Comment contacter Fortuneo Banque ? Téléphone et contact du service client
Fortuneo appartient au groupe Crédit Mutuel Arkéa, qui évolue sur l’intégralité des métiers du secteur bancaire, de la finance et de l’assurance. Fortuneo, propose une vaste sélection de produits et services pour répondre à l’ensemble des besoins des clients : compte bancaire, assurance- vie, bourse… Une question, un besoin d'assistance, une déclaration de vol ou de sinistre… Retrouvez dans notre article le numéro de Fortuneo ainsi que d'autres moyens de contacter Fortuneo.
Fortuneo Prime Exceptionnelle : gagnez jusqu'à 150€ !
Du 17 mars jusqu'au 3 avril, Fortuneo vous offre jusqu'à 150 € pour une première ouverture de compte !
⚙️ Comment ça marche ?
- 150€ offerts par Fortuneo pour une première ouverture d’un compte de dépôt (individuel ou joint) avec une carte bancaire Gold CB Mastercard.
- Ou 70€ par Fortuneo pour une première ouverture d’un compte de dépôt (individuel ou joint) avec une carte bancaire Fosfo Mastercard.
- Code à indiquer lors de l'inscription : FTNMARS23
Comment contacter Fortuneo ?
Fortuneo propose un ensemble d'outils pour les contacter : des lignes téléphoniques dédiées à chaque service, messagerie sécurisée, réseaux sociaux, etc. Sans oublier les futurs clients qui peuvent également contacter la banque en ligne en cas de question.
| 📞 Appeler le service client | ☎️ 02 98 00 29 00 Du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h |
| 📧 Messagerie sécurisée | Depuis votre application Fortuneo, rendez-vous sur l'espace Messagerie sécurisée. Un conseiller Fortuneo reviendra vers vous dans les plus brefs délais |
| 📱 Réseaux Sociaux |
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| Formulaire de contact disponible en ligne | |
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Données mises à jour Décembre 2022
Comment contacter Fortuneo par téléphone
Je ne suis pas encore client Fortuneo : les numéros utiles
Vous n'êtes pas encore client Fortuneo mais vous avez une question sur l'une de leurs offres ? N'hésitez pas à contacter le service téléphonique Fortuneo : un conseiller répondra à toutes vos interrogations.
| 🥐 Depuis la France métropolitaine | ☎️ 0 800 800 040 du lundi au vendredi de 9h à 20h, et le samedi de 9h à 18h ✔️ Numéro gratuit |
| 🌎 Depuis les DOM/TOM et l’étranger |
☎️ 01 46 09 49 49 |
| 📌 Autres numéros |
Obtenir un prêt immobilier
Depuis la France : ☎️ 02 98 00 29 22 Depuis l'étranger : ☎️ +33 2 29 00 49 17 Faire un bilan patrimoine
Depuis la France : ☎️ 0800 800 040 Depuis l'étranger : ☎️ +33 2 29 00 49 17 |
| 🔎 Plus d'informations | En savoir plus sur Fortuneo |
Données mises à jour Décembre 2022
Je suis client Fortuneo : les numéros à contacter
Votre demande est trop compliquée, ou plus simplement, vous préférez les échanges directs avec un conseiller, le service client téléphonique de Fortuneo est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h. Des horaires très pratiques pour joindre Fortuneo aisément !
| Compte-courant | ☎️ 02 98 00 29 00 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h ✔️ Numéro gratuit |
|---|---|
| Crédit Immobilier | ☎️ 09 70 80 94 25 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h ✔️ Numéro gratuit |
| Assurance-vie | ☎️ 02 98 00 29 00 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h ✔️ Numéro gratuit |
| Crédit Immobilier | ☎️ 02 98 00 29 22 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h ✔️ Numéro gratuit |
| Bourse | ☎️ 02 98 00 29 00 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h ✔️ Numéro gratuit |
| Livret | ☎️ 02 98 00 29 00 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h ✔️ Numéro gratuit |
| Assurance Auto | ☎️ 0 970 809 425 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h ✔️ Numéro gratuit |
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Données mises à jour Décembre 2022
Les numéros d'urgence de Fortuneo : comment joindre Fortuneo en cas de problème ?
💳 Vol ou perte de votre carte bancaire : contact opposition CB
En cas de vol, perte ou fraude d'une carte bancaire :
- depuis la France : ☎️ 02 98 28 42 28 (1)
- depuis l'étranger : ☎️ + 33 2 98 28 42 28 (1)
✍️ Perte ou le vol d'un chèque
En cas de vol, perte ou fraude de votre chéquier :
- depuis la France : ☎️ 02 98 28 42 28 (1)
- depuis l'étranger : ☎️ + 33 2 98 28 42 28 (1)
🚗 Déclarer un sinistre automobile
Vous pouvez déclarer un sinistre automobile directement depuis votre appli à la rubrique Assurance auto > En cas de sinistre > Déclarer ou suivre un sinistre en ligne.
Vous pouvez également déclarer votre sinistre par téléphone, du lundi au vendredi de 9h à 18h :
- Depuis la France : ☎️ 0 970 809 425
- Depuis l'étranger : ☎️ + 33 2 28 09 87 60
Vous souhaitez en savoir plus sur les offres Fortuneo ?
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📧 Je ne suis pas encore client Fortuneo
Vous avez une question sur une offre spécifique ? Retrouvez sur le site un formulaire de contact pour joindre Fortuneo et faire part de votre requête à un conseiller Fortuneo.
Vous disposez également d'adresses mail Fortuneo spécifiques à chaque service pour obtenir une documentation dédiée :
- Ouvrir un compte bourse
- Souscrire une assurance-vie
- Ouvrir un livret ou un compte courant
- Obtenir un devis Assurance auto
- Utiliser le paiement sécurisé avec une carte bancaire virtuelle fortuneo.
📧 Je suis client Fortuneo
Si vous êtes déjà client, contacter Fortuneo par écrit en accédant à la messagerie sécurisée depuis votre application ou depuis votre espace client web. Un conseiller reviendra vers vous rapidement.
Contacter Fortuneo par courrier
✉️ Je ne suis pas encore client Fortuneo
Le futur client a aussi la possibilité d'envoyer une demande par courrier à Fortuneo :
Fortuneo
TSA 41 707
35 917 Rennes CEDEX 9
✉️ Je suis client Fortuneo
Pour les formulaires d'ouverture de compte, contrats et pièces justificatives, écrivez à :
Fortuneo
Service Clients
Libre réponse 26 157
29 809 Brest CEDEX 09
Coronavirus : l'envoi de demande par courrier
Dû à la crise sanitaire exceptionnelle, les demandes envoyées par voie postale ne pourront pas être prise en charge par Fortuneo. Pour contacter Fortuneo, il est préférable de passer par la messagerie sécurisée.
Envie d'en savoir plus sur les offres Fortuneo ?
Contacter Fortuneo : les autres démarches
📮 Comment déposer un chèque chez Fortuneo ?
Bien que Fortuneo soit une banque en ligne, vous avez bien sûr la possibilité de déposer des chèques sur votre compte. Pour cela, vous devez préalablement commander gratuitement un carnet de bordereaux de remise de chèques en quelques clics via l’accès client de Fortuneo, rubrique Chèque et chéquier > Commander des bordereaux de remise de chèques.
Pour encaisser un chèque sur votre compte courant, votre compte espèces ou votre livret Fortuneo, il vous suffit d'utiliser l'un de ces bordereaux de remise de chèques et l'une des enveloppes pré-remplies prévues à cet effet, à affranchir et à envoyer à l'adresse Fortuneo dédiée :
Fortuneo
TSA 70406
35 574 CHANTEPIE CEDEX
⚖️ Comment contacter le médiateur bancaire de Fortuneo ?
Si vous vous trouvez en situation litigieuse avec Fortuneo et que vous ne parvenez pas à trouver un consensus, veuillez solliciter un médiateur bancaire qui vous accompagnera dans vos démarches.
| Adresse postale | |
|---|---|
| Produits bancaire | Monsieur le Médiateur 29808 BREST CEDEX 9 |
| Bourse | Madame le Médiateur de l’AMF - 17, place de la Bourse - 75082 PARIS CEDEX 02 |
| Assurance Vie | La Médiation de l'Assurance - TSA 50110 - 75441 PARIS CEDEX 09 |
| Crédit immobilier | Monsieur le Médiateur - 29808 BREST CEDEX 9 |
| Assurance Fortuneo emprunteur | La Médiation de l’Assurance - TSA 50110 - 75441 PARIS CEDEX 09 |
| Assurance Auto | La Médiation de l'Assurance - TSA 50110 - 75441 PARIS CEDEX 09 |
| Assurance Moyen de paiement | La Médiation de l'Assurance - TSA 50110 - 75441 PARIS CEDEX 09 |
Avant de contacter le médiateur Fortuneo, vous devez vous assurez d'avoir épuiser toutes les possibilités de conciliation avec le service client et le service réclamation.
À noter : Fortuneo met également à disposition un formulaire en ligne pour contacter un médiateur et faire part de votre réclamation.
- Notre Avis complet sur Fortuneo
- Dossier : Bourse Fortuneo
- Dossier : Assurance vie Fortuneo
- Tuto : Comment ouvrir un compte Fortuneo ?
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