robot conseiller virtuel Dingo dans un premier temps. Exprimez-lui votre demande et celui-ci vous mettra ensuite en lien avec un expert Orange Bank.
Quel est le numéro d'urgence d'Orange ?
En cas d'urgence, plusieurs numéros utiles Orange Bank peuvent vous aider :
- Faire opposition à ma carte bleue : ☎️ (+) 33 9 69 32 82 88 (appel non surtaxé)
- Déclarer la perte ou le vol d'un chèque : ☎️ 0 892 683 208 (service 0.35€ la minute + prix appel)
- Demander assistance en cas de sinistre : ☎️ 01 48 82 62 63 (protection de la vie courante) ou ☎️ 01 45 16 87 57 (moyen de paiement) ou ☎️ 01 41 43 77 26 (protection identité)
Où envoyer un courrier à Orange Bank ?
Besoin d'écrire à Orange Bank ? Retrouvez l'adresse du Service de Réclamation Orange Bank ci-dessous :
Orange Bank
TSA 56792
95 939 Roissy Charles de Gaulle
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