Comment contacter Fortuneo Banque ? Téléphone et contact du service client

Contacter Fortuneo Banque
Comment contacter Fortuneo ?

Fortuneo appartient au groupe Crédit Mutuel Arkéa, qui évolue sur l’intégralité des métiers du secteur bancaire, de la finance et de l’assurance. Fortuneo, propose une vaste sélection de produits et services pour répondre à l’ensemble des besoins des clients : compte bancaire, assurance- vie, bourse… Une question, un besoin d'assistance, une déclaration de vol ou de sinistre… Retrouvez dans notre article le numéro de Fortuneo aindi que d'autres moyens de contacter Fortuneo.


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Contacter Fortuneo en tant que client

Contacter Fortuneo par téléphone

Votre demande est trop compliquée, ou plus simplement, vous préférez les échanges directs avec un conseiller, le service client téléphonique de Fortuneo est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h. Des horaires très pratiques pour joindre Fortuneo aisément !

Je suis client Fortuneo : les numéros de téléphone
  France Métropolitaine Depuis l'étranger
Compte-courant ☎️ 02 98 00 29 00 ☎️ + 33 2 98 00 29 00
Crédit Immobilier ☎️ 09 70 80 94 25  
Assurance auto ☎️ 01 57 22 54 00  
Découvrir Fortuneo  Appel non-surtaxé Coût selon l'opérateur
Les numéros d'urgence d'Orange Bank : comment joindre Fortuneo en cas de problème ?

💳 Vol ou perte de votre carte bancaire : contact opposition CB

En cas de vol, perte ou fraude d'une carte bancaire :

  • depuis la France : ☎️ 02 98 28 42 28 (1)
  • depuis l'étranger : ☎️ + 33 2 98 28 42 28 (1)

✍️ Perte ou le vol d'un chèque

En cas de vol, perte ou fraude de votre chéquier :

  • depuis la France : ☎️ 02 98 28 42 28 (1)
  • depuis l'étranger : ☎️ + 33 2 98 28 42 28 (1)

🚗 Déclarer un sinistre automobile

Vous pouvez déclarer un sinistre automobile directement depuis votre appli à la rubrique Assurance auto > En cas de sinistre > Déclarer ou suivre un sinistre en ligne.

Vous pouvez également déclarer votre sinistre par téléphone, du lundi au vendredi de 9h à 18h :

  • Depuis la France : ☎️ 0 970 809 425
  • Depuis l'étranger : ☎️ + 33 2 28 09 87 60

D'autres numéros de téléphone Fortuneo sont disponibles selon le service Fortuneo que vous souhaitez joindre :

Je suis client Fortuneo : les numéros de service
  France Métropolitaine Depuis l'étranger Horaires
Crédit Immobilier ☎️ 02 98 00 29 22 ☎️ + 33 2 98 00 29 00 Du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h
Bourse ☎️ 02 98 00 29 00 ☎️ + 33 2 98 00 29 00 Du lundi au vendredi de 8h à 22h
Assurance Auto ☎️ 0 970 809 425 ☎️ + 33 2 28 09 87 60 Du lundi au vendredi de 9h à 18h
  Appel non surtaxé Coût selon l'opérateur Découvrir Fortuneo 

Contacter Fortuneo par mail

Si vous êtes déjà client, contacter Fortuneo par écrit en accédant à la messagerie sécurisée depuis votre application ou depuis votre espace client web. Un conseiller reviendra vers vous rapidement.

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Contacter Fortuneo par courrier

Pour les formulaires d'ouverture de compte, contrats et pièces justificatives, écrivez à :

Fortuneo
Service Clients
Libre réponse 26 157
29 809 Brest CEDEX 09

Coronavirus : l'envoi de demande par courrierDû à la crise sanitaire exceptionelle, les demandes envoyées par voie postale ne pourront pas être prise en charge par Fortuneo. Pour contacter Fortuneo, il est préférable de passer par la messagerie sécurisée.

Choisir Fortuneo 

Comment déposer un chèque chez Fortuneo ?

Bien que Fortuneo soit une banque en ligne, vous avez bien sûr la possibilité de déposer des chèques sur votre compte. Pour cela, vous devez préalablement commander gratuitement un carnet de bordereaux de remise de chèques en quelques clics via l’accès client de Fortuneo, rubrique Chèque et chéquier > Commander des bordereaux de remise de chèques.

Pour encaisser un chèque sur votre compte courant, votre compte espèces ou votre livret Fortuneo, il vous suffit d'utiliser l'un de ces bordereaux de remise de chèques et l'une des enveloppes pré-remplies prévues à cet effet, à affranchir et à envoyer à l'adresse Fortuneo dédiée :

Fortuneo
TSA 70406
35 574 CHANTEPIE CEDEX

Comment contacter le médiateur bancaire de Fortuneo ?

Si vous vous trouvez en situation litigieuse avec Fortuneo et que vous ne parvenez pas à trouver un consensus, n’hésitez pas à solliciter un médiateur bancaire qui vous accompagnera dans vos démarches.

J'ai une réclamation : contacter le médiateur Fortuneo
  Adresse postale
Produits bancaire Monsieur le Médiateur 29808 BREST CEDEX 9
Bourse Madame le Médiateur de l’AMF - 17, place de la Bourse - 75082 PARIS CEDEX 02
Assurance Vie La Médiation de l'Assurance - TSA 50110 - 75441 PARIS CEDEX 09
Crédit immobilier Monsieur le Médiateur - 29808 BREST CEDEX 9
Assurance Fortuneo emprunteur La Médiation de l’Assurance - TSA 50110 - 75441 PARIS CEDEX 09
Assurance Auto La Médiation de l'Assurance - TSA 50110 - 75441 PARIS CEDEX 09
Assurance Moyen de paiement La Médiation de l'Assurance - TSA 50110 - 75441 PARIS CEDEX 09

Avant de contacter le médiateur Fortuneo, vous devez vous assurez d'avoir épuiser toutes les possibilités de conciliation avec le service client et le service réclamation.

À noter : Fortuneo met également à disposition un formulaire en ligne pour contacter un médiateur et faire part de votre réclamation.

Je ne suis pas client : comment contacter Fortuneo ?

Numéro du service client pour joindre Fortuneo

Vous n'êtes pas encore client Fortuneo mais vous avez une question sur l'une de leurs offres ? N'hésitez pas à contacter le service téléphonique Fortuneo : un conseiller répondra à toutes vos interrogations :

Contact téléphonique Fortuneo pour les non-clients

🥐 Depuis la France métropolitaine :

Contactez Fortuneo via le ☎️ 0 800 800 040 (numéro non surtaxé)

🌎 Depuis les DOM/TOM et l’étranger :

Contactez Fortuneo via le ☎️ + 33 2 29 00 49 17 (coût selon opérateur téléphonique)

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Contacter Fortuneo par mail

Vous avez une question sur une offre spécifique ? Retrouvez sur le site un formulaire de contact pour joindre Fortuneo et faire part de votre requête à un conseiller Fortuneo.

Vous disposez également d'adresses mail Fortuneo spécifiques à chaque service pour obtenir une documentation dédiée :

  • Ouvrir un compte bourse
  • Souscrire une assurance-vie
  • Ouvrir un livret ou un compte courant
  • Obtenir un devis Assurance auto
  • Utiliser le paiement sécurisé avec une carte bancaire virtuelle fortuneo.

Opter pour Fortuneo 

Contacter Fortuneo par courrier

Le futur client a aussi la possibilité d'envoyer une demande par courrier à Fortuneo :

Fortuneo
TSA 41 707
35 917 Rennes CEDEX 9

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