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Lancée en 2013, Hello bank! est une banque en ligne 100% digitale du groupe BNP Paribas SA. Le jeune acteur de la banque en ligne s’appuie sur l’expertise de sa maison mère la BNP Paribas, de son réseau d’agences en France et de ses filiales en Europe pour se développer rapidement. Fin 2017, Hello bank! a fait l’actualité en devenant la première bancassurance en ligne en proposant dans sa gamme d’offres, des contrats d’assurance habitation, auto, prévoyance et des appareils mobiles.

L’assurance habitation d’Hello bank!

Hello bank! est la première banque en ligne française à présenter une offre d’assurance habitation. La banque 100% digitale s’appuie sur le groupe BNP Paribas et son offre d’assurance habitation adaptée à tous les profils (étudiant, locataire, propriétaire, propriétaire non-occupant) et à tous les types de biens immobiliers avec de nombreuses options.

Que propose Hello Bank! en matière d'assurance habitation ?

Les différentes formules d’assurance habitation d’Hello bank!

Hello bank! présente 5 formules d’assurance habitation différentes avec un large éventail de garanties et d’options complémentaires dans le but de proposer à ses clients des contrats d’assurance habitation sur-mesure en fonction du profil de l’assuré, de son logement et de son capital à garantir.

Vous pouvez souscrire  :

  1. La formule Étudiant : Cette formule est proposée pour les étudiants de 18 à 29 ans locataires ou colocataires d’un appartement de 2 pièces maximum ;
  2. La formule Éco : Des garanties essentielles si vous êtes locataire ou propriétaire d’un logement jusqu’à 5 pièces ;
  3. La formule Confort : Des garanties indispensables et des options adaptées à la protection de votre maison ou de votre appartement ;
  4. La formule Confort Plus : Des garanties élargies et des remboursements conçus pour mieux protéger votre habitation ;
  5. La formule PNO (propriétaire non-occupant) : Une formule indispensable à destination des investisseurs locatifs pour les locations meublées ou non meublées jusqu'à 12 pièces.

Les garanties incluses dans les contrats assurance habitation d’Hello bank!

Tableau récapitulatif des garanties présentes dans les contrats MRH d’Hello bank!
Type de garantie / protection Formule Étudiant Formule ECO Formule CONFORT Formule CONFORT PLUS
Incendies et risques annexes        
Dégât des eaux        
Vol et vandalisme        
Événements climatiques, attentats...        
Bris de glace        
Bris de glace étendu        
Responsabilité civile        
Défense pénale suite à
accident et recours
       
Capital mobilier 5 000 € 15 000 € 20 000 € ou 35 000 € ou 50 000 € De 20 000 à 150 000 €
Franchise 100€ 150€ 150€ ou 300€ 0€, 150€ ou 300€
Solution d’hébergement        
Aucune avance de frais pour la remise en état du logement        
Indemnisation immédiate        
Service d’assistance 24h/24 7j/7        
Proposition de crédit travaux immédiate        

Les garanties optionnelles complémentaires d’Hello bank!

Afin de proposer des contrats MRH personnalisés et adaptés aux besoins de chacun des assurés, vous avez la possibilité de souscrire à 7 options différentes :

Quelles sont les options de protection proposées par Hello Bank! ?
  • Dommage aux appareils électriques : La garantie intervient en cas de surtension due à la foudre ou aux effets d'un mauvais fonctionnement électrique, d'incendie, explosion ou implosion.
  • Remboursement mensualité prêt immobilier : Pour tout logement (non vacant) financé par un prêt immobilier toujours en cours (BNP Paribas ou autre), si, en cas de sinistre garanti, le bien est déclaré inhabitable par l'expert, l'option vous garantit la prise en charge du remboursement des mensualités de crédit pendant la remise en état du logement jusqu'à 2 200 € par mois, pour une durée pouvant atteindre 24 mois.
  • Objets de loisirs : Cette option permet de garantir le bris et le vol en tout lieu des objets de loisirs suivants : instruments de musique, matériel de camping, matériel de golf, d'équitation, de tennis, de camping, de plongée, de pêche et d'astronomie. Elle couvre jusqu'à 2 000 € dans la Formule Confort et 4 000 € dans la Formule Confort Plus.
  • Valeur à neuf étendue : cette option couvre une indemnisation en valeur à neuf pour les appareils son et images, informatiques, électroménagers et les autres biens mobiliers de moins de 10 ans (hors vêtements et objets de valeur).
  • Pack jardin : permet de couvrir en cas d’incendie, d’explosion, d’attentats, de dommages électriques, de catastrophes naturelles ou technologiques, d’évènement climatiques, de bris de glace ou de vol (les garanties de base), l'ensemble des éléments endommagés ou volés en lien avec le jardin : arbres, arbustes, abris de jardin, serres, courts de tennis, mobilier de jardin...
  • Pack Piscine : Cette option permet de couvrir en cas de mise en jeu des garanties de base, les piscines (à l'exception de celles situées à l'intérieur d'un appartement), le matériel lié à son fonctionnement ainsi que ses équipements.
  • Énergies nouvelles : l'option permet de garantir les dommages aux installations extérieures suivantes : panneaux et capteurs solaires et panneaux photovoltaïques, installations géothermiques et aérothermiques, éoliennes, installations de chauffage, de climatisation et de ventilation, etc.

L’histoire d’Hello bank!

Hello bank! une bancassurance 100% digitale a été lancée en 2013 par le groupe BNP Paribas d’abord en Allemagne et en Belgique et très rapidement en France puis en Italie. Hello bank! s’appuie sur un investissement de 80 millions d’euros de la part de la BNP Paribas et profite de son réseau et de ses nombreuses filiales présentes un peu partout en Europe. Hello bank! est une initiative du groupe BNP Paribas, très actif dans la transformation digitale et des nouvelles expériences clients. 

Comment le groupe PNB Paribas innove sur le plan digital ?

Le groupe BNP Paribas investit dans les initiatives digitales pour proposer de nouvelles expériences clients. (source : group.bnpparibas)

Le positionnement d’Hello bank!

« Hello bank!, une banque mobile comme vous ». La banque en ligne est la première banque mobile européenne 100% digitale. Son positionnement ? Proposer une expérience de la banque radicalement différente, un positionnement qui repose également sur 4 atouts :

  1. Une expérience simple conçue dès l'origine pour mobile et tablettes ;
  2. Une offre « smart » et complète, avec notamment une carte bancaire gratuite et un taux d'épargne avantageux ;
  3. Une Hello Team à disposition de ses clients avec des horaires élargis ;
  4. Une solidité assurée par l'adossement d'Hello bank! au Groupe BNP Paribas

Les chiffres clés d’Hello bank!

Historique du développement de la banque en ligne :

Quels sont les chiffres clés d'Hello Bank! ?
  • Hello Bank ! en Allemagne : 16 mai 2013
  • Hello Bank ! en Belgique : 16 mai 2013
  • Hello Bank ! en France : 17 juin 2013
  • Hello Bank ! en Italie : 28 octobre 2013
  • 2,4 millions de clients en Europe en 2016

La gouvernance d’Hello bank!

En septembre 2017, la gouvernance d’Hello bank! a annoncé l’arrivée de Caroline Lehericey (ex directrice marketing et digital chez Bouygues Telecom) au poste de Directrice Générale France de la banque en ligne. Un poste nouvellement créé suite au développement important des activités de la bancassurance digitale. Depuis la création d’Hello bank! en 2013, sa supervision était assurée par Marc Campi, ex-responsable de la région Europe du Sud et Amérique latine de BNP Paribas Personal Finance.

Les contacts d’Hello bank!

Particulier ou professionnel, vous souhaitez contacter par téléphone Hello bank! ?

Le numéro de téléphone d’Hello Bank

Quel est le numéro de téléphone d'Hello Bank ?

Vous avez une demande particulière concernant les offres d’assurance habitation d’Hello bank!, une information sur les produits et services de l’assureur mobile, déjà assuré, vous voulez obtenir une information sur les différents contrats d’assurance ? Les conseillers d’Hello bank! sont à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations.

Vous pouvez joindre le service client au 0 800 84 84 00 (service et appel gratuits). La « Hello Team » est à votre écoute 6 jours sur 7 de 8h à 22h en semaine et de 8h à 18h le samedi.

Déjà client ?

Vous pouvez contacter le 01 43 63 15 15 (Appel non surtaxé). Que vous soyez client ou non, vous pouvez joindre instantanément un conseiller de Hello bank! Rendez-vous directement dans le « chat conseiller » sur le site de l’assureur.

Les autres moyens de contacter Hello bank! ?

Mail, courrier, réseaux sociaux… Il existe bien d’autres moyens pour contacter Hello bank! :

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