Weaccess, ex-Infosat Telecom, un fournisseur internet en zones blanches

Weaccess (anciennement Infosat) est un opérateur internet fondé en 1995, en France. Il fait partie de Weaccess Group et propose des offres internet ADSL et fibre, le téléphone fixe et la télévision dans les zones rurales de France. Weaccess propose l'ADSL et la Fibre pour les professionnels mais aussi l'accès à internet par voie hertzienne avec les technologies radio pour les particuliers.

Historique de Weaccess (anciennement Infosat Telecom)

Weaccess est un opérateur internet qui a vu le jour en France en septembre 1995. Weaccess fait partie de Weaccess Group qui avait déjà commencé en 2004, le déploiement de sites wifi par satellite dans les zones blanches ADSL de France (les zones blanches sont des secteurs qui ne sont couverts par aucun opérateur).

À partir de 2005, Weaccess commence son implantation dans les départements de la Meuse et du Var et, en 2006, France Telecom lui donne accès à son réseau cuivre. Ce réseau vient alors remplacer les connexions satellites et permet à Weaccess de profiter de débits de 2 Mbps. Ce réseau wifi via ADSL est disponible dans plus de 300 communes en France.

En 2017, l'opérateur Weaccess s'implante dans le département de l'Yonne et déploie un nouveau réseau utilisant la technologie airMax et AC. Ces technologies (développées par Ubiquity Networks) permettent d'apporter le haut débit dans les régions qui n'y ont pas accès en utilisant des émetteurs placés en hauteur qui donnent accès à un réseau sans fil utilisant les voies hertziennes (signal de diffusion électromagnétique utilisé pour les radios notamment).

Cette technologie ne dépend donc pas des réseaux téléphoniques des opérateurs historiques et Weaccess dispose ainsi d'un réseau complètement indépendant supporté par ses propres infrastructures. Cette antenne permet aussi à l'opérateur de proposer une offre de téléphonie fixe et télévisuelle en complément de l'accès à l'internet haut débit.

Infosat Telecom change de dénomination sociale en décembre 2018 et devient Weaccess Group.

Weaccess a aussi commencé à se développer dans le département du Loiret en 2018 et continue d'étendre son offre haut débit (annoncé jusqu'à 100 Mbps) à travers ses installations dans les zones rurales de France.

L'offre internet de Weaccess

L'offre internet de Weaccess se distingue en fonction du type de technologie utilisée (AirMax/AC, LTE 4G Fixe, ADSL, SDSL ou Fibre) qui est aussi dépendant de votre éligibilité. Pour savoir quelle offre est disponible, il faudra indiquer son adresse complète dans l'outil en ligne d'éligibilité qui indiquera ensuite les offres disponibles et leurs coûts. Vous pouvez souscrire une offre Weaccess que vous soyez professionnels ou particuliers, bien que les offres diffèrent à certains moments.

La technologie 4G LTE fixe permet de profiter d'une connexion haut débit allant jusqu'à 30 Mbps et aussi de la téléphonie fixe illimitée ainsi que de l'accès à un bouquet TV de 60 chaînes. Pour connaître le prix de cette offre et les options disponibles, il sera nécessaire de réaliser le test d'éligibilité. À titre d'exemple, nous avons réalisé le test dans la commune de Sigloy dans le Loiret et Weaccess nous a proposé une offre 4G fixe triple play avec téléphone fixe et bouquet TV au prix de 27,90€/mois et 59€ de frais d'installation.

La technologie AirMax/AC offre une connexion allant jusqu'à 20 Mbps pour les particuliers. Cette technologie vous permet aussi l'ajout des services de téléphonie fixe et de bouquet TV. L'offre Eco sans engagement de durée est proposée sur le site de Weaccess à partir de 30€/mois avec des frais de mise en service de 59€ alors que l'offre Liberté est également proposée à partir de 30€/mois mais avec des frais de mise en service de 138€ et un engagement d'un an. La dernière offre AirMax/AC est l'offre professionnel au tarif de 89€ HT/mois et avec 600€ de frais de mise en service. Cette offre Professionnel inclut un débit plus élevé à 50 Mb/s et un engagement sur 2 ans.

L'offre Fibre optique triple play avec un engagement de 12 mois et un débit allant jusqu'à 1 Gbit/s, est quant à elle, proposée à 34,99€/mois avec des frais de mise en service à partir de 59€. Le service de téléphonie inclut les appels en illimités vers les fixes de France et vers 40 pays en option, mais aussi un service TV vous offrant plus de 60 chaînes en HD.

L'installation de l'antenne Les offres internet 4G LTE fixe et AirMax/AC demandent toutes deux l'installation d'une antenne qui vous sera livrée à l'achat. Cette antenne doit être placée en extérieur le plus haut possible (6 mètres au-dessus du sol minimum) pour garantir une meilleure réception et orientée vers l'antenne émettrice de votre commune (un guide d'utilisation est disponible en ligne dans votre espace client).

Weaccess propose aussi une offre internet plus classique, mais uniquement réservée aux professionnels avec les offres ADSL, SDSL et réseaux privés 4G et 5G.

• Le réseau privé 4G et 5G sont des infrastructures réseau vouées à une seule compagnie.
• L'offre SDSL est à 52€ HT/mois avec 356€ HT de frais de mise en service. Cet abonnement offre des débits symétrique et convient parfaitement pour le remplacement d'un ligne RNIS.

Les options télévision et téléphonie de Weaccess

Weaccess propose en complément de ses offres internet des options de téléphonie et de télévision. L'abonné peut également conserver son numéro une fois la connexion avec Weaccess établie en demandant la portabilité de celui-ci pour 49€ (la procédure s'effectue en 10 jours ouvrés).

Il est ainsi possible de choisir entre deux offres de téléphonie fixe :

• Une offre appels illimités vers les fixes en France et vers 40 pays à 2,99€/mois .
• Une offre appels illimités vers les mobiles et les fixes (incluant aussi les appels vers les fixes de 40 pays) à 6,99€/mois.

L'offre du bouquet TV de Weaccess donne accès à plus de 60 chaînes HD incluses et aux services de replay et VOD. Cette option est disponible pour 3€/mois et le coût de la box de 59€ s'ajoute aux frais d'installation lors de la commande. Weaccess utilise une box Android TV pour son offre de bouquet TV qui nécessite simplement une connexion internet pour fonctionner et se raccorde à tout type d'écran doté d'un port HDMI.

Selon la zone d'éligibilité et les technologies disponibles, ces options peuvent être automatiquement incluses ou non dans les offres internet.

Comment contacter Weaccess ?

Weaccess est un opérateur basé en France que vous pouvez contacter de plusieurs manières :

• Le service client (demandes techniques) est disponible par téléphone au 09 70 26 14 00 du lundi au vendredi de 08h à 12h et de 14h à 18h. Pour les demandes commerciales, il faut appeler le 09 70 26 17 17.
• Vous pouvez aussi contacter le service client Weaccess en remplissant le formulaire en ligne dans la rubrique contact ou bien envoyer un email à [email protected].

Le siège social de Weaccess est situé à cette adresse :

Weaccess Group, Technopôle du Madrillet, 59 rue Caroline Herschel, 76800 Saint-Étienne-du-Rouvray.