Comment contacter Hello bank! ? Téléphone et contacts du service client
Hello bank! met à disposition de ses clients de nombreux moyens de communication en cas de problèmes, questions ou besoins d'assistance sur les offres bancaires. Vous pouvez joindre le service client au 0800 848 400 du lundi au vendredi de 9h à 18h. En dehors de ces horaires, déposez votre demande via votre espace client.
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Comment contacter Hello bank! ?
Hello bank! propose un panel d'outils pour les contacter : on retrouvera la messagerie instantanée et le service téléphonique, mais aussi un chatbot Helloïz et une FAQ très complète pour les questions de routine.
| 📞 Appeler le service client | ☎️ 0800 848 400 du lundi au vendredi, de 8h à 19h |
| 💬 Chatbot Helloïz | Disponible 24h24 et 7j/7, le conseiller virtuel Helloïz répondra à des questions de routine et pour des questions plus complexes vous mettra en contact avec un expert Disponible sur l'application Hello Bank, Messenger, Twitter et Google Home |
| 📧 Messagerie sécurisée |
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| 💻 Forum + FAQ |
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| 📱 Réseaux Sociaux |
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Données mises à jour Avril 2024
Téléphone Hello bank! : comment joindre Hello bank! par téléphone ?
Besoin de parler à un conseiller Hello bank! ? Pour joindre le service client Hello bank! par téléphone, un numéro gratuit est à disposition des clients Hello bank! : ☎️ 0800 848 400. Le service client téléphonique Hello bank! est disponible du lundi au vendredi, de 9h jusqu’à 18h.
Contacter Hello bank! en cas d'urgence
💳 Vol ou perte de votre carte bancaire : contact opposition CB
Si vous avez perdu votre carte de crédit Hello bank!, il est primordial de faire opposition dans les plus brefs délais.
3 options s'offrent à vous :
- Depuis l'application Hello bank! dans la rubrique "Contact" > "Urgence" > "Opposer ma carte"
- En prenant contact avec la Hello Team
- En contactant le Centre National d'opposition de toutes les banques au 0 892 705 705 (serveur vocal : service 0,34 € TTC /min + prix d'appel. Si la perte est survenue hors de France, composez le +33 44 26 05 303.
✍️ Perte ou le vol d'un chèque
Si vous avez des requêtes concernant la perte d’un chéquier, un sinistre ou si vous requérez une assistance, le ☎️ 01 43 63 15 15 vous permet d’entrer avec l’équipe Hello bank!. Rappelons que l’appel est non-surtaxé et que les conseillers sont joignables de 9 heures à 21 heures en semaine (hors jours fériés).
Remarquez qu’en cas d’erreur sur le montant d’un chèque émis depuis votre compte individuel ou compte-joint Hello bank!, vous pouvez faire opposition en cliquant sur “Faire opposition” dans votre espace client.
Contacter le service client Hello bank! depuis l'application
Contactez Hello bank! depuis votre application mobile : une messagerie instantanée est à votre disposition. Celle-ci est secondée d'un Chat : un conseiller virtuel Helloïz pourra répondre à vos questions 24h/24 et 7j/7. Et si nécessaire, un conseiller expert prendra le relais ou vous recontactera dans les plus brefs délais.
La FAQ Hello bank! Disponible sur le site Hello bank!, la FAQ Hello bank! se distingue par son exhaustivité. N'hésitez pas à la consulter pour une question sur les offres Hello bank!, etc.
Contacter le service client Hello bank! via les réseaux sociaux
Il est aussi possible de contacter Hello bank! via ses réseaux sociaux :
- Sur Facebook
- Sur Twitter
- Sur LinkedIn
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Comment déposer un chèque chez Hello bank! ?
Il existe trois options pour effectuer un dépôt de chèque chez Hello bank!:
- Vous rendre à un distributeur automatique BNP Paribas. Insérez votre carte de crédit puis suivez minutieusement les directives qui sont affichées sur l’écran
- Procéder à votre dépôt au niveau d’une agence BNP Paribas. Accompagnez votre chèque d’un bordereau de remise dûment rempli puis passez au guichet ou déposez votre chèque dans une boîte aux lettres prévue à cet effet.
- Adresser votre chèque par voie postale à l'adresse ci-dessous
Hello bank!
LIBRE REPONSE 89759
75443 PARIS CEDEX 09
Joignez un bordereau à votre courrier. Notez que vous pouvez vous procurer des bordereaux de remise auprès des agences BNP Paribas ou demander à la Hello Team de vous faire parvenir un carnet de bordereaux de remise chez vous. Ce genre de requête peut aussi bien se faire par téléphone que via le chat, aux horaires indiquées.
Comment contacter le médiateur bancaire de Hello bank! ?
En cas de litiges, il est préconisé de passer par les modes de contact préalablement cités. Le médiateur bancaire ne doit, en effet, intervenir qu’en dernier recours, c’est-à-dire lorsque aucun consensus n’a pu être établi entre le client et Hello bank!. Le médiateur est tenu de communiquer sa réponse dans les deux mois suivant sa sollicitation. Une saisine recevable s’effectue obligatoirement par courrier expédié à :
BNP Paribas
Le Médiateur auprès de BNP Paribas
Clientèle des Particuliers
TSA 52177
75318 Paris Cedex 09
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