Notre Avis Complet et Détaillé sur les offres ING

Expérience très décevante. En ouvrant un compte chez Ing, je pensais ouvrir un compte chez un des leaders de la banque en ligne. Quelle ne fut pas ma surprise en découvrant à quel point ING est à des années lumières de la concurrence. NB : j'ai été client entre mi 2019 - début 2021 - Ing ne propose pas Apple Pay - Pas de virement instantané - Hors zone euro, les retraits et paiements sont payants (à la différence de certains concurrents) - Le fond euro de l'assurance vie ING est très en dessous du marché (Eurossima - un taux d'intérêt sous les 1% en 2020 il me semble) - Et enfin : la clôture de mon compte dans cette banque a été un cauchemar : - clôture demandée en octobre en vertu de la loi Macron ; - la clôture devait donc intervenir fin novembre ; - je reçois un message mi novembre m'informant que, pour des raisons techniques, il y a du retard ; - entre temps, j'ai retiré la plupart de mes économies de mon compte, donc commence à me faire facturer des frais de tenue de compte (10€/mois) en décembre, puis en janvier ; - j'appelle à de multiples reprises ING ; on me dit début décembre que c'est en cours ; - je rappelle en janvier, c'est toujours en cours. Finalement, la clôture intervient mi janvier... Et ING ne me rembourse que de 10€, alors qu'ils m'ont prélevés 2x10€ de frais de tenue de compte. BREF : expérience très très décevante. Je ne recommande pas.

Bonjour, Je souhaite faire part de ma dernière expérience avec ING. Je suis client ING depuis 4 ans environ. je suis salarié en CDI avec des revenus, que j'estime corrects. Mon compte n'a jamais présenté le moindre découvert depuis 4 ans. je n'ai pas de crédits à ce jour et mon solde moyen représente environ 6 mois de salaire. Je pense être donc un client 'sain'. Pour la période de vacances, j'ai demandé à ING d'augmenter mon plafond de carte ; je loue en effet mon véhicule durant cette période et il faut savoir que le montant de la caution, s'il n'est pas prélevé compte parmi les montants prélevés sur la période de 30 jours glissants. Il y a un an, durant l'été 2020, j'avais souhaité augmenter mon plafond de carte. ING m'avait répondu que cette opération ne pouvait se faire depuis leur site mais qu'une demande par téléphone pouvait suffire et qu'une étude de mon profil suffirait pour avoir un accord. Accord qui ne devait pas poser de problème étant donné mon profil. Aujourd'hui, ING vient de m'annoncer que leur logiciel était en panne sans date de retour à la normale prévue. Je ne peux donc augmenter mon plafond de carte, avec tous les désagréments que cela suppose... caution avec la carte bancaire de mon épouse, paiements en espèce. Après consultation du forum ING, il s'avère que l'autorisation d'augmentation du plafond carte n'est plus possible depuis mai 2020 et qu'il n'y a aucun dysfonctionnement logiciel ni demande spécifique possible. Dans de nombreuses banques physiques ou en ligne, cette opération est disponible après analyse du profil et du compte. Je ne peux donc rester client d'ING à ce jour si ce besoin 'normal' ne peut être traité. Par ailleurs, comment faire confiance à un établissement bancaire qui n'est pas capable d'avoir un discours cohérent et sincère. Je souhaite donc mettre en alerte tous les clients actuels et potentiels sur ce point qui se révèle être un vrai désagrément. François