Résilier sa carte bancaire : frais et lettre de résiliation
Des inquiétudes par rapport à la résiliation de votre carte bleue ? Pas de panique : retrouvez la procédure détaillée et un modèle de lettre de résiliation pour arrêter votre carte bancaire sans encombre. Quel que soit le motif de votre résiliation, annulez votre CB facilement avec notre guide étape-par-étape.
✍ Résiliation de ma carte bancaire : comment ça se passe ?
Si une carte bancaire est valide pendant 2 à 3 ans, vous pouvez choisir de la résilier à tout moment. Cette résiliation doit suivre une procédure établie par la banque.
La procédure de résiliation est différente pour les banques traditionnelles et les banques en ligne et néobanques.
Pour résilier son contrat de carte bleue dans une banque traditionnelle, telle que la Société Générale ou HSBC, plusieurs étapes sont à suivre :
- Prendre contact avec son conseiller bancaire pour lui faire part de sa décision ;
- Envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec avis de réception ;
- Rendre la carte bancaire ou attester sur l'honneur de sa destruction.
Si vous êtes client d'une banque en ligne ou mobile, la procédure de résiliation ou de changement de carte bancaire est bien plus facile. Depuis votre application bancaire, celle de N26 ou Revolut par exemple, changez d'offre ou résiliez votre carte en quelques clics.
Pourquoi rendre ou détruire sa carte bancaire pour résilier ? La banque reste propriétaire de la carte bleue pendant toute la durée du contrat porteur. Le client n'est que titulaire de la carte. C'est pour cette raison qu'il est obligatoire de rendre ou de détruire sa carte bancaire en cas de résiliation.
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles une personne peut souhaiter résilier sa carte bancaire :
- Pourquoi résilier sa carte bancaire ?
- Changement de banque
- Carte volée ou perdue
- Carte muette ou abîmée
- Carte retirée par la banque
Une multibancarisation de plus en plus fréquente Vous souhaitez payer à l'étranger sans frais ? Retirer autant de fois que vous le souhaitez ? Chaque banque dispose d'avantages distincts. Aussi, pour les combiner, les Français sont de plus en plus nombreux à utiliser plusieurs comptes bancaires différents et de facto à changer de banque ou de CB plus régulièrement. Curieux de découvrir les différentes offres de carte bancaire disponibles ? Retrouvez notre comparatif des cartes bancaires pour en savoir plus !
📧 Modèle de lettre résiliation carte bancaire
Dans la plupart des cas, l'envoi d'une lettre recommandé avec accusé de réception permet de s'assurer que la banque ait bien reçu la demande de résiliation de carte bancaire, une garantie pour le client.
En panne d'inspiration pour rédiger votre lettre de résiliation ? Pas de panique : retrouvez notre modèle de lettre de résiliation à adresser à votre banque.
Nom, Prénom expéditeur
Adresse postale
Coordonnées téléphoniques
Nom, prénom/ Raison sociale destinataire
Adresse postale
Fait à [Ville], le [Date]
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : Résiliation carte bancaire
À qui de droit,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier ma carte bancaire n° [Numéro de Carte], expirant le [Date d'expiration] et rattachée au compte bancaire n° [Numéro de compte].
Je vous remercie de faire le nécessaire pour qu'aucun frais relatif à cette carte ne me soit facturé au-delà de la date de résiliation effective.
Veuillez noter que je passerai vous restituer la carte bancaire en agence. / J'atteste sur l'honneur que je procéderai à la destruction de cette carte bancaire.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Signature]
📅 Quand peut-on annuler sa carte bancaire ?
Même si votre carte bancaire est valable encore 2 ans, vous avez le droit d'en changer : rien ne vous oblige à patienter jusqu'à la date de résiliation. Il est possible de demander à supprimer sa carte bancaire à tout moment, et ce, quel que soit le motif de résiliation.
Il convient de prendre contact avec votre banque pour changer d'offre et dans le même temps résilier votre carte bancaire.
Dans certains cas, des frais de gestion pourront s'appliquer en fonction du motif et de votre banque : comptez entre 5 et 15 € pour une résiliation anticipée de carte bancaire.
Si vous changez de banque dans le même temps, les démarches sont encore plus simples.
Il vous suffit de signer un mandat de mobilité bancaire auprès de votre nouvelle banque : celle-ci s'occupe ensuite à votre place des différentes démarches de résiliation.
⌛ Arrêter sa carte bancaire : quels délais de résiliation s'appliquent ?
Votre lettre de résiliation a été envoyée mais votre carte est toujours active ? Rien de grave, les banques effectuent normalement la résiliation de la carte bancaire dans un délai d'un mois suivant la réception de la lettre recommandée.
Une fois la résiliation active, il ne faut pas oublier de détruire ou de rapporter sa carte bancaire à une agence de la banque. Cette opération est obligatoire pour valider la suppression de votre carte bancaire.
💶 Supprimer une carte bancaire : quels frais de résiliation carte bleue ?
La résiliation anticipée d'une carte bleue peut entraîner des frais bancaires. Ces coûts sont répertoriés dans le contrat porteur que le client signe lors de sa souscription. En fonction du motif de la résiliation, les frais peuvent varier de 5 € à 15 €.
Si vous avez opté pour le paiement annuel de votre carte bancaire, la banque peut vous rembourser ce coût au prorata des mois restants. La hauteur du remboursement dépend des modalités du contrat porteur de la carte.
En quête de l'offre la moins chère ? Retrouvez notre comparatif des frais bancaires des différentes banques.
🙋♀️ FAQ résiliation carte bleue
Comment annuler un paiement par carte bancaire ?
Plusieurs raisons peuvent pousser une personne à demander l'annulation d'un paiement par carte bancaire :
- Annulation d'un paiement par erreur ;
- Annulation d'un paiement frauduleux ;
- Litige avec un commerçant ;
- Détournement d'autorisation ou abus de confiance.
En cas de paiement frauduleux ou de détournement d'autorisation, vous disposez d'un délai de 13 mois pour avertir votre banque et demander le remboursement. Pour les paiements en dehors de l'Espace économique européen, ce délai passe à 70 jours.
En cas d'erreur lors d'un paiement, la banque doit être avertie dans un délai de 8 semaines à compter de la date du débit. Pour que la banque accepte de vous rembourser, l'une des conditions suivantes doit être remplie : vous ne connaissiez pas le montant exact du règlement ou le montant prélevé est supérieur à ce qui était annoncé.
Une fois la demande de remboursement reçue par votre banque, elle dispose de 10 jours pour examiner la demande. À l'issue de l'examen de la demande, la banque peut rembourser ou non en expliquant ses raisons.
Pour annuler un paiement litigieux, le titulaire du compte doit envoyer à sa banque un courrier recommandé avec accusé de réception. Ce courrier recommandé doit mentionner les éléments suivants :
- Nom, prénom et adresse du titulaire ;
- Numéro de carte bancaire ;
- Date du paiement ;
- Numéro de compte courant associé à la carte bancaire ;
- Montant du paiement à annuler ;
- Nom de l'organisme bénéficiaire du paiement ;
- Motif d'annulation.
Paiement mobile : comment retirer une carte bleue de Google Pay ou Apple Pay ?
L'utilisation des comptes Google Pay et Apple Pay est de plus en plus répandue. Elle permet de régler ses achats en ligne avec son smartphone directement sans utiliser sa carte bleue. Les informations de la carte sont enregistrées dans l'application directement.
Supprimer une carte bleue de Google Pay :
- Depuis l'application Google Pay, sélectionner la carte à supprimer ;
- Afficher le bandeau déroulant, accessible depuis le bouton "⁝" ;
- Choisir l'action "Supprimer le mode de paiement".
Supprimer une carte bleue de Apple Pay depuis son iPhone ou iPad :
- Depuis l'application Cartes, sélectionner la carte à supprimer ;
- Afficher le bandeau déroulant accessible via le bouton Plus ;
- Choisir l'action "Supprimer cette carte".
Vol de carte bancaire : que faire en cas de vol de sa carte bleue ?
En cas de vol de carte bancaire, la première chose à faire est de prendre contact avec sa banque pour faire opposition :
- Pour les banques en ligne et mobile : l'opposition peut se faire depuis l'espace client en ligne directement en quelques clics. Cet espace client est soit accessible en ligne, soit depuis l'application mobile ;
- Pour les banques traditionnelles : il faut contacter sa banque en utilisant le numéro d'urgence. Il figure sur le site de la banque et sur les relevés de comptes.
Un numéro de service interbancaire d'opposition à carte bancaire est disponible au 0 892 705 705, service payant disponible 7 jours/7 et 24h/24. Retrouvez également notre guide complet pour faire opposition à sa carte bancaire.
En plus de faire opposition à la carte bancaire, il est recommandé de porter plainte en se rendant directement en gendarmerie ou à la police.