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Fortuneo : offres, tarifs, avis et contact
Fortuneo, filiale du Crédit Mutuel Arkéa, propose trois cartes Mastercard gratuites sous conditions, sans frais à l’étranger, et une carte World Elite Mastercard gratuite. Élue « banque la moins chère » par Capital/Panorabanques en 2024, Fortuneo séduit avec plus d’un million de clients, une offre complète : assurance-vie, PEA, crédits, livrets et primes de bienvenue attractives.
- L’essentiel à savoir sur Fortuneo
- Banque en ligne adossée au groupe Crédit Mutuel Arkéa,
- Compte courant gratuit sous conditions,
- Cartes bancaires Visa offertes selon profils,
- Offre de bienvenue jusqu’à 150 €,
- Code de parrainage : FP211200.
💳 Les offres de compte bancaire Fortuneo
Les cartes bancaires Fortuneo
Les cartes bancaires Fortuneo sont toutes du réseau Mastercard, avec trois niveaux : entrée de gamme Fosfo, premium Gold et très haut de gamme World Elite. Chacune présente des conditions propres en termes de prix, conditions d’utilisation et de revenus, et garanties.
Fosfo Mastercard Carte à autorisation systématique gratuite sous condition d’un paiement mensuel (sinon : frais d’inactivité de 3 €) ; accessible sans condition de revenus. Aucun frais sur les retraits ou paiements à l’étranger. Couverture : assurance Mastercard Standard.
Gold Mastercard Carte Gold gratuite si au moins un paiement par mois (sinon : frais de 9 €) ; accessible dès 1800 € de revenus nets mensuels. Plafonds élevés, retraits et paiements à l’international sans frais. Assurances étendues : voyages et location de véhicule incluses.
World Elite Mastercard Carte black gratuite sous réserve d’un versement mensuel de 4000 € (sinon : 50 € de frais par trimestre) ; accessible dès 4000 € de revenus nets mensuels. Services premium (conciergerie, Smart Delay) : assurance premium étendue et plafonds très élevés. Aucun frais à l’étranger.
Mise à jour des offres proposées faite en 06/2025
Les tarifs et frais bancaires Fortuneo
Élue banque la moins chère par Capital/Panorabanques en 2024, Fortuneo affiche des tarifs imbattables sur ses cartes et frais bancaires. Voici, carte par carte, un résumé transparent pour comprendre (enfin !) tout ce que vous allez payer… ou économiser !
| Type de carte | Prix de la carte | Frais courants | Frais à l’étranger | Frais de non-utilisation mensuelle | Découvert |
|---|---|---|---|---|---|
| Fosfo Mastercard | Gratuite | aucun | aucun | 3 € si aucun paiement carte dans le mois | Autorisé : 7 % Non autorisé : 16 % |
| Gold Mastercard | Gratuite | aucun | aucun | 9 € si aucun paiement carte dans le mois | Autorisé : 7 % Non autorisé : 16 % |
| World Elite Mastercard | Gratuite | aucun | aucun | 50 € par trimestre si aucun versement de 4 000 €/mois | Autorisé : 7 % Non autorisé : 16 % |
Informations relatives aux tarifs et frais bancaires recueillies sur les grilles tarifaires des banques en juin 2025.
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Ouvrir un compte Fortuneo : les étapes à suivre
Pour ouvrir un compte chez Fortuneo, tout se fait 100 % en ligne, soit via l’application mobile soit directement sur le site internet dédié. Retrouvez ci-dessous les différentes étapes pour vous lancer facilement et rapidement :
- Remplissez le formulaire en ligne d’inscription sur le site de Fortuneo.
- Validez votre demande en saisissant le code reçu par SMS.
- Transmettez vos pièces justificatives (identité, domicile, RIB, justificatif de revenus selon l’offre) par voie électronique.
📑 Documents nécessaires pour l'ouverture de compte
- Justificatif d’identité en cours de validité : carte nationale d'identité, passeport ou titre de séjour
- Justificatif de domicile de moins de 3 mois : facture d’électricité, de gaz, d’eau, de téléphonie ou internet, avis d’imposition, taxe d’habitation, etc.
- RIB d’un autre compte bancaire ouvert en France (compte courant ou livret d’épargne)
- Justificatif de revenus (uniquement si vous demandez la carte Gold ou World Elite) : les 2 derniers bulletins de salaire (salarié) ou le dernier avis d’imposition (non salarié)
⭐ Que vaut Fortuneo ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| App Store |
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| Google Play |
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| Avis vérifiés |
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| Trustpilot |
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Les notes de Fortuneo ont été collectés sur les différentes plateformes d'avis par nos experts en juin 2025.
Les avis positifs
- Service client réactif et efficace, avec des réponses rapides aux demandes
- Tarifs très attractifs et absence de frais pour les paiements à l’étranger
- Processus de souscription simple et rapide
- Application et site ergonomiques permettant une gestion complète des comptes et produits
- Simplicité des opérations en ligne pour la gestion du compte, des virements et de l’épargne
Les avis négatifs
- Délais de traitement parfois trop longs, notamment pour l’ouverture de compte ou certains services
- Problèmes techniques et bugs réguliers sur l’application
- Absence de mise à jour des opérations en temps réel rendant le suivi du solde peu fiable
- Service client jugé incompétent pour les demandes complexes ou hors standard
- Plafonds de virements jugés trop limités et un délai important pour ajouter un bénéficiaire
⭐ Notre avis d’expert sur Fortuneo
Nous trouvons que Fortuneo propose l’une des meilleures offres de banque en ligne du marché. Les cartes bancaires gratuites et l’absence de frais à l’étranger sont de vrais atouts, surtout pour les voyageurs. L’application est intuitive et complète. Nous apprécions aussi les primes de bienvenue et le choix de produits bancaires. Pour avoir une banque simple et économique, Fortuneo est un excellent choix.
📱 Les fonctionnalités de l'application Fortuneo
L’application Fortuneo, disponible gratuitement sur Google Play et l’App Store, permet de gérer ses comptes, cartes, livrets, assurance-vie et PEA depuis son smartphone. Parmi les fonctionnalités : catégorisation des dépenses, création et utilisation de cartes virtuelles éphémères, blocage/déblocage de la carte, gestion des virements et accès rapide au service client. Les avis clients saluent sa simplicité d’utilisation et ses outils bancaires complets.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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| Application bancaire 📱 | ||||||||||
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| Voir plus Voir moins | ||||||||||
Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
☎️ Comment contacter le service client de Fortuneo ?
Le service client Fortuneo est joignable par téléphone au 02 98 00 29 00, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h et le samedi de 9 h à 17 h, ainsi que par e-mail ou courrier.
☎️ Numéro de téléphone
Si vous souhaitez échanger directement avec un conseiller, vous pouvez contacter le service client Fortuneo par téléphone au 02 98 00 29 00. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. L’appel est facturé au prix d’un appel local depuis la France.
💻 Espace client et messagerie en ligne
Pour toute demande ou suivi de dossier, vous pouvez passer par votre espace client Fortuneo accessible sur le site Fortuneo.fr ou via l’application mobile officielle. Une messagerie sécurisée intégrée permet d’échanger facilement avec un conseiller.
📬 Courrier postal
Si vous souhaitez joindre le service client Fortuneo par courrier, vous pouvez retrouver l’adresse postale complète dans la rubrique Contactez-nous sur Fortuneo.fr.
🌐 Site internet
Les informations actualisées, ainsi que tous les moyens de contact disponibles, sont accessibles sur le site Fortuneo.fr dans la rubrique Contactez-nous. Vous y trouverez toutes les indications nécessaires pour vos démarches en ligne.
🔎 Zoom sur Fortuneo
Fortuneo est une banque en ligne innovante et accessible, filiale du Crédit Mutuel Arkéa. Son concept repose sur la simplicité, la transparence et des frais réduits, avec une gamme complète de produits bancaires : compte courant, cartes bancaires gratuites, épargne, assurance-vie et bourse. Fortuneo place la satisfaction client au cœur de ses valeurs, offrant des services 100 % en ligne, performants et sécurisés, adaptés aux besoins des voyageurs, épargnants et investisseurs.
Lancée en 2000 comme site dédié à la bourse en ligne, Fortuneo est rapidement devenue un leader de la banque en ligne avec plus de 1,4 million de clients. Sa croissance a été portée par l’innovation et la compétitivité de ses offres. En 2024, elle a été élue « banque la moins chère » par Capital/Panorabanques, confirmant son positionnement avantageux sur le marché français.
💬 Toutes vos questions sur Fortuneo
Qui est la banque derrière Fortuneo ?
Fortuneo est une filiale du Crédit Mutuel Arkéa. Grâce à cette appartenance au groupe Arkéa, vous bénéficiez de la solidité d’un grand groupe bancaire français tout en profitant des avantages de la banque en ligne.
Quels sont les avantages et les inconvénients de Fortuneo ?
Si vous recherchez une banque avec des frais réduits, Fortuneo est une option idéale, particulièrement adaptée aux voyageurs réguliers. Voici une liste des principaux points :
- Avantages : ouverture de compte 100 % en ligne, cartes bancaires gratuites, aucun frais à l'étranger, offre bourse et produits complémentaires variés (livrets, crédit immobilier, prêt personnel).
- Inconvénients : pas de dépôt d’espèces, conditions de revenus pour certaines offres, absence de certains livrets d’épargne réglementés (PEL, CEL, LEP).
Comment joindre un conseiller Fortuneo ?
Le service client de Fortuneo est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h au 02 98 00 29 00. Vous pouvez aussi contacter les conseillers par téléphone, email ou courrier via la rubrique « Contactez-nous » sur le site Fortuneo.fr.
Est-ce que Fortuneo est gratuit ?
Toutes les cartes Fortuneo sont gratuites, mais sous certaines conditions d’utilisation et/ou de revenus. Par exemple : la carte Fosfo est gratuite si vous effectuez au moins un paiement chaque mois (sinon 3 € de frais), la carte Gold nécessite un revenu net mensuel minimum de 1 800 € et la World Elite nécessite 4 000 € de revenus mensuels ou un versement équivalent, sinon 50 € de frais par trimestre.