Contacter Hello bank!
Quelle est votre situation ?
Les numéros Hello bank! : la Hello Team
Le service client de Hello bank! s'appelle la Hello Team. Une seule ligne pour les clients, une autre pour les futurs clients : sélectionnez votre situation.
Je suis client Hello bank!
Horaires d'ouverture
- Du lundi au vendredi
- 8h - 20h
- Samedi
- 8h - 18h
Horaires d'ouverture
- Du lundi au vendredi
- 8h - 20h
- Samedi
- 8h - 18h
Trois façons de faire opposition
Depuis l'application
Rubrique Contact puis Urgence puis Opposer ma carte. C'est la voie la plus rapide.
En appelant la Hello Team
Au 01 43 63 15 15, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h.
Par le Centre national d'opposition
Au 0 892 705 705, 24h/24 et 7j/7 : ce service oppose une carte de n'importe quelle banque française, y compris la nuit et le week-end, quand la Hello Team est fermée. Depuis l'étranger, composez le +33 442 605 303.
Ne tardez pas
Horaires d'ouverture
- Du lundi au vendredi
- 8h - 20h
- Samedi
- 8h - 18h
Je ne suis pas encore client
Horaires d'ouverture
- Du lundi au vendredi
- 8h - 20h
- Samedi
- 8h - 18h
En dehors des horaires de la Hello Team, seule l'opposition reste possible, par l'application ou par le Centre national d'opposition au 0 892 705 705, 24h/24 et 7j/7.
Contacter Hello bank! en ligne
Hello bank! n'a pas d'agence à son nom. L'application est le canal principal : le chatbot Helloïz y répond à toute heure et passe le relais à un conseiller quand la question sort de sa portée.
Chatbot Helloïz
Immédiat, 24h/24 et 7j/7
- Accessible à
- Tous
- Où le trouver
- Application Hello bank!, Messenger, X
- À privilégier
- Une question courante ; il met en relation avec un conseiller expert si besoin
Messagerie sécurisée
Quelques jours
- Accessible à
- Clients
- Où le trouver
- Application Hello bank!
- À privilégier
- Une demande écrite, l'envoi d'un document
Formulaire de contact
Selon la demande
- Accessible à
- Clients
- Où le trouver
- Espace client, après identification par numéro client et code à six chiffres
- À privilégier
- Une demande formelle : Hello bank! ne publie pas d'adresse e-mail directe
Forum et FAQ
Immédiat
- Accessible à
- Tous
- Où le trouver
- Site Hello bank!
- À privilégier
- Les démarches courantes
Canaux relevés sur les pages officielles Hello bank!.
Aucun conseiller ne vous demandera vos codes
Écrire à Hello bank! et déposer un chèque
Deux adresses distinctes. Celle du dépôt de chèque est en Libre Réponse, l'affranchissement est pris en charge ; une réclamation a sa propre adresse.
Adresse à utiliser
Hello bank! LIBRE REPONSE 89759 75443 PARIS CEDEX 09- Joignez un bordereau de remise rempli : sans lui, le chèque peut être retourné.
- Les bordereaux se retirent dans une agence BNP Paribas, ou se demandent à la Hello Team, qui envoie un carnet à domicile.
- L'affranchissement est pris en charge : n'y collez pas de timbre.
Adresse à utiliser
Service Réclamations Hello bank! TSA 80 011 75318 Paris Cedex 09- À utiliser après la Hello Team : c'est le deuxième niveau, avant toute médiation.
- La Hello Team s'engage à répondre à une réclamation sous 8 jours ouvrés.
Service Réclamations Hello bank!
TSA 80 011
75318 Paris Cedex 09
Le
Objet : réclamation,
Madame, Monsieur,
Titulaire du compte n° , je vous saisis après avoir contacté la Hello Team le sans obtenir de solution.
Les faits sont les suivants : .
Je vous demande de réexaminer ma demande et de me répondre par écrit. À défaut de réponse satisfaisante, je saisirai le médiateur.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Déposer un chèque sans passer par la poste
Saisir le médiateur après un litige avec Hello bank!
La médiation est gratuite et n'intervient qu'en dernier recours : passez d'abord par la Hello Team, puis par une réclamation écrite.
Le médiateur compétent dépend de la nature du litige.
| Litige concerné | Médiateur à saisir |
|---|---|
| Litige bancaire : compte, carte, chèque, virement, crédit, épargne réglementée. | Médiateur de la Fédération Bancaire Française, CS151, 75422 PARIS Cedex 09 |
| Litige sur un produit financier : assurance-vie en unités de compte, compte-titres, PEA. | Le Médiateur de l'AMF, Autorité des marchés financiers, 17 place de la Bourse, 75082 Paris Cedex 02 |
Adresses relevées sur lemediateur.fbf.fr et amf-france.org, septembre 2026.
La saisine peut se faire en ligne : lemediateur.fbf.fr pour un litige bancaire, amf-france.org pour un placement financier. Joignez la copie de votre réclamation et la réponse reçue.
