Livraison de gaz en citerne : fournisseurs, délais et conditions

devis propane

Payez moins cher votre gaz propane !

Propriétaires, demandez votre devis gratuit par téléphone ou par internet et réduisez vos factures

(lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)

Camion citerne raccordé à une citerne de gaz
Le mode de livraison automatique est généralement sans frais contrairement à une livraison à la commande.

La livraison en gaz propane d'une citerne est assurée par le fournisseur auprès duquel le client a souscrit un contrat. Celle-ci peut être automatique (assurée par le fournisseur) ou à la demande, c'est à dire programmée par le client quand il le désire. Cette deuxième option est généralement plus coûteuse pour le consommateur car le fournisseur préfère gérer lui-même l'approvisionnement de la cuve.


Quels fournisseurs livrent du gaz propane ?

Il existe quatre grand fournisseurs livrant du propane dans toute la France mais aussi quelques propaniers régionaux qui interviennent dans certaines zones géographiques. Puisque le prix du gaz propane n'est pas réglementé, chaque fournisseur définit ses propres barèmes tarifaires en fonction de ses coûts propres, de la concurrence et du cours du propane.

Il existe donc de grandes disparités de prix entre les fournisseurs et entre les clients d'un même fournisseur puisque chaque contrat propane est négociable. C'est pourquoi il est essentiel de comparer les prix des fournisseurs et de demander des devis propane.

Attention, toute livraison implique un contratContrairement au marché du fioul, celui du propane nécessite un contrat avec le fournisseur pour remplir sa cuve. Il peut avoir une durée d'engagement de 1 à 5 ans. Si le client décide de résilier avant, il devra payer des indemnités.

Choisir un fournisseur pour sa livraison de propane
Fournisseur Demander un devis Livraison Prix de la tonne
Fournisseurs livrant dans toute la France
logo antargaz 09 87 67 55 11
Devis en ligne
7 jours ouvrés maximum 1700€
logo butagaz 09 87 67 54 53
Devis en ligne
8 jours en moyenne 1834€
logo primagaz Contacts 15 jours ouvrés 1950€
logo vitogaz Contacts NC 2647€
Fournisseurs livrant dans certains départements
logo repsol 01 82 88 58 64
Devis en ligne
7 jours, uniquement dans le sud-ouest 1687€
logo distrigaz Contacts 48 heures 1759€
logo gaz liberté Contacts Seulement en Alsace et Ile-de-France 1704€
logo sogasud Contacts Sud de la France, en 7 jours ouvrés maximum 2400€

Prix TTC constatés en juillet 2020 pour un contrat de 5 ans, une consommation de 1,37 tonne par an, une location de citerne enterrée de 1 tonne et une livraison automatique (cf. méthodologie comparative).

Quels sont les modes de livraison du propane ?

Tous les fournisseurs de propane proposent deux modes de livraisons pour le gaz en citerne :

  1. La livraison automatique : le fournisseur se charge lui-même de programmer les livraisons en fonction de la consommation estimée du logement ;
  2. La livraison sur commande : les commandes sont à l'initiative du client qui doit surveiller le niveau de la jauge de sa citerne.

La livraison automatique du gaz

Camion citerne

L'option la plus économique proposée par les fournisseurs est la livraison automatique. Dans ce cas, le fournisseur déclenche lui-même la livraison en se basant sur une estimation de la consommation de gaz propane.

Il est ainsi capable de connaître le moment où la citerne devra être remplie de nouveau afin que le client ne soit pas à court de gaz. Pour le client, cela permet de ne pas avoir à surveiller régulièrement la jauge de niveau de la citerne. Pour le fournisseur, c'est l'assurance de livrer régulièrement le client et donc de le facturer. C'est pour cette raison que cette option est davantage mise en avant par les fournisseurs et bien souvent gratuite.

Si cette option peut s'avérer peu fiable dans certains cas, il existe aussi la possibilité d'installer un compteur propane. Ce compteur intelligent permet de connaître la consommation en temps réel de la citerne, le fournisseur est ainsi informé lorsqu'elle doit être remplie.

Dans tous les cas, en cas de livraison automatique, le client est prévenu quelques jours avant le passage du camion-citerne, sachant que sa présence n'est pas nécessaire si la citerne est facilement accessible (sauf pour le premier remplissage).

Gérer soi-même la livraison de gaz en citerne

Dans le cas de l'option à la commande, la livraison de gaz en citerne intervient sur demande du client. En général, il est recommandé de déclencher une livraison lorsque le niveau de jauge de la citerne passe en-dessous de 20%. Si cette solution apporte plus de liberté au client, elle présente certains inconvénients.

Le premier est qu'elle entraîne bien souvent des frais supplémentaires. Le second est le temps de livraison et notamment si la livraison doit se faire en haute saison (hiver). Certains propaniers livrent sous sept jours ouvrés tandis que d'autres n'interviennent que le mois suivant, voire plus tard.

Il faut donc anticiper ses livraisons pour ne pas se retrouver en pénurie de gaz avant la prochaine livraison. Il existe aussi des livraisons en urgence pour pallier à ce genre de problème mais leur coût est bien plus élevé. De manière générale, plus les délais sont courts, plus les frais sont importants.

L'avantage de la livraison à la commande pour le client est qu'il peut commander son gaz pendant les périodes de prix plus bas. Certains fournisseurs appliquent une tarification différente en fonction de la date de la commande (haute et basse saison), ce qui permet de payer la tonne de propane moins cher en été.

Comment payer une livraison de gaz propane ?

Lorsqu'une livraison de gaz propane en citerne est effectuée, le fournisseur émet une facture à régler par le client, en fonction de la quantité livrée. Dans le cas où le client bénéficie d'un compteur propane, il paye au kWh consommé.

Le paiement d'une livraison gaz citerne représente un montant important, c'est pourquoi la plupart des fournisseurs proposent à leurs clients d'échelonner le paiement des livraisons sur plusieurs fois. Il est aussi possible de payer comptant, en une seule fois.

La plupart des fournisseurs proposent différents moyens de paiement comme :

  • Le paiement par carte bancaire depuis l'espace client ;
  • Le paiement par chèque à donner au livreur ou à envoyer ;
  • Le paiement par prélèvement automatique.

Si je résilie, qu'en est-il du gaz encore dans la cuve ?Si le client payer à la livraison (sans compteur), le gaz restant lui appartient en cas de résiliation du contra propane. Après le repompage de celui-ci, sa valeur lui sera donc remboursée. Si le client disposait d'un compteur, il paiera simplement ses dernières consommations.

Comparer les frais de livraison selon les fournisseurs

Plusieurs éléments peuvent entraîner des frais pour la livraison de propane :

  1. Le choix de la livraison à la demande ;
  2. La quantité de gaz commandée : certains imposent une quantité minimale ;
  3. Le délai de livraison choisi par le client ;
  4. La période de livraison (haute ou basse saison).

L'ensemble de ces frais sont accessibles sur les barèmes tarifaires des différents fournisseurs. Le tableau ci-dessous permet de comparer ces tarifs chez les quatre propaniers nationaux.

Comparatif des frais de livraison en 2020
Fournisseur Mode de livraison Frais pour chaque livraison
logo antargaz Automatique Gratuit
A la demande Sous 7 jours Gratuit
Sous 48h ouvrées 200€
Sous 24h ouvrées 300€
logo butagaz Automatique ou à la demande 151kg - 450kg 50€
451kg - 650kg 30€
> 651kg 10€
Sous 3 jours ouvrés 69€
Commande depuis l'espace client -10€
logo primagaz Automatique Gratuit
A la demande Sous 15 jours (du 1/04 au 30/09) Gratuit
Sous 15 jours (du 1/10 au 31/03) >400kg : 15€
200-400kg : 30€
Sous 8 jours >400kg : 50€
200-400kg : 75€
Sous 48 heures >400kg : 100€
200-400kg : 150€
logo vitogaz Automatique Gratuit
A la demande > 401kg Gratuit
300 - 400kg 45,60€
201 - 300kg 91,20€
< 200kg 231,60€

Prix exprimés en TTC et constatés en mars 2020 sur les barèmes des fournisseurs.

F.A.Q.

Est-il possible de faire une livraison de propane sans contrat ?

Les clients souhaitant être livrés en gaz propane doivent souscrire un contrat de fourniture de gaz propane auprès d'un fournisseur. Ce contrat inclut la mise à disposition de la citerne de gaz et son alimentation en propane.

Toutefois, il existe un fournisseur de propane qui assure des livraisons "sauvages", c'est à dire sans signature d'un contrat, il s'agit de Gaz Liberté.

Ce propanier fournit clients particuliers et professionnels dans l'Est de la France et assume son service à la carte. Il n'impose ni période d'engagement ni clauses contractuelles pour la livraison de gaz en citerne. Il faut néanmoins être vigilant face à ce type de pratique, surtout si la citerne dont on dispose appartient à un autre fournisseur.

En effet, Gaz Liberté a déjà été poursuivi en justice par ses concurrents qui ont estimé qu'il n'avait pas respecté la clause d'exclusivité de leur citerne. Celle-ci impose au client louant une citerne à un fournisseur de n'être approvisionné que par ce même fournisseur. Il est conseillé d'opter pour Gaz Liberté dans le cas d'une nouvelle location de citerne ou si la citerne a été achetée en amont.

Comment passer commande auprès de son fournisseur ?

La plupart des fournisseurs mettent à disposition un espace client en ligne pour pouvoir programmer ses livraisons de propane. Il sert aussi à mettre à jour le niveau de sa juge et consulter ses historiques de factures, entre autre.

Sinon, il suffit de contacter son fournisseur par téléphone pour passer une commande de gaz.

Mis à jour le