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Comment contacter Vitogaz France ? (numero, adresse, mail)

Mis à jour le
min de lecture

Le numéro de téléphone Vitogaz France pour les contrats citernes est le 0 977 401 101, tandis qu'il faut contacter le 0 977 401 107 pour le gaz en bouteille. Il est possible d'envoyer un courrier à Vitogaz France à l'adresse 6 Pl. des Degrés, 92800 Puteaux, France. Vitogaz France est l'un des principaux fournisseurs de GPL en France et a été le premier à mettre en place un Centre de Service à la Clientèle, en 1999 et obtient en 2015 la certification NF Service Relation Client à distance.

Numéros de téléphone Vitogaz en fonction de la situation
SituationNuméroHoraires
Souscription de contrat Vitogaz0 977 408 506du lundi au vendredi de 8h à 18h30 et le samedi de novembre à mars de 9h à 13h
Un besoin d'informations sur son contrat citerne0 977 401 101
Une question sur les bouteilles de gaz0 977 401 107
Une urgence de gaz0 977 401 1077j sur 7 et 24h sur 24

Comment contacter Vitogaz pour une souscription ?

Camion citerne et contrat

Les personnes qui souhaitent s'informer ou souscrire une des offres de Vitogaz (bouteilles de gaz ou citernes) ont plusieurs choix :

  1. Composer le numéro de Vitogaz : 0 977 408 506 (prix d'un appel local) ;
  2. Remplir un devis en ligne sur le site de Vitogaz pour être rappelé dans les 48h.

Remplir un devis en ligne Vitogaz

A la recherche d'un fournisseur de gaz en citerne ?Vitogaz n'est pas le fournisseur le moins cher du marché, si on compare le prix du gaz en citerne en France. Vous pouvez obtenir un devis gratuit chez Antargaz, Butagaz ou Primagaz en appelant Selectra au ☎️ 09 74 59 33 30 ou en complétant un 🔗 Devis en ligneAnnonce - Service Selectra non partenaire de Vitogaz

Comment joindre le service client Vitogaz ?

Quel numéro Vitogaz pour le gaz en citerne ?

Pour les clients d'un contrat citerne Vitogaz qui souhaitent effectuer une commande de gaz propane par téléphone ou qui ont une question ou un besoin d'informations sur leur contrat Vitogaz, il suffit d'appeler le 0 977 401 101 (appel non-surtaxé).

Le Service Infos-Livraison de Vitogaz France est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h30 et le samedi de novembre à mars de 9h à 13h.

Comment se passe la prise en charge des commandes Vitogaz ?

La commande est également disponible depuis l'espace client Vitogaz. À savoir que chaque livraison programmée fait l'objet d'un suivi par SMS. Les délais de prise en charge de la commande sont les suivants :

  • Pour un appel avant 14h : rappel avant 20h ;
  • Pour un appel effectué après 14h : rappel avant 12h le lendemain.

Le Centre de Service à la clientèle Vitogaz est réparti en trois services :

  • Développement : accompagnement du client dans la mise en place de la citerne ;
  • Gestion Administrative : information des clients sur les thématiques commerciales, administratives, comptables, etc. ;
  • Service Informations et Solutions Client : gestion des situations de succession par exemple.

Quel numéro Vitogaz pour les bouteilles de gaz ?

Il existe un numéro dédié au bouteilles de gaz Vitogaz. Pour toute question, les clients peuvent contacter le 0 977 401 107.

Ce numéro concerne aussi bien les clients professionnels que particuliers et est du lundi au vendredi de 8h à 18h30 et le samedi de novembre à mars de 9h à 13h.

Quel numéro d'urgence et de dépannage pour Vitogaz ?

Vitogaz France a mis en place un Numéro Sécurité 0 977 401 101 (numéro non-surtaxé) ouvert 7j sur 7 et 24h sur 24.

Ce numéro est à utiliser en cas d'urgence comme :

  • Une fuite de gaz ;
  • Une suspicion de fuite sur une bouteille ou une citerne ;
  • Etc.
Homme sur son ordinateur

Comment contacter Vitogaz via l'espace client ?

Comment se connecter à l'espace client ?

  • Se rendre sur www.vitogaz.com ;
  • Cliquer sur "Esapce client" en haut à droite de l'écran ;
  • Entrer son adresse mail et son mot de passe pour se connecter.

L'espace client Vitogaz est la solution la plus facile pour gérer les modalités de son contrat. Accessible 24h/24 et 7j/7, il permet d'effectuer les actions suivantes :

Comment créer son compte Vitogaz ?

Voici les étapes pour accéder aux services de l'espace client :

  1. Se rendre sur espaceclient.vitogaz.com et cliquer sur "Créer votre compte" ;
  2. Se créer un compte à l'aide de son numéro de compte client ;
  3. Après réception de l'e-mail de confirmation, il ne restera plus qu'à indiquer un nouveau mot de passe.

Création de compte Vitogaz

Quelle est l'adresse de Vitogaz ?

Il est possible de contacter Vitogaz par voie postale en envoyant un courrier à l'adresse de son service client :

Vitogaz France 
Centre de Service à la Clientèle
6 Pl. des Degrés
92800 Puteaux

Où envoyer sa lettre de résiliation Vitogaz ?

Ciseaux qui coupent une feuille

Quelque soit le motif de la résiliation du contrat propane, il est essentiel d'informer le fournisseur en amont par appel téléphonique ou courrier postal (à l'adresse du Centre de Service Client). Il est toutefois préconisé de résilier en envoyant un courrier à l'adresse du service client Vitogaz :

Vitogaz France 
Centre de Service à la Clientèle
6 Pl. des Degrés

92800 Puteaux

Quelles sont les étapes à suivre pour résilier son contrat Vitogaz ?

Voici les étapes à suivre pour résilier son contrat Vitogaz :

  1. Contacter Vitogaz en respectant si possible le préavis inscrit sur son contrat ;
  2. Transmettre le relevé de compteur du réservoir ;
  3. Régler la facture de clôture.

Dans le cas d'un changement de fournisseur de propane, il arrive que le nouveau fournisseur prenne en charge les frais de résiliation selon certaines conditions.

devis butagazdevis butagaz

Demandez votre devis de gaz en citerne gratuit !

Vitogaz n'est pas le seul fournisseur de gaz en citerne, et changer de fournisseur peut être une solution pour faire des économies. Les agents de Selectra vous proposent un devis gratuitement et trouver l'offre la moins chère !

Comment adresser une réclamation à Vitogaz ?

Les personnes qui souhaitent déposer une réclamation auprès de Vitogaz peuvent soit envoyer leur requête par email à l'adresse mail de Vitogaz [email protected] soit l'envoyer par courrier postal à :

Vitogaz France
Centre de Service à la Clientèle
6 Pl. des Degrés
92800 Puteaux

Si dans les deux mois qui suivent l'envoi de la réclamation Vitogaz, aucune réponse n'est apportée ou aucune issue n'est trouvée, le client peut se tourner vers le Médiateur National de l'Energie. Pour le saisir gratuitement, il suffit de se rendre sur le site ou d'envoyer un courrier à l'adresse :

Le Médiateur National de l'Energie
Libre réponse n°59252
75443 Paris Cedex 09

Quelle est l'adresse du siège social de Vitogaz ?

L'adresse du siège social de Vitogaz est la suivante :

Vitogaz France
6 Pl. des Degrés
92800 Puteaux

Comment déposer une candidature chez Vitogaz ?

Le site du propanier recense toutes les offres d'emploi disponibles chez Vitogaz France. Il permet de postuler à l'une d'elles ou de déposer une candidature spontanée. Pour les personnes souhaitant adresser un courrier aux Ressources Humaines, voici l'adresse à inscrire :

Vitogaz
Ressources Humaines
6 Pl. des Degrés

92800 Puteaux