Notre Avis Complet et Détaillé sur les offres ING

Expérience très décevante. En ouvrant un compte chez Ing, je pensais ouvrir un compte chez un des leaders de la banque en ligne. Quelle ne fut pas ma surprise en découvrant à quel point ING est à des années lumières de la concurrence. NB : j'ai été client entre mi 2019 - début 2021 - Ing ne propose pas Apple Pay - Pas de virement instantané - Hors zone euro, les retraits et paiements sont payants (à la différence de certains concurrents) - Le fond euro de l'assurance vie ING est très en dessous du marché (Eurossima - un taux d'intérêt sous les 1% en 2020 il me semble) - Et enfin : la clôture de mon compte dans cette banque a été un cauchemar : - clôture demandée en octobre en vertu de la loi Macron ; - la clôture devait donc intervenir fin novembre ; - je reçois un message mi novembre m'informant que, pour des raisons techniques, il y a du retard ; - entre temps, j'ai retiré la plupart de mes économies de mon compte, donc commence à me faire facturer des frais de tenue de compte (10€/mois) en décembre, puis en janvier ; - j'appelle à de multiples reprises ING ; on me dit début décembre que c'est en cours ; - je rappelle en janvier, c'est toujours en cours. Finalement, la clôture intervient mi janvier... Et ING ne me rembourse que de 10€, alors qu'ils m'ont prélevés 2x10€ de frais de tenue de compte. BREF : expérience très très décevante. Je ne recommande pas.

Expérience décevante. J'ai été client 10 ans chez ING. La qualité de service s'est dégradée ces dernières années : une hotline très très difficilement joignable, impossible d'envoyer un mail. Avec un encours de 7000 euros, la banque m'a refusé un pret de 12000 euros. La cloture du compte est cauchemardesque ; 3 mois pour cloturer le compte, ING facture 10 euros par mois. Donc évitez ING banque