Camion citerne raccordé à une citerne de gaz
Le mode de livraison automatique est généralement sans frais contrairement à une livraison à la commande.

Livraison de gaz en citerne : fournisseurs, délais et conditions

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La livraison en gaz propane d'une citerne est assurée par le fournisseur auprès duquel le client a souscrit un contrat. Celle-ci peut être automatique (assurée par le fournisseur) ou à la demande, c'est-à-dire programmée par le client quand il le désire. Cette seconde option est généralement plus coûteuse pour le consommateur, car le fournisseur préfère gérer lui-même l'approvisionnement de la cuve.

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Quels fournisseurs livrent du gaz propane ?

Il existe quatre grands fournisseurs livrant du propane dans toute la France, mais aussi quelques propaniers régionaux qui interviennent dans certaines zones géographiques. Puisque le prix du gaz propane n'est pas réglementé, chaque fournisseur définit ses propres barèmes tarifaires en fonction de ses coûts propres, de la concurrence et du cours du propane.

Il existe donc de grandes disparités de prix entre les fournisseurs et entre les clients d'un même fournisseur puisque chaque contrat propane est négociable. C'est pourquoi il est essentiel de comparer le prix du gaz en citerne et de demander des devis propane.

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Attention, toute livraison implique un contratContrairement au marché du fioul, celui du propane nécessite un contrat avec le fournisseur pour remplir sa cuve. Il peut avoir une durée d'engagement de 1 à 5 ans. Si le client décide de résilier avant, il devra payer des indemnités.

Comparatif de la livraison propane chez une sélection de fournisseurs de propane
Fournisseur Devis gratuit Livraison Prix de la tonne
Fournisseurs livrant dans toute la France
logo antargaz 09 87 67 55 11
Devis en ligne
7 jours ouvrés maximum 1399€
logo butagaz 09 87 67 54 53
Devis en ligne
8 jours en moyenne 1399€
logo primagaz 09 87 67 54 82
Devis en ligne
15 jours ouvrés 1204€
logo vitogaz 0 826 106 706 NC 3344€
Fournisseurs livrant dans certains départements
logo repsol 0 810 840 010 7 jours, uniquement dans le sud-ouest 1886€

Prix TTC constatés en février 2024 pour un contrat de 5 ans, une consommation de 1,37 tonne par an, une location de citerne enterrée de 1 tonne et une livraison automatique.
Référencement gratuit des fournisseurs, classement par ordre alphabétique.

Quels sont les modes de livraison du propane ?

Tous les fournisseurs de propane proposent deux modes de livraison pour le gaz en citerne :

  1. La livraison automatique : le fournisseur se charge lui-même de programmer les livraisons en fonction de la consommation estimée du logement ;
  2. La livraison sur commande : les commandes sont à l'initiative du client qui doit surveiller le niveau de la jauge de sa citerne.

La livraison automatique du gaz

Camion citerne

L'option la plus économique proposée par les fournisseurs est la livraison automatique. Dans ce cas, le fournisseur déclenche lui-même la livraison en se basant sur une estimation de la consommation de gaz propane.

Il est ainsi capable de connaître le moment où la citerne devra être remplie de nouveau afin que le client ne soit pas à court de gaz. Pour le client, cela permet de ne pas avoir à surveiller régulièrement la jauge de niveau de la citerne. Pour le fournisseur, c'est l'assurance de livrer régulièrement le client, et donc de le facturer. C'est pour cette raison que cette option est davantage mise en avant par les fournisseurs et bien souvent gratuite.

Si cette option peut s'avérer peu fiable dans certains cas, il existe aussi la possibilité d'installer un compteur propane. Ce compteur intelligent permet de connaître la consommation en temps réel de la citerne, le fournisseur est ainsi informé lorsqu'elle doit être remplie.

Dans tous les cas, en cas de livraison automatique, le client est prévenu quelques jours avant le passage du camion-citerne, sachant que sa présence n'est pas nécessaire si la citerne est facilement accessible (sauf pour le premier remplissage).

Gérer soi-même la livraison de gaz en citerne

Dans le cas de l'option à la commande, la livraison de gaz en citerne intervient sur demande du client. En général, il est recommandé de déclencher une livraison lorsque le niveau de jauge de la citerne passe en dessous de 20 %. Si cette solution apporte plus de liberté au client, elle présente certains inconvénients.

Le premier est qu'elle entraîne bien souvent des frais supplémentaires. Le second est le temps de livraison et notamment si la livraison doit se faire en haute saison (hiver). Certains propaniers livrent sous sept jours ouvrés tandis que d'autres interviennent uniquement le mois suivant, voire plus tard.

Il faut donc anticiper ses livraisons pour ne pas se retrouver en pénurie de gaz avant la prochaine livraison. Il existe aussi des livraisons en urgence pour pallier ce genre de problème, mais leur coût est bien plus élevé. De manière générale, plus les délais sont courts, plus les frais sont importants.

L'avantage de la livraison à la commande pour le client est qu'il peut commander son gaz pendant les périodes de prix plus bas. Certains fournisseurs appliquent une tarification différente en fonction de la date de la commande (haute et basse saison), ce qui permet de payer la tonne de propane moins cher en été.

Comment payer une livraison de gaz propane ?

Lorsqu'une livraison de gaz propane en citerne est effectuée, le fournisseur émet une facture à régler par le client, en fonction de la quantité livrée. Dans le cas où le client bénéficie d'un compteur propane, il paye au kWh consommé.

Le paiement d'une livraison gaz citerne représente un montant important. C'est pourquoi la plupart des fournisseurs proposent à leurs clients d'échelonner le paiement des livraisons sur plusieurs fois. Il est aussi possible de payer comptant, en une seule fois.

La plupart des fournisseurs proposent différents moyens de paiement comme :

  • Le paiement par carte bancaire depuis l'espace client ;
  • Le paiement par chèque à donner au livreur ou à envoyer ;
  • Le paiement par prélèvement automatique.

Si je résilie, qu'en est-il du gaz encore dans la cuve ?Si le client payait à la livraison (sans compteur), le gaz restant lui appartient en cas de résiliation du contrat propane. Après le pompage de celui-ci, sa valeur lui est donc remboursée. Si le client disposait d'un compteur, il paie simplement ses dernières consommations.

Comparer les frais de livraison selon les fournisseurs

Plusieurs éléments peuvent entraîner des frais pour la livraison de propane :

  1. Le choix de la livraison à la demande ;
  2. La quantité de gaz commandée : certains imposent une quantité minimale ;
  3. Le délai de livraison choisi par le client ;
  4. La période de livraison (haute ou basse saison).

L'ensemble de ces frais sont accessibles sur les barèmes tarifaires des différents fournisseurs. Le tableau ci-dessous permet de comparer ces tarifs chez les quatre propaniers nationaux.

Comparatif des frais de livraison en 2023
Fournisseur Mode de livraison Frais pour chaque livraison
logo antargaz Automatique Gratuit
À la demande Sous 7 jours Gratuit
Sous 48 h ouvrées 200 €
Sous 24 h ouvrées 300 €
logo butagaz En mode « Prévisionnel » Gratuit
À la demande 151 kg - 450 kg 50 €
451 kg - 650 kg 30 €
> 651 kg 10 €
Livraison sous 3 jours ouvrés pour un minimum de 451 kg de gaz commandés 69 €
Commande depuis l'espace client - 10 €
logo primagaz Automatique Gratuit
À la demande Sous 15 jours (du 1/04 au 30/09) Gratuit
Sous 15 jours (du 1/10 au 31/03) > 400 kg : 15 €
200 - 400 kg : 30 €
Sous 8 jours > 400 kg : 50€
200 - 400 kg : 75 €
Sous 48 heures > 400 kg : 100 €
200 - 400 kg : 150 €
logo vitogaz Automatique (service Vitomatic) Gratuit
À la demande > 401 kg Gratuit
300 - 400 kg 45,60 €
201 - 300 kg 91,20 €
< 200 kg 231,60 €

Prix exprimés en TTC et constatés en juin 2023 sur les barèmes des fournisseurs.

F.A.Q.

Est-il possible de faire une livraison de propane sans contrat ?

Les clients souhaitant être livrés en gaz propane doivent souscrire un contrat de fourniture de gaz propane auprès d'un fournisseur. Ce contrat inclut la mise à disposition de la citerne de gaz et son alimentation en propane.

Toutefois, il existe un fournisseur de propane qui assure des livraisons « sauvages », c'est-à-dire sans signature d'un contrat, il s'agit de Gaz Liberté.

Ce propanier fournit clients particuliers et professionnels dans l'Est de la France et assume son service à la carte. Il n'impose ni période d'engagement ni clauses contractuelles pour la livraison de gaz en citerne. Il faut néanmoins être vigilant face à ce type de pratique, surtout si la citerne dont on dispose appartient à un autre fournisseur.

En effet, Gaz Liberté a déjà été poursuivi en justice par ses concurrents qui ont estimé qu'il n'avait pas respecté la clause d'exclusivité de leur citerne. Celle-ci impose au client louant une citerne à un fournisseur de n'être approvisionné que par ce même fournisseur. Il est conseillé d'opter pour Gaz Liberté dans le cas d'une nouvelle location de citerne ou si la citerne a été achetée en amont.

Comment passer commande auprès de son fournisseur ?

La plupart des fournisseurs mettent à disposition un espace client en ligne pour pouvoir programmer ses livraisons de propane. Il sert aussi à mettre à jour le niveau de sa juge et consulter ses historiques de factures, entre autres.

Sinon, il suffit de contacter son fournisseur par téléphone pour passer une commande de gaz.