Par Résiliation de ma carte bancaire : comment ça se passe ?
Si une carte bancaire est valide pendant 2 à 3 ans, vous pouvez choisir de la résilier à tout moment.
Il est désormais possible, dans la quasi-totalité des banques, de faire une demande de résiliation de sa carte bancaire depuis son espace client en ligne. Voici les étapes à suivre :
Si vous êtes client d'une banque traditionnelle, on vous conseille d'en parler avec votre conseiller avant de faire la demande en ligne. Il pourra vous indiquer la marche à suivre et vous conseiller au mieux sur le choix de votre future carte.
Pourquoi rendre ou détruire sa carte pour résilier ?
La banque reste propriétaire de la carte bleue pendant toute la durée du contrat porteur. Le client n'est que titulaire de la carte. C'est pour cette raison qu'il est obligatoire de rendre ou de détruire sa carte bancaire en cas de résiliation.
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles une personne peut souhaiter résilier sa carte bancaire :
- un changement de banque ;
- une carte volée ou perdue ;
- une carte muette ou abîmée ;
- une carte retirée par la banque.
Lettre de résiliation de carte bancaire
Dans la plupart des cas, l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception permet de s'assurer que la banque a bien reçu la demande de résiliation de carte bancaire, une garantie pour le client. En panne d'inspiration pour rédiger votre lettre ? Retrouvez notre modèle de lettre de résiliation de carte bancaire à adresser à votre banque.
Modèle de lettre de résiliation de carte bancaire
Nom, Prénom expéditeur
Adresse postale
Coordonnées téléphoniques
Nom, prénom / Raison sociale destinataire
Adresse postale
Fait à [Ville], le [Date]
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : Résiliation carte bancaire
À qui de droit,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier ma carte bancaire n° [Numéro de Carte], expirant le [Date d'expiration] et rattachée au compte bancaire n° [Numéro de compte].
Je vous remercie de faire le nécessaire pour qu'aucun frais relatif à cette carte ne me soit facturé au-delà de la date de résiliation effective.
Veuillez noter que je passerai vous restituer la carte bancaire en agence. / J'atteste sur l'honneur que je procéderai à la destruction de cette carte bancaire.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Signature]
Quand peut-on annuler sa carte bancaire ?
Même si votre carte bancaire est valable encore 2 ans, vous avez le droit d'en changer : rien ne vous oblige à patienter jusqu'à la date de résiliation. Il est possible de demander à supprimer sa carte bancaire à tout moment, quel que soit le motif de résiliation.
Changer de carte bancaire sans changer de banque
Il convient de prendre contact avec votre banque pour changer d'offre et, dans le même temps, résilier votre carte bancaire. Il est possible de faire une demande de changement de carte au sein de la même banque directement depuis votre espace client. En général, la demande peut se faire depuis l'onglet qui concerne votre carte. Cette démarche est gratuite, sauf si vous changez pour une carte payante : dans ce cas, les frais de la carte s'appliquent.
Résilier sa carte bancaire et changer de banque
Si vous changez de banque dans le même temps, les démarches sont encore plus simples. Il vous suffit de signer un mandat de mobilité bancaire auprès de votre nouvelle banque : celle-ci s'occupe ensuite à votre place des différentes démarches de résiliation.
Arrêter sa carte bancaire : quels délais de résiliation ?
Les banques effectuent normalement la résiliation de la carte bancaire dans un délai d'un mois suivant la réception de la lettre recommandée.
Une fois la résiliation active, il ne faut pas oublier de détruire ou de rapporter sa carte bancaire à une agence de la banque. Cette opération est obligatoire pour valider la suppression de votre carte bancaire.
Supprimer une carte bancaire : quels frais de résiliation ?
Résilier une carte est une démarche totalement gratuite. Que vous souhaitiez changer de carte au sein d'une même banque ou pour une autre banque, vous ne paierez rien.
Questions fréquentes sur la résiliation de carte bancaire
Comment annuler un paiement par carte bancaire ?
Plusieurs raisons peuvent pousser une personne à demander l'annulation d'un paiement par carte bancaire : un paiement par erreur, un paiement frauduleux, un litige avec un commerçant, ou un détournement d'autorisation ou abus de confiance.
En cas de paiement frauduleux ou de détournement d'autorisation, vous disposez d'un délai de 13 mois pour avertir votre banque et demander le remboursement. Pour les paiements en dehors de l'Espace économique européen, ce délai passe à 70 jours.
En cas d'erreur lors d'un paiement, la banque doit être avertie dans un délai de 8 semaines à compter de la date du débit. Pour que la banque accepte de vous rembourser, l'une des conditions suivantes doit être remplie : vous ne connaissiez pas le montant exact du règlement, ou le montant prélevé est supérieur à ce qui était annoncé.
Une fois la demande de remboursement reçue, la banque dispose de 10 jours pour l'examiner. À l'issue de cet examen, elle peut rembourser ou non, en expliquant ses raisons.
Pour annuler un paiement litigieux, le titulaire du compte doit envoyer à sa banque un courrier recommandé avec accusé de réception mentionnant : son nom, prénom et adresse, le numéro de carte bancaire, la date du paiement, le numéro de compte courant associé à la carte, le montant du paiement à annuler, le nom de l'organisme bénéficiaire et le motif d'annulation.
Comment retirer une carte bleue de Google Pay ou Apple Pay ?
L'utilisation de Google Pay et Apple Pay est de plus en plus répandue. Elle permet de régler ses achats avec son smartphone sans utiliser sa carte bleue, dont les informations sont enregistrées dans l'application.
Pour supprimer une carte bleue de Google Pay : depuis l'application, sélectionnez la carte à supprimer, affichez le bandeau déroulant accessible depuis le bouton dédié, puis choisissez l'action « Supprimer le mode de paiement ».
Pour supprimer une carte bleue d'Apple Pay depuis votre iPhone ou iPad : depuis l'application Cartes, sélectionnez la carte à supprimer, affichez le bandeau déroulant accessible via le bouton Plus, puis choisissez l'action « Supprimer cette carte ».
Que faire en cas de vol de sa carte bleue ?
En cas de vol de carte bancaire, la première chose à faire est de prendre contact avec sa banque pour faire opposition. Pour les banques en ligne et mobiles, l'opposition peut se faire depuis l'espace client en quelques clics, en ligne ou depuis l'application mobile. Pour les banques traditionnelles, il faut contacter sa banque via le numéro d'urgence, qui figure sur le site de la banque et sur les relevés de comptes.
Un numéro de service interbancaire d'opposition à carte bancaire est disponible au 0 892 705 705, service payant accessible 7 jours/7 et 24h/24.
En plus de faire opposition à la carte bancaire, il est recommandé de porter plainte en se rendant directement en gendarmerie ou à la police.
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