AG2R La Mondiale, c’est quoi ? Le premier groupe français de protection sociale en assurance né de l’union de La Mondiale et d’AG2R en 1999. Fort de sa longue expérience, cet acteur historique a réussi à s’imposer durablement et à se réinventer au fil du temps grâce à une offre assurantielle riche et variée. Histoire, produits, avis : qui est AG2R La Mondiale et que propose-t-il ?

AG2R La Mondiale : en bref
Types d'assurance
  • 🏥 Assurance santé
  • 🏠 Assurance habitation
  • 🚗 Assurance Auto
  • 🐶 Assurance chien-chat
  • 👁️ Assurance prévoyance
Nombres d'assurés 15 millions
Agences et points d'accueil + de 360
Effectif salariés 15 000
☎️ Contact (lorsque vous êtes client) ☎️ 09 69 32 20 00
⭐ AVIS 1.4/5 sur Opinion-assurances

🤔 Qui est AG2R La Mondiale ?

L’organisme à but non lucratif AG2R La Mondiale est un groupe d’assurance dont l’activité est dédiée à la protection sociale et patrimoniale. Fondé en 1902, AG2R La Mondiale couvre désormais quelque 15 millions de personnes en France. C’est aussi l’accompagnateur privilégié de nombreuses entreprises. Son modèle mutualiste et paritaire distingue AG2R La Mondiale de ses concurrents traditionnels, notamment grâce à l’implication des assurés dans les décisions relatives à l’entreprise par le biais de représentants. De manière générale, le groupe applique une politique sociale active et solidaire.

AG2R La Mondiale : le renouveau stratégique d’un assureur mutualiste historique

Sa longévité et son expertise font d’AG2R La Mondiale le premier groupe français de protection sociale en assurance. Son activité est implantée sur tout le territoire, avec un réseau de plus de 114 agences et de 250 points d’accueil dans toute la France.

La mission d’AG2R La Mondiale est claire : offrir une couverture et un accompagnement solides en proposant des solutions sur le long terme, riches et adaptées à tous les besoins. L’activité du groupe se concentre sur :

  • La santé ;
  • La retraite ;
  • La prévoyance ;
  • L’épargne ;
  • L’action sociale.

Le groupe AG2R La Mondiale est né de l’union de La Mondiale et d’AG2R en 1999, deux organismes de protection sociale et patrimoniale. Si au fil du temps son activité a su s’enrichir, l’assureur a toutefois dû adopter une stratégie durable d’implantation, d’expansion et de diversification pour se maintenir. Cela s’est notamment fait grâce à divers partenariats, fusions et rapprochements, dont celui d’AG2R La Mondiale avec Viasanté Mutuelle en 2014, Réunica en 2015 et Matmut en 2019. Dernier mouvement significatif pour le groupe : l’acquisition d’Ægide-Domitys en 2021, leader français des résidences pour seniors.

Globalement, en dépit des évolutions du marché, de la législation et d’une concurrence en plein essor, AG2R La Mondiale continue de cultiver des valeurs sociales importantes, avec en toile de fond la solidarité. Des fondations d’entreprise AG2R La Mondiale ont notamment été créées par le groupe pour soutenir de nombreuses initiatives innovantes et travailler aux côtés des pouvoirs publics et des structures associatives.

Les produits d’AG2R La Mondiale : prévoyance, santé, habitation…

Le catalogue des produits d’AG2R La Mondiale est extrêmement conséquent, mais certains en assurance sont particulièrement notables.

L'assurance santé AG2R

AG2R La Mondiale est l’un des leaders français de l’assurance santé. Depuis 2014, l’organisme propose des complémentaires gérées par VIASANTÉ Mutuelle. La mutuelle santé d’AG2R La Mondiale se décline en différentes formules pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Plusieurs gammes existent en fonction de votre profil et chaque contrat peut être personnalisé selon vos besoins grâce à des garanties optionnelles :

  • Protecvia : pour les particuliers ;
  • Protectpro : pour les professionnels et les TNS (Travailleurs Non Salariés) ;
  • Collectivia : pour les agents territoriaux ;
  • Fléxéosanté pro : contrat collectif pour les chefs d’entreprise ;
  • Via Campus : pour les étudiants.
Découvrez le tableau des garanties de la mutuelle santé AG2R La Mondiale

L'assurance habitation AG2R

Il est également possible de souscrire une assurance habitation AG2R La Mondiale. Trois produits sont disponibles, avec des garanties de base et des garanties optionnelles. Les formules peuvent être adaptées au type de logement, au budget ainsi qu’aux équipements. Les trois formules sont : Essentielle, Confort et Tranquillité. L’assurance habitation AG2R La Mondiale est aussi disponible pour les propriétaires non-occupants et les personnes vivant en maison de retraite.

Découvrez le tableau des garanties de l’assurance habitation AG2R La Mondiale

L'assurance auto AG2R

L’assurance auto d’AG2R LA Mondiale est quant à elle disponible en quatre formules, lesquelles peuvent être complétées avec deux options pour étendre votre protection. Toutes les formules vous couvrent lors de vos déplacements personnels et professionnels. Avec son assurance auto, AG2R La Mondiale vous donne accès à un vaste réseau de garages partenaires et à de multiples avantages récompensant votre bonne conduite et votre fidélité.

Découvrez le tableau des garanties de l’assurance auto AG2R La Mondiale

L'assurance chien-chat AG2R

Enfin, l’assureur protège également vos petits compagnons avec son assurance chien-chat. L’assurance Santé Animaux d’AG2R La Mondiale se décline en trois formules et prend en charge le remboursement des divers frais vétérinaires pouvant intervenir au cours de la vie de votre animal (frais médicaux, interventions chirurgicales, actes de prévention). L’assurance chien-chat d’AG2R La Mondiale comprend systématiquement un capital décès accidentel et une assistance 7j/7.

Découvrez le tableau des garanties de l’assurance chien-chat AG2R La Mondiale

Outre la santé et l’habitation, AG2R La Mondiale est spécialiste de la prévoyance et propose également des solutions d’assurance obsèques, décès, invalidité et accidents de la vie.

⭐ Avis AG2R La mondiale : qu’en pensent les clients et nos experts ?

En tant que groupe, le parcours d’AG2R La Mondiale a tout d’une success-story. Sa longue histoire lui pourvoit le statut d’assureur historique. De plus, son travail et son engagement pour la protection sociale ajoutent à sa réputation de leader. Concernant ses offres assurantielles, celles-ci sont trop nombreuses pour être analysées individuellement. Nous concentrerons donc notre avis expert sur la mutuelle santé AG2R La Mondiale.

L'avis de nos experts

Comme c’est le cas pour les offres de nombreux assureurs traditionnels, les prix d’AG2R La Mondiale sont assez élevés, un véritable moins face à un marché assurantiel en pleine effervescence au cœur duquel de nouveaux acteurs cassent les prix. Bien que complètes et suffisamment nombreuses pour convenir à tous les profils, les formules santé de la mutuelle AG2R La Mondiale n’ont pas de caractéristiques spécifiques pouvant justifier un prix plus haut que la moyenne. En revanche, l’assureur est extrêmement transparent quant à ses garanties et cela le distingue de nombre de ses concurrents.

Son modèle à but non lucratif est aussi un plus pour les personnes soucieuses de s’engager auprès d’un assureur à l’éthique irréprochable. Notre avis sur la mutuelle santé AG2R La Mondiale est globalement positif, mais il est nuancé. Les formules sont nombreuses et mériteraient sans doute d’être simplifiées – tout en laissant la possibilité aux assurés de les personnaliser davantage. Une baisse des tarifs permettrait sans doute à l'assureur de se positionner parmi les meilleures assurances santé du marché.

Les avis clients

Malgré son statut d’assureur historique et de véritables atouts, les avis sur AG2R La Mondiale en ligne ne sont pas positifs. Sur les sites de notations, sa moyenne est toujours dans le négatif, et bien souvent accompagnée de commentaires relatant la frustration des clients. Il est par ailleurs parfois difficile de savoir exactement quelles assurances ou services sont concernés par les retours des clients :

🔹 Note Trustpilot : 1,6/5 sur 28 avis. On remarquera qu’il y a finalement très peu de retours clients sur cette plate-forme.

🔹 Note opinion-assurances.fr : 1,4/5 sur 661 avis pour AG2R La Mondiale et 1,5/5 sur 263 avis pour la mutuelle santé AG2R La Mondiale. Dans les deux cas, une grande majorité des notes sont à une étoile

🔹 Note App Store : 1,3/5 sur 147 avis. Malgré une faible moyenne, notons que quelques commentaires positifs sont tout de même présents, saluant les fonctionnalités de l’application.

Si l’on en croit les retours faits en ligne, les avis sur AG2R La Mondiale sont donc largement négatifs. De nombreux commentaires portent sur les prix très importants pratiqués par l’assureur.

Au-delà de la question tarifaire, des problèmes de gérance administrative semblent aussi venir ternir l’expérience de certains clients, avec un temps de traitement des dossiers et des demandes trop long. Le service client d’AG2R La Mondiale ne serait pas assez réactif et compétent.

Concernant l’application (à ce jour uniquement disponible pour iOS), les utilisateurs regrettent son manque d’ergonomie et des difficultés pour se connecter et télécharger sa carte tiers payant – spécifique aux avis sur la mutuelle AG2R.

Avis AG2R la mondiale : le récapitulatif

Avis sur AG2R La Mondiale
👍 Avantages 👎 Inconvénients
  • Riche expérience et expertise
  • Demande de devis en ligne facile
  • Offre riche et variée
  • Services en ligne multiples
  • Forte implantation territoriale
  • Service client difficile à joindre
  • Délais de remboursement santé trop longs
  • Application mobile non disponible sur Android
  • Application mobile peu ergonomique
🔎 Envie de payer votre mutuelle moins cher ?
 Je compare en ligne

🌐 Mon Compte AG2R : quels services depuis votre espace client ?

AG2R La Mondiale vous donne accès à votre espace client 24h/24 et 7j/7 depuis un navigateur Web ou une application mobile. Que vous soyez client AG2R La Mondiale en santé, habitation, auto ou prévoyance, ce service vous permet de garder un œil sur votre protection facilement, où que vous soyez.

Grâce à « Mon Compte » AG2R La Mondiale, vous pouvez notamment :

  • Accéder à votre historique de remboursements ;
  • Ajouter ou supprimer un bénéficiaire ;
  • Consulter votre contrat et vos garanties ;
  • Envoyer vos devis et demandes de remboursement ;
  • Finaliser votre affiliation ;
  • Géolocaliser un professionnel de santé ;
  • Modifier vos données personnelles et coordonnées bancaires ;
  • Réaliser un versement sur votre contrat ;
  • Télécharger vos documents (comme votre carte tiers payant pour la mutuelle AG2R La Mondiale).

Afin d’accéder à votre espace client AG2R La Mondiale, il vous suffit de vous rendre sur la page Web dédiée ou sur l’application. Une fois cela fait, renseignez votre identifiant et votre mot de passe pour vous connecter.

Les services disponibles depuis « Mon Compte » AG2R La Mondiale peuvent varier d’une assurance à l’autre.

📞 Contacter AG2R La mondiale : téléphone, espace client et adresse

Plusieurs solutions existent pour contacter AG2R La Mondiale :

  1. Par téléphone : joignez un conseiller du lundi au vendredi de 8h30 à 18h au 📞 0 969 322 000 (non surtaxé, coût d’un appel local) ou au 📞 0 975 502 002 (coût d’un appel local depuis un poste fixe).
  2. Par email : envoyez votre demande de renseignements à info@ag2rlamondiale.fr ou en passant directement par le formulaire de contact dédié du site d’AG2R La Mondiale.
  3. Par courrier : adressez-vous à l’agence la plus proche de chez vous. Pour la trouver, consultez la liste détaillée en ligne.
  4. Via « Mon Compte » : un formulaire de contact est disponible depuis votre espace client AG2R.

Enfin, si vous souhaitez envoyer un courrier au siège social d’AG2R La Mondiale, utilisez l’adresse suivante :

AG2R La Mondiale
104-110 Boulevard Haussmann
75379 PARIS Cedex 08

Lire plus sur AG2R La Mondiale