Contacter le service client Orange Bank : téléphone, chat, adresse ou mail

Orange Bank Contact
Quels sont les moyens pour contacter Orange Bank ?

Un problème avec votre carte Orange Bank, une question ou une urgence ? Contactez un conseiller facilement avec Orange Bank. La nouvelle pouce des néobanques made in france a mis les bouchées doubles sur son service client : il n'a jamais été aussi facile d'avoir un conseiller Orange Bank en ligne. Découvrez comment contacter Orange Bank, que ce soit pour une information relative à votre compte bancaire, le vol ou la perte de votre carte bleue ou encore une réclamation. Voici les moyens de contacter d’Orange Bank et tous les autres moyens à disposition afin d'être mis en relation avec leurs conseillers, leurs experts, leurs services clientèle ou service réclamation.


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Comment contacter Orange Bank ?

Orange Bank déploie un ensemble d'outils digitaux innovants permettant de les contacter facilement depuis votre téléphone et où que vous vous trouviez. Un point très positif pour une néobanque dont les services sont entièrement dématérialisés.

Une question ? Contactez Orange Bank en ligne
💬 Chatbot Djingo Disponible 24h24 et 7j/7, le conseiller virtuel répondra à des questions de routine et pour des questions plus complexes vous mettra en contact avec un expert.
📧 Messagerie sécurisée Depuis votre application, sélectionner Profil > Mes Demandes. Un conseiller Orange Bank reviendra vers vous dans les plus brefs délais
📞 Appeler le service client ☎️ 01 43 60 01 52
du lundi au samedi, de 8h à 20h
📱 Réseaux Sociaux
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
💻 Forum Faîte part de votre problématique ou proposer une amélioration sur le Forum : un conseiller Orange Bank vous répond.
🔎 En savoir plus Découvrir Orange Bank

Téléphone Orange Bank : comment joindre Orange Bank par téléphone ?

Comment parler à un conseiller Orange Bank ? Pour joindre la néobanque par téléphone, un numéro est à disposition : ☎️ 01 43 60 01 52 (appel non surtaxé et coûts selon votre opérateur). Le service client téléphonique est disponible du lundi au samedi, de 8h jusqu’à 20h (attention : ces horaires sont valables uniquement pour la France Métropolitaine).

En savoir plus 

Les numéros d'urgence d'Orange Bank

💳 Vol ou perte de votre carte bancaire : contact opposition CB

Si cela concerne le vol ou la perte de votre carte bancaire, vous devez composer le (+) 33 9 69 32 82 88 (appel non surtaxé) afin de faire opposition.

Si vous l'avez égaré, sachez qu'il est possible de bloquer votre carte temporairement depuis l'application, vous laissant le temps de la chercher.

Si vous êtes sûr de l’avoir perdue, vous pourrez la bloquer définitivement depuis votre application en quelques clics.

Bon à savoir : si vous avez été victime de dépenses frauduleuses, il pourra vous être demandé de faire une déclaration auprès des services de police ou de gendarmerie.

✍️ Perte ou le vol d'un chèque

Si cela concerne la perte ou le vol d'un chèque, vous devrez contacter le Centre National d’Appel Chèques Perdus ou Volés au ☎️ 0 892 683 208 (service 0.35€ la minute + prix appel).

Puis, confirmer votre opposition sous 48h, en informant par internet via votre espace personnel, les numéros des chèques concernées ainsi que la date du vol ou de la perte.

✈️ Déclarer un sinistre

Si vous avez besoin de déclarer un sinistre, vous devez vous référer à l’assurance carte bleue dont votre sinistre dépend.

Voici la liste des numéros selon l’assurance concernée :

  • Pour l’assurance protection de la vie courante : ☎️ 01 48 82 62 63 (appel non surtaxé - coût selon opérateur)
  • Pour l’assurance protection des achats : ☎️ 01 45 16 87 58 (appel non surtaxé - coût selon opérateur)
  • Pour l’assurance protection de l'identité : ☎️ 01 41 43 77 26 (appel non surtaxé - coût selon opérateur)
  • Pour l’assurance moyens de paiement : ☎️ 01 45 16 87 57 (appel non surtaxé - coût selon opérateur)

Si vous souhaitez connaître les garanties rattachées à votre assurance carte bancaire, vous pouvez les consulter sur le site internet d'Orange Bank ou l'appli, depuis la rubrique Compte Bancaire > Assurances.

Contacter le service client depuis l'application

Pour contacter Orange Bank, il est possible de passer par le Chat : un conseiller virtuel pourra répondre à vos questions 24h/24 et 7j/7. Et si nécessaire, un conseiller expert prendra le relais et vous recontactera dans les plus brefs délais.

Les clients Orange Bank peuvent aussi contacter le service client directement en ligne, il suffit de passer par l’espace client du site internet d’Orange Bank, et de cliquer sur l’onglet « mon profil », puis sélectionner ensuite la catégorie « mes demandes ». Vous pourrez poser vos questions et un conseiller vous répondra rapidement.

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Contacter le service client via les réseaux sociaux

Il est aussi possible de contacter Orange Bank via ses réseaux sociaux :

Le forum Orange Bank Il est aussi possible pour un client de faire part de son expérience directement sur le Forum Orange Bank et de bénéficier des conseils d’experts. Libre à vous d'en profiter pour suggérer des améliorations.

+ d'info sur Orange Bank 

Contacter Orange Bank par courrier

Orange Bank ne communique pas d'adresse pour envoyer un courrier, à part pour certaines demandes spécifiques : l'adresse varie en fonction de s'il s'agit d'une réclamation, d'un envoi de pièces justificatives ou de chèques.

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Contacter le médiateur bancaire d’Orange Bank

Un mécontentement ? Une réclamation ? Si votre conseiller n'est pas capable de vous apporter une réponse satisfaisante, il vous est possible de contacter le Service Réclamation Orange Bank. Cette démarche concerne uniquement un litige sur les services et produits bancaires d’Orange Bank.

Pour ce faire, vous pourrez contacter Orange Bank par courrier au Service Réclamation d’Orange Bank :

Orange Bank
TSA 56792
95 939 Roissy Charles de Gaulle

La démarche peut également se faire en ligne ou sur mobile : faîte part de votre problématique depuis la rubrique Profil > Mes Demandes où des équipes du service réclamation prendront en charge votre requête.

Enfin, si le désaccord persiste, vous pourrez saisir le médiateur de la Fédération Bancaire Françaisepar courrier, en écrivant à l'adresse suivante :

Monsieur le Médiateur
Fédération Bancaire Française
CS15
75422 Paris cedex 9

Contacter Orange Bank 

Comment déposer un chèque chez Orange Bank ?

Service assez rare chez une néobanque, le dépôt de chèque est proposé par Orange Bank. Pour déposer un chèque, il suffit de l'envoyer à l'adresse suivante :

Orange Bank
Service Clientèle
TSA 56792
95939 Roissy Charles de Gaulle

Bon à savoir : vous devrez au préalable inscrire le numéro de votre compte bancaire et signer au dos du chèque.

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