Cofinoga : contact, offres et avis des clients

Créé à la fin des années 60 à l'initiative des Galeries Lafayette, Cofinoga est par nature la marque phare des crédits à la consommation. Aujourd’hui, Cofinoga a élargi son offre en se positionnant sur tous les types de crédit sauf le crédit immobilier et compte près de 3 millions de clients en France. Retrouvez les coordonnées de Cofinoga par téléphone et adresse postale, le détail des offres, un guide de souscription au crédit ainsi que les avis des clients Cofinoga.


Offre promotionnelle CofinogaEn ce moment, Cofinoga propose une offre à 1 % TAEG fixe pour tout prêt personnel dès 4 000 € sur 12 mois (offre valable jusqu'au 30/09/2020. Hors trésorerie et regroupement de crédits).

Cofinoga, des Galeries Lafayette à la BNP Paribas

Cofinoga est un organisme de crédit créé en France il y a plus de 40 ans appartenant aujourd’hui au leader européen du secteur, BNP Paribas Personal Finance. Son activité initiale était la délivrance de cartes privatives aux magasins Nouvelles Galeries (aujourd’hui Groupe Galeries Lafayette) afin de fidéliser les clients. Cette activité n'était pas assez rémunératrice, ils se sont alors tourné vers le crédit à la consommation.

Voici quelques dates clés :

Galeries Lafayette
  • 1968 : création de Cofinoga, acronyme de Compagnie Financière des Nouvelles Galeries. L’établissement appartient alors au groupe LaSer, spécialiste de la fidélisation client et du développement de solutions de paiement, contraction de Lafayette Services.
  • 2014 : L'entité BNP Paribas Personal Finance rachète toutes les parts des Galeries Lafayette à hauteur de 50 % du capital et fusionne ensuite avec LaSer Cofinoga. Aujourd'hui, Cofinoga est détenu à 100% par la BNP.

Cofinoga et Cetelem sont donc deux filiales spécialisées dans le crédit à la consommation et les moyens de paiement appartenant au groupe BNP Paribas Personal Finance.

Contacter Cofinoga - service client

Comment joindre Cofinoga par téléphone ?

Pour joindre le service client de Cofinoga par téléphone, deux options sont possibles :

 Composer le 3026 (service et appel gratuits).
Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h.

Client et conseiller

 Contacter le conseiller dédié en charge du dossier en composant le numéro présent sur les relevés de compte.
Les plages horaires pour le contacter sont un peu plus restreintes : du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 9h à 14h.
Les relevés de compte mensuels sont disponibles depuis votre espace client Cofinoga.

Comment contacter Cofinoga par mail ?

Cofinoga répond à ses clients par téléphone où une réponse rapide peut être obtenue en contactant le 3026 ou le numéro situé sur son relevé de compte. Il est aussi possible de demander un rappel gratuit ou échanger avec un conseiller par chat en se rendant sur le site internet de Cofinoga. Cofinoga est aussi présent sur les réseaux sociaux dont Twitter par exemple.

Si aucune réponse satisfaisante n’a été obtenue via ces moyens, un courrier expliquant la demande peut être envoyé à l’adresse postale de service client Cofinoga :

Service consommateurs Cofinoga
Libre Réponse 16 004 33912
BORDEAUX CEDEX 9

Cofinoga - Espace Client, mon compte

L’espace client Cofinoga permet de gérer à distance ses comptes : relevés mensuels, contrôle de son activité, gestion de ses remboursements, etc.
Il est également possible de souscrire à de nouveaux produits depuis la rubrique mon compte : prêts personnels, crédits renouvelables, assurances, contrats de prévoyance, ou encore demander un financement express.

Pour accéder à l’espace client Cofinoga, se rendre sur le site internet de l’organisme, puis rentrer son Nº client reçu par mail dans l’espace prévu à cet effet en haut à droite de l’écran.

Agences Cofinoga

Cofinoga propose ses services en agence. On en compte 29 réparties sur l’ensemble du territoire. Elles se trouvent dans les magasin Galeries Lafayette. En Île-de-France, 2 de ces agences sont installées aux BHV Marais et BHV Parly 2 (Le Chesnay).

Contacter le service Relation Clientèle des Galeries Lafayette Cofinoga Il est possible de contacter directement le service de relation clientèle des Galeries Lafayette (GL) et Cofinoga au numéro suivant : 05 56 55 47 50 + numéro de compte.
Pour les demandes de financement ou toute autre demande concernant le compte carte Galeries Lafayette ou son crédit renouvelable : composer le 05 56 55 51 80 aux horaires d'ouverture : de 8h30 à 19h du lundi au vendredi et de 8h30 à 16h le samedi.

Offres de Crédit Cofinoga

Cofinoga propose un large choix d’offres de crédits pour répondre aux besoins de financement du plus grand nombre :

Crédit