Découvrez les offres Fortuneo !
Gagnez jusqu'à 250 € offerts en ouvrant un compte Fortuneo
Fortuneo : offres, tarifs, avis et contact
Fortuneo, filiale du Crédit Mutuel Arkéa, propose trois cartes Mastercard gratuites (Fosfo, Gold, World Elite) sans frais à l’étranger. Plus d’un million de clients en 2024 profitent de livrets, bourse, assurance-vie ou crédits à des tarifs parmi les plus bas. Élue « banque la moins chère » par Capital en 2024, Fortuneo se distingue par sa gamme complète et ses primes attractives.
- L’essentiel à savoir sur Fortuneo
- Banque en ligne filiale du groupe Crédit Mutuel Arkéa,
- Compte courant sans frais de gestion,
- Cartes bancaires haut de gamme accessibles sous conditions de revenus,
- Offre d’épargne complète : livret, assurance vie, bourse,
- Service client réactif et application mobile performante.
💳 Les offres de compte bancaire Fortuneo
Les cartes bancaires Fortuneo
Fortuneo propose trois cartes bancaires Mastercard avec frais gratuits à l'étranger. Chaque carte se distingue par son accessibilité et ses garanties d’assurance.
Fosfo Mastercard Carte d’entrée de gamme à autorisation systématique 100 % gratuite si un paiement par carte est effectué chaque mois (sinon : 3 €). Accessible sans condition de revenus. Couverture d’assurance Mastercard Standard incluse. Paiements et retraits à l’étranger : gratuits et illimités.
Gold Mastercard Carte premium gratuite sous condition d’un paiement mensuel par carte (sinon : 9 €). Accessible dès 1 800 € de revenus nets mensuels. Plafonds élevés, garanties voyage et location de véhicule étendues. Paiements et retraits à l’étranger : gratuits et illimités.
World Elite Mastercard Carte très haut de gamme gratuite si un versement mensuel de 4 000 € est réalisé (sinon : 50 € par trimestre). Accessible dès 4 000 € de revenus nets mensuels. Assurances premium, plafonds très élevés, services exclusifs Smart Delay et conciergerie. Paiements et retraits à l’étranger : gratuits et illimités.
Mise à jour des offres proposées faite en 06/2025
Les tarifs et frais bancaires Fortuneo
Fortuneo se distingue en ayant été élue “banque la moins chère” par Capital/Panorabanques en 2024 : ses cartes bancaires profitent de tarifs ultra-compétitifs et transparents. Voici le comparatif détaillé de leurs frais, carte par carte :
| Type de carte | Prix de la carte | Frais courants | Frais à l’étranger | Frais de non-utilisation mensuelle | Découvert |
|---|---|---|---|---|---|
| Fosfo Mastercard | Gratuite | aucun | aucun (retraits & paiements illimités) | 3 €/mois (si aucun paiement par carte dans le mois) | Découvert autorisé : 7 % / non autorisé : 16 % |
| Gold Mastercard | Gratuite | aucun | aucun (retraits & paiements illimités) | 9 €/mois (si aucun paiement par carte dans le mois) | Découvert autorisé : 7 % / non autorisé : 16 % |
| World Elite Mastercard | Gratuite (si versement mensuel de 4 000 €) Sinon : 50 € par trimestre | aucun | aucun (retraits & paiements illimités) | 50 €/trimestre (si versement mensuel de 4 000 € non respecté) | Découvert autorisé : 7 % / non autorisé : 16 % |
Informations relatives aux tarifs et frais bancaires recueillies sur les grilles tarifaires des banques en juin 2025.
Gagnez jusqu'à 260€ offerts !
Gagnez jusqu'à 150€ offerts !
Ouvrir un compte Fortuneo : les étapes à suivre
Chez Fortuneo, l'ouverture de compte se fait exclusivement en ligne, soit depuis leur site internet ou via leur application mobile. Vous n’avez pas besoin de passer en agence ou de téléphoner. Voici comment ouvrir votre compte simplement :
- Remplissez le formulaire en ligne depuis le site ou l’application Fortuneo.
- Validez votre demande en saisissant le code reçu par SMS.
- Transmettez vos pièces justificatives (identité, domicile, RIB, revenus selon l’offre) par voie électronique.
📑 Documents nécessaires pour l'ouverture de compte
- Justificatif d’identité en cours de validité (carte nationale d’identité ou passeport) 🪪
- Justificatif de domicile de moins de 3 mois (facture d’électricité, de gaz, d’eau, avis d’imposition, taxe d’habitation, facture de téléphone ou internet)
- RIB d’un compte bancaire détenu en France (compte courant ou livret d'épargne)
- Justificatif de revenus (nécessaire uniquement pour l'ouverture d’une carte Gold ou World Elite) : les 2 derniers bulletins de salaire pour les salariés ou le dernier avis d’imposition pour les non-salariés
- Pour un compte Fosfo ouvert via l’application mobile : une vidéo selfie 📱 et un justificatif d’identité
⭐ Que vaut Fortuneo ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| App Store |
|
|
| Google Play |
|
|
| Avis vérifiés |
|
|
| Trustpilot |
|
|
Les notes de Fortuneo ont été collectés sur les différentes plateformes d'avis par nos experts en juin 2025.
Les avis positifs
- Les clients soulignent la rapidité et l’efficacité du service client en cas de question ou de besoin d’accompagnement.
- Beaucoup apprécient la grande simplicité de la souscription et des démarches en ligne, rendant les procédures faciles et rapides.
- La gestion complète et intuitive du compte et des produits (compte bancaire, carte, livret, assurance-vie, PEA) via l’application ou le site est régulièrement mise en avant.
- Des frais bancaires très attractifs sont cités, avec une offre largement gratuite, notamment pour les paiements à l’étranger sans frais.
- La possibilité de bénéficier d’arbitrages, de virements, et d’opérations bancaires en toute autonomie séduit beaucoup d’utilisateurs.
Les avis négatifs
- Plusieurs clients regrettent la lenteur du traitement des opérations (virements ou ouverture de comptes) et les délais de validation parfois longs.
- Des soucis reviennent concernant l’application mobile, jugée pas toujours fiable, avec des bugs fréquents et l’absence de solde en temps réel.
- Certains dénoncent une expérience mitigée avec le service client, trouvé incompétent ou difficile à joindre sur des dossiers spécifiques.
- Les limitations de sécurité pour les virements et la création de bénéficiaires (attente de 24 à 48h) sont perçues comme trop contraignantes par certains utilisateurs.
- Un retard dans la mise à jour du solde du compte est parfois mentionné, rendant le suivi budgétaire moins fiable au quotidien.
⭐ Notre avis d’expert sur Fortuneo
Nous pensons que Fortuneo est l’une des meilleures banques en ligne grâce à ses cartes gratuites, l’absence totale de frais à l’étranger et ses frais bancaires parmi les plus bas. Le compte Fosfo est accessible à tous, sans condition de revenus. C’est l’option idéale pour ouvrir une banque principale ou secondaire, surtout si vous voyagez ou cherchez à faire des économies.
📱 Les fonctionnalités de l'application Fortuneo
L’application Fortuneo, disponible gratuitement sur Google Play et l’App Store, permet de gérer vos comptes, votre carte bancaire, vos livrets d’épargne et votre compte-titre depuis votre smartphone. Parmi les fonctionnalités clés : création de cartes virtuelles, blocage/déblocage de carte, catégorisation des dépenses, gestion des opérations boursières et accès au service client intégré (téléphone ou messagerie). L’application Fortuneo rend la gestion de vos finances accessible où que vous soyez.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
|---|---|
|
|
☎️ Comment contacter le service client de Fortuneo ?
Le service client Fortuneo est joignable par téléphone au 02 98 00 29 00, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.
☎️ Numéro de téléphone
Si vous souhaitez joindre le service client Fortuneo par téléphone, vous pouvez contacter un conseiller au 02 98 00 29 00.
Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.
Prix : appel non surtaxé.
🖥️ Espace contact en ligne
Vous pouvez retrouver toutes les informations utiles et contacter Fortuneo via la rubrique Contactez-nous directement accessible sur le site Fortuneo.fr. Ce formulaire en ligne vous permet de poser vos questions à un conseiller en toute simplicité.
📱 Application mobile
Il est possible de contacter le service client Fortuneo depuis l’application mobile (disponible sur App Store et Google Play). Un espace de messagerie et un accès direct aux numéros de contact sont intégrés pour faciliter vos échanges avec un conseiller.
✉️ Courrier postal
Si vous souhaitez joindre le service client Fortuneo par courrier, vous pouvez obtenir l’adresse exacte sur le site Fortuneo.fr dans la rubrique Contactez-nous. Cette adresse est recommandée si vous devez envoyer des documents ou formuler une réclamation écrite.
🔎 Zoom sur Fortuneo
Fortuneo est une banque en ligne innovante appartenant au groupe Crédit Mutuel Arkéa. Avec plus de 1,4 million de clients en 2024, elle séduit par son concept de banque accessible, réactive et 100% digitale. Fortuneo mise sur des valeurs de transparence, de simplicité et d’économie : cartes gratuites, zéro frais à l’étranger, large gamme de services bancaires et boursiers, et une expérience utilisateur axée sur l’efficacité.
Lancée en 2000 comme pionnière de la bourse en ligne, Fortuneo a su élargir son offre et s’imposer comme leader. Rachetée par Crédit Mutuel Arkéa en 2006, elle affiche aujourd’hui un palmarès enviable : en 2024, elle est élue banque la moins chère par Capital/Panorabanques et se distingue comme meilleur courtier en Bourse selon Le Figaro. Une reconnaissance qui s’appuie sur la satisfaction de ses clients et la compétitivité de ses offres.
💬 Toutes vos questions sur Fortuneo
Qui est la banque derrière Fortuneo ?
Fortuneo est la filiale du Crédit Mutuel, détenue par le groupe Arkéa. Cette filiation avec l’un des plus grands groupes bancaires français garantit sécurité et solidité financière pour ses clients.
Quels sont les avantages et les inconvénients de Fortuneo ?
Si vous recherchez une banque avec des frais réduits, Fortuneo est une option idéale, notamment pour les voyageurs réguliers ou ceux qui souhaitent une banque sans frais à l’étranger. Voici un résumé de ses points forts et points faibles :
- Avantages : Frais réduits, carte gratuite, paiements et retraits gratuits partout dans le monde, produits bancaires complets (livrets, crédit immobilier, prêt personnel...)
- Inconvénients : Certaines offres soumises à conditions de revenus (hors Fosfo), absence de PEL et CEL, impossible de déposer des espèces.
Comment joindre un conseiller Fortuneo ?
Le service client de Fortuneo est joignable de 9 h à 18 h du lundi au vendredi et de 9 h à 17 h le samedi. Vous pouvez contacter les conseillers par téléphone, e-mail ou courrier ; toutes les coordonnées sont disponibles dans la rubrique « Contactez-nous » sur le site Fortuneo.fr.
Est-ce que Fortuneo est gratuit ?
Toutes les cartes Fortuneo sont proposées gratuitement, mais cette gratuité est soumise à certaines conditions d’utilisation ou de revenus. Par exemple :
- Fosfo : gratuite à condition d’effectuer au moins un paiement par carte chaque mois (sinon 3 € de frais mensuels).
- Gold : gratuite sous réserve d’un paiement mensualisé et de 1 800 € de revenus nets mensuels (sinon 9 € par mois).
- World Elite : gratuite si 4 000 € sont versés chaque mois sur le compte (sinon 50 € par trimestre), avec justificatif de revenus de 4 000 € nets par mois.