Comment contacter Hello bank! ? Téléphone et contacts du service client

Hello bank! s’inscrit parmi les banques en ligne proposant les prestations les plus compétitives du marché. Nous avons pris soin de regrouper les multiples moyens de contact existants afin que vous puissiez rester en contact avec l’équipe Hello bank!, que vous soyez déjà client ou non.

Comment contacter Hello bank! ?

Hello bank! met à disposition plusieurs moyens pour contacter ses services :

contacts hello bank

  • par téléphone : deux numéros de téléphone permettent de joindre les conseillers Hello bank!. Le 01 43 63 15 15 est accessible aux clients au prix normal d’une communication en France (selon les tarifs de l’opérateur). Si vous n’êtes pas encore client et que vous souhaitez obtenir des renseignement sur les offres Hello bank! ou si votre dossier est en cours, composez le numéro vert 0800 84 84 00. L’appel est donc gratuit.
  • par une faq : si la question que vous souhaitez poser fait partie des problématiques courantes, commencez par consulter la rubrique FAQ d'Hello bank! Vous ne trouvez pas la solution qu’il vous faut ? Dans ce cas, contactez directement les conseillers afin de bénéficier d’une assistance personnalisée.
  • par un conseiller virtuel : un conseiller virtuel propose son aide via le service chat accessible sur le site Hello bank!. Dans l’éventualité où vos questions figurent parmi celle fréquemment posées à l’équipe, une solution peut vous être immédiatement présentée. Dans le cas où votre demande est complexe, vous pouvez entrer en contact avec un conseiller.
  • par un chat non virtuel : un service de chat avec un interlocuteur non-virtuel est disponible du lundi au vendredi de 8 heures à 22 heures puis le samedi jusqu’à 18 heures.
  • par forum : le forum Hello est un autre moyen de communication particulièrement efficace. Conseillers et clients se retrouvent sur une même plateforme afin d’échanger sur différents sujets. Ce service accessible via le site officiel Hello bank! fonctionne du lundi au vendredi de 9 heures à 20 heures.
  • par les réseaux sociaux : la présence des conseillers sur les réseaux sociaux tels Instagram, Facebook et Twitter (https://twitter.com/Hellobank_fr) se fait aux mêmes horaires que pour le chat sur le site Hello bank!. Cette option vous permet par ailleurs de suivre les nouveautés de l’enseigne et de profiter des offres promotionnelles dès qu’elles sont disponibles.
  • par courier : vous pouvez adresser un courrier exposant votre demande à l'adresse postale d'Hello bank! : Adresse postale de Hello bank!

Hello bank!
TSA 80 011
75318 Paris Cedex 09

Dans le cas d’une réclamation, une confirmation de prise en charge vous parviendra au cours de 10 jours ouvrables suivant la réception de votre courrier. La réponse définitive sous sera donnée dans un délai maximal de 2 mois.

Quel numéro de téléphone pour contacter le service client Hello bank! ?

Numéro en cas de perte de carte bancaire Hello bank!

téléphone hello bank
 

Dans l’éventualité où vous feriez face à une perte de votre carte de crédit Hello bank!, il est primordial de faire opposition dans les plus brefs délais. La banque en ligne concernée ne dispose pas de plateforme dédiée à cette problématique. Néanmoins, vous pouvez directement passer par le serveur interbancaire d’opposition à carte bancaire qui est joignable au 0 892 705 705 si vous vous trouvez en France. Dans l’éventualité où la perte surviendrait hors France, composez le +33 44 26 05 303. Il n’est pas nécessaire de tenir compte du décalage horaire puisque ce serveur est opérationnel 24h/7j.

Numéro en cas de perte de chéquier bancaire Hello bank!

Si vous avez des requêtes concernant la perte d’un chéquier, un sinistre ou si vous requérez une assistance, le 01 43 63 15 15 vous permet d’entrer avec l’équipe Hello bank!. Rappelons que l’appel est non-surtaxé et que les conseillers sont joignables de 9 heures à 21 heures en semaine (hors jours fériés).

Remarquez qu’en cas d’erreur sur le montant d’un chèque émis depuis votre compte Hello bank!, vous pouvez faire opposition en cliquant sur “Faire opposition” dans votre espace personnel.

Numéro suivi ouverture de compte Hello bank!

service client hello bank

Vous souhaitez connaître la progression de votre ouverture de compte ou vous recherchez des renseignements complets pour devenir client Hello bank! ? C’est le  0800 84 84 00 qu’il vous faut composer afin d’obtenir l’assistance dont vous avez besoin.

Comment déposer un chèque chez Hello bank! ?

Il existe trois options pour effectuer un dépôt de chèque chez Hello bank!. La première consiste à vous rendre dans un distributeur automatique BNP Paribas. Insérez votre carte de crédit puis suivez minutieusement les directives qui sont affichées sur l’écran. La seconde solution est de procéder à votre dépôt au niveau d’une agence BNP Paribas. Accompagnez votre chèque d’un bordereau de remise dûment rempli puis passez au guichet ou déposez votre chèque dans une boîte aux lettres prévue à cet effet.

déposer chèque hello bank
Déposer votre chèque Hello bank! dans une agence BNP ou par envoi postal

La troisième solution est d'adresser votre chèque par voie postale à l'adresse suivante :

Hello bank!
LIBRE REPONSE 89759
75443 PARIS CEDEX 09

Joignez un bordereau à votre courrier. Notez que vous pouvez vous procurer des bordereaux de remise auprès des agences BNP Paribas ou demander à la Hello Team de vous faire parvenir un carnet de bordereaux de remise chez vous. Ce genre de requête peut aussi bien se faire par téléphone que via le chat, aux horaires indiquées.

Comment contacter le médiateur bancaire de Hello bank! ?

En cas de litiges, il est préconisé de passer par les modes de contact préalablement cités. Le médiateur bancaire ne doit en effet intervenir qu’en dernier recours, c’est-à-dire lorsqu’aucun consensus n’a pu être établi entre le client et Hello bank!. Le médiateur est tenu de communiquer sa réponse dans les deux mois suivant sa sollicitation. Une saisine recevable s’effectue obligatoirement par courrier expédié à :

BNP Paribas
Le Médiateur auprès de BNP Paribas
Clientèle des Particuliers
TSA 52177
75318 Paris Cedex 09

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