espace client antargaz citerne

Mon Compte Antargaz citerne : connexion, création d'espace client

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Pour accéder à son espace client Antargaz, il est possible de suivre le lien de connexion https://espace-clients.antargaz.fr/connexion. L'espace client Mon Compte citerne permet notamment de consulter ses factures, de prendre contact avec Antargaz ou encore de consulter l'estimation du niveau de remplissage de sa cuve ou de sa consommation.

Comment se connecter à l’espace client Antargaz ?

Antargaz propose à ses clients des espaces clients différents en fonction de leur contrat.

Si le client utilise du gaz en citerne

Si le client utilise un compteur

Si le client utilise du gaz en bouteille

Pour se connecter à Mon Compte Antargaz et bénéficier de ses fonctionnalités, il est aussi possible de suivre les étapes suivantes :

  1. Se rendre sur le site Internet d’Antargaz ;
  2. Aller dans la rubrique “Mon compte” situé en haut à droite de la page et choisir l’option “Espace client ;
  3. Sélectionner le type de contrat "Gaz en citerne" ;  
  4. Saisir l’adresse e-mail et le mot de passe, choisis au préalable lors de la création du compte client Antargaz ;
  5. Valider.
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Que faire si j’ai oublié le mot de passe de mon compte Antargaz ? 

Il est possible de récupérer le mot de passe de son espace client Antargaz simplement :

  1. Se rendre sur l'espace de connexion de Mon Compte Antargaz ;
  2. Cliquer sur l’option “Mot de passe oublié” disponible sur la page de connexion de l’espace client Antargaz ;
  3. Entrer son adresse mail dans le champ proposé ;
  4. Suivre les instructions d'Antargaz reçues par mail ;
  5. Après avoir passé toutes les étapes de sécurité, l’utilisateur recevra un lien de réinitialisation qui lui permettra de créer un nouveau mot de passe.

Pour éviter les oublis et faciliter les prochaines connexions, il est conseillé de sauvegarder ses identifiants sur le navigateur dès la première connexion.

Mon Compte citerne d'Antargaz est un espace client accessible 24h/24, 7j/7, pour permettre aux clients de gérer leur contrat plus efficacement et à tout moment.

Je n’ai pas encore de compte Antargaz, comment le créer ?

Après la souscription et la validation du contrat propane avec Antargaz, le client peut commencer à profiter des services du fournisseur de gaz en citerne et bouteille, y compris l’espace client. En revanche, il faut savoir que les accès à Mon Compte citerne Antargaz ne sont pas générés automatiquement après la souscription. En effet, le client devra créer son compte Antargaz, en suivant quelques étapes simples.

Créer un compte Antargaz pour du gaz en citerne ou en bouteille

Créer un compte Antargaz pour compteur

Je suis client du propane en citerne chez Antargaz

inscription espace client antargaz

Il convient de rappeler que l’espace client est disponible pour tous les clients (bouteille de gaz, gaz propane en citerne, etc.). Ainsi, lors de la création de son compte client Antargaz, il est important de choisir la bonne catégorie. Voici les étapes à suivre :

  1. Se rendre sur le site Internet d’Antargaz ;
  2. Aller dans la rubrique “Mon Compte” puis “Espace client” ;
  3. Choisir la catégorie “Gaz en citerne” ;
  4. Une fois sur la page de connexion, choisir l’option “Nouveau client ? Je créée mon compte” ;
  5. Choisir le type de gaz utilisé (en citerne ou en bouteille, par exemple) ;
  6. Saisir sa référence client, son numéro de facture (disponible sur le recto de toutes les factures propane Antargaz et pas forcément la plus récente) et son adresse mail ;
  7. Suivre les instructions qui mèneront vers la création des identifiants, puis l’activation de l’espace client.
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Je possède un compteur et/ou je profite du gaz propane en réseau Antargaz

Dans le cas où l’option compteur gaz propane a été souscrite, les étapes seront légèrement différentes qu'en cas de simple consommation de gaz en citerne :

  1. Se rendre sur le site Internet d’Antargaz ;
  2. Aller dans la rubrique “Mon Compte” puis “Espace client” ;
  3. Choisir la catégorie “Gaz propane avec compteur” ;
  4. Une fois sur la page de connexion, choisir l’option “Créer votre compte” ;
  5. Choisir "Gaz propane avec compteur" ;
  6. Saisir sa référence client et son numéro de facture (disponible sur le recto de toutes les factures propane Antargaz et pas forcément la plus récente) ;
  7. Suivre les instructions qui mèneront vers la création des identifiants, puis l’activation de l’espace client.

Antargaz dispose depuis 2003 d’un agrément d’opérateur de distribution public. Ainsi, le fournisseur propose également une offre de gaz propane en réseau, destinée aux communes et professionnels de l’immobilier situés dans des zones non desservies par le réseau public de gaz naturel.

Pour les clients finaux qui utilisent le gaz propane en réseau, rien ne change. Ils bénéficient des mêmes services que les clients citerne Antargaz. Sachant qu’ils disposent d'un compteur individuel, ces consommateurs ont donc également accès à l’espace client citerne d’Antargaz qui leur permet de consulter leurs données personnelles et les éléments de leur contrat, mais également d’effectuer leur relevé et télécharger leurs factures.

Comment se créer un espace client Antargaz si je suis client pro ?

Pour se créer un espace client pro Antargaz, il faut suivre exactement les mêmes étapes que pour un particulier. Le numéro de référence client suffit en effet à déterminer le profil du client.

Certaines fonctionnalités de l’espace client Antargaz pour les pros sont particulièrement utiles pour les clients pros. Par exemple, les entreprises qui possèdent ou utilisent plusieurs réservoirs sur différents sites n’ont pas besoin de créer un compte pour chaque site. L'espace client d’Antargaz permet de gérer plusieurs réservoirs dans un seul et même espace.

À quoi sert l’espace client citerne d’Antargaz ?

De nombreuses options sont proposées dans l’espace Mon Compte Antargaz pour les clients citerne. De plus, comme l'espace client est accessible 24h/24 et 7j/7, les consommateurs peuvent utiliser toutes les fonctionnalités dont ils ont besoin à tout moment de la journée, depuis leur smartphone, ordinateur ou tablette.

Commander du gaz propane

Comme tous les fournisseurs sur le marché, Antargaz propose deux modes de livraison de propane à ses clients : la livraison automatique qui se fait à l’initiative du fournisseur sur la base d’une estimation des consommations du client, et la livraison sur commande qui s’effectue à l’initiative du client lorsque sa citerne a besoin d’être approvisionnée.

Pour ceux qui ont choisi la livraison sur commande, leur espace client citerne Antargaz leur permet d’effectuer une commande de gaz en ligne facilement. Et pour que chaque commande se passe dans les meilleures conditions, l’espace client propose aussi :

  • Le suivi des livraisons en visualisant le statut des commandes en cours ;
  • La consultation de l’historique des commandes passées et livrées ;
  • Le téléchargement des bons de livraison si besoin.
Quand dois-je commander du gaz propane pour ma citerne ? Il est recommandé de passer sa commande de gaz quand la jauge atteint un niveau de 20% (en été) ou 30% (en hiver).

Mettre à jour le niveau de sa jauge

Pour les clients ayant choisi la livraison automatique, Antargaz gère et planifie toutes leurs livraisons sur la base de leurs consommations de gaz en citerne. Ils n’ont donc pas besoin de vérifier régulièrement leur jauge et d’ailleurs, leur présence n’est pas obligatoire pendant le passage du camion de livraison.

S’il arrive que la consommation du client change (par exemple une utilisation plus importante à cause d’un hiver plus intense ou suite à des travaux de rénovation énergétique), l’espace client citerne Antargaz lui permet de modifier simplement son niveau de jauge afin que le fournisseur puisse ajuster ses livraisons et que l’approvisionnement s’effectue à temps.

Suivre et payer ses factures de propane

La gestion des factures et des paiements est une fonctionnalité indispensable de l’espace client citerne Antargaz. Cela permet notamment au client de :

  • Consulter et télécharger ses factures en quelques secondes - utile pour ceux qui ont besoin d’un justificatif de domicile par exemple ;
  • Choisir et modifier son mode de paiement : Antargaz recommande généralement le prélèvement automatique pour plus de facilité mais il est possible de choisir d’autres modes de paiement (carte bancaire, chèque, etc.) ;
  • Payer ses factures en ligne : si le client n’a pas choisi le prélèvement automatique comme mode de paiement, il peut payer ses factures en ligne via son espace client, en utilisant simplement sa carte bancaire ;
  • Consulter les détails de son compte : particulièrement pour les clients mensualisés.

Les autres fonctionnalités de l'espace client Antargaz

Il existe d'autres fonctionnalités dans l'espace client d'Antargaz qui peuvent faciliter les démarches du client avec le fournisseur. Ainsi, il peut notamment :

  • Signaler un déménagement ;
  • Visualiser toutes les informations portant sur son contrat ;
  • Modifier ses informations personnelles.

De plus, les clients d'Antargaz possédant un compteur ont accès à des fonctionnalités supplémentaires. Par exemple, ils peuvent :

  • Connaitre leur consommation exacte en accédant aux données du compteur ;
  • Effectuer son relevé de confiance (c'est-à-dire son auto-relève).

Quant aux revendeurs de bouteilles de gaz, ils peuvent également accéder à des données telles que :

  • L'évolution et l'état de leurs livraisons de bouteilles de gaz ;
  • La gestion de l'ensemble des sites de vente de bouteilles de gaz.

Contacter le service client d’Antargaz

Plusieurs moyens de contact sont mis à disposition des clients citerne d’Antargaz afin de répondre à différentes demandes : problèmes avec l’espace client, dépannage, souscription, etc. Les numéros de téléphone du service client d’Antargaz peuvent être trouvés ci-dessous :

Numéros pour les clients et futurs clients d'Antargaz
Situation / demandeNuméro de contact
Je souhaite obtenir un devis propane Antargaz09 87 67 55 11
Devis en ligne
Je suis un client citerne chez Antargaz /
Je suis nouveau locataire dans un logement avec citerne Antargaz
0 980 98 50 50, du lundi au vendredi de 8h à 19h
Je suis un client citerne avec compteur chez Antargaz0 974 751 751
Je suis un client Antargaz pour les bouteilles0 974 75 75 75
Je suis un client gaz en réseau chez Antargaz0 805 800 022
J’ai une urgence liée à ma citerne0 800 08 24 24, 7j sur 7 et 24h sur 24

Il est également possible d’écrire au fournisseur en utilisant le formulaire de contact présent sur son site Internet, dans l’onglet “Nous contacter”, ou depuis l’espace client citerne Antargaz. Enfin, pour trouver des réponses immédiates, il peut être intéressant de jeter un œil à la FAQ, disponible sur le site du propanier. Plusieurs sujets liés aux services d’Antargaz y sont traités.

Comment se connecter à son espace client Prime Énergie Maitrisée d'Antargaz ?

Dans le cadre des CEE, Antargaz propose la Prime Énergie Maitrisée. Antargaz a constitué un espace client spécialement mise en place par le fournisseur pour permettre aux consommateurs de constituer et suivre leur dossier de demande d'aides. Ainsi, pour suivre l'avancée de ses travaux via cette Prime Énergie Antargaz, il est possible de se connecter à son espace client ci-dessous :

Connexion à l'espace client en cas de possession de compteur

Plus précisément, voici les étapes pour se connecter à son compte client Prime Énergie Maitrisée d'Antargaz :

  1. Se rendre sur le site internet d'Antargaz ;
  2. Dans le menu, survoler "Primes" (en haut à droite) puis cliquer sur "Suivre mon dossier CEE" ;
  3. Une page s'ouvre, il suffit alors de cliquer sur l'image avec l'inscription "Faites des travaux, on vous rembourse !"
  4. Dans la nouvelle page ouverte, entrer son adresse mail et son mot de passe, puis cliquer sur "Connexion".

Comment consigner sa bouteille Antargaz en ligne ?

bouteille de gaz dans cuisine

Pour rappel, les bouteilles de gaz d’Antargaz sont proposées à la consignation, c’est-à-dire que le fournisseur reste propriétaire de la bouteille. Lors d’un premier achat, la bonbonne est remise au consommateur en échange d’un dépôt de garantie (appelé consigne), qui lui est remboursé lorsqu’il rend définitivement sa bouteille. La consigne ne peut cependant être remboursée que si l’acheteur présente son bulletin de consignation.

Afin de faciliter cette démarche, Antargaz a mis en place un espace de consignation en ligne en juillet 2013, via l'espace client Finagaz. À noter qu'aujourd'hui, la marque a fusionné complètement avec Antargaz et l'espace client Finagaz est donc devenu l'espace client Antargaz.

Avec ce service, les consommateurs sont assurés de récupérer leur dépôt de garantie même en cas de perte du bulletin de consignation. Voici comment cela fonctionne :

  1. Lors du premier achat d’une bouteille Antargaz, le client remplit son bulletin de consignation et conserve les deux exemplaires qui lui sont remis ;
  2. Il faut ensuite enregistrer la bouteille sur l’espace de consignation en ligne. Il est possible d’enregistrer plusieurs bouteilles sur la même session d’enregistrement ;
  3. Un numéro de saisie Internet est fourni au client après l’enregistrement ;
  4. Indiquer ce numéro de saisie sur le bulletin de consignation, puis envoyer une copie ou un scan du bulletin à l’adresse dédiée : TESSI, 44 avenue de Valvins 77210 AVON ;
  5. Une fois le bulletin reçu par Antargaz, un e-mail de confirmation est envoyé au client pour l'informer de la validation de son enregistrement.

Accéder à l'espace Consigne

Télécharger le bulletin de restitution