Weaccess, ex-Infosat Telecom, un fournisseur internet en zones blanches

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Weaccess est un opérateur internet fondé en 1995 en France. Il fait partie de Weaccess Group et propose une offre internet à haut débit, le téléphone fixe et la télévision dans les zones rurales de France. Weaccess propose l'ADSL et la Fibre pour les professionnels mais aussi l'accès à internet par voie hertzienne avec les technologies radio pour les particuliers.

Historique de Weaccess (anciennement Infosat Telecom)

Weaccess est un opérateur internet qui a vu le jour en France en septembre 1995. Weaccess fait partie de Weaccess Group qui avait déjà commencé en 2004 le déploiement de sites wifi par satellite dans les zones blanches ADSL de France (les zones blanches sont des secteurs qui ne sont couverts par aucun opérateur).

À partir de 2005, Weaccess commence son implantation dans les départements de la Meuse et du Var et, en 2006, France Telecom lui donne accès à son réseau cuivre. Ce réseau vient alors remplacer les connexions satellites et permet à Weaccess de profiter de débits de 2Mbps. Ce réseau wifi via ADSL est disponible dans plus de 300 communes en France.

En 2017, l'opérateur Weaccess s'implante dans le département de l'Yonne et déploie un nouveau réseau utilisant la technologie airMax et AC. Ces technologies (développées par Ubiquity Networks) permettent d'apporter le haut débit dans les régions qui n'y ont pas accès en utilisant des émetteurs placés en hauteur qui donnent accès à un réseau sans fil utilisant les voies hertziennes (signal de diffusion électromagnétique utilisé pour les radios notamment).

Cette technologie ne dépend donc pas des réseaux téléphoniques des opérateurs historiques et Weaccess dispose ainsi d'un réseau complètement indépendant supporté par ses propres infrastructures. Cette antenne permet aussi à l'opérateur de proposer une offre de téléphonie fixe et télévisuelle en complément de l'accès à l'internet haut débit.

Infosat Telecom change de dénomination sociale en décembre 2018 et devient Weaccess Group.

Weaccess a aussi commencé à se développer dans le département du Loiret en 2018 et continue d'étendre son offre haut débit (annoncé jusqu'à 100Mbps) à travers ses installations dans les zones rurales de France.

L'offre internet de Weaccess

L'offre internet de Weaccess se distingue en fonction du type de technologie utilisée (AirMax/AC, LTE 4G Fixe, ADSL, SDSL ou Fibre) qui est aussi dépendant de votre éligibilité. Pour savoir quelle offre est disponible, il faudra indiquer son adresse complète dans l'outil en ligne d'éligibilité qui indiquera ensuite les offres disponibles et leurs coûts. À noter que les offres ADSL et Fibre de Weaccess sont réservées aux professionnels alors que pour les particuliers ce sont les technologies radio (AirMax/AC et 4G fixe) qui sont accessibles.

La technologie 4G LTE fixe permet de profiter d'une connexion haut débit allant jusqu'à 30Mbps et aussi de la téléphonie fixe illimitée ainsi que l'accès à un bouquet TV. Pour connaître le prix de cette offre et les options disponibles, il sera nécessaire de réaliser le test d'éligibilité. A titre d'exemple, nous avons réalisé le test dans la commune de Sigloy dans le Loiret et Weaccess nous a proposé une offre 4G fixe triple play avec téléphone fixe et bouquet TV au prix de 27,90€/mois et 59€ de frais d'installation.

La technologie AirMax/AC offre une connexion allant jusqu'à 10Mbps et permet aussi l'ajout des services de téléphonie fixe et de bouquet TV. L'offre Eco avec un engagement d'un an est proposée sur le site de Weaccess à partir de 32,99€/mois avec des frais de mise en service de 138€ alors qu'en réalisant un test d'éligibilité dans la commune de Vézannes dans l'Yonne, Weaccess nous a proposé une offre AirMax Eco à 19,90€/mois plus 59€ de frais de mise en service.

Les prix semblent donc bien varier en fonction de la localisation, les offres AirMax/AC sont en tout cas au nombre de trois sur le site de Weaccess avec l'offre Eco mentionnée ci-dessus mais aussi l'offre Liberté sans engagement à partir de 49€ avec 138€ de mise en service. La dernière offre AirMax/AC est l'offre Professionnel au tarif de 89€ HT/mois et avec 600€ de frais de mise en service. Cette offre Professionnel inclut un débit plus élevé à 30Mbps et un engagement sur 2 ans.

L'installation de l'antenne Les offres internet 4G LTE fixe et AirMax/AC demandent toutes deux l'installation d'une antenne qui vous sera livrée à l'achat. Cette antenne doit être placée en extérieur le plus haut possible (6 mètres au-dessus du sol minimum) pour garantir une meilleure réception et orientée vers l'antenne émettrice de votre commune (un guide d'utilisation est disponible en ligne dans votre espace client).

Weaccess propose aussi une offre internet plus classique mais uniquement réservée aux professionnels avec les offres ADSL, SDSL et Fibre.

  • L'offre ADSL est alors à 30€ HT/mois et 80€ HT de frais de mise en service.
  • L'offre SDSL est à 52€ HT/mois avec 356€ HT de frais de mise en service.
  • L'offre Fibre optique avec un débit jusqu'à 30Mbps est quant à elle est proposée à partir de 33,25€ HT/mois et des frais de mise en service à partir de 49,17€ HT.

Les options télévision et téléphonie de Weaccess

Weaccess propose en complément de ses offres internet des options de téléphonie et de télévision.

Il est possible ainsi de choisir entre deux offres de téléphonie fixe avec une offre appels illimités vers les fixes en France et vers 40 pays à 2,99€/mois et une offre appels illimités vers les mobiles et les fixes (incluant aussi les appels vers les fixes de 40 pays) à 6,99€/mois. L'abonné peut également conserver son numéro une fois la connexion avec Weaccess établie en demandant la portabilité de celui-ci pour 49€ (la procédure s'effectue en 10 jours ouvrés).

L'offre du bouquet TV de Weaccess donne accès à plus de 60 chaînes HD incluses et aux services de replay et VOD. Cette option est disponible pour 3€/mois et le coût de la box de 59€ s'ajoute aux frais d'installation lors de la commande. Weaccess utilise une box Android TV pour son offre de bouquet TV qui nécessite simplement une connexion internet pour fonctionner et se raccorde à tout type d'écran doté d'un port HDMI.

Selon la zone d'éligibilité et les technologies disponibles, ces options peuvent être automatiquement incluses ou non dans les offres internet.

Comment contacter Weaccess ?

Weaccess est un opérateur basé en France que vous pouvez contacter de plusieurs manières :

  • Le service client est disponible par téléphone au 09 70 26 14 00 du lundi au vendredi de 08h à 12h et de 14h à 18h.
  • Vous pouvez aussi contacter le service client Weaccess en remplissant le formulaire en ligne dans la rubrique contact ou bien envoyer un email à hotline@weaccess.fr.

Le siège social de Weaccess est situé à cette adresse :

Weaccess Group, Technopôle du Madrillet, 59 rue Caroline Herschel, 76800 Saint-Étienne-du-Rouvray.