Comment contacter Fortuneo Banque ? Téléphone et contact du service client

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Mis à jour le 12/10/2023

min de lecture

Fortuneo, propose une vaste sélection de produits et services pour répondre à l’ensemble des besoins des clients : compte bancaire, assurance- vie, bourse… Une question, un besoin d'assistance, une déclaration de vol ou de sinistre, appelez le 02 98 00 29 00, ou retrouvez le numéro de Fortuneo correspondant à votre demande.

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Comment contacter Fortuneo ?

Fortuneo propose un ensemble d'outils pour les contacter : des lignes téléphoniques dédiées à chaque service, messagerie sécurisée, réseaux sociaux, etc. Sans oublier les futurs clients qui peuvent également contacter la banque en ligne en cas de question.

Une question ? Contactez Fortuneo
📞 Appeler le service client	☎️ 02 98 00 29 00 Du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h
📧 Messagerie sécurisée	Depuis votre application Fortuneo, rendez-vous sur l'espace Messagerie sécurisée. Un conseiller Fortuneo reviendra vers vous dans les plus brefs délais
📱 Réseaux Sociaux	Facebook Twitter
💻 Mail	Formulaire de contact disponible en ligne
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Données mises à jour Avril 2024

Comment contacter Fortuneo par téléphone

Je ne suis pas encore client Fortuneo : les numéros utiles

Vous n'êtes pas encore client Fortuneo mais vous avez une question sur l'une de leurs offres ? N'hésitez pas à contacter le service téléphonique Fortuneo : un conseiller répondra à toutes vos interrogations.

Je ne suis pas client : comment appeler Fortuneo ?
🥐 Depuis la France métropolitaine	☎️ 0 800 800 040 du lundi au vendredi de 9h à 20h, et le samedi de 9h à 18h ✔️ Numéro gratuit
🌎 Depuis les DOM/TOM et l’étranger	☎️ 01 46 09 49 49 du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 18h ✔️ Coût selon l'opérateur téléphonique
📌 Autres numéros	Obtenir un prêt immobilier Depuis la France : ☎️ 02 98 00 29 22 du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 18h ✔️ Numéro gratuit Depuis l'étranger : ☎️ +33 2 29 00 49 17 du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 18h ✔️ Coût selon l'opérateur téléphonique Faire un bilan patrimoine Depuis la France : ☎️ 0800 800 040 du lundi au jeudi de 8h à 18h et le vendredi de 9h à 17h ✔️ Numéro gratuit Depuis l'étranger : ☎️ +33 2 29 00 49 17 du lundi au jeudi de 8h à 18h et le vendredi de 9h à 17h ✔️ Coût selon l'opérateur téléphonique
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Je suis client Fortuneo : les numéros à contacter

Votre demande est trop compliquée, ou plus simplement, vous préférez les échanges directs avec un conseiller, le service client téléphonique de Fortuneo est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h. Des horaires très pratiques pour joindre Fortuneo aisément !

Je suis client Fortuneo : les numéros de téléphone
Compte-courant	☎️ 02 98 00 29 00 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h ✔️ Numéro gratuit
Crédit Immobilier	☎️ 09 70 80 94 25 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h ✔️ Numéro gratuit
Assurance-vie	☎️ 02 98 00 29 00 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h ✔️ Numéro gratuit
Crédit Immobilier	☎️ 02 98 00 29 22 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h ✔️ Numéro gratuit
Bourse	☎️ 02 98 00 29 00 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h ✔️ Numéro gratuit
Livret	☎️ 02 98 00 29 00 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h ✔️ Numéro gratuit
Assurance Auto	☎️ 0 970 809 425 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h ✔️ Numéro gratuit
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Les numéros d'urgence de Fortuneo : comment joindre Fortuneo en cas de problème ?

En cas de vol, perte ou fraude d'une carte bancaire :

depuis la France : ☎️ 02 98 28 42 28 (1)
depuis l'étranger : ☎️ + 33 2 98 28 42 28 (1)

En cas de vol, perte ou fraude de votre chéquier :

depuis la France : ☎️ 02 98 28 42 28 (1)
depuis l'étranger : ☎️ + 33 2 98 28 42 28 (1)

Vous pouvez déclarer un sinistre automobile directement depuis votre appli à la rubrique Assurance auto > En cas de sinistre > Déclarer ou suivre un sinistre en ligne.

Vous pouvez également déclarer votre sinistre par téléphone, du lundi au vendredi de 9h à 18h :

Depuis la France : ☎️ 0 970 809 425
Depuis l'étranger : ☎️ + 33 2 28 09 87 60

Vous souhaitez en savoir plus sur les offres Fortuneo ?

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Contacter Fortuneo par mail

Vous avez une question sur une offre spécifique ? Retrouvez sur le site un formulaire de contact pour joindre Fortuneo et faire part de votre requête à un conseiller Fortuneo.

Vous disposez également d'adresses mail Fortuneo spécifiques à chaque service pour obtenir une documentation dédiée :

Ouvrir un compte bourse
Souscrire une assurance-vie
Ouvrir un livret ou un compte courant
Obtenir un devis Assurance auto
Utiliser le paiement sécurisé avec une carte bancaire virtuelle fortuneo.

En savoir plus sur Fortuneo

Si vous êtes déjà client, contacter Fortuneo par écrit en accédant à la messagerie sécurisée depuis votre application ou depuis votre espace client web. Un conseiller reviendra vers vous rapidement.

Contacter Fortuneo par courrier

Le futur client a aussi la possibilité d'envoyer une demande par courrier à Fortuneo :

Fortuneo
TSA 41 707
35 917 Rennes CEDEX 9

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Pour les formulaires d'ouverture de compte, contrats et pièces justificatives, écrivez à :

Fortuneo
Service Clients
Libre réponse 26 157
29 809 Brest CEDEX 09

Coronavirus : l'envoi de demande par courrier

Dû à la crise sanitaire exceptionnelle, les demandes envoyées par voie postale ne pourront pas être prise en charge par Fortuneo. Pour contacter Fortuneo, il est préférable de passer par la messagerie sécurisée.

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Contacter Fortuneo : les autres démarches

📮 Comment déposer un chèque chez Fortuneo ?

Bien que Fortuneo soit une banque en ligne, vous avez bien sûr la possibilité de déposer des chèques sur votre compte. Pour cela, vous devez préalablement commander gratuitement un carnet de bordereaux de remise de chèques en quelques clics via l’accès client de Fortuneo, rubrique Chèque et chéquier > Commander des bordereaux de remise de chèques.

Pour encaisser un chèque sur votre compte courant, votre compte espèces ou votre livret Fortuneo, il vous suffit d'utiliser l'un de ces bordereaux de remise de chèques et l'une des enveloppes pré-remplies prévues à cet effet, à affranchir et à envoyer à l'adresse Fortuneo dédiée :

Fortuneo
TSA 70406
35 574 CHANTEPIE CEDEX

⚖️ Comment contacter le médiateur bancaire de Fortuneo ?

Si vous vous trouvez en situation litigieuse avec Fortuneo et que vous ne parvenez pas à trouver un consensus, veuillez solliciter un médiateur bancaire qui vous accompagnera dans vos démarches.

J'ai une réclamation : contacter le médiateur Fortuneo
	Adresse postale
Produits bancaire	Monsieur le Médiateur 29808 BREST CEDEX 9
Bourse	Madame le Médiateur de l’AMF - 17, place de la Bourse - 75082 PARIS CEDEX 02
Assurance Vie	La Médiation de l'Assurance - TSA 50110 - 75441 PARIS CEDEX 09
Crédit immobilier	Monsieur le Médiateur - 29808 BREST CEDEX 9
Assurance Fortuneo emprunteur	La Médiation de l’Assurance - TSA 50110 - 75441 PARIS CEDEX 09
Assurance Auto	La Médiation de l'Assurance - TSA 50110 - 75441 PARIS CEDEX 09
Assurance Moyen de paiement	La Médiation de l'Assurance - TSA 50110 - 75441 PARIS CEDEX 09

Avant de contacter le médiateur Fortuneo, vous devez vous assurez d'avoir épuiser toutes les possibilités de conciliation avec le service client et le service réclamation.

À noter : Fortuneo met également à disposition un formulaire en ligne pour contacter un médiateur et faire part de votre réclamation.

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