Comment contacter ING Direct ? Téléphone et contact du service client

Née en 2000, ING Direct est une banque en ligne. Elle permet à sa clientèle de gérer ses transactions bancaires et son épargne via une connexion à son compte sur Internet ou par téléphone. Pouvoir contacter ING Direct de façon appropriée (en fonction de ces besoins, questions, etc.), est donc indispensable, c'est pourquoi Selectra recense pour vous toutes les manières de contacter ING Direct.

Comment contacter ING Direct ?

ING Direct propose différents moyens pour contacter son service client :

contacter ING Direct

  • par téléphone : le contact ING Direct pour les clients est le 01 57 22 54 00. Numéro disponible du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h.
  • par un forum : pour s'y rendre, c'est à l'adresse web suivante : https://communaute.ingdirect.fr/
  • sur les réseaux sociaux : ING Direct est présente Facebook, Twitter et Google+.
  • par courier : il est possible pour un client d'envoyer un courrier postal à ING Direct. Voici l'adresse postale d'ING Direct :

ING Direct
40, Avenue des Terroirs de France
75616 PARIS Cedex 12

Quels numéros de téléphone pour contacter le service client d'ING Direct ?

Il existe un numéro de téléphone où joindre ING Direct pour chaque type de questions.

téléphone ING Direct

Numéros de téléphones pour ceux qui ne sont pas clients

  • pour des questions relatives au compte courant, le numéro à composer est le 01 57 22 54 01. Il s'agit d'un appel non surtaxé, disponible tous les jours de la semaine de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h.
  • pour une question sur le crédit immobilier, le numéro à composer est le 01 57 22 54 12. C'est un appel non surtaxé, disponible tous les jours de la semaine de 9h à 19h et le samedi de 9h à 16h.
  • pour une question portant sur l'assurance vie, il faut composer le 01 57 22 54 01. Numéro non surtaxé et disponible tous les jours de la semaine de 8h à 19h et le samedi de 8h à 18h.
  • pour un appel concernant le livret épargne Orange et le livret A, le numéro à composer est le 01 57 22 54 01. Joignable tous les jours de la semaine de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h.
  • pour des questions sur la Bourse, ING Direct est joignable au 01 57 22 54 01, du lundi au vendredi de 8h à 18h30 (appel non surtaxé).

Si vous êtes non client et que vous appelez depuis l'étranger, il faut composer le 00 33 1 57 22 54 01, quel que soit l'objet de votre appel.

Les numéros pour les clients ING Direct

  • le numéro à composer pour des questions sur le compte courant est le 01 57 22 54 00. Service joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h.
  • le numéro à composer pour les questions relatives au crédit immobilier est le 01 57 22 54 12. Joignable tous les jours de la semaine de 9h à 19h et le samedi de 9h à 16h.
  • le numéro à composer pour des questions sur l'assurance vie est le 01 57 22 54 00. Joignable tous les jours de la semaine de 8h à 19h et le samedi 8h à 18h.
  • le numéro à composer pour des questions concernant les différents livrets est le 01 57 22 54 00. Joignable tous les jours de la semaine de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h.
  • le numéro à composer pour des questions sur la Bourse est le 01 57 22 54 00. Joignable du lundi au vendredi de 8h à 18h30.

Par ailleurs les clients appelant depuis l'étranger doivent composer le 00 33 1 57 22 54 00.

Pour toute demande, notamment pour faire opposition en cas de perte ou de vol de carte bancaire, ou pour une assistance, le numéro à composer est le 01 57 22 54 00. Ce numéro est disponible du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h.

Pour faire opposition, les clients d'ING Direct peuvent également se connecter à leur espace client et se diriger dans la rubrique de gestion de leur carte. Là, dans le module correspondant, ils pourront faire opposition

Comment déposer un chèque chez ING Direct ?

Pour déposer et encaisser un chèque chez ING Direct, il faut l'envoyer dans une enveloppe affranchie à l'adresse suivante :

ING Bank N.V
TSA 26117
92 894 NANTERRE Cedex 9

Contacter le médiateur bancaire d'ING Direct

Si un client rencontre un litige avec ING Direct, il peut contacter le service Réclamations à l'adresse suivante :

ING Direct
Service Réclamations Libre Réponse
70678 75567 PARIS Cedex 12

Si, malgré ses différentes communications, le client n'a pas obtenu satisfaction à sa réclamation, il lui est possible de saisir un médiateur bancaire en formulant la demande à :

Monsieur le Médiateur de la Fédération Française Bancaire
BP 151
75422 Paris Cedex 9

Si la réclamation porte sur le marché financier, il doit contacter le médiateur financier en écrivant à l'adresse suivante :

Madame le Médiateur de l'Autorité des Marchés Financiers
17, Place de la Bourse
75082 PARIS Cedex 02

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