Faire opposition sur sa carte bancaire en cas de perte ou vol

oppostion carte bancaire
Comment faire oppostion en cas de perte ou de vos de sa carte bancaire ?

Comment placer sa carte bancaire en opposition, en cas de perte ou de vol ? C'est quoi faire opposition ? Quelles sont les conditions ? Réponses complètes et précises à vos questions dans cet article.


Le serveur interbancaire d’opposition à la carte bancaire, un serveur commun qui permet de faire opposition à la carte bancaire quelle que soit la banque. Il est également possible de contacter directement la banque.

Numéro d'urgence d'opposition toutes banques

Le numéro du service interbancaire d'opposition bancaire est un numéro de téléphone d'urgence joignable 24h/24 et 7j/7 et commun à toutes les banques. Il permet de faire opposition en cas de perte ou de vol de sa carte bancaire, et ce peu importe la banque auprès de laquelle vous êtes client. Voici le numéro :

Serveur interbancaire d'opposition bancaire
0 892 705 705
7 j/7, 24h/ 24
Numéro violet ou majoré: prix d’un appel local vers un fixe + 0,35 € /min

Pourquoi faire opposition sur une carte bancaire ?

carte-credit

Il est possible de faire opposition sur sa carte bancaire pour différentes raisons :

  • Vol de la carte
  • Perte de la carte bancaire
  • Activité frauduleuse sur la carte bancaire

Bloquer sa carte bancaire sans faire opposition : C'est possible La plupart des banques en ligne propose à leurs clients de bloquer l'utilisation de leur carte bancaire temporairement en cas de perte. Ce système permet aux clients d'éviter de se lancer dans une procédure d'opposition s'ils ont des chances de retrouver leur carte bancaire.

En cas de perte ou de vol de votre carte bancaire, il est essentiel de faire opposition sur la carte bancaire dans un délai de 2 à 3 jours maximum.

Le serveur interbancaire d’opposition à la carte bancaire, un serveur commun qui permet de faire opposition à la carte bancaire quelle que soit la banque. Il est également possible de contacter directement la banque.

Carte bancaire perdue ou volée : comment faire ?

1. Bloquer sa carte bancaire

Dès la perte ou le vol de la carte bancaire, l’opposition doit être effectuée immédiatement :

  • pour empêcher tout paiement à venir
  • pour obtenir l’annulation de paiements déjà engagés

Pour bloquer la carte bancaire, il suffit :

  • d’appeler le service interbancaire d’opposition à carte bancaire : 0 892 705 705 (disponible 7 jours/ 7, 24h / 24)
  • ou d’appeler sa banque.
  • A l’étranger, il est également possible de contacter le centre local d’aide Visa ou MasterCard.

Lors de cet appel, un numéro d’enregistrement est communiqué au titulaire de la carte. Ce numéro doit être conservé : il constitue une trace datée de la demande d’opposition, qui peut être utile en cas de contestation.

La plupart des banques exigent d’être informées par écrit de la démarche d’opposition. Il suffit pour cela d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à la banque confirmant la demande d’opposition sur carte bancaire.

Attention au délai maximumCertains contrats de carte bancaire prévoient un délai de 2 ou 3 jours maximum. Si ce délai est dépassé, le titulaire peut être accusé de négligence par la banque. Aucune somme ne lui sera alors remboursée.

Bon à savoirConnaître le numéro à 16 chiffres de la carte bancaire et sa date d’expiration facilite et accélère la démarche, mais n’est pas obligatoire.

Comment bloquer une carte Visa?Toute carte du réseau Visa peut être bloquée par appel au serveur interbancaire d’opposition bancaire ou par appel à la banque, comme toute carte bancaire. A l’étranger, il est également possible de composer le centre local d'opposition Visa ou à défaut, composer le numéro suivant aux Etats Unis : +1 (0)410 581 9994 ou +1 (0)410 581 3836 - hors des Etats Unis, ne pas faire le (0).

2. Opposition à la carte bancaire : conséquences

Ce qu’il faut savoir sur les conséquences de la mise en opposition de la carte bancaire:

  • La procédure est irréversible : la carte ne peut plus être valide à nouveau (même si le client la retrouve)
  • Plus aucune dépense ne peut être faite avec cette carte (la carte bancaire sera avalée par tout distributeur automatique)
  • Plus aucun ordre de paiement ne peut être inscrit au débit de la carte bancaire après la date de demande d’opposition (sinon il s’agit d’une faute de la banque) En cas par exemple de paiement en plusieurs échéances, la banque ne peut plus déclencher le paiement des échéances non échues. Il faut s’acquitter de ces paiements par d’autres moyens.
Coût de la mise en opposition de la carte bancaireLa mise en opposition de la carte bancaire a un coût :
  • les frais d'opposition sont gratuits (plafonnement des frais bancaires)
  • la franchise de 50 € lors du remboursement des sommes prélevées indûment avant la mise en opposition de la carte
  • l'achat d'une nouvelle carte bancaire (en moyenne 15€).

F.A.Q : Faire opposition à sa carte

C'est quoi faire opposition ?

On parle de faire opposition lorsqu'on souhaite rendre invalide l'utilisation d'une carte bancaire ou d'un chèquier. Les procédures d'opposition sont différentes qu'il s'agisse d'un chèque ou d'une carte bancaire.

Comment obtenir un remboursement de possibles paiements frauduleux ?

remboursement

En cas de vol de la carte bancaire, il est possible de porter plainte pour toute dépense effectuée suite au vol et avant l’opposition. Pour porter plainte et obtenir un remboursement, 3 étapes doivent être réalisées une fois la carte bloquée.

  1. Contacter les autorités:
    • Si vous êtes en France : Il faut contacter au plus tôt le service de police ou de gendarmerie le plus proche.
    • Si vous êtes à l’étranger : Il faut se rendre au consulat de France le plus proche. Il est même possible de bénéficier d’un dépannage en argent liquide dans certains cas.
  2. Donner une copie du procès-verbal à la banque, soit en l’envoyant par lettre recommandée avec accusé de réception, soit en le déposant directement en agence
  3. Faire une déclaration de vol à l’assureur.
Bon à savoir
  • Pour gagner du temps, il est possible de remplir une pré-plainte en ligne avant de se déplacer au commissariat, afin de communiquer à l’avance toutes les informations importantes et gagner du temps.
  • La carte bancaire fait exception au principe selon lequel il ne peut y avoir de vol entre époux ni entre un parent et un enfant.
AttentionAucune opération ne peut être remboursée si elle date de :
  • plus de 13 mois au sein de l’Union Européenne
  • plus de 70 jours pour les paiements effectués hors de l’Union Européenne

Par ailleurs, si la demande d’opposition est appuyée par de faux renseignements, le client devra :

  • rembourser à la banque les remboursements effectués à tort
  • s’acquitter d’une amende allant jusqu’à 375 000 € et d’une peine de 1 à 5 ans de prison
Remboursement intégral Remboursement partiel Pas de remboursement
  • Si la perte est le fait d'un agent de la banque.
  • Si la perte ne pouvait pas être détectée avant l'utilisation frauduleuse de la carte.
  • Si le code secret n'a pas été utilisé
Si le code secret a été utilisé et si le montant est supérieur à 50 €.
(franchise de 50€)
  • Si le montant est inférieur à 50€
  • En cas de faute ou de négligence du client*

*Négligence : Une banque doit prouver que le client a été négligent en communiquant ses identifiants bancaires. C’est le cas si par exemple le code est inscrit au dos de la carte du client.

Comment demander une nouvelle carte bancaire ?

Il faut demander sa nouvelle carte directement auprès de la banque. Ce service est généralement facturé. La banque renvoie alors une nouvelle carte, avec un nouveau numéro et un nouveau code secret au bout de 15 jours maximum.

Quand on fait opposition sur sa carte bancaire peut-on retirer du liquide ?

Une fois que le client a fait opposition sur sa carte bancaire, celle-ci est inutilisable. S'il y a des paiements frauduleux effectués après la mise en opposition, la banque s'engage à les rembourser mais cette opération peut être facturée. Il est donc impossible d'effectuer des retraits avec sa carte bancaire lorsque la carte est bloquée. C'est une action irréversible.

Cependant, il a été déploré par de nombreux clients que même en ayant fait opposition sur la carte bancaire, cela n'empêchait les paiements sans contact.

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