Contacter Fortuneo Banque : Téléphone et contact du service client
Une question, un besoin d'assistance, une déclaration de vol ou de sinistre, appelez le 02 98 00 29 00 pour joindre Fortuneo, du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h. Il est également possible d'échanger avec la banque Fortuneo en passant par le formulaire de contact en ligne. Retrouvez tous les moyens de contacter la banque : téléphone du service client, mail, formulaire de contact.
📞 Comment contacter la banque Fortuneo ?
La banque Fortuneo propose un ensemble d'outils pour les contacter : des lignes téléphoniques dédiées à chaque service, messagerie sécurisée, réseaux sociaux, etc. Sans oublier les futurs clients qui peuvent également contacter la banque en ligne en cas de question.
| 📞 Appeler le service client | ☎️ 02 98 00 29 00 du lundi au vendredi de 9h à 19h ainsi que le samedi de 9h à 18h |
| 📧 Messagerie sécurisée | Depuis votre application Fortuneo, rendez-vous sur l'espace Messagerie sécurisée. Un conseiller Fortuneo reviendra vers vous dans les plus brefs délais. |
| 📱 Réseaux Sociaux | |
| Formulaire de contact disponible en ligne | |
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Données mises à jour avril 2025
☎️ Contacter Fortuneo par téléphone
Je ne suis pas encore client Fortuneo : les numéros utiles
Si vous n'êtes pas encore client Fortuneo, vous pouvez contacter le service téléphonique Fortuneo dédié au :☎️ 0800 800 040.
| 🥐 Depuis la France métropolitaine | ☎️ 0800 800 040 du lundi au vendredi de 9h à 19h ainsi que le samedi de 9h à 18h ✔️ Numéro gratuit |
| 🌎 Depuis les DOM/TOM et l’étranger | ☎️ 01 46 09 49 49 du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 18h ✔️ Coût selon l'opérateur téléphonique |
| 📌 Autres numéros | Obtenir un prêt immobilier Depuis la France : ☎️ 02 98 00 29 22 Depuis l'étranger : ☎️ +33 2 29 00 49 17 Faire un bilan patrimoine Depuis la France : ☎️ 0800 800 040 Depuis l'étranger : ☎️ +33 2 29 00 49 17 |
| 🔎 Plus d'informations |
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Je suis client Fortuneo : les numéros à contacter
Vous souhaitez échanger de vive voix avec un conseiller, le service client téléphonique de Fortuneo est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h.
| Compte-courant | ☎️ 02 98 00 29 00 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h ✔️ Numéro gratuit |
| Assurance-vie | ☎️ 02 98 00 29 00 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h ✔️ Numéro gratuit |
| Crédit Immobilier | ☎️ 02 98 00 29 22 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h ✔️ Numéro gratuit |
| Bourse | ☎️ 02 98 00 29 00 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h ✔️ Numéro gratuit |
| Livret | ☎️ 02 98 00 29 00 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h ✔️ Numéro gratuit |
| Assurance Auto | ☎️ 0 970 809 425 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h ✔️ Numéro gratuit |
Encore des questions sur l'offre Fortuneo ? | |
| En savoir plus sur Fortuneo | |
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🚨 Les numéros d'urgence de Fortuneo : comment joindre Fortuneo en cas de problème ?
💳 Vol ou perte de votre carte bancaire : contact opposition CB
En cas de vol, perte ou fraude d'une carte bancaire :
- depuis la France : ☎️ 02 98 28 42 28
- depuis l'étranger : ☎️ +33 2 98 28 42 28
✍️ Perte ou vol d'un chèque
En cas de vol, perte ou fraude de votre chéquier :
- depuis la France : ☎️ 02 98 28 42 28
- depuis l'étranger : ☎️ +33 2 98 28 42 28
🚗 Déclarer un sinistre automobile
Vous pouvez déclarer un sinistre automobile directement depuis votre appli à la rubrique Assurance auto > En cas de sinistre > Déclarer ou suivre un sinistre en ligne.
Vous pouvez également déclarer votre sinistre par téléphone, du lundi au vendredi de 9h à 18h :
- Depuis la France : ☎️ 0 970 809 425
- Depuis l'étranger : ☎️ +33 2 28 09 87 60
Vous souhaitez en savoir plus sur les offres Fortuneo ?
📧 Contacter Fortuneo par mail
❌ Je ne suis pas encore client Fortuneo
Vous avez une question sur une offre spécifique ? Retrouvez sur le site un formulaire de contact pour joindre Fortuneo et faire part de votre requête à un conseiller Fortuneo.
Vous disposez également d'adresses mail Fortuneo spécifiques à chaque service pour obtenir une documentation dédiée :
- Ouvrir un compte bourse
- Souscrire une assurance-vie
- Ouvrir un livret ou un compte courant
- Obtenir un devis Assurance auto
- Utiliser le paiement sécurisé avec une carte bancaire virtuelle fortuneo.
✅ Je suis client Fortuneo
Si vous êtes déjà client, contacter Fortuneo par écrit en accédant à la messagerie sécurisée depuis votre application ou depuis votre espace client web. Un conseiller reviendra vers vous rapidement.
✉️ Contacter Fortuneo par courrier
❌ Je ne suis pas encore client Fortuneo
Le futur client a aussi la possibilité d'envoyer une demande par courrier à Fortuneo :
Fortuneo - Service Réclamations - TSA 41707 – 35917 RENNES CEDEX 9
✅ Je suis client Fortuneo
Pour les formulaires d'ouverture de compte, contrats et pièces justificatives, écrivez à :
Fortuneo
Service Clients
Libre réponse 26 157
29 809 Brest CEDEX 09
Coronavirus : l'envoi de demande par courrier
Dû à la crise sanitaire exceptionnelle, les demandes envoyées par voie postale ne pourront pas être prise en charge par Fortuneo. Pour contacter Fortuneo, il est préférable de passer par la messagerie sécurisée.
Envie d'en savoir plus sur les offres Fortuneo ?
🌐 Contacter Fortuneo : les autres démarches
📮 Comment déposer un chèque chez Fortuneo ?
Bien que Fortuneo soit une banque en ligne, vous avez bien sûr la possibilité de déposer des chèques sur votre compte. Pour cela, vous devez préalablement commander gratuitement un carnet de bordereaux de remise de chèques en quelques clics via l’accès client de Fortuneo, rubrique Chèque et chéquier > Commander des bordereaux de remise de chèques.
Pour encaisser un chèque sur votre compte courant, votre compte espèces ou votre livret Fortuneo, il vous suffit d'utiliser l'un de ces bordereaux de remise de chèques et l'une des enveloppes pré-remplies prévues à cet effet, à affranchir et à envoyer à l'adresse Fortuneo dédiée :
Fortuneo
TSA 70406
35 574 CHANTEPIE CEDEX
⚖️ Comment contacter le médiateur bancaire de Fortuneo ?
Si vous vous trouvez en situation litigieuse avec Fortuneo et que vous ne parvenez pas à trouver un consensus, veuillez solliciter un médiateur bancaire qui vous accompagnera dans vos démarches.
| Adresse postale | |
|---|---|
| Produits bancaire | Monsieur le Médiateur 29808 BREST CEDEX 9 |
| Bourse | Le Médiateur de l'AMF 17 Place de la Bourse 75082 Paris Cedex 2, France |
| Assurance Vie | La Médiation de l'Assurance - TSA 50110 - 75441 PARIS CEDEX 09 |
| Crédit immobilier | adresse-postale-mediateur-fortuneo |
| Assurance Fortuneo emprunteur | La Médiation de l’Assurance - TSA 50110 - 75441 PARIS CEDEX 09 |
| Assurance Auto | La Médiation de l'Assurance - TSA 50110 - 75441 PARIS CEDEX 09 |
| Assurance Moyen de paiement | La Médiation de l'Assurance - TSA 50110 - 75441 PARIS CEDEX 09 |
Avant de contacter le médiateur Fortuneo, vous devez vous assurez d'avoir épuiser toutes les possibilités de conciliation avec le service client et le service réclamation.
À noter : Fortuneo met également à disposition un formulaire en ligne pour contacter un médiateur et faire part de votre réclamation.
En savoir plus sur Fortuneo
- Notre Avis complet sur Fortuneo
- Dossier : Bourse Fortuneo
- Dossier : Assurance vie Fortuneo
- Tuto : Comment ouvrir un compte Fortuneo ?
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