Comment contacter Hello bank! ? Email, téléphone et horaires du service client
Vous pouvez joindre le service client Hello Bank! au 01 43 63 15 15, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Si vous n'êtes pas encore client, composez le 0 800 848 400. Découvrez tous les moyens de contact du service client Hello Bank!.
Pas encore client Hello bank! ?
📞 Comment contacter le service client Hello bank! ?
Hello bank! propose différentes manières de contacter leur service client - par email, messagerie instantanée, numéro de téléphone, numéros d'urgence, ou encore par leur chatbot nommé Helloïz. Hello Bank! met également à disposition une FAQ très complète pour les questions de routine.
| 📞 Appeler le service client | ☎️ 01 43 63 15 15 du lundi au vendredi, de 8h à 19h |
| 📞 Appeler Hello Bank sans être client | ☎️ 0 800 848 400 du lundi au vendredi, de 8h à 19h |
| 💬 Chatbot Helloïz | Disponible 24h24 et 7j/7, le conseiller virtuel Helloïz répondra aux questions de routine. Pour des questions plus complexes, il vous mettra en relation avec un expert disponible sur l'application Hello Bank, Messenger, Twitter et Google Home. |
| 📧 Messagerie sécurisée |
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| 🖥 Forum + FAQ |
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| 📱 Réseaux Sociaux | |
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Données mises à jour avril 2025
☎️ Téléphone Hello bank! : comment joindre le service client Hello bank! ?
Besoin de parler à un conseiller Hello bank ? Pour joindre le service client Hello bank par téléphone, un numéro gratuit est mis à disposition des clients : ☎️ 01 43 63 15 15, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Si vous n'êtes pas encore client ou que votre ouverture de compte est en cours, composez le : ☎️ 0 800 848 400 (services et appels gratuits).
🚨 Contacter Hello bank! en cas d'urgence
💳 Vol ou perte de votre carte bancaire : contact opposition CB
Si vous avez perdu votre carte bancaire Hello bank!, il est primordial de faire opposition dans les plus brefs délais.
3 options s'offrent à vous :
- Depuis l'application Hello bank! dans la rubrique "Contact" > "Urgence" > "Opposer ma carte",
- En prenant contact avec la Hello Team,
- En contactant le Centre National d'opposition de toutes les banques au ☎️ 0 892 705 705 (serveur vocal : service 0,34 € TTC /min + prix d'appel. Si la perte est survenue hors de France, composez le ☎️ +33 44 26 05 303.
✍️ Perte ou le vol d'un chèque
Si vous avez des requêtes concernant la perte d’un chéquier, un sinistre ou si vous requérez une assistance, le ☎️ 01 43 63 15 15 vous permet d’entrer avec l’équipe Hello bank!. Rappelons que l’appel est non-surtaxé et que les conseillers sont joignables de 9 heures à 21 heures en semaine (hors jours fériés).
Remarquez qu’en cas d’erreur sur le montant d’un chèque émis depuis votre compte individuel ou compte-joint Hello bank!, vous pouvez faire opposition en cliquant sur “Faire opposition” dans votre espace client.
💻 Contacter le service client Hello bank! depuis l'application
Depuis votre application mobile, une messagerie instantanée est à votre disposition pour contacter le service client Hello bank!. S'il n'est pas possible de contacter Hello Bank par mail, il existe un Chat sur lequel un conseiller virtuel, Helloïz, répond à vos questions 24h/24 et 7j/7. Si nécessaire, un conseiller expert prendra le relais dans la discussion ou vous recontactera dans les plus brefs délais.
📧 Contacter HelloBank par mail
Pour contacter HelloBank par mail, vous devez vous identifier avec votre numéro client et votre code secret à 6 chiffres sur l'espace client en ligne. Depuis cet espace, vous aurez la possibilité d'accéder au formulaire de contact en ligne Hello Bank!. Accédez au formulaire en cliquant sur le lien suivant : Formulaire de contact HelloBank.
📱 Contacter le service client Hello bank! via les réseaux sociaux
Il est aussi possible de contacter Hello bank! via ses réseaux sociaux :
- Sur Facebook
- Sur Twitter
- Sur LinkedIn
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🏦 Comment déposer un chèque chez Hello bank! ?
Il existe trois options pour effectuer un dépôt de chèque chez Hello bank!:
- Vous rendre à un distributeur automatique BNP Paribas. Insérez votre carte bancaire et suivez minutieusement les directives qui sont affichées sur l’écran.
- Procéder à votre dépôt au niveau d’une agence BNP Paribas. Accompagnez votre chèque d’un bordereau de remise dûment rempli puis passez au guichet ou déposez votre chèque dans une boîte aux lettres prévue à cet effet.
- Adresser votre chèque par voie postale à l'adresse ci-dessous :
📍 Hello bank! LIBRE REPONSE 89759 75443 PARIS CEDEX 09
Joignez un bordereau à votre courrier. Notez que vous pouvez vous procurer des bordereaux de remise auprès des agences BNP Paribas ou demander à la Hello Team de vous faire parvenir un carnet de bordereaux de remise chez vous. Ce genre de requête peut aussi bien se faire par téléphone que via le chat, disponible 24h24 et 7j/7. Trouvez l'agence BNP Paribas la plus proche de chez vous ici.
⚖️ Comment contacter le médiateur bancaire de Hello bank! ?
En cas de litiges, il est préconisé de passer tout d'abord par les canaux de communication traditionnels du service client : email, numéro de téléphone, chatbot. Le médiateur bancaire ne doit intervenir qu’en dernier recours, c’est-à-dire lorsque aucun consensus n’a pu être établi entre le client et Hello bank!. Le médiateur est tenu de communiquer sa réponse dans les deux mois suivant sa sollicitation. Une saisine recevable s’effectue obligatoirement par courrier expédié à :
Le Médiateur de la FBF CS 151 – 75422 Paris cedex 09, France