Caléo : fournisseur de gaz | juin 2025

Caléo est un fournisseur de gaz actif en juin 2025. Caléo, entreprise alsacienne implantée à Guebwiller, se distingue par son engagement envers le développement durable, portant fièrement le label "Engagé RSE" délivré par AFNOR Certification. Forte d'une histoire centenaire en production et distribution d'énergie, elle dessert plus de 43 220 clients en gaz naturel, soulignant ainsi son rôle essentiel auprès des collectivités locales.

Que penser de Caléo ?

Quels sont les avis sur Caléo ?

Caléo n'a pas d'avis clients pour le moment.

Quel est le taux de saisines en médiation de Caléo ?

Pour l'année 2024, le fournisseur alsacien d’énergies, Caléo, n'a pas de taux de saisines spécifié. Cela peut s'expliquer par le fait que l'entreprise dessert "près de 43 220 clients en gaz", ce qui, bien que supérieur aux 30 000 clients habituellement pris en compte pour cette statistique, pourrait signifier une absence de saisines rapportées au niveau national. Par ailleurs, en tant qu'entreprise locale de distribution, Caléo se concentre avant tout sur une offre régionale, ce qui peut limiter la visibilité nationale de ce type de données. Comparativement, le taux moyen des saisines sur l'année est de 32 pour 100 000 contrats, et le taux le plus bas est celui de Ilek avec 8 saisines pour 100 000 contrats.

Pas d'offre d'électricité nationale

Caléo, en tant que fournisseur spécialisé dans le gaz naturel et l'eau potable, ne propose pas d'offre d'électricité sur le territoire d'Enedis, car son activité principale et son expertise résident principalement dans la distribution de gaz naturel. De plus, l'entreprise accorde une importance particulière à son rôle local et à la qualité de son service, ce qui l'incite à se concentrer sur ses services existants plutôt que de s'étendre à l'électricité.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers de Caléo

Caléo ne propose que des offres de gaz locales. Ces offres sont :

1. Peps Eco
2. Indexe Marché

Les offres de gaz de Caléo sont uniquement accessibles aux résidents de la zone de Guebwiller, plus précisément dans les communes de Guebwiller, Issenheim, Buhl, Soultz, Bollwiller, Bergholtz, Merxheim, Lautenbach-Schweighouse, Bergholtz-Zell, Orschwihr, Westhalten, Wuenheim, Soultzmatt, Jungholtz, Hartmannswiller, Lautenbach-Zell, Raedersheim, Wintzfelden, Osenbach, Meyenheim, Niederentzen, et Oberentzen.

Caléo : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Caléo ne propose pas d'offres d'électricité, ce qui limite ses options en matière d'énergies renouvelables strictement électriques.
• Caléo offre une offre de gaz vert composée à 20 % de biogaz, ce qui est un bon début pour une transition vers des énergies plus renouvelables. Cependant, il est à noter que la grille tarifaire de cette offre de gaz n'est pas disponible sur leur site, ce qui ne permet pas à Selectra de la détailler ou de la comparer efficacement.
• Il n'y a aucune mention que les offres de Caléo aient obtenu le label Vertvolt de l'ADEME, ce qui pourrait rendre difficile l'évaluation de leur engagement écologique perçu, en particulier pour les consommateurs soucieux de leur impact environnemental.
• Caléo semble ne pas exploiter ses propres moyens de production renouvelables, fossiles ou nucléaires, ce qui indique une probable dépendance au marché de gros pour leur approvisionnement énergétique.

En conclusion, bien que Caléo fasse des efforts en matière de gaz vert, l'absence d'offres d'électricité et de labels reconnus pour le green score limite leur portée en termes d'engagement environnemental. Plus de transparence sur les tarifs et une exploration de l'électricité verte renforcerait leur position en tant qu'acteur durable.

Comment contacter Caléo ?

Caléo offre une diversité de moyens de contact pour assurer une communication efficace avec ses clients. Le consommateur peut joindre Caléo par téléphone, mais aussi par email pour plus de flexibilité. Les heures de contact sont adaptées pour répondre aux besoins des particuliers. L'adresse physique permet une interaction directe pour les clients privilégiant le face-à-face. Les services sont pensés pour offrir une répartition optimale des contacts, renforçant ainsi la qualité du service client.

Par Aurian de Maupeou

Co-fondateur